Nouvelle Clinique Tourangelle Clinique chirurgicale

1 étoile pour le soin mais 0 pour l'humain. Urgences aux milieu de la nuit. Je ne voulais pas y aller mais la dame du SAMU insiste au téléphone. Malheureusement ça se passera aussi mal que je l'appréhendais... Dès l'entrée, la femme de l'accueil me parle mal... Idem avec sa collègue, une dame qui m'installe dans une chambre et me parle tout aussi mal... Je me demande si je suis entrée dans un univers parallèle. Qui sont ces gens comme vous et moi qui décident que le respect n'existe plus et qu'ils ont le droit, dans l'exercice de leur métier, de parler aux malades comme à des sous-humains ? Suis-je fautive d'être malade ? Je précise que je suis une femme d'une trentaine d'années. Dans une chambre, on me met un masque pour calmer ma crise d'asthme. Ca dure environ une heure et je me sens mieux. Je demande si je peux rentrer chez moi. Réponse : pas avant d'avoir vu le médecin. Les heures passent, on me parle toujours aussi mal, on ne m'explique rien, on disparaît sans que j'ai pu poser la moindre question. Je précise que tout le monde trainasse des pieds, on est loin d'un service d'urgence bondé. Le médecin arrive après des heures, ce n'est pas qu'il me parle mal : il ne me parle pas du tout. Il m'ausculte en silence. Dans mon immense naïveté, j'imagine qu'il va me donner son diagnostic et que je pourrai donc poser mes questions à ce moment-là. Bien sûr que non : d'un coup il sort de la chambre sans avoir dit un mot de plus, donc je sors dans le couloir et demande à la dame qui m'a installée dans la chambre quel est le diagnostic du médecin. Cette femme qui m'a déjà tellement manqué de respect à chaque fois qu'elle m'a adressé la parole décide que c'était insuffisant et qu'il est temps de dépasser les bornes : en gros elle me fait comprendre que je suis une demeurée d'avoir cru que le médecin allait me donner son diagnostic et qu'il allait me laisser poser mes questions et que c'est une évidence que j'aurais dû lui poser mes questions de force et que là il est parti et pas prêt de revenir et c'est pour ma pomme. Et je vais encore attendre des heures. A ce moment-là mes nerfs ont vraiment lâché. Je l'ai remballée que ça suffisait cet hôpital de fou, je suis allée au bureau du médecin et je lui ai demandé son diagnostic. Apparemment je n'étais encore pas suffisamment dans un monde parallèle car le médecin a jugé bon de me répondre (alors qu'il était 6h du matin et que j'étais là depuis 2h du matin) : Je ne sais pas le diagnostic, c'est pas maintenant le diagnostic. Il est 5h du matin, quand j'aurais pris mon café vers 7h, on verra. Là, avec mon gros caractère (et mon incrédulité de la situation), je lui ai répondu que non, on me verrait pas vers 7h du matin, que je me sentais mieux et que je rentrais chez moi et que ça suffisait. Je suis allée retirer la chemise, remettre mes habits, prendre mon sac et lorsque j'ai signé la décharge, le médecin, de bonne grâce, s'est montré plus sympa et m'a dit Bon je comprends, vous avez peut-être un travail demain, en effet, c'est long toutes ces heures pour vous. Il m'a donné une ordonnance avec une ventoline et je lui en sais gré. Après ça j'ai reçu une facture d'urgences d'environ 25€. Cette expérience remonte à un peu moins d'un an mais j'ai mis très longtemps à la digérer. Le pire dans cette histoire c'est que ce n'est pas l'attente qui m'a gênée. Je la comprends : il y a beaucoup de gens à soigner. Non, ce qui me choquera toute ma vie c'est le manque de respect, le fait de mal parler à quelqu'un qui est malade, en toute désinvolture, comme s'il était coupable et que sa vulnérabilité faisait de lui un sous-humain.

Aucun service de la clinique ne répond..... Depuis 17h00 jusqu'à maintenant 19h30.... Super 👍👍

Examen censé me donner un diagnostic quant à l'origine de mes douleurs. Aucune évaluation de la douleur avant et après l'examen, aucune information sur le fait qu'il fallait garder le pansement. Je ressors avec une nouvelle douleur, j'ignore si elle peut être dûe à l'infiltration elle-même ou non donc je ne sais pas si le test est positif ou pas : j'imagine que c'est à moi d'évaluer au doigt mouillé sans avoir tous les éléments. Dommage car le docteur était par ailleurs sympathique. En revanche, j'ai payé comme d'habitude dans cette clinique des dépassements d'honoraires conséquents alors que je risque de devoir me déplacer en région parisienne pour refaire un examen qui respecte le protocole diagnostic mis en œuvre partout ailleurs. Si la clinique n'est pas spécialisée dans certains types d'actes, ce n'est pas grave, mais il serait bon d'en aviser les patients. Le contact avec les services est calamiteux ; 45 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone, impossible de choisir un médecin qui ne prend pas de dépassements s'il en reste, impossible de prendre rdv avec le praticien conseillé par mon médecin. Enfin, j'ai envoyé un mail 15 jours avant pour avoir des précisions sur l'examen faute d'avoir pu joindre quelqu'un (précisions importantes pour mon suivi ultérieur) : je n'ai eu aucun retour.

Je ne peux pas mettre 0 comme notation et c’est bien dommage car c’est bien tout ce que mérite le services des urgences de l’Alliance. Ils devrait s’abstenir de diffuser en temps réel les chiffres du service (nombre de patients, délai d’attente...) et jusqu’au baromètre de qualité qui le mardi 11 février après midi oscillait entre vert et orange, ce qui laisse à penser qu’il n’y avait pas de surcharge de travail, sinon le baromètre aurait été dans le rouge. Et pourtant, ma maman a été admise vers 4H du matin le 11 février, nous avons été contacté par un médecin en fin de matinée, celui-ci nous a informé que son état de santé était alarmant, qu’ils avaient effectué certains examens mais son organisme était usé au vu de son âge (91ans), ils ne feraient pas d’examens plus approfondis au vu de son état général, qu’ils envisageaient soit un transfert dans le service de médecine soit un retour en Ehpad. Nous avons été aux urgences en début d’après midi vers 13H30 et nous nous sommes relayés à son chevet. Dès notre arrivée nous avons alerté le personnel sur le fait que ma maman se tordait de douleur, gémissait et nous implorait de l’emmener. Nous n’avons eu de cesse de réclamer des antidouleurs. La réponse étant toujours la même, je vais voir avec le médecin, après avoir reçu des médicaments complètement inefficaces, ce n’est que vers 21H après la visite d’un médecin qui a duré 2 minutes sans aucun examen particulier, qu’elle a enfin reçu une piqûre de morphine pour la soulager. Il me semblait que le traitement de la douleur était très important dans les hôpitaux, mais je pense qu’aux services des urgences de l’Alliance les médecins n’ont pas été informés. Et au regard de tous les commentaires négatifs concernant ce service, je pense que la Direction de cet établissement devrait se pencher très sérieusement sur le problème.

Service des Urgences. Visite au mois de Février. Prise rapide en moins de 20min, Infirmières très gentilles, douces, qui se sont très bien occupé de moi et qui ont vite soulagé mes douleurs. Medecin des urgences, une femme au top ! Un vrai médecin a l'écoute ! Et oui l'hydratation est très importante cela aide énormément ! Vous êtes bien soigné la bas. Merci encore à eux !

Le parking est très mal indiqué, obligé de faire demi tour à chaque entré avant de trouver le parking pour aller passer un examen Et l'accueil froid pour un mois de décembre pas de déco rien

Je me suis rendu au urgence jeudi 28 novembre. J’ai été rapidement pris en charge pour une radio. J’ai vu le médecin à 0h40. J’avoue que l’attente est très longue. Mais malgré tout 2 petites jeunes ont été très sympas et professionnelles j’avoue que ça fait plaisir d’avoir du réconfort. Elles me reconnaîtront mon mari m’a coupé mon alliance. Je tiens à les remercier pour leur gentillesse. SYLVIE HUBERT

lieu très accueillant avec du personnel très sympathique , professionnel et toujours avec le sourire aucun souci vraiment des personnes très très aimables et agréables , juste un bémol important : le pris de la journée de télévision que je trouve quand mème exagéré, je pense aux personnes dans l'impossibilité de payer cette somme qui sont alitées et qui ne peuvent voir qu'un mur blanc devant eux , il serait souhaitable de penser a la gratuité de ce service ( service cardio)

Établissement hospitalier qui mériterait d'être FERMER car le personnel médical comme le personnel d'accueil est nul tant sur le plan professionnel que sur le plan humain. A fuire au risque de mettre votre vie en danger

arrivée en ambulatoire pour une opération le 10 octobre,je remercie tout le personnel administratif pour son accueil chaleureux,souriant et rassurant..les médecins ont préféré me garder pour la nuit car bilan insuffisant pour me laisser sortir en sécurité.merci à tous et à toutes,les soignants et soignantes pour votre proffessionalisme,votre bienveillance et votre écoute..un merci spécial aux docteurs doré et sury qui font un travail extraotdinaire avec beaucoup de dévouement!

Arrivée aux urgences ce soir. Infirmière d’accueil et d’orientation blasée et dépourvue d’empathie. M’installe et soupire. J’entend l’infirmière qui s’occupe d’une personne âgée dans le box face au mien lui manquer de respect. La personne âgée, manifestement anxieuse et qui ne semble pas en pleine possession de ses moyens appelle sa maman. L’infirmière lui répond sèchement que « sa mère n’est pas la et qu’il faut arrêter de l’appeler! ». Pas un sourire, pas un mot apaisant. Des infirmières robotisées qui ne savent pas se mettre à la place de l’autre. J’ai fini par sortir contre avis medical et aller au CHRU de Tours. L’attente est longue mais au moins, le professionnalisme est au rdv. Honteux!

Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0. Je suis allée cette semaine aux urgences pour une forte douleur en bas du ventre. Déjà à l’accueil l’infirmière qui doit prendre en charge m’a fait attendre bien 30mn…heureusement que je ne faisais pas un AVC, alors qu’il y avait peu de monde. Après un délais d’attente je vois enfin un médecin, qui était d’une froideur extrême et vraiment infecte au possible et jugeant. Seule analyse effectué une bandelette urinaire, et résultat j’ai juste une petite infection urinaire…vous pouvez retourner chez vous Madame dormir, je cite. Bref, un incompétent et un imbecile au passage. Je continue à avoir des fortes douleurs, je me rends au service gynécologique de Bretonneau. Pour le coup, prise en charge rapide, prise de sang, examens urines, échographie… Infirmières et médecins qui prennent le temps et sont vraiment bienveillants. Résultat des courses, j’ai eu un kyste aux ovaires qui s’était rompu et j’avais du liquide dans le ventre d’où cette forte douleurs. En bref si vous avez un problème de santé, je vous conseille le service gyneco de Bretonneau vraiment a 100%. Mais fuyez l’alliance, ils sont incompétents pour un diagnostic en plus d’être mal aimable.

Voici un exemple d'avis Google négatif pour le service des urgences : --- ⭐☆☆☆☆ Je suis extrêmement déçu par le service des urgences de cet hôpital. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin. Plus de 24 heures d'attente entre 2 visites du médecin pour consulter ma fille qui souffrait de fortes douleurs cervicales suite à un choc, et cela malgré le fait qu'elle portait une minerve. Quand le médecin est finalement arrivé, il a été incompétent et désinvolte. Il a cru qu'elle était là pour une sinusite et autorisait sa sortie! Ce qui est tout simplement inacceptable vu la situation évidente de douleurs persistantes malgré des antidouleurs de palier 2. En plus de cela, ce médecin était agressif et non professionnel dans son comportement, ce qui a rendu cette expérience encore plus traumatisante. A partir de là, l’IDE coordinatrice décide de faire sortir ma fille en annulant l’examen prévu (scanner cervicales). Nous avons demandé un transfert sur un autre service d’urgences, refusé! Je déconseille fortement cet établissement à quiconque cherche un minimum de respect et de compétence. Ce service des urgences est un véritable cauchemar.

Extrêmement déçu ,mon fils a été hospitalisée en ambulatoire en très bonne santé et est ressorti avec une infection au poumon,j’ai vu personne,aucune communication,mon fils a été libéré seul toujours personne pour vous dire se qui c’est passé,,des radio on été faite avec résultat positif d’infection au poumon et on lui dit que sa ça va partir tout seul .compte rendu très simplifié ou il est écrit pas de saignements lors de l’opération donc pas de mèches et quand je récupère mon fils il saigne comme c’est pas permis ,vomissement de sang à 2 reprise en salle de réveil mais rien est écrit dans la fiche de liaison remise en main propre à mon fils .tachycardie a 170 et toujours rien d’ecrit radio faite suite à des dyspnés et la encore rien d’ecrit. Résultat le lendemain température donc médecin en urgence !!!! Mis sous antibiotiques,prise de sang pour contrôler si anémie et radio de contrôle pour l’infection . Clinique à fuir absolument

L’accueil des patients dans les urgences et catastrophique ! L’infirmière plus que désagréable qui te rigole limite au nez.. Le médecin des urgences pareille, examens à la va vite pour que je sorte vite !! Plus jamais les Urgences là bas ! Je suis suivis là bas depuis des années avec ma mère et mes sœurs pour une pathologie héréditaire je ne garde que contact avec notre chirurgien qui et top 👍🏻

Fuyez cet endroit inhumain ! Ils laissent les gens dormir dans le couloir sur des brancards inconfortables, profitent de la faiblesse des patients pour les maltraiter, utilisent du matériel des années 50 qui ne fonctionnent pas pour du privé c'est le comble. On paye une blinde et on n'est pas mieux servi que dans un hôpital public c'est la honte. Ils ont laissé ma mère souffrir sans morphine pendant des heures car ils avaient oublié de changer sa perf, personne ne répondaient à la sonnette. Vous êtes des monstres. Je ne conseille à personne cette clinique. UPDATE, 2 semaines après Ma mère a dû être réhospitalisée la bas, dans cet endroit qu'on ose appeler une clinique... Ils ont encore oublié de lui remettre de la morphine. Elle a souffert pendant 4h. J'espère que vous avez honte. Si vous pouvez aller dans un autre hôpital que celui ci, n'hésitez pas !

Orientée à l'Alliance par le SAMU. J'ai été pris de haut parce qu'enceinte et donc rien à faire là selon eux. Au passage, la salle d'attente entière a pu savoir que j'étais enceinte. Le patient attendant dans le couloir a pu connaître les moindres détails de mon motif de consultation, la porte de la salle d'auscultation étant restée ouverte. Au final, renvoyée chez moi avec une partie des médicaments contre-indiqués pendant la grossesse, et alors que je n'arrivais plus à uriner. Secrétaire, infirmière et médecin plus que désagréables. Seule une interne a été agréable, mais incapable de m'expliquer l'ordonnance correctement.

Clinique déplorable, je ne pensais pas que cela existait, que ce soit au service des urgences comme dans les services d'accueil de malades. Les malades ne sont pas considérés, tout est fait par le personnel pour être à l'opposé de l'écoute. Il ne faut surtout pas venir là en urgence, ma mère est restée de 10 le matin à 22h le soir pour aterrir en observation 48h. On n'a jamais pu savoir ce qui a été fait comme examun, aucun résultat à la sortie. Non-considération, inhumanité, et volonté d'être désagréable avec les patients et familles. Je mets une étoile sinon mon avis ne passerai pas, mais si je pouvais mettre - 10 c'est tout que que vaut cette clinique

J'apprends que ma grand-mère de 77 ans a passé la nuit sur un brancard dans le couloir de l'hôpital dans le froid, qu'on ne lui a pas donné ses médicaments malgré ses demandes, et que plusieurs soignants ont été méprisants vous avez votre valise derrière vous. Depuis quand les patients doivent-ils amener leurs traitements ? Elle a dû appeler elle-même son ambulance pour le retour le lendemain matin. Je suis furieuse du traitement accordé à une femme âgée ayant des problèmes respiratoires graves.

Un accueil à déplorer aux urgences. On est installés sur des chaises inconfortables dans une salle d attente avec nos perfusions. Certains soignants devraient revoir un peu leur façon de traiter les patients. Endroit à déconseiller. Quelle déception.

À la hauteur de sa réputation «lamentable». Je m’y suis rendue pour une rage de dents extrêmement douloureuse, le SAMU m’a donc conseillée de me rendre aux urgences de cette clinique. Un accueil déplorable, les personnes derrière le comptoir vous font sentir que vous n’êtes pas les bienvenus. Elles m’ont redirigée vers un service qui (je l’ai appris par la suite) n’était pas présent dans la région. Comment dire que faire les quatre coins de Tours en pleine nuit avec une douleur à s’en cogner la tête contre le mur ce n’est pas un plaisir. Bref, établissement à éviter si vous avez une urgence.

personnel infirmier des urgences pas agréable! Devoir réclamer de l'eau pour mon père après une journée chez eux, réclamer d'enlever sa perfusion pour sortir. A 3,50euros pour 2 heures de parking dont une heure gratuite, on ne peut pas fournir un verre d'eau??? C'est pathétique! Rien à voir avec le personnel du public que ce soit Trousseau ou Bretonneau! Si par malheur, je dois faire appel aux urgences, je demanderai Trousseau!

Pas le choix de mettre 1 étoile sinon ce serait 1 triple zéro Ma maman de 90 ans est partie dans cette clinique pour une coloscopie. Je n'ai eu aucunes nouvelles d'elle pendant 4 jours et aucun moyen de la joindre car le serveur vocal est complètement obsolète... Avoir les admissions...impossible!! J'étais très angoissée et à aucun moment le service où elle était ne m'a appelé pour me rassurer... En plus le parking est payant!!! À fuir absolument! Aucune humanité!!

L'accueil au troisième étage s'est plutôt mal passé. Je suis tombé sur une aide soignante très mal aimable et qui m'a dit clairement que c'est elle commandait. Ma soeur qui était avec moi n'avait jamais vu ça non plus. Lopération s'est très bien passé avec le Dr De Rouvray. C'est un très bon chirurgien. Quand à la nourriture c'est infecte. J'ai perdu un kilo en 5 jours. Quand à mon kiné il était un peu lunatique. Si je dois être opéré de l'autre hanche je ne suis pas sur de retourner à l'alliance qui est pourtant à la porte de chez moi.

Accueil des urgences déplorable. Personnel très très désagréable. Visite expresse même pas de prise de tension ni examen clinique. Personnel m'a dit que je n'avais rien à faire aux Urgences malgré un appel au SAMU qui m'a confirmé de me rendre aux urgences. Une honte d'accueillir les malades de telle sorte. A fuir...

Ce mardi après midi, je suis arrivé à 17h aux urgences. Nous étions 3 dans la salle d'attente. Une heure et demi plus tard, personne n'est venu voir personne pour au moins faire un tri ou consulter ou même demander si quelqu'un avait mal. Même en Colombie, le service des urgences est plus efficace. C'est lamentable. Je n'ai pas de qualificatif pour dire à quel point je suis dégoûté de devoir payer des impôts pour que ma carte vitale paie des nulos....

Accueil aux admissions déplorable, aucune confidentialité, accueil très désagréable, à la limite de l'irrespect. Super le stress juste avant une opération et la crise d'angoisse ! Une réclamation sera faite, chambre particulière réservée avec accompagnant, on nous a dit que tout était OK et finalement je me retrouve dans une chambre double et je l'apprend à la sortie du bloc. Fort heureusement les infirmières aides soignantes et chirurgien ont été parfaits mais l'organisation est à revoir, j'ai eu le sentiment d'être du bétail. Payer pour être traité ainsi, sans compter les à côté parking payant, mon mari a dormi dans la voiture... bref plus jamais.

Déplorable... Déjà le parking payant après une durée d une heure est juste un scandale. Tant qu au personnel aux urgences, l amabilité, le service, la communication semblent avoir déserté cet établissement. Rien à voir avec Trousseau et Bretonneau, établissements publics. A fuir.

Chirurgie Ambulatoire, Bonne expérience. Ce qui faut savoir, c'est de venir à l'heure du SMS reçu la veille, et non celui fait par papier, ne soyez pas trop en avance. 10 minutes suffit amplement. Car vous serez pris par ordre de l'opération et non de votre ticket. Et sa évitera à celui qui vous accompagnera de payer le parking, car il est gratuit que quelque minutes. Sinon très bon retour de ma mère de l'équipe et de sa prise en charge pour une opération de varice.

Ah le parking, il faut vraiment être des charognards. Pas de port du masque pour le personnel secrétariat. Empathie proche du néant. Deux accompagnants dans un box et on nous refuse d'être à deux avec notre enfant. En attendant la machine à café ne veut pas prendre les pièces de un euro, deux euro. Notre mutuelle vous permet de vous gaver.

Je n'y retournerai pas ! Très mauvaises expériences Une première fois opération sous anesthésie générale avec un personnel très froid et inhumain qui nous donne l'impression d'être un animal qui suit le mouvement dans l'abatoire...c'est à peine si les infirmières ou les médecins vous parlent. Faut suivre les flèches ponit bar (en 2019). Et une deuxième fois pour des examens, le docteur qui n'a pas été transparent sur le coup financiers des examens... En plus maintenant le parking est payant !! Gratuit 1h (écrit en tout petit) MAIS attention n'allez pas vous faire opéré + d'1h sinon le parking risque d'être aussi cher que les soins 😑😑 Plus jamais plus jamais plus jamais là bas ! Je déconseille

Très bonne expérience en chirurgie ambulatoire. Côté humain présent malgré l'automatisation de certaines procédures. Très bonne organisation, tout est fluide et optimisé. Mon seul regret : ne pas fournir de livret explicatif aux enfants pour en parler chez eux avant. Merci !

Accueil des urgences déplorable, infirmières très très désagréables, hospitalisation pour sciatique aiguë. Les soignants et médecins de garde sont très mal aimables, envoient balader face à la souffrance, je déconseille d’aller là-bas. De plus, la prise en charge n’est pas efficace. Quant à l’accueil téléphonique des urgences pour avoir des nouvelles d’un patient on vous raccroche au nez prétextant qu’on n’a pas le temps !!! Clinique à fuir !!!

Période pré opératoire : impossible de joindre les admissions….pour des renseignements… Jour de l’intervention : points positifs : très bon accueil. Équipe soignante très à l’écoute . Points négatifs : aucune vérification de carte d’identité, habillage /déshabillage pour les patients et accompagnants dans une cabine ….cabines où se trouvent déjà quelqu’un…tenue, sur chaussures …et pas de solution hydro alcoolique pour se désinfecter les mains ???. Parking payant honteux !!! À l’accueil ,aucune confidentialité on entend ce que le patient doit régler ….

Je vais parler de mon expérience, j’ai été opérée des dents de sagesse il y a deux jours. Les infirmières et infirmiers m’ont extrêmement bien suivie! A chaque étape, il y avait toujours quelqu’un pour me rassurer ou me faire rire même arrivé dans le bloc opératoire. Ça m’a beaucoup rassuré ! Pour ce qui est des cabines, j’ai vu beaucoup de commentaire négatif par rapport au fait que ce n’est pas humain etc … je pense que ce système est un gagne temp pour eux (ce qui n’est pas négligeable dans le monde médical aujourd’hui !) et permet un très bon accompagnement derrière comme je l’ai vécu. Merci à tous pour cette accueil

Très satisfaite de mes interventions en ambulatoire (4) en 1 an , peur d'attendre des heures dans un box deshabilloir , en fait tout est bien conçu, on ne ressent plus le stress des équipes qui parcouraient les couloirs au milieu des sonnettes stridentes et des téléphones. C'était communicatif, aucun repos possible. Maintenant tout le monde est zen mais très pro, locaux propres , tout est rassurant même si l'attente peut paraître longue. Organisation par ilots il me semble pour mieux gérer les patients. Dommage de ne pas avoir connu ce système 10 ans plus tôt !! Mieux pour tout le monde !

Contrairement aux avis négatifs, il faut juger l'humain et non le système. Opéré en ambulatoire le 23 juin (bon c'était ma 4ème là bas), l'équipe d'accueil est sympathique ! Les infirmières sont dévouées pour vous, adorables ! Évidemment le nouveau système ambulatoire (cabine pour se changer, salle d'attente, pas de chambre mais des boxs) est loin de l'humain mais vous êtes accompagné. Merci aux infirmières, aux infirmières de bloc, anesthésiste... Vous faites votre max et peu reconnus.

Ma mère de 90 ans a été hospitalisée. Accueil très moyen, une certaine indifférence envers les patients. Par contre le médecin très bien. Le plus gros point négatif et de taille est l’accueil ! Pratiquement impossible d’appeler un patient. Boîte vocale déplorable et lorsque l’on a la chance d’être renvoyé vers l’accueil ça sonne interminablement pour au bout du compte raccrocher au nez !!!!! Vraiment pas contente. Tout est à revoir. Et pour couronner le tout j’ai voulu présenter le pass sanitaire et on me l’a refusé 😳😳😳

Merci à toute l'équipe formidable du service de chirurgie orthopédique et en particulier le docteur Sim.. pour avoir permis à notre maman de marcher à nouveau malgré les risques de l'opération. J'aurais voulu mettre 5***** mais la communication avec le service téléphonique pour joindre un patient n'est pas fiable. Le robot qui enregistre les noms vous renvoie sur des mauvaises personnes...ce qui dégrade fortement la communication.

Je suis allée dans cette clinique pour l'extraction des dents de sagesse de ma fille en ambulatoire le 19/05/2022. Au vu de certains avis, je craignais la mauvaise expérience. Et au final c'est tout le contraire. L'accès à cette clinique est facile. A l'entrée, nous avons été reçues par le service d'admission par des personnes très gentilles et bienveillantes. Nous avons été ensuite dirigées dans le déshabilloir, où nous nous sommes changées en toute intimité dans une petite pièce très propre. Aucun risque de se tromper car tout est bien expliqué. Ensuite, nous sommes passées de l'autre côté où des infirmières nous accueillent chaleureusement. Le système de bracelet connecté est très simple d'utilisation, et si toutefois quelqu'un n'y arrive pas, il y a toujours une personne pour aider. Nous avons été reçues ensuite par une infirmière très agréable (Claudia) pour le dossier et quelques explications pour l'opération. J'ai pu accompagner ma fille jusqu'au dernier moment avant l'opération. J'ai été conduite dans un box pour l'attendre. On m'a très gentiment offert un café. Même s'il ne s'agissait pas d'une chambre fermée, l'intimité est préservée. Après l'opération (qui s'est très bien passée), ma fille a été amenée dans ce box. Le personnel est aux petits soins, vient régulièrement demander si tout va bien et cela avec une grande gentillesse. Après le passage du Dr DA COSTA (très gentille aussi), nous avons été raccompagnées jusqu'au déshabilloir et nous sommes reparties. Une infirmière a appelé le lendemain matin pour demander si ma fille allait bien et redonner quelques derniers conseils. Je ne sais pas ce qu'il en est des autres services, mais en tout cas, en ce qui concerne le service admissions et ambulatoire, nous avons été vraiment accueillies très chaleureusement, avec une bienveillance sans égal, par des personnes vraiment professionnelles et très gentilles. Le parking est certes payant (8,90 euros pour 6h30) mais ce détail est dérisoire quand on est dans une clinique où le personnel est aussi agréable.

Bonjour Opérée début mars , j’ai été très bien prise en charge par l’ensemble du personnel soignant . Par contre , je trouve inadmissible d’avoir réglé 350 euros d’honoraires et de supplément pour chambre individuelle lors de mon entrée et de devoir attendre 3-4 mois avant de recevoir les factures correspondantes me permettant une prise en charge de la mutuelle . Pourquoi n’a t’on pas les factures dans l’immédiat ??? Je n’ai pas vocation à assurer de la trésorerie pour la Clinique !

Venue en ambulatoire, j'ai trouvé le parcours de soin très efficace. Le patient et sa pudeur sont toujours respectés, les locaux sont neufs et propres, le personnel est aux petits soins malgré le grand nombre d'opérés ce jour là. L'équipe soignante nous parle, nous explique chaque geste, nous rassure, nous écoute et la gestion de la douleur et très bien prise en compte. Je recommande

Dans la nuit du vendredi 17/09/2021 au samedi 18/09/2021, nous avons vécu, avec ma conjointe, une expérience tout aussi inoubliable que scandaleuse au sein du service des urgences de la clinique. Arrivée via les ambulances dans ce service pour une très grave crise d’asthme aiguë manifeste à 18h00, mon amie n’a pu bénéficier d’un acte médical concret (a savoir aérosol), qu’à compter de 22h ! Il aura fallu, au préalable, relancer à de multiples reprises le personnel sur place (infirmières et le seul médecin sur place) pour l’acte soit enfin réalisé. A ce titre, le médecin du service, a fait preuve d’une attitude générale à notre égard complètement irrationnelle de mépris et objectivement irresponsable ! En effet, alors que mon amie était en véritable situation de détresse physique et psychique depuis plus de 3 heures et qu’elle ne bénéficiait d’aucun soin, ce praticien (il paraît), face à nos multiples relances (devenues certes insistantes mais nécessaires vu la situation), adoptait une attitude conflictuelle face à la panique de mon amie, fuyant ses responsabilités et était plus obsédé par l’idée de faire partir l’accompagnant que de faire réaliser un véritable acte médical. A fuir. Vraiment.

Mauvaise prise en charge aux urgences, alors que les pompiers s'étaient très bien occupés de moi et je les en remercie ils sont formidables, aux urgences c'était n'importe quoi. Aucune écoute, aucune empathie et surtout manque de professionnalisme. Quand on t'oblige à mettre une attelle au bras alors que ça te fait mal à cause des déchirures je trouve ça impardonnable. J'ai eu beau dire que c'était la mauvaise position et que ça me faisait mal l'infirmière ou médecin a insisté sans m'écouter une seconde. Je sais ce que je fais c'est mon travail Ce qui l'intéressait c'était le fait que j'avais une casquette sur la tête, sachant que je suis tombé au sport.... Elle a bloqué sur ma casquette et n'écoutait pas. Pour elle ça ne se faisait pas de porter une casquette à l'intérieur alors que là vraiment c'était le cadet de mes soucis. Elle me l'a carrément enlevé de la tête ! D'où on se permet ça ?? J'ai du faire enlever l'attelle par un médecin un peu plus loin juste après. Le pompon c'est que l'infirmière qu'elle formait apparemment m'a donné des médicaments dans le creux de sa main en pleine période covid... Pour la radio pas mieux, c'est à peine si on te parle et va t en. Et enfin après la radio et des heures d'attente un médecin m'a reçu 2 minutes dans un couloir .... Heureusement que mon médecin généraliste est top et a pu m'expliquer vraiment ce que j'avais plus tard.

Un accueil des urgences par une infirmière désagréable et froide, j’étais choquée par son attitude, avec des reproches Concernant la situation actuelle. Alors que en plus c’était la première fois que je venais avec ma fille qui n’était vraiment pas bien avec des douleurs et pas mal de vertiges. Elle a quand même était prise en charge, mais au vu de ses commentaires dérangeantes et permanentes de l’infirmière en question et en plus moqueuse, ma fille a décidé de partir sans prendre aucun soin. Je suis scotchée et ébranlée par la situation à laquelle quelques personnes se comportent de la sorte dans un service médical avec des gens malade quelque soit la douleur où la maladie, c’est vraiment triste. Je suis partie ailleurs où les gens sont pris dans le respect et la dignité, sans aucun jugement.

Arrivée aux urgences. Pas de communication. Ma situation nécessitait l'alitement, j'ai été placée en salle d'attente assise sur une chaise pendant 1h. Le médecin a voulu m'examiner debout, impossible vu mes douleurs. L'infirmière a voulu me faire prendre un médicament avec un verre déjà rempli d'eau non jetable (potentiellement utilisé). Ils m'ont donné une ordonnance et m'ont laissée partir comme ça sans rien signer. Un scandale. Pas de soins apportés, juste trimballée de points en points. Si l'ambulance vous demande, dites Trousseau. À fuir ! 25.09.2020 arrivée à 19h30 départ à 22h30.

Je mets cette note pour le professionnalisme du personnel. En ambulatoire ce 18 septembre, j’ai été reçu sans aucun bémol, de l’admission, en passant par le personnel soignant et la sortie ! C’était un vendredi chargé et malgré la suractivité, les équipes ne laissent rien transparaître. La prise en charge et les équipements étant assez « déshumanisés » et impersonnels, heureusement que les équipes compensent avec bienveillance ! Cette clinique a longtemps été critiquée et elle met tout en œuvre pour être à la hauteur des attentes médicales de « demain » !

Très mauvaise organisation au niveau de l'accueil, pour certains vous êtes obligés de faire deux voir trois fois la file d'attente dans laquelle se trouve les personnes entrantes, celles pour les pré admissions et celles pour régler les factures Ensuite c'est l'usine on se retrouve tous en peignoir dans une salle d'attente, aucune intimité aussi bien pour la préparation que dans le box Je ne souhaite pas y retourner. D'autre part le fait de payer le parking est inadmissible et trop cher 7, 50 € pour 4 h On n'y vient pas par plaisir !!!! ni pour passer son temps

l'accueil du service Ambulatoire est très mal organisé. Les sortants et les entrants doivent attendre au même guichet! les entrants ayant un horaire d'arrivée devraient être pris en priorité, et aucune confidentialité, tout le monde est groupé devant le guichet de peur peut-être de se faire gruger la place, c'est inconcevable!!! première occasion de me rendre en accompagnant dans cette clinique, et même si on me conseille d'y aller perso, cela ne donne pas envie! revoir l'organisation!

Placée idéalement au nord de l'agglomération Tourangelle sur la commune de Saint cyr sur Loire. Cette clinique regroupe de nombreux services dont celui des urgences. Pour différentes raisons nous avons eu recours à ces services qui nous ont donné toutes satisfaction. Nous apprécions également les grands parkings gratuits également desservie par les transports publics fil bleu.