Conforama Arras Magasin de meubles

Personnel agréable et disponible. Magasin avec beaucoup de choix

Bon conseil des vendeurs rapport qualité prix des produits intéressants bon accueil du nouveau directeur à l’écoute des clients Merci

J'y ai trouvé un jeune employé qui avec patience n'a pas hésité à me fournir de bonnes explications sur les 🛋. .

Merci à Benjamin pour son accueil, William et l'hôtesse de caisse

Bonsoir,très satisfait de notre vendeur quentin,bien conseillé et nous aider pour le chargementmerci

Très bon accueil. Belle expérience client. Je recommande.

Bien reçu par armelle. Rien ne vaut un sourire

Une chose à signaler j'ai pris lave linge et plaque de cuisson à la livraison le livreur ne m'a repris la ancienne plaque il m'a dit je vous livré une chose je reprend une chose sinon la livraison c'est bien passé ils ont passé avant l'heure

Merci pour l accueil et à Quentin pour votre geste On reviendra sûrement

Personnel agréable et accueillant, ce qui n'est malheureusement pas le cas dans tout les Conforama (cambrai)

Nous acheté un lave linge Ariston Hotpoint ref ns8469wkfr 8 kg toujours sous garantie. Cet appareil présente des pannes aléatoires au niveau de l'essorage , vraisemblablement dues a un mauvais fonctionnement de la sécurité anti balourd. Le service après vente menace de facturer l'intervention du technicien si le problème n'est pas constaté, or ce problème est aléatoire !!!. Clairement Conforama laisse ses clients sans solution et méprise ses clients.

Info livraison sms pas fiable du tout proposition de jour de livraison propose 3 jours alors qu on peut cliquer que sur 1 et choix d horaires idem...donc on prend résultat le jour de livraison rien impossible de tel sur le numéro à contacter je vais donc sur place la caissière m envoie à côté au service livraison Personne qui n y connais rien n a pas su trouvé avec le nom prénom adresse voulait impérativement le numéro facture On me recontacte début d apm me disant livraison apm..et là 33 € pour avoir une personne très gentil mais muette donc ne sait pas expliqué le fonctionnement à la personne et 1 autre mal aimable qui n y co nait rien. .ça fait donc cher du kms. .pour 1 service bas de gamme !!

Nous avons du nous rééquiper a neuf n avons pas été déçu des services Conforama

Après plusieurs mauvaises expériences il y a quelques années nous avons voulu retenter le coup mais ce sera la dernière fois. Personnel pas agréable. Ma maman gravement malade avait besoin d'électroménager mais la vendeuse était plus intéressée de nous vendre l'extension de garantie plutôt que de lui donner des conseils d'utilisation. Résultat nous nous sommes sentis obligés face à son insistance de souscrire à cette garantie qui ne nous servira à rien. Impression de déranger tant en rayon qu'en caisse qu'au retrait.... En bref, énième essai qui a débouché sur une vente car c'était urgent mais il n'y aura plus de prochaine fois.

Bon magasin, personnel très accueillant et serviable

Un accueil très chaleureux dès notre arrivée ! Un grand merci à Jonathan, qui s’occupe de la literie. Il a su nous conseiller avec professionnalisme et bienveillance, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions. Grâce à lui, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. Je recommande ce Conforama à 100 %

Service de réparation déplorable ramener un aspirateur roomba rendu dans un sale état même pas rendu carton original et même pas mon filtre neuf qui avait dedans plus le pinceau et notices et fait toujours le même bruit et s arrête vous allez faire quoi rien toujours votre service zéro c'est bien dommage appel qui rien me va changer du tout

Très déçu de notre expérience chez Conforama Dainville. Il faut déjà essayer d'attraper un vendeur, puis il nous a raconté n'importe quoi avec la carte fidélité, il a bien entendu essayé de nous vendre la plus chère, il a aussi tenté de nous mettre l'assurance automatiquement pour notre achat, heureusement qu'à la caisse, une personne nous a enfin correctement expliqué les démarches pour cet achat, elle semblait d'ailleurs très bien au courant du manque de professionnalisme de son collègue. Je ne recommande pas du tout, les vendeuses et vendeurs en vadrouille, papotent entre eux mais personne n'est là pour prendre votre commande et quand on en trouve enfin un il nous raconte n'importe quoi. Faites donc attention si vous achetez là bas.

Très déçu de conforma arras On a acheté 1 dressing on a payé la livraison + le montage Les livreurs viennent. Dépose et repart .la blague ? La raison votre chambre est pas vide lol Donc on redemande 1 rdv mais bien compliqué Plus jamais Idem pour moi 1 congelateur coffre il fait du givre à la fermeture on me dit vu le prix 1 technicien peut pas passer il faut nous ramener le congelateur vous même en SAV la blague le congelateur à 3 mois super le service après vente Donc fini conforama

Ce samedi 25/01/25, nous sommes restés plus de 30mn dans le rayon des télévisions. Aucun vendeur à l'horizon, après avoir arrêter notre choix sur une télé je me suis dirigé à la caisse pour qu'on m'appelle 1 vendeur pour le rayon télé ce qui a été fait aussitôt. A mon retour dans le rayon, le vendeur arrive et se dirige vers d'autres clients sans même se soucier de nous alors que nous l'avons interpellé pour lui montrer que c'est nous qui l'avions fait appeler. Bilan de notre visite, nous sommes repartis sans rien acheter et nous sommes allés chez un de vos concurrents!

Bons renseignements pour l'achat et accueil très aimable.

J'achète des meubles de salle à manger le 2 décembre a conforama arras on me dit que je vais l'es recevoir le 10 décembre le 9 décembre je reçois un message en me disant que mes meubles on du retard a cause du fournisseur je me présente le vendredi 10 janvier le vendeur me dit que sont chef vas m'appeler du samedi aucun appel chef incompétent ns sommes le 23 janvier est tjrs pas de meubles on ne vs préviens de rien .donc plus d'1 mois de retard franchement magasin à fuir

Bonjour, je veux ici manifester le mécontentement vis à vis du service consommateur Conforama, payant et incompétent . 5 mn d’attente sans réponse et bien sur vous payez... Aucune réponse à un mail dont ils accusent réception... Vraiment dommage car une grande partie du personnel du magasin d'Arras est très sympa et fait vraiment à chaque visite le maximum pour satisfaire le client. Je pense ici aux vendeurs TV/ electro, ainsi que la vendeuse cuisine, sans oublier les caissières. Une semaine plus tard ( 21/01/2025) aucune nouvelle du service Conso Confo- Hors de question de repayer un appel qui n’aboutit à rien. Visiblement les mails ne sont pas lu, et pas traités. Donc voir à prioriser pour l'avenir les distributeurs dont le service conso central est performant, et ne nous prend pas pour des vaches à lait. NB Vraiment dommage pour les vendeurs en surface qui font vraiment leur maximum pour satisfaire les clients. Nb ce message est totalement différent de celui d'il y a 2 ans, relatifs au super travail des vendeurs rencontrés.

Jamais d’articles disponibles en magasin , et ça demande à payer alors que l’article est pas disponible.

Très bon accueil et conseils avisés de Guillaume, qui m'a bien guidé dans l'achat d'un réfrigérateur encastrable et d'un Airfryer. Je recommande.

Nous avons été très satisfait de notre expérience faite lors de l'achat de notre cuisinière. Mais nous trouvons dommage que le rayon ordinateur portable n'existe plus. Nous espérons pouvoir à nouveau le revoir dans l'avenir dans le magasin d'Arras. Car nous adorons faire nos gros achats là-bas.

Beaucoup de mes achats sont faites chez conforama jamais eu de soucis avec ce magasin

Si je pouvais mettre zéro je le mettrais sans hésiter. J’appelle Conforama chez qui j’ai acheté mon frigo Hisense il n’y a que quelques mois. Depuis je ne supporte plus d’être dans mon salon : un bruit tel un gros vibrement se fait entendre QUASIMENT toute la journée. Ouf, il est indiqué sur la facture « Garantie de 2 ans ». J’appelle conforama et j’anticipe : que faire si par malheur au moment de la venue du technicien il n’y a pas le bruit ? Réponse du SAV : « Ne vous inquiétez pas, prenez une vidéo que vous montrerez au technicien ! », j’ai donc pris une dizaine de vidéos pour être sure. Arrivée du technicien (le 04/10/24), le bruit n’est pas présent malheureusement. Nous lui montrons les vidéos et clairement ça l’ennuyait d’être chez nous, il nous dit « dégeler le congélateur ça ira ». Un frigo air frost ? Alors je n’y connais strictement rien mais assez pour savoir qu’il n’y a aucune glace dans mon congélateur. Et surtout à peine six mois après l’achat. Il repart sans le moindre scrupule me laissant avec mon frigo sans n’avoir rien fait, voyant que j’étais très inquiète (frigo juste payé 1200€ ce n’est rien pour eux peut être mais pour moi oui !) et clairement, il n’en avait rien à faire ! Le bruit recommence je rappelle Conforama qui me dit « par contre si le technicien revient (et ça allait être le même, soit disant que sur le secteur il n’y a que lui !!!!) et qu’il n’y a pas de bruit, la visite vous sera facturée » (oui oui, comme si j’inventais un bruit à mon frigo et je trafiquais des vidéos… ou peut-être devrais-je contrôler ce défaut comme par magie ?) J’ai finalement eu peur et annulé le rendez vous ! Au final j’ai appelé Hisense. Le technicien n’a pas entendu le bruit non plus mais lui au moins a correctement écouté les vidéos et a compris qu’il s’agissait des ventilateurs du congélateur ! Il est revenu une seconde fois tout changer et MAGIQUE ! Mes oreilles se reposent enfin. Et cela dans un délai remarquable. Bref, quelle perte de temps et d’énergie. Conforma PLUS JAMAIS! La prochaine fois engagez des techniciens qui aiment leur métier et qui agissent pour le client ! Ou… qui sont formés, ce ne serait peut être pas mal non plus ?

Service client magasin moyen mais service après vente très aimable !!

En ce jour 19/12 qui approche fortement noel il me fallait à tout prix un bureau, malheureusement plus disponible mais j'ai pu compter sur la Patience infaillible et les conseils de Jonathan et son collègue afin de me décider pour un autre bureau . Merci encore

Enseigne proche de ses consommateurs Personnel agréable et SAV au top 👍🏼

un accueil chaleureux, des conseils de qualité, je recommande vivement ce magasin

Super! J’ai appelé le matin à 11h pour un sommier qui avait cassé à cause d’un défaut de fabrication. 1h après, le pb était solutionné! Merci à Caroline du SAV , hyper pro, super réactive et sympa!

JE ne regrette pas davoir été écarté. Quand on accepte pas la critique cest bete mais cest comme ca, on appelle ca etre en démocratie. Et quand on dit on rappelle même negatif , on le fait ca s'appelle de la politesse . Si vous bossez de cette manière ca explique certains commentaires negatifs. Donc pout l'entretien sans regret. 1 étoile ça mérite pas plus.et je reste poli. Ah une dernière chose ils ne s'embête pas trop vos vendeurs, de ce que j'ai vu ça ne court pas après le boulot et prévenir une heure et demi avant pour un entretien c'est court. Tout ça car mr le directeur n’est pas disponible. Pas de ma faute si vous ne savez pas gérer un planning. MB

Bonjour j'ai toujours étais dans ce magasin conforama toujours satisfaite Mai la je suis desur. Je expliqué ma situation actuelle J'ai pris une machine à laver candy J'ai une assurance de 5ans la machine à lave au bou de 2 semaines de Utilisation . La machine à laver des connes actuellement je ne peux plus l'avais mon linge Je vais à la laveri. Sa fait au moins 8 fois que j'appelle pour échanger la machine à lave ou avoir un avoir. Mai mon dossier et toujours en attente sa fait 1mois que j'attends je voudrais bien faire un échange. J'ai été voir la dame très gentil à appelé devant moi mai je dossier toujours en attente je suis vraiment dans l'urgence j'ai deux enfants et bientôt en va entre en hiver. Je voudrais vraiment que conforama m'appeler pour un échange de machine Bechaimont eugenie

très bon accueil dans le magasin,un peu moins bon au niveau du retrait de commande ,notamment l'hotesse d'accueil

Personnel et magasin agréable surtout Olivier au rayon multimédia. Très compétent et à l'écoute de ses clients. Toujours disponible et de bons conseils. Leur responsable Guillaume est une personne de confiance et à l'écoute de ses clients. Rien à dire à part que je recommande vivement le magasin de Dainville par rapport à la concurrence. 👍👍Vive Conforama Dainville.

La reprise d’une simple ampoule qui éclaire trop fort est toute une aventure. Une fois dans le magasin, je m’oriente vers les caisses mais il faut sortir et aller au retrait marchandises. Là on ne sait pas très bien qui s’occupe de ça. Il faut appeler quelqu’un d’autre. Pour finir il faut attendre la venue du chef de rayon.. après l’examen du chef de rayon, j’apprends que l’ampoule que j’ai achetée il y a une semaine sera reprise exceptionnellement, mais que je suis hors délai. La reprise sera sous forme d’avoir à dépenser dans le magasin dans lequel je n’ai plus plus envie de retourner.. J’ai gardé cette ampoule qui vaut cinq euros.. Il existe des enseignes ou la reprise nettement plus simple ? .

Très bon accueil et service du SAV. Rapidité, efficacité et professionnalisme. Merci beaucoup à Marine et Caroline qui se sont investies pour réparer notre SPA. Je recommande vivement ce service à visage humain.

Expérience drive tout simplement déplaisante d’un point de vue humain. Le monsieur qui nous a pris en charge était très désagréable et il nous parle d’un ton brut et antipathique. Je déconseille le drive.

Je tiens à remercier Celya pour son aide précieuse lors de mon achat de meubles pour mes enfants. En tant que père isolé, jongler entre un lit bébé et une armoire peut être un vrai défi, mais Celya a su rendre cette expérience bien plus agréable. Avec une patience exemplaire et des conseils avisés, elle m'a aidé à trouver exactement ce qu'il me fallait, tout en rendant le processus simple et sans stress. Sa gentillesse et son professionnalisme font vraiment la différence. Merci encore, Celya, pour ton accompagnement chaleureux et efficace. Mes enfants et moi sommes ravis de nos nouveaux meubles.

Personnel très accueillant et à l’écoute ! Je recommande ! J’ai eu un soucis avec un produit acheté (Conforama n’est pas fautif) et il a était réglé rapidement ! Merci pour votre professionnalisme

Je tenais à remercier le professionnalisme de Guillaume, qui a su trouver une solution rapide et efficace pour mon lave-vaisselle arrivé très tardivement ! Le service client fut également très réactif. Je ne mets que 4 étoiles car le service web a été défaillant vis a vis de ma situation.

Je suis très satisfait de mes achats. Je recommande ce magasin. Merci beaucoup à toute les équipes pour leur disponibilité, rapidité et efficacité. Bon courage !!

Très beau magasin, les espaces sont bien organisés et bien pour se projeter dans une nouvelle cuisine ou chambre par exemple 👍🏻 Nous avons été conseillés par Sarah, une vendeuse très sympathique et professionnelle 😊 Petit bémol : via le site il est possible de payer en 4fois et la carte fidélité est à 10€, alors qu'en magasin on nous fait payer 15€ et en 3fois ...

Super bien conseiller par les équipes pour l'achat de meuble. J'ai du appelé le SAV pour une pièce manquante, la dame a qui j'ai eu affaire es très réactive, arrangeante,très gentille 😊j'ai pu récupérer la pièce le jour même de l'appel. Encore merci !!!

Magasin où nous allons régulièrement. On y est accueilli chaleureusement et tous les conseillers sont au top professionnels et à l'écoute. Même au moment du paiement les hôtesses de caisses sont chaleureuses et souriantes , dont Emilie à qui nous avons eu l'occasion de la retrouver plusieurs fois .

J ai eu une intervention du technicien David, il y une paire d année, il était déjà intervenu chez moi. Quel surprise cette fois ci c était encore lui et tant mieux ! Car comme la première il a était à l heure ! patient ! Et souriant ! Alors un simple merci.

Magasin qui refuse de reprendre une TV qui a 1 an 1/2 sans les pieds sachant qu elle va partir à la benne car irréparable.... Donc de ce fait nous sommes obligés d'attendre de commander les pieds pour récupérer une TV neuve.... Et bien-sûr le magasin ne fait rien dans le sens du client sachant que nous avons dépensé 499€ chez eux