Decathlon City Paris Bd Saint-Germain Magasin d'articles de sports

Le service n’était pas à la hauteur, surtout pour le retrait d’un vélo à 4200 €. 1h30 d’attente pour le récupérer avec une potence mal montée et endommagée qui a nécessité le passage d’une nouvelle commande. Commande qui a été ensuite annulée car non disponible en stock. Heureusement que le vélo Van Rysel, lui, a fière allure

Merci à Marion & Tiffany d’avoir pris le temps de très bien me conseiller en fin de journée sur mon choix de lunette de course et randonnée.

Je fais remarquer que les caisses automatiques sont affichées avec du texte en anglais en premier choix, et qu'il serait peut-être judicieux de les programmer en français avec option anglais en second. Ue caissière moyennement aimable me répond que c'est normal, que c'est comme ça ailleurs. Je luis fais remarquer que non, et que nous sommes en France et que donc ça serait mieux que les caisses affichent en premier du texte français et qu'on puisse les autres options de langue ensuite. Je crois qu'elle ne comprend même pas où est le problème...

Beaucoup moins de sélection. Bizarrement, que les options les plus chères… toutes les autres adresses de Paris sont meilleures.

Atelier vélo : Merci à Arnaud et Farouk pour leur agréable accueil et professionnalisme pour une réparation efficace. Bravo les gars !

Aujourd'hui 23 mai suis allée au rayon vélo (décathlon bd st germain) pour acheter une trottinette.....Accueil de Farouk et Alexandre (oups plus certaine du prénom du responsable du rayon pardon pardon)....topissime quelles gentillesse efficacité et disponibilité...merci à l'équipe.

Pire expérience de ma vie dans un Decathlon, je déconseille +++ et notamment leur atelier vélo, je n'ai jamais été aussi mal reçu de ma vie! Ancien client fidèle depuis des années, il est hors de question que je remette les pieds dans un magasin de cette enseigne. Il y a une semaine, en voulant redémarrer au feu rouge, mon pédalier s'est tordu en remontant sur ma pédale (vélo btwin quasi neuf, acheté il y a 5 mois comme cadeau de noel par mon père). Je me suis donc rendu à l'atelier vélo le 21/05 pour faire examiner mon vélo, j'ai été reçu par un monsieur hautain, qui m'a limite pris pour un abruti lorsque je lui ai raconté mon histoire, en m'accusant de mentir, et en m'expliquant qu'il était IMPOSSIBLE d'avoir cassé le pédalier avec la seule force de mes jambes. A l'entendre on aurait dit que mon vélo était passé sous un camion, alors que c'était la seule pièce endommagée et que le reste du vélo était nickel. Il m'a ensuite expliqué que la garantie ne pourrait donc pas jouer, alors que le pédalier était de toute évidence défectueux puisque mon seul poids sur la pédale a suffit à le tordre. Ce monsieur a fini par accepter de très mauvaise grâce d'envoyer le vélo au centre de diagnostic départemental, en me précisant bien qu'il était loin d'etre certain de ma version des faits. Pire expérience client de ma vie. À fuir

Ça pourrait être un super magasin pour acheter de petits équipements malheureusement 1 caisse automatique sur 5 qui fonctionne, une employée signale à sa collègue que ça ne marche pas mais elle préfère continuer sa conférence avec un ancien collègue. Je ne doute pas que cette discussion entre collègues soit passionnante, mais autre chose à faire que d’attendre 20 minutes à 12:20 le 2/05 qu’une employée se décide à faire son job. Je commanderai sur internet :)

Merci au technicien, Tenzin, pour ces réglages effectué avec compétences et gentillesse ! Mon vélo est à nouveau en bon état.

Je suis passé aujourd’hui chez Décathlon, et j’ai demandé poliment à une vendeuse si je pouvais avoir des conseils. Elle ne semblait pas occupée, mais m’a simplement dit d’attendre sa collègue, alors que je lui avais bien précisé qu’il n’y avait personne au rayon. Ce n’est pas la première fois que je constate ce type de situation mal gérée en magasin. On se demande parfois pourquoi certaines personnes sont embauchées si elles ne sont ni disponibles, ni prêtes à aider les clients. Dommage, car ce genre d’attitude ne donne pas une bonne image du service en magasin

Je suis allée deux fois dans ce magasin. Première fois: trois hôtesses de caisse qui parlent et entre elles, pas un bonjour ni au revoir elles n’interrompent pas leur discussion pendant tout le déroulement de l’achat. Deuxième fois: click and collect le vendeur pareil ni bonjour ni au revoir « vous avez une pièce d’identité ? » comme réponse au bonjour. Je l’ai entendu par la suite dire à une cliente « c’est pas mon problème! » et partir sans un au revoir non plus. Bilan: magasin bien placé avec un personnel exécrable, allez au magasin Decathlon Madeleine ils sont top!

Service de reprise de vélo pas du tout au point. Les horaires d'ouverture de l'atelier ne sont pas respectés, les personnes sur place n'ont pas la compétence pour évaluer un vélo. A éviter à tout prix!

Décathlon demande de prendre un rdv pour l’atelier Vélo. C’est bien. Sauf que le jour dit il y a plus de 30 min de retard. Ne pas s’étonner que l’on passe notre tour !

L’atelier dispose d’une équipe professionnelle et accueillante, mais elle est aussi très efficace. Merci 🙏🏼

Comment est-ce possible de noter ce magasin quatre sur cinq ? Les parisiens sont bien difficiles… Toute la variété et la qualité décathlon en plein centre-ville, une équipe compétente et sympathique, vraiment il n’y a aucun reproche à faire à ce magasin. Vive le travail bien fait, bonne continuation ! Pour les articles qui ne sont pas directement au magasin, il suffit de les commander en ligne et de venir les chercher en clic and collecte.

38 minutes d’appel sans jamais avoir quelqu’un qui répond. Service client sur place déplorable. Il est très urgent de changer vos vendeurs !

Super expérience dans ce petit décathlon de proximité. On sent une super ambiance, les vendeurs sont agréables, prévenants. Je recommande !!

Bien pratique comme magasin. Cependant, le personnel, notamment aux caisses, à l'entrée du magasin est désinvolte et peu énergique.

On a été aidé par Farouk pour monter la trottinette de notre fille ! Il a été tellement adorable et très efficace ! Merci beaucoup à lui!

Je suis d'habitude très contente des services de réparation offerts par Décathlon dans leurs magasins mais en l'occurrence, mon rendez-vous à l'atelier vélo de ce magasin a été annulé sans explication et le magasin est injoignable !...

Décathlon très pratique quand on habite au coeur de Paris et donc possibilité de bénéficier des très bons prix de cette chaîne. La possibilité de retrait est très intéressante même si je ne l'ai pas encore testée. En revanche vendre des chaussures sans boîtes est certes louable sur le plan écologique, mais quand il y a une pluie battante dehors et qu'on a dépensé une bonne somme d'argent dans des chaussures de sport, on aimerait au moins avoir une possibilité autre que des sacs réutilisables à 1euro. Mes remerciements au vigile souriant qui m'a dépanné d'un ancien sac en papier décathlon et qui a sans doute dans cette situation été plein de bon sens et de courtoisie, pas le vendeur.

Rayon running toujours vide niveau chaussettes et manchon de compression mollet. Aucun vendeur n’est capable de dire quand il y aura du réassort. Et ça fait 3 fois en 3 semaines que je viens. Ce rayon est délaisser au détriment du vélo.

Inadmissible, personne ne répond… service déplorable… passer 30min en lignes avec aucune personne qui répond alors qu’il n’est que 11h… Ils feraient mieux de couper leurs lignes et refuser les commandes en lignes … décathlon madeleines est biens plus sérieux avec du personnel plus sympathique. Éviter cette endroit …

Service client catastrophique et personnel sérieusement incompétent. Après avoir fait une commande en ligne pour retrait en boutique en 1h, on m’informe que contrairement à ce qui était annoncé sur le site, la commande sera livrée seulement 4 jours plus tard. Au cours d’un échange avec une vendeuse, celle-ci annule ma commande sans que je ne lui demande, m’obligeant ainsi à faire une nouvelle commande et payer une deuxième fois, avant même d’être remboursé suite l’annulation. Lorsque finalement chronopost livre ma commande au décathlon, les vendeurs m’assurent n’avoir rien reçu, m’encourageant à annuler la deuxième commande (pourtant livrée d’après chronopost) pour en faire une troisième et avancer une troisième fois 77e, ce que je refuse... plus tard un vendeur m’appelle pour m’informer avoir bien reçu ma commande et qu’il avait simplement mal cherché auprès du gardien de l’immeuble adjacent, lequel réceptionne régulièrement les commandes des clients (???) J’ai finalement récupéré ma commande après trois aller-retour en boutique, mais n’ai toujours pas reçu mon remboursement du premier paiement, qui n’est pas tout à fait garanti, compte tenu de l’incertitude des vendeurs et du mal fonctionnement de leur logiciel de vente, auquel cas je devrai aller une quatrième fois en boutique pour être (peut être) remboursé en direct... Réveillez vous décathlon, faire du sport devrait être un plaisir et pas un exutoire pour éviter de péter les plombs dans vos rayons.

J'ai pris rendez-vous parce que la serrure qui verrouille la batterie de mon VAE est cassée, le réparateur a bidouillé quelque chose en 2 minutes et m'a fait payé l'intervention. En arrivant chez moi la serrure est de nouveau cassée, impossible de retirer la batterie. En fait il avait coincé le bitogneau cassé derrière la serrure mais sans la réparer, évidemment avec les vibrations sur le retour ça n'a pas tenu (bravo champion!). J'ai payé pour rien, maintenant la batterie est déchargée, impossible de revenir en faisant 16Km sans assistance. C'est à chaque fois comme ça, ça en devient usant de se faire traiter aussi mal. Plus jamais je n'achète de vélo décathlon, et les services de réparation de ce magasin sont particulièrement peu professionnels. A éviter.

Atelier vélo : Je voulais remercier le professionnalisme de Tenzi et la sympathie de Umar. Merci d’avoir réparé ma roue arrière qui avait crevée dans la journée en un rien de temps ! C’est agréable d’être reçu comme ça ! Merci encore

Vendeur pour vélo très avenant et pro il nous a expliqué tout sur le vélo et en plus il ne l avait pas en stock et nous a orienté vers un autre magasin en le réservant je recommande

Une expérience déplorable au Décathlon de Saint-Germain ! Les vendeurs sont non seulement peu motivés, mais ne se déplacent même pas quand on leur demande un renseignement. J’ai dû attendre plusieurs minutes à côté d’un rayon, en essayant d’attirer l’attention d’un employé, sans succès. Finalement, quand j’ai demandé de l’aide, la réponse a été extrêmement nonchalante, comme si je les dérangeais. Un service client inexistant dans un magasin de cette envergure, c’est inadmissible. À éviter si vous cherchez un minimum d’assistance ou de professionnalisme !

Je voudrais vous faire part d'une très mauvaise expérience avec le service de l'atelier de réparation vélo du Décathlon de Saint-Germain. Je suis arrivé avec un peu d'avance à mon rendez-vous de 14h30 le samedi 2/11 et le mécanicien a fait un service particulièrement médiocre. Il était question de faire un checking de mon vélo, installer des freins, un porte-bagage et de remplacer quelques pièces. D'entrée, et contrairement a l'avis de son collègue qui m'avait reçu la semaine dernière, le mechano m'a dit qu'il ne pouvait pas remplacer les pignons ni le plateau de mon vélo. Sans même prendre la peine de regarder de près. Il a estimé que les pièces n´étaient pas là et qu'il ne pouvait pas m'orienter pour les acheter puisque sans le voir, il ne pouvait rien faire. Surpris par cet accueil, nous avons procédé avec la révision. 1h après, je sortais du magasin avec un porte-bagage mal installé (trop haut et frôlant mes jambes) sous prétexte qu'il ne connaissait pas le modèle (bien qu'il s'agissait d'un acheté chez Decathlon). 10mins après, au Maré, j'ai senti que ma roue arrière ne marchait pas bien, et c'était du a ce que les freins, tout neuf et récemment installés, étaient hors de leur socle !!!!! Pour résumé : le méchano a été incapable de me renseigner sur le remplacement de pièces que son collègue de la veille avait assuré pouvoir effectuer sans encombre, un porte-bagage mal installé et des freins inutilisables après 1h d'attente pour ce qui devait prendre une vingtaine de minutes selon le mechano. Je me sens particulièrement vexé et arnaqué. Grande perte te temps et d'argent avec ce mécanicien qui avait plus en commun avec Shaggy de scooby doo, qu'avec 'un professionnel de Decathlon.

Expérience client proche du néant, les vendeur Alexis et alonso prenne les gens de haut et sont très méprisant, ils n’essaie a aucun moment de trouver une solution a mon problème. Heureusement que les autres décathlon de paris relève le niveau

Petit décathlon mais concept appréciable en plein Paris ! J’ai pu y acheter des chaussures d’eau pour toute la famille en automne, je n’y croyais pas 🤗. Par contre le stock en chaussure de randonnée est vraiment faible! Dommage.

J'ai rarement vu un technicien vélo connaître aussi peu les vélos Décathlon, ça fait vraiment peur... Je conseille à Decathlon d'empêcher la livraison de vélos de route haut de gamme dans cette boutique, ils ne sont pas compétents sur ces articles.

I would like to give my highest recommendation for the employee that repaired my bike (I believe his name is Tanzin). He fixed my bike in less than 15 minutes (problems that were bothering me for months) for a good price and answered all my questions. I had some bad experiences with bike stores before and this was such a breath of fresh air. I am never going anywhere else to fix my bike except this store :D Je tiens à donner ma plus haute recommandation à l'employé qui a réparé mon vélo (je crois qu'il s'appelle Tanzin). Il a réparé mon vélo en moins de 15 minutes (des problèmes qui me dérangeaient depuis des mois) pour un prix très raisonnable et a répondu à toutes mes questions. J'avais eu de mauvaises expériences avec d'autres magasins de vélos auparavant, et cela a été un changement tellement positif. Je n'irai plus jamais ailleurs pour faire réparer mon vélo, sauf dans ce magasin :D

Expérience catastrophique. L'article en stock ne l'était pas, ils passent la commande à retirer au magasin, l'article n'arrive finalement pas puis la commande est annulée au dernier moment. Ils osent mettre qu'elle a été ''délivrée'' alors que c'est tout sauf vrai. Mensonges du personnel récurrents. Pour faire des ventes, il y a du monde, pour que le client ait sa commande, il n'y a plus personne. Je n'achèterai plus jamais ici.

Personnel de l’atelier serviable et aidant ! Je suis passé pour échanger le cintre, les poignées et les câbles de frein de mon vélo, les employés de l’atelier étaient agréables, de très bon conseil et m’ont permis de faire la réparation en empruntant leurs outils. Je recommande fortement !! Encore merci !

Deux vendeurs qui discutent entre eux niveau cycle, et une personne à l'atelier qui est bien occupée. Je demande aux vendeurs une pièce qu'ils ont en stock selon le site decathlon : il faut demander à l'atelier. Mais le réparateur est occupé... A quoi servent ils alors ?

Un service client qui se moque du monde. Appel hier pour être sur de ne pas se déplacer pour rien avec explication du problème (une roue à changer sur un VAE non vendu par décathlon mais acheté sur le site de Décathlon). Réponse positive du magasin. Arrivée aujourd’hui : « Impossible le vélo n’est pas acheté chez Décathlon ». Une mesquinerie qui a coûté 1h30 de transport aller et 1h30 de transport retour vélo très lourd sous le bras à une vieille dame de 80 ans que je devais aider. En un mot : ignoble. À fuir.

L’atelier vélo de Decathlon ne change plus un pneu ou une chaîne d’un vélo électrique pas acheté chez eux. Le commerce à la Française : il y a du boulot mais on ne le prend pas. On préfère limiter son business et demander des aides à l’état quand ça ne va pas. Mais bien sûr je serai heureux de lire la vraie réponse de ce nouveau choix par le staff Décathlon. Mais pour ça il faudrait qu’ils se soucient de leurs clients, ce qui n’est pas gagné… Voyons

Très content. Mon kimono avait rétréci au lavage. Le manager présent ce jour-là a tout de suite accepté de l'échanger. Une commande a été faite. Lorsque j'ai ai été la chercher, vers 9h30, le magasin n'était pas encore ouvert au public mais le manager présent (un autre) a accepté d'aller chercher et me remettre la commande. Bravo et merci pour le professionnalisme et l'aide.

Pour les vélos je recommande Théophile. Ne perdez pas votre temps à aller ailleurs et risquer de vous faire arnaquer sur les devis, ce réparateur est juste exceptionnel, ultra efficace, compréhensif, en plus d’être adorable. Ça fait vraiment plaisir, merci pour votre travail. Même s’il peut y avoir de l’attente (ce qui est normal), c’est le meilleur décathlon de Paris.

Personnel souriant, mais gros problème de SAV pour les vélos : pas de pièces, délais très longs de base multipliés par deux ou trois, main d’œuvre non spécialisée et très chère… jusqu’à un mois pour changer une roue sur un vélo Décathlon en plus, le comble ! Ils sont débordés, en sous nombre, et ils sont difficiles à joindre au téléphone… Au bout d’un mois, je suis reparti avec un vélo dans l’état où je l’avais amené il y a un mois… et une roue neuve : ils n’avaient même pas l’outil pour la démonter… au secours !

Je n'y suis passé que pour récupérer une commande (un vélo) et même si le personnel semblait relativement peu nombreux par rapport au nombre de clients en magasin le vendeur s'est parfaitement occupé de moi et des contrôles à faire sur mon matériel avant de me laisser repartir. Super service, bien joué l'équipe.

Magasin bien pratique ! Seul bémol, constaté à plusieurs reprises: beaucoup d'attente au point retrait des commandes internet, car pas de vendeur affecté à ce poste visiblement et appuyer sur la sonnette pour en appeler un, ne change pas la donne.. Obligé d'aller voir un vendeur en caisse pour qu'il fasse un appel micro pour demander un vendeur disponible et parfois ce n'est pas suffisant...

Magasin très sale avec très peu d'articles. C'est vraiment le foutoir et personnel inexistant

Magasin très sale : le sol est tellement dégoûtant que je n’ai pas osé mettre les pieds par terre pour essayer mes claquettes de piscine ! Il y a un bazar dans les rayons avec des caisses partout qu’on arrive pas à passer… Vendeuses plus enclines à discuter entre elles qu’à renseigner le client . Bref, à fuir.

Deuxième fois ici cette semaine et deuxième fois que je trouve une longe file d'attente, avec une seule personne dans le Click and Collect. Les ventes en ligne ne se terminent pas au moment du paiement !

Decathlon au cœur de Paris qui n'a (presque) rien à envier aux plus grands Decathlons que l'on peut trouver à Madeleine ou vers la BNF par exemple. Des articles de running, de natation, de randonnée et même des vélos et des trotinettes ! Le magasin est super bien agencé et très propre (ils ont ouvert il y a un mois). Les employés sont sympas, dans la veine de ce que fait en général cette super chaîne de magasins !

Petit Decathlon mais avec tout le nécessaire. Pour les recherches un peu plus pointues, il faut aller à Madeleine. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍

C’est le meilleur magasin de vélo de la Rive Gauche. Bonne ambiance, très précis, on en sort toujours dépanne. Atelier super pratique en libre service avec en bonus l’aide des vendeurs très créatifs.

Decathlon au cœur de Paris qui n'a (presque) rien à envier aux plus grands Decathlons que l'on peut trouver à Madeleine ou vers la BNF par exemple. Des articles de running, de natation, de randonnée et même des vélos et des trotinettes ! Le magasin est super bien agencé et très propre (ils ont ouvert il y a un mois). Les employés sont sympas, dans la veine de ce que fait en général cette super chaîne de magasins !