Conforama Rennes Magasin de meubles

On m'annonce un paiement sans contact ayant échoué et pourtant je suis prélevé deux fois. C'est donc du vol ! Inacceptable !

Contrairement a d'autres concurrents il y a Beaucoup de choix en magasin sur les gazinières mais je trouve inadmissible que le numéro de téléphone soit un 08 payant 0,35ct la minute j'avais une question a poser suite à un achat je m'en passerai. Parcontre ne leur donner pas votre adresse mail car vous allez recevoir tout les jours des messages publicitaires

Acceuil chaleureux très aimable et souriante Bien conseillé.

Tres bonne experience dans ce magasin. Personnel très sympathique

J’ai voulu commander sur internet des meubles et des appareils ménagers. J’en avais pour 1900 euros, cependant lorsque j’ai validé la commande, on m’a imposé la carte CONFORAMA soit disant gratuite mais c’est 15 euros par an. Ce n’est pas gratuit donc. Donc j’ai annulé ma commande en 15 minutes et j’ai reçu une facture a 0 euro. Ce matin, je regarde mon compte bancaire et je m’aperçois que CONFORAMA a Rennes à débité ma commande de 1900 euros. Whaaaaaa ils sont rapides. Je ne recommande pas du tout CONFORAMA er j’en ferai pas de la publicité 0 pointé Fuyez !!!!!!! Je pense que j’ai bien lu les conditions générales car depuis le mois de février, je suis venue dans votre magasin et je devais acheter pour 4000 euros mais il faut prendre la marchandise de suite, sachez que certains vendeurs m’ont conseillé de dire que je partais en vacances et d’autres ont été plus honnêtes en me disant que c’était la règle. J’avais pris toutes les références des articles et j’ai essayé plusieurs fois sur internet. Si je ne prenais pas la carte, tous mes articles étaient refusés. Donc en 3 mois, j’ai bien pris le temps de lire les conditions. Et en plus vous m’offensez Vraiment à fuir

Nous avions pris rdv pour récupérer 2 colis, nous sommes reparti seulement avec la moitié. Personne n’a pu nous expliquer pourquoi il manquait l’autre colis. Aucun geste commercial de leur part.

Il s'agirait de donner la bonne adresse de retrait de meuble du 1er coup plutôt que de faire déplacer les gens à deux endroits différents

Magasin très bien présenté avec des vendeurs très sympathique. J’ai eu la chance de tomber sur un jeune homme à la caisse absolument adorable !

On a trouvé cette télévision cassée j’étais choquée c’est mieux de l’essayer avant avant la prise

Moi ,je tiens à prévenir les futurs clients et clientes ,que les responsables de ce magasins s'en foutent de leurs clients ,une fois que leurs meubles sont arrivés chez vous ,ils ne sont plus responsables ,peu importe qui vous êtes ,j'ai 60 ans je m'appelle Stephane Le Guern j'habite 12 allée des Asturies et j'ai un meuble qui à un pied défectueux,je suis une personne handicapé,je me déplace difficilement , logiquement la vendeuse m'a demandé si je voulais que mon meuble abîmés soit repris par Conforama,mais les prestataires n'avaient reçus aucunes consignes .j'ai interpellé Conforama et les responsables m'ont dit qu ils n'etaient pas responsables mais le problème d'un pied de meuble si le pas de vis tourne dans le vide et Conforama et le prestataire sont aux courants donc j'ai décidé d'alerter l'APF ,Les personnes seules et handicapés et j'ai interpellé le ministre de la santé ,le ministre de la justice ainsi que Mr Macron ,pas pour des raisons pécuniaires,juste pour ces entreprises qui ont du respect pour des personnes comme moi,et ce dérange même pour un vis pour remettre en place et que je ne soit plus emmerde .ce qui pour Conforama est quelque chose qui lui échappe le respect de ces clients. Ma note est 0000

Très bon accueil, vendeur disponible rapidement , bien renseignée et conseillée. Service de livraison avec choix du créneau tres pratique et rapide . Livraison et installation top 🙂. Plusieurs achats de mobilier et électroménager dans ce magasin et satisfaite .

Personnel accueillant et a l'écoute, donnent les bons conseils, aident sur les choix en fonction de nos besoin et des informations que l'on donne

Accueil chaleureux de Nathalie avec des conseils et renseignements précieux. Passage en caisse rapide. Bémol concernant la facture sur son mail. Pour ma part, je ne l’ai jamais reçu ☹️ réédition de la facture sur le ticket de caisse à la demande, nonobstant il n’y a pas le détail de tous les articles achetés. Dommage vous frôliez la perfection avec un personnel humain, chaleureux et compétent 😊

Nous sommes écouté. Et nous avons pris notre temps pour choisir ce que l'on avait vu avec le vendeur. Merci

Large gamme de produits, prix accessibles, personnel accueillant, à l'écoute et de bon conseil.

Super expérience, la conseillère que j’ai eu, Sophie, était très gentille et de bons conseils. Très souriante.

Très satisfaite de l'ensemble du personnel qui est à l'écoute et professionnel. J'aime beaucoup les produits de ce magasin.

Un peu cher pour avoir lit complet et machine à laver linge pour un montant d'environ 500€

Très déçue, 5 mars achat d'une table dispo sous 10 jours très bien. Samedi 20 mars je vais voir où est ma commande car le téléphone est payant!!!!! 1heure d'attente au service retrait. Rarement vu cela, passons. On me dit votre commande arrive revenez début de semaine. OK. Aujourdhui mardi 25 mars j'arrive, on me dit c'est au dépôt 2 !!!!!! La personne de l'accueil a l'audace de me dire c'est écrit sur la facture !!!!!! Effectivement en tout petit c'est écrit D2 , tellement explicite, imbecile que je suis. J'ai un slogan chez conforama on vous prend pour des cons...... première et dernière fois pour moi, j'ai demandé à être remboursée, non seulement on vous ment sur les délais, personnel incompétent et mal aimable, bref du beau commerce comme on aime. Passez votre chemin vous gagnerez du temps.

Très bien pour les conseils et la disponibilité des conseillers dommage que le passage en caisse est vraiment très long

On a eu affaire au SAV de conforma pour notre poêle et franchement top. Arrangeant et très sympathique !

Scandaleux ! On a commander il y a 2 semaines une grande armoire (livrée en 5 jours) la livraison devait se faire le 22 février soit aujourd'hui mais hier soir à 21h30 on nous envoie un mail pour modifie le jour de livraison et le mettre une semaine après encore et sans notre accord ! Ce n’est pas pro du tout et on a payer pour monter l'armoire jusqu'a l'appartement et dans leur mail ils confirme livrer en bas de l'immeuble vraiment déçue une honte et dégoûtée d'avoir payer aussi cher pour rien.

Si CONFORAMA ne valide pas les provocations à l'encontre de la police ( a fortiori dans un quartier qui n'a vraiment pas besoin que l'on y verse de l'huile sur le feu ), il serait judicieux que soit enfin effacé le tag qui souille ( depuis des mois, voire des années ) l'un des murs extérieurs de votre bâtiment donnant sur votre parking privé ( rue du Bosphore ) et visible de tous ceux qui se rendent à pied de la station Fréville au Centre Alma voisin. Notre quartier n'a vraiment pas besoin que le mercantilisme d'éléments extérieurs y encourage le ressentiment anti-flics.

Commande effectuée en janvier. Nous sommes en février et elle n'est toujours pas disponible en magasin. Contrairement aux 3 jours de délai annoncé pour une commande en retrait, cela fait très long ! De plus, le service client est payant (!!!!) et indisponible, j'ai donc payé pour entendre une musique d'ascenseur... Du vol donc, car je n'ai reçu aucun remboursement et n'ai aucune nouvelle de cette commande.

Vraiment une très mauvaise expérience. Nous avons perdu 600€. Avec aucune possibilité de remboursement ou d’échange. Nous sommes dégoûté, nous ne retournerons plus chez conforama.

Merci Beaucoup à Maria pour ses conseil elle a su nous aide sur le choix de notre matelas , elle connaissait parfaitement ses produits. En revanche le personnel de caisse devrait apprendre l’amabilité.

Fidèle cliente depuis de nombreuses années, je suis allée en magasin ce jour afin de m’acheter un canapé vu sur le site internet. Accueil au top, personnel aimable et agréable au magasin. Une partie de notre commande qui s’élève à 1700€ est retirable immédiatement. Nous allons donc au dépôt 1, juste à côté du magasin et sommes accueillies par David. Enfin accueillies pas vraiment. David passe devant nous une première fois sans un regard ni un bonjour, s’agace sur l’imprimante avant de repartir sans un mot dans l’entrepôt. Nous patientons donc. Il réapparaît toujours sans bonjour, et lorsqu’on lui fait remarquer que nous étions déjà là lors de son premier passage et qu’il nous a délibérément ignorées il nous indique qu’il ne nous a pas vues. La bonne blague pourtant je n’ai pas commencé mon régime pour mon Summer body. Bref. Nous poursuivons, David nous rejoint au véhicule et nous demande de l’aide pour charger le colis, je l’ai finalement chargé seule (je suis une femme et je n’ai eu aucune difficulté pourtant je ne fais pas de bodybuilding). Deuxiement produit à retirer au dépôt 2, changement total d’ambiance, accueil au top et le monsieur à chargé seul le colis qui faisait le double de taille et poids. Je suggère à David de changer de travail. Pour ma part plus jamais je ne mettrai les pieds chez conforama. Ce n’est pas les magasins qui manquent à ce jour. Adieu confo !

Attention soyez plus que vigilant sur le site internet . Conforama fait du dropshipping et ne prend pas ses responsabilités quand il y a un défaut . Je n’ai pas de remboursement depuis plus de 2 mois pour un déshumidificateur jamais reçu , j’en suis à plus de 40 messages . Je laisse des avis positifs d’habitude mais là c’est de la malhonnêteté caractérisée .

On passe commande sur le web pour un canapé et un meuble télé pour un montant de 848,22€. On valide avec notre banque, erreur sur le site, panier toujours là et aucune confirmation de commande. On réessaie donc en se disant que c’est sûrement notre banque qui deconne, toujours le même problème. Après avoir appelé notre banque, on nous signale que 2 paiements de 846,44€ (donc nos deux tentatives) sont acceptés et seront prélevés dans les prochains jours (plus rien à faire auprès de la banque c’est validé !) Sauf que j’ai toujours rien comme confirmation de Conforama. Donc j’ai +/- 1700€ soit deux fois le montant de la commande, qui vont sortir de mon compte, sans rien recevoir !! On appelle le service client web pour annuler au moins un prélèvement et valider une commande pour avoir nos produits et régler cette histoire, rien à faire ça tourne en rond, on m’annonce 3-4 jours de délai pour résoudre l’incident, donc les deux prélèvements on bien le temps de se faire. Je décide donc d’aller en magasin pour voir un(e) responsable pour pouvoir accélérer le processus et éviter de se retrouver en galère, je trouve ça plus simple d’échanger en face à face, et là c’est magnifique : J’arrive en caisse pour demande un responsable, on commence déjà à me prendre de haut « c’est pour quoi ? Car on va me demander » genre je demande un responsable pour le plaisir. Les hôtesses à l’accueil vachement aimable, l’impression de déranger. Vient la fameuse responsable, qui m’explique qu’elle a pas la main sur les commandes internet (ce que je conçois, je travaille dans le commerce et fait face à des situations similaires), qu’elle peut rien faire et que je dois voir avec le service client. Donc j’essaie d’expliquer, que je n’attends pas un remboursement de leur part, mais juste qu’elle contacte son service web pour accélérer le truc car nous allons être en galère. Toujours rien à faire, elle rejette la faute sur le revendeur Bestmobilier, or je suis client chez Conforama, j’ai passé commande sur le site Conforama, et j’ai payé Conforama, le revendeur, ce n’est pas mon problème c’est à elle (confo) de faire la relation entre eux et moi. Bref, on nous prend clairement de haut, on ne nous propose pas de solution, même envoyer un mail au service client pour traiter le problème urgemment c’est impossible apparemment, et elles étaient clairement désintéressées de la satisfaction client. Résultat je dois attendre le délai du service client, donc les prélèvements aussi, et d’être dans une situation financière potentiellement délicate, pour pouvoir espérer trouver une solution avec eux. C’est grave pour une enseigne comme la votre, vos collaboratrices n’ont fait preuve d’aucun sens commercial, d’aucune empathie, et d’aucune considération envers notre problématique. J’imagine que rien ne sera fait à la suite de cet avis, mais sachez que nous en sortons avec un très mauvaise image de votre enseigne et nous tournerons certainement vers la concurrence pour d’autres projets.

Pas du tout professionnel, j’ai acheté des chaises mercredi, nous nous sommes rendu compte qu’il manquait un dossier donc je me suis déplacée le vendredi (30 minutes de route) pour le récupérer puis on a vu par la suite qu’il manquait les vis pour monter la chaise donc 2eme déplacement tout ça pour qu’on me dise que je dois revenir avec une des vis que j’ai deja (la photo ne suffit pas)pour qu’ils puissent connaitre la bonne taille, je leur répond alors que le même modèle de chaise se trouve en magasin mais on me dit qu’ils ne peuvent pas prendre ne serait ce qu’UNE vis du modèle d’expo pour vérifier la taille…. Aucun geste commercial n’a été proposé alors que plusieurs erreur de LEUR part on été faites…

Achat d'un ensemble d'exposition sommier et matelas. Lors de la réception des produits, pas de pieds au sommier alors qu'ils étaient présents lors de l'achat. J'en ai fait la remarque au personnel present au rayon qui m'a indiqué que les sommiers sont toujours vendus sans les pieds. Je lui ai dit que lors de l'achat de l'ensemble, les pieds étaient présents. Pour seule réponse, il m'a dit qu'il pouvait faire un geste commercial pour l'achat de pieds. Je lui ai dit que lors de l'achat les pieds étaient sur le sommier.... Aux futurs acheteurs d'un lot d'expo, pensez à faire mentionner toute les parties du lot que vous achetez sur la facture, sinon tromperie...' cordialement

Côté magasin vendeurs pas grand chose à dire ! Côté sav retrait de marchandise que 1 employé au sav et 3/4 employés au retrait de marchandise, lors de mon passage aucun client en retrait de marchandise et une dizaine au sav ! Il serait intéressant que tout les employés soient formés a tout les postes pour aider au besoin et diminuer l'attente des clients ....

C'est très sympa, ainsi les personnels sont toujours souriant Se qui est très important pour les clients.

J'ai acheté un casque via le site internet, retrait immédiat en magasin. J'ai attendu 1H30, le personnel était désagréable et complètement perdu, mon casque était introuvable car soi-disant volé (dans l'entrepôt?), on m'a donc demandé d'annuler ma commande sans pour autant me garantir que je serai remboursée ... J'ai fait une demande d'annulation de ma commande car après 1H30 pour un retrait immédiat en magasin j'avais perdu patience. Le casque a été retrouvé dans l'entrepôt au moment même ... Cependant je ne peux pas récupérer ce casque que jai commandé et qui est devant moi car le personnel ne sait pas s'y retrouver dans les rayons de l'entrepôt pour retrouver les commandes Je repars donc APRES 1H30 d'attente SANS MON CASQUE et sans confirmation de mon remboursement Rageant

Délais de livraisons non tenus, et de plusieurs semaines minimum. La vendeuse m'avait pourtant dit qu'elles était sûre des délais. Mensonge pour faire une vente, c'est pas respectueux, vous perdez un client. En réponse à la réponse du propriétaire: La vendeuse a vérifié sur l'ordinateur, elle m'a dit que l'article était en stock mais sur une plate-forme logistique, et donc disponible sous quinzaine. Soit vous n'êtes pas en mesure d'assurer votre logistique, soit votre vendeuse a menti pour faire une vente. Dans les deux cas il y a un problème, dont vous êtes responsables. Vos excuses ne sont pas acceptables tant que je n'ai pas l'article pour lequel je vous ai payé + dans le commerce, des excuses impliquent un geste commercial. Cordialement

Un « vendeur » au retrait des marchandises/sav est plus qu’incorrect avec la clientèle. Je pense que sa place ne doit pas être au contact des clients.

La caissière est adorable. Cependant c'est un peu agaçant de ce faire sauté dessus par la vendeuse qui insiste malgré le fais de lui expliquer que nous voulons regarder et faire notre choix seul. Elle continue à pousser la vente ce qui est désagréable et donne plus envie de fuir plutôt que de rester à regarder .

Nous venons de d’acheter plusieurs articles dans ce magasin. Personnels au top ! Souriant à l’écoute mais particulièrement à Nadine et Élodie dont leur professionnalisme est au top ! Un grand merci !

Merci à Eva pour le temps passé avec moi pour me renseigner et me conseiller sur l'achat d'un canapé lit. Elle a été patiente malgré le fait que je n'ai pas pu finaliste la commande le jour même. On se sent à l'aise pour tester les produit dans le magasin et on peut aller demander conseils (notamment à Eva) aux vendeurs pour être bien accompagné.

Un achat de 700 euro et la caissière oublie de me faire la carte de fidélité que j'ai demandée...et impossible d'en faire une avec ma facture. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des soucis et qu'il ne sont pas arrangeants avec la clientèle.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience récente pour l'achat d'un canapé chez Conforama. Mérité même pas une étoile.(j'aimerais acheter canapé..on va payer plusieurs fois mais malheureusement ils accepte pas le prélèvements par plusieurs ×. sachant que je suis en CDI + de 6 mois. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, je déconseille fortement à quiconque de s'y rendre. Très mauvais affaire, à fuir.

Un grand merci à Nadine pour son accueil lors de notre achat au rayon canapés. Très agréable et souriante, elle a su nous laisser le temps de faire notre choix tout en se rendant très disponible si besoin.

Machine à laver SABA à ne surtout pas acheter Je l'ai acheté le 28 septembre donc il y a moins d'un mois. Il y a vraisemblablement un défaut sur le produit puisqu'elle a bien fonctionné pendant 3 semaines avant d'inonder mon appartement cette semaine Ne surtout pas acheter cette marque

Moi j’ai trouvé mon bonheur Conforama. En plus la vendeuse elle est très bien elle m’a bien conseillé elle a répondu à toute ma questions souriante attentif vraiment je suis contente en plus les canapés que j’ai choisi il est comme je l’imaginais. Je suis très contente de mon achat, donc si vous conseil fortement

Après l'achat de mon armoire le 05/09, je suis allé au dépôt chercher l'article. On m'a donné 2 fois le même carton et je me retrouve donc à devoir les appeler lorsque je m'en rends compte vers 19h10 et 19h20 alors qu'ils sont censé fermer à 19h30. Personne ne répond. Je vais donc devoir faire 140 km pour y retourner réclamer le bon colis.

On part sur une belle aventure lorsque l'on achète chez eux. Quelle idée de vouloir acheter un simple lave-vaisselle histoire de ne plus s'enquniner la vie... MAIS on se rassure, Conforoma est là ! On se balade tranquilos dans les rayons et là une vendeuse senior (expérimentée) en électroménager se rue sur nous pour nous aiguiller. Trop gentille cette petite dame, en plus le lave-vaisselle de marque FAR a l'air d'envoyer du lourd ! Tu parles Charles... Le produit a duré, allez 6 mois, et là apparition de rouille sur les paniers. Ah ben tiens normal quoi. Bon c'est Conforoma quoi, une société sérieuse et qui est au rdv lorsque il y a des litiges. Direction le SAV où l'on tombe face à une employée ultra accueillante et courtoise (antiphrase). Bon la dame a dû passer une mauvaise soirée donc on y va sur des œufs. On essaye de se justifier (ben oui on est forcément fautif) sur la qualité du produit. Et là le couperet tombe rapidement : la garantie ne prend pas en charge les paniers. Ah mince alors ! Bon pas de panique, on recommence. Alors oui on comprend mais le lave-vaisselle a à peine 6 mois donc au lieu de me répondre comme si j'étais une déjection canine, tu vas vite me chercher le responsable. Enfin le bout du tunnel, le monsieur calme et posé me demande ce qu'on utilise comme produit ? Allez un peu d'humour pour adoucir ce moment agréable : ben comme tout le monde, de l'acide chlorhydrique . Bon le ton monte de plus en plus (il me dit quand même qu'on ne doit pas laisser aérer le LV) et ils finissent par nous garder les paniers. On a vite compris qu'ils les ont simplement balancé dans un coin et nous on ghosté par la suite. Une jolie lettre a même été écrite au directeur mais je pense qu'elle a dû être orientée vers la boîte de Papa Noël. On fouillant sur Internet on réalise que nous ne sommes pas les seuls et que Conforoma arnaque véritablement ses clients ce qui est totalement odieux ! Nous n'avons ni les moyens ni le temps de se lancer dans des procédures donc on va gentiment contracter un crédit pour acheter ailleurs. Cette entreprise mériterait d'être auditée sérieusement que ce soit sur les achats ou la RH, le service est déplorable et les produits sont de qualité médiocre. Soyez forts si toutefois vous décidez de passer la porte de leur bouclard !

Mes expériences , ça ne tient qu'à moi , le personnel est charmant et de bons conseils que dois-je vous dire en plus . Je trouve toujours mon petit bonheur où , ça me donne des idées que je partage avec certaines personnes . Merci beaucoup à tous .

Nous étions à la recherche d'un séjour, nous avons très bien été accueilli par Nadine, pour le choix et les conseils . Elle a pris son temps . Le choix s'est fait sur le modèle malt . Nous lui souhaitons beaucoup de vente .

Vendredi 14h, 10 personnes à attendre pour retirer les produits commandés et le sav. Et une seule personne du magasin présente pour les 2 services ! C'est tjrs cette même personne qui ça chercher le marchandise. Manque important de personnel et c'est le client qui trinque. Tout le monde se plaint dans la file d'attente. 45min d'attente pour rendre un appareil dans la semaine me dit un autre client comme moi dans la file. Il serait temps que la direction fasse qqch et mette le personnel nécessaire pour assurer ses services. À bon entendeur...

Bj, suite à l achat d un lave vaisselle bosch encastrable j ai eu une déception à la livraison, déception car bosch qui est une grande marque à éliminé l encadrement des laves vaisselle encastrable, ils sont livrés juste avec l isolant de chaque côtés donne un aspect non fini au produit. j’attribue 5 étoiles par rapport au magasin conforama rennes Alma , vendeur et équipe compétente, très réactifs . Directeur à l écoute du client , des solutions m ont été proposés , je pense que bosch à tort ,(réductions des coûts à la fabrication) malheureusement , je ne suis pas satisfaite du produit car il n y a pas de joue au bout de ma cuisine aménagée, ( je n’y avais pas prêtée attention avec mon ancien lave vaisselle qui était tous carrossé, ) aspect non fini , vue du circuit d eau , et apportera plus de bruit, je regrette de ne pas avoir fait un échange avec une autre marque … Merci à l équipe de conforama rennes Alma malgré ma déception du fabricant Bosch . Mne Nicolini.