Decathlon Chalon Sur Saone Magasin d'articles de sports

Superbe magasin avec du choix

Au top! Comme d’habitude j’ai trouvé l’équipement que je recherchais. Et les conseillers étaient disponibles comme toujours

Un grand merci à Stanley, très pro, qui a su me conseiller efficacement pour l'achat de mon sac de couchage 5 °C. Il connaît parfaitement son domaine. Sa gentillesse et sa maîtrise du produit m’ont vraiment impressionné. Il a également pris le temps de m’expliquer l’après-achat : entretien, stockage, etc. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi passionné et disponible. Bravo et merci encore !

Tout à fait d accord avec Wilos Ferhixen , j ai eu une expérience similaire avec ce vendeur qui n a aucun sens du relationnel commercial pour le poste qu il occupe, un mauvais point pour l enseigne car le minimum c est le respect du client

Un masagin très grand bien rangé du choix . Vers cher nous c est un petit decathlon ou il y a peut de choses. Nous avons trouvé pas mal de choses

Écœurée, je sors de chez Décathlon Chalon-sur-Saône, pour un problème de chaussures défectueuses, achetées peu de temps avant, avec ticket de caisse et carte de fidélité à l'appui qu'ils ont refusés de consulter, étant pourtant une très bonne cliente car addict au running... Olivier, le responsable, m'a très mal reçue, en s'énervant contre moi, en me disant qu'il ne comprenait absolument pas ma démarche, qu'aucune politique de retour ne serait possible de façon très catégorique, et surtout que la discussion était vaine car elle ne mènerait à rien. Un conseil, fuyez chez la concurrence.

SAV Nul Je suis furieux contre Decath. J' ai perdu au moins 40mn en appelant plusieurs le numéro de téléphone donné et l' accueil . Au bout du 4ième ou 5ième appel , après plusieurs minutes en ligne,j' ai eu un message en fin d' appel du magasin indiquant que le magasin ne prend pas d'appels. Pourquoi donner un numero et la messagerie diriger à l' accueiuil sik' accueil du magasin dexl Chalon ne prend pas les appels et nous faire perdre notre temps. Il n' y a pas non plus de mail personnalisé. J' habite Marseille et regrette d' avoir acheté chez Décathlon Chalon SS samedi dernier.

une situation catastrophique au niveau des toilettes, des flaques d'urine par terre, pas de papier ...

Je déconseille décathlon.. le vendeur me rembourse pas au même prix. Faites attention au remboursement. Et puis les vendeurs pas toujours correctes envers les clients Cela est décevant.. J ai appeller le magasin refus de me parler également. Je trouve cela inadmissible. .surtout quand on est clients. Aurevoir car j y retourne plus .jalais dans le magasin.trop blessée. J ai dit au magasin que j y retournerai plus.et on m'a dit d accord faites le. Donc je déconseille ce magasin..parce que mauvaise expérience et déçue et ce n est pas la première fois. Dommage .arriver à cette situation. est clienr. Aurevoir . ..

Très déçu de CHRISTINE du rayon randonnée , ont pose une question elle nous ignore et continue de parler avec son collègue très désagréable et hautaine... heureusement une jeune OMBELINE nous a renseigné et bien guidé très gentille agréable et professionnelle , en plus nous nous sommes déplacés de loin .

Acheter un vélo neuf pour ma fille pleins de réglage en sortant. Je suis allé à l’entrée du magasin la roue était voilée 45 mn d’attente, ça se balade ça discute. Beaucoup de gens attendaient et outrée par l’attente. Bref rayon vélo c’est pas des flèches.

Bonjour suite à un passage au magasin mardi soir avant la fermeture j'ai été très bien conseillé par une personne au rayon chasse... les conseils ont duré un peu dans le temps je suis donc passé en caisse à 19h31. Je souhaitais une facture personne mais n'était présent en caisse avant 5 a 10mn... ensuite est arrivé Cassendra fameuse soit disant responsable de magasin... celle-ci me répond sur un ton agacé et de facon désagréable, mais monsieur nous fermons à 19h30 les ordinateurs sont éteints je ne peux plus rien faire il va falloir repasser demain. Celle-ci ne veut même pas prendre 30 secondes sur son temps pour noter mes coordonnées et me transmettre la facture par mail le lendemain. Je trouve inadmissible qu'une personne de ce statut ne soit pas capable de faire cet effort, c est lamentable.. surtout connaissant les niveaux de remuneration de l enseigne.... cordialement Anthony

Très bon magasin avec un large choix d’articles pour tous les sports. L’équipe est accueillante, disponible et de bon conseil, que ce soit pour un simple renseignement ou pour un achat plus technique. Magasin bien organisé et propre, avec un bon rapport qualité/prix sur la plupart des produits. Un vrai plus pour les sportifs de la région !

Bon prix pour des articles de sport, j'ai acheté une chevillere qui tiens très bien dans le temps et à un prix abordable. Idem pour les barres de céréales même si un peu cher

Vendeur sans jugement et efficace et l'hôtesse au moment du paiement est extrêmement souriante et sympathique.

Très satisfait du service client! J’ai rencontré Marianna qui m’a beaucoup aidé sur le choix de mon sac de voyage, elle a su répondre à toutes mes questions et attentes! Très serviable, très souriante et très efficace je recommande cette vendeuse qui saura satisfaire les questions que vous vous posez. Merci encore Marianna !

Suite à ma visite pour une éventuelle reprise de mon vélo reçu par un vendeur qui a peine pris le temps de regardé le vélo Qu'il me disait il y en a déjà pour 40€ de réparation il a trouvait que des défauts pour un vélo parfaitement en état De revente Proposition de rachat 20 euros

Honteux ce decathlon, 9h35 toujours pas ouvert, les employés sont entrés à 8h50, personne ne répond au téléphone, respectez un minimum vos clients, dans l'hypothèse d'un imprévu, faire sortir quelqu'un pour prévenir les clients serait la moindre des choses, vous nous faites perdre notre temps

Un grand merci à Anthony de l'accueil pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Des personnes comme on aimerait en voir plus souvent. Bravo, continuez comme ça !!!

Nous avons effectué un achat et remercions le personnel , notamment Juliana qui nous a accueilli très agréablement et à été vraiment professionnelle, à pris le temps de nous expliquer nos points de carte. Magasin agréable et propre, bien rangé.

Magasin assez grand ,prix corrects,vendeurs serviables et dispos MAIS l' agent de sécurité mode cowboy qui agresse un gamin de 12 ans pour une bouteille d eau payée et qui surtout ne s excuse pas . Il faudrait peut être revoir le recrutement des prestas. Heureusement que la vendeuse compétente était là pour le détendre et lui prouver qu'il a tord.

Bonjour Suite à l'achat d'un arc club 900 , je suis étonné de voir qu'il manque de plus en plus d'accessoires dans votre rayon archerie. Est ce que vous voulez arrêter ces produits ou vous êtes simplement en rupture de stock. Merci pour votre réponse à venir. Bonne journée

Mauvaise expérience à l'accueil du magasin ce lundi 13 janvier au matin concernant un retour. En effet j'ai effectué une commande de baskets en ligne avec retrait en locker et malheureusement pour moi je reçois une des chaussures en mauvais état (la chaussure est tachée et le tissu bouloche), je décide de ramener l'article en magasin. Je tombe alors sur une dame désagréable qui lève les yeux au ciel et me méprise lorsque je lui demande que je ne souhaite plus cet article du fait de ces défauts (elle dit que c'est une légère tâche et qu'elle ne voit pas où est le problème, pourtant bien apparent...) La prochaine fois, je vous conseille de faire un retour en ligne directement sur le site plutôt qu'en magasin (certes un peu plus long à effectuer du fait d'imprimer et remballer le colis) cela évite de tomber sur des personnes incompétentes comme celle que j'ai pu rencontrer et qui ne semble pas avoir pour mission la satisfaction du client. De plus, à mon grand étonnement, j'ai vu que l'article en question est remis en vente dans le rayon (tâché et abîmé) au même prix.

Magasin avec du choix et pratique avec des caisses automatiques.

Nous avons offert un bateau Ventus, acheter neuf 720€ avec une garantie de 2 ans. Au déballage le tapis est percé sur toute la longue de la pliure (avec des auréoles blanches autour des trous qui résulte de l’usure du plastique). On le ramène à l’atelier peu de temps après l’achat, là où on devrait directement nous remplacer le produit on nous informe qu’il va être envoyé en réparation. À quelle moment on répare un produit à 700€ qu’on a acheter neuf ? Bref passons… on vous garde l’ensemble et 1 semaine plus tard un appel du service décathlon qui nous suggère de racheter le tapis. C’est ça la garantie décathlon ?? Le service client et les garanties ne sont absolument pas respecté. Et pour clôturer le tout voilà 1 mois qu’on ne peut pas profiter du bateau. C’est scandaleux.

Super expérience au Decathlon de chalon sur Saône notamment grâce à Kelly qui m'a bien conseillé ! Continuez ainsi avec votre gentillesse et votre sourire !

Super Décathlon à Chalon-sur-Saône. Un grand merci à la vendeuse Kelly qui a bien su me conseiller avec un grand sourire ! Des employés bienveillants.

De bons équipements avec un large choix , de quoi trouvé notre bonheur dans beaucoup de sports et loisirs...

Des bons produits. Magasin bien organisé. Personnel de bon conseil Pour tous les budgets

Un grand merci à Noémie et Mariana qui se sont démenées pour que je puisse bénéficier d'un bon d'achat !! périmé depuis la veille et impossible à télécharger Elles ont été patientes, sympathiques et très professionnelles Bravo les jeunes

Nous avions (association sportive) besoin d'un produit que seul le magasin Décathlon CHALONS SUR SAONE possédait encore. Kevin, du rayon sport collectif, a trouvé une solution pour nous le faire parvenir sachant que nous sommes à 500 kms de CHALONS SUR SAONE. Chapeau, c'est un vrai service, merci à lui.

Venue pour faire réparer une trotinette (changement de pneu ) il ya une semaine on m'appelle pour me dire qu'elle est prête à venir chercher est ensuite pour me dire au final que rien n'a été fait dessus car problème au guidon (que j'allais réparer moi même ) Super merci bien pour la perte de temps

J’ai acheté pour 2000€ d’équipement de randonnée et bivouac en tout genre : vêtements, tente, accessoires, couchage, le tout conseillé par une dame qui n’y connaissait vraiment rien du tout. Le matelas, c’est comme si je dormais à même le sol. Quant à la tente Forclaz à 190€, qui tient avec des bâtons, NULLE, NULLE, NULLE ! Utilisée une seule fois, les œillets pour placer les bâtons se sont fissurés et cassés. Ils n’ont pas voulu me la reprendre. J’ai donc racheté une autre tente, qui est parfaite cette fois. Il n’y a jamais les tailles ni ce qu’il faut en magasin, il faut commander à chaque fois. J’ai demandé des crampons car j’allais sur un glacier, où notre vie est en jeu. J’ai fait confiance, et j’ai reçu des crampons de même pas 3 mm. Sur un glacier, comment vous dire que je suis passée trois fois à côté de la mort ! Je ne recommande pas du tout ce magasin : aucune reprise, aucun geste commercial. Très déçu de ce Décathlon. Personnel incompétent.

Les rayons étaient en cours d'approvisionnement donc beaucoup de vides. Je n'ai pas trouvé tout ce que je voulais. Il manque toujours les grandes tailles chez les femmes c'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas s'habiller et trouver des vêtements de sport ou de randonnée chez Decathlon lorsque l'on fait du 50, bon certains produits sont indiqués exister jusqu'au 2XL mais jamais aucun en rayon et le 3XL n'existe pas. C'est injuste

J adore ce magasin. Les vendeuses et vendeurs sont très gentils et nous renseignent avec pertinence. Il y a un choix d articles de sport et de loisirs très complet et pour toutes les bourses. Un point particulier pour le SAV vélos qui est super. Je recommande vivement ce magasin Bravo à tout le personnel.

J ai posé mon vélo électrique en panne , sous garantie , aucun soucis , une dame très agréable m'a reçu, je serais avertis une fois la réparation effectuée

Bonjour et un grand merci à Alexandre pour TOUS les conseils et sa gentillesse et patience il m'a même gonfler un gilet pour piscine enfant du coup j'ai même acheté le gonfleur merci Alexandre

La personne qui était au rayon velo Mr quand on vous parle au lieu de regarder ailleurs apprenez à écouter vos clients pour nous c'est terminé vous n'écoute pas vos clients déçu car magasin très bien acheté 2 vélo cette année et ne pas aide les gens

Nous avons eu un problème avec le vélo électrique ils ont pris toutes de suite en charge pour voir ce qu'il allait pas Très bien il nous a expliqué et a commende les pièces Très rapidement

Accueil très froid dans ce magasin en particulier la personne qui s'occupe des cycles.Aucune empathie plutôt dans la valorisation de sa petite personne face une personne comme moi qui ne suis pas experte et qui fait du vélo pour le loisir.Ceci dit il m'a quand même rensegné après ...Mais le rôle d'un vendeur est de s'adapter et d'être au service de tous les clients. La personne qui était au poste de l atelier des cycles était agréable et professionnel.

Ce jour de passage à Decathlon Chalon, afin d’échanger deux articles défectueux. Nous sommes directement pris en charge par Christine Vendeuse au rayon randonnée qui refuse de reprendre les articles sous prétexte de l’écologie. Lui mettons en avant la garantie Decathlon, dont nous bénéficions en tant qu’ acheteur. Cette dernière s’offusque et nous rétorque qu’elle connaît son métier depuis plus de 20 ans. Nous décidons de mettre un terme à la discussion, et nous nous rendons directement vers le responsable de rayon qui procède au remboursement de nos articles, je suis client de Decathlon depuis plus de 10 ans, j’ai effectué des achats pour un montant de presque 1500 €. Je n’ai jamais été reçu comme ça. Christine si vous n’êtes plus accompli dans votre travail que vous n’êtes plus heureuse que vous n’avez plus la forme (en lien avec votre slogan), je vous prie de changer de métier ou de procéder à un départ anticipé à la retraite. Ne faites pas subir votre mauvaise humeur ou vos convictions personnelles proche du RN au client. Merci au reste des collaborateurs et des jeunes vendeurs de Decathlon qui ont su résoudre mon problème.

Je souhaite féliciter et remercier le technicien cycle du magasin de Chalon St Marcel qui hier 30 mai à très courtoisement et efficacement réparé mon alternateur de vélo de voyage pendant que je faisais mes achats et ceci sans Rdv prealable. Je sais signaler lorsque je suis mécontent mais je sais reconnaître aussi la qualité d'un accueil. Bravo

Petit message à lorys de l’atelier vélo qui est de très bon conseils. Il s’y connaît et même pour une personne qui s’y connais en vélo c’est très intéressant de parler mécanique avec lui. Merci lorys pour l’axe arrière

Très bien comme d'habitude je regarde les disponibilités sur le site avant et Mathieu renseigne très bien merci pour ces conseils

Très mauvais commerçant. J'ai parcouru 150 km pour des problèmes de livraison. Le délai de livraison annoncé dépassé de 1 semaine. Un trou du ... de responsable a même daigné offrir un petit avoir en compensation alors que la personne aux réclamation était très agréable et lui avait proposé. Je deconseille fortement et le mot est faible.

Cliente de longues dates, j’ai rapporté un maillot de vélo blanc qui s’est taché dès la 1ère utilisation au niveau de la poitrine, de la taille et des poches arrières (endroits où le maillot est plissé à l’utilisation). Les 2 jeunes vendeurs ont été très sympas mais leur chef (qui n’est jamais venu nous voir directement) a eu le discours suivant : le maillot n’est pas défectueux. Il ne fallait pas acheter un maillot blanc : le blanc n’est jamais blanc longtemps 😡

La vendeuse du rayon randonnée a été très agréable malgré un client qui lui ne l’était pas du tout et lui a manqué de respect juste avant nous. Très connaisseuse et honnête sur les produits, elle a su répondre à notre demande.

Le personnel est très gentil et les équipements qualitatifs. Cependant, je ne conçoit pas qu’on laisse des poissons enfermés dans un filet de pêche continuellement alors qu’il sont déjà contraint à rester dans un aquarium.

Beau magasin, quelques rayons un peu démunis. Pris d’assaut je suppose avant les départs en vacances. Personnels très serviables, une mention particulière pour une vendeuse qui a su nous renseigner et nous donner de très bons conseils et qui était très disponible avec toujours le sourire. Meeline ne changez rien.

Grand magasin avec un grand choix sur les diverses marchandises. Personnel sympathique. Prix corrects. Grand parking. Accès handicapés.