BUT Magasin de meubles

Ce magasin est d’une propreté et d’un service exceptionnel. Les nouveaux travaux qui ont été effectuer dans le magasin n’ont rien à voir avec avant. Les idées mise en place pour ce magasin sont vraiment au top. Je le recommande à 100 %. Le service client est vraiment top aussi rien à redire.

Venue ce jour, je suis stupéfaite des travaux dans le magasin! Un magnifique travail de la part des artisans c’est super agréable! Bravo! Ça nous donne envie de revenir!

Magasin complètement transformé depuis les nouveaux travaux qui ont eu lieu. Très beau magasin, spacieux et propre. Le personnel est formidable, à l’écoute de vos envies et toujours prêt à vous aider. Retrait de marchandise rapide. Je recommande à 100% ☺️

Super magasin, grand, très beau et bien aménagé ! L’accueil y est de surcroît excellent

Canapé de mauvaise qualité ! Mon canapé acheté comme un produit de haut de gamme chez But s'est affaissé au bout de 6 mois. L'intervention du SAV a aggravé la situation. Aucune prise en charge du problème par But pour un achat de plus de 2000€. Service client inexistant.

Nous sommes aller moi même et mon conjoint au magasin à domarin ce samedi 31 mai en fin d’après-midi pour acheter gaziniere micro ondes et coussin La vendeuse qui a fais le financement a la caisse étais vraiment top super gentille Ps : elle s’endort au bruit des orages fenêtres ouvertes et sa c’est vraiment top #TEAM TONNERRE # PRIME EST NÉCESSAIRE

Nous sommes venus pour un projet de cuisine, mais l'expérience a été décevante du début à la fin. Malgré deux rendez-vous, nous sommes repartis chaque fois sans proposition concrète, ni projet. Un manque de suivi et de professionnalisme évident. Je ne recommande pas du tout.

dommage que je peut pas mettre zéro car il le mérite bien en début d'année 2024 j'ai acheter une armoire a 250 euro un lit deux place et pour finir une table avec 4 chaise a 150 euro avec options livraison montage et installation alors commençons part l armoire a 250 euro en novembre 2024 le fond de l armoire ne tiens pas j appelle but domarin qui m envoie un prestataire qui dis que oui y a un problème et y me dise réglé dans 15 jours 15 jours presque 3 semaine après je rappelle et mette dans le dossier trop de linge je s'avais pas que 3 chemise 4 pantalon 10 sous vêtement étais trop continuons dans l incompétence de ce SAV en novembre et preuve car enregistrement le SAV m'appelle en me disent que quelqu'un dois passer rapidement a ce jour le 25 mai 2025 personne et venu je vais dans un autre magasin qui doit me livré dans les prochain jours hier le 24 mai 2025 je démontes de ce qui reste de mon armoire pour que l'autre sois monté et la grande surprise manque de vise dans le fond des vise de travers maintenant les chaise qui vienne de la table a environs 150 euro je me rend compte que les chaise on du jeu donc même démarche et le SAV et le prestataire dise tout va bien mes les vise tourne dans le vide en conclusion un prestataires a d'une incompétence total un SAV qui reconnais pas leur faute adresse a évité 170 route de Lyon Domarin résultat tout et a changer

Personnel peu accueillant... mais Brian au service SAV au top du top

Personnel à l’écoute et très sympathique. Je recommande fortement But Bourgoin Jallieu 👍

Je me suis rendue avec mon mari pour un éventuel achat d’un appareil à Panini. Le magasin en travaux mais pas plus gênant que ça, par contre les 2 vendeurs (1 vendeuse en électroménager et un vendeur en literie) étaient mauvais. Ils n’étaient pas là pour conseiller ou vous guidez dans votre choix mais plutôt là pour discuter avec un collègue (discussion que nous avions interrompue). Par contre ils étaient aimables!

Au mois de novembre nous avons changé de lave vaisselle et avons eu la malheureuse idée de choisir BUT… Il fuit depuis la première utilisation mi-novembre (il manque un énorme bout de joint), et depuis nous nous battons pour avoir réparation. Réparateur qui n’est finalement jamais venu depuis novembre… On se bat finalement contre personne puisque le service après vente est inutile et médiocre. Après un léger effort de leur part, il nous propose de le changer. Évidemment, on accepte avec une livraison et la récupération de celui défaillant promis dans un délais de 10 jours. Et la meilleure, on nous rappelle 1 semaine après en nous disant qu’il ne pourra être livrer que dans des délais très long puisque ce magasin ne sait pas s’organiser et change de société de livraison sans servir à temps les clients qui attendent depuis NOVEMBRE. Vive BUT !

Magasin bien agencé avec un nombre de choix importants de produits, les vendeurs sont bien aimables, les produits sont de qualité, je recommande ce magasin.

Nous avons eu affaire à ALIX de But Bourgoin pour l'achat de notre lave linge Il était extrêmement compétent, patient et très sympas

Magasin agréable malgré qu'une grosse partie du magasin est en travaux. Mais ça va être un magasin magnifique après les travaux. J'attends avec impatience la livraison de mes achat prévus vers le 10 mai. C'est la première fois que je me fais livrer, j'espère que tout ira bien.

Achat catastrophique chez BUT Bourgoin via leur marketplace (Commande WEB n°50795897). Produit défectueux, récupéré après signalement, mais à ce jour, 889 € non remboursés. Le vendeur tiers (Graingold) ne répond plus sur la plateforme, et BUT se contente de m’envoyer balader en refusant d’intervenir, malgré leurs obligations légales (articles L221-5 et L221-15 du Code de la consommation). BUT Bourgoin abandonne ses clients sans solution et refuse de faire respecter leurs droits. Résultat : saisie de la DGCCRF engagée et action judiciaire envisagée. À fuir absolument si vous voulez éviter de perdre votre argent sans recours.

Produits de qualité, le drive est super opérationnel, il suffit de cliquer sur un lien quand on arrive et on vous apporte la marchandise

J’avais oublié de mettre un avis, je rectifie donc : Service après vente nullisime ! Ont as notre cafetière qui fuit, ont l’avais nettoyé mais enlever le calcaire pas facile ! Donc refuser ont nous as dit de la nettoyer et de revenir car en SA elle fuyait pas, mais il faut attendre un moment surtout que ça faisait un moment que l’on s’en servais pas ! Ont y retourne le lendemain en ayant essayé d’enlever le plus de calcaire possible , le type nous as vue s’est barré à coter à force d’attendre ont est partie quand ont a vue qu’il était entrain de manger des madeleines dans l’entrepôt ont a compris qu’il ne voulais pas prendre la cafetière en garantie surtout que c’était le dernier jour !! Donc ont se retrouve avec une cafetière qui fuit toujours !! Donc conclusion vous avez perdue des clients plus jamais j’irais acheter quoi que ce soit chez vous à cause du service après vente qui est complètement déplorable ! Je ne recommande pas votre magasin !!

Le pire et le meilleur.Une première vendeuse qu'apparemment on dérangeait,et un deuxième super.............. A l'heure de la compétition féroce d'aujourd'hui, j'essayerai de me démarquer dans le bon sens par un accueil super,mais bon ,c'est moi..........

le magasin était en pleine rénovation , mais j'ai pu trouvé le meuble dont j'avais besoin. De la commande à la livraison avec montage , tout à bien été suivi et fait avec professionnalisme . Continuez comme cela .

Conseiller top et très professionnel. Connaît ses produits et très agreable, je recommande.

Armoire achetée il y a deux ans et 2 mois pour notre fils. Cette dernière s'est effondrée et n'est plus garantie à savoir que des pulls et des t-shirts ne pèsent pas 100kg. Le responsable de but domarin ne veut rien savoir et aucun geste commercial. A fuire

Acheter une cuisine en janvier , l expertise de la vendeuse est ses conseils sont meilleurs que la concurrence au moins elle a fait la cuisine de mon choix et à notre budget et pas un copier collé bêtement comme certains . Les délais respectés et le poseur idem très bonne équipe. Merci.

Pour ma part, je recommande But de Bourgoin Jallieu. Des salariés très aimables et services remarquables. Évidemment, la perfection n'existe pas.

Personnel en caisse et vendeur auxquels nous avons eu affaire très agréable et disponible, produits correct à des prix abordables. Seul bémol lorsque nous avons récupéré notre meuble au dépôt d’à côté, le carton n’était pas très solide et s’est ouvert lors du transport.

Nul. Nous y allons pour acheter une armoire, on trouve notre bonheur, on demande une vendeuse a qui nous montrons l'armoire que nous voulons. Elle nous dit voir larmoire que nous voulons et on passe commande en rajoutant meme une porte miroir car l'armoire est totalement noire + 100 euro de livraison !! Bref, on recoit 1 semaine plus tard la mauvaise armoire et en plus blanche et pas aux bonne dimensions. En allant voir sur place on nous fait comprendre que c'est notre faute et quon peut aller se faire mettre chez les grecs. Un repaire d'escrocs meme pas un geste commercial pour leur erreur. A eviter a tout prix

Beau magasin, dommage que lors des opérations de travaux il n'y ait pas plus de pubs, communication , cela dit du choix, vendeurs serviables continuez

Nous avions consulté le site internet avant d'y aller pour un matelas de qualité à prix plus que soldé car le magasin sera prochainement en travaux. Et arrivé au magasin les prix étaient beaucoup plus chers qu'annoncés. Les vendeurs étaient aux alouettes. Des câbles électriques qui traînaient partout dans les allées. Dangereux pour qui marche avec une béquille. Du personnel qui vous bouscule sans s'excuser. Lamentable.

La commande, la promotion dessus et le chargement ont été très bien. J'ai acheter un lit superposé dont la valeur est 650€ et la notice est vraiment mal faites, seulement le tiers affiche une correspondance avec les outils et vis....et puis après c'est le jeu de la devinette et donc du démontage remontage.

Un sketch ce magasin ! Accueil flipant ! Ni bonjour , ni rien et et 20min d’attente dans un magasin vide pour rien me conseiller Conseil ; allez que si vous savez exactement ce que vous voulez et que c’est dispo Car si faut commandez biensure dans le parcourt du commandant A bonne entendeur 😊

Tout s'est très bien passé de la commande au retrait des marchandises. C'était parfait.

Nous sommes déçus du service client pour deux raisons principales : Deux tables de chevet, commandé en ligne et censées être disponibles le 2 janvier, ne sont toujours pas arrivées. Malgré une visite en magasin dimanche pour plus de renseignements et la promesse d’un appel lundi matin, nous n’avons reçu aucune nouvelle à ce jour (mardi 14). Ce même dimanche, nous avons acheté une télévision ainsi que l’assurance « pack sérénité ». Dix minutes après notre retour à la maison, en installant le téléviseur (sortir de l’emballage + visser les pieds + le poser sur notre meuble tv), nous nous sommes aperçus qu’il ne convenait pas. Nous avons donc fait demi-tour pour tenter de le retourner. Une fois au magasin, on nous a dit qu’il fallait attendre la responsable. Nous sommes rentrés chez nous et revenus une heure plus tard. À notre retour, on nous a annoncé qu’il fallait attendre un technicien, absent jusqu’au lendemain, pour éventuellement vérifier l’état de la télé, et que nous serions contactés lundi après-midi. Lundi après-midi, sans nouvelles, nous avons décidé de retourner au magasin. Cette fois-ci, la responsable était absente. Nous sommes donc rentrés à nouveau. Mardi, nous nous sommes rendus une quatrième fois au magasin. La responsable était enfin présente, mais elle nous a informés que la télé ne pouvait pas être reprise. En plus de l’absence de clarté sur les conditions de retour (le site indique que les articles déballés mais non utilisés peuvent être repris, sans préciser qu’ouvrir un sachet équivaut, selon eux, à utiliser le produit), nous déplorons surtout le manque de communication de l’équipe du BUT de Bourgoin. En trois jours, nous avons effectué quatre allers-retours pour obtenir une seule réponse sur les deux problèmes signalés (alors qu’on nous avait promis de nous contacter pour nous tenir informé). Nous avons déjà fais plusieurs autres achats dans ce magasin (du à un emménagement) et les vendeurs sont très agréable et savent conseiller. Nous ne sommes cependant pas sur de revenir dans ce magasin pour de gros achat.

bien............. j usqu a la caisse! apres destinations recup des achats : les livreurs de l entrepot ni bonjour ni autre chose , un sourire? non ils sont pas la pour rire les gars 1 seul ont peut dire ok il a passé une mauvaise nuit!non non non les 2 autres pareils,changer de metier les mecs la penitenciere recrute !!! tres desagreables,hautin.... passer au chomage ca vous ira mieux! un client de moins!But.........carton rouge!

Si je devais noter le gentil vendeur (Kevin) qui s'est occupé de nous j'aurai sans hésiter mis 5 étoiles il a été au top et très patient malgré mon changement d'avis concernant une souscription d'extension de garantie (que sa collègue à la caisse nous a vendue). Le vendeur a été très professionnel et agréable, merci à lui. L'étoile en moins est donc pour le service financement qui nous vend des assurances inutiles (c'est leur travail j'en conviens) mais sans nous expliquer vraiment de quoi il s'agit. De plus heureusement que j'avais moi même lues les conditions de financement sur internet avant ma venue car rien ne nous a été expliqué au moment de la réalisation du projet, c'est dommage.

Je suis arrivé au dépôt très bien reçu ils m ont dirigé vers le magasin à l'accueil caisse très agréablement surprise par le bel accueil de myriam et de Lydie. Prise en charge rapide et efficace avec Morgan très sortant et proposant naturellement ses services. Je ne suis pas déçue je reviendrais sûrement. D'autant plus que je viens de Lyon.

Téléviseur trouvé, je remercie particulièrement Jason ( le vendeur ) de m avoir accompagné lors de mon achat. Tres pro et tres calme. Merci encore. Bonne fete a lui ainsi qu a toute l equipe.

Bonjour depuis qu on a acheter le meuble tv avec assurance pas foutu de remplacer une porte pas plus tard hier j appelle et une fois qu on me passe le service ça dit au revoir on est balader de service en service et pris pour des c... tout ce qui ont gagner c est que j achèterai plus rien chez eux à éviter Honteux et qu on me dise pas c est la faute de l un ou l autre c est la même entreprise L art de balader les gens doit y avoir des formations pour ça le reste sera acheter ailleurs

J'ai acheté un téléviseur Hisense au magasin de Bourgoin vendredi 22 novembre. Le jour même nous l'installons et celui ci présente de nombreux bugs. Le lendemain nous retournons au magasin le vendeur nous dit que c'est le processeur donc il faut le changer. Mais on nous dit qu'on va nous rappeler lundi 25. Pas de nouvelles. nous tentons d'appeler le sav lundi soir, mardi, mercredi impossible personne ne répond!!!!! nous nous déplaçons donc à nouveau au magasin mercredi soir. on nous dit d'appeler le sav !!! bref on arrive enfin à les avoir vers 18h30 on leur explique le problème mais au bout de 5mn la personne nous informe qu'aucun technicien n'est disponible, grosse blague. On s'arrange pour être rappelé le jeudi soir et ce matin je suis appelée et on me demande si je suis devant ma télé. Evidemment non car je leur dit qu'il devait m'appeler ce soir. La personne me dit ok mais que c'est à moi de les rappeler. je lui dis c'est un sketch !!! bref si personne n'appelle ce soir c'est retour au magasin et demande de reprise ou échange produit. le process magasin est lamentable !!!

Cela fait maintenant un an que j’ai commander ma cuisine, je l’ai reçu en janvier 2024. J’ai eu de multiples problèmes avec cette cuisine. Nous sommes le 26 novembre 2024 et les problèmes ne sont toujours pas réglés. C’est épuisant et c’est pour cela que je ne recommande absolument pas But à mon entourage. Je suis encore dans l’attente de réponses, de solutions, et j’espère sans aucun frais (ce qui n’est pas le cas pour l’instant, ils me demandent de payer leurs erreurs). gros défaut de conseil et de conception. À fuir Cordialement biensur

Equipe de conseillers vraiment à l'écoute et de très bons conseils. Les réductions pour les achats de plusieurs appareils en même temps sont vraiment appréciables et me conforte dans mon choix de ne pas acheter sur internet ! Vive le contact humain !

Comme d'habitude on fait le tour on choisi et..pas de stock!!! C'est pénible! De plus la responsable qui vient réprimander un vendeur café à la main sans même dire bonjour aux clients..pas terrible!!! On préfère l'ambiance de but voiron!

Magasin bien situé, avec un large choix. Je m'y suis rendu un mardi, le personnel présent est très disponible et nous renseigne assez rapidement. J'ai mis une étoile en moins pour l'hôtesse de caisse qui , au vu de la tête qu'elle fesait n'avait pas l'air d'aimer son boulot, de plus, arrondir le prix du produit, sans nous en faire part, n'est pas très professionnel. Je me suis aperçu de cela lorsque j'ai consulté mon compte.

Mon avis concerne une commande internet avec livraison. Je n’ai toujours pas reçu mon produit, l’estimation de livraison est actuellement dépassé avec une commande qui est toujours en préparation depuis 10jours! Aucun retour de but après les avoir contacté par mail. Et en attendant le prélèvement a bien été pris sur mon compte!!

Nous nous sommes déplacé plusieurs fois pour un projet cuisine. Nous avons même rencontré le directeur avec qui nous avons échangé sur notre projet et il s'est engagé à ce que un de ses vendeurs nous rappel. Nous n'avons jamais été rappelé. Lorsque nous allons sur place pour échanger avec un vendeur, il n'y a jamais personne. Nous sommes vraiment déçu et sachant que nous sommes sur une rénovation complète de notre maison, nous ne prendrons rien chez vous...

Experience client désastreuse. Acheter un frigo 700 euros pour qu'il ne fonctionne pas puis en recevoir un autre et batailler pour faire reprendre l'ancien. Personnel pas accueillant, magasin à éviter voir même éviter l'enseigne. Attention au SAV vendu, service dans un autre pays, incompétent et qui ne savent rien faire. Bref allez acheter ailleurs si vous ne voulez pas de problème.

Mes parents âgés sont allés acheter un congélateur. Le vendeur leur a donné un thermomètre en précisant que c était un cadeau mais quand je regarde la facture , celui à été facturé. Ce n est pas pour le prix, c est par principe. Les personnes âgées sont des cibles faciles

Équipe du dépôt très efficace et aimable ! J'ai commandé un matelas et sommier tapissier, le magasinier m'as aider très souriant très gentil, service rapide et efficace la marchandise était déjà prête ! Merci à eux, je reviendrai avec plaisir pour de nouveaux achats.

J’achète il y a 3 semaines de ça une cuisinière vitrocéramique de marque « aya » donc marque but qui était en effet moins cher mais conseillée par le vendeur. J’achète cette cuisinière avec une extension de garantie (419€) garantie incluse et d’autres meubles pour un montant total de 1700€. Je fais appel à leur facilité de paiement (carte à crédit) pour financer tout ce dont j’ai besoin pour mon emménagement seule avec un enfant. Dans un premier temps, au montage de ma table de salle à manger je suis déjà obligée de faire appel au SAV car il manquait un rail ce qui ne me permettait pas de monter ma table. Puis 3 semaines après alors qu’un plat était au four, moi et mon fils dans le salon on entend un gros bruit (explosion) je me dirige dans la cuisine d’où provenait le bruit et la … surprise de constater que la vitre de mon four avait volé en éclat.. sans raison!! Je fais alors appel au SAV pour une prise en charge le four venant d’être acheté. Et là, nouvelle surprise, ma cuisinière n’est pas pas prise en charge par la garantie ni l’extension payée 60€ d’ailleurs car ils ne peuvent pas garantir qu’il ne s’agit pas d’une mauvaise utilisation de ma part. En conclusion 419€ partis en éclat en 3 semaines et bien évidement pas les moyens de m’en racheter une. Je trouve ça inacceptable au vu de la somme déboursée dans ce magasin! Je me fais la promesse de ne plus jamais verser un seul centime à cette enseigne et je vais faire appel à mon assurance juridique pour me retourner contre eux!

Un conseil, FUYEZ! J'ai meublé tout mon appartement chez eux les pièces tombent une à une et surtout ne COMPTEZ PAS sur le SAV pour vous aidez. Plus d'un mois à dormir par terre car les techniciens s'occupant du montage l'avais cassé. Un directeur qui, je pense, n'a que faire de la fidelisation du client. J'ai plus les mots pour décrire ce magasin que je déconseillerai à tout ceux de mon entourage pour leur bien. Allez chez la concurrence, au moins il ne vous accompagne pas que jusqu'à la caisse mais bien au delà. D'où la mis en place d'un service après vente. Sa serai super de revoir vos principes et votre politique.

J'ai récupéré un meuble (console Mezzo) le 27 avril 2022, en ouvrant l'emballage, je découvre que la partie intérieure du tiroir était cassée (ça peut arriver), je l'ai donc signalé au SAV, qui a soit disant commandé la pièce depuis fin avril en médisant que la commande mettrait environ 3 semaines à arriver, à ce jour (13 juin 2022) je n'ai toujours pas eu ma pièce, je souhaites me faire rembourser car là c'est vraiment abusé selon moi. On devait me contacter 2 fois pour me tenir au courant de l'évolution de la commande mais à chaque fois c'est moi qui rappel. C'est inadmissible, pas sérieux du tout... je n'ai toujours pas pu la monter depuis bientôt 2 mois. Pourtant ce même meuble est exposé dans le magasin, au moins si on m'aurait proposé la pièce du tiroir exposé ça aurait été une bonne chose. Très mauvaise expérience pour ma part