CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET Clinique vétérinaire

Merci à toute l équipe qui a sauvé mon chat qui n était pas bien du tout, j ai bien cru le perdre.Un grand merci à Alizé qui nous a expliqué les différents scénarios cela nous a rassuré, on a reçu des nouvelles régulièrement et ils ont tout ce qui faut sur place pour les examens .Une adresse précieuse en cas d urgence

Toujours aux petits soins avec mes deux lapins et mon chat, je recommande les yeux fermés cette clinique vétérinaire ! Les vétérinaires et le personnel d'accueil sont agréables, à l'écoute, et pédagogues également ☺️ J'ai pu beaucoup apprendre et continuer de me renseigner sur mes petites boules de poils. Merci encore et passez une bonne journée ☺️

Le Dr Michault, connaît très bien l’état de santé de mes deux vieux chats Pénélope 17 ans et Eliott 15 ans. C’est un Docteur dévoué pour mes chats.♥️ Je la remercie infiniment et elle toute ma reconnaissance.

Très mauvais accueil, des examens supplémentaires inutiles imposés (dans l'urgence il est difficile de discerner ce qui est utile de ce qui ne l'est pas) temps d'attente interminable avec une chatte qui souffre atrocement, un désintérêt du sort des animaux (ils m'ont fait payer plus cher car je ne voulais pas que les chattons sortis par cesarienne meurent et je voulais les récupérer vivants)..donc une facture exorbitante. L'année suivante, même problème avec mon autre chatte (besoin d'une césarienne en urgence, un des chaton est bloqué à la sortie, son crâne est démesuré..) je me rends à l'école vétérinaire de Marcy l'étoile, accueil chaleureux, prise en charge immédiate de l'animal en souffrance, super travail tous les chatons sont saufs, la mère aussi et la facture n'est même pas la moitié de celle de Mermoz pour exactement le même problème et une fin bien plus heureuse! Si vous n'avez pas peur d'aller un peu plus loin, 30min de Lyon, je vous recommande vivement de passer votre chemin devant la clinique de Mermoz et d'aller à l'école vétérinaire de Marcy l'étoile.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la clinique vétérinaire de Mermoz pour l’extraordinaire prise en charge de notre chat Milo, récemment diagnostiqué avec la PIF. Dès le premier rendez-vous, nous avons été accueillis avec bienveillance, écoute et un professionnalisme remarquable. La vétérinaire a su nous expliquer la situation avec clarté. Grâce à leur accompagnement humain et leur grande compétence, Milo a pu bénéficier d’un suivi rigoureux et de traitements adaptés. On croise les doigts pour que son rétablissement continue ainsi, mais il y a déjà de très beaux résultats après seulement quelques jours. Je vous serai à jamais reconnaissante. Merci.

Je ne parlerai qu'en positif de l'accueil qui a été très bon lors de mon arrivée aux urgences. Mais pas la suite ! Le diagnostic posé a été complètement erroné. Je suis venue en urgence un dimanche soir en expliquant clairement qu'en pleine balade sur les quais et alors qu'il trainait vers des touffes d'herbes, bosquets... mon chien a eu une crise d'étouffement et que depuis il ronflait et toussait sans arrêt. Après une palpation très rapide des voies nasales et de la gorge (juste avec les mains, à l'extérieur), la vétérinaire a conclu qu'il n'y avait a priori rien dans cette zone. Une radiographie de l'estomac et de l'oesophage a été proposée alors que les symptômes étaient étouffement/reniflement/éternuement/toux donc pas situé si bas vers l'estomac. Je suis repartie sans réelle solution (anti-inflammatoire + phosphaluvet) alors que mon chien continuait de faire des crises. J'ai payé 263 euros, c'est cher mais si une solution m'avait été donnée, pourquoi pas, c'est les urgences un dimanche soir, ok, mais là ? 263 euros pour... presque rien. Je suis allée ensuite voir mon vétérinaire habituel trois jours plus tard, m'inquiétant des symptômes qui persistaient, et il a vu avec un simple examen (en ouvrant vraiment la gueule de mon chien, en allant plus loin que la palpation faite aux urgences) qu'il y avait une irritation à la gorge, une rougeur et il a pu rapidement voir qu'il y avait en fait un immense brin d'herbe coincé entre les voies nasales et le pharinx. Comment cela a-t-il pu ne pas être vu dimanche dans vos urgences avec tous les symptômes visibles, audibles + les circonstances expliquées (balade sur les quais près de l'herbe et crise d'étouffement subite de mon chien)... J'ai dit clairement j'ai l'impression qu'il a quelque chose de coincé, j'étais sûre de ça. Je suis vraiment déçue et en colère car j'ai fait ce qui était nécessaire pour mon chien dimanche soir, mais on a beau aimer son chien, 263 euros ce n'est pas rien, et l'examen n'a absolument pas été à la hauteur de ce qui se passait, une palpation rapide n'ayant pas permis de voir quoi que ce soit, la preuve, le diagnostic est faux. Mon vétérinaire est également surpris que la vétérinaire d'urgence n'ait pas regardé la gueule de mon chien ouverte, en explorant ne serait-ce que visuellement mais précisément les voies nasales, la gorge.. c'est incompréhensible et résultat, mon chien a souffert trois jours de plus et cela aurait dû être évité.

Globalement d'accord avec les autres commentaires 1 étoile. J'étais venu pour le service NAC et les problèmes de mon lapin n'arrêtait pas. 6 visites en 3 mois. Beaucoup de prescriptions, à la fois médicamenteuses et aussi d'examens qui coûte très cher. L'attitude des soignants est alarmiste et nous incite à faire tous les examens prescrit. J'ai lacher plus de 1000 euros alors que mes revenus sont faibles et j'ai cru devoir euthanasier ou donner mon lapin tellement je ne pouvais plus assumer les frais. J'ai changer de vétérinaire et mon lapin est aller mieux après une seule visite et avec un traitement beaucoup plus léger!

Bonjour, première visite pour mon chat il y a deux semaines, j'ai trouvé l'accueil très humain et la consultation très complète. De plus les tarifs sont raisonnables.

Je déconseille fortement cette clinique. J’y avais emmené mon chat et les vétérinaires n’ont pas été fichus de voir qu’il y avait un corps étranger. Résultat : obligé de le faire opérer en urgence. S’ils avaient été compétents le résultat aurait été différent. J’ai dû ensuite bataillé pour avoir un remboursement (bien sûr, ce n’est pas eux qui vont vous contacter à ce sujet… vue que la comptable n’était pas au courant). Les seules personnes efficaces sont les secrétaires (et encore) Bref une belle machine à prendre les sous et c’est tout.

Je ne remercierais jamais assez le docteur Mora (j'espère que c'est la bonne orthographe) et toute l'équipe pour avoir sauvé le bec de mon loulou, suite à une importante fracture de la mandibule inférieure fin Février, avec un suivi chaque jour durant hospitalisation, ainsi que pour m'avoir reçu directement chaque fois où j'en avais la nécessité pour m'assurer de la bonne tenue de cicatrisation. Aujourd'hui tout ça est derrière nous, il a porte merveilleusement bien son nom avec une cicatrice de guerre qui, je l'espère, sera la dernière. Histoire vous revoir pour une broutille de limage de bec... et rien d'autre, malgré votre sympathie 😆 Bref, merci encore de m'avoir permise de profiter de lui encore de nombreuses années ☺️

Expérience incroyable pour ma petite plumette de 5 ans. Site avec parking privé pour éviter de passer les animaux par l'extérieur, prise en charge à l'heure et surtout vétérinaire d'une grande douceur , qui a su me rassurer et être très à l'écoute pour mon oiseau. Je sortais une semaine avant d'une autre clinique vétérinaire (à dijon) ou le rdv c'était très mal passé , le mauvais diagnostic avait été fait et je suis ressortie en larme avec un devis à plus de 300€ pour faire opérer mon plumeau d'une soit disant tumeur ... finalement j'ai décidé de prendre un deuxième avis à la clinique Mermoz et la vétérinaire a été vraiment superbe , elle a su soigner la petite plumette en 10 minutes et celle ci s'est senti vraiment en confiance. Ça m'a fait chaud au cœur de voir qu'une solution était possible. Merci à elle pour son écoute, sa persévérance et son amour pour les animaux. Les bêtes le ressentent et leurs propriétaires aussi. Je recommande de tout cœur la clinique Mermoz et je referai 2h de route pour y aller s'il le faut. ❤️

De vrais professionnels de la santé animale ! Équipe vraiment au top, que ce soit administratif ou vétérinaire tout le personnel est top. Si vous cherchez des spécialistes pour vos NAC (reptiles notamment ce qui est très difficile à trouver) n’hésitez pas ! La meilleure adresse de la région !

Je suis cliente depuis plusieurs années. Mes chats ont tous eu et ont encore des problème de santé important. Tout a été fait. Mes chats et moi-même ont toujours été bien accompagnés par les vétérinaires, les assistants et le personnel d'accueil y compris dans les moments difficiles.

Très sincèrement, je déconseille fortement, après m'y être rendue une fois pour mon chien et la chienne d'une amie, je dirai que c'est une clinique qui ne pense qu'à l'argent !!! La chienne( Malamute) de mon amie qui était âgée, avec beaucoup de pathologie (du mal à marcher) a fait un retournement d'estomac au lieu de proposer l'euthanasie, ils ont préféré opérer et encaisser 2800 € ! La chienne est sortie deux jours après son opération. Le soir de sa sortie de la clinique, mon amie a dû téléphoner aux urgences vétérinaires ADOMVET sa chienne hurlant souffrait , elle a été euthanasiée à domicile !!! Je déconseille vivement !!!! Clinique business !

Nous sommes allés aux urgences vétérinaire pour notre petite chatte qui était en train de mourir, et qui souffrait de plus en plus. Elle n’était pas connue de la clinique car elle n’avait jamais eu de problèmes de santé. Nous avons été très bien accueillis, le Dr Claire Dominjon a été parfaite, douce et compréhensive, avec les bons mots malgré la difficulté de la situation pour nous. Framboise est partie dignement et en douceur. Merci.

Je demande une échographie pour mon chat qui a une diarrhée chronique. Résultats affolants : colite, gastrite, caillots, suspicion de cardiopathie (sans vérification) et même pire, suspicion de lymphome…on me demande si je veux faire des tests de sang en plus de tests d’urine et de selles. Je confirme et paye donc plus de 500€ pour le tout. Un traitement de 5 jours est prescrit à mon chat en attendant les résultats dont nous devons discuter une semaine après. Une semaine passe : aucun appel. Je contacte donc la clinique qui me dit qu’ils m’appelleront quand la veto aura du temps aujourd’hui entre 12h et 14h. J’attends soucieuse de la santé de mon chat : toujours aucun appel. Je les contacte donc par mail : pas de réponse. Le cardiologue que j’ai trouvé pour mon chat les recontacte : cette fois-ci, on m’envoie les résultats des tests d’urine et de selles. (Par ailleurs, ces résultats un peu légers ne sont pas envoyés au cardiologue qui a appelé mais à une adresse mail de vétérinaire que je ne connais pas). Toujours pas de mention du test sanguin qui est le plus important pour la suite du traitement contre la diarrhée et la possible atteinte des reins. Aucun mot à ce sujet ! Comme si le test n’avait jamais existé. Je n’ai toujours aucun contact avec un/une vétérinaire pour savoir quoi faire en attendant pour la santé de mon chat. Je renvoie donc un courriel : ils me disent attendre de recevoir le test sanguin « d’ici quelques jours », pas plus d’informations quant au délai. Pourquoi près de 2 semaines après un test sanguin nous n’avons toujours rien ? Ça ne dérange personne ? La vétérinaire sait que mon chat et moi devons déménager dans les prochains jours. Elle sait les résultats affolants énoncés suite à l’échographie. Je ne sais toujours pas quoi faire pour son traitement. Je ne suis pas plus avancée par rapport à son état de santé. Je n’ai pas pu parler avec la vétérinaire. Je me rends sur place : l’accueil contact enfin le laboratoire. J’attends 3h pour avoir enfin une réponse : le test sanguin n’est jamais arrivé au laboratoire et est donc PERDU. Mon pauvre chat a dû être anesthésié car effrayé chez le vétérinaire pour rien…Quand je demande à parler à un vétérinaire (n’importe lequel a ce stade, je veux juste savoir si je dois continuer le traitement avant de lui refaire faire des tests après le demenagement) on me dit qu’AUCUN vétérinaire me parlera si je viens seule sans mon chat. Je comprends que mon problème dépend principalement de la poste mais je déplore le manque de suivi de la part de la clinique ! Perdre 2 semaines parce qu’ils ne vérifient pas la bonne réception du test ou qu’ils n’appellent pas le laboratoire suite à mes courriels (ou du moins, avant que je me déplace pour insister). Le prix n’est pas un problème, mais j’aurais espéré un minimum de conseils. On m’annonce que mon chat a de graves problèmes de santé puis on me laisse sans réponses, sans m’appeler le jour prévu, sans me dire quoi faire pour son traitement qui touche à sa fin, sans même me tenir informé après mes nombreux appels et courriels, sans recontacter le laboratoire…

Après une vingtaine de visites avec mon chien depuis qu'il est chiot, je ne peux que déconseiller cette clinique vétérinaire. Je viens de le récupérer pour une échographie de l'estomac et des intestins, et il l'ont tondu jusqu'autour des poumons!! C'est n'importe quoi, je ne suis pas un spécialiste mais il me semble que les deux ne sont pas aux même endroits! En plus il a pris des coups de tondeuse, et a des plaques rouges partout (et n'arrête pas de se gratter) Je suis furieux. L'expérience a toujours été décevante (à l'exception du Dr Sauvage qui semble être le seul professionnel à ne pas me prendre pour une truffe.) Mais là c'est le pompom. Les problèmes sont multiples : Facturation excessive : consultation déjà chère, à laquelle s'ajoutent systématiquement des frais supplémentaires imprévus et des prescriptions de médicaments coûteux. Personnel d'accueil peu qualifié qui prétend savoir mais donne régulièrement de mauvais conseils. Diagnostics incohérents qui varient d'un vétérinaire à l'autre. Impression constante d'être pris pour un portefeuille ambulant plutôt qu'un propriétaire inquiet pour son animal. J'ai finalement changé pour une plus petite structure, où la différence est claire : service plus humain, meilleur suivi médical, tarifs raisonnables et personnel attentif. Si vous aimez votre animal et votre portefeuille, cherchez ailleurs.

Cette clinique est top ! Ayant un chat un peu difficile avec les vétérinaires c'est toujours stressant pour moi comme pour mon chat. Mais l'équipe est adorable, les vétérinaires sont à l'écoute de l'animal et ne force pas les choses. Je recommande ++ Bonus : il font aussi urgence vétérinaire donc bonne adresse à noté au cas ou.

Une équipe vraiment professionnelle. Malgré mon retard de 30 minutes à mon rdv, mon chat a été osculté. La rapidité de la prise en charge de mon chat , le test effectué de suite, enfin tout ce que j’attendais de ma vétérinaire et qu’elle n’a pas fait ! Ma vétérinaire m’a fait patienter pour au final me dire que cela dépasse ses compétences et m’a envoyé au vétérinaire à Annecy qui avait un agenda débordée , du coup j’ai recherché par mes propres moyens une vétérinaire dermatologue sur Lyon et je suis vraiment très contente d’être tombé sur madame Buendia! J’avais tellement confiance en ma vétérinaire, malgré mon inquiétude à la 2eme visite en montrant les plaies de mon chat, elle ne m’a pas orienté vers un spécialiste et m’a rassuré en me disant que sa allait passé , elle n’a fait aucun test rien et m’a donné des croquettes et quand j’ai insisté elle a prescrit 2 crèmes antibiotique. Je l’ai appelé pour lui expliquer mon inquiétude encore une fois en lui disant que la plaie s’est étendue et au lieu de m’orienter vers un spécialiste ou me demander ne serait ce qu’une photo car je ne pouvais pas me déplacer au cabinet et bien elle a eu le culot d’essayer de cacher son incompétence ou voir son manque de rapidité en le mettant sur notre dos en disant qu’on avait mis du temps à la revoir… elle n’avait pas fait son travail malheureusement et cela je l’ai compris dès que j’ai vu madame Buendia. Je peux comprendre qu’un vétérinaire n’a pas des fois toutes les compétences nécessaires mais je suis très déçue de voir une vétérinaire qui laisse un chat souffrir comme cela. Merci encore à madame Buendia et a toute l’équipe !

Un immense merci à toute l’équipe de Mermoz Vet pour leur professionnalisme et leur bienveillance. J’ai dû emmener ma lapine en urgence un dimanche soir après une crise, et elle a été immédiatement prise en charge et placée sous oxygène. Elle a passé cinq jours entre de très bonnes mains, et l’équipe vétérinaire a tout tenté pour la sauver. Malheureusement, aucune solution n’a pu être trouvée, mais le Dr Morin a été d’une grande gentillesse et a pris le temps de tout m’expliquer jusqu’au bout, en veillant à ce qu’elle ne souffre pas. Il a également fait un beau geste, ce qui témoigne de son humanité. Merci à lui, à ses confrères et à toute la clinique pour leur suivi et leur accompagnement dans ce moment difficile.

Avis concernant le service NAC - première et dernière expérience dans cette clinique. Nous avons amené notre lapine Choups pour un abcès dentaire en novembre dernier. A part cela, Choups allait très bien à l'époque, elle était pleine de vie. On nous a conseillé de réaliser un scanner et un bilan sanguin avant toute intervention chirurgicale pour retirer l’abcès, ce que nous avons accepté malgré les frais importants car nous souhaitions faire au mieux pour elle. L'attente pour l’opération a été longue (environ 3 semaines), malgré l’aggravation rapide de la situation. La boule sur sa joue était devenue énorme et commençait à nécroser. Cependant, malgré une visite pour accélérer l’opération, la clinique nous a assuré que l’intervention pouvait attendre. Le jour de l’opération, nous avons confié Choups sans explication sur le déroulement, les risques ou le suivi post-opératoire. Aucun vétérinaire n'était disponible pour répondre à nos questions. Si l’opération s’est « bien passée » selon les vétérinaires, on nous a partagé une routine de soins lourde et complexe à réaliser après l’opération, mais sans nous préparer correctement. De plus, nous avons été confrontés à différents vétérinaires lors des consultations de suivi, ce qui n’a pas facilité le suivi de l’état de Choups. Son état s’est dégradé jour après jour ensuite, avec pour seule réponse de leur part la prescription de nouveaux médicaments à administrer à chaque visite. Aucun bilan sanguin n’a été proposé ou effectué pour évaluer son état entre temps. Au bout d’une énième visite, on nous a finalement expliqué que ses symptômes pouvaient être dus à l’anesthésie, et un médicament supplémentaire, le Panacur, a été prescrit. Cependant, après son administration, Choups a connu une paralysie grave. Nous avons appelé les urgences vétérinaires de la clinique, mais aucun vétérinaire n’était disponible (c’était dimanche). On nous a promis qu’on nous rappellerait le lendemain, mais ce n’est jamais arrivé. Le lundi matin, nous avons emmené Choups chez notre vétérinaire local (nous avions quitté Lyon pour les fêtes) qui a constaté un état très critique. Après des analyses sanguines, le verdict est tombé : nous avons dû prendre la décision de mettre fin à ses souffrances. Pendant ce temps, la clinique Mermoz ne nous a pas rappelés comme convenu, et un appel n’a eu lieu que jeudi pour savoir si nous pouvions déplacer notre rendez-vous de suivi prévu le lendemain. Choups était déjà décédée, il était trop tard. Après avoir fait part de notre mécontentement à la clinique, aucun vétérinaire n’a daigné nous rappeler pour discuter de ce qu’il s’était passé. Une fois l’opération réalisée et l’argent déboursé, il semble que notre lapine ne les intéressait plus. Nous dénonçons ici le manque de moyens mis en œuvre pour soigner Choups, et au contraire, l’inefficacité de la gestion de son suivi qui a précipité sa mort. Nous déconseillons vivement cette clinique pour les animaux NAC car une fois l’argent encaissé, l’attention envers l’animal diminue considérablement.

Finalement le nombre d'étoile importe peu, je poste simplement un avis pour partager ici l'attitude plus de déplorable de M. SCHVIRTZ, vétérinaire. Nous avons certes un chat en surpoids, il voit depuis chaque année régulièrement un confrère qui ne nous a jamais clairement indiqué que ce poids été inquiétant. Nous avions par ailleurs eu une consultation d'urgence dans ce meme établissement quelque année plus tôt, et la vétérinaire de garde n'avais pas non plus trouvée à redire. Ici nous nous sommes vu qualifiés de maitres maltraitant, que notre chat, est malheureux, et qu'on ne peut écouter son cœur tellement il y a une couche de gras. Les mots sont choisis pour nous choquer et nous faire prendre conscience des choses selon les dires de M. SCHVIRTZ, mais nous aimons profondément notre animal, et cela nous a sincèrement blessés, et mis dans une totale panique sur la situation. Par ailleurs un problème d'haleine pouvant provenir du tartre nous posait question, réponse de M. SCHVIRTZ oui il a un sujet mais impossible d'envisager une anesthésie au vu de son poids. Suite à cette consultation, nous avons changé de clinique vétérinaire, car bien entendu, nous préférerions des conseils plus bienveillants, et moins tranchés… Et finalement, son problème de poids n'est pas si préoccupant et urgent. L'objectif de perdre plus 5Kg comme préconisé par le docteur M. SCHVIRTZ, est acté comme impossible. Et son problème de tartre n'ai finalement pas si urgent et ne nécessite pas d'intervention sous anesthésie. Si vous consultez chez eux, j'espère que vous êtes prêts à encaisser des reproches sévères est accablants, car si vous aimez votre animal, ceci seront particulièrement blessants.

Un immense merci à la Dr. Guibout et à toute l'équipe pour leur gentillesse et la qualité des soins prodigués à notre petite Zelda. Celle-ci avait un entropion très prononcé depuis sa naissance, qui avait entrainé des ulcères à son œil, sérieusement en péril. Après une opération très impressionnante, elle qui n'avait connu que la douleur profite désormais pleinement de la vie (et attrape ma souris en ce moment même). Je vois que certains se plaignent de l'attente ; c'est ce qui arrive quand on prend le temps nécessaire et qu'on occupe pas juste une plage horaire. Parfois frustrant, mais vous appréciez quand ça vous concerne.

Merci à toute l’équipe qui a pris en charge comme il le fallait, notre fidèle compagnon Haku, 24h/24 auprès de lui pendant plusieurs jours après une admission en urgence. Bien qu’il n’ai pas pu être sauvé, tout a été mis en place pour tenter de le soulager et le soigner. Un toutou adorable, il le méritait. Une équipe professionnelle, beaucoup de douceur et d’empathie sans jugements, de nos jours cela fait du bien. Un merci tout particulier à Mehdy l’infirmier asv, merci pour son accompagnement et son travail dévoué, il a toute sa place dans cette clinique et dans son métier. Toute l’équipe que l’on a croisé a été formidable. Merci à vous, pour notre étoile Haku

Mon chat était apathique et perdait l'équilibre depuis quelques jours. Après plusieurs heures d'attente, on l'a ausculté, on a pris son sang, sans m'annoncer de devis. 314 euros plus tard, on m'a annoncé devoir faire de nouvelles analyses ce qui élèverait la somme à 350 euros. Suite à ces nouvelles analyses, on m'annonce que je devrais payer finalement 400 euros. Puis face à mon dédain, on revient à 350 euros. On n'a rien trouvé, mais on me propose toujours plus d'analyses. Quelques jours plus tard, je demande les résultats des analyses pour les transmettre à un autre vétérinaire. Il faudra que ce dernier appelle de lui-même pour qu'on concède enfin à nous les envoyer et qu'il puisse faire son diagnostic rapidement. Bref, des tarifs exorbitants, qui profitent de votre détresse dans des situations d'urgence, sans être annoncés au préalable. Une consultation sur rdv chez un autre vétérinaire, c'est bien mieux si on a le choix. Sinon, vérifiez les tarifs sur internet avant pour avoir des arguments. Ici, la santé, c'est un marché.

Bonjour, Je tiens à vous remercier pour l'accueil et le suivi que vous avez eu pour notre chienne Rhéa. Ayant un gros gabarit, son vétérinaire traitant ne pouvait pas l'accueillir pour une hospitalisation. Elle a été prise en charge le jour même dans votre clinique. Vous avez rapidement évalué la situation et identifié le problème. Malheureusement, elle n'a pas survécu à une insuffisance rénale mais vous nous avez expliqué chaque étape et accompagné pour comprendre la situation. Nous vous remercions pour aide et votre implication. Bonne continuation Aurélie Lilian et Rhéa ❤️

Depuis l'ouverture, nos animaux sont suivis dans cette clinique, et auparavant au cabinet ( depuis 2008) et nous avons toujours été satisfaits de l'accueil, des soins et de l'accompagnement des vétérinaires et ASV que ce soit dans les bons ou mauvais moments. Équipe bienveillante, à l'écoute des propriétaires tout en veillant au bien-être de l'animal. Merci à tous et dernièrement au Docteur Michault pour sa carte qui nous a beaucoup touchés après le départ de notre Faust.

Intervention chirurgicale en urgence ce vendredi 14 février 2025. Je remercie le docteur Michault qui a été exemplaire avec notre chow chow de 4 ans. Elle a pris en compte les antécédents de Snow et a su réagir de maniere professionelle en personnalisant la prise en charge. L'intervention a été un succes et en plus dans les meilleures condition possible pour notre boule de poils. Un grand merci 🙏 Un merci egalement aux deux gentille secrétaires medicale présente en equipe de jour au service d'urgence. Merci pour votre sourire et bienveillance 🌟

Je me suis rendue ce jour à la clinique pour mon chinchilla (Pépite), récemment elle s’est mise à maigrir fortement, elle a été prise en charge avec soin, le vétérinaire a su diagnostiqué le problème (dents trop longue qui la blesse..) des qu’elle est revenue me voir avec Pépite tout était prêt : ordonnance, devis pour son limage de dents, elle m’a conseillé de tout de même vérifier ses reins avec une prise de sang (mon chinchilla a 8ans), une documentation supplémentaire m’a même été donnée avec absolument tout ce qui peut concerner les chinchillas (mode de vie, histoire, entretien, alimentation…), le vétérinaire a su me conseiller, me rassurer, et m’expliquer les soins à lui faire (prise d’anti douleur, nourriture à donné à la pipette pour la faire grossir). Pépite mange avec plaisir et appétit cette préparation ! Le devis m’a été expliqué également, les tarifs ne sont pas excessifs et clairs donc aucune mauvaise surprise de ce côté non plus. Je dois ramener Pépite dans 10j (le temps qu’elle reprenne du poids et des forces) afin d’effectuer son limage de dents, malgré qu’elle soit obligée de subir une anesthésie, le personnel a tout ma confiance, la vétérinaire que j’ai rencontrer ainsi que l’auxiliaire qui l’accompagnait étaient bienveillantes et prévenantes. Je penses que c’est la cas pour les personnes travaillant ici. Je reste un peu stressée en vue de l’anesthésie mais je n’aurais pas pu espérer mieux de mon premier rdv dans cette clinique. En résumé Je suis extrêmement satisfaite des soins apportés à mon chinchilla dans cette clinique vétérinaire. L’équipe est très professionnelle, attentive et à l’écoute, ce qui m’a permis de me sentir en totale confiance pour la santé de mon petit compagnon. Grâce à leurs conseils et leur expertise, je suis sereine et confiante pour les jours à venir. Je recommande vivement cette clinique !

J'ai du amener ma lapine 2 fois de suite aux urgences et elle a été très rapidement prise en charge et traitée Grâce à toute l'équipe qui s'est occupé d'elle elle va mieux aujourd'hui et elle ira encore mieux après son opération Ils sont géniaux et tellement attentifs à notre animal et à sa douleur Je ne pourrai jamais assez les remercier pour tout ce qu'ils ont fait ! Je recommande +++ le service NAC Concernant les prix c'est plus que correct et ont nous propose des facilités de paiement Encore merci à vous

Je tenais à adresser mes chaleureux remerciements envers l'équipe de la clinique qui a merveilleusement bien pris en charge ma petite lapine. Nous avons été très bien reçu et conseillé au mieux compte tenu de l'état de ma lapine et prévenu à tout moment sur l'avancée de sa maladie. Malgré le fait qu'elle n'ait pas survécu, je sais qu'elle a reçu les meilleurs soins et les attentions que nous ne pouvions lui donner durant son hospitalisation. Je porte une attention particulière au Dr. LOUVARD et à Océane qui ont été d'un grand soutien et qui ont été présentes jusqu'à la fin pour elle. Encore merci à vous.

Mon chien a subit une intervention chirurgicale d'amputation des griffes car il est atteint d'une maladie auto-immune qui détruit ces dernières et pour laquelle aucun traitement n'a été efficace . Cette intervention que je redoutais s'est super bien passée le vétérinaire m'a tenu au courant à plusieurs reprises le personnel est très chaleureux et accueillant que ce soit au téléphone ou en direct. Je recommande vivement cet établissement qui de plus est doté d'un parking souterrain avec accès direct par ascenseur dans la clinique!

Je suis venu car mon chat avait un problème avec ses dents. Elle n'a pris aucune photo, n'a utilisé aucun médicament ni fait aucune injection et pourtant elle a dû payer 70 euros. Le prix était de 70 euros pour un rapide coup d'oeil de 30 secondes et dire qu'il n'y avait aucun problème. Et j'ai attendu une heure alors que j'avais une réservation. Je pensais que les hôpitaux vétérinaires en France étaient chers, alors j'ai payé, mais tout le monde autour de moi disait que c'était du spam.

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers le Docteur Guibout-Chovet de la clinique Mermoz Vet. Grâce à son professionnalisme, sa douceur et son dévouement, qui a sauvé notre chère Sati d'une situation critique. Cette chirurgie aussi délicate que cruciale, a été réalisée avec une expertise remarquable et une grande bienveillance. Nous nous sommes sentis en totale confiance à chaque étape et aujourd'hui Sati va très bien. Un immense merci au Dr Guibout ainsi qu'à toute l'équipe pour leurs engagements, leurs passions pour les animaux.

Je suis arrivée avec mon chat qui avait du mal à s'arrêter sur ses pattes arrière à 19h. Ce n'est qu'à 23h qu'ils sont revenus vers moi pour dire qu'il ne savent pas ce que avait mon chat. Ils n'ont fait aucun examen, il voulait juste le garder. Je devais payer 588€ si mon chat passait la nuit là-bas. Ils m'ont dit pas d'urgence vitaux donc nous étions en attente alors que mon chat montrait des signes de douleur horrible. Je suis très déçu de mon expérience.

Clinique qui voit que par l’argent et pas par le besoin de notre animal, un grand manque d’humanité, également un grand manque de professionnalisme du personnel que se soit la relation client ou les compétences pour venir en soins envers mon chat. Je suis venue plusieurs fois (environ 5 fois) pour mon chat qui était très malade, ils ne savaient pas se qu’il avait il me baladait sur une suspicion d’une PIF ou d’un coryza incapable de faire de vrai examen. Une attente exagérée pour juste faire un examen de 5 min. Après avoir réalisé tout sa j’ai ramené mon chat dans une autre clinique beaucoup plus compétente, mais vis à vis du temps perdu à la clinique de mermoz mon chat n’a malheureusement pas survécu, un grand merci à cette clinique incompétente qui peut avoir la mort de mon chat sur leur conscience.

Inadmissible nous somme parti en urgence pour notre chat uno pour insuffisance rénale nous avons patienté 3h et demi une fois avec le vétérinaire il nous dit bien que son état et pas très bien et il nous dit que il faut payer 750 euro pour 3 jour au début mon chat était dans un état plutôt banale mais un peu fatigué le soir même il nous on dit que il allait commencer l’a perfusion et que pour l’instant son état était plutôt bien le lendemain il nous rappel en disant que elle a un peu mangé et 1h après il nous dit que son état c dégradée et a fait une crise d’epilipsi a 1h du matin il nous Appel en nous disant que son état et très grave et que il faut venir donc nous partons et on le voit dans un état pas possible à moitié endormi sous perfusion avec de la bave le lendemain nous appel pour nous dire que nous devons faire un choix nous y allons on le voit dans un état encore Plus mal Au point dans de attroce souffrance et la vétérinaire nous dit que elle a fait des analyse sans nous prévenir donc en plus de sa on devait player plus en plus de la piqûre. Bref à fuite et clinique vétérinaire très très suspect,je vous met le avant après.

Visite en urgence après une mésaventure de mon chien avec une voiture. Prise en charge plutôt rapide et vétérinaire très douce, qui explique bien les soins. Prix un peu élevé mais c'est compréhensible.

cela fait quelques fois que je viens pour des consultations, elles se passent toujours très bien. Les docteurs sont très doux avec mon chat, expliquent bien les démarches. à l'accueil, tout le monde est très sympathique. merci encore !

Premier rendez vous pour le chien de 8 que je viens d'adopter sachant que c'est aussi mon premier chien. La vétérinaire a été très douce et à l'écoute de mes questions. Le vaccin s'est passé sans problème. J'ai apprécié que l'accueil soit grand et permettre de séparer les animaux en leur offrant un cadre rassurant et agréable Le personnel d'accueil a aussi été très gentil.

Très bonne clinique, j´y ai été pour chercher un petit perroquet sdf il y a 2 ans ( Mario est toujours avec nous et en pleine forme )et plus récemment aux urgences pour une perruche malade. L´équipe NAC est passionnée, et même si malheureusement mon oiseau est décédé, je sais que tout a été fait pour le soigner. Dès mon arrivée il a été mis en couveuse sous oxygène, aucune attente pour la prise en charge. Les vétérinaires nous appellent pour donner des nouvelles de l´animal, y compris tard le soir. Je recommande cette clinique et malgré que je sois à plus d´une heure de route, j´amènerai sans hésiter mes perroquets en consultation si besoin. Aucun vétérinaire dans l´Ain n´a leur compétence ni leur savoir au niveau des oiseaux. Les assistants vétérinaires sont eux aussi à féliciter.

Super expérience. L’accueil est super. Le vétérinaire que j’ai vu a été très professionnel et à l’écoute de mes attentes et besoins, aucune pression ni culpabilisation si je ne pouvais pas assumer les examens proposés. Je me suis sentie écoutée et respectée. Cette clinique m’a été recommandée par une amie et je la recommande à mon tour sans réserve. Mon petit chat se sent beaucoup mieux après les examens et le traitement adéquat. Merci pour tout !

Si vous êtes propriétaire d'un lapin, FUYEZ ! Cette clinique n'est pas dutout fiable quand aux soins qui sont prodigués à nos petits NAC. Mon lapin est malade depuis décembre et depuis la première consultation, j'ai du y retrouver au moins 7 fois et sans aucune amélioration majeure. Mon lapin a fait ralentissement de transit sur ralentissement malgré les médicaments et les hospitalisations qui coûte une fortune. J'ai du également voir presque autant de médecin différent que je n'ai eu de consultation, tous plus ou mois véritablement impliqué dans la consultation de mon lapin dont l'état général ne s'améliorait pas. Je vous laisse imaginer que ce n'est pas la le seul soucis puisque l'argent coule à flot : 1000€ de frais vétérinaires au total pour mon petit lapin qui ne se remets pas. Sans compter sur les supers médecins spécialisés qui je cite ne comprennent pas ce qu'il a donc on teste tout et on voit si ça marche. Mais bien sûr le quoi qu'il en coûte à un coût et en tant qu'étudiante je me suis bien saignée et je n'ai bénéficié d'aucune remise ou aide quand aux frais médicaux qui ne cessait d'augmenter avec le temps. Sans compté le temps d'attente qui peux parfois durer une éternité et ce même quand notre animal va mal (mon lapin était en début d'hypothermie). Faite également attention aux changements de versions d'un vétérinaire à l'autre et qui vous renvoi presque la faute quand vous remettez en question la véracité de leur propos. Le suivi n'est pas effectuer en continu par le même médecin ce qui est aussi très frustrant et ne permet pas d'avoir un aperçu général correct de votre animal. En clair, à éviter. Je suis vraiment déçu de cette expérience qui m'a vraiment été très difficile à surmonter seule car j'ai eu très peur pour la santé de mon lapin qui vacille encore un peu. Si vous êtes propriétaire d'un lapin, FUYEZ ! Cette clinique n'est pas dutout fiable quand aux soins qui sont prodigués à nos petits NAC. Mon lapin est malade depuis décembre et depuis la première consultation, j'ai du y retrouver au moins 7 fois et sans aucune amélioration majeure. Mon lapin a fait ralentissement de transit sur ralentissement malgré les médicaments et les hospitalisations qui coûte une fortune. J'ai du également voir presque autant de médecin différent que je n'ai eu de consultation, tous plus ou mois véritablement impliqué dans la consultation de mon lapin dont l'état général ne s'améliorait pas. Je vous laisse imaginer que ce n'est pas la le seul soucis puisque l'argent coule à flot : 1000€ de frais vétérinaires au total pour mon petit lapin qui ne se remets pas. Sans compter sur les supers médecins spécialisés qui je cite ne comprennent pas ce qu'il a donc on teste tout et on voit si ça marche. Mais bien sûr le quoi qu'il en coûte à un coût et en tant qu'étudiante je me suis bien saignée et je n'ai bénéficié d'aucune remise ou aide quand aux frais médicaux qui ne cessait d'augmenter avec le temps. Sans compté le temps d'attente qui peux parfois durer une éternité et ce même quand notre animal va mal (mon lapin était en début d'hypothermie). Faite également attention aux changements de versions d'un vétérinaire à l'autre et qui vous renvoi presque la faute quand vous remettez en question la véracité de leur propos. Le suivi n'est pas effectuer en continu par le même médecin ce qui est aussi très frustrant et ne permet pas d'avoir un aperçu général correct de votre animal. En clair, à éviter. Je suis vraiment déçu de cette expérience qui m'a vraiment été très difficile à surmonter seule car j'ai eu très peur pour la santé de mon lapin qui vacille encore un peu.

Je tiens à remercier toute l’équipe de la clinique pour leur gentillesse et leur bienveillance. Mon chat Gribouille a été pris en charge en urgence et, même si elle n’a malheureusement pas survécu, je sais qu’elle a reçu les meilleurs soins possibles. L’équipe a fait preuve d’une douceur infinie, aussi bien avec elle qu’avec nous. Ils ont pris le temps de tout nous expliquer et de nous accompagner dans ce moment difficile. Merci du fond du cœur pour votre humanité et votre dévouement.

Merci à la jeune femme blonde a l’accueil pour sa gentillesse et merci au vétérinaire qui s’est occupée de mon petit Ghizmo mais qui n’a pas survécu à un gros problème cardiaque à six ans. Une clinique que je ne connaissais pas mais qui est vraiment à recommander pour la compétence et l’humanité de tout le personnel. Ma grande peine est un peu adoucie grâce au vétérinaire qui a pris le temps de m’expliquer les soins prodigués à mon Ghizmo avec beaucoup de sensibilité.

J'ai dû me rendre en urgence à la clinique pour mon chat blessé. L'équipe a été parfaite au téléphone, à l'accueil. La prise en charge rapide et la gentillesse du Docteur m'a vraiment rassurée. Pour les tarifs, je vous recommande de prendre une mutuelle à l'arrivée de votre animal dans votre vie ;)

Ma petite chienne. A été très malade donc hospitalisée pendant 2 nuits. il ont été très professionnels, consciencieux, pédagogues, a l'écoute, ils ont su prendre soin d'elle et a chaque examens il demandent l'autorisation en donnant le bénéfice ,le risque le coût etc . elle n'avait pas l'air malheureuse ou stressée quand je la récupère. Et le personnel a été hyper sympa. Elle s'est bien remise!

J'ai emmené mon chien en urgence de nuit à la clinique vétérinaire de Mermoz pour une crise d 'épilepsie. Il est resté 3 jours (800 euros). A la sortie, le chien présentait plusieurs traces de pus à différents endroits sur son pelage seulement d'un seul coté de son corps. Quand j'ai demandé au vétérinaire qui m'a fait la consultation de sortie ce que c'était, il m'a dit: il a du se blesser en convulsant dans la cage. Il s'agissait en réalité de début d'escarres dont je n'ai pas été prévenue et qui de ce fait par manque de soins derrière et comme le chien en convalescence et n'a pas pu se lever pendant deux jours, sont devenus profonds et très douloureux pour mon animal (voir photo). Quand je suis revenue dans la foulée à Mermoz pour demander ce qu'il se passait, on m'a expliqué que c'était normal que des escarres peuvent apparaitre au bout de deux heures. Ceci dit, avec plusieurs jours sans soi , les escarres avaient atteint un stade ou il aurait fallu endormir le chien pour nettoyer les plaies correctement et recoudre derrière. Comme mon chien âgé de 12 ans n'était pas encore ambulatoire et remis de son hospitalisation, j'ai refusé. On m'a offert la consultation mais j'ai bien réglé la crème a 20 euros pour soigner les escarres. Suite à cet incident, j'ai du faire un mois de soins, super galere sur l'epaule d'un animal, les bandanges ne tiennent pas, ajouté au fait que depuis son passage chez Mermoz, mon chien est devenu incontinent des urines ( à cause de l'épilepsie ? D'une dégradation de son état dans la cage ? Uen mauvaise manipulation ? Allez savoir...) J'usqu'à présent je n'avais pas laissé de commentaire, je me suis dit ça arrive. Mais aujourd'hui,quand je demande le dossier médical de mon chien et que je lis le commentaire du DR Roussel M.,lqui écrit : Revenue sans consultation pour plaies qui seraient la depuis la sortie --> les ASV de soins qui s'en sont occupes + LB qui géraient le chien témoignent que ces escarres n'étaient pas présents à la sortie. Bah ouais Me Roussel, en faite au lieu de prendre les gens pour des cons tu pourrais peut être faire un point en interne ou passer le mot de faire plus attention aux animaux hospitalisés et aux procédures en cas d'animaux inconscients. Les ASV et le LB vont pas te dire qu'ils ont foiré leur job parce qu'ils n'avaient même pas remarqué que le chien avait du pus que d'un coté et que personne de médicalisé ne s'est dit : mais mince un chien hospitalisé depuis 3 jours avec du pus d'un seul coté , ça pourrait être un début d escarres ? Ou parce que en faite vous avez l'air de tellement être une machine à fric et ça tourne tellement chez vous que ça n'est pas venu à l'esprit des soignants d tourner mon chien toutes les deux heures pendant son hospitalisation chez vous. Mais par contre on n'oublie jamais de facturer. Franchement et vraiment, prenez 5 minutes pour vous remettre en question et revoir vos procédures de soins, ainsi que la transmission des informations parce que je ne vous souhaite vraiment pas de vivre la douleur et la souffrance du chien qui ont suivi derrière le passage chez vous.

Mon toutou a été opéré puis soigné d’une tumeur sur la rate en novembre 2022, je remercie infiniment l’équipe de la clinique pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur accompagnement. Cela nous a permis de gagner quelques mois de plus avec notre chien, et c’est une valeur inestimable. Hier, notre vieux pépère s’est éteint après quelques jours d’un nouveau combat et une fois de plus, l’équipe a été parfaite. Alors même si aujourd’hui, je pleure mon compagnon de vie depuis 14 ans, je remercie sans limite toutes les personnes que j’ai vues (ou pas) et qui se sont occupées de notre chien ou de notre famille. Merci particulièrement au docteur Mathieu pour ses conseils et sa douceur, j’ai pu accompagner mon animal jusqu’à la dernière seconde en toute intimité.

Une palette de transport en bois est tombée sur mon chat et lui a écrasé la partie inférieure du corps. Mon vétérinaire ne pouvait pas nous recevoir et nous a envoyées à la clinique de Mermoz en urgence. Nous avons attendu 4h car mon chat, par chance, ne montrait pas de signes inquiétants pour sa santé donc d'autres animaux en détresse ont été prioritaires. Tous les examens ont été réalisés pour nous rassurer et on nous a bien expliqué les points de vigilance à avoir dans les 72h qui suivaient. Le personnel est très doux, tant à l'accueil que la vétérinaire qui a fait la consultation. On espère ne pas revenir mais s'il le fallait, nous aurions toute confiance.