Decathlon Aulnoy-Lez-Valenciennes Magasin d'articles de sports

Pas pro 👎🏼 j’ai appelé pour une information concernant un produit. Le vendeur prend ma demande puis met le téléphone dans sa poche en entamant des discussions avec plusieurs personnes. Personne nonchalant

Déjà plus d’un mois qu’ils ont pris la trottinette en garantie. Ils vous proposent une garantie mais savent même pas changer un feu donc c’est renvoyé chez ninebot et ils sont débordés donc en attente… un sav bien pourri. N’acheter pas leurs trottinettes….

J ai déposé ma trottinette chez eux le mercredi 02 avril pour changer mon pneu arrière Hier je reçois un SMS me disant qur la trottinette est prête. Je vais pour la reprendre ce jour. Surprise!! C est le pneu avant qui a rte changé et le pneu arrière est toujours crevé! J ai à peine reconnu ma trottinette hormis par la couleur la trottinette est toute rayée et on me demande si je suis sûre que ce n etait pas comme ca ? On me demande néanmoins de payer le pneu à 59€ ce jour pour une réparation que je n avais donc pas demandée. Il est hors de question. Du coup la trottinette va repartir dans leur atelier je ne sais où .. pour une bonne semaine. Aucun dédommagement. Je n ai même plus de papier preuve que j ai laissé la trottinette. Ca fait 1h que j ai rappelé pour qu ils me l envoient par mail. Rien Et on me dit que leur atelier va me contacter.. la blague C est une honte Ps: commentaire modifié. Merci à Pierre de l atelier pour avoir trouvé une solution à ce problème et surtout pour la rapidité suite à sa proposition. Je n ai pas payé la prestation. Encore merci!

Chambre à air acheté pour remarquer qu'elle était déjà crevé dans son carton, c'est lamentable...

Ne pas y aller pour faire des réparations. Personnel très mal formé. Pour des réparations de vélo, je paye légèrement plus cher chez MyVelo à Trith ou Giant à La Sentinelle mais au moins on a affaire à des gens qui aiment le vélo et connaissent leur travail. Par ailleurs aucun conseil ni aide spécifique en rayon. Juste des vendeurs sans connaissance de leur sport attitré qui vendent leur marques sur lesquels les marges sont les plus élevées

Vendeurs assez courtois et agréable contrairement au personnel de sécurité qui ce prend pour un cowboy ! Mon fils de 13 ans a voulu prendre un article pour le sport mais à la demande de Monsieur ,pour je ne sais quel raison, à dû le reposer ! Article remis et non acheté pour le coup !

Très déçue du magasin d’aulnoy qui est pourtant plus éloigné que celui de petite forêt mais chez qui nous aimions faire quelques kilomètres supplémentaires pour nous y rendre Je suis allée avec le vélo de mon mari qui a une patte de dérailleur à remplacer (pièce dispo chez décathlon à 7,99€) La personne de l’atelier me fait immédiatement un devis de 120€ en me disant qu’il faudrait changer tout le système de dérailleur . Je refuse de faire les frais vu la valeur du vélo (rockrider de 10 ans qui roule peu) et sur le chemin du retour m’arrête au magasin de petite forêt avec le vélo qui me propose la pièce à 7,99€ et 25€ de main d’œuvre si je le fais faire à l’atelier , ce que j’accepte pour un total de 32€ Je précise également que la personne à l’atelier du magasin m’a proposé vu mon refus du devis à 120€, de regarder pour acheter un modèle neuf ou seconde main ! Bon vendeur mais qui prend le client pour un pigeon ! Le vélo est désormais reparti pour des km et en excellent état Honte au personnel de l’atelier ! Quel manque de professionnalisme à l’heure ou l’on essaye de réparer plutôt que de jeter , il a tout faux ! Surtout vu l’état du vélo !

Excrément déçu de notre expérience décathlon au niveau équitation. Nous étions venus chercher un gilet de protection pour le cross, le vendeur à peine aimable, nous a dit qu’il aller revenir (attendu en caisse), nous avons attendu et nous sommes ressorti finalement sans le gilet et le vendeur n’était même pas en caisse. Résultat nous irons le chercher chez kramer, qui sont beaucoup plus agréable, compétent, et qui sont beaucoup plus professionnel.

J’ai consulté l’atelier pour un bruit sur mon vélo de route , le lendemain, le bruit avait disparu avec les explications à la clé sur l’intervention. Et à un prix défiant toute concurrence.10/10 rien à redire

Merci à François pour son aide à régler mon nouveau gilet. En plus avec de belles baskets 😜

Magasin propre, beaucoup de choix et personnel sympathique

Très bien conseillé dans ce magasin par Sophie grâce à qui j'ai pu découvrir la formidable gamme de chaussure de trail de Decathlon

AVIS SUR LE GROUPE DÉCATHLON Dégoûté de voir des valeurs pourtant largement commentées par votre enseigne foulées aux pieds. 1 milliard d’euros connu un milliard d’euros perdu. Après Auchan Leroy Merlin je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin Je suis outré après avoir vu le reportage de cash investigation 3cts d’euros la minute de travail !! Grrrr

Bien agencé. Vendeurs serviables. Dommage que de se fier á l'informatique, ils proposent des tarifs abusés avec commande et temps d'attente alors qu'une piéce peut être accessible, compatible... immédiatement en magasin (0 attente) avec prix correct

L’atelier vélo est super , le jeune homme (Clément je crois) a été très à l’écoute , de super conseils et un travail que qualité ! Merci mille fois

Très bon conseil vendeur au tennis. Pas de papier cadeau en libre accès un samedi après-midi juste avant Noël (période de cadeau) . Très commerçant !

Vaste choix de produits, à des prix très abordables. J'ai été sympathiquement conseillé par une vendeuse qui n'était pourtant là que depuis 24h. En revanche, le magasin est un peu daté, sans aucune déco de Noël (on est le 18 décembre). Un bon coup de peinture et un nouvel éclairage ne serait pas de trop. 😁

Total manque de respect envers les supporters du VAFC. Maillot de l'OM à l'entrée au milieu en évidence, sans autre maillot autour. De plus, magasin déshumanisé. Caisses automatiques 2.0. Tu te sens comme un rouage dans la matrice.

Très beau magasin et très propre. Vendeuse très très sympathique qui nous a super bien conseillé tout au long de nos achats :) Parcontre attention au vigil ... Très oppressant. nous sommes venu pour acheter 150e de matériel pour le ski, nous étions avec une poussette, le vigile nous a suivi tout au long de nos achats, jusqu'au caisses, ça devenait limite gênant ... Sinon magasin au top ! Nous reviendrons :)

Très bon decathlon beaucoup de choix ! On c'est même permis d'essayer une table de ping pong avec les collègues :)

Je fréquente ce magasin depuis toujours et c'est toujours aussi agréable d'y aller année après année, remodeling après remodeling. L'atelier vélo situé à l'accueil est très serviable, le magasin est agréable et le personnel tout autant. Mention spéciale à François du rayon Fitness pour ses conseils, sa sympathie et son suivi pour notre SAV sur un tapis de course acheté en magasin.

La location de vélo est désolante. Je devais restituer le cycle le 3 novembre (un dimanche, jour de fermeture). Je rends le vélo le lundi 4 . Sans m’en informer on me prélève un mois supplémentaire au motif de dépassement contractuel. Appel au magasin…dialogue de sourd !!! Lamentable !!! La prochaine fois, j’irai ailleurs.

Enfin un Decathlon qui a été rénové et surtout restructuré. Les allées sont bien larges et agréables Classées par thème, par sport. Que c'est plus agréable et moins étouffant. Par contre la qualité et/ ou la proposition des gammes sont assez médiocres. Car les prix restent chers par rapport aux produits proposés. Il n'y a plus dd caisse avec des hotesses , tout est en caisse automatique ! Le parking reste toujours bien accessible avec beaucoup de places disponibles. Conclusion , la marque decathlon a évolué dans l'espace du magasin mais propose toujours autant des vêtements ou accessoires de qualité moyenne. Dommage. Il n'y a même plus de stand tennis de table a part 2 . 3 bricoles....mais où est le bon vieux temps !

Une expérience déplorable ! Achat d'un home trainer début d'été (juin 24), en stock a décathlon campus. Peu après la première utilisation je remarque que la chaine de mon vélo est encore entrainée par le home trainer en arrêtant le pédalage. Je me renseigne sur les forums et voit qu'un problème est connu sur ce modèle (Van Rysel D500). Je me rends donc à Decathlon campus avec une vidéo du problème, il y a effectivement un défaut sur mon produit, qui donne lieu a un échange. Le vendeur m'informe que je peux me rendre au décathlon le plus proche de chez moi pour une prise en charge SAV. Je porte donc le HT à Décathlon Aulnoy (05/09) pour la prise en charge en leur montrant la vidéo du problème et en leur informant des dires du conseiller de campus. Ils me disent pouvoir y regarder et commander un kit de réparation. 1 semaine plus tard on m'informe que mon HT est prêt, après déplacement en magasin (30kms de route) le technicien m'indique qu'aucune pièce n'a été changé sur le home trainer et qu'il fonctionne après un test avec un vélo magasin. De retour chez moi, après montage de mon vélo sur le HT le problème est toujours présent, Je me rends donc avec le HT et mon vélo en magasin. Après plus d'1h30 de bidouillage sur mon vélo (révisé 1 semaine auparavant par un vélociste) je récupéré l'ensemble qui a l'air de fonctionner, fonctionner en apparence, car arrivé chez moi avec, une fois le vélo remonté sur le home trainer le problème est toujours là ! En prime je récupère mon vélo déréglé (problème de passage de vitesses). J'appelle donc le magasin qui m'informe que le kit de réparation est toujours en commande chez eux et que je peux passer faire régler le dérailleur. Je passe donc une 4eme fois en magasin avec mon vélo pour un réglage, après réglage je décide d'essayer le vélo sur le parking, une vitesse ne passe pas, je l'informe au technicien qui me dit, sans même vérifier ces réglages que c'est impossible, je lui propose d'essayer le vélo, il revient après 5 min me disant de toute façon tout est mort sur votre vélo il est pourri) je précise, vélo sortant de révision, datant de moins de 2 ans, 2500kms au compteur et valant près de 3000 euros. Je repars donc avec un vélo non réglé. Après un appel téléphonique au responsable du magasin pour essayer de trouver il solution, il m’informe que Pierre, le responsable cycle allait prendre le dossier en main il m'invite donc à repasser (une 5eme fois) pour constater que mon vélo était effectivement mal réglé et que le technicien n’avait pas à me parler ainsi. Il m'informe aussi qu'il allait personnellement suivre le sujet de SAV de mon HT en appelant campus qui était au courant du problème, en me disant qu'il aura rapidement des réponses et qu'il me rappelait. Les jours passent, j'appelle le magasin en demandant pierre, qui m'informe que c'est très compliqué d'avoir quelqu'un a campus après 3 semaines à appeler tous les 3 jours pour avoir des nouvelles toujours rien ! je décide donc d’appeler campus, qui bizarrement décroche, alors qu’ils sont apparemment impossibles à avoir en réexpliquant le problème, ils gardent le même discourt et m’invitent a me rendre chez eux avec le home trainer et tous les accessoires, 24h plus tard, nouveaux home trainer échangé sous garantie pour le défaut de roue libre. Plus aucun problème avec le nouveau HT. Je remercie donc Decathlon Aulnoy de m’avoir fait perdre plus d’un mois et de m’avoir fait revenir 5 fois (près de 300kms) pour un problème qu’ils n’ont pas su gérer et qu’ils ont abandonnés, aujourd’hui, près de 2 mois après l’ouverture du SAV je n’ai toujours pas été recontacté, ni pour avoir des infos, ni pour m’indiquer que le kit de réparation en commande était arrivé. Aucun dédommagement proposé, aucune excuse, expérience déplorable pour un article a 450 euros !

Aujourd'hui 17/10 matin, j 'ai demandé si on pouvait me regonfler mon coussin d'équilibre (qui ne venait pas de Décathlon) sachant que pour moi, il me sert de thérapie médicale ayant la maladie de Mesnières. Jean-Michel à l atelier a essayé de résoudre le problème en vain. Je tenais vraiment à le remercier pour cela. J'ai racheté un coussin au rayon fitness, merci à la jeune femme qui a vraiment fait preuve d'empathie à mon égard, très professionnelle.

Je suis tres deçu de ce magasin, car je voulais acheter une trotinette electrique affiché à 299€, le vendeur m'a dit qu'il avait pas de stock, m' a proposé une gamme juste à côté (mdr) car il fallait la commander . Pourquoi faire temps de pub, alors qu'il en a pas en stock . Je vous deconseille ce magasin .

Rayon pêche à fuir. Le vendeur se la joue pro mais en fait vend du matériel absolument pas adapté. Demande une canne à pêche carnassier et principalement le brochet. Vend une canne 2-10 gr .. En fait je sais maintenant que c'est pour la truite, mais lui me dit même le silure... Bonne en sur. Me vend un leur rogen... De 28gr, sans l'hameçon et le plomb... Donc bien au dessus des 10gr ... La canne cassé au bout de 3:coups, mais c'est pas la faute du matériel et des mauvais conseils. Demande 30 euros pour le sillon alors que la canne vaut 85 avec le moulinet. Decathlon à fuir.

Magasin propre et agréable. Par contre en ce qui concerne l agent de sécurité qui se prend pour un adjudant dans l armé désagréable limite agressif et lorsque vous lui faite remarqué il devient condescendant à tel point que les employés ne savaient plus ou se mettre . J ai 48 ans et je m attendé à plus de respect d autant plus qu il représente votre entreprise

Comme dans tous les Décathlon, il est difficile de trouver des grandes tailles en stock. A chacun de mes achats , je dois demander à un vendeur de vérifier les stocks pour trouver un vêtement à ma taille pour du 54. Je pensais que cette marque défendait le sport accessible à toutes et tous, mais il y a encore des efforts à faire!

Je n'étais pas retourné dans ce magasin depuis sa nouvelle déco, il est vraiment bien et semble plus aéré.

Révision d’un vélo au prix d’une révision de Clio, pour 1000km, vélo d’un an (167€) Cassette donnée pour 5000km sur la fiche produit on m’annonce que c’est normal qu’elle soit changée sur un vélo électrique à 1000km. Mettez donc à jour vos fiches techniques.

Le nouvel agencement du magasin est une belle réussite avec une impression De plus grand volume J ai même demandé à un membre du personnel si les murs avaient été reculés Bravo sinon personnel toujours aussi sympathique et disponible Une grande enseigne fidèle à sa bonne réputation

Un grand merci à la section running et notamment Laurence guiot, très professionnelle et souriante et qui m'a conseillée pour mes achats et supportée pendant toutes ma préparation de mon premier marathon et grâce à elle j'ai accompli un rêve : être finisher 🎉🥳

Joli magasin. Le remodling est appréciable 👌 Un peu plus de choix en Xfull au rayon équitation serait top ! Équipe à l'écoute du client. Je tiens à remercier Théo de l'accueil pour son sérieux et son professionnalisme qui a pris mon dossier en charge pour un souci de cagnotage fidélité et qui l'a très bien géré dans la journée. Bravo !

Tooop de partout . De retour suite intervention crevaison vélo sous assurance .. de la déclaration de sinistre à la réparation finale que du bonheur. Merci pour l'accueil a l'atelier.

Magasin reagencé, propre espacé, J'ai eu un peu de mal à me repérer au début mais on s'y fait très vite :) Personnel à l'écoute et souriant , Par contre c'est très bien d'avoir prévenu pour le test d'alarme mais l'employé avait plus de voix que l'annonce automatique 😅🤣

Magasin très propre et bien aménagé. Un beau potentiel et en même temps j'ai récupéré mon dossard pour VA.

Habitant à la sentinelle, je suis passé récemment à vôtre décathlon pour m'acheter une paire de chaussures. Pris en charge par un certain Grégory, il se met à me proposer une paire de chaussures en me narrant une histoire comme quoi ces chaussures lui avaient permis de courir rapidement lors d'une ouverture de magasin, pour acheter un robot cuiseur ultra performant 100% remboursable uniquement disponible à 100 exemplaires conseillé par un Youtubeur/Influenceur Beautés en herbe. M'ayant venté les qualités de ces chaussures j'ai donc demandé une réduction sur le prix des chaussures trouvant ça trop cher. Suite à ça il m'a dit que c'était la première fois qu'il rencontrait un gros radin dans sa vie, je n'ai pas été content qu'on me considère comme un radin! Je suis donc reparti avec les même chaussures.

Suite à mon passage récent dans votre magasin, j'ai été mis en relation avec un certain Grégory pour l'achat d'un vélo. Lorsque soudain, sans que je lui demande quoique ce soit, il se mis à me parler d'un youtubeur français qui s'appellerait Beauté en Herbe et qui se maquillerait devant une caméra, avant de dégainer son téléphone et me montrer une de ses vidéos. Je suis un peu interloqué et en même temps forcé de constater un personnage avec une aberrante calvitie se farder le visage de toutes sortes de produits. Ce n'était donc pas comme vous le pouvez imaginer ma demande, venant à la base pour un vélo, mais je repars de Décathlon le sourire aux lèvres et à pied.

Bon magasin mais souvent difficile de trouver un vendeur qui soit disponible. Faites attention aux prix car les produits type isostar sont plus chers qu'à petite-forêt (prix constatés le même jour dans les 2 magasins)

Très déçu par le rayon cycle de ce magasin, qui augmente ses tarifs sans l annoncer au préalable. Je le retrouve donc avec une facture doublée par rapport au devis sans avoir été prévenu !! Et enfin s entendre dire que l on fait partie des clients chiants...bref...par prêt d y retourner!!

Très bon acceuil à l'atelier vélo, merci Jean Philippe. Reparation rapide en 24h de ma roue et entretien de mon vélo cargo, même si celui-ci est partie en centrale pour revision. Sms dès que la réparation etait terminée, impeccable. A bientôt

Service pour mon vélo, rayon à changer, roue et chambre à air sur l’arrière du vélo, bien fait tout est ok, par contre rendu la roue avant a l’envers? Pas vu sur le coup, Bon j’ai juste eu à la retourner mais attention Bonne journée

Bonjour. Déçue de votre vendeur lors de mon passage au rayon pêche. Juste savoir quelle article je devais prendre un( moulinet ) qui prenait 2 secondes. J'ai été très mal reçu. La prochaine fois je m'adresse à un professionnel. Cordialement

Magasin propre et ordonné. Le personnel est très souriant et très aimable. Malgré que toute la gamme n’est pas disponible l’essentiel est là et les prix et promos sont très bien indiqués

Commande effectuée sur le site. Retrait en magasin Colis arraché. Je fais la remarque au vendeur qui me dit tout est OK. Arrivé chez moi, j'ouvre le colis. Il manque une partie du colis. Je dois donc y retourner pour une réclamation.

Vendeur désagréable article fin de série veste à 6 € étiqueté 6 € passage en caisse 50 € j'appelle donc le vendeur et je lui explique la situation il m'a incendié devant tout le monde pour me dire ces vestes ne sont pas à 6 € mais à 50 € on a été donc vérifié ensemble dans le rayon et donc c'était bien une erreur de leur part car la veste était bien à 6 € il n'a pas voulu me la passer à 6 € il m'a clairement dit dans ce cas-là les veste si elles seront à 6 € vous les prenez tous donc vous en feriez donc votre bénéfice sur les marchés si vous les prenez tous. il m'a donc pris pour une bonne à rien donc une cassos je lui dit que je ne la prenais pas tout compte fait car il n'a pas voulu me la passer à 6 € mais à 50 alors que c'était bien une erreur de leur part,sur un ton très poli et je suis partie.

Magasin que j'appréciais jusqu'à ce qu'il mette mon fils en galère. Mon fils cherchant un stage pour son bac à déposé ses conventions à un vendeur pour les transmettre au responsable de magasin. On l'a fait revenir à plusieurs reprises pour savoir si il le prenait ou pas pour enfin se voir annoncer au bout de 15 jours par ce responsable qu'il n'etait pas au courant et qu'il n'avait pas ses conventions. Il a donc perdu des papiers hyper importants et a fait passer mon fils pour un menteur car bien entendu les conventions ne sont jamais arrivées entre ses mains et il n'a même pas dénié interroger son personnel . Je ne sais pas si il traite aussi bien son personnel comme il a traité mon fils. Si cest le cas, je l'ai plaint .

Visite ce jour 15 août au magasin. Je me suis fait contrôler à la sortie ce qui ne me pose d'habitude aucun soucis puisque je n'ai rien à ma reprocher mais l'agent de sécurité n'avait visiblement pas envie de travailler aujourd'hui car la politesse était en option. Aucun bonjour, ni s'il vous plaît pour me demander d'ouvrir mon sac à dos, bien sûr aucun merci ni au revoir. La prochaine fois j'irai dans un autre magasin, Intersport est juste à côté.

0 pointé, pas de solution à proposer pour un trampoline acheté il y a 1 an. Le vendeur incapable de trouver la référence de la pièce à acheter. Quand je lui ai trouvé la bon réf, non commandable et pas disponible à la commande avant 2mois. Nul!!! Soit disant disponible en juin, ce n'est toujours pas disponible. aucune solution