Decathlon Lyon Ecully Magasin d'articles de sports

Chaussure de Marque KPSTA acheté il y a 15 jours, refus d'échanger l'article qui posait un problème de conception, ( le crampon qui ressortait à l'intérieur de la chaussure). Difficile de courir pour un enfant de 10 ans avec ça. Du coup, j'ai acheté une paire de chausse d'une marque plus connue. Déçu de ce manque d'écoute et du défaut de relation client. J'hésite finalement à passer mes commandes sur d'autres site marchand.

Magasin accueillant et les vendeurs sont de bon conseil. Merci à Elias et les vendeurs du rayon vélo !

Je ramène une barre de traction car l’élément est dangereux et j’ai manqué de me blessé avec . La barre a été acheté il y a 20jours et en excellent état à part un autocollant légèrement griffé . On a pas voulu me reprendre l’article ; ils ont inventé des éléments pour ne pas le reprendre . Conclusion : je n’achèterai plus à décathlon , je préfère acheter chez Amazon j’ai pas des problèmes de ce genre

Une expérience exaspérante au service réparation vélo et flocage À fuir absolument ! Le personnel en charge des réparations vélo et du flocage chez Décathlon — notamment un certain Zouber — incarne à lui seul l’irrespect total du client. À chaque visite, on vous fait poireauter interminablement pendant qu’ils se refilent littéralement le client les uns aux autres, sans le moindre effort pour masquer leur désintérêt flagrant. Quand enfin quelqu’un daigne vous adresser la parole, c’est pour vous expliquer qu’il faut prendre un rendez-vous (sorti de nulle part, non mentionné nulle part non plus), simplement parce que personne ne veut s’en occuper sur le moment. Et ce n’est que le début du calvaire : après avoir accepté contre toute logique ce fameux délai d’une semaine, on s’aperçoit que personne ne vous appelle. Vous retournez sur place : le travail n’a même pas commencé. Rebelote à deux semaines, puis trois... Toujours rien, aucun suivi, aucune communication, c’est au client de revenir encore et encore pour espérer un semblant d’avancée. Cerise sur le gâteau : le jour où, enfin, le travail est terminé, on vous traite comme un voleur en vous interdisant de voir votre propre article avant d’avoir réglé, alors même que vous étiez en train de le porter de vous-même à la caisse. Ce manque total de professionnalisme est sidérant. Aucun sens du service, aucune considération pour le client, des délais absurdes, et une attitude hautaine et méprisante. 👉 Fuyez ce service déplorable. Allez dans un autre Décathlon où, espérons-le, le respect du client n’est pas une option.

Le monsieur de l'accueil / caisses est toujours très serviable. 5 étoiles pour lui !

Extrêmement déçu de ma visite du jour. 10 ans que je suis client de ce magasin et 5 ans que j'y viens avec mon chien. Aujourd'hui, pour la première fois, on m'a interdit l'accès au magasin ! J'aurais bien aimé que cela arrive en octobre quand j'ai déboursé 4000€ d'achat en matériel et équipement de cyclisme, voire il y a 5 ans, cela m'aurait évité de dépenser une fortune dans un magasin qui refoule les chiens et leurs maîtres. Magasin qui, en outre, vend du matériel pour ces mêmes chiens ! 25 à 30% des ménages en France ont des chiens, si vous pouvez vous brouiller avec ces clients, bon courage ! Pour paraphraser Gandhi, je dirais que l'on reconnaît la grandeur et la valeur d’une entreprise à la façon dont celle-ci traite les animaux. Intersport vous remercie de lui avoir envoyé un nouveau client !

Achat d un vélo, au bout de qlq km probleme de passage de vitesse. Refus de SAV avec mépris

Merci à Anthony et son collègue du cycle pour leurs précieux conseils !

Très bel accueil et excellents conseils de Mohamed au rayon randonnée! quelle gentillesse, quelle patience et quelle expertise ! merci encore mille fois ; nous reviendrons vous ennuyer c'est sûr ! haha

Très négatif... personnel fuyant... j irai acheter mon vélo.. AILLEURS

Je viens de faire un achat à Decathlon Écully. On n'enlevera pas la propreté du magasin et des linéaires. Mais quelle imperssonalité! Il y a personne qui vous dit bonjour, tous sont sur leur écrans. C'est les nouveaux magasins d'aujourd'hui !! Alors achetons sur internet il y a plus de choix (IA vous dira quoi choisir !!) Personne en caisse tout est automatisé. Où est la relation avec le client !! Vous avez vraiment perdu votre adn !! Dommage.

Le rayon Chase a complètement disparu et aucune explication de la part du personnel. Tant pis, j’irais ailleurs.

Évolution très décevante de ce magasin depuis le réaménagement suite au changement de branding. Le rayon course à pied running ne comporte plus que des chaussures Decathlon hormis une paire Salomon. C'est vraiment dommage. Je vais maintenant me tourner vers les concurrents type espace montagne et cetera

A proximité de Carrefour...Tout pour le sport,assez incontournable...c est Decathlon,quoi

Des produits, des vendeurs, la qualité de l'enseigne... Que demander de plus ? De réapprovisionner les articles manquants peut-être... En tout cas, moins de monde qu'à Limonest et pour le coup, des produits disponibles non trouvés là-bas.

J'ai récemment visité le Decathlon d'Ecully et j'en suis ressorti très satisfait ! Le choix de produits est impressionnant avec un magasin bien plus grand que dans ma mémoire. Un grand nombre de mannequins permet de bien se rendre compte du rendu des vêtements. Le personnel semble plutôt serviable et de bons conseils. Le magasin est aéré avec beaucoup de place pour circuler, ce qui est très appréciable.

Magasin a dimensions humaines. Parking devant. Un beau choix de produits. Une équipe sympathique et disponible.

Je tiens à signaler que la personne de l’atelier vélo qui s’appelle Harding est un très mauvais professionnel en plus d’être désagréable. J’ai un séjour de prévu à la montagne alors je dépose mon vélo dans l’atelier pour une révision, un technicien de l’atelier me fait remarquer que je dois changer les pneus pour qu’ils soient adaptés pour la montagne, alors on convient que je revienne avec les pneus pour faire le montage après la révision. 20 minutes avant d’arriver j’appelle pour savoir si c’est tout bon pour le montage des pneus et on me confirme que oui. Une fois arrivé sur place, la personne Harding me dit qu’il ne fera pas le montage des pneus car c’est trop tard alors que l’atelier est sensé fermer dans 30 minutes. Je lui explique plusieurs fois que je l’avais convenu avec son collègue qui n’était plus sur place et que j’avais appelé 20 minutes au préalable avant de partir afin de m’assurer que c’était toujours possible et on me l’avait confirmé. De par sa mauvaise foi il me dit qu’il n’est pas au courant et qu’il ne le fera pas. Je repars alors avec mes pneus à la main et un vélo à moitié fait. Si vous avez un vélo à faire réviser ou réparer je vous déconseille de tomber sur ce fameux Harding qui n’est ni agréable ni professionnel. Il faut revoir les bases car ce niveau de service ne devrait pas exister chez Décathlon.

Nouvelle disposition dans le magasin, j'ai adoré. Je pense que pour trouver du matériel adéquat pour son sport, c'est l'idéal. Venez jeter un coup d'œil, je pense que oui ne serai pas déçu.

Client de la première heure... j'apprécie toujours !

Le magasin est grand et complet. Je recommande pour vos articles de sport. Bon rapport qualité prix

Vélo e-activ 500 acheté il y a tout juste un mois, mais déjà UN DÉFAUT MOTEUR qui nécessite un retour à l’atelier cycle de décathlon ! Or les ateliers Décathlon sont complet pour plusieurs mois, donc impossible de le faire réparer et donc de l’utiliser. Au vu du prix de cet achat, je trouve ça inadmissible qu’il ne fonctionne plus et qu’il y est autant de délai pour le faire réparer. Si rien n’est fais de la part de Décathlon pour me l’échanger au plus vite, je demanderai remboursement. N’achetez pas ce vélo si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Atelier vélo : Intervention rapide et efficace de Hardin (technicien) ce matin pour dépanner mon Riverside 900 pour pb de mauvais contact sur moyeux électrique et sur fixation câble dérailleur. Sous garantie. Merci D4

SAV compliqué pour du matériel fitness acheté neuf avec prestation de livraison + montage. A la mise en route, l'appareil ne fonctionne pas, alors le service support me propose de faire moi-même la réparation! Car soi-disant ils ont trop de demandes et une réparation à domicile par leurs techniciens agréés ne sera pas possible avant 15 jours ...voire 1 mois. De plus la livraison avec leur partenaire l'R DU TEMPS a été un cauchemar Après un quinzaine d'appel au Service Client, j'ai finalement obtenu l'échange de l'article ! Mais quelle galère pour en arriver là

Bien pratique car proche du centre commercial Écully Grand Ouest. Le parking est facile. Les rayons sont bien achalandés et le personnel très serviable.

Je me suis rendu chez DECATHLON ecully me faire racheter un vélo en excellent état .La personne à l 'après vente refuse de le le racheter au motif que les jantes ont été frottées et m'explique que les jeunes font cela pour je ne sais quelle raison.Mon fils utilisateur du vélo ne comprend pas de quoi on lui parle. Bref je rentre chez moi et quelques jours plus tard je me rend compte que mon vélo a exactement la même chose et je comprend à ce moment là qu'en fait il s'agit des patins des freins qui frottent les jantes. En regardant d'autres vélo je me suis aperçu de la même chose. Alors plutôt que de raconter n'importe quoi il serait bon de former vos personnels PH FONTAINE

Je conservais une bonne image de ce magasin et ses employés. Doublement quand un employé m'assure pouvoir changer une pièce d'une trotinette après commande. Bien sûr, moyennant le prix du kit de pièces et seulement cela... Arrivé sur place, un autre employé s'occupe de ma trottinette mais adopte un tout autre discours. Son intervention coûtera le double du kit de pièces. Refusant le prix de cette intervention car jamais annoncé lors de mes 2 échanges précédents (au contraire) avec le magasin, me voilà avec un changement de pièces à ma charge. Bien sûr, je pointe du doigt ce double discours, et ce tarif annoncé qu'au dernier moment.

Ce n'est pas le plus grand sur l'agglomération de Lyon mais il est super et très bien situé en particulier à côté de l'autoroute de Paris.

Un décathlon bien pratique car très bien placé. Les prix sont toujours contenus dans cette chaîne. Et la qualité est également toujours au rendez vous. On peut penser que ces magasins ont le meilleur rapport qualité prix. Il n'y a qu'à comparer le prix d'une grande marque et son efficacité avec celui de décathlon c'est impressionnant

malgré un personnel aimable, diverses erreurs entre prix et promo et prix a la caisse. pas grosses mais cumulées ca doit faire un joli bonus par Decath'. Il semble que du fait d'un risque faible de sanction decathlon semble jouer sur de malheureuses erreurs d'étiquetage. 🤔. Bah c'est pas grave maintenant que les choses sont claires 🧐 reste plus qu'à faire de nouveau choix. Bonne journée PS vos excuses on s'en cogne.😎 après avoir consulté les autres avis et en particulier vos réponses je suis maintenant conforté ds mon avis ci dessus. votre moyenne de 4 étoiles semble quelque peu surfaite. 🧐🤔🤣🤣

Vendre des articles pour les chiens, mais ne pas les accepter en magasin... C'est pénible ce manque de modernité. Il serait intéressant de faire un pas en avant pour les 20% de français ayant un chien! Leroy Merlin, appartenant lui aussi au groupe Mulliez les accepte avec pourtant aussi une partie snack dans certains de ses magasins...

Des rayons beaucoup, beaucoup trop clairsemés. Tout est vide ou presque dans certains rayons. Trop de références phares plus disponibles. La gestion des stocks est clairement à revoir, c'est vraiment dommage.

Ma récente découverte de cette boutique a été une révélation ! Leur sélection de produits est tout simplement époustouflante, allant des articles de mode tendance aux accessoires uniques pour la maison. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est la qualité exceptionnelle des produits, témoignant d'un engagement envers l'excellence. De plus, le service client était impeccable. Le personnel était amical, compétent et prêt à aider, rendant ma visite des plus agréables. L'ambiance de la boutique était également charmante, avec une atmosphère accueillante qui m'a donné envie de rester et d'explorer davantage. Dans l'ensemble, c'est un véritable bijou de boutique que je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience de shopping exceptionnelle

Passé en atelier vélo le 20 janvier pour un problème de vitesse qui saute sur mon VTT qui a pas 6 mois. On me dit changement de cassette + chaîne et changement câble dérailleur Au final la cassette pas en stock, je demande si je peux aller en chercher une au magasin de vélo en face, en me donnant la réf à prendre. J’y vais, j’achète, je ramène la cassette et je laisse le tout pendant 1h30 À mon retour, finalement la cassette achetée était pas la bonne, à l’atelier ils se sont trompé de réf et avait bien ma réf en stock. Je me retrouve avec une cassette sur les bras (pas de remboursement possible dans l’autre magasin) Pour finir en arrivant chez moi, je vois que ma vitesse 1 et 2 ne passent pas. Le dérailleur pas réglé, câble coupé trop court. J’ai du tout refaire … Service 0 pointé la prochaine fois j’apporte mon vélo chez le pro d’en face, ça sera pas beaucoup plus cher mais j’aurai un service qui tien la route !

Deuxième passage au rayon cycle en 6 mois, de bons conseils donnés par un jeune vendeur sur un vélo route et un électrique. Bien sympathique il a proposé de m'aider pour mettre le vélo électrique (26kg quand même) sur le toit de ma voiture, ce n'est pas grand chose mais c'est plaisant ! Par contre l'atelier vélo... On me propose le changement complet (non compris dans la visite des 6 mois évidemment) de la partie arrière de mon dérailleur après quelques vérifications de leur part, le vélo ayant 6 mois je préfère demander un second avis. Chez un autre vélociste, 15 minutes ont suffi pour faire quelques réglages, serrages et graissages et mon vélo était comme neuf (gratuitement au passage).

Les conseillers en rayon sont agréables mais le service atelier laisse sincèrement à désirer. Nous avons attendus 30 minutes devant l'atelier pour qu'au final le technicien nous demande de revenir dans 1heure. Je déconseille vivement de faire appel a eux pour la partie atelier ! 05/01/2024 Bonjour, je me permets de modifier mon commentaire ce jour en raison d'une nouvelle mauvaise expérience... En effet, nous avons de nouveau eu une mauvaise surprise en raison de la broderie qui finalement n'est plus possible sur la sangle de chasse que nous avions acheté. Le technicien d'atelier nous avait assuré que la broderie était possible et c'est bien pour cela que nous avions choisi ce modèle. Au final beaucoup d'attente en magasin et un suivi qui n'est pas au rendez-vous. Je devais avoir un logo et une broderie stylisé à l'initial pour au final avoir uniquement une écriture blanche. Vous aviez répondue à mon commentaire en indiquant que des mesures avaient été prises, pour au temps celle-ci semble inexistante.

Étant débutante en ski, je devais m’équiper entièrement. J’ai été très bien conseillée par Pierre le vendeur ski : tous les articles ont été testés et approuvés ! Je reviendrai sans hésitation dans cette enseigne de confiance.

Abonnée à décathlon depuis des années je ne pourrais pas quantifié le nombre d achats que j ai pue faire, toujours satisfait du sérieux de l enseigne mais mon dernier passage m’a mis mal à l aise… pisté par l agent de sécu 😂 Il suivais mes moindre fait et geste jusqu a ce planquer derrière le rayon à s’acroupir en train de m observer 😂, je me suis également penchée pour lui faire un cc, je me suis sentie rabaisser Traitée comme un voleur ce jour là j ai acheter un 2 eme vélo ( difficile de le mettre dans la poche) le premier acheter également à décathlon Petit conseil si vous souhaitez fidéliser votre clientèle ne les traiter pas ainsi Pour ma part je ni retournerai pas.

J’ai acheté une structure gonflable défectueuse au magasin d’Écully. je l’ai rapporté 12 heures après l’achat. Ces derniers m’ont expliqué que c’est moi qui avait endommagé la structure gonflable. Ils n’ont pas voulu remplacer le produit et m’ont proposé une réparation qui coûtait le prix du produit. Très déçu, par ce décathlon d’Écully. À fuir!

J’appelle le magasin ce jour afin de m’assurer de la disponibilité d’un article, on me le mets de côté( gros mensonge),on m’envoie la confirmation par mail afin que je puisse procéder au paiement. Je paie, je m’apprête à aller récupérer en magasin et on m’appelle pour me dire que l’ article a été vendu! C’est inadmissible ! Aucun sérieux! Vous faites perdre le temps aux clients et vous mentez! Appel émis le samedi 12 août à 11:01 Quand on vous dit de mettre de côté ! Mettez de côté pour éviter de nous dire quelqu’un les a prit en rayon !

Ce magasin vend des poissons vivants qui serviront d'appâts vivants pour la pêche au vif... Une pratique d'une extrême barbarie qu'il faut combattre et non encourager comme Decathlon Ecully...

J'apprend que le magasin vend des poissons vivant comme appât pour la pêche au vif. Je suis choquée de ce business ! Le poisson souffre lorsque il est insérer dans un hameçon. C'est une pratique extrêmement cruelle ! A l heure de la sixième extinction de masse et de la prise en considération du bien-être animal, je demande à ce que cette vente cesse.

Ne revendez pas votre vélo chez eux. J'ai fait une estimation sur leur site (en mettant vélo en bon état, elle était de 350€). La personne de l'entretien me dit qu'il est en très bon état et qu'il va se revendre très facilement. Le conseiller vendeur m'en as proposé seulement 260€ (après négociation). En me disant que ca allait être difficile de le revendre. J'ai voulu racheter un vélo pour des balades occasionnelles (je voulais un vélo basic), il a absolument me vendre un vélo 200€ de plus que mon budget et pas à la bonne taille. Je ne suis pas sur de venir l'acheter dans ce magasin.

Service déplorable, je dépose mes skis la semaine dernière pour l’entretien, on m’anonce qu’il y a un délai d’une semaine, différent de ce qui est inscrit sur le site. Mais là n’est pas le pire, je vais pour récupérer mes skis aujourd’hui et on m’anonce que rien n’a été fait dessus en raison d’un problème sur mes skis. Je veux bien le comprendre mais c’est inadmissible de ne pas avoir été prévenu à l’avance étant donné que j’avais besoin de mes skis entretenu pour demain (pour passer le monitorat de ski). Enfin bref je déconseille ce service, très mauvaise communication, vendeur non aimable qui me propose aucune solution.

Merci @decathlon en 2023 de genrer le moindre article jusqu’à la chaussettes de ski! Heureusement mes garçons de 6 ans sont plus ouverts d’esprit et mettent avec joie les chaussettes du rayon fille 👍

Satisfaite de mes achats comme d'habitude et juste très étonnée qu'une vendeuse blonde aux cheveux longs avec des grosses lunettes, que j'ai croisé dans un rayon vide de monde, n'a non seulement pas pris la peine de répondre à mon bonjour qu'elle a pourtant très bien entendu, et en plus m'a regardé de la tête aux pieds. Super, quel accueil... je pense vraiment que certaines personnes ne sont pas faites pour le commerce. Heureusement que ses collègues sont tous très sympathiques.

Choix, compétence du personnel et en plus avec le sourire.😃 une petite chose tout de même ayant acheté des poignées afin de faire des pompes serait-il possible de mettre un peu plus de mousse afin que les paumes des mains ne souffrent pas trop lors des entraînements quitte à payer un peu plus cher le modèle. Tout le monde n'a pas 20 ans parmi les clients de décathlon.

Très bon accueil et conseils au rayon pêche. 🎣 Le vendeur me confirme qu’il est même possible de faire monter la canne. Pas de chance le produit n’était pas en stock. Bravo ! A Limonest ils ne font pas le montage de la canne. Je recommande 🎣

Personnel accueillant et souriant. C'est un magasin qui marche très bien du coup dès fois je trouve pas ma pointure ou bien des ruptures de stock. Mais on peut toujours les commander et revenir les récupérer. Bien situé, facile d'accès.

Je suis allez ce dimanche dans ce magasin , cependant pas de pompe pour se désinfecter les mains. Ensuite du choix vous en trouverez . Mais on ne trouve pas forcément tout et c’est bien dommage . On trouve de tout les prix et c’est ce qui fais la force de cette enseigne . On apprécie les caisse automatique , très très rapide :)