DARTY Poitiers Magasin d'électroménager

Super accueil en SAV suite à un pb de micro onde (ça arrive!). Service parfait et très bon accueil de Marilyne que je remercie chaleureusement d'avoir trouver une solution pour résoudre notre problème. Achetez les yeux fermés, vous serez tranquille!

A FUIR Je me suis fait escroquer en beauté: je suis veuf, ancien combattant, âgé ...j'ai été une proie parfaite pour eux. Ils m'ont fait payer plus de 2400€ une table de cuisine...c'est vrai que je suis perdu entre les euros et les francs...ils en ont bien profité et quand ma fille a réclamé ils lui ont dit que c'était comme ça N'y allez pas, mefiez vous de ces personnes sans aucune pitié

Mon père (87 ans) et récemment veuf souhaitait une nouvelle table de cuisine... Elle est en photo et elle lui a été facturée 2473.28€ Magasin à éviter à tout prix: ABUS DE FAIBLESSE

Retour sur la mauvaise expérience chez boulanger. Le personnel de Darty nous a rapidement pris en charge et proposer une solution rapide et efficace

Personnel accueillant et très bon accueil tout était très bien

Je leur ai acheté un lave linge il y a moins d'un an qui est en panne pour la troisième fois. Je leur propose sympa d'en acheter un autre mais ils ne veulent pas m'accorder de remise. En clair à éviter.

Livraison respectée dans les délais impartis mais regrets du manque d'information de Darty et de suggestion du livreur pour l'installation qui n'a pu être effectuée (ancienne alimentation en 32A et 16A pour la commande) alors qu'il suffit de changer le fusible sur le tableau ...

Très bon accueil et très bons renseignements. Vendeuse très sympathique.

Très bonne expérience, mes achats se sont très bien passé,je recommande

Magasin propre et bien agencé. Accueil parfait. Conseils au top. Je recommande ce magasin.

Je suis particulièrement ravi du retour d’expérience avec Darty après avoir effectuer un achats qui c’est avéré problématique du fait que le produit était en réel un retour Darty c’est montrée particulièrement compréhensible et professionnel dans leur démarche de retour. Et mon trouver rapidement une solution adéquate

Un service commercial à l'écoute de son client, qui sait réagir correctement en cas d'imprévu pour satisfaire son client. Ma compagne avait eu un problème de délai sur sa commande de mac Book. Le dysfonctionnement a été identifié, une solution corrective a été mise en œuvre rapidement, elle est désormais très satisfaite de son achat.

Magasin agréable et bien achalandé. Personnel sympathique et disponible. Je recommande vivement.

Commande d’un écran d’ordinateur, il manque une pièce. Refus de nous commander la pièce ou un nouvel écran, ils n’ont même pas chercher à comprendre, il fallait ramener l’écran et un remboursement. Si j’aurai mettre 0 étoile je l’aurai fais. À FUIR

Vendeur jovial et compétent et de bons conseils.

Je suis allée à Darty Chasseneuil du Poitou pour acheter un téléphone. Nicolas m’a reçue et a su me conseiller. Il a été très aimable.

Il faut chercher une vendeuse et, une fois trouvée, après discussions sur le choix du produit acheté, hésitant entre différents modèles, celle-ci , sans doute lassée, s'est évaporée nous laissant seuls dans le magasin. Comportement commercial totalement inadmissible. Nous avons dû chercher une autre vendeuse disponible.

Nous venons au magasin pour avoir des informations sur les chrome cast le vendeur est occupé mais nous dit qu'il arrive des qu'il a fini (normal) mais en attendant nous voyons 6 personnes en caisse .... pour 2 clients. 10 minutes plus tard nous croisons 2 jeunes femmes dont une demande à un vendeur en caisse qui refuse de venir car il est occupé (mais pendant les 10 minutes suivante ne fait rien vu que c'est son binôme en caisse qui gère le couple en caisse) elle nous promet donc de nous envoyer quelqu'un de suite. 10/15 minutes plus tard toujours personne mais enfin le vendeur se libère ! Ca y est c'est notre tour ? Et bien... Non après un coups d'œil sur son tel ce vendeur va voir un autre client tranquille et nous snobe magnifiquement... Pris de colère je repose fortement la chrome cast après plus de 20/25 minutes d'attente et nous quittons le magasin bien décidé à ne plus y remettre les pieds. Et après ces enseignes se demandent pourquoi les clients commandent sur internet et bien je commence à comprendre quand je vois ca.

Service client à revoir. Je suis allée acheter une télé vers 12h30. J'avais l'impression que je dérangeais et je n'étais pas la bienvenue.

Un grand Merci à Sébastien. Du projet à la pose, un super accueil, un projet minutieux au millimètre près, à l'écoute du client et de toutes mes exigences d'agencement et de respect du budget. Un suivi impeccable, des modifications appropriées effectuées en temps voulu. Merci à Aurélien aussi pour une pose minutieuse et propre ! Nous sommes ravis d'avoir choisi Darty cuisine grâce à Sébastien, son professionnalisme, sa disponibilité, sa patience et sa bonne humeur !

Toute l’équipe est incroyable, pro et a l’écoute. Merci beaucoup pour votre professionnalisme (qui change de Boulanger) !

En juin 2024: Les vendeurs doivent être formés sur les compléments de garanties ! Fuyez le DARTY MAX grosse arnaque, on est bon que pour payer, rien de pris en charge, on vous redemande 69€ pour les interventions de vos électroménagers ! Ne vous laissez pas influencer. Bilan somme perdue 108€, j'ai de suite résilié ! Argent perdu, bien sûr ! Je précise que nous avons fait multiples achats chez eux sans aucun conflit auparavant. Puis en octobre 2024: service après vente sur un téléphone de mois d'1an, le SAV qui dure 1mois 1/2, après 4 aller retour à la boutique,données du téléphone perdues, je ne retrouve pas le téléphone non plus, on nous propose donc un échange, jusque là normal, mais le pack initial de notre 1 er téléphone ne correspond pas au nouveau téléphone, bref, nous demandons un geste commercial. La responsable du magasin intervient, 30€ de geste commercial octroyé car attention elle ne peut pas faire une remise plus qu'à ses propres employés. N'étant pas satisfait des propositions, nous demandons un remboursement et une fois de plus pas possible, elle nous ferait un avoir, pas de remboursement. Finalement, on a pas le choix en fait !!! Le pompon, c'est qu'elle me Blacklist de Darty! Le directeur bien-sûr est en vacances ce jour-là ! Vive la France !!! J'ai + de 30 ans de commerce, du jamais vu !

Belle efficacité pour nous aider à rectifier les incidents dans notre forfait mobile ! Bravo à cette équipe jeune et très réactive !

Une catastrophe : l'enseigne vous vend du service client augmenté pour la téléphonie mais rien ne se passe. Plus d'un mois après la souscription, des dizaines d'appels, toujours pas d'internet. Même pas de clé de remplacement. L'avantage évident c'est que, de Darty à Bouygues, chacun peut se renvoyer la balle. Une étoile pour la créativité !

Bonjour. Je me sers régulièrement à Darty Chasseneuil du Poitou. Mais hier, je souhaitais acheter un airfryer et la jeune femme qui a voulu nous renseigner n'y connaissait rien. Franchement très déçue, j'ai acheté chez Boulanger car je ne voulais pas attendre mais cela nous conforte dans l'achat à distance avec une telle chaleur humaine et une non connaissance des produits.

Nous avons passé 15 minutes à regarder les télévisions. Personne n'est venu nous demander su nous avions besoin d'aide ou de conseils. C'est dommage

Nous avons été servis par Kylian pour un ordinateur, de très bon conseils ! Très spontané qui connaît ses produits ! Merci beaucoup !

Commande simple d’une plaque cuisson gaz que j’avais repéré sur internet. Livraison très rapide. Pose efficace et professionnelle. Technicien très sympa et pédagogue. Je recommande Darty.

Satisfait de mon premier achat Vendeuse qui est venu m’aborder pas comme chez Boulanger! Belle offre sur les produits J’y reviendrai avec plaisir

Bonjours, Je suis venue en magasin hier acheté un ventilateur colonne, on me dit qu'il n'est plus commandable alors qu'on peut le commander sur internet. Dommage, les commerce de proximité c'est important.

Nous avons été accueilli par un jeune vendeur qui nous a écouté et qui a trouvé ce que nous recherchions. Il nous a beaucoup aidé ! Nous le remercions ! Souriant et patient ! Encore merci !

A fuir ... Après avoir payer son téléphone neuf , mon oncle a ouvert l'emballage et pour sa surprise , le téléphone n'etait pas celui qu'il avait acheté... Heureusement qu'il a ouvert l'emballage devant le vendeur. A jamais

Nous avons eu la chance d’être conseillé par un jeune vendeur exceptionnel. Bravo et merci. Le magasin présente des produits de qualité, les rayons sont ouverts et bien fournis.

achat d'une imprimante EPSON en nov embre 2022 chez Darty 86360; au 3ème changement des cartouches d'encre de la marque (Ananas, pack 604 = 47.90 €) l'imprimante ne les reconnait pas ; appel du SAV au Maroc ! après plusieurs heures de discussion on accepte que j'aille au SAV de mon magasin... accueil mal aimable de l'agent (Maril...) ; l'appareil est renvoyé à l'usine (il revient avec les cartouches sortie d'usine) ; il fonctionne... j'attends le prochain changement des cartouches pour savoir si c'était les cartouches de la marque qui étaient défaillantes ou l'imprimante

Achat d'un nouveau frigo. Bon Conseil. Livré, installé. Parfait. Un bémol : la facture !! Très difficile d'avoir aujourd'hui une facture de son achat !! Pour un frigo d'une valeur de 800 euros, pas de facture. Un bon de commande un bon de livraison, Ok, mais pas de facture ??? Je paye et je n'ai plus de facture. Si je la veux, je dois aller sur le site Darty, créé un compte avec un mot de passe, retrouver mon achat et imprimer moi même la facture ???!!! Un vrai délire !! On est chez les fous...

Avis plus que positif pour votre vendeuse Lory Ann qui nous a très bien accueillis et informé. Très à l'écoute et investi, elle a su dissiper nos doutes et très bien nous conseiller pour l'achat de notre réfrigérateur. Elle a fait son maximum pour nous conseiller un réfrigérateur qui correspondait à nos attentes. Après avoir fait de nombreux magasins, c'est bien grâce son implication que nous avons pu acheter notre réfrigérateur l'esprit tranquille. Nous tenions alors à la remercier de nouveau et à souligner son dynamisme, son professionnalisme ainsi que sa grande jovialité.

5 étoiles pour votre vendeuse Lory Ann, elle est géniale ! Il faut savoir souligner les choses quand elles sont positives et c’est le cas. Conseils, disponibilité, professionnalisme tout ça avec un grand sourire, votre vendeuse est vraiment douée ! J’ai acheté mon iPhone 15 plus et franchement aucun regret. C’est dire qu’avec un service d’excellence comme celui-ci j’en est profité pour mettre en place mon abonnement DARTY MAX en magasin également! Encore merci à elle et j’espère que le message lui sera passé.

Darty cuisine… Darty devrait arrêter la diffusion de ses spots publicitaire pour la fourniture et pose de cuisine, en effet cuisine commandée il y a 11 mois devait être achevée en juin 2023. Nous somme en Décembre 2023 et cette dernière n’est pas achevée. Avec 7 interlocuteurs différents et 6 journées de pose, nous sommes toujours sur un échec, C’est à se demander si Darty a les compétences nécessaire pour achever ce projet !?! Directeur du magasin peu courtois, en effet aucune remise en cause, malgré leur entière responsabilité, impossibilité de dialoguer avec ce dernier. Je souhaite être contacter par un responsable capable d’assumer les erreurs comises ! Malgré bon nombre d’appel, de mail et courrier recommandé je n’ai toujours pas de date de fin… Simplement Inadmissible

Très grand. Bien situé. Je suis allé voir pour une gaziniere, le choix n'était pas au rendez-vous. Peut être ne ferons nous plus de cuisine ou alors avec la même cuisinière.

J'ai récemment eu une excellente expérience chez Darty lors de l'achat d'une tv. Louka, le vendeur, a fait preuve de professionnalisme en me fournissant des conseils avisés. Sa connaissance approfondie des produits m'a permis de faire un choix éclairé, et sa sympathie a rendu l'expérience très agréable. Merci à lui et à l'équipe de Darty pour leur service client professionnel!

Plutôt déçu. Premier appareil livré endommagé donc refusé. Deuxième appareil livré sans emballage. Produit d'exposition ? Cela ne m'a pas été dit. J'étais souffrant au moment de la livraison donc j'ai dit ok, mais je regrette de l'avoir accepté. Après cet avis, le service livraison m'a appelé et eclairci ce doute. Tout est clair désormais. Merci.

Je suis venu acheter de l'électroménager. J'ai tenté d'attirer l'attention de 3 vendeurs (euses). Une causait avec une copine(plus d'un quart d'heure), les 2 autres passaient dans les rayons en prenant bien soin d'éviter les clients. J'irai voir ailleurs, je ne les dérangerai plus.

Je valide mes appréciations précédentes mettent en valeur le personnel qu'il soit vendeur ou autre! Si le magasin maintient une excellente présentation des produits proposés, il faut être aussi rassuré par les vendeurs qui vous expliquent la technologie du produit, son utilisation.. Voilà, merci au responsable chargé du management de l'équipe, personnalité sympathique et très professionnel ! Merci DARTY et à bientôt. Mr Viaut Michel

Attention aux prix ! Deux fois de suite en un peu plus d'un ans, un article est plus cher à la caisse qu'en rayon de quelques euros ! Excuse de la caissière : les prix changent tous le temps... Pas d'excuses de politesse et même reproche de ne pas l'avoir signalé lorsqu'elle m'a annoncé le prix oralement. Désolé, cela m'a interpellé que lorsque j'ai vu le prix sur le ticket CB. Nous sommes censés faire confiance aux professionnels de la vente ! Bizarre tout de même cette histoire de prix, on peut douter car deux fois de suite à plus d'un an d'intervalle... le contrat de confiance est rompu ! Et de trois! Aujourd'hui un article en promo à 35 € au lieu de 37€ se retrouve à 50 € lors du passage à la caisse !! J'en suis à espérer que cela vient de l'incompétence et non pas de la malhonnêteté car en trois fois c'est toujours en défaveur du client...

Pour vendre notamment des téléphones portables et faire souscrire des assurances à presque 16€ par mois ils sont très bons mais lorsqu'il y a besoin suite à une casse bah là on n'est beaucoup moins compétent et on raconte n'importe quoi au client. Ma fille qui selon leur dire ( service en ligne assurance darty) avait 0€ de franchise pour la réparation de son téléphones iPhone, se retrouve à payer 99€ de franchise donc blablabla. Et on balade d'un service à l'autre. Un petit conseil avant de faire souscrire des assurances essayez de connaître le produit.

Très satisfait des services de Mme Rouelle pour son accueil, ses conseils, son sourire et sa bienveillante. Elle a su m’indiquer les produits qui correspondaient à mon mode de vie et mes moyens, a pu me proposer des options d’achats et facilités de paiements, et m’a très bien présenté les offres comme l’assurance de Darty ou la reprise d’un ancien appareil. L’ensemble de l’équipe du magasin est présente, disponible et a l’écoute, aussi bien au téléphone que sur place. Les prix sont correct et la différence se fait souvent sur les promotions régulières du groupe.

Deuxième produit d’exposition acheté chez eux ( environs 1000 e ), aucune remise ne serais ce que pour le geste à chaque fois. Merci au vendeur très sympathique en revanche pour ses conseils et à l’hôtesse d’accueil, ils méritent eux un 5 étoiles.

Très bon accueil, le magasin est bien agencé et propre. Les vendeurs sont très aimables et connaissent bien leur produit. Nous sommes venus pour un sèche-linge, nous avons été conseillé rapidement avec tous les éléments dont nous avions besoin par Marine qui a été super. La vente a été bouclée en 20 minutes à peine et nous recevons notre produit ce week end gratuitement avec installation. Je recommande

On recherchait une cafetière combiné bien précise ( non disponible en magasin malheureusement ). Le vendeur a pris le temps de nous renseigné, même sans vente au bout, patient et souriant c'était agréable. Joli magasin, pas immense mais bien organisé et propre. De passage pour un petit achat, le magasin est toujours top, et les vendeurs agréables. Par contre Quel dommage de ne trouver qu'une caisse au moment de payer.

Bonjour , rien à redire sur le service en magasin ,les personnes avec qui j'ai eu à faire étaient compétentes et professionnels .Ce qui n'est pas le cas avec le service livraison ! il y a certainement un temps limité pour chaque livraison , ce n'est pas une raison pour forcer le matériel à enlever et à remettre (lave vaisselle ) tout ça pour une question de rapidité .... même pas avoir un niveau pour tout régler ? et vous dire que l'on ne peut pas vous le mettre correctement car votre plan de travail à bougé même si on a pas pris le service finition qui est d'ailleurs très onéreux ! le service convenu doit être nickel, c'est honteux ,je pense que le principal est de satisfaire le client et de le fidéliser !