Decathlon Chambourcy Magasin d'articles de sports

Habitué de la marque, mais celui là de Chambourcy est une honte, je ne recommande pas du tout, j'ai acheté un sac matériel de plongée, 170 euros à Antibes, utilisé 10 minutes, 1 seule petite trace sois disant visible, qui est peut-être là a l'achat, ils veulent pas le reprendre, le vendeur (blanc cheveux long bouclé) était tellement désagréable qu'ils s'en foutait complètement, et qu'il ne voulait rien savoir, aucune proposition, aucun professionnalisme, je vais acheter en ligne sur les sites chinois chez temu et Aliexpress au moins là on est sûr des garanties.

Venue pour une nouvelle tenue de marche rapide 👍 sweat court + legging bleus top 😄 équipe extra qui m'a écouté et expliqué comment régler 1 souci avec mon tapis de marche Décath biensur suis très contente merci !

On voulait acheter des écrous qui n'etaient pas dans le rayon mais su'on peut achter chez le stand de réparation. Les 2 monsieurs au stand de réparations sont très mal polies. Je comprends qu'ils ne s'occupent pas des ventes mais uniquement des réparations mais de là à nous regarder et se mettre à rigoler entre eux ce n'est pas du tout agréable !! Ils nous regardent on dit bonjour ne répondent pas et rigolent encore entre eux c'est inacceptable !!! Par contre les conseillers de vente sont eux polis et nous ont bien conseillé. Mais malheureusement le négatif a pris le dessus, le pourquoi d'une étoile.

Une offre large et diversifiée. J'y trouve aisément satisfaction, notamment au rayon course à pied. L'équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller en cas de besoin.

J'ai fait une simulation en ligne pour la reprise de 2 vélos decathlon. L'idée pour moi était de faire reprendre mes 2 anciens vélos qui nécessitaient un peu de maintenance mais rien d'insurmontable surtout pour decathlon qui a le matériel et le personnel pour, puis de racheter un vélo neuf, plus adapté à mon utilisation et ma taille. Ils auraient ainsi pu alimenter leurs rayon 2nde vie. Mais voilà qu'arriver en magasin, mes vélos ne correspondent pas à leurs exigences parce qu'il y a quelques traces de rouilles sur des vis, un câble de changement de vitesse abîmé (que j'avais notifié lors du questionnaire en ligne) et une cassette à changer. En gros l'équipe cycle ne croule pas sous le travail, mais ne veut pas se fouler à changer quelques consommables ici et là pour vraiment donner une seconde vie aux produits Même une reprise à bas prix n'est pas accepté, c'est un refus catégorique de reprendre 2 vélos qui sont pourtant bien loin d'être en fin de vie. Je ne retournerai plus là bas, c'est une perte de temps.

Nous avons acheté un trempoline ce mardi 13 mai 2025, nous avons été très bien accueilli par le vendeur, accompagné et servi jusqu'à la voiture. Service au top !

Excellent accueil chez Decathlon ! Je tiens à remercier tout particulièrement Philippe, préparateur au rayon vélo, passionné, serviable et très compétent. Il a pris le temps de bien me conseiller pour l’achat des bons outils pour réparer mon boîtier de pédalier, merci monsieur !

Service atelier velo : 0, une catastrophe aucun accueil et surtout de faux renseignements. Je suis aller voir un vendeur qui debuté et qui a essayé de m’aider et d’aller voir ses collègues de l’atelier mais meme lui c’est fait jeter. Bref j’ai acheté du matériel qui ne sert pas, obligé d’aller le rendre.

Habituée de l'enseigne, j'ai été surprise de l'impolitesse et le ton déplacé de la jeune fille à la caisse. Bouclée, cheveux longs noirs, cette personne n'a pas voulu donné son prénom : à jugé par elle-même que l'image et les valeurs de Décathlon n'étaient pas au rendez-vous de par son comportement désagréable devant l'appareil CB défaillant. Certes, elle semblais un peu simple d'esprit mais tout même attention aux règles du bien-vivre. E.B

Un grand merci à l équipe de l atelier vélo d avoir pris en charge rapidement mon vtt et solutionner mon problème (raisonnante incessante dans le cadre ) , c est vraiment appréciable d être accueillie par des professionnels soucieux de la relation client 🙂

Super ce décathlon. Des vendeurs très avenants. Un grand merci surtout à Mael qui en voyant ma main blessée m’a descendu tous mes achats jusqu’à la voiture. Excellente expérience client ! On reviendra

Le magasin refuse de prendre le vélo qu'il m'a vendu pour révision... Il faut prendre rendez-vous (nouveau !) pour le lendemain sur un site en anglais. Très mauvais accueil, merci.

Merci a toutes l équipes decathlon en particulier a Fatima qui est a l accueil et a Alexandre au rayon cycles je vous remercie bon courage à tous

Magasin très agréable personnel très qualifié et très aimable !!! Merci ça fait du bien !!!

Super expérience avec une vendeuse au téléphone, super à l’écoute. Je recommande

Un grand merci à Théo pour sa gentillesse, son professionnalisme, on a trouvé tout ce dont on avait besoin vélo , Casque et accessoires vélo

Magasin OK, propre, les rayons sont bien présentés et proposent pas mal de produits. Les cabines d'essayages sont très bien. Le passage en caisse et fluide et on peut choisir de scanner seul ou de passer auprès d'un(e) hote(esse) de caisse

Encore des erreurs d'étiquetage sur les produits, le client est soupçonné de fraude, et de manière très désagréable ! Aujourd'hui, passage en caisse avec une paire de baskets avec 2 étiquettes et 3 prix : une étiquette rose à 20€ barrée et corrigée à 10€ et une étiquette à 16€. La caissière n'a jamais voulu reconnaître l'erreur d'étiquetage, a arrachée l'étiquette à 10€ et a rejeté la faute sur le client soupçonné de vouloir frauder. En passant, rappel à la loi : c'est le prix affiché en rayon qui fait foi. Pas eu le temps de lui montrer qu'en rayon, tous les produits étaient étiquetés de la même manière. Vu les commentaires précédents, ce n'est pas la première fois et sans doute pas la dernière. Je ne crois pas aux réponses de Décathlon qui disent vouloir changer les procédures. Sans expérience client soignée, c'est malheureusement la fin du commerce physique, les grandes plateformes d'e-commerce sont bien plus performantes.

Venu acheter un produit je passe en caisse et je me rend compte que le prix n’est pas le même affiché qu’en rayon. J’interpelle la caissière pas très aimable qui me dit que ce n’est pas possible pour ce produit ( sans même avoir vu l’erreur en rayon) je lui demande de venir constater et elle me dit que le prix n’est pas pour ce produit, que c’est trop facile de réclamer ( excuser moi madame mais si les produits était ranger correctement je n’aurais pas à faire de réclamation) Je lui montre le bac rempli et le prix affiché et devant sa collègue du rayon elle lui dit c’est une erreur de facing tu t’es trompé. Elle insiste derrière d’un air hautain que le prix ne correspond pas, que le balisage es bon. Je demande à voir un responsable qui plus à l’écoute me dit la même chose que la caissière à la différence que pour lui c’est la faute des clients qui pose en rayon n’importe comment. Excusez moi mais plusieurs produits plier parfaitement dans un bac entier n’est pas la faute des clients. C’est bien une erreur du magasin. Donc bien déçu de ce passage, je ne pense pas revenir vu l’accueil et la prise en compte des réclamations.

La date prévue pour retirer mon article n'a pas été respectée. Pas de message envoyé quand finalement le produit était prêt. Service personnalisation des maillots, faites un effort.

Bonjour, Nous recherchons tous client(e)s ayant eu des problèmes: Avec les nouvelles caisses de paiement, tickets, non fonctionnement de la caisse, ou erreur machine, avec les vigiles, Avec la direction ou personnes apparentés du magasin décathlon Chambourcy. Nous allons effectuer une procédure devant le TI compétent et demander remboursement et dommages et intérêts. Ce message s'adresse à tous les clients lésés et surtout pris pour des consommateurs idiots et irresponsables. Nous évoquons les accidents techniques (étiquetages produits) problème de caisse, perte de temps, contrôles fantaisistes, de la marque et de son fonctionnement par le team décathlon de chambourcy.

Je tenais a donner une mention particulière à Alexandre P qui travaille au rayon vélo et fier de son enseigne (Décathlon) Il est compétent, sympathique et de très bons conseils. Très bon commercial A encourager

Quand je suis venu pour des suppléments sportifs ( proteines, compléments alimentaires....) il n'y avait meme pas un vendeur de qualifié pour donner des conseils. Dommage, en comparaison, au decathlon de parly 2 il y avait quelqu'un de bien compétent. Je viens une deuxième fois, pour des barres protéinés marquées en stock en ligne au magasin de chambourcy. Erreur de stock. Déplacement pour rien.

Nous avons effectué des achats pour mon fils dans le magasin de chambourcy. Au passage à la caisse nous avons été très mal informé par une certaine Angel. Il faut connaître les offres du moment quand on est en caisse ou à l’accueil. Aller retour entre la caisse et l’accueil. Elle m’a carrément évité, alors que j’étais avec un nourrisson et mon fils plus âgé elle a fait passer des personne devant moi. De plus les informations qu’elle m’a communiqué sur les 10€ des 40€ d’achats étaient fausses. Incompétence et non serviable. La prochaine fois on ira à inter sport à côté. Dommage

Mal agencé et rayon équipement cycliste quasi inexistant, que les produits premiers prix Décathlon. Si vous êtes cyclistes choisissez un autre Décathlon. Rayon running un peu mieux mais loin derrières d’autres décathlon. Ici le focus c’est Rando, golf et foot

Maxence est un caissier pas professionnel il facture plusieurs fois les mêmes articles et l’agent de sécurité s’en décharge complètement merci de faire attention à votre personnel

Porte vélos de M€RD€ pour yaris cross ce n’est pas du tout adapter. Il y avait marquer 40 k hors les systèmes de fixation ne sont pas du tout adapter pour 2 vélos (1 vélo 25 k, 2 vélo 8 k). System de fixation monter par Toyota. J’ai perdu un vélo sur l’autoroute C est très grave !

Le 15 août à Decathlon chambourcy, on s est fait agressé verbalement par l agent de sécurité, j'ai payé mes articles sauf qu il restait un antivol, ma fille a sonné il est venu vers moi et à commencé à dire il faut payer mais sur un ton énervé, je lui dis j ai payé et parler moi autrement, mr s'est mis à hurle, j'ai hurle avec lui, puis il s en est pris à ma fille et la j ai pété un câble. Tout ca pour un oubli d antivol....plus jamais je mettrais mes pieds dans un Decathlon....c était la première et la dernière.

Je ne veux pas accabler les équipes avec lesquelles j’ai eu d’excellentes interactions depuis des années mais j’ai été assez interdit par l’expérience de réparation d’une roue à l’atelier vélo aujourd’hui. La roue apportée pour un rayon cassé était censément réparée mais lorsque je suis venu la chercher elle était encore sans chambre à air ni fond de jante. Le jeune homme qui l’a remontée a eu du mal à remettre le pneu en place avec des démonte pneus et a essayé de le faire avec un tournevis (!) avant d’être recadré par des collègues plus expérimentés. L’affaire a pris une bonne trentaine de minutes. Mais je suis plus particulièrement chiffonné par le fait que l’attache rapide de roue, Shimano vintage des années 80, avait disparu. J’ai refusé un remplacement moderne et on a fini par me proposer une attache Maillard. Mieux que rien mais pas très sérieux. Le produit est facile, le service difficile. Sur ce dernier aspect et dans mon cas précis, Décathlon Chambourcy aurait pu mieux faire.

Nous sommes passés cet après-midi du 13 juillet 2024 pour faire des achats de vêtements commémoratifs des JO. Nous étions un peu perdus mais un jeune homme prénommé Paul nous a renseigné avec sourire, patience et professionnalisme. Il a su nous orienter afin de nous satisfaire et a répondu à toutes nos attentes. Des qualités rares de nos jours pour certains jeunes. Paul est une personne de bonne volonté et qui a de l'avenir dans le domaine de la vente. Nous sommes très satisfaits.

C'était aujourd'hui, je n'ai pas osé demander son prénom, j'aurais du... dans tous les cas , un grand merci à ce jeune homme. Il était affairé au rayon tennis, j'étais au rayon trail. Je galerais à trouver une paire de chaussures de trail, je suis parti le voir, l'ai enchaîné de questions. Il s'est arrêté dans sa tâche, à pris de son précieux temps pour répondre à chacune de mes interrogations, il m'a proposé les nouvelles MT2, et je suis parti sur les MT3 trail. Du coup, je les ai testé dans la foulée, un petit 10kms, tranquillou, et je devais lui faire un retour sur cette paire, constat : elles sont top, vous pouvez y aller. ! En tous les cas merci beaucoup de votre professionnalisme vraiment, je reviendrai c'est sûr. Merci encore.

Très déçue. Nous sommes venus moi et mon conjoint pour floqué un maillot, le monsieur nous a refusé car il « n’avais pas le temps » alors que ça prend 5min exactement. Apparemment l’accueil client n’est pas à sa place ici. À fuir.

Ce magasin affiche des prix avec des promotions, mais les remises ne sont pas appliquées lors du paiement

L'avis construit et honnête ayant été invalidé sur le site Décathlon, je le reposte ici cette fois sans parler(en bien) du produit acheté, ni le citer. Lorsqu'un produit est référencé en rayon (pack 2 pneus) mais que le rayonnage est vide, il peut être commerçant de faire les même pneumatiques vendus à l'unité juste à côté au même tarif que le pack x2 lorsqu'un client plutôt habituel, accessoirement ancien équipier, en fait la demande ainsi que la remarque. 3€ de plus que le pack je m'en suis remis mais dans le principe ça reste plus que moyen. 68€ au lieu de 65. Ce jour là je repars avec 135 euros d'articles. Je disais donc ancien équipier il n'y a pas bien longtemps. La consigne franche donnée était d'être commerçant afin que le client reparte avec le sourire, pas de baratiner en disant Non pas possible parce que ceci parce que cela, c'est en ligne vous auriez dû.... Ce jour-là il n'était pas non plus question pour le chef du rayon cycle de jeter l'argent par les fenêtres ni de couler la boîte. En fait soit on se réapprovisionne en temps et en heure, soit on retire le rayonnage/étiquetage pack le temps d'être réappro, soit on s'aligne lorsque le client prend les mêmes articles hors pack. À une époque où la concurrence en ligne est plus que féroce, il est peut-être judicieux de brosser les clients qui se déplacent en magasin dans le sens du poil. Jouer l'immédiateté pour 3€ plutôt que l'avenir vu ce que je lâche chaque année dans le sport/loisir était-il un bon calcul ?!

Plusieurs problèmes d'étiquetage dans les rayons qui induisent en erreur les clients sur les prix. Le pseudo directeur accuse les clients de s'amuser à déplacer les étiquetage des produits quand je lui dit que la législation lui oblige à appliquer le prix présent en rayon. Prends les gens de haut il est incapable de remettre en cause ses équipes sur le mauvais rangement de ses rayons. Sur ces conseils je file chez Décathlon et je vous conseille d'en faire autant car en plus d'être hautain il était très con.

L accueil dans ce magasin est inexistant, pas de bonjour ni au revoir. Je venais pour acheter un vélo d’appartement, le rayon est attrayant et les produits certainement de bonne qualité seulement là encore quelle déception, une employée fait mine d’être occupée (bien sûr pas de bonjour..) puis part de l’autre côté du magasin. J’ai donc essayé seule les vélos en me disant que quelqu’un allait arriver mais non!!! Je suis donc allée acheter mon vélo d’appartement chez la concurrence. J’ai laissé un avis sur le site décathlon mais bizarrement il a été refusé. L’accueil client c’est primordiale surtout quand vos concurrents sont juste à côté et beaucoup plus pro et polis.

J'étais à Decathlon Parly 2 pour vendre mon vélo et j'y ai vécu un cauchemar : attente sans fin, pas de vendeur, et quand il y en avait un qui passait il n'avait aucun intérêt pour le client, limite même il donnait l'impression de le faire exprès. Par dépit je suis arrivé ici, et là le bonheur ! Dès le départ j'ai eu du sourire à l'accueil et j'ai immédiatement eu un vendeur au rayon vélo qui était très sympa. Incroyable la différence d'un magasin à l'autre ! Bref, dorénavant je ne perdrai plus mon temps à Parly, je viendrai directement ici.

Je suis venu pour une réparation et reprise de mon vélo. Tout s’est très bien passé. En 15 min chrono. Encore un grand merci aux membres de l’atelier vélo.

Les bras chargés j’avais oublié des articles dans le bac de la caisse. On m’a retrouvé par ma carte décathlon et appelé pour que je les récupère. Merci. Super service au client.

Un très grand bravo à l’équipe d’accueil et de caisse du magasin (fréquenté depuis de nombreuses années) dont j’avais déjà remarqué le professionnalisme et le sens du service client dans le passé. Malgré la fatigue d’une semaine de Noël et l’heure avancée, quasi la fermeture, Nathalie et sa collègue ont tout fait pour m’aider et me faire repartir avec le sourire quand l’informatique du magasin avait décidé de craquer suite à mon mauvais karma du jour. Merci à elles, à leur gentillesse et leur confiance. Comme quoi rien ne remplacera jamais la relation humaine ! Joyeuses fêtes à vous

J’ai acheté un vélo d’occasion auprès de décathlon, il y a maintenant cinq semaines. « Sous garantie » soi-disant sorti de révision après cinq semaines, je m’aperçois de plusieurs anomalies dont le câble de frein qui ne fonctionne quasiment plus et qui se détériore. On me dit que cela n’est pas pris en garantie que je dois payer 18 € et que bien entendu un dimanche il n’y a pas de responsable. Je suis extrêmement déçu, le service Client et la qualité du service.

Un grand magasin avec beaucoup de références. D’ailleurs j’ai eu du mal à en trouver une on m’a envoyé dans différents rayons qui n’étaient pas les bons. Heureusement une vendeuse m’a indiqué le bon emplacement.

Toujours très agréable de venir. Personnel accueillants, et bon matériel. Par contre, c'est toujours désagréable de constater l'état des cabines d'essayage. Il n'y a pas de personnels pour passer derrière les clients et on le comprend mais les clients peuvent être étonnants

Un magasin devenu réduit par sa taille et ses assortiments, allées étroites.. Regrettable ..L’ancien magasin offrait tout ie contraire avec parking XL. Une stratégie de l’enseigne qui ne nous incite pas à venir y faire des achats. Dommage… Staff à l’accueil parfois « rugueux » (compréhensible) comme une partie de la clientèle devenue désobligeante, impolie et qui se croit tout permis !

Je vois sur le site Decathlon un pull de golf MW500 soldé de 15e à 11 euros en bleu marine , quand je clique pour mettre dans le panier le prix passe à 11 à 15euros ?? et les 26% de rabais !! je vais sur place pour le commander , la réponse de la reception est :impossible voyez avec le service client , par téléphone facturé à la minute . pas de chef de rayon visible à 15h. Aucune excuse, Aucune aide , comment rester client dans ces conditions , bien mauvaise expérience

0 pour l'accueil, depuis l'entrée du magasin jusqu'à la fin, je croise 6 vendeurs, aucun n' a dis bonjour, regard même presque méprisant pour l'une d'elle... et celle à l'entrée était concentrée sur son écran lors de mon arrivée, n'a même pas levé la tête pour un petit sourire de bienvenue par exemple. C'est très désagréable d'entrer dans un magasin et d'être ignoré de la sorte, je précise qu'il y avait plus de vendeurs que de clients dans l'enseigne à ce moment là !

Vendeur rayon méchant, irrespectueux et incompétent, dans la provocation. C'est le vendeur le plus âgé du rayon vélo. A éviter: il m'as pris de haut quand je demandais des renseignements sur les vélos. le genre de personne qui semble fier d'être arrogant. Incompétent: me dit que le modèle de vélo n'est plus fabriqué alors que je sais que c'est faux et que l'autre vendeur m'a confirmé que le modèle est bien disponible. Bref: vendeur à esquiver, mieux vaut savoir avant ce que vous voulez acheter. cette personne n'a rien à faire ici, ce n'est pas un professionnel. Il n'y a qu'en France qu'on trouve du personnel comme ça toujours en poste alors qu'il fait tout pour être viré.

Bon magasin, avec un large choix d'articles. Achat d'une barre de musculation à bon prix, quelques conseils d'une employée, mais obtenu difficilement... c'était dimanche on peut la comprendre. Oui, c'est ouvert le dimanche. Passage en caisse agréable, une grande file d'attente contrée par une rapidité et une efficacité des caisses libre-service. 5 minutes d'attente et me voilà devant une caisse avec un employé (les cartes cadeaux ne passent pas sur les caisses automatiques). Bonus : L'usure de la barre de musculation (elle était en exposition) m'a permis d'avoir une réduction sur celle-ci étant donné qu'il n'y en avait plus en réserve.

Conseiller de vente en rayon pro et sympathique Plus que mécontent du passage en caisse : personne n'est présent aux caisses automatiques, du coup au premier passage aux bornes de sortie l'alarme retentit, on me demande de retourner à l'accueil pour faire enlever l'antivol resté sur le vêtement. Aucune excuse ni même un 'Bonjour'. Au 2e passage aux bornes de sortie, après 20 m le vigile de sécurité me crie à nouveau de m'arrêter. Sa tablette a sonné sans aucune raison valable. Je demande une explication à la soi-disant responsable du magasin qui est à proximité. Très désagréable, aucune excuse, elle me dit je cite '' ce n'est pas de notre faute'' et me répond je cite d'aller acheter ailleurs.

Nouveau magasin à présent de l’autre côté de la route, à côté du magasin ZODIO. Agencement un peu bizarre car on ne retrouve plus la logique de la grande allée centrale ou du moins on ne la perçoit pas de façon aussi naturelle. Le magasin semble bien plus petit qu’avant. Pour le reste tout semble ok et le personnel était vraiment très aimable.