CPAM du Rhône - Agence d'accueil de Villeurbanne Bureau de sécurité sociale

Non mais sérieusement, je paie donc gracieusement ce service pour qu'ils ne répondent pas une question ai téléphone et me raccroche au nez trois fois. Une honte,pitoyable cela me rend fou. Tu appelles car tu ne peux pas te déplacer et on te remballe.

Merci à toute l'équipe de la cpam de villeurbanne et surtout à ratiba qui a pris le temps de m expliquer et avoir répondu à toutes mes questions. Personnel bienveillant et à l'écoute. Je préfère faire de la route et venir chez vous . Merci

Toujours satisfaite de l’accueil reçu. Le traitement de mes dossiers est toujours bien pris en charge. Réponses toujours claires et rapides. Les employés sont très agréables.

J’ai été satisfaite de l’accueil et la prise en charge sans trop attente. Le personnel très professionnel et a l’écoute. L’équipe prend le temps de clarifier la situation. Je remercie néanmoins les conseillers qui, malgré une charge de travail importante, font preuve de professionnalisme et de patience.

Le personnel a pu résoudre et traiter mes dossiers avec bienveillance et professionnalisme. D'être attentif et à l'écoute face à mes inquiétudes.

Personnel très réactifs à mon problème, merci à l'agent qui a suivie mon dossier et qui a géré le problème. Bonne continuation, je reviendrai sans hésiter chez vous.

Agence avec des employés très compétents, sérieux, et efficace, ils ont géré mon problème très rapidement. Je conseille cette agence de Villeurbanne.

Je tiens à remercier les agents de Villeurbanne qui sont compétents, réactifs et souriants, ne changez rien. Bonne continuation à tous.

Meilleure CPAM visitée jusqu’à ce jour. Excellente expérience auprès d’une stagiaire et sa formatrice. Merci pour votre professionnalisme. Bonne continuation et bon courage à tous.

L'accueil était agréable par l'agent de sécurité et aussi bien pour les conseiller ,ils étaient à l'écoute et donné des solutions à chaque problèmes

Excellent accueil et service, agent de sécurité Excellent 👍

Acceuil au top super à l’écoute

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge ! Merci 😊

Conseillers opérationnels, efficaces et souriants, à l'écoute, Ça fait plaisir

Accueil rapide, sécurité rassurante à l’accueil, orientation bienveillante, informations claires et bon traitement de dossier. Interaction respectueuse. J’apprécie tous les services rendus sur place.

L'accueil est très bien il donne beaucoup de renseignements très agréable

Un accueil chaleureux et agréable. Les agents très compétents et à l’écoute. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Je suis contente des services. Nous sommes bien accueillis, les agents sont à l'écoute.

Très satisfaite, le personnel est parfait. Merci👍

Tout s’est bien passé, je suis satisfaite, très bien accueilli par les agents d’accueil.

Très satisfait, très bon accueil ! Très bien accompagné pour les démarches merci !

Le personnel est au top,très accueillant. Service au top. Répond toujours à nos attentes. L agent de sécurité est le meilleure.

Très bonne acceuil les agents très sympathique ils font un très bon travail

Très accueillant Acceuil très rapide conseillère super qui a vite réglé mon souci de dossier.

Le personnel s'est montré extrêmement accueillant et patient, et lors de mes dernières visites, leur efficacité professionnelle était vraiment impressionnante

Vous êtes très professionnel et aimable vous avez pas un métier facile merci,et bon courage Dayau jean

Satisfaite de l accueil, les agents sont souriants et accueillant

Toujours très bien reçu Un grand merci Belge Bill et Colline qui nous on merveilleusement bien accueillis

SUPER ACCUEIL ! Belge Bill et Coline on eu un accueil très chaleureux et ils on était à l’écoute ! Merci à vous !

Tres bon accueil de l’agent et de bon conseil Bravo 👏

Réponse claire et temps d’attente réduit aujourd’hui, ce qui est rare à la cpam.

Je suis très satisfaite

INADMISSIBLE, PERTES DE MES DOCUMENTS FEUILLES DE SOIN JE NE SUIS PAS LE SEUL A ME PLAINDRE. SÉRIEUSEMENT MME OU MR LE RESPONSABLE DE L'AGENCE DE VILLEURBANNE. MERCI DE SENSIBILISER L'ÉQUIPE PARCE QUE CE N'EST PAS NORMAL DE SUBIR CE DÉSAGRÉMENT.... FRANCHEMENT HONTE A CELUI QUI FAIT SUBIR CELA

bonjour, je voulais vous contacter, mais je suis à l'étranger, il y a deux personnes qui vivent dans votre pays, et elles mentent et reçoivent un rapport yorlar.ve elles sont au Mexique en ce moment. Il est venu en Turquie plusieurs fois auparavant et a subi une opération mammaire et une chirurgie d'élimination des graisses, si vous me donnez un compte e-mail, je vous enverrai les documents nécessaires de là, ils reçoivent un rapport d'inaptitude.merci

Chère équipe du Bureau de la Sécurité Sociale de Villeurbanne, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’extraordinaire soutien que vous m’avez apporté. Vous faites un travail exceptionnel, et il est important pour moi de vous exprimer ma profonde gratitude pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre engagement sans faille. Tout au long de mon parcours avec vous, j’ai pu constater l’attention que vous portez à chaque dossier, votre sérieux et votre souci constant de bien faire. Vous avez su me guider avec des conseils précieux et m’accompagner avec une véritable écoute et une empathie qui témoignent d’une équipe pleinement investie dans sa mission. Votre travail, souvent invisible mais ô combien essentiel, mérite d’être mis en lumière et salué. Vous êtes un pilier sur lequel nous pouvons toujours compter. Vous offrez bien plus qu’un simple service administratif : vous apportez un soutien humain et une aide précieuse, et cela fait toute la différence. Je vous encourage vivement à continuer dans cette voie, car votre dévouement et votre professionnalisme font de vous un modèle à suivre. Vous méritez d’être respectés et remerciés pour l’impact que vous avez dans la vie des citoyens. Du fond du cœur, merci pour tout ce que vous faites et pour la qualité de votre travail. Vous êtes véritablement des héros du quotidien. Avec toute ma reconnaissance.

Bonjour, encore une fois merci la conseillère de ce matin très à l’écoute et bien veillante .malgré le monde elle a su gérer le flux 👏👏👏respect à vous

Ils sont INCROYABLEMENTS INCOMPÉTENTS et de plus ils se permettent de vous raccrocher au nez si vous leur coupez la parole. 45 jours depuis mon dernier courrier et toujours en attente que quelqu'un se bouge le cul pour faire avancer une simple modification de coordonnées..! 10 mois après ma 1ere demande, car il faut refaire les choses avec eux, enfin ils ont réussi à changer mon rib !!!

Pas assez de personnel, pas assez d ordinateurs pour la clientèle pour consulter (tout le monde n'a pas d ordinateurs chez soi et téléphone portable ), recevoir la clientèle debout, pas top non plus...

Je tiens à remercier toute l'équipe de Flachet qui sont d'une gentillesse et je tiens à préciser un point important où à l'époque ça n'existait pas, il y a des agents qui traduisent la langue étrangère aux personnes concernées en difficultés, et ça franchement, bravo à la cpam pour ce détail qui fait plaisir à entendre.

Merci pour le personnel présent cette après midi le travail que vous faite n’est pas facile et pourtant que de la bien veillance merci pour votre sourire en cette fin d’année .bravo à votre équipe. Un grand merci Bonne fête

Nous tenons dans un premier temps à remercier le personnel pour leur amabilité. Malgré l’heure tardive, nous avons été reçus avec gentillesse et professionnalisme jusqu’à 12h10. (Et nous n’étions pas les derniers de la file) Le personnel est resté courtois face à l’impolitesse de certains… Je tiens ensuite à remercier particulièrement Mme Sarra qui a fait preuve de professionnalisme face à l’urgence de notre situation. Une attention qui fait la différence!

Merci aux conseillers de Villeurbanne qui sont à l’écoute et professionnels , ils ont su régler mon dossier qui était compliqué de manière efficace , je recommande cette agence!

06/08/2024, venu à 11h45 et 12h10 environ : oui, la CPAM ne ferme à 12h00 pile et, pas la porte au nez une fois à l'intérieur. Les agents prennent le temps de vous écouter : merci à l'agent de sécurité et à la personne qui dirigeait et filtrait les arrivants. Je remercie la CPAM du Rhône Cours E.Zola à Villeurbanne et, particulièrement la dame devant et debout qui m'a reçu juste après la file d'attente. Merci Madame pour votre écoute et votre disponibilité, le dévouement et, pour le travail effectué avec professionnalisme. Une dame souriante et, bienveillante, je n'ai ni votre nom mais je voulais vous faire part de ma gratitude. Cordialement et bonne continuation. Yazid A

Je remercie la CPAM du Rhône Cours E.Zola à Villeurbanne; Depuis que je suis née, ils ont toujours été là; Le travail effectué avec soin ,bienveillance et correction.!! il est vrai que aujourd'hui ,débordés, ils font ce qu'ils peuvent.!! Aussi on ne peut que leur souhaiter,bonne continuation, assiduité.Ect

Je viens informer les usagers de cet établissement que des couchages ont été installés le long du cours Emile Zola, surement pour faire paraitre les temps d'attente plus court. Très bonne initiative, dommage qu'il n'y en ait que deux mais je pense que cela va vite se développer avec le tam-tam.

Moi cela fait 1 ans que je m amuse à envoyer les documents demandés pour avoir mas carte Vitale . Il m'ont fait comprendre que mes droit étais fermé. Pourquoi ; je ne sais pas . Car j'ai déménagé . On mas dis d aller à celui le plus proche de moi c'est a dire Rhône, Car j habite sur villeurbanne 69100. Chose que j'ai faite biensur , en arrivant chez eux à villeurbanne, il me disent que je dois entrer en contact avec eux en Guadeloupe. Quand je les appelle ils me disent le contraire. C'est vraiment un foutaient de gueule . Je suis vraiment énervé 😒 la

Ça fait pratiquement 2 ans qu'on se bat pour avoir la carte vitale, j'ai eu 18 ans septembre 2023 je travaille j'ai la mutuelle et je n'obtient pas ma carte vitale je ne peux pas ouvrir un compte sur le site et ne peux pas avoir une attestation de droit, je ne peux pas me faire rembourser mes frais médicaux Je suis très en colère Et j'espère que sa va se débloquer !!

Personnellement pour moi tant qu'on est précis et clair sur notre demande de documents ou autre demande et surtout avec politesse et respect de la personne qu'on a en face de nous on a un service sérieux, certains vont dire que j'exagère car en fait c'est des personnes qui ont été frustrées et qui ont été désagréable envers le personnel donc rester poli courtois et vous serez servi avec un peu de retard mais vous êtes servis et c'est tout ce qu'on demande pas besoin de s'énerver de crier d'insulter ou ou de grand geste avec les mains ça sert à rien ils vont vous considérer comme quelqu'un de nuisible donc ils vont prendre tout le temps avec vous alors que si vous êtes poli et honnête envers eux vous êtes servis dans les minutes qui suivent. Voilà mon ressenti. Rester courtois poli respect envers votre prochain et tant qu'on reste poli et honnête on nous le rend derrière n'oubliez pas le karma nous rattrape toujours el karma de l'univers il est infini il a le temps de vous rattraper tôt ou tard voilà pourquoi je dis il faut toujours rester humble envers son prochain politesse c'est ce qu'on nous éduque en priorité quand on est jeune politesse et respect de son prochain bref sur ce bonne continuation et respectez-vous envers vous-même et vous respecterez vos prochains quelques soit son âge vous le respecterez si vous vous respectez n'oubliez surtout pas ça. Bisous

Je n'ai jamais vu autant d'incompétence. Chaque personne ranconte une histoire différente et personne ne sait faire son travail. Je mets une étoile parce que je suis obligé parce que, de ma part, c'est 0 étoiles ou même une note négative de loin.

Je suis venue cet après-midi pour récupérer une attestation d’ouverture de droits. L’agent de sécurité a été odieux et agressif alors que je lui posais une question simple qu’il n’a pas compris. Cette personne devrait apprendre les bases de son travail et surtout la politesse.