Decathlon Essentiel Guingamp Saint-Agathon Magasin d'articles de sports

Personnel aimable et conseils avisés pour l'achat de chaussures de course

Habituée, j'apprécie pouvoir retrouver des articles Decathlon à proximité. Toutefois, plus le temps passe et plus les problèmes sont récurrent. Déjà aux caisses autonomes, bizaremment il n'est pas possible d'utiliser une carte cadeau. Il faut donc passer en caisse classique pour qu'un vendeur passe la carte cadeau. Au passage je n'ai jamais perçu une quelconque récompense avec ma carte fidélité que j'ai depuis des années.. Ensuite, j'ai acheté un produit une fois affiché moins cher et qui passait plus cher. Je l'ai donc fait remarqué à un vendeur qui m'a ramené vers la caisse classique. Or, il ne savait pas la manipulation pour me faire payer le juste prix affiché. J'ai quand même apprécié qu'il me fasse une carte cadeau pour la différence, mais ça pose question. Enfin, et là c'est le pompon, récemment j'arrive à la caisse où deux personnes patientent à la caisse classique. Je vais à la caisse autonome, la carte cadeau ne pouvant être utilisée je me rabat sur la caisse classique derrière les autres personnes. Aucun vendeur pour procéder à l'encaissement. Quand finalement l'une des personnels Decathlon arrive, la cliente qui patientait avant moi lui fait simplement remarquer qu'il était long d'attendre alors qu'ils étaient beaucoup de vendeurs en magasin et qu'il n'y avait que peu de clients. Ce à quoi la vendeuse répond qu'ils 'ont des choses à faire' sur un ton particulièrement désagréable. Je pense que je n'étais pas la seule à être abasourdie de son attitude. Je peux comprendre qu'ils soient chargés mais à mon sens la relation client doit être une priorité. C'est pourquoi j'en appelle au responsable magasin ou plutôt à la hiérarchie Decathlon car il est temps de revoir votre politique en interne. Tous ces éléments ne donnent vraiment pas envie de retourner dans ce magasin, où les employés sacrifient la satisfaction client.

Alors, c'est petit... mais grâce au retrait possible pas besoin de se déplacer pour rien. Et quand sur place on vous accueille aimablement, qu'on vous conseille sur un modèle plus adapté à la situation (moins cher en plus) que demander de plus ? Rien. Merci Gustave

C'est vraiment l'essentiel ☹️ tres déçue. Mieux vaut se rendre dans les grands decathlon, sinon vous sortez bredouille.... Dommage.

Très bon accueil, les conseillers ont été à la hauteur pour satisfaire mes besoins à la dernière minute.

J'ai acheté un vélo en décembre chez vous, la chaine n'arrête pas sauter étant donné qu'elle n'avait pas été ajusté au début. Ça fait 15 jours que j'attends de pouvoir vous envoyer mon vélo pour que vous fassiez le réglages, c'était prévu aujourd'hui, j'appelle avant pour être sûr et là on me dit encore non de ne pas venir parce que vous n'avez personnes pour faire le réglage. Raz le bol franchement, je vais allez ailleurs point final, aucun suivi. Heureusement que j'ai appelé avant.

Nous étions intéressés par une trottinette en promo et le vendeur est venu nous retirer l'étiquette pour nous dire qu'elle n'était plus en promotion qu'ils avaient oublié d'enlever l'étiquette sauf que nous connaissons la réglementation et il se devait de nous la faire au prix affiché. Nous n'irons plus faire d'achats à Decathlon.

Il faudrait penser a agrandir car pas avoir un rayon plongé et Kayak a côté de la mer c'est limite 😜 sinon propre comme mag

Une étoile pour l accueil déplorable de Decathlon Guingamp! Mauvaise expérience avec La petite responsable Justine , désagréable, manque de respect vis à vis des clients qu'elle prend de haut, de mauvaise fois , n écoute pas son interlocuteur, ricane, gros problème relationnel..... Problème avec un échange pour une couverture cheval trop petite qui a du être commandée ds une taille supérieure, lorsque j ai voulu la récupérer : paiement invalide! Alors que c était un ECHANGE, donc déjà réglé! Elle n a absolument pas voulu me remplacer l article (95 euros), aucune solution... j ai du me déplacer à Saint-Brieuc et cela a été rapidement réglé , sa collègue l a appelée (devant moi) et lui a demandé de vérifier son stock et de compter ses couvertures en magasin (Du coup, il y en avait une en trop! )...St brieuc m a donné l article ds la bonne taille sans problème pour m éviter le déplacement à Guingamp. Compliqué qd même ! Deuxième soucis dans la foulée : une autre couverture cheval nettoyée à récupérer, une amie y allait , la responsable decathlon Guingamp égale a elle même, n a jamais voulu la lui remettre alors que je lui avais donné le bon de dépôt, et maintenant elle me demande de venir la reprendre au plus vite, sinon elle ne la garde pas.. ( Elle va en faire quoi? Poubelle?elle m appartient qd même!).... ( Couverture en attente de nettoyage chez decathlon depuis début octobre .... ) Je vais récupérer ma couverture, ne mettrai plus un pied à decathlon Guingamp et dorénavant j achèterai mes articles équitation chez Kramer ou Equideos!

Le plus : les produits decathlon pour le reste..un mini chef qui croit tout savoir et qui brusque les gens pour aller aux caisses automatiques même si les personnes sont prêtes à attendre.Meme quand il a tort, il parle plus fort que le client pour monter qui est le mini chef... Cela ne doit pas être facile de bosser avec ce petit chef...

Minable ! Je fais 80 kilomètres pour avoir un float tube disponible (1 en stock sur le site) et le dénommé François me refuse de le prendre car c'est le modèle exposé ! Honteux !

Depuis 15 ans j'achète mes munitions chez Decathlon. Justine de saintagathon en a decidé autrement cette année. Elle me refuse la vente car ma licence de tir n'est pas physique. La fftir ne fournit plus de licence physique depuis deux ans ( amateurisme ) mais en plus de cela elle me dit : qui me dit que vous ne l'avez pas trafiqué?. Et en plus de cela, ni bonjour ni au revoir. Bonne vendeuse. Elle n'a rien dit ce matin à mes collègues bien bretons.

C’est peut-être un « essentiel » mais il faudrait au moins que les articles stockés soient en rayon et réussir à trouver un vendeur quand on à besoin d’un renseignement….. je ne vois pas pourquoi ouvrir un Decathlon à Guingamp s’il n’y a rien dedans si ce n’est pour recevoir les articles commandés sur internet sans frais de port, c’est déjà ça !

Comme l'indique le nom c'est un Decathlon essentiel donc forcément il n'y a pas tout comme dans les grands Decathlon....l'équipe est sympa et conseille comme il faut

Suite à une erreur d'inattention, j'ai acheté une gourde non isotherme au Décathlon de Lannion. En passant par Guingamp après une randonnée où je me suis aperçu de mon erreur, je me suis arrêté à ce Décathlon Essentiel pour savoir si je pouvais échanger la gourde contre une autre isotherme et le jeune homme à la caisse m'a juste dit de la nettoyer et de l'égoutter car il ne pouvait pas la remettre en rayon dans cet état. Bien compréhensible donc j'ai fait le nécessaire et j'ai pu échanger la gourde quelques jours plus tard. Certes c'était à l'avantage du magasin car la 2e est 5 euros plus chère mais j'ai apprécié qu'on puisse échanger l'article dans un autre magasin que celui de l'achat et le professionnalisme du jeune homme de la caisse.

Personnel accueillant . Dommage que le magasin n a pas beaucoup de choix !

je viens de faire un achat au décathlon de Guingamp et franchement je suis déçue de leur politique commerciale et de leur façon de parler aux clients. J’ai acheter un article dans le rayon « fin de séries » à 25€. Une fois arrivé chez moi, j’ai décollé l’étiquette et je me suis rendu compte que le prix initial était de 20€… pour ma part, une fin de série plus cher que le prix normal, ce n’est pas vraiment une bonne affaire. Quand vous expliquez cela à la responsable du magasin, elle en a rien à faire et est fermée à la discussion. Je m’attendais au moins à un petit geste commercial de leur part, même un avoir de la différence comme j’étais cliente chez eux . Et peut être que pour eux, 5€ c’est rien mais ce n’est pas le cas pour tout le monde !

Responsable pas agréable dutout et qui parle mal c'est dommage la prochaine fois je me déplacerais à Saint brieux

Je pars initialement d'une mauvaise aventure dans ce Decathlon. Je passe la semaine dernière faire une commande d'un vélo électrique. La personne qui prend ma commande se trompe et me commande un S au lieu d'un XL. L'erreur est humaine. La partie agaçante c'est de ne pas réussir à avoir le magasin rapidement pour corriger le tir. Je me vois donc dans l'obligation de me déplacer pour aller sur place. Une fois sur place on m'annonce qu'il faut attendre que le vélo taille S soit livré pour faire un échange et commander ensuite le XL. Les délais étant relativement longs la situation m'agace. MAIS suite à un échange avec un vendeur (Valentin il me semble) celui ci fait preuve de compréhension et d'empathie et me trouve une solution. Merci à lui d'avoir rectifié le tir et d'avoir su agir en conséquence.

Équipe très professionnelle, réponse relativement rapide à chacune de mes demandes. Service après vente au top

Situation Gps difficile, sinon accueil sympathique, personnel pro, tarifs corrects.

De nombreux articles non étiquetés en rayons. Nous achetons une paire de chaussures 60 €. Arrivés à la caisse, on nous dit qu'elles coûtent 78 € et quand on dit que c'est 60 €, on nous donne une réponse bidon. Or, on payait en espèces..🤔. Voulait-il se mettre 18 € dans la poche ? Nous nous sommes posés la question.

Personnel généralement peu aimable, même pas bonjour c'est un minimum je trouve dans un commerce, si cela peut vous servir (??).

Au top. Pas déçu d'avoir fait 30min de route pour y venir préparer ma saison de pêche en eau douce. Rayon bien complet on y trouve de tout pour bien s'équiper. J'y retournerai sans hésitation. Bien plus fournis et compétant niveau pêche que celui de Lannion.

Beaucoup d'attente en caisse quand on le signale on nous répond qu'il y a des caisses automatiques et quand je demande comment on fait alors avec les antivol on me répond simplement ah bah ouais bref pas top

Une étoile car personne dans le magasin et 20 minutes en caisse à attendre que la caissière vérifie un prix ils ont été 4 pour vérifier un prix et pendant ce temps-là on attend un peu long à mon goût pas très commerçant.

Vraiment pas grand chose dans ce magasin à part des survets à capuche pour le jogging.... Meme pas de kimono pour le karaté. On m'a dit qu'il fallait aller sur internet, bref, toujours la même reponse quand on botte en touche...

J'ai envoyé mon vélo pour un réglage de dérailleur, je n'ai pas été prévenue que mon vélo était prêt par SMS comme prévu ensuite au lieu que la chaîne soit sur le petit pignon et grand plateau puisqu'a l'arrêt c'était le contraire j'ai demandé au mécano de rectifier le tir, il a fallut que je lui demande 3 fois pour que ce soit rectifié, c est a se demander si il connaît bien son boulot, a voir si le réglage a été bien fait lors de ma prochaine sortie.

Petite structure ,bien rangé, accueillante. Le plus ,on peux commander à distance et être livré sur place si pas en stock en magasin. Attention au tapis d'entrée, il est un peux courbé ,ce qui peux être un risque de tomber.

Merci au vendeur qui a pris de son temps sur sa pause midi pour nous rouvrir et faire un achat express. Pro et accueillant

Bonjour si le vendeur du cycle ne veut pas travailler qu'il reste chez lui je me suis présenté avec ma roue de vélo aujourd'hui il m'a regardé 3fois sans demander ce que je voulais monsieur était plus occupé avec ces maillots de bain et son portable je suis allé chez intersport et la j'ai fait affaire c'est pas la première fois qu 'il me prend de haut

Très déçu , un manque de professionnalisme. J'avais besoin d un conseil pour un achat de la part d'un vendeur en vélo et la le vendeur me dit tout est dans le rayon , d un air j ai autre chose a faire . Ce n est pas la politique de cette marque . Du coup je suis sortie du magasin sans acheter ce qu'il me faudra . irai dans un autre de athlon ou le conseil me sera fournit . C est déjà la deuxième fois que cela arrive dans ce magasin . Il vas falloir que le responsable remet de client au cœur de son service .

La personne à l'accueil au moment de mon passage pince sans rire dommage par le passé je suis toujours tombé sur des gens extraordinaire....d'où ma note du jour...mais je retournerais à ce magasin ..je ne boycott pas à CAUSE d'un passage.

Personnels très disponibles et agréables . Dommage qu'il n'y ai pas plus de quantité dans certains produits comme les polaires femmes. Mais on trouve de tout quand même.. Bonne journée.

Petit Decathlon essentiel plutôt bien placé dans la zone commerciale. On peut passer des commandes sur le site internet et les recevoir en boutique.

Accueil très moyen (en rayon) Une employée peu aimable et pas souriante, mais en plus qui ne fait aucun effort pour satisfaire une cliente très très régulière... et finaliser une vente... dommage ! Il y a Intersport à 2 pas et j'y est trouvé un produit similaire au même prix donc dorénavant j'irai soit à Décathlon Saint Brieuc soit à Intersport sans hésitation... non mais !!!

Acceuil du caissier pas sympa du tout . Ne demande pas la carte de fidélité et lorsque je lui dis fait la sourde oreille. Pas apprécié du tout

Accueil et amabilité à revoir d'urgence, les produits ne sont pas bien étiquetés, mais ce n'est pas de leur faute! J'ai envoyé un courrier au service clients car autant l'erreur est humaine, autant ne pas se remettre en question est un problème dont ce magasin bien pratique pour Guingamp ne peut se permettre... D'ailleurs j'ai fait comme le commentaire precedent... Je suis allé à Lannion... Dommage

Je pense que je viens de tomber sur un petit chef extrêmement désagréable, je sors du magasin un peu triste de son manque d'amabilité. Je mets rarement de commentaire Google mais là, c'était un peu trop..

Bien pratique. Dommage la fermeture le midi. Une permanence serait bien pratique pour récupérer ses commandes et faire des achats. Surtout avec toutes les personnes qui travaillent dans le coin

Je met une étoile mais ils ne la mérite même pas. Acheter une canne à se magasin qui casse d'elle même sur un lancer au bout de 4 mois. On me dit de passer au magasin qui est à 40km de chez moi et à peine arriver il me dit qu'il ne peuvent rien faire car c'est de ma faute tout en essayant de lui explique que je n'y suis pour rien mais ne veut rien savoir. Je m'en vais et je me décide à aller à lannion pour voir si eux peuvent faire quelques choses. J'ai passer 5 min avec une personne vraiment très sympa qui m'a fait un retour de Canne complète. Merci Lannion en revanche Guingamp, vous devriez fermer si vous ne savez pas être commercial.

Pas de bonjour, lorsqu'on rentre dans le magasin. Le type ne lève même pas la tête de son ordinateur. Les rayons sont vident... il faut commander. Je ne vois pas l'intérêt d'un tel magasin. Je ne retournerai pas .

Bon accueil mais c'est vraiment l'essentiel de decathlon, par contre on peut commander pour avoir ce que l'on veut dans les autres magasins et le recevoir à côté de chez nous

Le patron refuse la vente aux personnes qui ne possèdent pas de moyens dématérialisés de commande. SI tu n'as pas de smartphone, tu n'es rien....

Ce n'est pas immense comme les autres grands magasins de la même enseigne mais il me semble que toutes les activités y sont quand même, mêmes prix et du personnel disponible également.

Un magasin idéal pour tous les besoins sportifs. L'accueil y est très chaleureux et le personnel est très accueillant, professionnel et à la disposition des clients. Concernant mon expérience, je dirais que c'était parfait à tous niveaux. Si tous les produits ne sont pas dans ce magasin, vous pouvez les commander en ligne sur le site de décathlon et venir les chercher dans ce magasin. En cas d'erreur, très simple, il suffit de retourner l'article et demander le remboursement. Le modèl décathlon c'est l'Amazon du sport ! Des produits de qualité au juste prix et un service après vente irréprochable !

J’ai acheté un vtt à mon fils au mois de mai, au bout de 2 jours problème de dérailleur.Je le ramène , dérailleur mal fixé, 3 mois après même problème et là on me dit impossible de réparer sur Guingamp ! pas de sav du coup direction St brieuc pour le faire réparer heureusement que la garantie marche . Mais comme il ne répare pas tout de suite ! je vais me taper 120 km (2 aller retour ! ) pour changer une pièce défectueuse ! une honte !!!!!

Vraiment excellent d'avoir un Decathlon à proximité, cela me permet de m'alimenter en barre énergétique,barre protéine et acheter quelques produits que l'on trouver. Le reste passe par le site avec la livraison gratuite en magasin. Le top.

Toujours aussi bien, comme d'habitude, mais il manquait juste un peu de stock. Certains rayons sont dévalisés (notamment côté pêche) ! Le personnel est très agréable et disponible en bon nombre !

J'ai facilement fais un retour web avec eux et pu commander une table de PING pong via un vendeur qui était très agréable comme le reste de ses collègues. On y trouve tout l'essentiel qu'on s'attend à trouver dans un magasin à vocation sportive :)