Conforama Reims Magasin de meubles

Ce magasin c’est un peu comme un jeu à gratter, ils vous prennent votre argent, mais vous n’êtes pas sûr de repartir avec un meuble.

Magasin agréable personnel compétent et à l écoute je recommande

C'était la première fois que je venais à Conforama. Le personnel dans son intégralité est très accueillant, souriant et très serviable. J'ai été très bien conseillé par Jean Luc, Kevin et Yannick dans mes achats ainsi que par Lydie, l'hôtesse de caisse pour carte CONFO+. Ce fut un vrai plaisir de faire mes achats dans ce magasin ! J'y retournerai avec plaisir ! Merci à vous pour tous vos précieux conseils.

Très bien, personnel agréable, souriant et disponible.

J’ai acheté un canapé et j’ai été super bien accueillie ! Un grand merci à Jonathan, qui a été au top du top : hyper investi, à l’écoute, et de très bons conseils. Il m’a expliqué plein de choses utiles, m’a donné des astuces, et a vraiment pris le temps de tout bien détailler, notamment pour la livraison. Merci aussi à Bruno et le reste de l’équipe qui m’a aidée pour la location du camion : tout s’est super bien passé ! Franchement, je recommande ce magasin les yeux fermés. Équipe au top, service nickel !

Visité ce vendredi pour achat d’un canapé, très bien conseillé et accueillant.

Nous nous sommes fait conseiller par Jonathan qui a été très professionnel, il nous a donné de bons conseils et toujours avec le sourire ! Nous sommes vraiment satisfaits !

Grand magasin facile d'accès avec un chois de produits important. Vendeur disponible et accueillant. Seul bémol le suivi de la commande pas terrible.

Nous avons toujours eu de bonne expérience au conforma de Reims, sa fait maintenant plusieurs année que l’on y viens. Nous y avons acheter notre chambre complète, frigo et déco, jamais déçu. il on toujours de belle décoration, il y a aussi souvent des promotions. Le magasin est propre et les vendeur sont toujours présent en cas de besoin. Très bien situé dans la zone commerciale.

Je suis extrêmement déçue par ma commande. J'avais commandé deux sommiers simples en 90x200, mais j'ai reçu deux sommiers en 80x200 à la place, ce qui constitue une erreur manifeste de commande. Pour corriger cette erreur, j'ai dû effectuer plusieurs déplacements à mes frais, sans aucune compensation. De plus, j'ai été doublement facturé pour le sommier, et ce, alors que je n'avais aucune autre option si je voulais avoir un lit pour le week-end. Le service client a été déplorable, tant par téléphone qu'en personne. Lors de mes appels et visites sur site, j'ai été confronté à des interlocuteurs peu aimables, exception la responsable des meubles tres sympatique et qui a su trouve la meilleure solution possible. Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser les désagréments subis. C'est un service bien en dessous de ce qu'on est en droit d'attendre. Je suis vraiment déçue et je ne recommanderai pas cette enseigne et je n'y retournerai pas.

J'ai commandé une cuisine avec avec pose. Isabelle a sû me conseiller avec professionnalisme. Je recommande.

Un vendeur très aimable et sympathique qui a su répondre à notre demande. Merci. Cela fait plusieurs fois qu il s occupe de nous. Il est super. .

Très bon accueil. Je suis venue à plusieurs reprises et je confirme à chaque fois l'amabilité du personnel.

Très bon accueil, suivi de très bons conseils. Un personnel à l'écoute du client et très compétent. Je recommande ce magasin

Le pire magasin de France, conseillère incompétente pour régler un soucis elles nous dirigent en aucun cas ! Concernant les paiement en plusieurs fois c’est un bordel pas possible, je vous recommande pas d’aller chez eux. Ps : penser à changer de dames à l’accueil, elles sont super mal polis. Je rajoute une étoile pour le matériel conforme.

Meubles et hi-fi achetés et payés, et toujours pas récupères malgré les dates convenues. Des renseignements du personnel contradictoires. Vendre c'est bien mais assurer le suivi c'est mieux..!

Commande passée le 26/12/24 pour un micro onde à 500€, je précise qu'il est bien vendu par Conforama et non par un partenaire de leur Marketplace. Date d'estimation de réception le 13/01/2025. A ce jour, j'ai uniquement reçu un SMS me disant que ma commande était en retard. Nous avons appelé le numéro SAV car l'autre numéro est payant à 0,35€/min, inadmissible, ne pouvant pas nous répondre. J'ai donc réussi à leur envoyer un mail, qui est resté sans retour. Nous sommes le 06/02/2025 et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande et personne ne peut me répondre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Je suis allé samedi dernier chez Conforama Cormontreuil pour éventuellement acheter un fauteuil relax. Je dois signaler que j’ai reçu un très bon accueil d’un vendeur particulièrement aimable et professionnel qui n’à pas hésiter à me montrer toutes les possibilités avec avantages et inconvénients. J’ai finalement craqué pour un fauteuil électrique de bonne facture et à 50°/. Je tiens encore à féliciter ce vendeur et de même les deux livreurs qui sont venus me l’apporter et me le monter. Bravo donc à ce magasin et à son équipe. J’habite à 70 km. mais j’y reviendrai volontiers.

Commande effectué le 9 novembre, livraison prévue le 23 décembre. Nous sommes le 23 janvier et toujours pas de date précise, probablement en février. Service client déplorable. Plus JAMAIS d’achat dans ce magasin. En réponse au commentaire de Thierry le directeur du magasin. La commande pour le meuble EOLE a été effectué par mon compagnon. La commande est donc à son nom.

magasin propre, dans lequel la circulation est facile, choix dans les produits, personnel agréable

Un trés bon acceuil et réponses à toutes les questions posées ! très professione ldans le service ! un grand choix en magasin !

J’ai effectué une commande en ligne, depuis 2 semaines, d’une valeur de 300€. Cela fait maintenant une semaine que ma commande devait être livrée, je n’ai aucune nouvelle de ma commande, malgré mes nombreuses tentatives pour joindre quelqu’un au sein du service client. Le service client est injoignable par téléphone. J’ai tenté votre messagerie whatsapp qui est inutile puisqu’il s’agit d’un robot qui répond à côté des demandes des clients. J’ai envoyé un email via votre formulaire sur le site internet. Je souhaite être recontactée dans les plus brefs délais.

C’est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Quelle catastrophe il semblerait qu’il y ait qu’un seul vendeur pour tout le magasin, j’ai attendu 30 minutes dans le rayon canapé, des appels en caisse et toujours personne. Il faudrait refaire une formation sur le relationnel client. Heureusement que d’autre enseigne font les mêmes produits. Bien à vous

Après plusieurs achats côté meubles, literie, électroménager et image/son, je ne peux que remercier l’équipe de vente qui se montre toujours disponible, à l’écoute et d’excellents conseils. Difficile de tous les nommer 😅. On voit rarement une équipe comme celle ci. Je continuerais de conseiller ce point de vente à mon entourage. À bientôt !

Contact agréable mais pas assez de choix dans le rayon des petits électroménagers de cuisine, aussi pas assez d'accessoires de qualité comme des couverts, fourchettes premier prix même pas de pointes ! Trop dommage....

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Le vendeur complèment a l'ouest ce trompe de commande 2 fois quand même et cerise sur le gâteau pas eu de remboursement. A fuir.

Bon magasin. Les vendeurs sont très agréables et serviable.

Je recommande Jonathan ( vendeur de canapé) qui à été super génial très compétence. Et au S.A.V super génial aussi une petite jeune.

Venue pour acheter un téléviseur, quelle déception.... Je cherche un téléviseur standard de 100 cm. S'entendre dire du vendeur c'est petit alors que c'est pourtant bien ce que je recherche (petit budget). Je lui montre un téléviseur sur le site de confo, le vendeur a l'air super étonné de cette vente. Il me dit directement c'est en rupture avant même de regarder de plus près. Alors que pas du tout en réalité après vérification. Franchement je ne reviendrais plus, j'ai vraiment eu l'impression d'être unemendiante... Je suis donc allée à la concurrence où j'ai trouvé ce qu'il me fallait. J'ai bien conscience que nous sommes en période de soldes et que le but des vendeurs est de vendre mais là franchement, c'est dégradant et inadmissible

Merci à Caroline , l’une des hôtesses de caisse, d’être aussi souriante et agréable. Belle année à toute votre équipe 🌈🎉

Super accueil et service client ! Merci en particulier a Jean-Luc qui a été d'une grande aide et très très agréable, c'est vraiment super de pouvoir être aidé par qqun qui connait le magasin et les produits qu'il vend et qui par conséquent peut donner des conseils adaptés. Merci également a Caroline pour sa gentillesse et son sourire en caisse ! On reviendra c'est certain !

Très bien accueilli tout en espérant que la date des disponibilités sera respecté

Magasin devenu cher pour la qualité au niveau de certains meubles. Le souci est qu'il faut régulièrement chercher les vendeurs..

Les vendeurs sont à l'écoute, serviable et agréable. Un grand merci à Edwige pour son grand professionnalisme

Très bon accueil, très bons conseils sur nos achats effectués à ce moment là . Parfait

Janvier 2024 on nous force plus ou moins la main pour acheter de la literie en lld mettant en avant le fait que nous pourrions changer de modèle tous les ans. Un an après, notre matelas ne nous convient pas du tout, nous y retournons pour en changer, et surprise: nous ne pouvons pas car ça se fait au bout de 2 ans et pas un! Une vendeuse qui ne nous laisse pas respirer et qui nous dit trouver une solution mais qu’il n’en existe finalement aucune à part continuer de payer et passer des nuits atroces !! Ils nous ont vendu un contrat sans en connaître les conditions et un an plus tard ils n’en connaissent rien de plus puisque la seule solution est de contacter l’organisme prêteur… le serpent qui se mord la queue !! Je n’y mettrai plus jamais les pieds!

Expérience parfaite ! Merci beaucoup à Johnathan pour sa transparence et son efficacité qui m'ont permis d'avoir un super canapé moitié prix ! Je suis très satisfaite de mon achat ✨✌️

Inadmissible! Difficile à joindre pour demande de renseignements suite à une commande sur le site sur marketplace. Une fois au téléphone au bout d’une heure infructueuse, le mec me raccroche à la tronche quand je lui demande comment faire! Nous avons une coiffeuse qui ne peut pas se monter!!!!!! Les trous des tétons pas en face des autres trou … ni tiroirs et il me dise appeler le vendeur et raccroche! Pas commerçant alors que c’est eux qui gère ce service.

Une expérience au top grâce à Jonathan, un vendeur comme on en rencontre rarement ! Sympathique, à l’écoute et toujours avec le sourire, il a pris le temps de nous guider et de nous rassurer dans le choix de notre canapé, de notre table basse et de notre meuble TV. Le magasin, spacieux et bien situé, propose une belle sélection pour tous les goûts. Mention spéciale pour Jonathan, un conseiller passionné et humain : un vrai plaisir d’échanger avec lui. On reviendra, c’est certain ! Cordialement Ibrahima, De passage avec ma petite sœur le 16/12/2024

Bonjour, nous avons acheté un Lave vaisselle sur le site de Conforama le dimanche 15/12/2024. Nous le récupérons le même jour, tout allait bien. Arrivée à la maison, nous déballons le colis et là nous découvrons une porte avant abîmée et une odeur nauséabonde dans le lave vaisselle comme si il avait déjà servi. Nous démontons le filtre et découvrons des détritus. Nous avons alors envoyé un message sur le site de Conforma : Pas de prise en charge, tout est ok pour eux et de plus ils suppriment notre avis et notre réclamation de leur site. Honteux, on s’étonne que des sociétés fermes. Vendre de l’électro ménager sans se soucier des clients, c’est la dernière fois que j’achète chez eux. Je mets 1 étoile car on ne peut mettre 0. Passez votre route d’autres font cela mieux…

Commande en ligne, prise en charge de mon colis 01h00 après. Seul bémol on m'envoie au dépôt alors qu'il fallait passer par le magasin avant. Mais c'est un détail, les 2 ne sont pas bien loin de l'autre. Sinon tout était parfait.

Impossible de joindre par téléphone qui est en plus payant et quand vous arrivez à avoir quelqu'un, ils vous envoient de service en service ,pour finir ne pas avoir de réponse. Mais pour vendre leurs produit les courbettes sont de mises ! A fuir !

Pour l'instant, je préfère ne mettre qu'une seule étoile. Depuis plus d'un mois, demande d'annulation de commande avec remboursement pour un produit acheté comptant, non effective, alors qu'on nous dit que c'est d'accord, qu'il n'y a pas de problème!!! Rien ne se passe malgré nos relances, alors que le directeur de ce magasin a reçu en main propre la demande écrite, celle-ci transmise par un vendeur. On se fout de nous... reellement!!!!

J'ai acheté un canapé d'une valeur de 1469 euros, mais je l'ai reçu endommagé des deux côtés parce qu'il s'agit d'un canapé en deux pièces. J'ai donc demandé un échange, qui a pris environ deux mois. Lorsque j'ai reçu le canapé de remplacement, une moitié était encore cassée. De plus, le livreur n'est pas venu à l'heure convenue, mais plutôt le lendemain dimanche à 9h30, ce qui est contraire aux règles de Conforama. J'ai contacté le service après-vente pour demander un remboursement ou un échange avec un autre canapé. Ils m'ont dirigé vers la responsable pour faire la demande, mais apparemment, cette option n'est pas possible. De plus, il n'y a pas eu de dédommagement de leur part. Quand on achète un canapé, on s'attend à recevoir un produit neuf et non endommagé. Actuellement, je me retrouve avec un canapé cassé sur lequel je ne peux pas m'adosser en attendant la livraison d'un nouveau qui est prévue dans plus d'un mois.

Très bonne expérience pour l'achat de ma cuisine. Belle qualité et accompagnement technique très au point d'Isabelle qui connaît parfaitement son sujet. Un grand merci à elle

Bien pour la partie commande. Très bien et merci aux livreurs qui ne m'ont pas laissé tomber. Machine a laver cassé et envoyée à la livraison. Professionnalisme des livreurs qui ne m'ont pas laissé tomber. Grimace pour le service client lors de ma réclamation. Coforama de Cormontreuil Nouvelle livraison conforme et installation essai mise en service par 2 livreurs qui ma fois font honneur au métier. Pour la désillusion au déballage et le refus du matériel..un geste commercial n'aurait pas été de trop et au minimum un peu de compassion pour le client. Matériel haut de gamme qui aurait dû être vérifié... Avis aux acheteurs...pour éviter d'être laissé au bon vouloir des livreurs pour une représentation de matériel conforme.

Fuyez cette enseigne, j ai fait 2500 euros d achat pour un service pitoyable. Lenteur et non respect des stocks (machine à laver) Font balader pour rien pendant des heures. Incompétence total. Il y a bien mieux ailleurs. Le matelas que j ai commandé était cassé, ils ont du m en renvoyé un autre dans la journée. et tout déchiré car l étiquette est collé directement sur le matelas. Service canapé : fuyez le vendeur qui est malhonnête . Il dit ouvertement que les prix sont exagérés de plus il me vend un canapé en sachant que le delai ne sera jamais respecté donc non conforme à nos attentes et quand on le confronte celui ci il nie complètement les faits. De plus ils ne veulent pas me rembourser car commande en cours. De vrais incompétents, de mauvaise foi qui plus est menteur. Faites attention au vendeur JONATHAN du service canapé c est un menteur, un voleur qui en plus donne le nom de site concurrent tel que Mano Mano. La responsable Edwige est encore pire, on se demande si parle à un employe tellement elle est inexistante.a la fin ils étaient tous en train de me regarder au lieu de réfléchir d agir ou même de partir. Ces gens ne sont sûrement jamais aller à l école. Aucune éducation. Pitoyable Le 8 avril on a branche la machine à laver d exposition acheté mais ne marche pas je dois la rendre lundi au service après vente et avoir mon remboursement. Plutôt ils doivent venir la chercher tout comme le matelas défectueux. J attends que vous venez chercher la machine et le remboursement de celle ci.

Très bonne expérience, vendeur Jonathan (Stéphanie) très très gentil, agréable, soucieux de ses clients 😉, souriant et très simple, très bon retour. Magasin spacieux avec beaucoup de choix, et bien placé géographiquement. Achat à la clé. Nous reviendrons voir Jonathan... merci de votre temps et votre gentillesse. Très agréable vendeur.

Bonjour, nous avons acheter un sommier, un lit ainsi qu'un miroir, merci a Sylvain t'avoir était a notre écoute et merci pour votre aimabilité. Nous avons besoin de vendeur comme vous 😀 J'espère que vous allez réussir votre challenge fait avec vos collègues 😋

Large choix de mobilier maison. Magasin propre et bien rangé. J'ai pu rapidement trouver mon bonheur avec l'aide d'un vendeur. Merci.