DARTY Wittenheim Magasin d'électroménager

Hôtesse de caisse accueillante et souriante et donnant réponse à notre à nos questions

Amabilité dans ce magasin laisse a désiré... Je suis venu pour un achat des vendeurs qui s'amusent entre eux tandis que les clients cherche des vendeurs pour ce renseigner sur des produits ou pour acheter les produits, obligé de les regarder avec un regard énervé pour qu'ils comprennent qu'on a besoin de eux. La caissière mieux pas en parler on fait plus chier qu’autre chose. Le mieux c'est de regarder sur le net le produit qu'on veut, aller le chercher au rayon et partir.

Cest inadmissible de vous forcer à prendre leurs assurances un vendeur m'a valider une assurance pour 2 produits acheter en aucun cas je voulais cette assurance je me retrouve à payer 20 euros par mois !!!!

Pas capable de fournir un câble d'alimentation que eux même ont oublié de fournir au départ, heureusement que une personne de Darty Dornach m'a offert ce câble alors que eux voulaient me le faire facturer.

Excellente expertise ,et resolution technique de Mr Anthony et son Equipe . Mr Anthony est perspicace . Très professionnel . Mr Fautre ingenieur en strategies

J'ai acheté il y a quelques jours une imprimante Canon. La vendeuse a été incapable de me dire si les cartouches d'encre de la précédente imprimante de la même marque et de la même série étaient compatibles avec la nouvelle. J'ai donc acheté de nouvelles cartouches et, une fois à la maison, j'ai pu constater que les anciennes cartouches étaient exactement les mêmes... Je n'en aurais évidemment pas acheté si j'avais été correctement informé, ayant suffisamment de cartouches de l'ancienne imprimante. C'est quand même assez déplorable de la part de cette vendeuse.

Plusieurs fois que je viens chercher des petites pièces, là c'était un lave linge. Le choix était facile, bien expliqué, je cherchais une machine disponible rapidement. L'installation était parfaite dans les délais, rapidement, proprement et très bien expliqué pour la mise en route .

On nous raconte vraiment n'importe quoi pour qu'on fasse nos achats chez eux et qu'on leur prenne leur abonnement....en nous disant que l'on aurait une carte cadeaux d'environ 30 euros... ce que je n'ai jamais eu même avec plusieurs relance. Achat d'une machine à laver en mai 2024...aucun suivi de la marchandise. Quand on appelle pour un problème on tombe sur quelqu'un qui n'a parle pas correctement le français et on essaie de nous faire passer pour un imbécile car c'est nous qui ne comprenons pas ce qu'on nous dit. Le seul point positif a été le livreur qui a été très sympa et qui lui m'a bien expliqué la mise en place de mon bien.

Quand on arrive un samedi soir à 19h00 pour demander si y a des MacBook en stock et qu’on nous répond non on a pas ça en stock sans même vérifier (juste vite presser de fermer le rideau) bas c’est pas professionnel tout ça j’irai voir ailleurs.

Accueil au top, ouarda est une personne adorable je recommande fortement !!

Bonjour , j’ai eu une accueil extraordinaire. Souriante Dynamique À l’écoute Donne de bon conseille au clients je suis Satisfaite merci beaucoup Beaucoup Merci ouarda ☺️

J’ai acheté au mois de février un piano de cuisson à plus de 1000 euros. La vendeuse a plus passé son temps à me refourguer l’abonnement Darty Max qu’à me donner les informations obligatoires à cet achat. Résultat des courses: je suis livrée et il s’avère que l’installation n’a pas été faite car le branchement électrique n’était pas conforme. Les livreurs eux méritent plusieurs étoiles car ils étaient vraiment gênés de pas avoir finalisé leur travail. La vendeuse aurait dû attirer mon attention sur le fait de vérifier l’installation électrique. Je n’ai pas besoin d’une réponse automatique Darty s’engage à satisfaire ses clients, nous sommes désolés que vous soyez déçue et nous nous engageons à votre retour de mieux vous servir. J’ai choisi Darty à la base car j’avais souvenir de mon enfance du service au top. Deuxième passage des livreurs qui ont finalisé l’installation et appel du directeur du magasin pour s’expliquer du problème rencontré lors du passage en magasin. J’ai rajouté les étoiles pour le directeur qui a pris le temps de me contacter et trouver une solution.

Je ne mets pas tout les vendeurs dans le même sac il y en a qui travaillent sérieusement bien-sûr. Mais il y a certain(e) je précise, j'espère que la personne concerné ce sent bien visé. Je connais même son prénom que je ne divulguerai pas malgré la lâcheté de la personne. Cette personne m'a proposé, suite a un achat de 2 téléphones, un abonnement d'assurance téléphonique gratuit pendant 1 ans et que ça serait payant l'année d'après. J'ai été prélevé directement sans attendre l'année d'après. Alors que de base je ne souhaitais même pas avoir cet abonnement. Elle m'a convaincu qu'elle voulait me faire un geste commercial car j'avais quand même acheté 2 téléphones. Avec une remise de 60 euros sur le 2 ème téléphone. Je tiens à préciser les remises immédiates aussi il faut être juste. Mais en ce qui concerne l'assurance elle m'a bien eu. Car aujourd'hui je n'ai pas de preuve écrite et quand je suis allé la voir chez Darty Wittenheim elle a strictement renié notre conversation. Ne vous laissez pas avoir comme je me suis fait avoir, ne donnez pas votre RIB en faisant confiance à la parole seulement. Car il y a des personnes justement qui ne sont pas dignes.

Le service après vente laisse à désirer juste pour des misérable filtres à café j'ai commandé dans l'établissement j'ai du attendre plus d'un mois j'ai appelé en mettant une excuse en me disant que ma commande étais en differe alors que serais une panne de cafetière Sela n'est pas une excuse valable je suis plus que déçu je ne reviendrai plus jamais à éviter..

J’ai acheté une plaque à induction + une hotte de la marque Neff, j’en suis très satisfaite. Je remercie encore Mr Ahmet d’avoir fait le nécessaire.

Le vendeur Emre nous à très bien renseignée, ultra pro, je recommande le vendeur et le magasin

Vendeur très pro et au même prénom que moi Emré, magasin très propre et accueillant, je recommande!

Le vendeur visionnait son téléphone en permanence avec le son assez fort pendant notre entrevue concernant l’achat d’un réfrigérateur.....il n’était pas du tout attentif...aucun conseil d’achat. ....et surtout il n’ a parlé que de la garantie payante. ..nous aurions dû partir mais nous sommes éduqués contrairement à lui

de bons prix, mais les vendeurs présent dans le magasin ne connaissent pas assez les articles pour pouvoir conseiller sur les produits. De plus, ils font tout pour nous faire payer peu importe nos besoins et notre compréhension

Bons conseils, livraison et installation satisfaisants. Seul bémol : il m'était impossible de changer de créneau de livraison après 20h ! Alors que le sms est reçu entre 18 et 20h ! J'aurais apprécié d'en être informée avant de m'engager...

Chez Darty Wittenheim, Mme Ouarda, a été de très bons conseils et arrangeante pour me trouver le forfait internet et tél qu’il me fallait! Merci vous êtes accueillante et professionnelle! 🙏

Très bien conseillé pour deux achats importants , le vendeur très à l’écoute et sympathique, le tout avec des offres très compétitives et parfaitement adaptées à nos attentes.

Les vendeurs parlent entre eux sans venir nous voir si on a besoin d'aide, normalement c'est à eux de venir et non l'inverse je déconseille en + ils sont sur leur téléphone

Si vous êtes venu vous faire conseiller et être prit en considération passez votre chemin. Je n'habite pas à côté et en 2 mois j'y suis allée deux fois. A chaque fois il fallait repasser car ils ne pouvaient pas répondre à me demande.. en effet il est difficile pour un magazin d'électroménager d'avoir de l'électroménager en modèle d'expo pour que le client puisse voir ou manipuler le produit.. à l'heure d'internet il faudrait peut être ce mettre à niveau... les gens viennent encore dans les magasins pour voir les produits qu'ils achètent et se faire conseiller, pas pour se faire remballer.

Un grand merci à Nathalie et à Ouarda pour leur gentillesse, patience et professionnalisme. Elles ont de fait de mon expérience d'achat un bon moment chez Darty. Merci mesdames.

Merci à Aourda: accuellante , souriante, patiente. J'aime beaucoup Darty, l'équipe pro,le service après-vente , les prix...

Client depuis des années. Je recommande ce magasin. Service et conseils irréprochables.

Merci à Ramy pour ces conseils et son accompagnement tout au long de la vente, tres bon vendeur. Merci pour l’expérience client

super expérience, Ouarda et Bilal nous ont bien accompagné, ils sont super accueillant et ont trouvé de réels solution à nos problèmes. Du début jusqu’à la fin ils ont su rester gentils professionnels et à l’écoute, encore une fois super expérience pour moi grâce a ces deux personnes.

Merci au différents professionnels de cette enseigne à wittenheim pour leur efficacité, leurs conseils, leurs amabilités. Un service après vente au top.

Personnel aimable mais absolument insuffisant le 11 janvier 2025 - Longue attente avant de trouver une vendeuse. Nous avons acheté un robot lave-vitres Winbot et arrivés à la maison nous avons eu la désagréable surprise de constater que l'appareil acheté n'était pas neuf, avait déjà servi (en témoigne la lingette sale et le produit à moitié vide et avec opercule ouverte). Avons contacté le service Darty via leur Chat (interlocuteur aimable); notre interlocuteur nous a assurés transmettre notre réclamation au magasin. Nous n'avons pour le moment aucune réponse du magasin !

Satisfaite de l échange avec la vendeuse . Merci pour l aide pour le choix de mon achat . Et surtout agréablement surprise pour l aide qui m a été proposée pour porter mon achat jusqu'au véhicule

Un grand merci à Emre, pour son accueil, sa gentillesse, pour son professionnalisme et ses conseils. On est reparti heureux de nos achats mais également du magasin et du vendeur ce qui est rare de nos jours. On est ravie à 100% du service. Je vous recommande Emre pour vos achats. Carolane et Léo

Il faut être patient pour qu'un vendeur s'occupe de vous. Livraison payante (39€) pour un article qui arrivera peut être dans 8 jours. Je n'apprécie pas.

En soi, l'achat de l'équipement informatique que j'étais venu cherché pour mon fils s'est bien passé. Mais quand arrive le moment de la vente de produits dérivés, (darty max, contrat Sérénité Duo), méfiez-vous, les pratiques commerciales peuvent devenir douteuses. Les explications des vendeurs sur ce type de contrat sont, au minimum, très nébuleuses. Sans doute existe-t-il un bonus de rémunération pour chaque contrat placé. J'ai échappé au contrat darty max et j'ai réussi à résilier le contrat Sérénité Duo le jour même de la souscription mais quelle déception. Seul avantage : créé de l'expérience pour ne plus se faire avoir.

J'ai été très surpris de l'accueil ! Vraiment très professionnel ! Courtois efficace, très rapide ! Je recommande à 100%

Un grand merci à Abdel pour son professionnalisme et son accueil chaleureux ! Je suis ravi de mon nouvel achat, il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options et de répondre à mes questions. Je recommande vivement ce magasin pour leur excellent service client. Bravo et encore merci

Pour l'achat d'une tablette samsung à 200€, vente forcée d'un abonnement au pack sérénité alors que le le vendeur m'a confirmé après remise d'un RIB qu' il n'y avait PAS d'abonnement enregistré !!!!!!!!! Le lendemain il me reconfirme qu'il n'y a pas d'abonnement. 2 jours plus tard, je reçois par mail la notification comme quoi j'étais abonné au pack Sérénité à 18€ par mois !!!!!! J'ai dû demander l'annulation auprès du responsable du rayon qui a fait le nécessaire et a confirmé 2 jours plus tard l'annulation effective . Stressé et déçu par cette enseigne !!!

Vendeurs trop occupés à tailler la bavette à côté de clients en attente de renseignements. Heureusement, Google est ton ami et permet de trouver MOINS CHER ailleurs. Tout les darty ne se valent pas.

Je viens acheter une Apple Watch et le vendeur commence à vouloir me refourguer des abonnements Canal + et autres soit disant gratuit et résiliables à tout moment. J'accepte de manière sereine jusqu'au moment où je suis débité tous les mois d'une somme exorbitante ! Je retourne voir le magasin et plus particulièrement ce vendeur qui s'est très vite dédouané de la situation, le manager est également un incapable, bref personne n'a rien pu faire pour ma situation. Le service client ce n'est pas de la vente pure et dure comme dans les années 80. Il faut grandir et évoluer. Bref tous des incapables je déconseille fortement.

Encore une belle surprise chez Darty. Le magasin est très bien achalandé et l'on y trouve ce que l'on cherche, commande en direct magasin incluse. 2eme vendeur différent cette année et toujours le même professionnalisme, rapide efficace et agréable. Idem pour le reste du personnel qui est souriant, agréable et donne envie d'être fidèle à ce magasin. Juste une chose à dire : bravo Cela fait plaisir de voir des pros qui sont présents pour leurs clients

Avant achat j'ai contacté le service client afin d'avoir quelques précisions concernant la tv que je souhaitais acheter. L'accueil au sav lors de la commande et au magasin le jour du retrait était très bien, au bout de quelques minutes le colis était devant nous. Je conseil fortement cet établissement et le service client est top aussi.

Je suis navré de devoir donner une étoile, car le service client en mériterait zéro. Nous sommes venus acheter un lave-vaisselle, la vendeuse nous a dit que le prix final allait être de 550 €, et que la garantie allait nous être offerte. Sauf que la garantie vous est déduit directement de la facture, et que vous devez derrière payer des mensualités. Je suis venu une première fois, un vendeur m’a accueilli de manière très courtoise, il m’a dit que je devais me désabonner dans mon espace client Darty. N’arrivant pas à le faire, nous avons contacté le service client, qui nous a dit qu’on devait voir le directeur de magasin, afin qu’il nous annule cette garantie, et que les prélèvements s’arrêtent. Je suis revenus ce jour, je lui ai expliqué que sa vendeuse n’a pas du tout été claire, qu’elle nous a à aucun moment parlé de mensualités, et qu’elle nous a dit que la garantie plus le lave-vaisselle nous reviendrait à 550 €. Le directeur n’a voulu absolument rien entendre, il défend la vendeuse, alors que le discours Commercial n’a pas du tout été clair. Ce sont clairement des techniques pour qu’il y ait confusion, et conclure des ventes en abusant de la confiance des clients. Aucune remise en question, il fais des monologues sans écouter. Je félicite cette équipe , je job à été fais , coller une garantie et conclure la vente . J’espère sincèrement qu’aucun autre client ne subira ce qu’on a subi, je vais tout faire pour prévenir le maximum de personnes.

Très mauvaise expérience et en plus on a tenté de me faire passer pour un idiot..... Commande sur le site d'une caméra sport, on m'annonce la disponibilité dans 3 jours ( ayant besoin de celle ci en urgence c'est pour cela que je l'ai commandé sur leurs site). Le site m'affiche donc la préparation de la commande, l'expédition etc..... Puis plus rien. Je vais donc au magasin à la date et l'heure prévue et la..... S'enchaîne 4 personnes différentes qui ne trouve pas de trace de la commande, ils tapent sur le clavier diverses recherches sans succès puis une personne ( responsable ?) arrive et me prend en charge. Il ouvre ma commande et me dit mais monsieur nous vous avons appelé pour vous prévenir qu'il y a rupture et que le produit n'arrivera pas de suite. Je lui explique que j'habite à 15 bornes et que si l'ont m'avais appelé je ne me serais pas amusé à venir.... Il cherche le téléphone puis recherche min numéro dedans sans succès et me dit alors.... Mon collègue a sûrement utilisé son téléphone personnel pour vous appeler..... Mouais bien sûre.... Bref il fini par me montrer sur son écran un encart avec écrit appel client. Super mais qui me dit que ça n'a pas été écrit au moment où ils ont remarqué qu'ils n'avaient pas la commande ? Le pire c'est qu'il me dit ensuite, au niveau de l'approvisionnement je ne peux rien vous dire avant 1 semaine. Le pire c'est l'air supérieur et la tendance à être condescendant quand j'ai demandé le remboursement afin de l'acheter ailleurs le plus vite possible.. Réponse de la personne ah bah allez y, si vous la trouvez ailleurs ça m'étonnerait... je l'ai trouvé chez boulanger.....

Magasin pour lequel je n'ai jamais été déçue Les conseils apportés sont adaptés au client Le rapport qualité prix est pas Mal. J'ai adoré l'offre promotionnelle qui était disponible sur le produit que je recherchais. L'équipe est agréable et la prise en charge est agréable.

🌟 Expérience exceptionnelle chez Darty avec un Service après Vente de qualité ! 🌟 J'ai récemment fait l'expérience d'acheter chez Darty, et je ne peux qu'exprimer ma satisfaction totale. Le service client m'a impressionné, avec des équipes compétentes prêtes à répondre à toutes mes questions et à me guider dans mes choix. La qualité des produits est indéniable, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. ✅ De plus, les conseils avisés des vendeurs ont rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress. Darty a su allier expertise et convivialité, ce qui en fait pour moi le choix numéro un. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins multimédia, TV et électroménagers ! 🛒📺🔊 Pour finir, ce qui distingue vraiment Darty, c'est son service après-vente exceptionnel. Darty va au-delà de la simple vente en assurant un suivi irréprochable. 🤩🚀 👉Pour une expérience d'achat sans tracas et un service client Premium, Darty est définitivement le choix à faire ! 👍🏼

Des offres certes, mais les vendeurs et vendeuse pas très accueillant pas un bonjours. Un jeune vendeur était plutôt entrain de draguer sa collègue de travail dans l'allée centrale devant le fauteuil de gaming qu'il nous ont même pas remarqué quand nous sommes passés...

Magasin assez bien achalandé. Personnel antipathitique dans les rayons (elles nous passent devant pour ranger, comme si nous dérangeons). Heureusement, la dame en caisse était d'un très bon conseil sur un article.

Magasin visité ce jeudi pour acheter une machine à glaçons et un blender. Les rayons sont bien achalandés, les produits bien présentés et l’espace de circulation est confortable. Au niveau conseil sur le choix, 3 possibles pour la machine à glaçons et plein de possibles pour le blender, mention spéciale à Aysu pour son aide précieuse merci 🙏. Je lui dédie la quatrième ⭐️

Plutôt soft, propre et lumineux. pas grand monde et vendeurs discret, prix à vérifier avant achat. Je