Conforama Coignieres Magasin de meubles

Merci aux vendeurs pour l achat de mon canapé super gentil souriant 😃 😃 😃 😃 et aussi aux conseils qui a fait ma demande de financement 20/20 :) Parcon petit bémol pour c est collègue qui rigole à côté du bureau caissier en caisse pas souriante du tout 0/20:(

Sav deplorable. Appeler un service téléphonique payant à plusieurs reprises pour réaliser que la livraison de la literie n’est finalement pas planifiée, contrairement à ce qui a été indiqué à deux reprises par des conseillers.

commande internet, excellent accueil point de retrait Coignières, accompagnement pour la charge de mon produit jusqu'à mon véhicule, extrême gentillesse, félicitations à ce jeune homme.

J’ai récemment acheté une remorque et je suis très satisfait de mon expérience. Un grand merci à M. Iris qui a su gérer un petit problème avec beaucoup de professionnalisme, réactivité et gentillesse. Service impeccable du début à la fin. Je recommande vivement cette enseigne !

Après une mal chance à la livraison de mon frigo Anaïs et Marie on super bien gérer le problème et mon livrer un autre frigo en urgence malgres les aléas ! deux bons éléments de conforama que vous pouvez remercier par une augmentation ! ☺️

J'ai acheté un canapé dimanche livré aujourd'hui jusque là aucun problème mais canapé défectueux : caisson fêlé les pieds ne peuvent pas être installés J'appelle 15 mn après la livraison Conforama cela me coûte 5€ car appel surtaxé Pour me passer le magasin qui me passe le service après vente personne ne décroche la voix automatique me demande de rappeler Bon système pour gagner de l'argent Je suis furieuse 🤬🤬🤬 Aucune considération pour vos clients !!!!! Donc je vais aller au magasin !!!! pour demander le remboursement du canapé et qu'ils viennent reprendre Modele clic clic Luna Avis aux futurs clients : Si vous recevez des meubles abîmés lors du transport aucun geste ne sera fait de la part de conforama cela fait maintenant plus d'un mois que je bataille pour me faire remplacer le canapé fissuré réponse du service après vente c'est vous qui avez fissuré votre coffre on peut le remplacer ce dernier à vos frais. FUYEZ cette enseigne irrespectueuse de sa clientèle !!!!!!!!!

Accueil des plus agréables. Les conseillés de vente sont très professionnels et très serviables. Et tout ça avec un grand sourire. Laura à la caisse a été adorable. Un jeune stagiaire à l'image des employés de ce magasin. Merci à vous tous. Ils sont vraiment super.

Les vendeuses et vendeurs sont très souriants et serviables. En revanche ils n'étaient pas nombreux le jour où je suis venue. Peut-être en sous effectif ? Par ailleurs, heureusement que j'ai demandé si l'article que j'avais vu sur le site était disponible car après avoir fait le tour du magasin je ne l'ai pas trouvé. En effet, il y en avait en réserve mais pas en magasin. Cependant, équipe très sympathique.

Venu acheter un four. Personnel vraiment tres gentil, de l'achat au retrait. Il y a des articles sympa, du coup je ne suis pas repartie qu'avec mon four; Je reviendrais.

Selon toute vraisemblance, la satisfaction et la considération de la clientèle n'est plus leur point fort ! Matelas acheté il y a 6 mois et déjà considérablement affaissé sur un des côtés. Prise en charge du produit accepté par le SAV même si aucun échange n'a été possible pour faire valoir nos souhaits quand à cette reprise (pas de remboursement possible donc). Quand le nouvel article est enfin disponible nous devons nous débrouiller pour leur ramener le matelas défectueux et ramener chez nous le nouveau matelas ; nous finissons par payer une nouvelle livraison (elle n'est pas prise en charge par le SAV et ils en sont fiers). Lors du 1er contact avec le SAV, ils se contentent de nous donner une feuille avec des coordonnées mail pour contacter des personnes pouvant répondre à nos questions. Nous nous sommes rendu compte aujourd'hui que cette adresse mail est gérée par l'interlocuteur (ou son équipe) qui nous a donner le papier... D'après nos échanges avec différentes personnes du SAV, Conforama n'est qu'un revendeur, ce qui doit justifier le fait qu'ils ne nous considèrent pas comme des clients (ils ont pourtant bien dû prendre une marge sur le produit que nous avons acheté). Et surtout que je ne me sente pas visée par la relation clientèle inexistante selon leurs propos ces conditions sont les mêmes pour tous les clients. Avec ces considérations déplorables pour les clients, je me demande pourquoi passer par un magasin Conforama pour de tels achats. La prochaine fois j'irai directement sur le site internet de leurs fournisseurs... Ce qui est sûr, c'est qu'ils ont perdu un client...

Je rejoins un commentaire écrit par une autre personne il y a 3 semaines, Venus ce jour pour acheter un canapé, nous sommes restés 1h dans la partie canapé, aucun des 2 vendeurs trop occupés à parler ensemble ne sont venus nous voir, quand nous sommes allés poser à l'un des questions, n'avait aucune connaissance des canapés, Service client décevant on se sent livrés à nous mêmes...

Personnel disponible, agréable et souriant. Les employés génèrent ainsi des ondes positives qui mettent le client de bonne humeur.

Magasin mal foutu, c'est un labyrinthe. Sauf la jeune petite caissière charmante et très gentille 👍

j'ai acheté une TV en exposition chez conforama Coignieres et quelle déception ! L'agent du dépôt me donne la TV sans aucune protections !! même pas un carton rien. Sans surprise la TV ne fonctionne pas car la dalle est HS !! le SAV est inutile et se dédouane totalement des dégâts et me dit de voir avec le constructeur directement !! la bonne blague, plus jamais je donne 1€.

Avis qui ne concerne pas le magasin mais le serveur vocal à 35cts la minute qui vous fait répéter mais qui ne comprend pas des phrases simples, même des mots... Résultat: hors forfait et toujours pas de réponse..

Expérience décevante, je suis venu pour acheter un canapé, deux personnes sur le point de vente canapé aucun bonjour et aucun conseil autant pour moi que pour un couple de personnes âgée qui cherchaient eu aussi un canapé pourtant j’étais prête à acheter un canapé nous sommes rester 30min a attendre que un vendeur vienne nous voir apparemment rester sur son téléphone c’est plus intéressant que de conseiller leurs clients dommage j’irais acheter mon canapé dans une autre enseigne .

Nous avons toujours été très satisfaits de ce magasin conforama de coignieres, où tous nos achats sont top. Tout ce dont on a besoin on le trouve là bas, rien à voir avec les autres enseignes. Il y a 35 ans mon mari et moi on avait acheté beaucoup de choses pour se meubler, et régulièrement maintenant ce sont nos enfants qu'on aide à se meubler, c'est émouvant pour moi, et c'est toujours chez eux qu'on trouve notre bonheur !!!

Grosse déception. Prix affiché en rayon non conforme à celui payé en caisse. En réalisant l'erreur après coup, j'ai demandé un remboursement. Le caissier a remarqué l'erreur du magasin et a été très compréhensif, mais la femme de l'accueil, en charge du remboursement, a été très désagréable. Mauvaise gestion et manque de professionnalisme.

bon accueil et disponibilité du vendeur. une fois l'achat du réfrigérateur fait, j'ai pu le charger dans ma voiture avec l'aide d'un membre du personnel. top

Je devais être livré au magasin Coignières le 27/02, le 28 j'appelle leur n° surtaxé et n'arrive pas a avoir un interlocuteur. Je trouve ça inadmissible de faire payer des clients pour avoir un simple renseignement. De poiroter pendant un temps infernal au téléphone simplement pour leur faire gagner de l'argent. Zéro pour le service !

Ce magasin ne mérite aucune étoile, ma fille a acheté un matelas il y a 15 jours, on lui demande sa préférence pour la livraison, elle demande le vendredi à 14h, les liveurs ne respectent pas cet horaire et appellent à 8h30 pour venir, ce qu'elle refuse ne pouvant les recevoir, s'en suit une conversation houleuse de la part des livreurs, et qui se termine par nous seront là à 13h, et soyez là ils sont arrivés à 13h30!! Pourquoi envoyez-vous des messages pour confirmer les livraisons, si les livreurs n'en tiennent pas compte?? D'autre part ma fille apprend qu'elle ne pourrait pas retourner le matelas, le vendeur ne l'a pas informé du montant à rajouter pour cette option de retour. Vraiment ce magasin Conforama est à éviter si vous voulez être un CLIENT RESPECTÉ.

Aujourd'hui zéro etoiles serait plus approprié. J attends encore néanmoins l appel promis de la part du responsable magasin Ludovic depuis vendredi. Cela doit sûrement être du une épidémie de grippe.Ne soyons pas mauvaise langue .... Je vous tiens au courant en suivant de la qualité réelle du service client chers amis je reviserai peut être ma copie. Mais déjà j attends........beaucoup trop long...un responsable est pas définition responsable. Après 4 visites dans votre magasin pour un article acheté. Merci par avance d honorer votre engagement...... Cdt.

Si tout comme moi vous privilégiez le contact humain et les achats dans les enseignes en magasin, je vous conseille vivement. concernant ce site de Coignieres d en faire le deuil et vous tourner vers internet. 😵Au moins les CGV sont obligatoirement respectées. Retour article gratuit 14 jours (pas le cas en magasin et les vendeurs s en fichent royalement). En clair , ne vous trompez surtout pas sur votre achat les amis sinon vous resterez avec votre armoire ou votre table etc qui ne va pas. !! Aucune aide aucun sens commercial! LUNAIRE ALORS plus que Non ravie d avoir franchi le seuil de votre magasin ni de mon achat cher Conforama Coignieres Merci pour rien du tout et au plaisir de ne SURTOUT jamais vous revoir! La vente est un talent et satisfaire le client sa priorité absolue Je vous conseille une remise à niveau au risque de ne plus pouvoir nous « arnaquer » Cher clients bonnes courses …Vous êtes prévenus !.à vos risques et périls. …

Meuble de très mauvaise qualité, trous non en face des vis et tres mal percés, planches abîmées au déballage, .. Service client encore plus pitoyable, be prend en compte qu une partie des réclamations Je ne recommande pas du tout Mieux vaut acheter chez ikea ,meilleur prix, meilleur qualité

J'ai acheté un lave linge il y a un peu plus d'un an (décembre 23). Il est tombé en panne en janvier 25. Réactivité du service très bien même si rdv du technicien lointaine (10 jours). Le technicien est venu donc. Pas la pièce. Il faut commander. On nous rappelle quelques jours plus tard pour nous proposer un rdv dans 15 jours ! Aucune priorité, on attends comme tout le monde. Sauf que ce lave linge est neuf, nous sommes 5 et avec 1 mois sans machine, avec 4 machines par semaine à raison de 7€ la machine en lavomatic, c'est 84€ sortie de notre poche. Seul réponse du SAV : demandez au magasin s'ils ont une machine à vous prêter. Et nous ne sommes responsables des délais des techniciens (pourtant vous vous appelez tous Conforama non ??). Alors je suis navré pour la note que je donne au magasin (qui va me dire qu'il n'y est pour rien) mais j'ai acheté chez vous le service + avec extension de garantie pour... Rien. Comme votre siège considère qu'il ne peut rien rien faire, que les sites de notations de Conforama sont déjà jonchés de notes et avis tes négatifs, j'essaye de rendre audible mon avis ici. Ne prenez aucune extension de garantie vous ne serez pas mieux traiter ! Maj du 18/02/25 : donc le magasin reconnaît que prendre l'extension de garantie ne sert à rien... 👏🏻 Bravo pour cette belle publicité sur vos extensions de garantie !!!!! 😱

Machine à laver qui ne fonctionne plus au bout d’un mois (marque Candy), mon linge est bloquer dedans avec de l’eau car le lavage avait commencer avant que la machine s’arrête. Le technicien qui devait venir en urgence (une semaine après) n’est pas venu. Il y a pas de disponibilité à part si il y a un désistement. Je compte bien demander un dédommagement, car au vu des commentaires j’ai bien peur que sa dure longtemps cet histoire.

Je suis cliente chez eux mais quand j y suis aller dimanche 26 jan 25 pour acheter une machine à café...j ai choisit une machine qui etait mis en promo et quand je suis arriver en caisse le prix etait bcp plus élever. A priori la promo etait valable jusqu'au 25 mais ils ont laisser l étiquette et quand je leurs ai dit prix afficher c est prix payer limite le caissier m à ris au nez ..... j ai laisser l article en caisse en leur disant que c etait inadmissible.➜ Ce que dit la Loi : Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse

Acceuil au top, la conseillère était super gentille et super sympa et surtout à l’écoute. La dame à la caisse était vraiment très sympa et gentille et souriante. Lors de la récupération de notre télévision, le jeune homme nous a donné un grand coup de main et aussi avec le sourire. Pour résumer, je tiens à remercier toutes les personnes que j’ai croisé dans le magasin Conforama Coignières et je leur souhaite une bonne continuation. 5 étoiles amplement méritées.

Nous avons acheté un canapé Rien à signaler, tout s’est super bien passé de l’achat à la Livraison en plus nous devions le recevoir en avril, on l’a reçu mi-janvier , et les livreurs ont été super

J’achete une tv le 11 janvier en payant une livraison. Le 18 janvier toujours pas de rdv programmé. Je me deplace donc en magasin pour la récupérer moi meme (120km de chez moi aller/retour). Le 20 janvier je contacte le sav , je tombe sur une dame aigrie comme pas possible,je lui explique que ma tv a un problème et que je voudrais un echange ou autre et je lui parle de delai de rétractation de 14 jours. Madame s’excite. Change de métier c’est mieux pour toi car tu n’as pas la fibre crois moi. Sur votre site internet il est ecrit que pour une tv de 190cm un technicien se deplace a domicile . Pourquoi la responsable sav ne me la pas proposé ?mauvaise foie ? 18h la fin de journéee est difficile ? Je vais voir avec hisense qui seront surement plus compétent que vous. Fuyez ce magasin remplie d’incompétents,que ce soit livreur/preparateur/vendeur/sav.

J’ai beaucoup aimé ce magasin à échelle humaine, tout comme le personnel très accueillant et aimable, que ce soit à l’entrée ou à l’intérieur du magasin du magasin, ainsi qu’à la caisse. Chaque personne rencontrée a été très à l’écoute répondant à toutes les questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Merci à tous

Honteux. Je devais recevoir ma cuisine en novembre. Le 20 janvier toujours aucune nouvelles si ce n’est un sms en décembre me disant que ma commande a du retard. Après 2 heures de galère au téléphone j’apprend que ma cuisine est arrivée depuis novembre. Le vendeur Alexandre prétexte dans un premier temps ne pas m’avoir prévenu car il manquait la hotte. Puis ensuite prétexte m’avoir appelé en novembre pour me dire que ma cuisine était prête. Sa responsable Fanny qui porte une forte odeur de cigarette refuse tout geste commercial et menace d’annuler ma commande si je ne suis pas content. Habituellement client du magasin d’Evreux oû le service est très bien je suis choqué de ce comportement venant d’une marque en laquelle j’avais confiance.

Un grand merci à Lauriane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est une caissière très compétente qui aime visiblement son travail. Elle nous a donné d’excellents conseils pour notre literie et a pris le temps de répondre à toutes nos questions sur la carte de financement avec patience et sourire. C’est rare de trouver un tel service de qualité. Nous reviendrons avec plaisir !

Hier soir à 19h, lors de notre passage au magasin, nous avons été confrontés à une expérience très décevante à la caisse du milieu. La caissière, jeune et peu professionnelle, a fait preuve d’un manque évident de sérieux et de respect envers les clients. En cherchant des informations sur un produit, nous avons constaté qu’elle était incapable de nous aider ou de nous orienter correctement. Plutôt que de tenter de trouver une solution, elle a préféré plaisanter avec sa collègue, ignorant nos questions et se moquant de la situation. Un de ses collègues est intervenu et lui a fourni des numéros à appeler, mais elle a refusé de s’en occuper, nous laissant sans assistance. Aucun effort n’a été fait pour communiquer ou chercher une solution. Son comportement désinvolte, ponctué de rires face à notre insatisfaction, reflète un manque de maturité et de professionnalisme. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour trouver un responsable de rayon, qui nous a finalement informés que le produit en question n’était même pas étiqueté correctement. On nous a vendu cet article avec le code-barres d’un produit similaire. Au retour à la caisse, plutôt que de gérer la situation, la caissière a transféré nos articles à une autre caisse située derrière, évitant ainsi toute responsabilité. Il est difficile de comprendre comment une personne avec une telle attitude a pu être recrutée pour un poste nécessitant un minimum de sérieux et de gestion du client. Ce niveau de service est inacceptable et mérite d’être signalé.

A fuir !!! Le service est inadmissible : impossible de commander et remplacer une simple pièce s’avère impossible avec des délais toujours repoussés. Les techniciens ne se présentent jamais et le service client est déplorable. Je suis complètement bloqué et je conseille vivement de fuir cette enseigne. Ni le service ni le matériel ne sont à la hauteur

Fuyez ce magasin ainsi que le SAV ! Je vous déconseille FORTEMENT d’acheter un produit chez eux et encore moins de l’électroménager. Machine à laver en panne depuis 2 mois, aucune solution proposée mise à part une machine de prêt dans un état déplorable. Le technicien qui commande la mauvaise pièce. Aucun suivi dans le dossier. La soit disant Responsable du SAV est de mauvaise foi, aucune bienveillance ni sympathie ! Je vous conseille d’aller chez DARTY, BUT, Boulanger mais n’achetez jamais chez eux !

Des rendez-vous où le technicien ne vient pas. Si ce n'était que ça. Après un mois et demi à faire des visios avec le service technique qui n'arrive déjà pas à se mettre d'accord sur le problème exact et repoussent la venue d'un opérateur, je trouve ça regrettable que deux mois plus tard, celui-ci arrive avec la mauvaise pièce. Deux mois que je n'ai plus de machine à laver ! J'espère ne plus jamais avoir affaire à eux après cela et je vous conseille de faire de même.

SAV déplorable. Machine a laver en attente de reparation depuis 2 mois. Personne ne repond aux mails ni aux questions. La dame du SAV irrespecteuse. Fuyez. Allez ailleurs

Vendeur pas au top commande passée le 8 novembre me dit dispo fin du mois à ce jour 15 déc toujours rien après avoir appelé on me dit que s’était prévu pour le 20 déc pas très professionnel on peut avoir confiance en personne en attendant à suivre……….. Et voilà nous sommes le 20 décembre et toujours pas de nouvelles de ma commande malheureusement je l’aurais pas pour Noël 😬 très très déçu de ce magasin

Rectification : il y aurait eu un malentendu avec le vendeur, cependant pas d'appels de sa part. En revanche il m'a été proposé un autre matelas en compensation étant de meilleur qualité 1 er commentaire : Je suis venu dans votre magasin à la recherche d'un matelas, car mon matelas actuel me cause des douleurs au dos. Après plusieurs visites dans d'autres Conforama, j'ai choisi celui de Coignières (proximité avec domicile). J'ai expliqué au vendeur que j'avais un budget maximum de 400 € et que je préférais un matelas ferme. Ensemble, nous avons trouvé un matelas en déstockage parmi les anciens modèles d'exposition. Lorsque j'ai demandé comment se déroulait la vente et la récupération, on m’a assuré que je pouvais simplement donner mon nom et prénom (associés à ma carte de fidélité) et revenir le récupérer sous 2 semaines, sans besoin de paiement immédiat. Surpris, j’ai bien insisté, mais le vendeur m’a confirmé que tout était ok. J’ai donc vu avec mon propriétaire pour remplacer mon matelas actuel et libéré du temps à mon travail, fais le trajet pendant bien plus d'une heure, pour venir récupérer mon matelas une semaine plus tard. Et là, grande surprise : le matelas avait été vendu à quelqu’un d’autre ! Le sentiment de frustration et de déception est indescriptible. J’ai laissé mon numéro pour qu’on me rappelle le lendemain afin de discuter avec le vendeur ou trouver un arrangement avec la responsable. J’ai également informé que, sans retour de leur part, je laisserais un commentaire pour partager mon expérience. Pourtant, à ce jour (9/12/24), je n’ai reçu ni appel ni message. C’est vraiment dommage, surtout que ma famille et moi avons déjà passé de grosses commandes chez Conforama. Une telle situation ne donne plus du tout envie de vous faire confiance. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et que des actions seront prises.

Produit commandé en ligne en période de black friday, disponible en magasin. 15 jours d'attente pour me dire que le produit est indisponible. Chaque achat en ligne c'est pareil ! Très mauvaise gestion des stocks !

Personnel au petit soin 👌 du début à la fin, tout le personnel a été super. Il me fallait un produit non disponible en rayon, un gentil monsieur a tout fait pour me le trouver. La caissière a été très souriante et agréable. Quelqu’un m’a même aidé à charger ma voiture lors du retrait. Je recommande ce magasin.

Obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire, mais ce serait un zéro !!! Personnel très très désagréable concernant le SAV. Du jamais vu ! Mal aimable, malpoli ! Se permettent des fantaisies. Le recrutement est à revoir ! Ça laisse très franchement à désirer.

Prise de commande rapide. disponibilité de notre produit (chaises). Produits de qualité (ressenti). A voir dans le temps. Attente un peu longue pour l'obtention de la carte Confo+crédits, car la personne en charge du dossier très sollicitée par d'autres clients et pour d'autres raisons.

Magasin sympa et accueil agréable. J'ai attendu un peu avant d'avoir un vendeur mais il était très aimable et de bons conseils. J'attends ma livraison pour en dire plus.

Le magasin est agréable, bien agencé, la mise en valeur des meubles est bien faite et on y trouve quelques pépites à des tarifs défiant toute concurrence. Tout n'est pas d'égal qualité mais nous cherchions un canapé pas cher tout en restant confortable et seule cette enseigne a pu nous en proposer un. Les vendeurs sont compétants, présents mais pas insistants.

De très loin la pire expérience client de ma vie. Depuis avril nous bataillons avec le service cuisine pour une crédence qui ne nous a pas été livré avec les bonnes dimensions. Ils ont passé leur temps à se renvoyer la balle en nous faisant perdre le notre. L’équipe au complet est incompétente. Après plus de 10 ans d’achats dans ce magasin c’est la dernière fois que nous y allons. À fuir.

Honteux. Produits defectueux dès les premières utilisations. Desormais le lave vaiselle est hors d usage tellement il est rouillé.

Bon magasin bien agencé les vendeurs sont disponible souriant . Services enlèvement des achats un peu long mais très efficace.

Magasin très agréable et un bon accueil. Les prix sont abordables et il y a pas mal de choix et d idées déco 😉