Decathlon Caen Rots Magasin d'articles de sports

Pas de rayon cyclisme pour femmes dans ce décathlon… Encore en 2025, quelle tristesse.

Après être allée au Décathlon de Mondeville où je n'ai pas trouvé la taille de l'article recherché mais où l'expérience était au top ! Je suis allée à Rots, où j'ai été très déçue par l'accueil que j'ai reçu lors de mon passage en caisse ce 2 mai à 19h28 . Je souhaitais régler une partie de mes achats en espèces et l'autre par carte, et pendant que je cherchais ma monnaie, j'ai clairement senti que l'hôtesse de caisse me jugeait du regard en regardant de haut dans mon porte monnaie. Ce comportement m'a mise très mal à l'aise et j'ai trouvé cela très impolie. De plus, elle ne m’a même pas proposé de scanner ma carte de fidélité, ce qui est pourtant une procédure habituelle. Je suis cliente de Décathlon depuis longtemps, mais cette expérience m’a laissée un goût amer. J’espère que l’accueil et le professionnalisme seront revus à l’avenir. Si le commerce ne lui convient pas qu'elle envisage une reconversion !

Le personnel aux caisses et a l'accueil a besoin de travailler sur les moyens de paiements ainsi que sur les transmissions. Voulant faire un achat coûteux j'ai d'abord appelé afin de savoir si les chèques bancaires étaient acceptés, on m'a répondu que oui, j'ai demandé si je devais avoir d'autres informations, la personne m'a simplement prévenue que j'aurais besoin de ma pièce d'identité. Je me rends ensuite au magasin. J'ai été dirigé a l'accueil, la personne de l'accueil a qui j'ai précisé payer en chèque me dirige a une caisse, je fais la queue, j'attends pour finalement qu on me demande d'aller a une autre caisse celle ci ne prenant pas les chèques. Et finalement on m'annonce a cette dernière caisse que les chèques sont acceptés jusqu a 300€. Outre le temps perdu, les informations transmises étaient erronées que ce soit pour les moyens de paiements acceptés que lorsque j'ai été dirigé a la mauvaise caisse. De plus aucun personnel n'a daigné s'excuser pour les mauvaises transmissions. J'ai tout de même réalisé mon achat mais avec un agacement certain. Cela ne donne en aucun l'envie de refaire un achat coûteux.

La dame des Cycles était vraiment une spécialiste, elle connaît bien le matériel d'occasion en vente, ce qui nous a permis d'acheter un VAE. Très contents ! Merci

Accueil parfait à la porte du magasin, merci de m'avoir fourni la commande du vélo bien que le magasin était en train de fermer. Cela m'a évité de revenir. Equipe au top et des salariés pas à la minute près, c'est rare de nos jours, il faut le souligner.

Un Kyky au top 👌 Amabilité et professionnalisme sont ses mots d'ordres 🦾

Une équipe au top surtout kyllian 💪💪

Personne a l atelier vélo pas très serviable si cela ne lui plaît pas il faut changer de boulot.nous regarde mais nous demande pas ce que l on veux il se décide au bout de 10 minutes avec l impression de l embêter pas prêt de revenir

J'ai trouvé tout ce que je voulais accompagné de bons conseils.

Le rayon rugby est minable c'est triste pour le 2ème sport le plus populaire de France.

Merci marine …Au top de l’expérience client !

Personnelle très gentil mais le responsable pas très aimable on est pas à festyland

Eviter de faire reprendre votre ancien vélo pratiquement neuf très peu servi chez Décathlon a rots c'est de l'arnaque valeur 1000€ repri 200 € !!

Ce petit message est pour remercier FLORIAN qui nous a vendu une montre connectée jeune homme d une gentillesse, d une patience ,et d un professionnalisme sans borne ça fait du bien de rencontrer un vendeur comme cela

J’ai fais une commande en magasin, satisfaite de mon achat, personnel très accueillant et polie, je recommande !!

Nous postons un avis pour remercier beaucoup Isabelle (rayon vélo) pour son professionnalisme. Vendeuse très très professionnelle et agréable. Merci de nous avoir guider dans le choix des 3 vélos.

CATASTROPHIQUE! NE croyais pas au Père Noël dans ce magasin. J’ai acheté un vélo pour mon épouse pour lui faire la surprise à Noël au pied du sapin… Les vendeurs et l’hôtesse de caisse m’ont garanti que mon épouse ne recevrait pas la moindre information et que la surprise serait totale… aujourd’hui, mon épouse a reçue un mail de satisfaction concernant son achat d’un vélo… Je hais ce magasin, cette enseigne! J’ai perdu une surprise et gagner le droit de rechercher un autre cadeau « surprise » Arghhh 😡

Suite à ma visite de ce matin, je suis venu acheter un pantalon de jogging qui portait un antivol. Après avoir effectué mon règlement sur les bornes de paiement, je me suis rendu à l'accueil pour faire retirer cet antivol. La dame m'a alors dit, textuellement et d'un ton peu amical : Vous avez payé ? Je lui ai répondu : Oui, j'ai payé, je ne suis pas un voleur. Elle m'a rétorqué : On ne se connaît pas. Même si la question semble anodine, elle peut donner l’impression d’une suspicion à mon égard. Cela peut être perçu comme un manque de confiance, surtout après avoir accompli l’acte normal d’un client : payer à la caisse. Bien que ce soit probablement une maladresse isolée, elle peut laisser une mauvaise impression si elle n'est pas gérée correctement. Former le personnel à adopter des formulations plus adaptées, comme : Je vais vérifier rapidement votre ticket, merci pour votre compréhension. Cela montre de la courtoisie sans insinuer de doute sur l’honnêteté du client.

Bravo pour ce beau magasin. La réimplantation lui fait peau neuve. C'est un plaisir de s'y rendre

Personnels à votre écoute magasin bien ranger.ĵe me sent bien dans ce magasin. Pas d'attente pour payer caisses individuelles

Super service après vente, article non porté mais etiquette coupée, car club d escalade n a jamais pu recommencer ses cours en septembre suite accident du prof. Decathlon m a remboursé direct les 2 paires de chausson d escalade pour mes 2 enfants. Au top!!!

Bonjour J'ai fais réparer mon vélo chez eux.. Il sont changé la chaine et réglé le dérailleur bah c'est toujours même chose le dérailleur mal réglé et je vien juste de cassé la chaine tout neuf, et il fessais du bruit sur le cadre il sont changé les roulement c'est toujours pas sa il fais encore des bruit j'ai payé 300 eur pou rien merci décathlon de merde je vais changé de magasin je vais voir leur 😡😡😡 et son nul les mec qu'il réparer les vélo 😡😤😤

Je suis venue pour échanger un articles, en allant le chercher dans les rayons j’ai pris le produit qui se trouver sur la proche concerné en arrivant à l’accueil pour procédé à l’échange celle ci me dit que ce n’est pas les mêmes, elle est allée vérifié et a constaté effectivement que les produits étaient mélangés mais m’a fait payé le prix du produit pleins pot hors il n’était pas affiché à ce prix la, Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, le commerçant est obligé de nous laisser payer le prix le plus bas, je suis en droit de l’exiger. Il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par les articles L. 121-2 et suivants du Code de la consommation

Je suis passé à l'accueil du magasin de Rots pour procéder à l'échange d'un gantelet pour un bâton de marche nordique. Tout s'est bien passé, et très rapidement. Je suis ravi du Service Client, et c'est une des raisons pour lesquelles je vais Decathlon.

Bonjour, j'ai acheté un vélo Neomouv Allegria 2 qui est en panne au bout de 120 km(aucun allumage), laissé au Sav de Rots depuis le 23 septembre 2024, à ce jour aucune info malgré mes 3 appels. La réponse donnée du Sav, on ne sait pas, c'est pas nous qui réparons mais le sous-traitant, ils sont mal organisés, pas de personnel, trop gros pour eux. Pas une personne du Sav de Rots prends la peine d'appeler le sous traitant pour avoir des infos, et me dire ce que devient mon vélo. Decathlon peut faire de la pub de ce type de vélo à moins 500 euros, mais s'il est de mauvaise qualité c'est dommage. Bientôt 4 semaines en réparation sans aucune nouvelle, c'est un manque de respect au client que je suis. S'ils ne savent pas faire le Sav qu'ils vendent une marque qu'ils connaissent.

Un grand merci à Élodie, qui m'a accompagné dans tout le magasin pour préparer mon départ pour le chemin de compostelle en dernière minutes, tous ses conseils m'ont permis de partir plus sereine, Merci

La personne qui m'a renseignée n'était absolument pas compétente et semblait même ne pas m'écouter. Résultat, le produit que j'ai acheté ne correspond pas du tout à mes besoins !

Magasin qui n’aime pas les animaux ! J’ai dû attendre dehors avec mon chien, je n’ai même pas eu le droit de rester entre les portes battantes. Aucun humanisme, très mauvais accueil. D’autres magasins du même type les acceptent….

Atelier cycle en dessous de tout...le travail n'a pas été effectué correctement. Manque de rigueur et de professionnalisme...pire...le vélo a été récupéré, la facture payée mais aucune information donnée sur le problème apparu...je récupère un vélo qui fonctionne moins bien...un comble !

Bonjour, je me permets de mettre un avis sur ce magasin car sincèrement j’ai été choqué de l’accueil que nous avons eu à l’atelier pour un flocage d’un T-shirt. Le monsieur qui était présent à l’accueil ce jour-là était tout juste démotivé fatigué soûlé bref un comportement incroyable…. Il nous a demandé de revenir 1h30’a 2h plus tard pour attendre le flocage ( famille de 4 enfants dont un bébé !) on a dû patienter dans les autres magasins autour et en revenant 2h après ce n’était pas fait … et on a dû demander à un autre de ses collègue. C’est totalement inadmissible une perte de temps.

Merci à Déborah et à son collègue pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Je conseille grandement le magasin.

J'ai été faire un floquage à ce Décathlon et la personne qui c'est occupé de mon maillot était en plein appel alors qu'il fallait mettre le numéro et n'a pas réfléchi avant d'activer la machine,il n'a pas centrer le numéro et ne m'a pas demandé avant si cela me convenez,c'est inadmissible en plus de ce qu'on a vu on ne pas l'enlever alors que mon maillot ma coûter 100€.

Très déçue des services en atelier. Je présente un vélo pour révision. J'explique que ce vélo ayant de l'âge, je souhaite faire la révision la moins coûteuse possible tout en ayant les travaux nécessaires pour pouvoir rouler avec en toute sécurité. Un devis de près de 70 euros m'est présenté et je l'accepte. Je profite de cette occasion pour demander combien cela me coûterait si j'achetais une béquille dans le magasin à faire poser par leur soin. L'on me répond que ce serait 9 euros en plus... Le prix de la béquille... Alors que je laissais le vélo pour 70 euros de réparation. Je reprends aujourd'hui ce dernier et mon conjoint constate quand je rentre a domicile avec, qu'ils n'ont même pas pris la peine de graisser la chaîne, sans doute que ce service valait également 9 euros...

Je préfère ce magasin qu'un autre concurrent à côté, car il est spacieux, nous avons donc l'impression de voir plus de choses (agréable quoi), personnels accueillants et viens directement au contact du client pour échanger. Important je trouve.

Très mauvais accueil de la part de l'atelier de Rots. Perte de temps. Travail non effectué dans de les délais prévus et surtout promis. Ils se sont moqués des employés de Mondeville sous entendant qu'ils ne fou***** rien !!! Deux allers retours exprès pour rien. Aucune excuse de la part de l'employer bien au contraire. J' irai désormais chez des spécialistes.

Je suis mécontent et tenais à vous le partager !!! Suite à l achat de 2 velos pour mes filles ont a que des soucis!! J ai receptionné les velos montés en boutique j ai du les ramener car les vitesses ne passaient pas, suite a l intervention d un technicien problème resolu , nous sommes sorti a velo se disant que ce serait ok , et la une de mes filles a chuté car le guidon est sorti du cadre!! Comment est ce possible que cela arrive avec un velo neuf ??? Sachant que le technicien est intervenu pour les vitesses cela veut dire qu il na meme pas pris la peine de regarder si tout etait ok !! Quelle manque de professionnalisme !! Je prevois donc un retour en magasin. Ils vont m entendre !!!

Mauvaise expérience pour la première fois chez décathlon grâce à ce magasin. Achat d’un matelas gonflable à mondeville 3 jours avant, celui ci se dégonfle seul nous décidons de le ramener à Rots car plus proche (nous sommes sur notre lieu de vacances). Lucas l’hôte nous a clairement pris de haut, sans même regarder le produit nous dit que les gens souvent les gonfles trop fort. Nous lui disons non c’est pour une fille de 5 ans. Une responsable arrive, nous affirme qu’ils ne peuvent pas rembourser le produit, le magasin doit le gonfler puis attendre de voir si il se dégonfle et qu’il nous appellerons. Nous ajoutons que c’est possible nous repartons chez nous à 500km, la réponse de la responsable est exceptionnelle « nous n’avons pas de solution à vous apporter c’est la procédure ». Nous avons repris le matelas…et le sentiment de s’être fait avoir, non par l’enseigne mais par un personnel incompétent et nuisible pour l’enseigne.

Super ! Le magasin est trop bien il y a beaucoup de choix assez grand avec différent sorte de produit Le personnel est très gentil et accueillent avec toujours le sourire !

Très bonne expérience avec l'équipe Décathlon de Caen Rots, les dépanneurs de l'atelier sont pour la plupart prévenants, disponibles et prennent le temps de donner tous les conseils d'entretien pour mon vélo électrique. Après quelques déboires, notamment sur la distribution, suite à mes manquements, je me sens à présent beaucoup plus autonome et rassuré sur l'entretien de mon vélo, grâce à leur assistance et astuces. Côté vêtements, je suis très reconnaissant que l'on m'est repris un pantalon alors que j'avais (mal) coupé l'étiquette. Je ne le referai pas mais je suis ravi du service. Et les produits sont toujours de très bonne qualité. Merci beaucoup !

Je suis passé aujourd'hui faire des achats. Même plus de caissière. On dépense notre argent chez décathlon. Vous ne voulez plus payer de personnel pour encaisser. Pas de souci. J'ai tout déposé en vrac. Je ne suis pas votre personnel de caisse. Cette fois, c'est fini. Je n'y mettrai plus les pieds.

J'ai acheté un vélo électrique elops 900 il y a à peine 2 ans et j'ai fait 2000 kms avec . je viens de tomber en panne l'assistance électrique ne fonctionne plus. Je suis donc allé à l'atelier. Et très mauvaise surprise on me dit que la carte mère de la batterie est défectueuse et que se n'est pas de chance que cela arrive...... Sachant que 1 batterie coûte à peu près 400 euros .je leur ai dit qu'il n'était pas question que je règle cette dépense et que ce n'était pas normal après discussion ils ont accepté de la prendre en charge je suis vachement déçu .leurs batterie valent très chères....

Expérience décevante dans ce magasin… Nous sommes venus récupérer une commande d’un vélo à +450€ avec le montage des accessoires compris. On a eu l’impression de faire « ch*** » le vendeur, pas de bonjour, pas envie de finir de monter nos accessoires, pas de discussion, rien. On s’est senti stupide quand on a annoncé devoir démonter la roue du vélo et que « c’est pas comme ça qu’on transporte un vélo » ! Sans oublier les délais de livraison car le magasin n’avait pas commandé la bonne taille, une livraison sous 1 semaine s’est transformée en 3 semaines. La prochaine fois on ira à Intersport.

J'ai acheté 3 VTT et comptais bien continuer à les entretenir dans ce même magasin mais c'était sans compter sur une dernière expérience particulièrement désagréable à l'atelier de réparation vélo pour l'entretien du vélo de mon fils. Venu à la base pour un simple réglage de selle (vis défectueuse) et un changement de valve, j'ai finalement opté pour une révision globale (sur les conseils bien appuyés du vendeur et mon désir de faire plaisir à mon fils). Résultat: 153 euros de facture qui ne méritait visiblement pas un merci ou même un au revoir et une selle qui lâche au premier coup de roue (la vis n'ayant même pas été changée mais juste resserrée). Bravo! Je ne reviendrai pas, c'est sur. Je précise toutefois que cet avis ne concerne que l'atelier vélo, le reste du personnel étant toujours très accueillant et professionnel!

Je suis venue déposer deux vélos pour une révision, le personnel de l'atelier très froid aucun sourire on a l'impression de les déranger est ce-une trop grosse charge de travail ? Dommage car l'accueil du magasin et les hôtes(ses) de caisse sont top. Le personnel dans les rayons du magasins toujours là pour répondre à nos questions. Xavier du rayon vélo est génial avec de très bons conseils.

Un grand merci de m'avoir laissé déposer mon vélo chargé de bagages en garde devant l'atelier cycle à l'intérieur du magasin le temps de faire mes achats. Chose que m'a refusé le magasin du Havre à mon départ de randonnée. Encore merci. Un voyageur à vélo 🙂👍

Magasin où il ya se tout ,nous y sommes allés pour voir les tentes et c'était très aidant car les tentes sont déplié donc plus facile pour se rendre compte même table fauteuil lit de camp ... Vraiment bien

Un grand décathlon très bien organisé . Une remarque positive à faire : les cabines sont super ! Fini les rideaux qui s’ouvrent , et c’est vraiment , pour beaucoup ,une très bonne nouvelle . ;)

Très bien reçu au rayon cycle le 05/07 nous avons été bien accueilli et bien conseillé par un jeune homme qui s'est charger de nous et du montage de nos vélos ! Parfait 👍

Magasin très complet dans tous les sports, prix très corrects, personnel très sympathique et très professionnel. #accessibilité en fauteuil top, du parking au magasin, allées larges😊

Personnel à l'écoute et adorable. Nous avions 2 kayaks à mettre dans 2 voitures et l'équipe nous a beaucoup aidé