Conforama Strasbourg Magasin de meubles

Pas fan du tout, surtout quand on te dit que le mieux c’est de commander sur internet ( Et bien fermez le magasin et ouvrez un dépôt de retrait ça sera plus simple) Rapport qualité prix pas top , certains lits en exposition sont bien abîmés par exemple.

Le 22 juillet 2022, j’ai acheté un canapé chez Conforama pour un montant de 799 €, accompagné d’une garantie de 5 ans pour 149,24 €. Dès la réception, j’ai constaté que le canapé présentait des défauts majeurs : Je conseille à toutes les personnes dans la même situation de ne pas se taire et de **déposer une plainte sur https://signal.conso.gouv.fr/** (DGCCRF) ou de contacter **UFC Que Choisir**. Plus jamais Conforama pour moi. Méfiez-vous du SAV !

Très bonne impresion sur l'ensemble des produits. Je suis client depuis de très nombreuses années, je vis sur mes 85 ans... Raymond Ey.

Samedi 25/01 : commande en magasin d’un lave-vaisselle, un lave-linge et un four avec livraison (32€ par article). Les lave-vaisselle et lave-linge sont en disponibilité immédiate au magasin, mais la livraison m’est annoncé au 08/02 AU PLUS TARD (+ 2 semaines) le temps qu’ils reçoivent le four. Message de conforama le 04/02 m’annonçant un retard de livraison (j’en déduis le four UNIQUEMENT, les 2 autres étant déjà en magasin) Le we de délais de livraison maximal passe, aucune nouvelle. Je me rends au SAV du magasin le lundi 10/02 pour réclamer à minima les 2 articles qui étaient déjà disponibles, étant donné que j’ai payé le prix de livraison PAR ARTICLE. C’est là qu’on m’annonce que SEUL LE LAVE-LINGE est disponible. Et qu’on ne peut apparemment pas m’accorder de compensation pour les retards via ce service, qu’il faudra demander ça lors des livraisons aux livreurs. Spoilers : les livreurs n’ont aucun pouvoir là-dessus, ce sont des prestataires. Mercredi 12/02, je suis bien livrée du lave-linge, tout se passe parfaitement. Puis j’attends. J’attends. J’attends. Jusqu’à… mercredi 18/03, PLUS DE 5 SEMAINES APRÈS LE DÉLAI MAXIMAL DE LIVRAISON PRÉVU. Pour en plus une livraison dont je ne suis pas satisfaite, où le lave-vaisselle a été mal branché (ils sont partis malgré le test de fonctionnement non concluant) et le bordel qu’ils ont laissé tout autour. Aussi, je n’avais pas été prévenu par le magasin de la sortie de branchement du four sans la prise, que j’aurai prévu en amont si c’était le cas. Et ce n’est pas tout ! En faisant mes achats, je crée mon compte CONFO+, qui, lors de son ouverture, offre 5% de la somme achetée en bon d’achat. Plus de 900€ dans mon cas, soit presque 50€ de bon… Quelle ne fut pas ma surprise de ne recevoir QUE 27,50€. J’ai ouvert une réclamation par téléphone le 19/03, au sujet du retard exagéré des livraisons et de la 2eme livraison. La magasin devait me contacter dans les 48h qui suivaient : aucunes nouvelles depuis le mail en photo. J’attends toujours une réelle compensation pour tous les désagréments. J’aurais vraiment souhaité écrire un meilleur commentaire, positif, mais je suis réellement mécontente de tout ce déroulement.

Venue pour acheter un matelas, une vendeuse m'en fait tester un encore dans son emballage plastique et à même le sol en pleine allée car il n'y avait pas de sommier disponible ! Le rendu n'est absolument pas le même sur un sol et sur un sommier! Un matelas est un investissement sur quelques années et on me le fait essayer comme si j'achetais un tapis. Pour le professionnalisme on repassera... Résultat le matelas est beaucoup trop ferme et après avoir contacté le service client on me dit qu'on ne reprend pas un matelas qui a été déballé même si on a pas dormi dessus! Franchement c'est une honte ! A fuir !

Pas assez de choix, pas assez moderne surtout rayons chambre enfant, lit etc ,ca donne pas envie d'acheter du gros ménage ,pas d'inspiration il manquait des appareils ménager robots, machines ,

Magasin avec un choix important et un rapport qualité prix très correct.

très bon accueil vendeuse électroménager et tout le personnel sourire aux lèvres bravo

Sommes allés voir pour une salle à manger et nous avons été très bien conseillé, donc nous avons acheté. Personnel à l écoute des clients.

J’ai eu un dossier SAV et pour une fois je ne suis pas déçue. Franchement, gros merci à Leïa ! Elle a géré mon SAV et a résolu mon problème, super pro, rapide. Ça fait vraiment du bien de tomber sur quelqu’un qui s’en fout pas, qui prend le temps et qui fait les choses bien.

Mon conjoint a fait 25 km uniquement pour venir acheter une chaise de bureau indiquée en stock sur le site Web. Une fois sur place, il n'y a plus de stock et le vendeur refuse de lui vendre le modèle d'exposition (même au tarif plein et alors qu'ils ne rentrerons du stock que dans 1 mois) et lui propose de la commander en ligne ( délai de livraison 11 jours et frais de livraison de 40 euros). Je vais commander ma chaise sur Amazon, celle-ci sera livrée dans 2 jours gratuitement ! Ne vous demandez pas pourquoi les magasins ferment !

Bonjour Je me suis déplacée la première fois dans le magasin pour acheter un canapé arrivée laba j’ai Choisi l’article puis au moment du paiement j’arrive je voulais faire un paiement de deux fois-ci la caisse la dame me dit c’est pas possible avec une attestation de prolongation de séjour (parceuqe ma carte de séjour avait expiré j’étais en renouvellement) j’ai pas discuté je suis rentrée puis le 06 mars à 14h je reviens avec mon titre de séjour pluriannuel pour effectuer le paiement et là aussi la dame me dit que c’est pas possible avec un titre de séjour moins de 10 ans. Ceque je comprend pas il n’existe pas un titre de séjour de plus de 10 ans alors pourquoi elle a refusé avec mon titre de séjour. Pourquoi ne pas le marquer pour une personne étranger qui souhaite paiement en plusieurs fois. Je me suis déplacée 2 fois laba pour rien

Toujours satisfaite dans cette enseigne Personnel professionnel qui se prends le temps de vous conseiller

Plus jamais. Payé fin fevrier 300€ la livraison avec le montage d'une armoire et d'un lit avec environnement censés être en stock. Je viens d'être livré de l'armoire ce jour. Il manquait des pièces pour le lit début du mois. Je les recevrait seulement cette semaine alors qu'ils étaient censé venir le finir avant l'armoire (super le lit à moitié fini pendant 3 semaines)... C'est à chaque fois le livreur qui m'informe que tel ou tel chose n'est pas disponible le jour même. Un responsable qui aurait déjà dû me rappeler à deux reprises. Je ne l'ai jamais eu au téléphone. Les services qui disent tous autre chose quand vous les appeler et qui ne donnent pas les bonnes informations ni à moi ni aux équipes concernées. Je vous passe le reste. Bref ça à été le pire déménagement de ma vie. Je suis dégoutée je n'achèterai plus jamais rien chez Conforama clairement à fuir.

Personnel très sympathique et disponible. Le magasin est top

On a acheté 4 coussins pour mon lit 🛌

J'y ai acheté mon dernier réfrigérateur. J'ai été très bien conseillé par le personnel. Le choix des produits est large et les prix très corrects.

A fuir !!!! Canapé acheté chez Conforama en juin 2024, appel au SAV en novembre 2024.... malgré mes appels et mes déplacements au SAV, toujours la même rengaine : nous sommes vraiment désolés, il faut patienter !!!! Nous sommes en mars 2025...

Chambre enfant lit et chevet commandée et payée intégralement le 9 décembre 2024. la disponibilité du chevet était au 20 janvier maximum et celle du lit au 14 février maximum. A ce jour 27 fevrier, aucune nouvelle. Après un premier appel au numéro surtaxé on promet de me rappeler sous 2 jours. Aucune nouvelle. Je réitère l'appel, à nouveau on promet de me rappeler...aucune nouvelle. je rappelle a nouveau (toujours en surtaxé) je tombe sur une dame du magasin même qui promet de me rappeler le jour même avant 19h car elle doit voir avec le responsable... Aucune nouvelle. C'est inadmissible. Aucune conscience professionnelle. J'ai payé plus de 600€ pour ne rien avoir !!! Une honte !! Fuyez !!!

J'ai acheté un canapé le 09 01 2025 et je n'ai pas encore etait livré aujourd'hui le 17 02 2025 ,l'excuse c'est pas encore disponible alors qu'on m'avais dit livraison à partir du 20 01 2025 . Alors là j'achèterais plus chez conforama, j'ai l'intention de changer complètement le salon ,mais il me faut d'abord le canapé et ensuite c'est la chambre à coucher mais pas chez confo

Ce n'est pas le premier ni le dernier achat chez vous. Matelas plus que confortable. Merci

Commentaire spécial pour les jeunes employés du service enlèvement..... Du personnel au too , souriant et font le maximum pour écourter votre attente .. Alors pour vous messieurs je dis un grand bravo et merci pour votre sympathie

après l'achat et la livraison d'une machine à laver gros volume, l'un des instalateurs en tirent sur le tuyau d'évacuation qui était encore vissé avec le colier en plastique dur à la machine la fissuré d'où une fuite d'eau à l'essorage après mise en fonctionnement.

Dommage qu’il n’y avait qu’une personne qui a pu me renseigner, mais des renseignements de base, car elle n’était pas du rayon. A 13 h 30 c’est dommage de pas avoir au moins un vendeur compétent. Merci pour votre Compréhension !

Le conseiller était bon . La caissière très peu aimable et pour reprendre nos achats : La catastrophe. Un jeune super mais tout seul durant midi faisant tout ce qu il pouvait .45 min d'attente. Bref on essaye de soutenir le commerce mais devant une telle piètre qualité on vit leurs derniers instants . Dommage

Nous sommes venus au conforma de Vendenheim pour l’achat d’un fauteuil releveur. Nous avons été pris en charge par une conseillère très sympathique et professionnelle prénommée Nabila. Nous sommes du coup ravis de notre accueil dans ce magasin et le recommandons vivement. Merci encore Nabila.

Extension de garantie meuble est une arnaque. J'ai acheté un canapé d'angle, et le vendeur m'a convaincu à l'époque de souscrire à une extension de garantie 3 ans qui couvre des dommages, le canapé est réparé ou échangé si ce n'est pas réparable. J'ai donné mon accord et payé la totalité de la facture. Le temps passe, quelque années alors que le produit était encore sous garantie, je viens au SAV pour faire état des dommages subi et faire réparer le canapé. RDV pris avec un technicien à domicile pour évaluer et rendre un rapport. Ce qui fut fait. J'attends d'être recontacter comme ça été dit pour la suite, ben rien du tout personne ne m'a rappelé. Je décide de revenir voir le SAV demander des infos, ils m'ont dit que le rapport ne leurs pas été envoyé et m'ont invité de revenir prochainement. Je reviens quelques semaines plupart on me fait un autre discours qu'il ont reçu le rapport mais était mentionné dedans que canapé à été réparé. J'ai dis non c'est faux personne n'a été chez moi. J'ai fait plusieurs fois aller retour au SAV, on me racontait que des salades. Une fois de nouveau il m'ont dit de revenir qu'il allait commander la pièce pour la réparation. Je reviens encore une nouvelle, on me dit que les pièces n'étaient plus disponible. On fait quoi alors? Après beaucoup de ping-pong, on m'a dirigé vers le responsable SAV, je lui ai expliqué tout le problème, il m'a dit qu'il proposerait au Directeur du magasin de me faire un AVOIR équivalent a la valeur du produit. Il lendemain il devait me rappeler, mais rien du tout, je reviens au SAV, aucune nouvelle, finalement un responsable du magasin a pris mon dossier. Le lendemain ce dernier m'a appelé en me disant qu'il ne peuvent plus rien faire. Si vous souscrivez (client) à un contrat d'extension de garantie vous allez vous faire arnaquer à coup sur. Si un jour vous avez un problème avec votre produit, dans les deux premières années c'est RAS souvent, mais après quand vous avez un problème, les pièces détachées deviennent indisponibles, vous n'avez ni réparation ni échange, et Conforama trouvera des mots qui leurs conviennent pour classer votre dossier.

Je suis consternée... Nous sommes allés le 30/11/2024 acheter un matelas et un sommier pour notre fils. Le vendeur était très professionnel et de bon conseil. Les produits choisis avaient un bon rapport qualité-prix... Les sommiers devaient être disponibles à partir du 16/12, le vendeur nous assuré que nous serions livrés avant Noël. Nous avons payé l'intégralité de la commande lors de l'achat. Le 27/12, n'ayant rien reçu, et aucune information quant à une date de livraison, nous avons appelé le numéro figurant sur le ticket, un numéro surtaxé de 0.35 €/minute, le magasin de Geispolsheim n'ayant aucune ligne directe. La personne au bout du fil a pris les renseignements et nous a rappelés, pour nous dire que les sommiers seraient finalement disponibles à compter du 6/01... Elle a proposé un autre sommier, à prix équivalent, mais plus ferme. Nous avons décliné, car notre fils avait choisi un produit qui lui correspondait. Hier, le 13/01, toujours pas de nouvelle, aussi j'ai rappelé sur le numéro surtaxé, et la personne m'a dit que les sommiers n'étaient toujours pas arrivés, et qu'elle allait se renseigner... J'attends son appel... Je trouve honteux de prendre une commande, de l'encaisser intégralement, et que 6 semaines après, les produits ne soient toujours pas livrés et qu'aucune date ferme ne soit communiquée... Il est clair que la confiance en l'enseigne est entachée...

Véritable calamité ! À chaque achat chez Conforama, c’est le même scénario : les cartons semblent déjà avoir été ouverts et re-scotchés, et il manque toujours quelque chose à l’intérieur. La qualité du service est déplorable, et on a l’impression que le client n’est absolument pas respecté. Je déconseille fortement ce magasin, c’est une perte de temps et d’énergie ! À fuir !

Parfait commande livraison montage j'ai eu affaire à de vrais professionnels

Nous avons eu un vendeur à qui j'ai demandé son nom tellement nous étions ravis, il s'agit de Mr GAUTHIER. Ce dernier très courtois, serviable et poli. Une dame blonde était très agréable et dévouée. C'ETAIT PARFAIT.

Très déçu par mon achat. J'ai acheté une horloge à 150 euros qui ne fonctionnait pas, non pas à cause d'un problème de mécanisme, mais parce qu'une horloge défectueuse a été remise en rayon. C'est inadmissible et absolument honteux !

Très bonne expérience vendeuse très sympa. C'était très rapide de la prise de commande au retrait de la commande tout était parfait

SAV CATASTROPHIQUE Nous avons acheté un canapé en août et celui ci s'est cassé fin septembre. Depuis c'est la galère avec le service après ventre pour appliquer la garantie et le faire réparer. Personne n'est capable de nous répondre par mails et par téléphone et de nous donner un rendez vous avec les réparateurs. Malgré plusieurs déplacements en magasin, la situation n'avance pas. Le canapé n'est pas de bonne qualité et le sav encore moins...

J'ai acheté un canapé à 1200 euros il y a 26 mois . Suivant les conseils du vendeur, je prends l'extension de garantie. Plus de 2 mois de mails , toujours aucun technicien venu pour réparer l'assise de ce canapé . Pour vendre de l'extension, il y a du monde. Pour avoir réparation par contre ..... Chez but , ils avaient été réactif sur un autre meuble Je retournerais plus chez eux , je suis dégoûté Et soyez gentil de pas me proposer d'appeler un numéro surtaxé, ni de me dire que notre satisfaction est votre priorité. Moi ce que je veux , c'est réparation de mon canapé. J'ai payé une extension de garantie pour ça !!! Rajout du 27 déc. La réponse habituelle ..... appelez nous . Vous croyez que je fais quoi depuis 2 mois ?????? Je vais passer directement au sav , ça va danser je vous le promet Rajout .... après vérification, un dossier a été créé le 2 novembre .... quand je vais sur suivi , il est indiqué DOSSIER A TRAITER !!!!! .JAPPELLE LE SAV, ET DEJA 15 MN QUE JE SUIS EN ATTENTE

Nous sommes vraiment déçu par ce magasin, nous étions interessés par l’aspirateur robot dream l10 prime. On est venu fin novembre pour le voir en magasin, le vendeur nous a affirmé que l’aspirateur passeras en promotion début décembre. On est donc revenu début décembre mais a notre grande surprise il n’y avait toujours pas de promotion sur ce soit disant aspirateur robot affiché a 499 euros. Nous avons appelé une vendeuse pour lui expliquer mais elle nous a certifié qu’il n’y auras pas de promotion sur ce produit. Nous avons donc eu confiance en elle et on a acheté ce robot aspirateur au prix fort. Nous voila deux semaines après et je fais un tour sur le site complètement par hasard pour voir si ce fameux robot est passé en promotion et à ma grande surprise il est bien passé en promotion. Il est passé de 499 euros a 349 euros. Nous nous sentons vraiment abusé et abasourdi par cet transaction. Nous avons eu confiance en cette personne mais finalement nous voyons que l’objectif du magasin est seulement de se faire un maximum de marge sur leur produit….

Nous avons commandé une armoire qui est arrivée dans le délai imparti, mais le miroir était cassé. Nous l'avons recommandé et nous l'avons réceptionné cassé une deuxième fois. Au SAV, les délais de renvoi ne sont pas annoncés, on doit attendre et se tenir à disposition de Conforama. Nous avons eu une armoire fonctionnelle au bout de 3, 4 mois. Nous avons demandé le montage à domicile, et actuellement je ne peux pas ouvrir mon tiroir sans fermer ma penderie. Bref, très déçue des prestations et je ne retournerais pas chez Conforama.

J'ai acheté mon lave-linge chez conforama geispolsheim et il a été en panne depuis la 1ère utilisation. J'ai eu la chance d'avoir un technicien super malgré la panne complexe, il est venu hier et revenu aujourd'hui et voilà ma machine fonctionne. J'ai vécu une bonne expérience avec le service après vente de conforama. Je recommande sans hésiter

J'ai fait 1h30 de trajet aller-retour pour qu'on m'explique au magasin qu'il était impossible d'essayer le canapé-lit qui m'intéressait car il était situé en hauteur. La vendeuse m'indique un autre avec un matelas similaire, qui lui est au niveau du sol (surélevé sur une petite plateforme de 3cm). Je demande à l'ouvrir, là encore une fois impossible, pas le droit. Je ne comprends pas l'intérêt d'aller en magasin si on ne peut pas essayer les produits. Dans un autre conforama, les vendeurs m'avaient gentillement descendu le canapé-lit qui m'intéressait et m'avaient laissée en ouvrir/fermer d'autres pour comparer. Je ne comprends pas la politique de ce magasin.

Le rapport qualité-prix n'est pas le meilleur donc je m'attendais au moins à avoir un bon SAV J'ai acheté chez eux il y a quelques années et j'ai pris l'extension de garantie car au prix du produit, je n'ai pas envie d'en racheter un en cas de panne. La garantie constructeur a fini par expirer et là ça fait deux mois que je bataille pour avoir un remplacement de la pièce en question qui est la seule couverte par l'extension de garantie ( pensez à bien lire ce que vous payez, ça évitera les surprises, parce que ce n'était pas du tout ce qui m'avait été dit lors de la vente ) Ensuite, le SAV a dit clairement : maintenant que la garantie constructeur a expiré, il va falloir payer de notre poche et on ne veut pas faire ça Conclusion, ne prenez pas l'extension de garantie c'est juste une arnaque

j ai acheté un ensemble sommier matelas pour 530 euros, vendeuse tres peu investie, ne m a pas proposé la garantie 100 jours à l essais et au final, suis revenus au bout de 15 jours car le matelas est trop ferme, et là un autre vendeur me dit qu elle n aurait pas dû me vendre ce lit par rapport à mon gabarit et me propose l achat d un surmatelas pour 250 euros. A fuir absolument me suis tourné vers un magasin de lit et là le conseil et l expérience était au rdv

Il faudrait améliorer beaucoup de choses. Il y a eu des retards dans les délais de livraison. Pour chercher notre colis, on nous donne une heure à laquelle venir chercher le meuble, on a du attendre 40 minutes sur place pour qu'on nous donne notre meuble. Il y avait 3 vendeuses en pause café alors qu'il y avait au moins 15 clients dans l'attente de leur meuble. C'est juste inadmissible. Une fois le meuble récupéré, on l'ouvre et quelques petites rayures sur différents endroits du meuble ainsi qu'un éclat dans un coin du meuble (alors même qu'il était dans les cartons). Il y avait également beaucoup de sciures de bois dans le colis et le meuble n'était donc pas propre. Nous avions également 2 planches d'une couleur différente de la table qui servent à maintenir la rallonge. Pourquoi ne pas les mettre dans la même couleur que la table ?. Une fois la table installée, on constate également une rayure sur le haut de la table. Bref catastrophique. Premier et dernier achat chez vous

J'ai accompagné ma petite fille pour l'achat d'un salon. En rentrant je voyais 3 vendeurs entrain de faire la causette, j'ai du me manifester pour qu'ils s'intéressent à nous et voilà qu'une vendeuse vient nous rejoindre. Je demande la raison de la différence de prix entre les différents modèles, (qualité) incapable de répondre ? Juste de dire que c'est le siège de la societe qui fait les prix ? Alors on s'étonne que les gens achètent sur le net ?

Commande passé sur le site internet , Erreur adresse de livraison de votre part même pas capable de noter une adresse , Je devais recevoir la commande début du mois ! Au final je me Retrouve à attendre la fin du mois . Sa sera bien la dernière fois que je ferais appel à vos services vraiment déçu … J’aurzis penser avoir un peut plus de respect et livré les clients dans le temps imparti !

Petit tour à gifi hier pour de la laine qui était dans un prospectus à 0.99 cts ( rien trouvé) je demande à la caissiereun autre jeune homme employé du magasin me réponds c'était dans une pub rien à voir avec l exposition....... une réponse ridicule et très désagréable genre me saoul pas c'est retourné pour repondre a une autre cliente et bien sûre de la même façon, madame et moi nous nous sommes regardé, fallait pas embêter le petit jeune homme..

Si je pouvais mettre zéro je mettrai 0. commande réaliser sur Internet, 1178 € débiter et la commande n'existe pas ??? donc les sous ont été débité sur mon compte, mais il n'y a pas de commande. Quand on telephone au service Conforama 35 centime la minute... un robot vous pose des questions pendant plusieurs minutes pour vous raccrocher au nez en vous disant que tous les conseillers sont occupés... Personne ne répond aux mails depuis plusieurs semaines en sachant que les 1178 € sont bien chez Conforama. Et la cerise sur le gâteau quand on va au magasin on vous dit on peut rien faire monsieur c'est la centrale. Ça ressemble vraiment à une technique orchestrée. Je tiens la preuve d'achat pour Google si jamais il décide de bannir ce commentaire Je précise que tant que je n'aurais pas été rappelé je passerai 5 commentaires par jour pour que chaque magasin de France est son commentaire étant donné que c'est la centrale... Votre magasin a résolu en partie le problème de la centrale Une dame en caisse incroyable la preuve que quand une personne y met du sien cela va tout seul

Disponibilité de mobilier et accessoires d'ameublement pour toutes les bourses.

Achat rapide ! Lol aucun stock sur différents meubles !!! C'est toujours pareil on peut le commander Beaucoup de vendeurs mais juste une caissière ! Normal ? Heureusement que la caissière est vraiment très gentille..... Merci a vous.

Le service de retrait des commandes en magasin est simple et pratique. J'ai été très bien accueilli, et mon temps d'attente a été très court. Le vendeur qui a apporté les deux articles que j'avais achetés s'est en outre montré poli, serviable et efficace. Il a fort gentiment apporté les colis dans un charriot et m'a aidé à les charger dans le véhicule de l'ami qui m'accompagnait. Merci !

Je voulais prendre un sèche linge en urgence , nous avons fait avec le vendeur ( très gentil au passage ) le pointage de chaque modèle … aucun n’était disponible… ou alors sous dix jours ….. je suis donc allé chez boulanger à côté, commandé et reçu le lendemain :) vendeur très pro et a l’écoute ça fait du bien