CULLIGAN FRANCE - DREUX Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

Attention : discours vendeur trompeur. Très déçu de mon expérience avec Culigane. Lors de l'achat de notre appareil, le commercial Mickaël nous avait clairement assuré que l'installation pourrait être démontée et réinstallée gratuitement après l'isolation de notre garage. Aujourd'hui, alors que nous réalisons les travaux, Culigane nous réclame 400€ supplémentaires pour cette intervention. Après avoir contacté Mickaël, celui-ci nie purement et simplement ses engagements. De plus, il nous a informés que si nous réalisions l'installation nous-mêmes, la garantie serait annulée, ce qui semble être une tentative de pression. Nous avons l'impression d'avoir été trompés dans le seul but de conclure la vente. Grosse perte de confiance. Je déconseille fortement cette entreprise.

Au moment de la vente, le commercial a été très réactif, répondant à toutes mes questions et m’assurant qu’en souscrivant aux forfaits d’entretien, je n’aurais rien à gérer. Cependant, la réalité est bien différente. Depuis janvier 2025, je les contacte régulièrement pour un problème détecté en octobre 2024, mais malgré mes nombreux appels et messages, je n’ai aucune réponse concrète. Les commerciaux ne répondent plus ni aux appels ni aux SMS, et le service après-vente se contente de dire qu’ils sont “en train de s’en occuper”, sans avancer vers une solution. Pendant ce temps, les prélèvements bancaires sont effectués sans aucun retard. Lors des interventions, les techniciens se contentent de vérifier la dureté de l’eau, mais ignorent le problème de surdosage de sel. À cause d’un mauvais réglage ou d’un dysfonctionnement de l’appareil, l’eau adoucie contient trop de sel, bien au-delà des seuils autorisés. J’ai effectué mes propres contrôles et constaté cette anomalie, qui aurait dû être corrigée par leur service. 👉 Conclusion : Si le matériel peut être performant lorsqu’il est bien réglé, le suivi et l’entretien sont très décevants. Je n’ai pas pu profiter pleinement de mon installation à cause d’un manque de compétence et de sérieux du personnel, laissant un problème majeur non résolu depuis plusieurs mois.

Très satisfaite depuis 16 ans ,personnel très agréable .

Très satisfait, une installation qui améliore considérablement la qualité de l'eau, et donc la longévité de tous les appareils qui en utilisent (notamment lave-linge, lave-vaisselle et cafetière). De plus, le service après-vente et entretien avec les visites semestrielles est juste parfait.

Avec culligan depuis 2016, rien a signaler, prestation et techniciens au top.

Super expérience avec culligan services rapide clair et ils nous offre beaucoup des conseils et qualité d’eau super j’ai rien à dire merci culligan

Technicien très professionnel. Bonne explications et personne très agréable.

Technicien très sympathique, est intervenu dans le cadre de notre contrat de maintenance sur un adoucisseur

Société sérieuse. Technicien très professionnel et courtois

Très bon professionnel , tres bon compte rendu

Les personnes sont sympathique un très bonne accueil super.

Clients depuis un an , un peu méfiant au départ quand aux promesses commerciales , après un an d'usage , il est clair qu elles sont toutes honorées. Materiel ( douche , sdb, cafetières etc ) complètement clean , l eau n a rien à voir avec avant L' équipe est compétente, aimable et pro Bref , tres contents ;-)

Toujours très professionnel et très compétent

Fonctionne très bien ,suivie sérieux ,

Top super matériel très efficace et le service après vente aussi. Très réactif et toujours avec le sourire

Cliente depuis déjà quelques années et toujours aussi satisfaite.Que ce soit les secrétaires ou les techniciens,personnel toujours à l' écoute et très professionnel. Je recommande les yeux fermés.

Toujours présent quand nous avons besoin d'un dépannage ou renseignement. Très réactif à nos attentes

Très satisfait depuis quelques années maintenant. Que c’est agréable de ne plus avoir de calcaire. Beaucoup de bienfaits que ce soit sur nous ou sur le matériel de la maison !! De plus le personnel est vraiment top je recommande !!!

C est top RAS On a choisit Culligan pour sa réputation on est vraiment pas déçu Je reconnais par contre que le matériel est cher très cher comparé a d autres enseignes mais la réputation de la société Culligan ne vaut pas les autres. C est génial les visites l approvisionnement pour le sel Je recommande a 300%

Comme d'habitude, rapide, efficace et professionnel.

Culligan c'est le produit mais aussi du personnel bienveillant à l'écoute des clients en fonction de nos besoins. Merci

Intervenant pédagogue prends le temps pour vous expliquer le comment et le pourquoi. Un très bon technicien.

La réputation de culligan n'est plus à faire, pour cela que nous avons choisi cette marque, les détails de la vente et de l'installation ont été d'un très grand professionnalisme, les tarifs de l'appareil et de l'entretien sont un peu excessif, dommage, mais je recommande.

Tout est parfait. Le technicien connaît très son travail et il est super gentil

Le technicien Yvan très sympathique, respectueux , il travail proprement il explique très bien les choses . Merci à vous ! ;)

Un investissement fait il y a 1 an et que nous ne regrettons absolument pas Un excellent suivi au quotidien et un très grand professionnalisme

Travail toujours très soigné et professionnel Des techniciens de qualité Sur chaussure dans les maison petit détail très important sur la propreté du travail

Bonsoir Je ne souhaite plus la formule entretien de technicien CULLiGAN à partir de ce jour le 21 octobre 2024. Merci beaucoup Bien cordialement

Jamais déçu appareil installé depuis 9ans aucun souci est une équipe super

Presque 8 ans de bons et loyaux servives, nous n'avons jamais eu a nous plaindre et les techniciens sont très agréables. Continuez comme ça 😊

Cliente depuis 2016 , je suis très satisfaite l’équipe est très sérieuse et toujours à notre écoute. C'est parfait, je recommande.

Une équipe professionnelle. Les techniciens ainsi que ceux qui appellent pour les rdv sont toujours agréables. Nous sommes satisfaits.

Le technicien qui intervient à la maison et hyper soigneux propre et connais sont travail je recommande

Appareil contrôlé 2 fois par an ! Service payant mais pas de calcaire donc nécessaire et efficace !

Nous sommes nouveaux clients après une reprise de contrat au mois de mai 2024 équipe de Dreux adorable des personnes au téléphone aux intervenants une très grande compétence rapidité simplicité que dire je suis contente de payer tous les mois pour ce service de très grande qualité et leur patience avec les novices comme nous

Comme a chaque contrôle, nous avons en face du personnels poli, gentil. Qui travail proprement et qui nous explique ce qu'il a fait.

Je tiens à remercier Culligan pour sa compréhension et le professionnalisme de ses employés. Cela fait 6 ans que je suis équipé chez eux et j'ai toujours été ravi de leurs prestations. Dernièrement, j'ai eu un souci d'évacuation au niveau de l'osmoseur. J'ai appelé le service client qui a répondu immédiatement et m'a proposé un rendez vous rapide. Et que dire de la qualité de l'intervention ! J'ai rarement vu un tel professionnalisme. Le technicien a rapidement résolu mon problème, preuve qu'il connaît parfaitement ses produits. Mais il ne s'est pas contenté de ça : il a pris le temps de me donner des conseils et m'a expliqué chacune des étapes de son intervention. Cette pédagogie a été fort appréciée et me conforte dans l'idée que j'ai fait le bon choix de faire confiance à Culligan. Alors certes leurs solutions représentent un coût. Mais elles ont su se rendre indispensables chez moi (adoucisseur et osmoseur).

Non compétent. Une personne est venue à mon domicile pour la signature d'un contrat Culligan, et sois disant aucun prélèvement ne sera prélevé avant l'installation complète. La prochaine fois que cela se reproduira, ce sera à coup de pied aux fesses. A bon entendeur

Suite à l'installation de mon adoucisseur le commercial très sympathique il ma bien expliqué les choses. La pose de l' adoucisseur c'est bien passé le technicien à faire un très bon travail très professionnel . ils sont très réactif en cas de problème je recommande leur produit merci

Réinstallation de notre adoucisseur et osmoseur suite déménagement, une personne a l'accueil tres aimable et a l'écoute. Le technicien au top ! Yannick à fait au mieux pour perdre le moins de place possible. Nous sommes très satisfait. Nous recommandons cette agence.

Une très bonne équipe. Réactive et rapide. Je suis très satisfaite de mon adoucisseur d'eau. Une équipe facilement joignable, accessible. Je recommande ce produit

Super expérience avec l'équipe de Dreux, réactif, professionnel, de bons conseils. Heureux de être client chez eux. Et un grand merci à M. CLOVIS au Top.

Contente de ne plus avoir de calcaire. Satisfaite de l'installation et de l'entretien. Technicien très pro et explique bien ce qu'il fait. Je recommande.

Passage d'un technicien précis et aux explications claires. Disponibilité agréable et opportune. Réponses précises et claires concernant la gestion d'une situation particulière. Disponibilité proposée également dans le temps. Un grand merci

Ponctuel, le technicien a effectué son travail avec sérieux. Professionnel, il m'a expliqué en quoi consiste sa visite, et pour ma part, je le félicite pour son intervention irréprochable.

Cela fait des années que nous sommes clients Culligan (nous avons également parrainé 3 clients qui ont égalements acheté chez Culligan). Après un déménagement, nous avons décidé d’installer un nouvel appareil sur notre nouveau domicile. Même pas 2 mois après l’installation nous apercevons du calcaire dans notre douche. Et après le passage d’un technicien on nous réclame 247€ pour la fourniture d’une nouvelle prise qui a grillé (d’après le technicien “peut-être” un orage, aucun autre appareil de mon domicile n’as grillé…), alors que nous payons 20€ par mois pour une garantie à vie et la fourniture de quelques sacs de sel (pour lesquels nous sommes parfois obligés de rappeler pour être livrés quand nous sommes en rupture de sel). Alors oui quand tout va bien nous sommes content du traitement, mais niveau commercial nous sommes déçu.

Technicien très professionnel. L’intervenant prévient par téléphone de son arrivée. Ponctuel, agréable et donne de bons conseils et explique parfaitement chaque étape effectuée. Merci Culligan !!

Très satisfait de l'équipe Culligan à Dreux. Les techniciens et le personnel que j'ai eu au téléphone ont toujours fait preuve de professionnalisme et d'amabilité. Faire appel à des gens souriants est vraiment appréciable de nos jours. Je recommande fortement! 😉

Suite à une panne, l'intervention a été ultra rapide (-24h) et de qualité. Très professionnel, et sympathique 👏💪 je recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme 😊

Je suis très satisfaite de ma nouvelle installation culligan. Un vrai changement dans la vie quotidienne! Merci à Geoffrey pour sa présentation du produit. Installation sans problème par un technicien efficace. Je recommande