DARTY Villefranche Sur Saône Magasin d'électroménager

Super rapide pour notre achat d'un seiche linge. Vendeuse efficace et compétente. Livraison rapide et au top

Employés très accueillants et toujours avec le sourire, il y fais vraiment bon vivre. Merci particulièrement à Mélanie (Tic) pour sa joie de vivre ainsi que sa bonne humeur qui nous force à sourire.

j ai eu la chance qu' il n y avait personne à l heure de mes achats, je n ai pas rencontré de problème pour trouver un vendeur.

Un grand merci à Mélanie pour son accueil chaleureux. Elle m’a très bien guidé dans le choix de mon lave-linge et de mon sèche-linge

Quand j’entends la Direction se plaindre d’Amazon, et que je pends mon véhicule pour acheter un extracteur de jus Magimix à 530€ que celui est disponible en rayon et que l’ on me refuse la vente je trouve cela lamentable…. Vive Amazon et pas la peine de pleurer qu’Amazon vous tue demain je suis livré 👍🥂

Un grand merci à Mélanie pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme ! L’aspirateur que je viens d’acheter répond à toutes mes attentes 👍🏻 Merci Mélanie pour vos bons conseils et votre gentillesse ! Ça fait du bien !!

Quand je rentre dans ce magasin j ai envie de faire demi tour. On n à pas le temps de regarder les articles .les vendeurs par leur expériences ne nous mettent plein la gueule. La seule personne que j admire c est monsieur de l atelier. Qui est à l écoute. Reste calme et donne des informations.malgre que tout le monde sait que le service de dépannage est bancal. Il faut essayer plusieurs pour avoir un bon professionnel.

Merci à Marine et Camille pour leurs précieux conseils. Grace à elles je suis reparti comblé par mes achats et en plus j’ai passé un super moment.

Merci à toute l'équipe Darty et plus particulièrement à Mélanie qui s'est occupé de nous. Très professionnelle et superbe accueil. Merci encore.

Ancien client qui avait l’habitude de «négocier » je suis toujours déçu qu’il n’y ait jamais de geste… j’en ai lâché pas mal chez eux mais ça ne compte pas ou plus ! Pourtant je ne demande jamais grand chose ! C’est pour ça que je vais aller chez Boulanger ! Eux au moins sont différents et plutôt arrangeant

Merci à Mélanie de nous avoir accueilli avec le sourire, personne très investie dans son travail et pour l enseigne qu elle représente. Un petit regret sur le fait que Darty ne livre plus et n installe plus gratuitement comme il le faisait avant si on ne souscrit pas à Darty Max.

Accueil et service au top ! Un grand merci à Mélanie pour les conseils et le bon moment passé. Je recommande vivement.

Très bon accueil, équipe super agréable et sympathique. Très professionnel, je recommande fortement ! Excellent SAV également

Venu aujourd'hui pour une simple cafetière, Mélanie, toujours aussi agréable, qui me porte de précieux conseils depuis des années, etait accompagné de Flavien, tout aussi adorable. Quel plaisir d être accueilli et accompagné avec le sourire. Merci à eux.

Super expérience chez Darty comme d’habitude. En plus, aujourd’hui, j’ai fait la connaissance de Mélanie, qui est vraiment super sympa, géniale ou génitale, comme vous voulez… Elle comprendra. 😂🤭 En tout cas, super accueil, très souriante, super cool, j’ai adoré son accueil, elle est super efficace. Je vous la recommande !

Je tiens à remercier Mélanie pour son excellent service lors de l’achat de mon téléphone. Elle a été très professionnelle, patiente et a pris le temps de m’expliquer toutes les options disponibles. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un grand merci pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils ! Je recommande vivement !

Super service et conseils! Merci Mélanie pour l'accompagnement personnalisé qui nous a permis d'éviter de bien mauvaises surprises en SAV sur tout nos notre électroménager. Sèche linge et lave linge parfaitement intégrés.

Pour commencer je voulais mettre zéro mais ce n est possible ,donc je mets le minimum. Voilà 1 semaine que j ai été livré et que ma machine ne fonctionne pas. Quand elle lave fait un bruit et ne parlons pas de l essorage qui ne fonctionne pas ( mon linge sort encore mouillé et c est à 1200 tours donc mon linge devrait ne pas être très humide. De plus on a eu un technicieellen 11/03/25 qui nous a dit que il faut Qu il vienne voir mais malheureusement aucune entendant que venir vour,sachant que mon mari est à la maison a 15h30. Et bien sûr ce n est possible ? Comment fait on désolé mais nous travaillons. Mon mari va passer cette apres midi pour que vous repreniez cette machine et croyez moi Darty c est FINI. Et je ne vous ferez pas de la bonne pub.

Un grand merci à Mélanie et au directeur pour leurs excellents conseils lors de mon achat d’électroménager ! Ils ont pris le temps de bien m’expliquer, avec un grand sourire et une attitude très agréable. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des professionnels aussi compétents et accueillants. Je recommande vivement !

Je suis passé aujourd'hui pour prendre des conseils afin de refaire toute ma cuisine. Un accueil au top, des vendeurs/vendeuses dispo et souriantes ça fait plaisir. Je conseil de venir ici.

Je suis passée cette semaine pour avoir des infos...magazin et personnel très agréables et accueillant ..Anaïs a répondu à mes attentes de façon courtoise et compétente ..

Super accueil, nous avons été reçu par Mélanie qui nous à écouté et à répondu à nos besoins avec une gentillesse, un professionnalisme et surtout son sourire. Un grand merci à elle ! Et à son directeur qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse également. Nous reviendrons avec plaisir !

Tout n'a pas été parfait dans l'accueil et la considération, avec une attente un peu longue en rayon malgré ma grossesse visible car avancée. Mais cela a été rattrapé avec classe par le directeur et un chef de ventes, tous deux disponibles et avenants. Merci 😊

30 min à déambuler dans le magasin pour choisir ma cuisine avec mes enfants. 4 vendeurs rivés sur leur PC Mrr et le pas une prise de contact. Je dépenserai mon argent en face ou ailleurs À fuir

Bonjour Suite a notre visite au magasin darty villefranche-sur-saône je tiens à remercier particulièrement Marine pour son accueil chaleureux et surtout sa bienveillance et son professionnalisme une vendeuse top n hesitez pas à vous adresser à elle. Grand merci Marine au plaisir de se revoir à bientôt. Isabelle Rognard Linossier

Je suis venu à Darty pour acheter un produit à 400 €. Tout s’est très bien passé jusqu’au moment de la caisse. J’avais 80 € en chèques cadeaux à passer pour commander le produit. La caissière m’a dit qu’il fallait au minimum 30 % et aller voir avec son responsable si c’était possible quand même d’accepter que les 80 €. Elle est revenue et m’a expliqué qu’il fallait que je rajoute. Je leur ai expliqué que je repassais demain pour payer la totalité et que je déposais que l’acompte de 80 €, mais il ne voulait rien savoir. Du coup je suis allé acheter mon produit à 400 € chez le concurrent en face . Dommage pour Darty C’est pas comme cela que l’on fait du commerce

Cherchant à acheter une imprimante EPSON j'ai demandé renseignement à un jeune vendeur, l'étiquette indiquant un élément contraire à la documentation de Darty et du fabricant(automaticité du Recto Verso). On m'a alors répondu (sans que le responsable du rayon daigne se déplacer) que cela leur avait été confirmé par la marque elle même. Très surpris je suis allé à la concurrence LDLC pour ne pas les citer qui après recherches m'ont confirmé que les éléments donnés par DARTY était faux. Mon achat chez LDLC m'a confirmé qu'ils avaient raison . Vraiment la qualité du personnel de Darty est à déplorer ; tout au moins pour l'informatique

Merci à Mélanie pour son accueil et ses conseils ainsi qu’au responsable, courtois et de bons conseils également qui a pris en charge mon dossier concernant un lave linge . Encore merci à tous les deux ☺️

Accueil souriant, Melanie a été pleine d'écoute et de conseils quand à mes besoins. Son sourire m’a egalement fait passer le « déroulé » Dartymax. Je suis tres satisfait.

Je vous remercie tous pour votre accueil, votre gentillesse et votre gentillesse. Franchement le personnel de ce magasin est au top., chaque fois que j’ai eu besoin de renseignements et d’aides, le personnel était là patient et à l’écoute. Merci à Mélanie qui a été très agréable et toujours très sympathique. Ce magasin est pour moi l’idéal de ce que l’on attend !!! Je n’oublierai pas Victor, et d’autres, très à l’écoute, très attentionné et charmant. Merci à vous tous pour votre accueil et gentillesse . Vive Darty !!!!!!

Je me rends chez darty pour une reprise de téléphone le samedi après midi! La personne regarde les moindres recoins et me fait une proposition de plus de 400 euros de reprise. Donc je lui dit que je repasserai. Le lundi donc 2 jours après la reprise était de 200 euros de moins parce qu il y a un infime poc sur le téléphone. La personne qui a vérifiée le téléphone le samedi n'avait pas relevé ce poc même moi étant donné qu'il se voit à peine. Alors enlever 50 euros à la limite mais plus de 200 euros alors que j'allais acheter un autre téléphone à 1500 euros c'est inadmissible. Du coup j ai préférer acquérir mon téléphone chez Boulanger qui eux sont serieux. Darty rime avec Fini

Ma demande a été prise en charge par Mélanie, au magasin de Villefranche sur Saône. Elle a passé beaucoup de temps à chercher le produit répondant à mes attentes et l’a trouvé. De manière générale, les collaborateurs de Darty font de leur mieux pour écouter et prendre en charge les demandes des clients. C’est essentiellement pour cela que je suis un client fidèle.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Darty Cuisine. Je me suis rendu en magasin pour la première fois le samedi 11 janvier, où le vendeur semblait peu motivé et plus intéressé par attendre sa nourriture que par ma demande. Malgré cela, nous avons tout de même convenu d’un rendez-vous pour la conception de ma cuisine. Ha ce fameux rendez-vous, celui-ci a été annulé la veille, avec l'excuse que le vendeur était malade (sans vraiment trouver de solution, de report, de rendez-vous). Cependant, le lendemain, je me rends à nouveau en magasin et découvre que le vendeur était bien présent, contrairement à ce qui m’avait été indiqué. Lorsque je l’ai surpris sur place, je lui ai demandé de m'envoyer les devis par mail, car il était important pour moi de les recevoir rapidement en raison de la visite de la cloison de mon nouvel appartement qui était imminente. je pense que spoiler alerte, il ne me l’enverra jamais ! Cette demande a été faite dans un contexte où il s'agissait de mon premier achat immobilier, un projet qui me tenait énormément à cœur. Pour moi, investir dans une belle cuisine était une priorité, étant donné l'importance de ce projet. J’ai également eu l’impression que mon budget n’était pas jugé suffisamment conséquent pour justifier de maintenir mon rendez-vous. On m'a donné l'impression que les petits budgets ne méritaient pas le même niveau d’attention. Ce manque de professionnalisme et de transparence est inacceptable. En fin de compte, j’ai perdu mon temps et ma confiance dans ce service. Je déconseille vivement cette enseigne si vous attendez un service sérieux et respectueux des engagements, quelle que soit la taille de votre budget. Comme dit la publicité « À vos côtés pour repartir du bon pied » Mais là on parle plutôt sur le mauvais.

Je tiens à m'adresser à Mélanie. D'un accueil sympathique, chaleureux , un échange très réconfortant. Elle à été à l'écoute, réactive tout en simplicité, ce qui me convient parfaitement. Je la recommande vivement. Elle a répondu à tout mes besoins, merci Mélanie. Carole fromagère à Montmerle sur Saône.

Merci Marine pour vos conseils avisés et votre réactivité. Une réponse à chaque questionnement. Agréable et souriante. Un achat réalisé dans les meilleures conditions.

Très bon accompagnement et de bons conseils pour un lave vaisselle. Merci à Mélanie pour son professionnalisme et à Sophie pour la gestion du dossier. Je recommande vivement.

Ma famille m’a offert un cadeau de noël, ( un ordinateur ) mon outil de travail ! . La maison Darty m’a affirmé que je le recevrai le 6 janvier 2025 . Dernièrement je suis retourné chez Darty car je n’avait pas reçu cet ordinateur, je trouve ça incorrect car il m’on reculé 2 fois l’arrivée de ce colis sachant que les dates annoncées étaient dès le dimanche 12/01 puis 19/01... livraison le dimanche… Cet ordinateur existe t’il vraiment ? Aucunes informations données, pas sérieux la maison darty de Ville franche sur Saône Je trouve le service client pris de haut de plus il nous prenne pour des imbécile en nous faisant poireauter sans savoir si nous recevons réellement se que nous commandons éviter leur service (L’étoile est car nous pouvons pas publier sans mettre qu’une seule étoile)

Je remercie Mélanie qui m a très bien conseillée pour l achat de ma machine à laver. J étais pourtant désespérée suite à ma dernière visite chez boulanger qui me demandait de refaire ma cuisine pour intégrer mon futur achat.

Sincèrement première expérience sur l'achat d'un portable reconditionné chez Darty avec un délai de mise à disposition sous 4 jours !!! Désagréable surprise que le produit ne soit pas disposition à la date prévu et surtout aucune information sur ce retard !! Lamentable !!! Impossible d'avoir une ligne directe avec le magasin de Villefranche sur Saône !! Une honte !!! NOUVEAU MESSAGE- 16 janvier 2024 Je remercie le responsable d'avoir pris le temps de me rappeler et c'est avec beaucoup de regrets que je n'ai pû echangé malheureusement ! Impossible de le rappeler...bien sûr ! Commande réalisé en boutique de Villefranche le 09 janvier, livraison initial prévue le 13 janvier, aucune notification et une désagréable surprise de mise à disposition retardée au 15 janvier , aujourd'hui le 16 janvier toujours aucunes notifications !! Rappel de ma part au groupe Darty et une nouvelle fois la désagréable surprise que je n'aurais pas mon produit .....pourquoi ? pas d'explications !......une alternative ? ....aucune !! Les imprévus ne sont pas toujours inévitable mais l'information auprès du client est primordial......

Personnel disponible mais logistique à revoir. Un produit étant indisponible, on me propose de le récupérer 2 jours après mais d'attendre impérativement le SMS pour venir le récupérer. Le magasin étant sur mon chemin, j'y vais en fin de journée bien que n'ayant pas reçu le SMS, et miracle mon produit est disponible. J'ai reçu le SMS le lendemain à 10h...

Merci à Mélanie pour son accueil, son sourire et son écoute. J'ai apprécié ses conseils pour l'achat d'un lave-vaisselle et d'une machine à laver tout en respectant mes impératifs qualitatifs. Tout cela dans un délai raisonnable (45 minutes) règlement compris et dans la bonne humeur.

Je suis venue récupérer un colis commandé via le site de la FNAC. Le vendeur m'a remis le colis et alors que je commençais à poser une question concernant le cagnottage des bons fidelité liés à ma commande, il m'a répondu que je recevrai un mail, tout en retournant vers ses collègues. J'aurai profité de mon passage dans le magasin pour acheter le chargeur et la coque qui allait avec le téléphone reçu, mais le côté expéditif de l'échange ne m'a pas encouragé à passer à l'action.

Super accueil le dernier dimanche avant Noël Nous avons acheté un robot aspirateur avec Mélanie, qui a été parfaite dans son accueil son professionnalisme et sa super sympathie et dynamisme. Je l’a recommande et je l’à ferai demander à chaque fois que j’irai chez Darty pour un achat .

Suite à mon passage : Amandine, Camille,Marie-Ange et Mélanie ont su me renseigner sur mon produit voir plus pour la livraison. Vraiment merci. Une équipe jeune et dynamique. Merci

Nul!!!!! Ne mérite aucune étoile. J'ai acheté un lave linge qu'on devait me livrer ce matin à 11h . Je perds une 1/2 journée à attendre pour que le livreur me dise qu'il ne peut pas le monter puisqu'il est seul. Je suis obligée d'attendre demain pour une nouvelle livraison. Et nous payons 39€ de plus pour cela. De plus, on nous precise que si nous sommes absents ou que la livraison n'est pas réalisable, une deuxième livraison est programmée et facturée à 29€. Lorsque la livraison n'est pas faite en temps et en heure, un remboursement au client ne serait pas mal non plus....

Super vendeuse qui m'a vendu la TV mais par contre la livraison !!! Je l'ai prise car grande tv, mais sérieux ! C'était juste pr assurer que la TV arrive en état sans que je prenne le risque de la charger dans mon fourgon.... Livraison installation... Ils étaient plus pressés que je signe que la TV était posée qu'autre chose ! Par contre le nettoyage je crois qu'il était en supplément 😅... J'ai demandé à garder le carton mais le reste ils n'y ont pas pris... Pr 39,90 e c'est qd même chère pr une livraison basique.... PS : c'est moi qui est fourni les tournevis pr installer les pieds de la TV 😅... Je retournerai chez Darty mais fini leurs livraisons merdique (pr Info je suis aussi livreur)

Une honte Achat d'un lave vaisselle le 03 décembre pour livraison le 14 décembre. Toujours rien à cette heure si.. Aucune nouvelle, aucun dédommagement. Le paiement encaissé bien entendu. Le personnel passe son temps à fumer à l'extérieur du magasin. Pitoyable

Au top du début à la fin ! Le cuisiniste hyper accueillant, pédagogue et efficace, la livraison préparée en amont, confirmée le jour J, éléments déposés et déballés selon mes instructions, la pose ultra efficace alors que je travaillais dans la pièce d'à côté, terminée en 1 matinée avec un résultat parfait, tous les appareils branchés, vérifiés, expliqués et l'espace nettoyé, franchement je les recommande à tout mon entourage, tout a été parfait !

Deuxième cuisine Darty achetée en l’espace de 3 ans, première cuisine RAS, nous renouvelons l’expérience pour notre second achat immobilier, voilà plus de deux ans que notre cuisine a été posée, que le meuble est à nu et visible sous notre micro onde, la responsable de magasin a été relancée à maintes reprises, silence radio depuis des mois, ne répond ni aux appels ni aux mails, je ne comprends pas que l’on puisse se comporter ainsi avec des clients avec de tels montant engagés. Plus jamais nous ne referons de cuisine là bas….