DARTY Ales Magasin d'électroménager

J'ai acheté un frigo. Le vendeur me propose de passer à la fibre car il voit que je ne l'ai pas. Des méthodes de mafieux. Il me dit que je n' ai rien à faire, qu'il s'occupe de tout, que je n' aurai pas de frais de résiliation, ne me parle pas des frais de mise en service car bien sûr il me fait changer d'opérateur. Je ne suis plus chez Orange mais chez Bouygues. A fuir absolument. Il vaut mieux s'en occuper soi même ça revient moins cher. Des méthodes commerciales plus que douteuses. Le 11 juin, je ne suis toujours pas remboursée des frais de résiliation. Je n' avais soi disant rien à faire, j' ai quand même rempli un formulaire que je ne vois plus en ligne. Une honte ! Darty à fuir absolument et surtout son vendeur Frédéric avec ses méthodes de mafieux.

Comme d’habitude équipe accueillante, agréable, disponible et pro. Quelques achats et quelques renseignements pris, 100% satisfait

Ceux sont des escros ! Ils vous font signer un contrat à 15€ par mois à votre insu ! Contrat dont ne vous connaissez rien à part le nom Sérénité !!!! Et malgré mon apposition bancaire et mon intervention auprès du responsable en boutique, ils réclament encore : la facture s’élève maintenant à 50€. Fuyez cette enseigne !!!! Arnaque !!!!

Très bon accueil, vendeurs à l'écoute. Toujours satisfaite de l'accueil et des produits

Nous avons l’habitude d’acheter notre électroménager dans ce magasin Darty. Nous sommes toujours bien conseillé par Florent : professionnel et toujours de bon conseil !

Equipe dynamique et de bons conseilles. Ca fait plaisir. Merci particulièrement à Emma pour ses conseils.

Personnel aimable mais la Direction joue trop à la publicité déguisée qui est fausse...

Je cherchais une tablette tactile pour me faire au dessin sur tablette. Les vendeurs m'ont de suite proposer une tablette d'architecte ou une tablette Wacom et du coup il fallait acheter l'ordinateur et tous ce qu'il allait avec. J'ai finis par aller à Carrefour et trouver ce qu'il me fallait.

Hors magasin par tph comme c'était le l'achat d'une imprimante difficile à mettre en œuvre j'ai bénéficier d'un de collaborateur aimable compétant patient auquel je mets 10/10 merci à lui

Personnel très commercial ! Je recommande fortement et reviendrai avec plaisir ! Merci !

Il y a deux mois, j'avais eu un gros soucis avec canal + ( j'ai eu un abonnement canal offert pendant un mois en achetant mon téléphone )et sous le coup de la colère extrême j'avais écrit un commentaire très virulant sur le site de Darty. Monsieur Olivier à gentillement proposé de m'aider face à cette injustice. Je tiens d'ailleurs à vous remercier Monsieur Olivier de m'avoir aidé car grâce à vous mon abonnement Canal + a officielement été résilié, cette affaire qui date d'il y a maintenant 2 mois est enfin terminé. Je me devais donc de changer mon avis, ce que je fais avec plaisir car je remercie beaucoup la gentillesse et la patiente de monsieur Olivier. ( PS: par contre je ne retirerai pas l'avis que j'ai posté sur canal +)

Bien expliqué par Olivier tout fonctionne parfaitement. Merci.

Très bon accueil, le vendeur m'a également donné de bons conseils. Je recommande.

Vente mensongère, avec un bon d achat quand vous voulez utiliser le bon ... bizarre il a été annulé!! Chef des ventes ne sachant rien, inefficace Je n y retournerai pas!!!!!

Médiocre ! Je met une étoile parce que je peux pas en mettre 0.

Personnel agréable et sympathique qui prend le temps de bien nous renseigner. Merci. Lola et sa maman .

Darty magasin que je suggère d'y aller le professionnel l'accueil l'achat que j'ai fait je ne regrette pas les explications en détail très professionnel poli je recommande et je ne regrette pas l’achat de ma montre nickel aucuns soucis merci au vendeur qui m’a bien accueilli moi et mon mari

Je voulais acheter une bouilloire . Étant une cliente fidèle de Darty je me suis rendue hier au magasin. Les employés étaient occupés il est vrai mais a ma grande surprise une personne est entrée dans le magasin , l'employée qui était a nouveau disponible, accueille cette personne arrivée après moi. Cette employée m'avait déjà vue. Du coup mal au dos je suis ressortie et suis allée voir dans une autre enseigne. Darty a ratée sa vente.

Super acceuil à chacune de nos visites. Le personnel est accueillant et agréable. Ils sont aussi de super conseil. Du coup, nous allons systématiquement dans ce magasin sans chercher ailleurs

Très bon accueil et très bon conseil. Dernièrement j'ai porté mon Magimix au SAV, 15 jours après il me l'on rendu réparé et comme j'avais la garantie Darty Max je n'ai rien payé....... Merci Darty.

Très bien renseignée par le vendeur Théo, patience et professionnalisme, parfait pour moi, je recommande ! Merci encore !

En très peu de temps j'ai dû aller à plusieurs reprises dans ce magasin, une fois pour un achat et une autre pour un service après-vente dans les deux cas j'ai été extrêmement bien reçu extrêmement bien conseillé avec le sourire, l'empathie, et l'envie de me proposer de vrais solutions. Merci beaucoup pour votre accueil.

Je tiens à souligner que les vendeuses ont été très professionnel et investi par contre le responsable à été impoli voir agressif et audieu.Nous avons demandé à parler à son supérieur pour signaler son comportement et nous à expliquer que c'était lui et qu'on ne pouvait rien faire. Honte à Darty d'avoir des collaborateurs qui donne cette image du groupe !

Vendeur sympathique, j'ai trouvé ce que je cherchais avec son aides, ses explications claires.

Suis très choquée par le comportement des vendeurs Darty à Alès. Je paie un réfrigérateur congélateur 1309 euros net, avec une livraison à 39 euros offerte. Mais sur mon compte Darty en ligne, le réfrigérateur est affiché à 1270 euros net ! Donc la livraison ne m'a pas été offerte !!! Par ailleurs, j'attends avec impatience que Darty assume son offre de remboursement de différence de prix avec la concurrence car Boulanger Alès vend ce même réfrigérateur congélateur à 999 euros. De quoi se poser des questions... Je donnerai un nouvel avis dès que j'aurai la réponse de DARTY

J'ai acheté en juin 2024 un écran d'ordinateur, je voulais le payé comptant mais la vendeuse a insisté pour que je fasse un report de paiement gratuit, j'ai fini par céder au vu de son insistance. Je me suis retrouvé avec un crédit chez Sofinco et ils devaient m'envoyé une carte de crédit que je n'ai jamais reçu avec des intérêts complétement fou. Sofinco a reconnu son erreur, j'ai payé le prix de l'écran d'ordinateur mais Darty me fait harceler par un huissier pour les intérêts de 35 euros alors qu'ils m'ont escroqué. Je vous conseille donc de fuir Darty à Alès.

L'achat a été fait avec un vrai professionnel je lui met 5 étoiles, le vendeur Frédéric très explicite, très gentil et compréhensif l'achat était pour ma maman de 87 ans présente. Je suis sa fille. Il nous a très bien conseillé. Par contre la livraison une catastrophe d'où les 2 étoiles. Sous prétexte que c'est une ancienne installation ils n'ont sois disant pas pu brancher la cuisinière. Ils sont partis sans même m'appeler au téléphone et l'ont laissé à 87 ans sans rien pour cuisiner, imaginer le stress de ma maman. Inadmissible aucun respect pour les personnes âgées et pour le client. J'ai fait remonter les faits a Darty Alès mais aucune réponse ni excuses.

Magasin très bien, employés agréable, je suis satisfait.

Une équipe qui ne pense qu'à faire son chiffre sans écouter le client et lui vend n'importe quoi... Normal avec des vendeurs qui n'ont pas la moindre formation et sont là aussi bien pour vendre une cafetière que du matériel high tech dont ils n'ont parfois même pas entendu parler... Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins que 1...

merci a Fred (vendeur) de sa disponibilité de son accueil et conseil ,accompagnement comme a chaque fois qu' on vient . Un super vendeur

Ce premier achat dans votre magasin ne sera certainement pas le dernier ! Un accueil parfait et des conseillers de vente attentifs à vos besoins !

Très bon accueil pour cette enseigne Darty! En prenant en compte les besoins des clients, les vendeurs sont réellement aimables et courtois, ce qui devrait inspirer de nombreuses enseignes rivales! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Iris pour ses précieux conseils et sa disponibilité, qui ont joué un rôle essentiel dans notre choix d'acquérir une télévision OLED Evo de LG.

J'ai été accueilli, conduis, informés, et documenté sur le produit que je cherche... je peux faire mon étude si réalisable... merci beaucoup madame Iris 👍

Je m'adresse au directeur de Darty je me suis présenté à ce jour le 23 novembre j'ai vu sur son blaze Une demoiselle qui s'appelle Emma qui m'a accueilli avec un grand sourire, d'une gentillesse à couper le souffle qui a pris son temps à mon écoute, il est vrai que je suis un peu pénible elle a quand même pris son temps, vraiment très gentille, je ne pensais pas être accueilli avec une telle gentillesse avec cette dame, je pense sans préjugé que les autres employés aurait la meme delicatesse envers cette dame PS: est une beauté à couper le souffle, si vous avez besoin de conseils aller voir Emma, très professionnelle, Monsieur le directeur je tenais à vous dire que cette employée est au top de la perfection. Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferais volontiers, à tout ce qui me suivent sur maps, quand vous allez chez Darty, adressez vous à Emma, les yeux fermés monsieur le directeur, un grand bravo à la demoiselle Emma 💪💪💪💪💪

Honteux ! Mes parents viennent de se faire avoir de 75€ et en plus le vendeur qui les prends de haut. Ils ont achetés des articles en Aout mais disponible qu'en Octobre où ils devaient recevoir une carte cadeau par mail de 75€, en Octobre ils vont tout récupérer ont leur dit que leur carte va pouvoir être reçu mais toujours rien, aujourd'hui ils vont à Darty le vendeur les nargue en disant que leur carte est périmée depuis le 2 Novembre et qu'ils mentent comme tous les clients qu'ils l'ont reçu par mail et l'on laissé périmés !

Une équipe au top, à l'écoute des clients, Emma et Oceane sont d une patience d'ange et sont d'excellent conseil, très processionnelles et investies. Je vous recommande vivement ce magasin. Parking facile d accès.

Cliente fidèle chez darty J'achète tous mes appareils ménagers car je privilégie le service après-vente et les prix sont raisonnables si vous trouvez moins cher ailleurs pour le même produit ils s'alignent Cela m'est arrivée au supermarché CORA juste en face DARTY donc la preuve était flagrante j'ai eu droit au même tarif plus bas

Je suis venu acheter un Air Fryer. J’ai eu à peine le temps de passer les portes qu’une vendeuse ( gentille ) c’est précipité sur moi pour savoir si je voulais un renseignement. Je fais à peine un rayon de plus et deux autres vendeuses me font de même. J’ai pas aimé cette façon de sauter sur le gens. Du coup j’ai fais demi tour.

Je passais une bonne journée jusqu’à ce que je tombe sur une femme qui est feniante pour annuler un contrat, qui me fait passer par un numéro qui me refait passer par le magasin qui me renvoie boulet franchement ni aller plus des incompétents 😇

petit magasin mais l'équipe est très accueillante et disponible sans être intrusif. De bons conseils. Bonne expérience pour ma part.

Une catastrophe j achète une draisienne qui tombe en panne au bout de 20 jours et depuis j attends un SMS car j ai reçu un devis de plaquettes de freins à 151 euros. L enfant c'est trop servi de sa draisienne...sachant que l été ils sont plus dans la piscine surtout dans le sud...bref je rappelle aujourd'hui et bien faut attendre un SMS je vais devoir retourner à Darty ou je me servirais plus.

je félicite LE PERSONNEL du magasin d'Alès, bien qu'ayant d'autres magasins Darty à proximité, c'est BIEN LE PERSONNEL D'ALES qui est le principal choix de mes achats dans cette enseigne. La Direction doit avoir ce retour c'est important pour le personnel, je ne cite que quelques prénoms... Frédéric, Océane, Natanael, la personne au SAV et tout le reste du personnel très souriant et à l'écoute. Merci à toute l'équipe de ce magasin d'ALES que je recommande SANS MODERATION.

Je trouve cela bien dommage. Je suis venu avec ma conjointe pour me renseigner sur les différents aspirateurs après avoir visité un de vos concurrents. Nous avons été bien accueillis et pris en charge immédiatement, mais le problème réside dans la manière dont les conseils sont donnés et par qui. Je ne sais pas, mais il me semble que la personne qui nous a conseillés était soit en formation, soit apprentie. Dès le début, elle a commencé à nous parler des avantages de la carte de fidélité, alors que nous avions initialement des questions sur un aspirateur. Elle a passé plusieurs minutes à nous vanter ces avantages, mais il faudrait d'abord savoir vendre un produit avant de promouvoir une carte de fidélité. De plus, elle ne nous a conseillé qu'un seul modèle, celui que nous regardions au début, elle n'a pas tenté de mettre en avant un autre produit, car, je cite : si vous prenez un aspirateur plus cher pour un plus petit espace, cela va abîmer la batterie. Et le fameux j'ai le même à la maison qui n'inspire pas vraiment confiance... ma conjointe et moi avons malheureusement travaillé dans la vente, et nous savons que, la moitié du temps, c'est faux (cela m'a d'ailleurs fait penser aux sketchs des Inconnus). Je finirai par dire que lorsque vous demandez à un vendeur des informations sur le niveau de décibels d'un produit et qu'il vous répond ça fait 12V, c'est… 😬 un peu difficile à accepter.Il serait intéressant, la prochaine fois, de mieux former vos vendeurs.

Un jour, tu viens acheter un téléviseur, tu choisis un grand écran 139cm, 144hz, vraiment chouette. Le vendeur, très sympa, te propose un paiement 3 fois sans frais. Alors, pourquoi pas... Tu passes à la caisse centrale et là, ça se complique. Un chargé de clientèle avec un peu moins de 2 de tension, met trois plombes à constituer ton dossier. Tu dois tout valider par sms, sans avoir des explications, ni document papier où te référer. Le commercial te communique vaguement le montant de tes trois mensualités. Tu fais un rapide calcul et tu te dis bizarre, il ne sait pas compter le mec. Tu rentres chez toi et tu t'aperçois que tu as une dizaine de mails en attente. Et puis, soudain ô rage, ô désespoir, tu t'aperçois qu'en fait on t'a vendu un crédit révolving au taux de 20%, un carte de crédit payante. Bref, tu t'es fait bien avoir. Pas de paiement sans frais, mais des frais tu en as : plus de 50 euros + la cotisation de la carte bancaire DARTY. Tu jures un peu tard qu'on ne t'y reprendra plus. DARTY, je vous mets une seule étoile pour le téléviseur qui fonctionne bien et à l'avenir, formez un peu mieux vos vendeurs, à moins que ce soit dans votre stratégie de vente de fourguer des crédits dans le dos des clients... qui sait ?

Évitez sincèrement Darty si vous avez une commande à passer par internet avec retrait en magasin. Au moindre problème, on vous laissera vous débrouiller seul. Incroyable mais vrai, aujourd’hui, j’ai dû appeler Darty France en étant en direct dans le magasin face au service client pour régler moi-même un problème concernant une commande prévue pour le 16 et n’arrivant que le 20, avec un souci au niveau du paiement (je devais payer ma commande à la réception alors que j'avais déjà été prélevé du premier échéancier), car oui j’ai dû me débrouiller seul en magasin pour régler le problème, on m’a juste proposé d’utiliser le téléphone du magasin pour appeler Darty façon assez cocasse de faire le travail du commerçant à la place du client, non ?! Finalement, une vendeuse m’a montré comment annulé le paiement de la commande en 3 fois et ai payé comptant. Privilégiez Amazon ou Boulanger, beaucoup plus réactifs même avec seulement un chat en ligne. 😉

J’ai voulu acheter un produit présent en ligne en magasin. On m’a dit que cela n’était pas possible que j’étais obligé de faire une commande par Internet. Or je voulais payer le produit en liquide (cadeau commun) Aucune écoute du vendeur aucune solution En 2024 c’est pas normale RÉPONSE SUITE À LA RÉPONSE DARTY Bonjour je vous confirme que le produit était vendu par Darty et non un vendeur partenaire …

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! À fuir ! Service apres vente nul ! Réfrigérateur en panne devis ok puis c’est la cata ! Ils vous fixent un rdv puis ne viennent pas var soit disant la piece n’est pas arrivée ensuite c’est la croix et la bannière pour avoir un rdv il fait etre à leur disposition et on ne peut pas les joindre ! 3 semaines que ça dure et toujours pas de frigidaire en plein été ! Aucune solution de prêt non plus ! Aucune écoute ni bienveillance ADIEU DARTY

Ravie des mes achats, le personnel fut très accueillant et a l’écoute de mes besoins, ils ont su trouver ce qu’il me fallait en respectant mon budget. Le personnel en caisse est très agréable et sympathique. Ainsi que le pôle services à qui j’ai eu affaire qui a été d’une gentillesse, et d’un professionnalisme afin de résoudre mon problème dans les plus brefs délais. On sent qu’il y a une bonne ambiance dans ce magasin, et on s’y sent bien. Je reviendrai avec plaisir, merci encore et à bientôt.

Bon magazin mais vendeur de certains rayon non pas toutes les connaissances de produit demandé.. étonné....mais. par contre agréable dans son ensemble et bien situé bonne continuation

C'est une honte ! Je vous laisse juger des images. L'obsolescence programmée ils l'ont bien compris chez Darty. Un micro onde qui lache pile au bout de 5 ans pile... comme par hasard. On m'a proposé la réduction affligeante de 5 euros pour en racheter un. Et bien gardez-les vos 5 € ! Je vais dans un magasin qui a le sens du commerce...