Darty Ormesson Magasin d'électroménager

J'ai acheté dernièrement un petit électroménager, j'ai eu un soucis avec une offre qui n'était explicite sur le site internet de Darty. Suite à cela j'ai fais une réclamation auprès de Darty sur Google, je fut agréablement surpris que le directeur lui même m ai répondu et qu il a su trouver rapidement une solution très positive à mon soucis. Cela fait plaisir de retrouver le côté humain en magasin. Chose qui se perd de nos jours. Je ne regrette pas d être fidèle à ce Darty depuis 2017.

Darty je le fréquente depuis longtemps j'ai fait faire une cuisine chez eux très satisfaite quand j'ai besoin c'est chez eux que je

Attention arnaque. La vendeuse a été très gentille. Par contre, méfiez vous de SAV, ce sont des menteurs. Je suis venue pour un échange, j'ai repris un produit plus cher car modèle non disponible, le sav dit que la garantie est re prolongée donc j'ai choisi un modèle plus cher. À la caisse, ils m'ont dit non la garantie n'est pas prolongé.

J'ai realise la cuisine de mes reves cuisine chez Darty Cuisine (L) Equipe tres acceuillante, efficace qui parle le meme language que le client et facilite la communication, delais de livraison et de pose respectes. Je recommande fortement!

Les livreurs du frigo et de la cuisinière ont été très gentils. Ils nous ont très bien expliqué l’utilisation du frigo et se sont montrés à l’écoute. Oui je recommande les yeux fermés. Nous sommes très satisfaits de leur service.

Le personnels est vraiment très agréable , à l'écoute et très professionnel, je remercie particulièrement mr jean Marc, mr denils et Mme Sandrine du côté administratif. Bravooo a cette équipe qui donne vraiment envie d'acheter chez darty ormesson, je reviendrai c'est certain.

Commande, livraison et installation parfait. L'appareil nous a été livré plutôt que prévu. Technicien Pro et agréable .

Petite visite chez Darty, je suis tombé sur Emmanuel qui m’a vraiment bien conseillé pour l’achat d’un casque pour ma trottinette je le remercie énormément. C’est un grand homme Manu. J’espère que tu vas rester longtemps BigUp à toi.

Les vendeurs très accueillant des l’entrée du magasin. La vendeuse qui s’est occupé de moi était très aimable et souriante

On ne peut pas mettre zéro et c'est dommage : le conseiller CPL ne sait pas de quoi il parle, et on n'a même l'impression qu'il n'en a rien à faire. Quant à la dame aux cheveux longs ondulés qui est censée être la personne connaissant les produits, elle a refusé de répondre à une question simple, au motif, qu'il était 15:00 et qu' elle n'avait pas encore mangé. Invraisemblable !

Une expérience tout simplement incroyable ! L’équipe de Darty Ormesson se distingue par sa bienveillance, sa patience et son professionnalisme hors pair. Un immense merci à Wilhem et Djamal, dont les précieux conseils m’ont grandement aidé à équiper mon logement lors de mon déménagement. Wilhem, en particulier, s’est montré exceptionnel : à la fois excellent vendeur, à l’écoute et d’une rare gentillesse. Grâce à son accompagnement, chaque choix a été facilité. Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs achats !

Lorsque j’ai acheté le produit et que je suis rentré chez moi après un long trajet, j’ai découvert qu’il était cassé. J’ai donc dû revenir pour le faire échanger. L’agent d’accueil au service après-vente a été extrêmement désagréable avec nous. Ensuite, lorsque j’ai échangé le produit et que je suis allé en choisir un autre, un autre employé m’a accueilli avec un manque total de courtoisie et m’a demandé de refermer soigneusement la boîte que j’avais retournée. N’est-ce pas pourtant son rôle à lui ? C’est une expérience que je veillerai à ne pas revivre la prochaine fois.

Plus qu’un magasin ! La qualité humaine de la plus part des personnes qui y travaillent est remarquable. Un grand merci à Jean Marc pour son amabilité ,son temps et ses conseils. Marietta ancienne conseillère de vente était également top! Merci et bravo à toute l’équipe .

Je poste à propos de l’assurance Darty Max. Je l’ai prise pensant qu’elle fonctionnait sur tous les produits achetés chez Darty ou hors Darty. Effectivement elle fonctionne sur tous les produits réparables de chez Darty ou hors Darty mais dès lors qu’un produit acheté hors Darty n’est pas réparable, c’est à dire le prix des réparations dépassent le prix d’achat de l’appareil , elle ne fonctionne plus car je pensais qu’il vous remboursait à la hauteur du prix d’achat et à l’année de l’appareil par un bon cadeau pour pouvoir aller acheter un nouvel appareil chez eux mais non. Faites bien attention avant de la prendre et lisez bien les conditions générales car les vendeurs omettent de vous le dire pour que vous la preniez . Ce qui fait presque 150€ à l’année et on est engagé pour 1 an minimum.

Si un vendeur vous propose un contrat Darty Max pour réparer un appareil électroménager, demandez lui le contrat et lisez bien les clauses « non évoquées »! J’ai fait réparer une cafetière achetée chez eux et hors garantie. Contrat proposé 144 € par an. J’indique préférer payer la réparation mais il insiste en me disant que tous mes appareils achetés même chez un concurrent et hors garantie sont couverts par ce contrat donc j’y souscrit. Retour de réparation : simple nettoyage qui aurait dû me coûter 50€… tant pis pour moi! En février un presse agrumes acheté chez Boulanger en 12/21 tombe en panne et je leur apporte. Non réparable car passé 3 ans pièces détachées non prises en charge dans Darty max!!!! Donc contrat parfaitement inutile et SAV de mauvaise foi m’affirmant que les pièces n’a sont plus dispo avant que je leur prouve le contraire. Donc Darty et leur contrat de confiance ….

Magasin propre lumineux très agréable pour déambuler dans les allées et offrant une signalétique efficace pour faciliter et trouver rapidement le produit que j'étais venu chercher. Personnel agréable et souriant sans toute fois être insistant. J'ai réalisé mes achats sans attendre et je suis très satisfait des produits que j'ai acheté qui n'étaient pourtant pas ceux que je pensais acheter. Je recommande particulièrement ce magasin.

un vendeur très pro qui apres quelques questions nous a fourni cdes conseils éclairés et pertinents nous permettant de finaliser notre achat en toute confiance

Un accueil froid comme à la porte de prison, un vendeur incompétent qui préfère parler avec la vendeuse plutôt que s'occuper de mon cas alors que je venais pour une machine à laver et une cuisinière apparemment c'était pas suffisant pour lui donc je vais allez dépenser mon argent chez Boulanger où j'ai bien mieux été accueilli

Bonjour , vendeurs que je ne conseille pas, manque de sérieux !je suis venue pour un robot Kitchenaid plus d’une heure d’attente le matin pour me vendre un robot qui ne fonctionnais pas (model d’expo) où il manquais pas mal de pièce , j’y retourne l’après midi plus de deux heure d’attente pour un deuxième robot qui ne fonctionne toujours pas ! Je remercie infiniment Chantale qui s’est démener pour trouver une solution et me faire un geste commerciale ! En globale le personnel es à revoir ☹️

Nous avons emménagé il y a un an et très vite, la cuisine ouverte rouge brillante ne nous convenait plus : elle ne s’harmonisait pas avec le reste du salon. Nous souhaitions rafraîchir l’espace et surtout créer une cuisine intemporelle qui nous plaise vraiment. Chez Darty Ormesson, nous avons été très bien accueillis par Caroline, qui a pris le temps d’écouter nos envies et de concevoir une cuisine sur mesure, en respectant notre budget. Grâce à ses conseils, nous avons pu choisir des meubles anti-traces et un magnifique plan de travail en granit blanc. La pose a malheureusement pris plus de temps que prévu en raison d’une incompréhension lors du montage des meubles, ce qui a retardé tous les autres prestataires, d’autant plus que cela tombait en pleine période des fêtes. Malgré ce contretemps, l’équipe a su gérer la situation avec professionnalisme et nous avons même reçu un geste commercial : la machine à café que nous souhaitions pour compléter notre cuisine ! Aujourd’hui, nous sommes ravis du résultat : une cuisine à la fois élégante et fonctionnelle, avec un maximum de rangements optimisés et de plans de travail. Merci à toute l’équipe (et surtout à Caroline) pour leur accompagnement !

Nous sommes très satisfait de notre cuisine sur mesure depuis la conception avec Lionel DESOUSA qui nous a très bien conseillé, jusqu'à la réalisation avec Oliver de l'entreprise Polese lequel a accomplit une excellente prestation dans un délai optimisé.

Je suis extrêmement déçue du service Darty et je ne recommande cette enseigne à personne. Commande en ligne. J’avais commandé une télévision avec livraison prévue entre 09h00 et 11h00. J’ai dû bloquer toute ma journée, car la TV n’a jamais été livrée. Pourtant, on me précisait que si je n’étais pas présente, une somme de 29 € me serait facturée. En contactant le SAV, on m’a dit qu’il était impossible de localiser le livreur. Ce n’est qu’à mon quatrième appel à 18h qu’on m’a reprogrammé une livraison pour le samedi, en m’assurant qu’un geste commercial serait fait. Le samedi, la TV est enfin livrée, mais sans télécommande ni notice. Heureusement que j’avais payé un supplément pour l’installation, car sinon je ne m’en serais même pas rendu compte. Les livreurs ont refusé d’installer la TV, et après un nouvel appel au SAV, on m’a conseillé de refuser la livraison et on m’a de nouveau promis un geste commercial. J’ai donc accepté et demandé un remboursement, ce qui m’a été accordé. Cependant, aucun geste commercial n’a suivi comme promis. En appelant à nouveau le SAV, on m’a répondu que je ne recevrai rien sous prétexte que j’ai déjà été remboursée. C’est une honte ! Darty m’a menti, alors qu’il existe plusieurs formes de geste commercial comme un bon d’achat. Darty n’est plus du tout “le contrat de confiance”. De plus, on m’a assuré qu’il était impossible de savoir où étaient les livreurs, alors que ces derniers m’ont confirmé que Darty pouvait parfaitement les joindre à tout moment. Une expérience catastrophique et une gestion client désastreuse. Je déconseille vivement cette enseigne !

Bon accueil et bon conseil, ne reste plus qu'à tomber sur le gentil vendeur que j'ai eu, mais il n'y a pas de raison que les autres ne soient pas identique 😉

Très bonne expérience chez Darty Ormesson suite à l’achat d’un ensemble d’électroménager, de légers soucis mais la responsable a pu suivre notre dossier et faire son maximum pour nous ce qui est très appréciable. Je vous recommande ce magasin qui possède des personnes compétentes et compréhensives. Merci à vous !

Achat d’une cuisine à près de 10 000€. Très satisfaite de la cuisine en elle-même, de qualité. Extrêmement dommage que Darty fasse appel à des poseurs indépendants. Le poseur a mis une mauvaise taille de joint, ce qui a causé une fuite géante décollant complètement mon sol sur 10m2 dans ma cuisine. 15 mois pour régler cela, énormément de perte de temps et d’argent. Malgré une excellente assurance habitation qui a payé les réparations, impossible de récupérer les montants des franchises car le poseur a fait appel. Le service client n’est pas à la hauteur, aucun effort pour régler la situation, aucun geste commercial. Décevant.

J’ai réalisé ma cuisine avec Lionel , et franchement je n’ai jamais vu une cuisine aussi belle encore mieux que ce que je n’avais imaginé les matériaux sont magnifiques ainsi que les couleurs. La pause a été rapide et le Cuisiniste très minutieux, je recommande sans hésitation pour une cuisine de qualité!

5 étoiles pour ce magasin, 0 étoile pour l'application (ou le site) Darty. J’ai récemment passé une commande en ligne pour une machine à café. L’application Darty a retrouvé une adresse de livraison que j’avais saisie il y a 4 ans au nom de mon ancien locataire et l’a utilisée comme adresse de facturation. Entre-temps, j’ai effectué plusieurs achats sans jamais rencontrer ce problème, au point d’en oublier l’existence de cette ancienne adresse. Bien que j’aie détecté cette erreur, le système informatique n’autorise pas l’annulation de la commande. Lors du retrait de la machine, le magasin Darty m’a fourni une facture papier à mon nom. Cependant, tous les documents consultables en ligne restent incorrects. Cette expérience a été désagréable.

Attention, si vous voulez acquérir une cuisine dans ce magasin. Je suis allé dans ce magasin car j'avais confiance en la marque et j'ai entendu des choses positives. J'ai acquéri une cuisine d'une valeur de 12000 €. Le vendeur nous disait que d'acheter sa cuisine chez Darty. Il n'y a aucun souci concernant la garantie en nous disant qu'ils étaient des professionnels et que le moindre souci il fallait les appeler. Aujourd'hui donc moins d'un an. Joints commencent à jaunir fortement, donc nous appelons le vendeur et nous le signalons. Et dans ces commentaires il insinuait que nous étions sales et que les joints n'étaient pas sous garantie? Étonnant que les joints ne soient pas garantis. Avez-vous déjà vu une cuisine sans joint ? Ce qui est vraiment désagréable, c'est d'être pris pour un abruti et d'avoir entendu ces mensonges lors de l'acquisition de cette cuisine. Le vendeur nous a expliqué que les joints c'est comme les dents. Si on se brosse les dents, 5 minutes c'est bien, mais on peut pas s'attendre à aussi bon résultat quand les dents ne sont nettoyées que 30 secondes. Je suis extrêmement déçue d'avoir pris cette cuisine chez Darty. Quand on voit le service après-vente qui est derrière et la malhonnêteté intellectuelle du personnel. Il est clair que je ne vais pas rester là car j'ai payé quand même une cuisine à 12000 € et avoir les joints qui jaunissent en moins d'un an....

Bon magasin Darty. Je remercie le vendeur Jean-Marc qui m'a accordé du temps et qui m'a donné beaucoup de précieux conseils lors de l'achat de mon premier appareil photo hybride. C'est un passionné qui sait transmettre ses connaissances avec gentillesse et bienveillance. Le paiement en caisse fut également rapide et efficace.

Je suis allée au rayon petit électroménager..pour l achat d un four et j ai été tres mal conseille par le vendeur Pedro..... Mais par contre le vendeur dit PApi est super génial....il m a même aide à apporter mon four jusqu'à mon véhicule...

les gars sont sympa mais ça fait pas tout . Bref je commande une télé... 1h après je reçois un email de confirmation me disant qu'elle est prête qu'elle m'attend en magasin. je viens la récupérer le soir mais surprise PAS de télé!! On convient alors que j'aille la récupérer dans un autre magasin loin de chez moi. mais pas grave car on a eu un geste commercial et merci à vous. Chez moi je constate que le son de la TV est nul pire qu'une version antérieur que je possédais. Inacceptable pour moi de garder cet achat. Naturellement mon conjoint la retourne en magasin selon le droit de rétractation de 14 jrs dont nous bénéficions. Mais de là on commence à lui faire comprendre qu'il n'y aura pas de remboursement et qu'en plus de ça, on a ouvert la boîte de la TV (mais sans blague comment tu veux qu'on teste une télé sans l'ouvrir!!???) La télé était intacte, le carton intact, la tv avait toujours son film de protection sur l'écran, tout était dans la boîte , protégé comme à l'achat je ne comprends même pas leur attitude. Évidemment ils ont fini par accepter le retour et remboursement ... concrètement il me semble que c'est la loi . on retourne un produit intact et dans les délais de rétractation mais vous trouvez le moyen d'y chercher un problème. Du coup première et dernière fois chez darty la confiance n'est pas au rendez-vous désolée.

Mon darty préféré, mais je ne retrouve pas le service sympa et professionnel que j avais trouvé lors de la réouverture du magasin qu'a l epoque je n avais pas manqué de saluer, et ce en présentiel devant le boss de la surface. Meilleurs voeux a tous

Je recommande Darty Ormesson pour son équipe de vendeurs très agréables qui connaissent très bien les produits qu'ils vendent.

Commande un four chez Darty en rupture de stock le 1er décembre pour une livraison le 17 décembre nous avions bien demandé si c’était avant Noël car nous en avions besoin. À la date du 17 un appel pour repousser au 21 décembre. Ok ont peut comprendre. Encore repousser au 24 déjà sa fais un peu beaucoup là mais soite. Et la le 24 pas de nouvelle rien, obligé d’appeler de moi même pour demander si la livraison aura bien lieu et bien sûr pas de livraison prévu aujourd’hui ! Alors que nous avions bien demandé pour avant noel ! Donc repousser une 3 eme fois pour seul excuse qu’il non toujours pas reçu leurs four. Darty sont les meilleurs pour vendre du Rêve ! Attention ne précommander rien chez eux attention à fuir !

J'ai eu l'occasion de pouvoir apprécier le côté commerçant de mon magasin Darty. Suite à une erreur d'appréciation de ma part, l'équipe du magasin s'est montrée compréhensive et j'ai pu commander un autre modèle grâce aux bons conseils d'un vendeur très technique (Pedro). J'ai testé ma table induction et je suis pleinement satisfait. Un grand merci à la responsable des ventes avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger. Sinon magasin bien organisé, clair et avec pas mal de matériel en expo.

Darty=menteurs ! Je commande en ligne et paye pour un article à récupérer 24h plus tard. Je me rends au magasin et oh surprise l'article n'y est pas! Et n'y sera pas avant plusieurs semaines car il n'y en a aucun en France, aucun en entrepôt ! Ce site est mensonger, c'est honteux !

J’ai voulu offrir un appareil photo instantané, ni connaissant rien j’ai demandé conseil. J ai choisi l’appareil et demandé le papier instantané qui va avec Le vendeur a commandé l’appareil sur son tel et pris en rayon le papier , ensuite sur son comptoir j’ai effectué le paiement. Âpres retrait de lapp photo je suis rentré chez moi et là badaboum il ne m’a pas donné le bon format de papier donc obligé de retourner pour faire l’échange, perte de temps et quelques explications car c’était limite pour me le reprendre. PAR CONTRE le jour de la vente le vendeur a pris du temps pour me refiler un contrat d’assurance. La y avait des explications , mais sur l’appareil photo c’était plus succinct. Je voulais un expert en photo pas un courtier en assurance. Bref y a pas de service , où très très limité Dommage

Très contente de la cuisine que j’ai achetée chez Darty Ormesson. Merci à Lionel De Sousa pour son professionnalisme. Il m’a proposé une cuisine qui correspond parfaitement à mes besoins dans le respect du budget imparti. Il a fait preuve de patience et a été de très bon conseil. J’ai pu prendre mon temps pour faire les bons choix. De plus, tout a été parfaitement géré en lien avec Darty Strasbourg pour que l’installation se passe dans mon nouvel appartement. Je recommande vivement ce magasin et un grand merci à mon vendeur !

Service d'installation catastrophique et arnaque pure ! Après avoir payé pour l'installation de mon réfrigérateur, les techniciens ont été totalement incompétents. Ils ont prétendu qu'un problème avec mon meuble empêchait l'ouverture de la porte du congélateur et qu'il fallait faire appel à un cuisiniste pour des modifications, alors que j'avais commandé un modèle identique à l'ancien. J'ai dû tout démonter et remonter moi-même pour constater qu'aucune modification n'était nécessaire et que la porte fonctionnait parfaitement ! Leur travail était bâclé : pièces bricolées, vis manquantes ou mal serrées, meuble non installé... Une véritable arnaque ! J'ai demandé le remboursement de cette prestation inutile mais suis resté sans réponse de leur part. Malgré mes relances, ils n'ont même pas la décence de reconnaître leurs torts. Je suis extrêmement déçu et en colère contre cette enseigne. Fuyez ce service d'installation payant qui ne sert à rien et n'ayez aucune confiance en leur pseudo-professionnalisme ! Zéro considération pour le client, c'est inadmissible !

Venu pour acheter une recharge d'appareil photo instantané. Il n'y a personne en magasin. J'attends plus de 3 minutes à la caisse, je finis par les apeller. 7 personnes. 3 en train de jouer entre collègues et rigoler. 1 qui se balade et moi qui attend. Un prix affiché non conforme, on finit par me faire le prix affiché mais la qualité du service est à revoir au sein de votre magasin. Il ne faut pas s'étonner de voir les clients faire leurs achats sur internet.

Bonjour Je n’ai aucune action chez Darty. Je vais vous partager mon avis pragmatique et objectif de mon expérience d’achat d’une cuisine neuve. Je vais commencer par ce qui m’a fait ouvrir les portes de chez Darty : sa réputation, son expérience, sa relation client et son service après vente qui n’est plus à prouver. J’ai fait beaucoup de cuisinistes avant d’aller chez Darty et le même constat pour quasiment tous : vous faire signer un engagement coûte que coûte. Quand nous sommes allés chez Darty, Mr Miguel Gregorio nous a : - proposé des idées que d’autres n’ont pas cherché à creuser - apporté un soutien sur nos choix avec le souci de praticité et non pas de vendre à tout prix - et enfin nous a laissé le temps de réfléchir sans rien signer , le projet étant pour dans 9-12 mois (je pense que c’est ça qui nous a convaincu) C’est agréable de se sentir libre de son choix sans pression du vendeur, sans chef qui prend le relais pour vous faire le soit disant rabais du siècle ! Bref, le conseil et l’accompagnement sont très bons. Les prix sont justes pour la qualité des produits. L’installation de la cuisine s’est fait sans accroc. Les quelques défauts ont été corrigés rapidement. Nous sommes très satisfaits de notre achat à toutes les phases du projet : la conception, le chiffrage et la négociation, l’installation et le service après vente. Un projet en toute confiance et en toute sérénité 😊 Le plan de travail en Dekton est juste magnifique. Je vous recommande fortement Darty Ormesson.

Nous avons pris rendez-vous sans problème. Echange très professionnel avec le concepteur de la cuisine, il a tenu compte de nos souhaits, nos observations, il nous a proposé telles ou telles idées avec modification. Nous voulions une cuisine avec des tiroirs, des placards jusqu'au plafond un modèle de plan de travail, une chaudière cachée, le four déplacé, le frigo encastré. Suite à une télé exposée dans le magasin au rayon cuisine nous voulions intégrer ce modèle. Le concepteur a tout fait pour que l'on ait ce modèle. Un placard n'avait pas la bonne niche pour la télé ou la couleur de la baguette n'était pas de la bonne couleur. Tout a été repris, modifié sans aucun défaut Travail très professionnel également du poseur qui n'a été que de bonnes surprises en bonnes surprises avec une pose de la cuisine en 3 jours dur à croire mais réelle. Nous pouvions revenir à chaque fois que l'on voulait faire évoluer notre projet. Très bon travail du plan jusqu'à la pose de la cuisine. Note attribuée 21 sur 20 sur Darty Ormesson qui n'est pas un affilié.

Cuisine Darty, Nous en sommes à la troisième cuisine pour nous et notre fille avec DARTY Cuisine et si nous y sommes restés fidèles c'est surtout grâce a son concepteur Miguel GREGORIO et l'équipe de pose. Très bon contact commercial, à l'écoute de nos besoins et qui connait très bien le produit et toujours à proposer des idées sur le plan technique et commercial. Respect des délais de fabrication, de pose et toujours des promotions mensuelles sur la pose ou autres.

Nous sommes passés par hasard à Darty pour regarder les cuisines. Nous avons été reçus par Lionel (Conseiller cuisine Darty) qui a su comprendre notre besoin et élaborer notre cuisine. Il nous a accompagnés tout au long de notre projet cuisine et en voici le résultat en photo Magnifique cuisine , belle prestation. Merci à Lionel !

Excellent accueil et conseil pour la rénovation complète de notre cuisine. Merci à Lionel pour son accompagnement et son professionalisme. Nous sommes très satisfaits du résultat !

Je vais chez Darty et plus particulièrement dans ce magasin pour tous mes achats d'électroménager. En effet, même si c'est parfois plus cher, j'apprécie le sav et le conseil.Je suis allé ce jour acheter un aspirateur robot après m'être renseigné sur internet et j'ai été déçu par 2 points: l'aspirateur que j'ai choisi et acheté avait un prix barré comme s'il était en promo et justement en regardant de plus prêt sur internet on voit que le nouveau prix est en fait le vrai prix constaté partout donc fausse promotion. Par ailleurs, la vendeuse ne semblait pas connaître grand chose et était agacée que je le constate. Dommage par rapport à d'habitude où le service est très bon. Rectification du commentaire : l'aspirateur devait arriver le 13/02, arrivé finalement le 16/02 (la personne de l'accueil me l'a indiqué quand je suis passé). Sms de confirmation de réception de l'objet étonnamment reçu après que je sois allé chercher l'appareil. Sentiment de m'être fait arnaquer: non seulement le prix barré était un fake et l'aspirateur est aujourd'hui affiché chez un concurrent à un prix de 359,99€ inférieur à celui auquel je l'ai acheté... À moins que Darty soit décidé à faire un geste...

Déception totale , j ai acheté une machine à laver neuve et le lendemain le livreur m apporte une machine cabossée et couverte d un misérable carton , sans étiquette , sans notice , aucune condition convenable pour le transport : je suis allée me plaindre au vendeur , il a dit que je serai remboursée et depuis le 3 août , les 468 euros ne sont toujours pas versés sur mon compte , je ne parle pas du temps perdu et du stress que je subis , ils prennent plaisir à prendre les gens pour des cons ! A fuir !

Le conseiller en magasin a été vraiment avenant gentil et disponible !!! Je regrette énormément la qualité des produits que j'ai acheté chez Darty, habituellement je ne prends que du fnac mais j'ai été dessus de A à Z, quatres produits achetés et tous regrettables : - le frigo n'était pas du tout à la bonne taille, je suis allée dans 2 magasins Darty différents sur Paris qui ont tous refusé de faire l'échange me disant que je ne pouvais faire l'échange uniquement dans le magasin où j'ai acheté, et qui se trouve être à plus d'une heure de mon lieu de vie sachant qu'en semaine impossible de m'y rendre à cause de mes horaires de travail et du temps de transport. J'ai dû contacter le service client afin d'avoir le magasin qui a laissé un mot aux autres magasins. Au final plus d'une heure attente au service SAV de Darty Bibliothèque François Mitterrand pour ne pas être reçu. Je n'ai jamais autant sué pour un échange - Une hotte 4 fois plus cher que la concurrence pour au final constatée qu'elle fait énormément de bruits et en pleine cuisson j'ai eu des éclats du ventilateur partout. Contact du service client, personnel toujours impeccable ils m'ont envoyé un technicien darty lui aussi adorable. Au final il constate qu'il y avait une vice à l'intérieur du moteur mal fixé et m'informe que mon technicien de pause aurait dû la resserrer. Mon technicien de pause qui lui aussi rejette la faute en m'expliquant que par principe il ne touche à rien à l'intérieur des produits car fait casser la garantie et est juste là pour pauser le produit, et me dit que cette vice aurait dû être fixé par le concepteur. Donc j'en suis au stade où j'ai acheté une hotte 400€ utilisé 1 seule fois à mon plus grand risque avec un moteur non fixé correctement qui a cassé et impossible de le changer aujourd'hui. Rebelote il faut que je rachète une nouvelle hotte, fasse venir quelqu'un pour la poser et bien évidemment sans personne qui ne souhaite engager sa responsabilité. - Une machine à laver séchante en insistant sur la fonction chauffante pour me rendre compte qu'il faut attendre 2h50 pour que les vêtements sèches. Bref je n'ai jamais jamais autant regretté un achat de ma vie de part la qualité des produits et les facilités d'échange...

Bonjour, je reviens sur mon message de la dernière fois. Je n’étais pas très content du SAV de Darty, mais finalement ils se sont bien rattrapé avec un peut de retard mais tout est bien qui finit bien merci

Magasin récent et très propre situé dans la partie non couverte du centre commercial Pince-vent. Le magasin bénéficie donc des infrastructures du centre commercial à savoir un grand parking même s'il dispose de son propre parking (plus petit) Les prix sont corrects et le personnel fait son travail. J'ai enlevé une étoile car je suis tombé sur une caissière qui était très désagréable.