Decathlon City Lille Magasin d'articles de sports

Service ireprochable merci aux vendeurs et vendeuses pour leur amabilité et surtout À Rose

Sue le maps je suis tombé sur une ancienne adresse...quand je suis enfin arrivé au decathlon j'y ai trouvé ce que je cherchais sans soucis. Un vendeur est venu me conseiller juste ce dont j'avais besoin. Je recommande ce magasin

Yassine a réglé mon problème de vélo, c'est super ! Très pro

Très bon accueil & conseils

Toujours de bons conseils dans cette boutique. En février j'ai pu tester différentes paires de baskets sur le tapis roulant. Je me suis fait conseiller par l'adorable vendeuse Léa qui connaît bien ses produits.

L’atelier vélo ? Une vraie déception. Presque à chaque passage, impossible d’obtenir la moindre réparation. Les excuses tombent à la chaîne : « on ne sait pas faire », « on n’a pas été formés », « on n’a pas le matériel »… Même changer un pneu semble trop demander. Le pire, c’est l’attitude du personnel : aucune envie d’aider, pas un sourire, zéro motivation. On a l’impression de déranger. Bref, si vous cherchez du vrai service, fuyez cet atelier. Allez chez les petits réparateurs du centre, bien plus pros — Btwin ou pas.

Complètement nul! Le 12 mai, en début de saison, donc, il n’y a à vendre en boutique que les 2 paires de chaussures de vélo exposées. Sinon, il faut commander. Autant le faire directement de chez soi, alors, non? Et éventuellement chez quelqu’un d’autre…

Je suis venue pour acheter des chaussures de running. Étant débutante j'ai demandé conseil. Léa m'a très bien conseillée en m'expliquant les différences entre chaque paires. Je recommande absolument ce magasin !

Bonne expérience client dans ce magasin. Merci à Léa pour son temps et ses bons conseils concernant des habits de running 👍

Sincèrement merci, sans votre aide je n'aurais pas pu rentrer chez moi. Les réparateurs présents, en plus d'être sympathiques et compréhensifs se sont révélés super efficaces. Du grand professionnalisme.

Service client déplorable, matériel inutilisable, et numéro de téléphone qui met 10 ans à répondre alors qu’on sait très bien que les vendeurs sont payé a rien faire, tout ça pour qu’on me raccroche au nez. Tout à revoir, je n’éprouve que de haines depuis 3 ans envers ce décathlon. C’est juste parce que c’est le seul de Lille que je suis obligé d’y retourner.

Très bon service à l’atelier…. Merci beaucoup

Mise à jour : Excellente expérience, J'ai porté en entretien mon VTT ( rockrider ST50 noir ) lundi en début d'après-midi et je l'ai récupéré hier en début d'après-midi pour changer les patins de freins avant et arrière + changement de la chaîne et de la cassette + montage des gardes boues avant et arrière + changement des câbles freins avant et arrière. Un grand merci à Alexis, Valentin et Romain ainsi que fabien + Anthonin et les autres collègues pour leur professionnalisme et leur efficacité ainsi que leur écoute et leur aimabilité + leurs conseils Excellente expérience, j'ai porté en révision mon vélo ( rockrider ST50 noir ) le 05 octobre + réglage des freins et changement des patins de freins . ils ont fait un excellent travail ( Gabriel, Antoine et Thomas ) j'en suis vraiment très satisfait un grand merci à eux ainsi que aux employés du magasin, je recommande vivement ce magasin car ils sont très accueillants et sympathiques ainsi que disponibles.

Pourquoi ne pas mettre vos caisses en sortie de magasin, cela m'aurais peut être épargné d'être rattraper rue de Béthune par un de vos vigile enragé, une fois de retour au magasin peut être que des excuses aurait étaient les bienvenues après avoir en effet constaté que je n'avais rien a me reprocher enfin voila je dois être un peu vieux jeu, donc avec les caisses automatiques quand vous payer attendez vous quand même à tout moment a être poursuivi et accusé de vol devant tout le monde !!!

Viens à l'instant d'acheter un article. Le monsieur qui s'occupait des caisses (un blond) s'est montré adorable. Ça fait plaisir autant de bonne humeur !

Doit attendre d’être servi au niveau de l’atelier vélo parfois plus de 10 minutes. Tous le monde se préoccupe de la vente et pas du client.

Merci au vendeur Yacine, compétent et efficace, qui a su régler mon problème de garde boue rapidement.

Merci pour la prise en main rapide par Alexis. Équipe sympa et efficace ! 😊👍

Relation client service client 0 pointé. J ai oublié mon article car pas visible dans les bacs de nouvelles caisses. Je suis repassé, j ai expliqué Anthonin m a répondu, je ne peux pas être derrière tous les clients qui oublient leurs articles. J ai dépensé de l argent piyr rien mais pour la dernière fois chez décathlon. Une carte de fidélité pour faire quoi?

Suite à mon passage au magasin, je voulais remercier Léa au rayon running pour son accompagnement, son professionnalisme et son écoute afin de trouver le produit adapté à mes besoins ! Je recommande fortement

J'ai été dans ce magasin, qui est très bien , sauf que j'ai été déçu sur certains points. En rentrant, j'ai remarqué qui n'y avait pas d'articles pour enfant ! Donc j'ai choisi des chaussures qui correspondent parfaitement à ma pointure, sauf que arrivé en caisse , je remarque qu'on ne peut pas payer en liquide ! J'étais fortement déçu, d'avoir fait toute cette route pour n'avoir rien pris . Vraiment déçu . Je trouverai un magasin mieux où il y a des articles pour enfants et dans lequel on peut payer en liquide !

Je tenais à remercier Romain F de décathlon Lille, il conseille très bien, connaît parfaitement les références et est très sympa et donne très bonne image de cette entreprise dynamique.

Contrairement à ce qui est indiqué le magasin n'est pas ouvert le dimanche. Merci de mettre a jour vos horaires

Descente d'une pente à vélo, tel a été mon expérience au sein de ce magasin... accueil et conseil inexistant au profit de tout article valant bien plus cher, direction vers des produits féminins pour un homme ! l'image de décathlon est des produits de bonnes qualités à prix accessibles mais pas dans celui çi, force de vente doit être la règle dans ce magasin Dommage; ce n'est pas ce que j'attendais ! Et s'il vous plait formez vos équipes au sens du commerce et de l'accueil !!! trop médiocre et méprisant envers la clientèle, je veux bien croire que certains clients ont un comportement inappropriés, ce qui n'est pas mon cas étant issu du commerce aussi.

Autant c’est accessible et sympa pour des petites choses, autant il y a des gouffres de professionnalisme au niveau vélos. Ma moitié a chuté car le guidon du vélo était mal serré après retour de SAV, et plus personne pour faire le retour de location. J’ai été invité (hem) à retourner le vélo de location au B’twin village où ils ont tout bonnement paumé un vélo électrique de 70 kg! Bien donc pour les petites choses au rez de chaussée.

Franchement j'aime bien Décathlon c'est pas cher, propre, divers c'est posé. Et ils en ont traversé des crises. Je me rappelle dès 2008, ils ont pris ultra cher économiquement j'en constatais les rayons vides dans ma ville d'origine. Aujourd'hui il y a vraiment un réel progrès sur les demandes techniques dans chaque sport, sur les différents profils sportifs, sur chaque niveau physique et de par catégories. Et en essayant au maximum d'y placer un prix abordable pour tous. On sent du travail de connaisseurs dans la conception des produits en lien avec l'humain. Du business mais saint.

Un.caissier au top mais une qui connaît pas l'informatique et un autre nous dis de sortir alors qu'il y a du Wi-Fi dans le magasin bref personnel pas au top du tout heureusement un gars en caisse cheveux noirs très accueillant et patient

J'ai l'habitude d'acheter et de rendre des produits après essai quand il ne convient pas (taille où usage). J'ai voulu faire de même sur des produits d'équitation, essayés mais dont la taille ne convient pas à ma jument ou moi. J'ai effectué un premier passage où on m'explique que le retour n'est pas possible sans étiquette. Je bosse la question au chat bot qui me confirme que les retours sans étiquette sont bien possibles. Je retourne au magasin avec mes produits. Le manager m'explique que finalement le retour n'est pas possible car produits usés qui sentent le cheval. A la fois c'est le risque quand on essaie le pdt sur le cheval ?! Il me demande donc de retourner les produits au Decathlon d'achat (campus) qui les proposera en seconde vie étant donné leur état Je pense surtout qu'ils n'avaient pas envie de reprendre les produits car ils n'ont pas la marque Fouganza en rayon et qu'ils ne savent pas imprimer l'étiquette dans leur magasin. Où est passé le toujours Oui auquel Decath nous a habitués ? EDIT : le vendeur de Decath Campus m'a bien confirmé que les vendeurs de Decath City auraient dû reprendre les produits, même en seconde vie

Accueil et vendeurs sympathiques et à l'écoute. Par contre certains articles sont plus chers que sur le site ou en magasin périphérique. Même sur des produits d'entrée de gamme. Je m'en suis aperçue après avoir payé et pas moyen de me faire rembourser la différence. La prochaine fois je ferais un comparatif. Bien dommage d'appliquer cette politique car le magasin se trouve en centre ville ...

Super gentil, franchement ! On pourrait parler des heures avec les techniciens ! Mais quand tu fournis un vélo, au moins gonfle les pneus correctement ! J'ai hésité à y prendre mon vélo à cause des commentaires négatifs. Je recommande aux gens qui veulent acheter ou commander un vélo d'aller plutôt à Btwin Village. Pour le reste, ils sont très sympas.

Terrible expérience. Ce vendredi 23 août, je me suis rendu avec mon papa pour lui acheter un vélo. Decathlon comment pouvez vous embaucher des vendeurs qui ne connaissent aucun de leur produit ? Lire une fiche produit, autant rester chez moi et la lire sur internet. Nous nous sommes dirigé vers un autre Décathlon avec des vendeurs compétents. Je pense sincèrement que vous devriez revoir la formation du jeune vendeur à lunette du rayon vélo.

J'ai fait une demande de location de 3 vélos pour mes 2 enfants et moi-même le mercredi 24 juillet étant en vacances à LILLE la semaine d'après. Je précise que j'ai pris la peine de m'entretenir avec le responsable de la location au sein de DECATHLON LILLE CITY pour être certain que les vélos seraient prêts pour le mercredi 31 juillet maximum, le délai annoncé en ligne étant entre 5 et 7 jours et on m'a précisé au magasin jusqu'à la veille de la date de la location prévue que les vélos seraient disponibles maximum le mercredi 31 juillet. Cela n'a pas été le cas et j'ai reçu le mail uniquement le lundi 05 aout disant que les vélos étaient prêts alors que j'étais reparti de LILLE depuis 3 jours... Je n'ai donc pas pu avoir de vélos pendant mes vacances et les délais annoncés n'ont pas été respectés et sont faux. Je suis très mécontent de ce service qui ne fonctionne pas au sein de DECATHLON. J'ai été remboursé des frais par ailleurs disproportionnés d'ouverture de dossier que j'ai réglé, soit 129 € x 3 = 387 € (pour 3 vélos !) mais rien pour le préjudice occasionné, c'est-à-dire aucun vélo pendant mes vacances, pas un geste commercial de dédommagement. Pros jusqu'au bout pour aucun service en retour ! Ce service est à oublier chez DECATHLON, d'autant qu'une location de 3 vélos pour plus de 387 € + la location à la journée, c'est du jamais vu. Service à fuire !!!

Deux semaines après mon passage, je mets à jour mon commentaire. Un grand grand grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Léa. Je m’éclate au quotidien en allant courir avec du matériel complètement adapté grâce à ses bons conseils ! Merci, passez tous un bel été.

Je mets trois étoiles d'une parce ce que mon vélo était moitié prêt les pneus a Demi gonfler et ce technicien qui n'avait pas le compat dans l'oeil il voit que la roue est voilé ça va se faire en roulant bien sûr 😂 je retourne au magasin il faut changer la jante de la roue avant aucun professionnalisme bien contente qui part a partir du 15 août je ne veux plus avoir affaire a lui sinon il se prendra une soufflante et a du s'en prendre une lorsque la directrice va le convoquer dans son bureau le client est roi non ????

N’ayez pas la mauvaise idée de prendre rendez-vous sur le site pour y déposer votre vélo en révision…. C’est la mauvaise aventure qui m’est arrivée ce jour. On vous répondra que le site est mal parametré, Puis on prendra votre vélo et on vous appellera 20 mn après pour vous demander de le reprendre et de vous débrouiller seul car leurs équipes sont débordées…. Alors surtout ayez pitié d’eux et ne contribuez pas à accroître leur charge de travail. Et enfin, juste un « nous sommes navrés et nous vous prions de bien vouloir nous excuser » est accessible à tous. Bref très mauvaise expérience client pour une enseigne pourtant dotée d’importants moyens.😥. #je me fous des clients. Pour une révision de vélo, pensez à un petit artisan qui a besoin de travailler 😉

J'ai acheté un garde-boue pour mon vélo il y a moins d'un mois. La partie avant est tombée toute seule lorsque j'étais en train de rouler, et la partie arrière s'est également cassée. Je suis retourné au magasin pour demander un remboursement ou un échange du produit, mais la personne qui m'a reçu a affirmé que la responsabilité était la mienne. J'ai expliqué plusieurs fois que je ne comprenais pas comment cela pouvait arriver, sachant que j'avais acheté un produit de qualité à un prix significatif. Je suis vraiment déçu par la qualité du produit ainsi que par le service que j'ai reçu. De plus, je ne me souviens même pas du prénom de la personne avec qui j'ai parlé. C'est la première fois que je rencontre un problème avec un produit Decathlon, et cela me laisse vraiment insatisfait.

Les vendeurs toujours le sourire.., agréables et très à l'écoute... Des produits toujours intéressants...et qui durent très longtemps !...Par contre, une fois, un a osé me raccroché au nez car Mr avait la flamme de vérifier mon colis.

Très sympa d’avoir un Décathlon en plein centre ville. Cependant, il est vrai que vous ne trouverez pas tout ce dont vous avez besoin, mais cela reste très pratique pour les petites courses de dernières minutes !

Je me suis rendu ce jour afin de retirer une commande et j'ai été reçu très chaleureusement par Antonin! Il m'a accueilli avec sourire et, ma commande étant importante et le carton imposant, il m'a aidé à tout ranger dans des sacs adaptés me facilitant ainsi mon trajet retour. Expérience client très Agréable, Merci!

J'ai acheté un vélo ainsi qu'un kit complet pour vélo et ça s'est très bien passé. Le personnel est sympathique et le technicien à l'atelier vélo m'a beaucoup aidé et arrangé. Je recommande!

Magasin bien approvisionné. Jai effectué un achat ce jour, j'essaye une paire de chaussure, ma mère me fait remarquer que l'agent de sécurité nous regarde beaucoup. Je fini par prendre un article et le PAYER. En sortant du magasin ma mère et moi sommes interpellées par l'agent de sécurité. Très désagréable de nous faire passer pour des voleurs parce que sa machine qui recense les articles récemment achetés ne fonctionne pas. Vous n'êtes pas capable d'assumer la technologie que vous utilisez? N'accusez pas les clients qui sont plus que réguliers et qui ne prennent pas le ticket pour la planète. Si je n'ai pas mon téléphone ou bien même que ma connexion de donnée est épuisée, je me fait traiter comment? C'est honteux.

C'est plutôt pas mal d'avoir un Décathlon en centre-ville mais il faut s'attendre évidemment à retrouver beaucoup de produits. D'autant plus si jamais vous aviez commander sur le site et souhaitez faire un échange en magasin, ce n'est pas sûr qu'il est la même référence ! Sinon, le magasin est bien tenu dans l'ensemble et l'équipe souriante.

Le vigile du magasin est raciste et intimide les clients, il fait des fouilles illégales, et n’hésite pas à isoler les jeunes (souvent maghrébins) qu’il traitent comme des voleurs dans une pièce pour les fouiller, les intimider et menacer d’appeler la police alors qu’ils n’ont rien fait. Plusieurs témoignages à son sujet ont été rapportés, il a même baissé le pantalon de mon petit frère pour « s’assurer qu’il n’a rien volé », les équipes du magasin sont au courant de ses agissements et disent « qu’il ne fait que son travail ». Est-ce qu’on a encore le droit d’aller faire ses courses dans les magasins comme n’importe quel autre citoyen sans être humilié ou c’est trop demandé ??? C’est honteux et révoltant !!

Désolé de mettre cette note qui concerne uniquement l'accueil d'un vendeur. Hier soir je suis passé pour acheter une ceinture de running pour mon téléphone. J'en ai vu effectivement dans un bac. Afin de faire un choix j'ai demandé à un vendeur qui passai dans l'allée s'il avait d'autres modèles. Sa réponse assez directe à été il en existe des roses mais uniquement sur commande. Je n'ai pas réagi sur le coup, mais je trouve cette attitude très déplacée. En fouillant moi même dans les rayons j'ai trouvé d'autres modèles et ai pu faire mon choix.

Ce jour nous sommes passés choisir un vélo électrique pour ma compagne. Nous avons été extrêmement bien accueillis, conseillés et accompagnés par Antoine, jeune et sympathique vendeur. Il a été remarquable, très patient pendant nos réflexions. Bref, jeune mais déjà un très grand professionnalisme qui respire la sincérité Nous sommes repartis enchantés avec la commande de notre vélo. En espérant que ce commentaire lui soit favorable pour la suite de sa carrière. Excellent recrutement de Décathlon

Extrêmement déçu... J'ai acheté mon vélo il y a 5 mois. Je suis venu chez decathlon car j'avais confiance en cette enseigne. Les vendeurs ont bien fait leur travail et m'ont fait acheté un vélo plus haute gamme que ce que je voulais à la base. Aujourd'hui nous sommes 5 mois après mon achat et mon vélo commence à rouiller. Je me suis tourné vers le magasin qui m'avait vendu mon vélo. Et là, on m'apprend que la garantie ne prend pas ce genre de défaut en compte. Déjà que je trouvais ça étonnant qu'un vélo de cette gamme rouille au bout de 5 mois mais en plus la garantie ne prend pas cela en compte. Je pensais à un défaut de peinture, ça arrive. Mais non, le responsable du rayon vélo m'accuse de menteur car je lui ai dit que mon vélo était stocké sous bâche en dessous d'un toit. Il sous entend que ce n'est pas vrai. Ça m'a mis hors de moi ! Et la seule solution qu'un autre vendeur me propose c'est d'acheter un produit anti rouille. La blague ! Donc concrètement l'objectif c'est vendre vendre vendre c'est tout ! Je suis sorti du magasin énervé et déçu. Je n'ai plus du tout confiance en cette enseigne....

Je tiens à saluer et souligner sincèrement l'amabilité des employés avec qui j'ai dû échanger, mais je suis profondément déçu parce que pour un article que j'ai besoin pour aller voyager (chaussures après ski), je les commande dans ce magasin. Je fais le paiement pour recevoir ce magasin. Et pour le récupérer on me demande d'aller dans un autre magasin qui n'est pas facilement accessible pour moi, sans m'avoir informé ou demandé mon accord en amont. Je passe à J-1 en fin de journée pour récupérer ma commande parce que je pars le lendemain matin et là : Désolé Monsieur, vous devez le récupérer d'un autre magasin. Je ne vous cache pas que je me sens très agacé à cause de cela parce que cela chamboule toute mon organisation.

Les vendeurs ou vendeuse ne sont pas compétent dommage de ne penser qu'au profit plutôt qu'au bien-être de ses clients c'est pour cela que je donne que 2 étoiles limite j'aurais pu en donner une seule ayant dû revenir deux fois pour une erreur avec aucune compensation à la clé ce qui m'a coûté du temps et de l'argent merci quand même. ...... Nous sommes le 12 novembre 2022 à 19h22 le magasin est déjà fermé soi-disant fermé à 19h30 abusé.... Je ne vous félicite pas

J ai commandé une paire de sandales pour cet ete que j ai reçu dans un immense carton ( j ai même cru que la salariée s était trompé de colis ) bonjour l empreinte écologique et le gâchis de matières. Et comme je ne savais pas ou mettre un si grand carton je l ai mis dans ce qui semblait être une poubelle près des caisses. Ce qui m a valu de me faire sermonner par l agent de sécu ... si vous pouviez faire des cartons plus petit et mettre des vrais poubelles dans le magasin merci par avance .

Petite boutique décathlon n'en plein centre de Lille vêtements running et chaussures pour hommes et femmes, on regrettera un grand manque de choix mais des bon prix...