DARTY Lens Magasin d'électroménager

Très bon accueil, équipe professionnelle et de bon conseil. Je recommande !

J’ai récemment effectué un achat chez Darty Lens, et je suis pleinement satisfait de mon expérience. Le personnel a été accueillant et professionnel. Le magasin est bien agencé, offrant un large choix de produits. Le service de retrait en magasin a été rapide et efficace. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service client.

équipe très agréable est accueillante, Chaïnez et Romain de super vendeur au top !

très bon magasin, personnel très agréable et accueillant, disponible et à votre écoute

Équipe super accueillante et à l'écoute je recommande fortement 😀

Très déçu par le service retrait en 1h. J’ai passé commande d'un airfryer Ninja sur le site Darty pour un retrait en 1h en magasin. Ma commande a été validée et j’ai bien reçu un mail de confirmation. En arrivant au magasin, on m’informe que la commande a été annulée… sans que je sois prévenu ni par mail, ni par SMS. Résultat : déplacement inutile et perte de temps. Un minimum de communication aurait été la moindre des choses.

Qualite professionnelle et accueil très satisfaisants.

La vendeuse Françoise trés pro , nous a trés bien renseigné,et nous à trouvé exactement le produit que nous cherchions

Nous avons acheté un airfryer et avons eu à faire à un jeune vendeur extrêmement sympathique et de bon conseil, nous sommes toujours bien reçus et conseillés dans ce Darty 😊

Bonjour, J'ai acheter une cricut maker 4 cher darty à vendin le vieil au prix de 499.99e cash la vendeuse ma rassurer en disant qui en avais 13 en stok dans lentrepot, je les prie en pres commande ,j'ai attendu plusieurs fois y on repousser le jour j, cava faire 1 mois et 4 jours... J'ai donc était réclamer mon argent, il mon fais fais un remboursements sur la cb que j'aurais eu en 24h, au final 24h après je n'est toujour rien sur le compte bancaire........ J'y retournerais lundi ou mardi poir voir ou et mon argent je trouve sa honteux de leur part !!!! C'était la première fois que je commander cher eux.. plus jamais !!!!! J'irais voir plus haut si je ne récupère pas mon argent !!!

J'ai acheté un four dernièrement, rien a dire sur les employés qui m'ont accueilli pour la réception mais déçu du four car plusieurs photos du site darty ne correspondent pas au produit, très déçu

Merci au jeune Hugo qui m’a bien aidé pour le choix de ma trottinette électrique. Malheureusement celle-ci était défectueuse, mais elle m’a été échangé le jour même contre une autre qui elle n’est pas défectueuse.ravi de cette achat.

À chaque problème que j’ai pu rencontrer la solution a été trouvé par l’équipe et le directeur de Darty Lens. Pourtant il y en un plus proche de chez moi. Pourquoi avoir une one Line avec de faux conseillers qui n’y connaissent rien alors que vous avez de vrais pro au magasin ? Sachant qu’au final la one Line nous envoie au magasin alors que si nous avions pu contacter directement le magasin, cela m’aurait éviter un aller retour inutile et le problème aurait été résolu par tel. Augmentez le salaire des employés locaux et efficaces au lieu de payer un service en ligne inutile à l’étranger… Bref!!! Merci au magasin de leur professionnalisme et sympathie

Un très grand merci 🙏 à Monsieur Lenglet Rémi après des mois où j'ai eu des soucis avec ma machine à laver marque Beko merci à ce monsieur qui a réglé la situation très rapidement à l'écoute rapide merci aussi à Marie où nous l'avons rencontré à plusieurs reprises à l'écoute beaucoup de patience encore un grand merci à vous le problème est enfin résolu😁

Accueil : OK Achat : OK Carte Darty Max : difficulté pour la prise en main, j'ai dû avoir recourt au support. Support : OK Retour de la carte Darty Max : Je trouve qu’il y a trop de chose qui n’ont pas été dite lors de la présentation de cette carte. On nous avait dit que tous les appareils électriques étaient pris en charge Or il n’y avait que le gros électroménager. On ne nous a pas parler de limite de prix pour la prise en charge du SAV Or la carte Darty Max ne prend pas les appareils en dessous de 50 € Sur 4 appareils présentés au SAV, seul 1 appareil a été réparé. 1 Appareil, le technicien n’a pas trouvé la panne. 2 Appareils trop vieux (Alors que j’ai trouvé et commandé en moins de 5 minutes sur internet)

Acheté un iPhone Apple aujourd'hui, très bien conseillé, une équipe très sympathique, souriante. Un service de qualité top ,mérite mes 5 étoiles , UN GRAND MERCI.

Magasin très accueillant et équipe formidable , met tout en œuvre pour aider au mieux ses clients

Acceuil très chaleureux,bon service après vente et toujours bien renseigné

Excellent magasin , très bon accueil et une équipe compétente

1er achat chez darty et dernière fois !!!! Achat d'un ordinateur en sept 2024. 1ere panne début décembre, part en réparation 1 mois. 2e panne (la même) fin janvier, je demande un échange. On me dit pas possible, doit repartir en réparation. Sur 5 mois d'achat, nous avons pu utiliser l'ordinateur que 3 mois, mais ça n'a pas l'air d'être leur problème du tout ! Après des appels répétés au sav, aucun avancement des réparations après 1 mois. J'ai enfin obtenu un échange après des allers retours au magasin et une insistance sans faille! Ms il a fallu encore attendre car ordinateur pas en stock. Après l'avoir récupéré, aucun geste commercial proposé de leur part ! Je l'ai donc réclamé au vu du préjudice que ça a apporté à ma fille pour ses études (aucun ordi de secours). L'équipe de l'accueil nous a pris de haut et nous a rit au nez en disant j'avais eu un échange donc c'est leur geste commercial et qu'un geste commercial se demande par téléphone au service client. Sauf qu'à l'appel, on me dit dossier clôturé dc plus possible de demander un geste commercial et que c'était au magasin de le faire en retirant l'échange avant de clôturer le dossier. Le service d'accueil du magasin irrespectueux envers ses clients, s'est complètement moqué de moi, aucune empathie. SAV totalement incompétent. A ce jour, toujours aucune nouvelle du geste commercial promis par le service client il y a 15 js. A fuir absolument !!!!! Allez chez le concurrent, ils vs échangent l'appareil sans problème et vs offre un geste commercial sans réclamer.

Équipe super accueillante ! Sébastien, Hugo de super vendeur au top !!! Rémy directeur super impliqué dans la satisfaction de sa clientèle, équipe qui ne force pas à la vente et qui est à l’écoute de ses clients. Je reviendrai sans hésiter !!!!

Très bon accueil, bon conseil et assistance pour utilisation du produit.

Magasin propre, personnel accueillant, attention aux questions fermées pour aborder le client....

Magasin Darty Cc Lens 2 personnel agréable accueillant bienveillant de À à Z je recommande En particulier à Mme Françoise

Surprise de l amabilité des vendeurs et du professionnalisme ( ce qui se fait rare actuellement ) nous avons eu affaires a 2 vendeurs différents qui on pris le temps de nous donner toutes les informations que nous voulions très satisfaite

Très bien accompagnée par Françoise dès l’arrivée au magasin. Très souriante! Merci

Hyper déçu !!!! que ça soit pour le sav, Même le responsable Laisse le client dans le néant Pour une machine à laver 😡 Cela dure depuis un mois À fuir!!!!!!

Magasin bien agencé et équipe réactive très sympathique je recommande

Personnel à l'écoute nous renseigne très bien sur le produit qui m'intéresse et donne quelques astuces pour garder l'appareil le plus longtemps possible

Bonjour , dans un 1er temps j'ai été reçu par une dame qui m'a très bien conseillé, puis j'ai demandé à un conseillé informatique une coque de tablette samsug TAB S9 FE qui s'avere trop grande , comme je n'ai pas gardé l'emballage je ne sais pas s'ils pourraient me la reprendre , ou me donner un model convenable

Bonjour, nous sommes venu ce jour pour l'achat d'une machine à café, nous avons très bien été accueillis et conseillés par Hugo et Sébastien dont je recommande à 100% de + Sébastien nous a très bien conseillés sur notre machine je le recommande fortement. Vous avez gagné 2 nouveau client fidèle.

Magasin très agréable avec beaucoup de choix. Vendeurs de très bons conseils sur n'importe quel rayon et très sympathiques et disponibles. Je recommande fortement ce magasin.

Magasin très propre avec une équipe accueillant e. Je recommande vivement ce magasin pour tous type d'achat . Les conseils pertinent ainsi que la bienveillance sont au rendez vous et on ne voit pas ça partout!!!.

Déçue par mon expérience soirée black FRIDAY Concept sympa mais organisation qui n est pas à la hauteur nous avions prévu d acheter un iPhone un lave vaisselle un four une hotte et plaque de cuisson nous sommes ressortie 2 heures plus tard avec un iPhone non le bon de commande à retirer du vendredi et vendredi pas d iPhone !!!! A cause de la neige ça peut se comprendre on nous invite à revenir du samedi des voitures de livraison vont être affrétées et comme vous l’imaginez bien pas d iPhone samedi ce qui fait que nous n avions pas de cadeau d anniversaire pour le samedi soir iPhone dispo à partir du dimanche ……ça se passe de commentaires ce n’est pas professionnel

SAVDARTY. Grosse arnaque!! Avec le prix de la prise en charge de l'appareil la réparation(changement de batterie)coûte la moitié du prix de l'appareil.Reparer pour sauver la planète, ça donne pas envie😤😤😡😡

Personnel aimable et disponible. Rien à redire. Si on ne trouve pas sur place ce qu’on cherche, complément parfait via le site Internet et livraison en magasin.

Plus de 20 ans de fidélité à Darty Lens Merci à Françoise Nadia et la réception merci à eux pour leur conseil le contrat confiance c est Françoise Nadia depuis plus de 20ans

Demande de renseignements en vue d'un futur achat. Françoise a pris le temps de m'expliquer comment pré-établir mes recherches sur le site Darty et de les finaliser en magasin pour bénéficier de conseils.

Il est important de dire alentours ça va, et là ça va très bien même ! Merci à Gabriel pour son temps et ses nombreux renseignement Ça fait toujours plaisir d’acheter à quelqu’un de dévouer pour son magasin

Faire très attention. Lors de la livraison/mise en route d'un lave vaisselle, le livreur a très mal vissé l'arrivée d'eau. C'est pourtant pas compliqué. J'ai vérifié que ça ne fuyait pas après leur passage mais j'aurais du refaire le boulot de A à Z, ça m'apprendra. Je me suis aperçu au bout de quelques semaines qu'il y avait une goute d'eau. Heureusement que mon sol est du PVC, sinon il faudrait tout refaire. Inadmissible. Le niveau de négligence est stratosphérique.

Prestation de livraison honteuse : - fuite provoquée sur la plomberie existante - carrelages cassés lors de l’évacuation de l’ancien appareil. Le diable tapait sur chaque marche du chemin devant la maison : cela ne semblait pas du tout déranger l’intervenant… - installation incomplète du lave-vaisselle intégré : pas de mise à niveau, porte d’habillage non remontée, … Apparemment cette prestation est facturée en sus. Mais elle n’a jamais été proposée lors de l’achat en magasin… cela semble tellement logique que tout soit compris dans une intervention d’installation… - aucune considération ni de l’installateur, ni au magasin… - aucun moyen de joindre quelqu’un au téléphone : soit le service est payant, soit nous sommes baladés au travers des menus vocaux… Bref, service client pitoyable qui change complètement l’image que j’avais de Darty!

Nous avons fait l'achat d'un ordinateur portable ayant été reçu avec un professionnalisme de qualité de la part de la responsable de ce rayon.. en autre.. Ces explications très détaillées et compréhensibles pour des novices de l'informatique nous ont permis d'effectuer cet achat.. Merci madame et Respect Nous ne manquerons pas de vous rendre visite en cas de besoin Chapeau !!

Achat d’un produit le 07/08/24 pour un anniversaire, offert ce jour le 27/08/24. Grande surprise en ouvrant le produit, il manque des rangements à l’intérieur, il n’est pas sous emballage comme un produit neuf. L’impression que le produit était déjà ouvert par quelqu’un. À ce prix, je trouve cela inadmissible, surtout vu l’attente pour l’obtenir. Je demande l’achat d’un produit neuf, je souhaite obtenir un produit neuf ( précisant bien que je ne voulais ni occasion ni modèle d’exposition) bien emballé et contenant tous les éléments de rangements à l’intérieur, sinon j’achète de l’occasion ! Impossible de joindre le magasin directement. J’attends un retour de votre part et une solution au plus vite pour avoir un produit conforme à mes attentes et complet comme il doit l’être.

Très déçu du service après vente … Alors que mon produit était garanti , une vendeuse m’a certifié que je l avais acheté à un tiers … j’ai du rentrer au domicile reprendre la facture pour lui montrer … j avais raison … De colère je ne ferai même pas marché la garanti chez eux …. Je n’y retournerai plus jamais ….

Quelques aléas suite à l'achat d'un rétro projecteur cependant l'équipe et principalement la responsable/responsable adjointe du magasin ont su se montrer disponible, bienveillant et à l'écoute et nous ont apporté une solution très rapidement. Merci à vous. Nicolas

Je suis allé à l'accueil pour récupérer mon colis Fnac. La dame qui y était n'a même pas dit bonjour et a commencé par demander, de manière peu polie, s'il s'agissait d'un colis Darty ou Fnac. Merci de lui demander d'être un peu plus aimable avec les clients.

Échange plus que satisfaisant. Petit bémol les semaines précédentes où le technicien n'a répondu à aucun de mes nombreux appels, on m'avait pourtant donné un numéro direct

Excellente expérience client au sein de ce magasin, Françoise est vraiment une adorable conseillère de vente, souriante, avenante et professionnelle. Nous sommes ravis de notre nouveau lave-vaisselle, merci pour vos bons conseils et votre sens du service client ☺️. Nous reviendrons vous voir. 😉

Gabriel est un super vendeur il connaît très bien ses produits et il est à l'écoute du client .agréable et souriant je lui souhaite que le meilleur pour la suite. C'est agréable de tomber sur un vendeur aussi à l'aise et aussi appréciable. Belle continuation.

Bonsoir je demande juste une explication car vos promos me semble pas en être en plus je n’ai pas fait tout le magasin