Decathlon Colmar Magasin d'articles de sports

C'est grand et il y a beaucoup de choix. Bien rangé et organisé 👍

Magasin agréable avec des conseillers disponibles .

Service après vente nul. Non seulement La marque vend des vélos avec des défauts majeurs connus des utilisateurs, mais le magasin de Colmar a refusé toute prise en charge pour un RIVERSIDE 900 TOURING sous garantie. N'achetez surtout pas ce vélo dont les défauts provoquent des crevaisons alors qu'il est équipé de pneus anti crevaisons : Un comble surtout pour un vélo de voyage! Jamais vu un tel problème sur les nombreux vélos d'autres marques achetés. Passez votre chemin si vous recherchez un vélo qualitatif et un service après vente de confiance.

Je profite de mon achat d’un vélo électrique pour demander au responsable de la boutique de féliciter ses équipes qui sont toujours à l écoute patiente et très agréables … Bravo

J’ai eu la chance d’avoir fait connaissance avec MR PIERRE HAYDAR qui a tout simplement prouvé qu’il reste de l’espoir dans ce monde qu’on peut croiser des personnes encore bien ! Éducateur d’un club de foot dans le secteur de Mulhouse , nous nous sommes déplacé du côté de Colmar et nous avons eu un pépin avec nos maillots du coup nous nous sommes rendus chez décathlon pour acheter des shorts et des maillots en urgence ! Et c’est là que cette personne nous as offert les flocages des maillots ! Merci !!!!!!!

Bonjour, Nous venons de réceptionner notre commande au magasin de Colmar. 3 Rcr flambants neufs. Ils sont magnifiques 🤩 et rendus encore plus beaux par un accompagnement sans faille de la part de Logan (technicien/vendeur du magasin) Un grand merci à lui et à l’équipe du magasin de Colmar ❤️

J’ai eu la chance d’avoir un nouveau vélo, un Van Rysel rcr blanc, un modèle magnifique !! Merci à Logan pour ses conseils précieux, pour son professionnalisme et son accompagnement ! Ça donne envie d’en commander d’autres😉

Decathlon, c'est génial ! On t'incite à utiliser les caisses automatiques sous la surveillance d'un petit chef t'expliquant que tu ne suis pas les consignes quand tu rajoutes 1 sac en papier et quand le portique sonne la sécurité (irréprochable) compte chaque article pour t'expliquer qu'un produit n'est pas comptabilisé. Decat, tu penses fiabiliser ton système et/ou continuer à prendre tes clients pour des salariés ? Préviens-nous, en attendant on va chez Intersport (magnifique magasin).

Abusé... J'ai acheté voilà 2 ans une montre de sport faite en coopération avec Coros. Aujourd'hui cette montre ne fonctionne plus (molette et batterie) et a fait un aller-retour éclair à l'atelier sav du Decathlon... Éclair car rien n'a été fait sur ma montre, et le sav recommande que je contacte directement Coros pour tenter de faire réparer ma montre... C'est quand-même une bonne blague, j'achète chez Decathlon et JE dois me débrouiller avec le fabricant... La prochaine fois que j'achète un pantalon de rando et que j'ai un problème, je me débrouille aussi avec le Bangladesh ou la Chine ?? EDIT du 3 mai : Après quelques semaines d'allers-retours et d'échanges infructueux avec COROS (qui fait porter l'entière responsabilité de la réparation sur DECATHLON alors qu'ils en sont le fabriquant...), le SAV de DECATHLON a pris les choses en main et a remplacé ma montre. Je ne peux que les féliciter pour leur sérieux et leur action. En revanche, il est tout de même incompréhensible que COROS, qui est le fabriquant de la montre, refuse de procéder à des réparations et reporte tout sur DECATHLON... Cela remet sérieusement en cause l'éventualité d'un futur achat de produit COROS chez DECATHLON. Quoiqu'il en soit, bravo et merci à l'atelier du magasin de Colmar pour le traitement efficace de ma demande.

Beaucoup de choix, une multitude d'articles, c'est impressionnant

Une expérience catastrophique pour un achat à 1400 Je suis venu récupérer un vélo électrique à 1400€, et j’ai vécu l’une des pires expériences en magasin. La personne qui s’est occupée de moi, Sabrina, a été non professionnelle du début à la fin. Elle m’a littéralement arraché mon téléphone des mains sans me demander, ne m’a rien expliqué sur le fonctionnement du vélo, pas un mot. C’est un jeune vendeur, Logan, qui a dû rattraper le coup en m’apportant les explications de base. Lui-même a reconnu devant un collègue que Sabrina n’avait pas pris le temps de me guider comme elle aurait dû. À un moment, elle tentait de scanner ma carte sans succès. Je lui ai gentiment suggéré de taper le code, et elle m’a répondu, sur un ton sarcastique inqualifiable : « Non, vous êtes sérieux ? » J’ai été moi-même spécialiste chez Apple pendant des années, et jamais je ne me serais permis de parler à un client de cette manière. C’est un minimum de respect. Elle m’a aussi demandé 5 fois mes coordonnées complètes car elle ne trouvait pas ma commande — alors que Logan, lui, l’a retrouvée instantanément. C’est inacceptable d’être traité de cette façon, surtout quand on dépense une telle somme. Ce genre d’accueil me fait sérieusement remettre en question mes futurs achats chez Decathlon. Très déçu. Les pneus étaient dégonflés en plus et Logan me les a gonflé

Un grand merci à Victor pour son professionnalisme ! Hyper sympa, à l’écoute, et surtout de très bons conseils pour choisir des crampons adaptés à nos besoins.

Bonjour. Très déçue du SAV cycle aujourd'hui. J'ai demandé une réparation pour des plaquettes de frein mais le vendeur était limite condescendant. Pas de proposition de rendez vous ni d'autre arrangement alors que j'avais emmené mon vélo. Faut il acheter un vélo tous les ans chez Décathlon pour avoir un suivi correct ?

Tapis de course ( modèle t520b) acheté chez Décathlon hier, et à la réception de celui-ci, gros soucis… Il était défectueux, câble d’alimentation quasiment sectionné… Point positif : l’équipe de Colmar a été très efficace pour trouver une solution à mon problème. Tapis remplacer à neuf + geste commercial pour une nouvelle livraison à domicile . Top . Mention spéciale pour Capitaine Ghislaine. En espérant que ce futur tapis soit en état de fonctionnement. 😉

J'ai amené mon vélo électrique pour un changement de pneu/chambre à air, et ils n'ont pas voulu car le vélo ne venait pas de chez eux, alors que en 2024 ils m'avaient déjà changé la chambre à air 2 fois sur le même vélo, incompréhensible.

Depuis plus de 20 ans que je fréquente cette enseigne :je n'ai jamais rencontré de problème. Personnel compétent, produits bien élaborés et excellent rapport qualité/prix.

J’ai téléphoné ce jour pour faire mettre un article de côté pour effectuer un échange m’étant trompée dans mon achat au magasin. Car lorsque l’on souhaite faire un retrait en magasin, il faut automatiquement payer l’article via le site . C’est pourquoi j’ai fait la demande auprès du responsable du rayon pour me mettre exceptionnellement l’article de coté jusqu’à demain . Article que je suis sûre de prendre à 100 % étant donné que j’ai déjà le produit similaire à la maison dans la même taille . Je comprends pleinement les problématiques de Magasin de ne pouvoir mettre des articles de côté car très souvent ces mises de côté n’aboutissent pas à des ventes. J’ai demandé confirmation au responsable sur le stock . Le site annonce deux produits disponibles cependant lors de mon échange avec le responsable, il m’annonce qu’il n’en a que 1 en rayon. Encore une fois j’insiste auprès de lui pour qu’il me le mette de côté et qu’une personne viendra le récupérer demain sans faute, car encore une fois j’ai absolument besoin de ce produit . Mais pour la énième fois j’ai encore reçu un refus catégorique de sa part. Pour finaliser, j’ai malgré tout acheté le produit sur le site Internet avec retrait en magasin et c’est une de mes amies qui ira demain le récupérer et de ce fait devra se faire rembourser mon échange et dans la foulée me rembourser moi ( et fera plus de 30kms de route quand même aussi au passage ) Je trouve que c’est beaucoup de tâches pour juste un simple échange et que l’on peut à un moment donné en tant que responsable, faire un geste pour satisfaire la cliente . Car comme j’avais bien stipulé au responsable qu’Aucune vente ne serait loupée étant donné que pour sûr je prendrais le produit vu que j’en ai réellement besoin. Je suis restée aussi très frustrée sur 1un des ses arguments : Il m’a informé que la priorité était au client du Magasin ce que je comprends mais encore 1x j’ai été à un moment cliente du magasin en achetant mon premier article au magasin et que de 2 il y avait encore beaucoup de personnes qui viennent acheter des affaires pour le ski. Dans notre région les vacances scolaires sont finies. Les gens sont venus avant les vacances pour s’équiper ! Les prochains achats à venir vont plutôt se faire pour fin de semaine pour d’éventuel séjour au ski le week-end ! Dans le retail les choses sont assez compliquées les deniers temps et je pense fortement que la satisfaction client doit être au centre du commerce , ce à quoi Decathlon pour le coup n’as absolument pas répondu contrairement à ses valeurs de s’engager au quotidien pour ses clients !

Toujours une bonne expérience chez Decathlon avec un service client impeccable et des conseillers efficaces. Ce décathlon est bien agencé, la circulation entre les rayons est agréable et le tout donne envie. Je recommande !

Top et Charlotte la conseillère qui nous a aidé pour nos masques et chaussures de plongée était top

J'ai acheté une trottinette le 27 novembre pour un montant de 269,90 euros pour le Noël de mon fils. Elle devait être livrée le 16 décembre mais chaque jour, le délai était repoussé sans explication. Mon fils n'a pas eu son cadeau de Noël le 24. J'avais contacté le service client de Decathlon demandant un remboursement pour aller acheter une trottinette en magasin pour que mon enfant ait son cadeau, ça m'a été refusé, par contre, ils ne savent pas où est le colis. On est le 31 décembre, toujours pas de trotinette, pas d'information sur où elle est. On me dit qu'elle sera remboursée quand elle retournera au dépôt,... Mais si elle est perdue ?! Une vraie arnaque, fuir decathlon et ses offres. Ils commercialisent des partenaires mais ne se sentent pas responsables du suivi !

Venue pour un conseil en tapis de course et banc de musculation, on a été très bien conseillés par le vendeur en charge de ce rayon ce jour le 30/11 .

Avec mes achats récents j’ai bénéficié d’un bon d’achat de 10 €. Le bon étant utilisable jusqu’au 31/10 (Aujourd’hui). Dans l’après-midi je le voyais sur mon compte Decathlon, je suis allé au magasin vers 18 h et le bon n’était plus visible dans l’application Decathlon. Le bon m’a été refusé j’ai donc par principe déposez les articles. Ce n’est pas 10 € qui changera le monde mais c’est le geste et la mauvaise foie. Est-ce exagéré de dire que vous vous foutez littéralement des gens ?

Lors de ma visite le 23/10 en milieu de matinée, mes 2 filles et moi-même ont été très mal abordées par la vendeuse du rayon vélo & roller enfants. Peut-être faudrait-il songer à l’orienter vers le rayon chasse & pêche, ou, tout du moins, un rayon où cette personne ne sera pas en contact avec des enfants si elle paraît déjà excédée à 10h30. C’est dommage, car nous sommes clients réguliers dans votre magasin et nous avons toujours été satisfaits, mais cette mauvaise expérience m’a clairement déçue.

Sidération totale, quand je récupère une veste achetée en ligne et récupérée dans un de vos casiers automatique hier . Une veste d'hiver Blanche à 80 euros déposée EN BOULE dans le casier et sans protection. C'est inadmissible. Je rentre, bien-sûr je découvre une tâche. Jamais je ne vais conseiller à mon entourage votre concept à casier. Vraiment grande déception.

Je ne suis pas du tout content sur le fait que l'on soit obligé de passer aux caisses automatiques, même si on précise que l'on veut payer à une caisse avec une personne derrière. La personne qui oriente les gens vers les caisses automatiques m'a fortement réprimandé lorsque j'ai dit que je ne voulais pas aller à ces caisses. Soit disant je cassais tout le flux, alors qu'il n'y avait personne à aucune caisse (automatique ou classique). Si c'est pour tout traiter avec une machine, je peux faire mes achats chez moi et me les faire livrer. Donc pas besoin de magasin, sauf pour ramener si la taille ne convient pas. Et là j'ai droit à un accueil d'une personne réelle. Merci de laisser le choix aux clients.

À chaque fois qu'on y va, mon époux ne trouve pas/plus sa taille. Aujourd'hui, il n'y a plus chez Decathlon de vêtements pour les personnes à forte corpulence et c'est bien dommage de les oublier! Il n'y en a que pour les minces!!

Très grand Décathlon mais quand même bien plus petit qu'à Wittenheim. Pour une trentaine de minute de voiture, je conseillerait plutôt celui de Wittenheim. Néanmoins la sélection est très grande. J'y étais pour trouver un maillot de bain et j'ai trouvé la sélection un peu maigre. Pas plus de 5 maillot différents donc dommage.

Le 04 septembre je fais changer ma chambre à air. 14€. (Je me demande d’ailleurs s’il l’a bien changé parce que le monsieur ce jour là m’a dit « je n’ai Pas vu de trou » - donc c’est à se demander s’il a changé la chambre à air ou s’il a juste regonfler le pneu en nous facturant une chambre à air) Aujourd’hui 7 septembre mon pneu est à plat (sans l’avoir utilisé), donc je ramène mon vélo, le monsieur nous explique que la chambre à air devait avoir un défaut. Il nous refait payer 11€ (la main d’œuvre, ça lui a pris 2 minutes et demi de changer la chambre à air). Le geste commercial ils connaissent pas ! Enfin si, il nous a offert la chambre à air à 3€ ! 🙄😑😑 Nous irons désormais ailleurs faire réparer nos vélos

Visite du magasin le 04/09/24. Je déconseille en période de rentrée. Magasin très sale, beaucoup de déchets au sol, papier, emballage etc… Je ne sais pas si cela est du au mercredi après-midi mais énormément d’enfants qui joue et crie dans les rayons, je suis dans un magasin est non un centre aéré. Les parents manquent d’éducation et de tenues avec leurs enfants. Le magasin ne possède aujourd’hui que des caisses automatiques, je trouve que c’est une honte cette automatisation des caisses pour réduire l’embauche et le marché du travail.

Merci à Anthony et Lucas pour le dépannage express suite à une crevaison. L'accueil du rayon SAV cycle, réception par une jeune demoiselle mais malheureusement je n'ai pas demandé le prénom (désolé), le professionnalisme d'Anthony et Lucas sont à souligner. Les bretons du 28/08/24 au matin

24 aout 9h30 Je vais à Décath pour acheter un Gravel, budget entre 1500 et 2500 euros. J'y vais asser tôt pour éviter la foule et avoir le temps d'échanger correctement avec un conseiller - Bonjour mr, je voudrais acheter un Gravel, vous auriez 10mm à me consacrer? pour comparer, voir la position une fois assis de ssus, l'essayer, etc, j'ai repérer 2/3 modèle que j'aime bien - Non, mais j'ai rien en stock pour essayer, j'ai qu'un Gravel, modèle femme, en taille S, ca vous ira pas, et le pneu avant et dégonfler donc bon..... - Merci Mr, au revoir - Merci bonne journée Incroyablement honteux..... Comment faut-il procéder pour acheter un vélo chez Décath? voir le patron directement?

Fidèle client de Décathlon depuis des années, j'ai été très déçu de mon dernier passage à Décathlon Colmar. J'ai réalisé une commande pour un short à 40€ qui n'était pas disponible à ma taille le 22/06, et n'ayant pas reçu d'information le 02/07 je me suis rendu en magasin. L'employée a contacté le service national et après 1 heure au téléphone, la personne a réalisé qu'il y avait eu une erreur et que la commande avait été commandée sous le nom d'un autre client, et que celle-ci était disponible à la borne de retrait. Entre temps j'ai réalisé que l'article était à présent disponible en magasin, et en promotion de 10€. J'ai demandé à la personne de Decathlon Colmar, de m'appliquer la réduction de 10€ étant donnée que l'erreur qu'ils ont réalisée, et l'heure d'attente que j'ai effectuée. La personne de Decathlon Colmar m'a dit que c'était impossible, et que j'ai été trop honnête en lui demandant de faire l'échange avec l'article retrouvé et le même article en promotion de 10€. Elle a ajouté qu'ils ont perdu du temps à cause de cette histoire. Je lui ai répondu que l'erreur venait de leur part, et que c'est eux qui m'ont fait perdre mon temps en faisant une erreur en affectant ma commande à un autre client. En résumé j'ai perdu 1h, aucune excuse ni geste commercial, un client mécontent ...

Grand choix, vous avez tout ce qu’il faut pour le sport 😀

Je viens d’acheter des trottinettes pour les enfants sont magnifiques

Incroyable de devoir autant batailler en magasin pour avoir la facture après avoir payé pour ma draisienne. Je rentre mon e-mail dans la machine mais je ne reçois pas la facture juste parce que je ne souhaite pas créer un compte decathlon. Je veux juste ma facture et je dois patienter 20 minutes en caisse avant même d'avoir au moins une version papier. Lunaire.

J'ai commander un vélo sur le site internet, celui-ci à été livré et monter à Décathlon Colmar. Lors de la réception du vélo le 13/05/2024 en magasin je me suis aperçu que celui-ci à été endommagé ( rayure profonde et très visible sur le cadre ). Une fois m'en étant aperçu je l'ai directement signalé à l'accueil du magasin demandant ce que l'on pouvais trouver comme arrangement, là réponse suivante ma été adressé, on peut vous faire une réduction de 15 euros (sur ce vélo que j'ai acheter du à sa promotion à 749 euros) ou de le recommander au prix fort de 859 euros le moins prochains quand il y aura à nouveau du stock. Un simple remboursement à été effectué, sans m'accorder comme à ma demande proposé gentiment de racheter le vélo en juin au même prix que je l'avais initialement acheter spécialement pour sa promotion très intéressante. J'ai été très déçu du service...j'ai toujours eu une très bonne expérience avec Décathlon sur tout le magasin mais cette dernière expérience ma laissé sur ma fin. Je me retrouve toujours sans vélo...

Me présentant ce lundi dans la matinée pour faire réparer mon vtt, l'employé ( il me semble Anthony) qui m'a servi, renseigné et dépanné était très sympathique et professionnel. Bravo et surtout merci à lui.

. Nous avons acheté un vélo qui à dû être commandé . Nous devions recevoir un sms le lendemain pour le chercher , pas de sms , 2 jours après nous nous rendons au magasin car pas de nouvelles . Accueil déplorable aussi bien à l’accueil qu’au rayon cycle car je cite «  il fallait attendre ce fameux sms «  …résultat , nous avons.récuperé la vélo de ma fille et nous avons encore dépensé. 70 euros ailleurs pour le faire régler car évidemment ça n’était fait qu’à moitié …..fuyez ……..geste commerciale , un bon d’achat de 5 euros à durée limitée 😅🤣🤣

Bons produits et large choix disponible en magasins ou via le site internet. J'ai apprécié le délais très court, 1 h environ entre la commande sur le site et la récupération de l'article dans la consigne extérieure du magasin. Un petit bémol car s'agissant d'un achat textile, l'article était déposé tel quel dans la case sans protection. Un blister ou emballage en matière recyclabe aurait été un plus y compris contre une petite contribution à la commande afin de garantir un minimum d'hygiène.

Un grand Merci à Stéphane (service réparation vélo) Suite à une chute, le cache chaîne s'est cassé net, j'avais gardé l'autre partie. Stéphane m'a offert une réparation vite fait, bien fait !! Super boulot et bien aimable :)

La moindre des choses quand on distribue des bons de réduction sans date limite écrite dessus, c'est de les accepter, même s'ils sont anciens. Surtout quand c'est seulement 10%. Je ne pense pas que ça va couler votre magasin mais c'est certain que ça réduit grandement l'estime que j'ai pour cette enseigne. À vérifier la légalité de tout cela !

Le personnel du décathlon de Colmar est tout simplement nul. Je suis venu vendre un ancien vélo après les avoir appeler pour qu’un petit bonhomme avec une calvitie me dise non très désagréablement alors que c’est un vélo qui vaut 3000€ que j’étais prêt à laisser pour pas cher. Dommage pour eux je les revendu 2x plus cher à un ami qui est très heureux du vélo

Impossible de me souvenir des prénoms des deux messieurs qui ont aidé mon beau-fils à trouver 1 imperméable bien précis, dont il restait quelques modèles cachés dans le magasin, mais leur service client a été bien au-delà de nos attentes ! Ils nous ont accompagné dans nos achats et se sont décarcassés pour trouver exactement ce que mon beau-fils venait. Nous étions sidérés par tant de gentillesse de nos jours. Lors de ma visite aujourd’hui, Benjamin a conseillé ma belle-fille pour un vélo et a aussi fait preuve d’un service client irréprochable. Merci à toute votre équipe 😊

Merci de mettre des bornes électriques gratuites à la disposition des clients . Vendredi à peu près 16:30 la personne qui m’a Remis la carte de la borne n’était pas sympathique elle m’a fait remarquer que le magasin ferme à 19heures sur un ton !!! Je lui ai répondu que je branchait ma voiture le temps de faire les courses . 😡

Je suis allé à l'atelier pour faire changer la chambre à air de la roue de ma trottinette électrique que j'avais acheté là-bas (matériel fourni par moi-même) on m'a facturé 35 euros, puis quand j'ai demandé pourquoi c'était si cher, le responsable était très méchant qui me dit je m'en fou c'est çà le prix . (Pour moi c'est de l'arnaque ce système)!!!

Merci aux super animatrices du stand Décathlon qui m'ont prêté les baskets de leur mannequin pour faire la marche. J'étais en effet venu à vélo de Strasbourg et les miennes étaient dans une voiture qui n'était pas encore arrivée au moment du départ 😁 (et merci aussi au mannequin ! 😂)

Magasin agréable à parcourir. Les produits sont bien présentés. Bon rapport qualité prix. Je recommande

Très bonne enseigne,l'établissement est bien agencé,propre très bien rangé et le personnel est au top,même occupé il vous renseigne avec le sourire et une gentillesse appréciable. Les prix sont un peu élevés pour certains produits mais j'ai toujours trouvé un bon rapport qualité prix pour mes achats. Je viens d'acheter des lunettes de plongée pour ma fille à 6 euros,super prix quoi...! 👍😁

Beaucoup de choix dans toutes les catégories de produits. Aimable et accueillant personnel. Le magasin est très lumineux et spacieux. Bien rangé les différents rayons sont disposés judicieusement. Pas de problème de parking. Je recommande ce magasin.

Le magasin est conforme à tous les autres Décathlon de cette taille. Les vendeurs sont assez disponibles et sympathiques. Cependant pas mal d'articles ou tailles étaient manquants et même certains articles sans prix affichés ; ça c'est plus que limite.