DARTY Les Halles Magasin d'électroménager

Je suis passer il y a longtemps même pas un bonjour ou un enrevoir ou bonne journée des mal poli sais grave sais pas sas le problème sais les vendeurs quand j'ai demandé un renseignement sas m'envoie balader je voudrais déconseille se magasin aller sais boulanger n'importe où sais moin cher et vous répond et Poli

Je suis très déçu par l’expérience en boutique en particulier au moment de l’encaissement. La personne chargée de la facturation s’est trompée deux fois ce qui m’a obligé à revenir plusieurs fois pour corriger des erreurs pourtant basiques. Aujourd’hui la facture de mon téléphone n’est plus modifiable.

Pas du tout satisfait du service et des produits : défroisseur steam one à 100€, Il ne remplit pas sa fonction principale et le vendeur m’annonce que les défroisseurs ne défroissent pas. Aucune garantie de satisfaction et le produit ne remplit pas sa fonction de base. Le vendeur m’annonce qu’il fallait que je dépense 130€ pour un défroisseur fonctionnel. Très déçu je déconseille.

Un grand merci à Émilie du rayon cuisine pour notre échange, nos rires et ses conseils bien avisés ! Une employée en or!

Notre expérience chez DARTY Les Halles est plutôt positive, l’équipe commerciale a été très attentive et efficace. Le seul bémol est l’insistance à nous vendre le SAV DARTY MAX. La livraison a été très peu aimable. L’installation du lave-linge qui a fuit à sa première utilisation a été une expérience catastrophique (dégât des eaux). Contacter ou être contacté par le SAV a pris 4 jours, le rendez-vous a été pris une semaine plus tard, donc 10/11 jours sans Lave-linge au total ! DARTY MAX (120€/an) est à améliorer 😅 Affaire à suivre…

Très bien avec le vendeur du magasin mais le livreur faut qu'il arrête de dire n'importe quoi .par contre j'ai eu beaucoup de mal à régler le frigidaire car celui ci faut mettre le thermostat beaucoup plus élevé pour qu'il s'arrête car ce frigidaire fait beaucoup plus de froid par apport au réglage du thermostat

J’ai acheté une cuisine équipée : une fois que vous avez payé la totalité à la livraison (ce qui est obligatoire avant la pose) plus personne n’est là pour régler les multiples défauts (de mesure, de pose, …). Après trois mois, ma cuisine présente encore des défauts. En fait tout est sous traité, aucun suivi, ce sont uniquement des vendeurs. A fuir si vous avez besoin d’une cuisine équipée. On les appelle, on laisse un message et on ne vous rappelle pas. Mais vous avez déjà tout payé…. Le service réclamation vous renvoie vers le vendeur qui ne traite pas le dossier

J'ai commandé des plaques de cuisson le 15 mars au magasin Darty Les Halles avec une vendeuse qui me les as recommandées. A peine commandées, j'apprends qu'elles sont en rupture de stock. Surprenant! Date de livraison inconnue. Comme je dois me rendre en déplacement professionnel à l'étranger, je préviens Darty de mon absence. L'information est mal relayée en interne. Pendant mon séjour à l'étranger, Darty me contacte par téléphone seulement alors que ma carte SIM française est déconnectée. Résultat, à mon retour en France, après de nombreuses tentatives de ma part d'obtenir des informations, j'apprends que ma commande a été attribuée à un autre consommateur et que je suis placé à la fin de la file d'attente. Conséquence, une commande placée le 15/03 sera peut être honorée en juillet. Par contre le paiement n'est pas supsendu. Merci Darty

Excellente expérience ! J’ai été accueilli au magasin Darty du Forum des Halles par REDA, un vendeur non seulement très professionnel, mais aussi sympathique, à l’écoute et de bon conseil. Ces 5 étoiles sont pour vous, REDA 👏😊

Soyons clairs j étais extrêmement stressée à l idée de complétement refaire ma cuisine. Tout était à casser et à refaire et la cuisine était petite et biscornue. Et moi totalement incompetente en la matière donc obligee de faire confiance J ai fait faire 3 devis chez des cuisinistes différents. Mon choix pour plusieurs raisons s est porté sur Darty. La cuisine vient d être terminée et je suis tres contente. Si je devais la refaire je changerais certaines choses, mais je pense que c est toujours le cas. Tous les intervenants ont été magnifiques: je commence par Mickael BERTHOMME, mon interlocuteur Darty, toujours à l écoute, ,reactif , créatif qui ne m a donné que des bons conseils ( sauf la hotte ) puis gregory le mettreur charmant , bien élevé qui visiblement a fait un boulot parfait , puisque malgré mes murs biscornus il n y a eu aucune erreur. Les livreurs à l heure , organisés, méticuleux, super costauds et efficaces . Et pour finir, les poseurs Denis et vitaly. Simplement parfaits. Efficaces, gentils, professionnels. Petite suggestion : une fois que le devis est signé, ce serait bien que l interlocuteur vienne sur place, pour visualiser et éventuellement rectifier certaines choses. Bref, suis ravie que cette aventure soit terminée et je recommande darty cuisine Forum des halles

Un grand merci à Aïcha pour ses précieux conseils techniques et tarifaires. En plus avec gentillesse. Elle sait s'adapter au budget pour nous proposer le meilleur rapport qualité prix .

Je voudrais remercier ce magasin pour son accueil et sa compréhension sur nos demandes de délais pour des raisons d'hospitalisation. Le livreur a été super. Merci à tous.

Mauvais service. Le code QR des articles ne correspond pas à la réalité. Le prix est différent lors du paiement. Et ils se retournent et servent quelqu'un d'autre.

Pratiques commerciales honteuses. La marketplace ne fonctionne pas du tout. Les procédures de retour de produits sont volontairement dysfonctionnelles pour ne jamais avoir à rembourser les clients. J’ai commandé un produit à 250€. Le produit est arrivé cassé 2 fois. A chaque fois, on me demande de réexpédier le colis à mes frais en Espagne chez firstline, ce qui m’aurait coûté une centaine d’euros à chaque fois. Le fournisseur n’a envoyé que des messages incohérents. Les liens pour trouver des points où retourner le colis ne fonctionnait pas. 5 mois et demi plus tard, et 11 heures de travail de ma part entre les retours, les communications et appels ac Darty et firstline, darty et son fournisseur trouvent une nouvelle raison de ne pas me rembourser, en finissant par me dire cette fois-ci que le colis aurait été perdu par leur transporteur et que ce serait à moi, une nouvelle fois, d’investir 2-3 heures pour aller au commissariat… C’est si je compte bien la 17ème « dernière étape pour être remboursé ». Heureusement, les associations de consommateurs et la DGCCRF commencent à prendre conscience des abus en la matière !! Peut-être serons-nous mieux protégés dans qques années, après qques bons scandales qui les feront enfin changer leurs processus internes ! N’HÉSITEZ SURTOUT PAS À LEUR FAIRE REMONTER TOUS LES ABUS QUI VOUS ONT IMPACTES ! Ca continuera à documenter le travail des services de l’Etat et des associations ! :)

J’ai acheté un téléphone pour ma nièce de 12 ans en promotion à 102€ ( 149 € prix origine)chez Darty Les Halles je reviens le lendemain pour l’échanger car il ne fonctionne pas correctement on me fait comprendre que c’est impossible vu que j’ai ouvert l’emballage ils peuvent juste le réparer que c’est la politique de Darty même si le produit a moins de 2 h du moment où l’emballage a été ouvert. Vous pouvez me dire comment savoir qu’un téléphone fonctionne si on peut pas le sortir de l’emballage ? Après plusieurs manipulation par le SAV ils m’ont remis le téléphone qui s’emblait fonctionner après 1 h l’écran est figé avec un message Im compréhensible.

Ici, il faut remercier et recommander le conseiller de vente Yacine, qui m’a accueilli et conseillé de manière, on ne peut plus professionnelle que satisfactoire. A lui seul, il devait mériter les 5 étoiles… Il mérite d’ailleurs les 5 étoiles. En revanche, les personnes qui ont été en charge de la livraison et de la mise en service de mes appareils, ont été catastrophiques, irrévérencieux et m’ont laissé tout seul avec mes appareils qui ne sont toujours pas fonctionnels. Leur seule utilité n’a été qu’un manque cruel du sens commercial, caractérisé par une volonté manifeste de ne faire aucun effort d’aider un client. Leur argument était : Monsieur la mise en service n’est pas possible, il faut acheter telle ou telle chose, pour leur faciliter leur travail sans se soucier aucunement les dépenses qui en découlent, alors qu’un petit effort leur suffisait pour ne pas me laisser en galère comme ça. Il faut vraiment apprendre à ces livreurs le sens commercial. Conclusion : bonne expérience en magasin mais SAV nul et à fuir à tout prix.

Attention ARNAQUE : lors d'un achat d'un aspirateur un vendeur m'a offert une carte de garantie Darty max en me disant qu'avec cette carte offerte ( il m'a déduit le montant de la carte de l'achat de mon aspirateur sauf qu'après le montant de cette carte à été prélevé sur mon compte) je pouvais faire réparer gratuitement tout mon électroménager ( en me spécifiant même celui qui n'a pas été acheté chez DARTY m'a-t-il spécifié) et c'est FAUX ! Lorsque j'ai rapporté ma machine soda stream: ils m'ont dit que cela ne rentrait pas dans la garantie. DARTY = ARNAQUE. Suite à mon mécontentement ils m'ont dit qu'ils feraient un geste commercial : j'attends toujours !Fuyez cette enseigne qui jadis était très bien. Désormais ce sont des voleurs qui pratiquent la vente forcée de leur garantie. La même chose est arrivée à une de mes collègues au DARTY RÉPUBLIQUE. En 2 mots: FUYEZ DARTY !!!

Si je pourrais mettre 0 étoile j’aurai mis 0 étoile service catastrophique le vendeur m’assure que j’aurai une carte cadeau de 30 euro pour mon achat il n’en est rien 2 semaine se sont écoulé et la caissière du même darty me dit que le vendeur a dit n’importe quoi et me remballe sèchement magasins a fuir de toute urgence pour vos achat on respecte même pas les clients !

Une bataille absurde pour payer plus cher… J’ai acheté un casque JBL Tune 670NC chez Darty Les Halles, mais l’emballage indiquait à tort une prise jack 3,5 mm alors qu’il s’agit en réalité d’un port 2,5 mm. Impossible de l’utiliser comme prévu. Darty Châtillon a refusé catégoriquement l’échange, malgré la loi sur les défauts de conformité. Pire encore, la responsable du magasin a remis en cause ma bonne foi et adopté une attitude agressive. J’ai donc dû saisir Média Conso, qui m’a donné raison et m’a confirmé mon droit à un échange. Quand je suis retourné à Darty Les Halles, j’ai dû argumenter pendant plus de 30 minutes avec la directrice pour qu’elle accepte enfin de respecter cette décision. Et le comble ? J'étais prêt depuis le début à payer 30 € de plus pour échanger mon casque contre un modèle avec un vrai port 3,5 mm ! Donc, non seulement Darty vend des produits avec un mauvais étiquetage, mais en plus, il faut se battre pour pouvoir leur donner plus d’argent ! Pourquoi un client doit-il insister aussi longtemps juste pour faire gagner plus d’argent au magasin ? C’est ridicule et totalement absurde. Deux étoiles, car la directrice a finalement eu la sagesse de revenir sur terre en prenant mes 30 euros et m'évitant d'avoir à faire un procès à l'enseigne pour une histoire de port jack... Mais l’attitude de remettre en cause la bonne foi des clients reste inacceptable, et cette politique commerciale est tout sauf respectueuse des consommateurs. Mon conseil : acheter ailleurs.

Je suis venu pour acheter une trottinette électrique aujourd’hui, aucun mot des vendeurs (ils étaient 4 à l’entrée en train de discuter en se foutant littéralement des clients) , pour vous dire, j’ai dû demander à l’agent de sécurité où se trouvait le rayon 😂 Bref, personnels minables , mis à part l’agent de sécurité, force à lui de supporter des abrutis pareils

Si vous cherchez un conseil sur le matériel vendu dans ce magasin... allez ailleurs. Au sujet d'une machine expresso et ses caractéristiques le vendeur me dit, je cite :elle fait du café...elles sont toutes pareils. Revenue une deuxième fois à la recherche d'un climatiseur pour mon cellier j'en sors avec une malheureuse fiche sur le modèle premier prix, et l'injonction d'aller voir sur le site les autres modèles. Même sur le modèle proposé le vendeur n'a aucune compétence, il ne sait pas répondre au sujet de l'évacuation de l'eau. Apparemment le personnel ne reçoit aucune formation ou bien se fiche des clients. C'est inadmissible!

Excellente expérience cuisine avec le cuisiniste de chez Darty Forum ! Une équipe de concepteurs au top et un RDVC très qualifié, alliant professionnalisme et expertise. Accueil chaleureux, bienveillance et un résultat au-delà de mes attentes. Je recommande vivement !

Merci au jeune vendeur Darty qui m’a bien orientée. J’ai trouvé le chauffage qu’il me fallait à prix raisonnable. Merci aussi au conseiller Dyson qui m’a également bien renseignée. De bons pros

J’ai été victime d’une escroquerie par ce point de vente qui m’a fourni une prestation différente de celle facturée. Personnel incompétent et / ou désagréable. Point de vente à fuir absolument! L’abonnement Darty Max est une blague, du vol pur et simple, surtout à éviter!

On vous induit en erreur en vous faisant prendre une assurance, une de plus !!! ayant déjà la Max vous disant que c'est pour 12 mois alors qu'elle est en tacite reconduction, ce n'est ni correct ni sérieux et que reçoit on comme réponse ? votre assurance est résilié bla bla bla sans aucune excuse...décevant

Quelle impolitesse et mépris de la part de la personne à qui nous avons eu affaire au service après vente. Nous avions acheté fin décembre un câble hdmi pour finalement nous rendre compte que nous en avions déjà un. Ne voyant pas de délai pour retourner le produit sur le ticket de caisse, nous avons ramené le câble ce jour. L’homme qui nous a reçu était désagréable et malpoli et ce avant même de voir la date d’achat du produit. Pas de bonjour. Arrache le produit des mains, nous jette le ticket de carte, passe ses nerfs sur son clavier… Quand celui ci a vu que la date était dépassé, il nous a pris de haut, en disant « vous plaisantez, c’est 15j, c’est écrit là » en nous montrant un supposé panneau caché qui précise le délai de retour. Ce n’est pas tant le non-remboursement de produit que je déplore ici mais l’attitude exécrable de cet homme. C’est parfaitement honteux. C’était la dernière fois que je venais dans ce magasin.

Incompétents, voleurs et franchement pas doué. ils se permettent déjà des arnaques avec des articles aux mauvais prix (plus chère évidemment sinon l’erreur n’est pas drôle) je leur ai fait la remarque après qu’il m’aient volé 5€ sûr l’achat d’un rasoir et au lieu de simplement me les rembourser on me propose 1 mois gratuit canal + , c’est là qu’un contrat a du etre signé à ma place car je n’ai jamais eu aucun accès à ce compte canal + et je reçois maintenant des courriers recommandé qui me demande de rembourser de l’argent à canal+ alors fuyez ce magasin. personnellement je n’y mettrai plus les pieds et à lire le reste des commentaires vous devriez évitez aussi ce magasin. UPDATE ‼️ Je ne suis pas le seul en plus semblerait-il.

La grande disparité des notes et commentaires avec une moyenne plutôt médiocre montre au moins une chose : être bien servi chez Darty est une question de chance ou de malchance. Le fait que l'entreprise ne daigne pas répondre à un seul commentaire, est tout aussi révélateur. Pour ma part, j'y sens un certain mépris du client et j'en tire les conséquences : tout sauf Darty.

J'ai commandé une trottinette chez Darty et le vendeur m'a dit que je la récupérerais le lendemain soir, alors j'ai payé, mais le lendemain, les choses ont changé, ils m'ont dit que l'expédition n'était pas arrivée, que je devais attendre et revenir après 4 jours, je suis reparti, ils m'ont encore dit d'attendre que l'expédition soit terminée, qu'elle arrive bientôt, je recevrai également un message une fois la livraison prête. Ma question : pourquoi ne me dites-vous pas cela parce que vous payez de l'argent ? Au moins, vous ne pouvez pas me dire la date exacte de livraison. Mon numéro de commande : 907 037 1557630

Avec un achat d'un téléphone ils ont carrément signés un contrat d'assurance à ma place sans me le dire. En me parlant juste d'une option gratuite. Je me suis rendu compte (malheureusement un an après) qu'ils me prélevait 17,99e par mois depuis cette achat.

Moi qui avais peur de perdre un temps fou un vendredi soir j’ai été stupéfaite : article commandé rapidement grâce au personnel plus que qualifié. Passage en caisse rapide avec un personnel des plus sympathique et récupération de la commande dès le lendemain après-midi j’étais ravie. Passage express à la caisse retrait. Darty Les Halles you are the Best !!!

Nous avons été conseillé par Aïcha du rayon gros électroménager, elle a été de très conseils, super sympa et agréable, tout ce qu’on attend d’une vendeuse Darty. Son collègue Yassine lui aussi a été très sympa et nous a même aidé à emporter le four en modèle d’expo qu’on a acheté. Très bonne expérience client, je recommande. Merci à vous deux 🙏🏽

Je suis venue à l'ouverture, donc je n'ai pas attendu, ni en rayon, ni en caisse ni au retrait des achats. La vendeuse a su très bien me conseiller pour le choix de mon aspirateur.

Attente 25 mn entre 18h10 et 18h35. Pour rien. Les vendeurs/vendeuses ne portent pas le signe qui permet de les identifier ou le cachent sous un anorak ou un gilet. Et impossible de faire une annonce au micro pour demander que quelqu'un vienne : il n'y a pas de micro ! Un magasin est-il utile, si personne n'est là pour conseiller les clients ? Avant de partir sans avoir acheté ce que j'avais prévu, j'ai jeté un coup d'oeil à la caisse : une file très longue. Bref, à fuir absolument !

Suite à une livraison de meubles de cuisines abimés nous avons accepté de garder un meuble qui présentait un dommage en échange d'une carte cadeau. Neuf mois plus tard et après de multiples relances nous sommes toujours dans l'attente de recevoir le dédommagement....

Je mets 1 étoile parce que l’on peut pas faire pire. Je ne rentrerai pas dans les détails car c’est trop long, mais le service client du Darty chatelet est à chier. Je deviens vulgaire mais quand un client achète une machine à laver 482€ sans aucun crédit, que la machine neuve est inutilisable car il manque une pièce et que personne n’est en mesure de trouver une solution avec vous, c’est inadmissible. Ce qui l’est encore plus, c’est que la seule personne qui a tenté de nous écouter c’est un certain « Stéphane du service informatique ». Juste pour vous donner un exemple du type de service fourni. La responsable de l’électroménager ( Machine à laver précisément ) n’a même pas daigné se déplacer pour régler le souci, et demandait à Stéphane de prendre l’information et de venir lui expliquer le problème. Non mais sérieusement Darty vous les trouvez où vos salariés ?? En tout cas, je tiens à rappeler qu’il y a de la concurrence et qu’Amazon est bien présent et sur tous les fronts. Personne n’est à l’abri. Si vous voulez acheter un produit, il y a boulanger, BUT, conforama etc.

_Attention à l'assurance qui est supposée être gratuite _Personnel pour la plupart complètement désintéressé et peu qualifié _Bonne disponibilité de produit en magasin Attention ne prenez pas l'assurance. Le vendeur m'a forcé la main pour la prendre en m'affirmant qu'elle était gratuite et que mon compte ne serait pas débité. Ils sont objectivés dessus. Elle n'était pas du tout gratuite, je me suis retrouvé débité. Le service des résiliations était bien évidemment injoignable. Heureusement, quelqu'un de la gestion des assurances a pu annuler à temps l'assurance, de manière exceptionnelle. Concernant le personnel, ce sont pour la plupart des jeunes qui sont complètement désintéressés du service apporté au client. Le magasin doit surement avoir un gros turnover en embauchant de jeunes stagiaires pour faire des économies. Pour finir sur une note positive (qui doit être la seule), le magasin est assez grand avec une bonne disponibilité de produits.

Je ne sais pas si je dois être énervé ou admiratif devant autant d'incompétence… Il leur faut 3 mois pour remplacer un disque dur ! 3 mois ! Tout ça parce qu'ils ont commis des erreurs lors de la réparation (installation du mauvais disque dur, envoi au mauvais atelier de réparation...). Donc ça fait 3 mois que je suis sans ordinateur, merci Darty 🙂 Perso, pour moi, ils font partis de mon top 3 des pires SAV/service clients de France.

Service Darty max n’est pas interessant et surtout ne rends pas le service pour lequel ont paye. Ils ne sont pas sérieux. Pour avoir un rendez vous il faut attendre plus de 3 semaines et une fois le jour du rdv ils prétendent s’être trompé de pièces détachées et ils vous redonnent un rendez-vous encore 3 semaines à attendre pour l’annuler 1 semaine avant. Désolé mais c’est pas sérieux Darty max abonnement à ne pas renouveler si c’est comme cela que ça se passe à chaque fois . Vraiment déçu par Darty à ce demander si c'est pas une arnaque ???

le pire S.A.V au monde, j’ai perdu 10 minutes au caisses normal parce que bien sûr personne ne nous dit où ce rendre pour des retours/échanges. Une fois dans la zone j’ai perdue 30 minutes là bas alors qu’il n’y avait qu’un seul client devant moi, et une fois à mon tour le vendeur me snob pour allez faire autre chose. 5 minutes après un vendeur viens ENFIN à ma charge et me demande si je veux un avoir j’accepte mais finalement je me rétracte car je comprends et il n’est plus possible de faire marcher arrière. 40 minutes d’attente pour une opération de 5 minutes ce n’est pas normal. Fuyez ce DARTY.

Vendeur qui forcent trop la vente et impolis, pareil pour les managers. En plus de forcer la vente ils forcent le produit Darty max qui c’est une arnaque. En plus le produit qu’on a finis pour acheter ne fonctionne pas on a voulu le retourner et ils nous on fait passer plus de 3h en magasin pour le retour et en nous tournant puis on voulais le retourner. Magasin à fuir.

Je pense sincèrement que le magasin Darty de Châtelet offre l’un des pires accueils que j’aie jamais rencontrés. Dès mon arrivée (achat le vendredi 20 décembre 2024 à 14h30), aucun bonjour de la part des vendeurs. J’ai constaté un groupe de quatre vendeurs discutant entre eux, ignorant totalement les clients qui cherchaient des produits ou essayaient d’obtenir de l’aide. Même en cherchant du regard un vendeur, aucun ne semblait se préoccuper des clients. Lorsque le manager est arrivé, ce groupe s’est rapidement dispersé pour prétendre travailler en réorganisant des objets ou en manipulant de la PLV, mais c’était évident qu’ils faisaient semblant. Ce comportement est non seulement ridicule mais aussi frustrant, surtout quand on passe à côté d’eux et qu’ils continuent de discuter sur leur téléphone sans même dire bonjour. Après avoir enfin trouvé un vendeur et lui demandé s’il y avait du stock pour une friteuse Air Fryer, j’ai eu l’impression de le déranger. Sa réponse était expéditive : “Oui, je regarde… voilà, vous payez, et vous récupérez au retrait. Merci, au revoir.” Pas d’explications supplémentaires, rien. C’était comme si j’achetais une baguette de pain, avec zéro considération. Au point retrait, c’était encore pire. Le jeune homme sur place était constamment sur son téléphone et semblait totalement désintéressé. Quand je lui ai posé des questions sur la facture, la garantie ou la possibilité d’avoir un ticket de caisse sans le prix (car c’était un cadeau), il n’a su répondre à aucune de mes demandes. J’ai demandé un sac, et il m’a répondu sèchement que le carton ne rentrerait pas dedans. Son ton était désagréable, presque comme si je le dérangeais. C’est clairement la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Je déconseille fortement à quiconque de dépenser son argent ici. À cette période de l’année, où les achats de Noël battent leur plein, il est inadmissible d’avoir des équipes aussi incompétentes, désinvoltes et malpolies. Aucun respect pour les clients, aucun professionnalisme.

J’ai commandé un chargeur de batterie d’aspirateur en magasin chez Darty, avec la promesse d’une livraison sous 3 à 5 jours. Un mois plus tard, toujours rien reçu. Je me suis déplacé sur place pour signaler le problème, mais la responsable m’a clairement fait comprendre qu’elle ne pouvait rien faire. Personne n’est capable de me dire où est mon colis. C’est inadmissible de payer un produit et de ne jamais le recevoir. Service client déplorable, je déconseille fortement.

Une cata ! J'ai commandé en click & collect afin de gagner du temps. Mais j'ai attendu qu'on me prenne en charge. La jeune femme est ensuite partie en réserve de longues minutes pour ne revenir qu'avec un seul des 2 articles. Puis je lui ai dit qu'il en manquait un, elle est repartie en réserve puis est revenue avec des sacs aspirateurs qui n'était pas le bon modèle ! Elle est donc retournée chercher de nouveau le produit. Tout ça sans un sourire, un petit mot rien. Un temps perdu qui m'a fait me dire que la prochaine fois j'irai plus vite à chercher moi même mes produits en rayon et passer ensuite en caisse ! C'est un manque d'organisation évident. Pourquoi ne pas prendre exemple sur la Fnac ou n'importe quelle enseigne avec un click & collect et grouper au même endroit les articles d'une commande afin de gagner en efficacité et en satisfaction et ceci pour les 2 parties.

A FUIR ! Promesse client mensongère de pouvoir m'offrir une garantie en raison du montant élevé de ma commande. Vendeur incompétent et aucun sens du relationnel. Produits livrés avec plus d'une semaine de retard, sans communication et des informations de livraison erronées dans mon espace client. Je ne recommande ni Darty ni ce magasin qui pense plus à son chiffre d'affaires qu'à la satisfaction de ses clients. Dernière fois que j'y mets les pieds.

Salle expérience d'achat d'un AIR FRYER Philipps hier dans ce magasin. Produit acheté et réservé en Click and Collect. Au moment du retrait on m'apprend que la vente est annulée. Chose étrange, la vendeuse était incapable de m'expliquer les raisons de l'annulation. Elle arrive enfin à mettre la main sur mon produit, mais m'apprend qu'il est finalement réservé pour quelqu'un d'autre. Etrange ! Et qu'elle ne pourra plus me le remettre. Très rapidement, elle m'oriente sur une autre référence du même produit mais en plus cher. J'ai compris qu'il s'agissait d'un trafic entre collègues. Cad que ma vente a été annulée sans motif valable -par un employé Darty qui a racheté le produit derrière car les prix ont augmenté à nouveau sur le paquet que j'avais réservé au cours du back friday. HEUREUSEMENT j'ai fait intervenir le management du magasin qui a su trouver un bon compromis sen faisant venir le même produit d'un autre magasin Darty pour me livrer.

On me refuse le retour et le remboursement d'un casque audio, recommandé par le vendeur mais qui ne correspond en fait pas du tout à mes attentes parce que je l'ai évidemment déballé (soigneusement) avant de m'en rendre compte. Ça doit être ça le contrat de confiance...

J'ai acheté un rasoir, le vendeur me fait soi-disant un prix et me force la main pour souscrire une assurance contre la casse. Une fois parti, je constate qu'il m'a donné un modèle très en dessous de celui que j'avais souhaité ! J'y suis retourné me faire rembourser...Quelle embrouille, et deux heures de perdues....

Concepteur a l’écoute de vos besoins. Il recherche toutes les solutions possibles afin de vous satisfaire et il vous donne aussi les raisons si ce n’est pas possible. En conclusion, le concepteur est un vrai professionnel. Je vous le recommande.

Très satisfait de l’approche professionnelle réalisée lors de la conception de notre future cuisine. Un conseiller bienveillant et professionnel à la fois. Pour finir nous sommes très satisfaits de l’installation réalisée par l’entreprise qui a été mandatée. A recommander