DARTY Villebon Magasin d'électroménager

Échange de machine à laver suite à absence de livraison sans préavis : le responsable du magasin lui même, Xavier, s était engagé à établir un avoir de 70 euros en dedommagement du préjudice et de la non qualité de service liée à la vente , non seulement l engagement n est pas tenu mais il ne répond aucun message. Un client de perdu.commande ref 907060 9378797

Merci à Kelvin pour sa patience et pour la conception de notre cuisine. Merci aussi au monteur pour son professionnalisme et sa rapidité. Je recommande.

Merci à Gérald pour son accueil, sa compétence professionnelle et sa réactivité pour notre projet cuisine. Je recommande sans hésiter.

Commande passée le 20 Mai pour livraison le 31 Mai, pour un fer à repasser c'est très long, je voulais le récupérer en magasin mais finalement j'aurais mieux fait de commander chez Amazon, on verra si je le reçois le 31 Mai APM en plus, sinon j'annulerai la commande, c'est vraiment trop long soit ils sont mauvais au niveau logistique soit l'article est en fabrication et pas en préparation comme indiqué sur le site.

Expérience décevante chez Darty Villebon. Je tiens à partager ma mauvaise expérience lors de ma visite aujourd’hui dans le magasin Darty de Villebon. Je souhaitais acheter un four posablea affiché en promotion à 219,99 € sur une affichette collée directement sur le produit. Pourtant, une étiquette électronique juste à côté indiquait 249,99 €. Me fiant à l’affiche promotionnelle bien visible, j’ai décidé de l’acheter. Une fois en caisse, on m’a annoncé que le prix était en réalité de 249,99 €. Malgré mes remarques, le vendeur s’est renseigné auprès de sa direction, pour finalement me dire que seule l’étiquette électronique faisait foi. Aucune excuse, aucune solution proposée. Ce qui est encore plus troublant, c’est que la même promotion est visible sur le site internet de Darty, mais dès qu’on ajoute l’article au panier, le prix repasse à 249,99 €. Cela crée une confusion regrettable et donne l’impression d’une pratique trompeuse. En tant que personne cliente, je pense qu’il est normal d’attendre que le prix affiché en rayon — surtout s’il s’agit d’une promotion — soit respecté. C’est une question de transparence, de respect et de conformité avec la réglementation. Grace a Darty Villebon je n'offrirai pas un beau cadeau a ma mère pour la fête des mères ...

Technicien du SAV pour un pb de lecteur cassettes très à l’écoute ce qui m’a donné envie d’aller acheter un nouveau lave-vaisselle. Vendeur électroménager aimable et pro

Impossible de reprendre le téléviseur installé depuis 5 jours seulement, je voulais un avoir, pour acheter un téléviseur plus grand et bien non. La responsable du service après vente a refusé. J ai conteste il n'a rien voulu savoir. Pourtant le vendeur ainsi que l installateur mon précise que j avait 14 jours pour l échanger. Ce n est pas vrai. Je ne recommanderai jamais plus Darty.

Fidèle client depuis quelques années, un nouvel achat tv , vendeur vraiment pro , serviable et sympa. ( Le jeune homme un peu blond. ) Ça fait plaisir de retrouver encore du professionnalisme.

Personnel non aimable au magasin Villebon sur Yvette. Le ton pris est irrespectueux. Ne prend pas en compte la fidélité du client malgré de gros achats et cela depuis plus de 20 ans. Aucun effort ou geste commercial. Je mets 1 juste pour la gentillesse de la personne en formation...

Expérience très décevante dans ce magasin. J'y ai acheté un lave-linge après que le vendeur m’a proposé une offre incluant l’abonnement DartyMax. Il m’a assuré qu’avec une remise et la gratuité des frais de livraison proposé par l'abonnement, le prix final serait identique à celui sans l’abonnement. Pourtant, en vérifiant le montant total prélevé sur mon compte, j’ai constaté un surcoût de 40 €. Lorsque je suis retourné en magasin pour demander des explications, le vendeur, visiblement mal à l’aise, m’a dirigé vers un responsable. J’étais prêt à accepter une erreur humaine, mais ce dernier s’est montré condescendant, insinuant que je ne savais pas lire une facture et affirmant, d’un ton méprisant, qu’il savait faire une addition. Une attitude irrespectueuse et inacceptable. Malgré une nouvelle remise qui ne couvrait toujours pas le surcoût imposé, j’ai préféré annuler la vente. Or, cette annulation n’a pas été prise en compte : quelques jours plus tard, on m’a contacté pour organiser une nouvelle livraison du lave-linge. Pire encore, l’abonnement Darty Max était toujours actif. Heureusement, une personne plus professionnelle du magasin (prénom Marie je crois) a repris le dossier en main par la suite. Elle a su gérer la situation avec courtoisie et efficacité, et a permis de tout résoudre rapidement. Fidèle client de Darty, j’ai toujours apprécié leur service, mais cette expérience a tout de même profondément entamé ma confiance.

Très déçu, je suis venu prendre des informations sur les micro-ondes. Après environ 10mn d attente ,je trouve un vendeur pour avoir mes réponses.Il me dit d attendre que ses collègues vont arriver car ils sont plus compétant. Après 10mn sans voir personne, je pars chez le concurrent qui est à côté.Je décide de revenir chez Darty,car je suis persévérant et là le vendeur,après ma demande sur la différence entre 2 produits,se contente de me lire les étiquettes apposées sur ces derniers,alors que j´aurais aimé plus de conseils car lire ,ça je sais faire.Tant pis j irais sur le net !!!!

Excellents conseils de la part de Kelvin pour la conception d’une cuisine. Il a été de très bon conseils et a pris le temps pour écouter et adapter les éléments à mes goûts. Je recommande !

Les magouilles de certains vendeurs pour vous vendre une carte fidélité darty sont douteuses, certes le baratin est costaud mais cela devient limite et donnent une très mauvaise image de votre boutique, je ne viendrais plus chez vous, il serait temps d'expliquer à votre personnel que Darty c'est pas le souk, merci d'avance

Très bonne expérience à l'achat d'une cuisine avec Kelvin D. De très bon conseil et super pro. Merci de nous avoir accompagné dans notre projet. 👍🏼👍🏼

Le vendeur était gentil et serviable. Malheureusement, il n'est venu que lorsque je le lui ai demandé. Il était trop occupé à bavarder avec ses collègues, qui ignorent aussi les clients.

Réalisation d'une cuisine parfaitement réalisée dans les délais, au bon prix et avec un accompagnement continu du conseiller , très pédagogue.

J’ai acheté une télévision mais l’écran était cassé de l’intérieur. Je suis donc retourné au magasin le lendemain , ils n’ont même pas vérifié la télé qu’ils me l’ont échangé directement 👌

À fuir ce magasin et même pour passer une commande en ligne. J’ai passé 2 commandes de kit starlink le 23/02/2025 disponible pour un retrait le lendemain du magasin de villebon à partir de 14h. Aucune information concernant le suivi de la commande, je me suis déplacé au magasin pour plus de renseignements et voir si je peux retirer mes commandes, personnels incompétents, réponse on a pas ce produit en stock, on ne sait pas quand est-ce que ça sera disponible, je lui expliquer pour quelle raison on passe une commande en ligne disponible pour le retrait et qu’au final le produit vous l’avez même pas en stock, et que même quand on vérifie on peut toujours passer un autre commande pour un retrait le lendemain c’est vraiment du publicité mensongère. Que ça soit le personnel au magasin et le service client en ligne impossible de donner des explications concrètes et la jusqu’à présent on est le 27/02/2025, pas d’e-mail pour m’informer quand est-ce ce que je peux retirer mes commandes. L’argent déjà prélevé sur mon compte. Vraiment à fuir Darty. Contrat de confiance à la……..

Nous avons acheté une machine à laver il y a un peu moins de 2 mois et le vendeur nous a fait signer un des docs en nous expliquant que c'était une assurance qui serait gratuite pour nous pendant 1 an. Et là je vois que je suis prélevée de 11,99€ et de 9€ pour un antivirus. Je n'ai pas d'ordinateur. Il a profité du fait que j'étais avec ma fille qui ne tenait pas en place pour me faire cette arnaque. C'est tellement dommage d'en arriver là. C'est la dernière fois que j'effectue un achat dans un Darty.

Service après vente nul ! J’ai acheté un appareil photos y a même pas une semaine ! ( donc pas plus 15 jours ) ils veulent pas me rembourser !!!! Une énorme aberration car pour Darty on achète un produit chez eux il faut le rendre sans l ouvrir, mais comment voulez vous savoir si le produit vous convient ou pas si vous le ouvrez pas ! Donc méfiez vous n’achetez que si vous êtes sur de vous !

Beau magasin bien achalandé. Personnel très agréable, souriant et compétent. Un superbe espaces cuisines qui fait rêver.

Très bon magasin mais vendeurs fuyants ou occuper à discuter entre eux . Résultats 35 minutes à attendre et un vendeur qui me dit que tous ses collègues ont pris leur pause en rigolant Bref direction Boulanger, vous avez perdu 410 euros de vente

J'ai acheté un IPhone 256 Go Blanc chez Darty, le service a été excellent:produit livré le lendemain matin, écran protecteur installé le lendemain sans aucune bulle, très bons conseils. Super service!

lundi a 14 h j ai commandé une courroie de seche linge au sav , le lendemain a 16 h elle était dans ma boite aux lettres , merci darty .

De bon conseil en magasin. Livraison à l’heure prévu. Installation sans soucie

vendeur efficace pour le choix du produit et surtout la solution de financement, livraison rapide et chapeau au livreur car la maison est encore en travaux et ils ont été plus que bien pour rentrer le frigo américain sans égratignure.

J’étais très bien accueilli. J’étais très bien conseillé. Des personnes adorables comme l’apprenti, Mehdi. Également les salariés, comme Marine et Alexandre. Au top du top, je vous conseille à 100 %

Nous avons acheté une cuisine chez Darty . Le service a été au top du début à la fin. Le commercial /vendeur Kelvin a été patient, attentif et a su résoudre un petit problème assez rapidement. Leur service de montage a été parfait, très professionnel !! J’ai une très belle cuisine !! Nous sommes vraiment très satisfaits

Je suis passé aujourd'hui me faire rembourser un article. Résultats le produits est toujours en magasin et il n'y a pas eu de remboursement !! En gros je me suis fais voler. J'ai pourtant respecter les CGV Darty contrairement aux propos des vendeurs. Bref je comprends mieux la note du magasin ! En attendant je suis toujours pas remboursé. Vous allez. Faire quoi Darty? Et pour info hors de question de repasser sur place.

J'ai acheté un iPhone 16 même pas 3 mois il charge plus je suis allé au service après vente le monsieur me dit on peut rien faire pour vous j'étais choqué Portant je suis un client chez eux mais malheureusement j'achète plus chez eux

Je ne recommande absolument pas !! J’ai commandé un iPad Apple qui était censé arriver le 29 décembre d’après une vendeuse, mais quand Nous étions arrivés à la date exacte les vendeurs m’ont dit qu’ils ne l’ont pas donc on Prévoit une autre date pour qu’au final ça nous repousse encore pour une autre date Je peux comprendre que l’objet est victime de son succès, mais je n’apprécie pas en outre le fait de nous donner une date et faire attendre la personne pour qu’elle ne le reçoit pas. A fuire !

45 minutes dans le magasin ou le responsable de magasin prend du temps pour moi je me dis enfin je vais pouvoir acheter ma hotte et il me dit très sincèrement je vous appelle la personne plus compétente j’ai attendu 15 minutes au bureau et personne en vue et j’aurai pu encore attendre personne était au courant. Au final j’ai été chez Boulanger ou j’ai tout acheté en 15 minutes.

Ayant bénéficié de peu de temps le jour de cette visite, j'ai simplement trouvé votre magasin très grand et agréable, surtout avec beaucoup d'intérêt pour cette diversité de matériel. Je reviendrai dès que j'en aurai l'occasion. Merci.

Pratique inadmissible et scandaleuse sur le pôle service finance !!! Tentative de faire conclure un crédit à la consommation non désiré ! Manque de pot pour le très mauvais commercial en question, on a biensur refusé !! Un Achat de 800e, vous vous retrouvez avec un credit à 3000e hyper opaque et des interets sur 35 echeances d'un montant de 1000e !!! Sans compter l'histoire abusive de la carte crédit Darty !! Incroyable...un conseil aux acheteurs : bien relire le soi disant document precontractuel qui n'a rien à voir avec la demande du client et les souhaits finanaux du commercial Darty pour toucher une belle prime de fin d'année !! Cliente de chez Darty, nous n'avez pas perdu 1 client mais croyez moi que je fais passer le message à tout mon réseau !! Cela mérite d'alerter la répression des fraudes.

J'ai fait le projet de ma cuisine chez Darty avec Sandrine, c'était une super expérience. Elle est à l'écoute de tous les besoin et toujours avec des bonnes astuces et conseils. Je recommande.

Nous avons fait la conception de notre cuisine avec Sandrine et nous l’a recommandé fortement ! Sandrine connaît très bien son métier, elle a fait de bonnes propositions et toujours avec un sourire ! Merci Sandrine pour votre temps et écoute.

Dommage de pas mettre zéro. Je suis choquer des démarches commerciales du service finance qui n’ont rien compris à la demande. Je demande un 3x avec frais et je me retrouve avec un crédit renouvelable de 3000€. Du grand n’importe quoi! Déjà client Darty avec la carte ,j’ai déjà fait des achats chez eux mais la c’est de l’amateurisme Vérifiez à deux fois lors de votre passage.

Achat parfait, sauf trouver un vendeur dans le rayon, il n’y en avait qu’un seul déjà occupé .. heureusement un autre vendeur ne faisant pas parti du rayon nous a aidé et a enregistré notre commande donc merci à lui 👍 Sinon livraison très rapide, et livreurs aimables et réactifs 🌟🌟🌟

FUYEZ !! Ils essaient de vous voler et prennent leurs clients pour des idiots ! Nous étions très bons clients chez Darty et même abonné Dartymax mais c’est terminé après cette expérience lamentable. Pour la petite histoire on leur a laissé leur chance et avons été très patients. Déjà avec l’achat d’une hotte ainsi que le règlement de l’installation de celle-ci, ils s’y sont repris à 3 fois car pas fichu de nous prévenir en amont de l’installation d’une prise ainsi que l’endroit où placer la prise bref nuls. Mais lors de l’achat d’un très bel appareil photos certes en soldes mais qui coûte tout de même une rondelette somme de près de 3K€ pour un cadeau d’anniversaire, nous nous apercevons rapidement qu’il est défectueux donc revenons pour réclamer un échange auquel on nous répond que le produit n’existe plus ( euh…on est venu 3 jours avant et il est dispo sur votre site en livraison sous 15jours ) mais il démord pas jusqu’à ce qu’on réclame le responsable… pas de responsable ( bien planqué apparemment ) mais le vendeur revient en nous disant on peut vous le commander il sera là dans 3 semaines mais par contre y’aura plus la promo. PARDON ?? Je ne vais pas payer la différence de votre incompétence !!! On a peut être finit par réussir à récupérer un produit en état sans nous faire voler mais bien sûr le magasin ne nous prévient pas de l’arrivée si on ne les relance pas nous même. Bref j’ai bien l’impression que la culture de ce magasin c’est manque de respect, incompétence et gros manque de professionnalisme. Vous êtes honteux même une étoile c’est trop cher payé.

A ma question concernant une promo sur leur site pour les produits B&D, le conseiller au rayon Aspirateur m’a répondu qu’il n’y en a pas et ce malgré mon insistance. J’ai demandé au conseiller au bureau Financement de pouvoir parler au Responsable mais il me répétait que je devais acheter 300€ alors que la publicité indiquait 100€ - sans vouloir me laisser parler au Responsable. J’ai du attraper Jean puis Marine pour faire valoir mes droits. Heureusement qu’ils sont là et je tiens à leur remercier de leur vrai sens de service.

J’ai acheté un four encastrable le mercredi 16 octobre. Livré et installé le jeudi 17 octobre matin. Impeccable. Le vendeur (Jean) est au top. Très bons conseils et très agréable. Merci beaucoup

Déjà cliente du magasin, je viens d'y acheter ma cuisine sur mesure avec le service de conception. Grand professionnalisme, beaucoup de choix et une qualité indéniable. J'ai un projet très particulier et il a été suivi tout au long. Demandez Loris Caille, le meilleur concepteur des réseaux de cuisine du coin !

Nous avons acheté une machine à laver le linge avec option s'échage en 2019. J'avais pris l'extension de garantie pour 5 ans de garantie. Je ne regrette absolument pas ! Ma machine a eu un soucis 2 semaines avant la fin de l'extension. Le SAV a été très réactif ! Plutôt de bons délais d'intervention . Je suis très contente d'avoir choisi DARTY. Des techniciens très agréables sont venus (sur le 91)

Un grand MERCI au vendeur très attentionné qui m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme tout au long de la transaction( lave vaisselle SIEMENS), jusqu'à la livraison à domicile, ainsi qu'aux installateurs qui m'ont signalé une prise d'alimentation défectueuse potentiellement dangereuse! Sacré bonne équipe à Villebon 2!

Grande surface avec parking gratuit, personnel sympa et serviables, big up à mes frères tunisiens les deux Mehdi merci à vous 🤛

Fuyez ce magasin Darty Cuisine une fois payé, c’est fini, ils vous oublient. Six mois après la pose de ma cuisine, j'attends toujours la finition de ma cuisine ! Je dois prendre en charge la modification du meuble colonne! De plus le stratifié de plan de travail de très mauvaise qualité HONTE À VOUS

Excellent accueil au service après vente et retrait: patience et sourire. Pour l'achat d'un lave-linge, Jean a trouvé l'article qui nous correspondait le mieux, il a pris le temps de nous donner détails et explications concernant le produit, tout cela avec le sourire. Nous sommes très satisfaits.

Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des des commentaires négatifs sur internet, mais cette fois ci je vais laisser mon avis car j’ai eu une très très mauvaise expérience avec Darty ( partie Cuisine de Villebon). Pour la petite histoire: Nous avions commandé une cuisine sur mesure chez Darty en octobre 2023 et la cuisine a été livrée le 22 décembre et l’installation pour le 26 et 27 décembre. Au delà de transformer notre appartement en lieu de stockage, chassant nous y vivons avec des enfants, Darty nous a envoyé un cuisiniste qui ne parle ni français ni anglais et donc impossible de communiquer avec lui. Par dessus tout, l’installation a été bâclée, les réglages des portes non réalisés. On nous a également livré une colonne non conforme en terme de dimensions que nous avions pourtant fournies. Il a fallu mettre un carton dans la colonne pour rehausser le micro-ondes ( je vous laisse voir les photos). À noter que nous avions fourni la référence du micro-ondes et du four. Darty refuse de trouver une solution pour cette colonne, malgré que ces eux qui se sont trompés. Le pire dans tout, le cuisiniste s’est permi de faire des découpes à la meuleuse dans la salle de séjour et il a laissé plein de micro brûlures sur notre canapé neuf, sachant qu’il y a un balcon sur lequel il pouvait faire la découpe. En plus de cela, il a endommagé notre parquet en trainant le réfrigérateur et la colonne. Nous avons contacté le responsable chez Darty, le monsieur nous envoie balader et sous-entend que les dommages n’ont pas été causé par Darty . Nous avons demandé la réparation des dommages, Darty nous propose un bon d’achat de 100 euros. Je pense qu’il faut respecter les clients et leurs biens. Je j’irai pas jusqu’à déconseiller Darty cuisine de Villebon, mais je vous conseille de faire attention en allant chez eux. Et surtout sachez que s’ils causes des dégâts chez vous suite à une installation d’une cuisine, ils n’assumeront leur responsabilité.

J'avais commandé ma brosse à dents électrique et je suis allée la récupérer ce soir. Très bon accueil au service Retrait il y avait la Responsable de magasin et une jeune femme au nom de Tia. J'ai même eu droit a 2 pochettes offertes par la Responsable, merci encore !

Très satisfaits de notre cuisine achetée il y a deux ans. Poseur au top, et avec le recul, la qualité et robustesse sont vraiment là. Nous recommandons.