Decathlon Herblay Magasin d'articles de sports

MAJ 13/06/25 J'ai finalement obtenu une nouvelle roue installée en 30mn en venant à l'improviste au magasin... Pour ce coup ça vaut 5 étoiles Mais avec toutes les galères que j'ai eu avec le vélo et le temps perdu depuis 1 mois je ne suis pas encore sûr de vouloir rectifier ma note ... On verra d'ici quelques mois si je n'ai pas eu d'autres soucis avec le vélo je changerai la note. J'achète un vélo d'occasion dans le magasin, 10 jours plus tard un rayon de la roue arrière casse. Ils le prennent en charge à l'atelier. 2 semaines plus tard un autre rayon de la roue arrière casse, ils le prennent encore en charge à l'atelier. Cette fois avant de partir je vérifie les rayons et constate qu'un est pratiquement pas tendu. A l'atelier ils me disent qu'ils ont fait au mieux possible que c'est la roue qui a un problème qu'il faut la changer. Ils me disent donc qu'ils vont prendre en charge la commande de la roue en garantie, prennent mes coordonnées et me disent qu'ils vont m'appeler dès que la roue est arrivée pour l'installer sur mon vélo. Une semaine plus tard (et encore un rayon qui s'est cassé forcément vu le rayon non tendu que j'avais constaté) je n'ai toujours pas de nouvelles de l'atelier pour la roue. Aujourd'hui jeudi j'appelle à l'atelier mais personne ne sait rien, il n'y a aucune commande, on me transfers de la caisse centrale à l'atelier, à chaque fois je dois tout répéter à l'interlocuteur mais on me balade toujours... Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu affaire avec un SAV aussi atroce... A la fin il y a quand même un gars de l'atelier qui à la présence d'esprit de prendre mes coordonnées et me propose de me rappeler dans la journée dès qu'il aura parlé avec un responsable de mon histoire... La journée est passée et toujours personne ne m'a rappelé... Sérieusement n'achètez pas de vélo d'occasion chez Decathlon, ils sont vendus cher et il n'y a aucune garantie que vous n'aurez pas les mêmes potentiels soucis qu'en achetant à un particulier... Même pire car on perd du temps à téléphoner et faire de saller retour au magasin avec le vélo...je regrette complètement mon achat...

Si je pouvais mettre 0 … cela concerne ma dernière visite. L’agent de sécurité a été agressif et m’a soupçonné alors que j’ai réglé au moyen de bons d’achat. Inadmissible aucun discernement ni tact. 20 mn d’attente pour récupérer la facture.

Nous nous sommes rendus à Decathlon pour avoir les conseils d'un spécialiste pour l'achat d'un vélo. Ils étaient 4 conseillers en train de discuter derrière le comptoir. Aucun n'est venu à notre rencontre. Ensuite, j'ai sollicité avec difficulté leur attention et la dame m'a répondu au bout de 2minutes d'echange je vous laisse regarder et elle est repartie dans sa discussion entre collègues.... Nous sommes donc partis... Si nous nous sommes rendus a Decathlon, c'est pour avoir des conseils sinon afin d'eviter de perdre du temps nous aurions fait notre achat sur Amazon et a un prix moindre.... Je déconseille vivement .....

Lors de mon dernier passage dans ce magasin, un agent de sécurité m'a refusé l'accès car je ne souhaitais pas mettre mon petit sac à main avec mes moyens de paiement dans un coffre à l'entrée... Une femme devant moi est entré avec un sac beaucoup plus gros et n'a meme pas été interpellé .... Du coup terminé Décathlon pour moi ! J'irai désormais chez Intersport , au moins j'ai le droit de penetrer dans le magasin sans etre pris pour un voleur

Vélo électrique - Pas d’entretien ni diagnostic au centre de réparation du magasin. Il a 3 mois j’ai acheté un vélo électrique pour la ville. Ce jour il est immobilisé 2 semaines minimum (après moins de 500kms parcourus), car le magasin (ainsi que la quasi majorité des autres magasins), n’assure pas les diagnostics électriques même réparation (jeu du pédalier). 2 étoiles car, le discours au moment de la vente n’était absolument pas le même, puisque que l’on m’a assuré que le service de réparation se faisait en magasin. J’estime qu’il est important d’informer les futures acheteurs de vélo électrique.

Super magasin , très spacieux des vendeuses et vendeurs très sympathique souriant et qui vous renseigne aimablement, beaucoup de caisse jamais d’attente

Ce magasin était autrefois un eldorado pour les sportifs. Aujourd’hui j’ai mal à la tête a chaque fois que j’y met les pieds, je n’irai donc plus. Ils n’ont rien compris, allées à ne rien y comprendre, sol vinyle gris, où sont les marqueurs originels qui permettait à ce distributeur de se démarquer? Remettez la moquette verte et les grandes allées lisibles! En plus peu de multimarques comparé à intersport. Bref j’espere que vous survivrez à ces erreurs de débutant

Le programme de fidélité a été modifié. Le bon cadeau de 40 euros n'est plus disponible. La fidélité ne paie plus.

J'ai été profondément déçu de ma dernière visite le dimanche 25 mai matin. Alors que nous étions en famille pour faire quelques achats, l'agent de sécurité a fait preuve d'un comportement très agressif envers nous, nous soupçonnant à tort d'être des voleurs. Il m'a demandé de retourner en caisse pour récupérer le ticket que je ne souhaitais pas imprimer pour des raisons écologiques. Lorsque je lui ai finalement montré le ticket, il m'a répondu sèchement c'est bon, sans même le regarder. Quand je lui ai demandé ce qu'il entendait par c'est bon, il m'a répondu que j'avais bien payé mes 7 articles, malgré son comportement agressif. De plus, il nous a fait la morale pendant 10 minutes, rendant cette expérience horrible et surréaliste.

Merci à l'équipe de l'Univers Vélo (2 messieurs) qui se sont très bien occupés de mes 2 filles. Je recommande.

Dommage, je voulais mettre 5 étoiles pour la patience et la qualité de service du personnel au niveau de la réparation des vélos. Cependant l'expérience que je suis sur le point de vous raconter est bien loin d'être satisfaisante... Prenez du pop corn et profitez de ce moment magique. Je viens dans votre enseigne assez régulièrement et je n'ai jamais eu de soucis particuliers, mis à part avec les vigiles, qui lorsque je sonne m'ont à PLUSIEURS reprises parler comme un moins que rien, ce que je trouve triste car je reste un client pour rappel... Ici je viens tout juste d'acheter des médailles sportives et le vendeur me remet la facture car il m'avait annoncé que j'allais faire sonner en sortant. Je fais sonner comme prévu et présente donc ma facture au vigile qui me répond d'un ton sec attends chef ! Pendant que celui ci était sur son téléphone à consulter pour ses affaires personnelles sur son lieu de travail... Après avoir testé ma patience pendant quelques minutes car bien entendu je suis venu chez vous pour me faire alpaguer et attendre, il decide enfin de prendre ma facture pour me dire je comprends rien je lui explique donc le contenu de la facture mais les multiplications restent un grand mystère pour ce monsieur qui m'affirme avec un ton condescendant qu'il manque un article alors que le montant total correspond bel et bien à la quantité annoncée. Au même moment d'autres clients font également sonner mais eux ont le droit à un geste plus amicale bonne soirée mon frère. Visiblement ce vigile avait beaucoup de membres de sa famille comme visiteurs ce jour là... Pour ma part je ne m'étais pas encore habitué à son tutoiement qu'il me présente déjà son dos pour aller parler avec le vendeur. Je sais bien qu'il ne faut pas prendre au pied de la lettre l'expression le client est roi mais ici je me suis d'avantage sentit comme le bouffon... Après avoir échangé avec le vendeur, le vigile me lance un geste de la main (tu peux partir) sans même un bonne soirée. Je veux bien me montrer magnanime mais ma plume ne peux pardonner une telle impudence. Je ne demande pas une réponse bateau du manager, mais si par chance j'ai le droit à une réponse honnête, j'aimerais qu'on réponde à ces deux questions : Est-il normal de s'adresser ainsi à un client ? Si non, que comptez vous faire ? L'éducation commence toujours à la maison. Bien cordialement.

Très grand et avec presque tous les rayons, manque malheureusement le rayon patin et sport de glace si je ne me trompe pas. Les conseillers sont toujours très aimables.

Très grand magasin avec de larges rayons et allées où l'on trouve de tout très bien éclairé également et beaucoup de caisse qui réduit le temps d'attente lors des heures et des jours de pointes. Casiers avec code pour poser nos affaires que l'on ne veut pas de coltiner dans le magasin. Personnel vendeurs cassiers vigiles vraiment aimables. Je recommande de plus il est bien desservi on voit la pancarte de loin et est à côté de plusieurs magasins sympas

Le nouvel aménagement laisse à désirer..c’était bien mieux avant.. J’avais l’impression d’être chez intersport!

Malgré un nouvel aménagement intérieur, magasin toujours bien fourni et pour toute les bourses !

Un très beau et propre magasin Decathlon... On y trouve une multitude d'articles sur n'importe quels sports. Les rayons sont bien rangés et le personnel est accueillant et sympathique.

Notre fille s'est blessée dans le magasin en voulant monter sur une machine de fitness (pas appropriée pourtant pour son âge et malgré notre refus). L'équipe SST a immédiatement réagi pour la prendre en charge, ils ont été d'une grande gentillesse, d'une grande douceur et d'un grand professionnalisme, sans jamais culpabiliser notre fille. Ils ont pris des nouvelles par email quelques semaines après l'incident. Merci à toute l'équipe de Decatlhon Herblay.

Je souhaitais un nouveau sac et pas celui qui était exposé en rayon plongée. Un vendeur de passage en rayon très courtois a essayé de m'en procurer un car il y en avait encore 2 en stock mais la vendeuse qui s'occupe du rayon n'a pas voulu. Je suis client et je souhaite un nouveau sac, mes raisons sont personnel sur ce choix. Vendeuse désagréable, dénigre le client et de plus elle n' a aucune compétence commerciale en matière de plongée. Dommage pour cette enseigne.

J’ai acheté un vélo bitwin 16 pouces à ma fille hier et je viens de me rendre compte qu’ils ont mi des pédales pour les 12/14 pouces dessus je comprends mieux pourquoi ma fille galère avec ses pieds dessus . J’habite pas tout prêt de Herblay ça saoule de perdre du temps et d’y retourner pour faire réclamation j’ai donc racheté des nouvelles pédales à mes frais . Et en + y’avait plus la couleur d’origine en stock j’ai du prendre du rose …

Décathlon et sa “Seconde Chance” : un beau concept… pour vous faire perdre votre temps! Promesse de reprise de mon vélo confirmée par un vendeur (et sur leur site).J’ai donc fait un aller-retour pour récupérer le vélo, mais au final, refus brutal car « le collègue ne connaît pas le rayon ». Résultat : une perte de temps énorme, un simple “désolé” et un enfant en pleurs… Chez Decathlon, la seconde chance, c’est uniquement pour leurs erreurs!

Étant de passage pour des vacances dans la famille, mon mari et nos 3 enfants sont allés vendredi 18/04/25 au matin dans ce magasin pour y acheter une veste en autre pour une de nos filles. Un vigile a commencé à les suivre et surveiller tout leurs faits et gestes tout en les suivant dans un autre rayon et pour finir quasiment jusqu'aux caisses. Ceci a finit par mettre mon mari hors de lui et a dit haut et fort que celui-ci devait les prendre pour des voleurs et a demandé à notre aînée de reposer les articles à leurs places. Finalité : le montant de 80 euros a été dépensé chez votre concurrent juste en face !

Très agréablement surprise du service client, le vendeur nous a accompagné jusqu'au rayon et nous avons trouvé tout ce qu'il nous fallait. Tout le personnel a été très aimable et accueillant jusqu'a la sorti c'est rare de nos jours continuez ainsi.

Mention spéciale pour l’atelier Réparation et conseils au top Le prix n’est pas forcément très très compétitif 30€ la chambre à air Mais les collaborateurs sont au top 😊

J'aime bien ce magasin mais le hic qui est vraiment embêtant et qu'il n'y a pas de partie femme pour les sports de raquette. Je suis trouve ça assez abusé on est obligé d'aller dans d'autres rayon pour se vêtir pour se sport ou de passer par le site mais on ne peut donc pas essayer ou être spontanée

J’y ai acheté un vélo il y a 4 ans maintenant, une valise que je remplie et maltraite toutes les semaines, toujours sur ses roues, des accessoires solides. Vous pouvez donc trouver une gamme de qualité et les prix ne sont pas exorbitants. Ensuite, le magasin est propre et bien agencé. Une bonne adresse pour les achats de sport. Je recommande pour tout le monde.

Très bon magasin avec un bon personnel chaleureux je me suis acheter un sac à dos qui est très bien 😊😊

Je suis très déçu, on m’a pris pour une voleuse ou je sais pas quoi l’agent de sécurité me suivait depuis mon entrée au magasin, je l’ai pas calculé je me suis dis qu’il fait le tour du magasin comme le nécessite son travail, alors il me suit jusqu’en caisse et il dit a voix haute a quelqu’un sur l’autre bout du fil c’est bon elle est passé en caisse. J’étais seule en caisse vu que c’était le matin y avait presque personne, il fallait au moins être un peu discret !!!

J'ai récemment acheté une chevillère à 19 € chez Décathlon et j'ai rencontré un problème en tentant de changer la taille. Moins d'une heure après mon achat, je suis retourné au magasin avec l'article. Malheureusement, la dame de l'accueil m’a informé que l'antivol avait été enlevé, ce qui était faux de ma part. J'ai testé la chevillère, puis je l'ai remise dans sa boîte pour le retour. La situation a rapidement dégénéré. Malgré mes explications, la personne à l'accueil était catégorique et insinuait que c'était moi qui avais retiré l'antivol. Je l'ai trouvée très peu compréhensive et j'ai eu le sentiment d'être accusé de mentir. C’est frustrant de se sentir maltraité, surtout après avoir dépensé près de 5000 € le mois précédent dans votre magasin pour des équipements de sport. Je tiens à souligner que la caisse 109 était très agréable, mais l'attitude de la personne au service de remboursement à 16h19 a été très décevante. La façon dont elle a géré la situation manquait de professionnalisme et d'empathie. Il est vraiment regrettable de devoir vivre ce genre d'expérience chez Décathlon, une enseigne où je suis habituellement satisfait. J'espère que vous pourrez prendre des mesures pour améliorer la formation de votre personnel et éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire. Plus jamais chez vous !!!

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction, concernant le service exceptionnel que j'ai reçu de la part du permanent Matthieu (décathlon Herblay). Il a fait preuve d'une compétence et d'une efficacité remarquables en résolvant un sav sur une patinette électrique en seulement 10 minutes. le tout avec une attitude positive et un souci du détail qui démontrent son engagement envers la satisfaction client.(ca change...). il est clair qu'il est un atout précieux pour l'équipe Décathlon.

Boutique bien rangée. Dommage que leur nouvelle organisation nous oblige à perdre du temps en parcourant toute la boutique!

Achat d'une trotinnette xiomi 500€ sept 2024.ce jour trotinette en panne.sav dépot trotinette,2 mois de delais...on me dit qu'il y a beaucoup de retour pour cette trotinette.merci donc au vendeur pour ses mauvais conseils.on me dit que peut etre réparation hors garantie.. Surement mon dernier achat ici.

Inutile de vous déplacer avec du matériel sportif en bon état afin de le DONNER à décathlon pour en faire profiter d éventuels repreneurs…. Aucune motivation écologique ni économique de cette enseigne… une honte !!! 1 étoile obligatoire pour être publié

Un grand merci à Vincent pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme, il m’a aidé à choisir mon vélo et j’en suis très satisfaite

Je trouve bien dommage le nouveau concept du magasin. Plus possible de trouver en un seul rayon les articles. Tout est par discipline et vous oblige à faire tout le tour des rayons et les articles ont pris une belle augmentation. J étais cliente depuis toujours mais là je renonce.

Une honte ce magasin !!! Les vendeurs sont irrespectueux et tellement malpoli, la sécurité j’en parle même pas, avec tous les avis négatifs je comprend mieux maintenant, je n’y retournerai plus ça s’est sur !!!

Je voulais VRAIMENT remercier les gars de l'atelier extérieur...ils ont été hyper sympas et serviables et souriants. Je voulais changer ma potence et malheureusement une des visses était impossible à retirer. Je suis venue avec le vélo, un coup de perceuse et c était résolu ....qqs temps plus tard, j'ai eu un souci avec la direction pour remonter le vélo. Je suis revenue et celle ci a été remontée....le tout sans rien me demander et avec le sourire. Merci à vous Messieurs....

Je viens de tomber sur l'histoire de ce jeune homme Elies qui s est fait agressé par vos employés et les vigiles alors qu il a rien fait ! J ai écouté son calvaire qu il a subit ds votre magasin , a Gerber ! J ai les larmes aux yeux ! Comment on peut se mettre à plusieurs et séquestrer quelqu un et le rouer de coup ? Vos vigiles lui tenaient les deux bras pour le bloquer et laisser plusieurs vendeurs lui donner des coups sur la tête sur le ventre ! Dans quel monde on vit ? mon entourage et moi nous remettons plus jamais les pieds ds votre enseigne ! La vidéo de ce jeune homme bien élevé et bien éduqué fait le buz sur les réseaux sociaux ! Vous pouvez être sûre que L image de decathlon prendra un grand coup de massue !

Ça faisait un moment que je n'étais va venue et bien j'aurai mieux fais de m'abstenir.... Un magasin qui était agréable est devenu un foutoir sans nom . On doit suivre un trajet obligatoire comme des moutons façon Ikea mais vous n'êtes pas celui ci . Tout ça pour acheter une paire de genouillère dans un rayon bien vide . On ne prend aucun plaisir a être là , je ne sais pas qui est payé au siège pour pondre une nullité pareille , toujours les mauvaises personnes au mauvais endroit . Je vois que je ne suis pas là seule du même avis alors prenez en compte nos avis sinon on commandera tout sur Amazon et faudra pas se plaindre....

Le problème de ce magasin c'est la foule. Ne pensez pas y aller le week end, parking et accès saturés, rayons bondés. Cependant j'appréhendais beaucoup pour le passage en caisse et il faut avouer que ca reste hyper rapide.

Nous avons contacter par téléphone ce magasin Décathlon d'Herblay que nous avons réussi à joindre très facilement et ensuite très facilement mis en relation avec le rayon ski. Nous avons particulièrement apprécié l'amabilité, la disponibilité, la compétence, la patience, le conseil du vendeur qui s'est occupé de nous. Un très grand merci à Julien.

Dommage que le 1 étoile n'existe pas. Je dépose rarement des commentaires négatifs mais là c'est pas possible. Des vendeurs complètement désintéressés, des vigiles a la limite du respect. Pas merci pour cet accueil et à mes 345€ d'achat qui sont allés dans un autre magasin.

Justice pour Elies. Vos vendeurs qui tapent et agressent une personne sur son propre lieu de travail et tous le monde cautionne, c’est une honte! Pas étonnant au vu de vos avis négatifs que vous avez. Vous n’avez aucun respect du client, pour vous c’est normal ce qu’il s’est passé, c’est irréaliste.

Le conseille client est nul, les vendeurs agresse et sont violents avec les clients surtout un en particulier, il mérite d’être renvoyé. Je déconseille ce magasin et j’en ferais part a beaucoup de personnes de ne pas aller dans celui la.

Merci à Patrick du rayon nautique de nous avoir conseillé. Super vendeur, il a résolut tout nos problèmes 30 minutes avant la fermeture. Dommage qu’on puisse pas mettre plus de 5 étoiles!

Très déçu par l’expérience que j’ai eue avec le service de reprise de vélos chez Décathlon Herblay. Je m’y suis rendu ce matin après avoir fait de la route, car leur site en ligne indique bien la possibilité de reprise des vélos d’occasion. Cependant, une vendeuse sortie des bureaux m’a informé que ce service était suspendu depuis trois jours, soi-disant faute de place. Pourtant, j’ai bien constaté plusieurs emplacements libres dans le magasin. Quand j’ai demandé qui avait pris cette décision, on m’a répondu, de manière détachée, que c’était elle et son responsable. Mon vélo n’a même pas été examiné, et aucun prix de reprise ne m’a été proposé. Aucune solution alternative, aucun conseil pour revenir plus tard, aucune proposition de rendez-vous… Juste un « voilà » pour toute explication. Le fait de ne pas avoir eu d’estimation de mon vélo est inacceptable, car si leur reprise est encore refusée à mon retour, j’aurai fait le déplacement une deuxième fois pour rien. Ce qui est affiché en ligne comme un service de reprise ressemble en réalité à une reprise de façade. On dirait que la décision dépend de l’humeur des vendeurs, qui trouvent systématiquement des excuses pour ne pas reprendre les vélos (coûts de réparation « trop élevés », manque de place, etc.). Cette expérience m’a totalement découragé de faire mes achats ici.

Tous les équipements nécessaires à la pratique d'un sport sont exposés dans ce magasin d'une très grande surface. Les allées sont larges et les rayons agréables. Le personnel est très disponible pour aider à se retrouver dans les dédales du magasin. Il se montre toujours très aimable. De plus les conseils prodigués sont très utiles et toujours bien à propos. Situé au sein d'un centre commercial, le stationnement est aisé.

La dérive s’installe, et c’est bien dommage… Beaucoup de prix manquants et de rayons où tous les produits sont mélangés. Exemple au rayon camping où toutes les marques et modèles sont mélangés et m’ont fait acheter une cartouche et un brûleur non compatibles entre eux. Je retourne pour échanger la cartouche le lendemain et on m’informe que ce n’est pas possible, j’ai du acheter une cartouche neuve et je ne peux rien faire de celle acheter par erreur. Je laisse plus de 1000€ chez Décathlon chaque année et c’est la première fois que je suis confronté à cette situation.

Grand magasin, avec un grand rayon seconde vie, pour les articles d'occasion. Dommage que les prix de ces articles ne soient pas plus attractifs. De nombreux articles sont en promo en ce moment et c'est assez intéressant selon les besoins.

Bonjour, Il s'agit d'un des plus grands Decathlon que je connais. Rayons spacieux comme à l'habitude, je n'ai eu aucun mal à avoir un vendeur pour un conseil ce deuxième dimanche avant Noël, de plus extrêmement serviable. Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici , arrêtez le sport ! 😉

Un des plus grand magasin Decathlon en Île de France avec beaucoup de références. Les produits sont bien rangés dans les rayons. Le personnel est très accueillant. L'atelier vélo reçoit pour réparation ou réglage sans rendez-vous.