Decathlon Marseille La Valentine Magasin d'articles de sports

Je suis allé au rayon fitness pour demander un simple renseignement. Je m’adresse au vendeur présent — facilement identifiable, bodybuilder,tatoué, on voit qu’il connaît le domaine. Je lui montre une photo du produit que je cherche, pensant gagner du temps. À peine un regard, aucune réponse à mon bonjour. Il était 9h du matin, donc à l’ouverture du magasin : difficile d’invoquer la fatigue. Il me désigne vaguement « le carton carré » sans même me regarder. J’insiste, car plusieurs cartons se ressemblent. Il répète simplement « le carton carré », toujours sans lever les yeux. Comment peut-on laisser quelqu’un au contact client sans la moindre notion d’accueil ? Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. C’est dommage, car les autres conseillers sont pourtant agréables.

Des produits moyen à un prix raisonnable, c’est vrai.. Aucun vendeur en rayon. Dommage. Et le peu qu’on croise très antipathique… Je peux faire comme en ligne Cordialement

Mauvaise expérience Avec le responsable et le vendeur de rayon de pêche, vous méritez même pas une seule étoile pour vous vendre les produits ils sont là, mais pour l’échange ils n’acceptent pas l’échange decathlon, la Valentine à fuir

Les personnes qui travaillent à decathlon sont sympa Laurent

Les personnes qui travaillent à decathlon sont sympa Laurent

Super service réparation, un grand merci à Stefano et toute l’équipe.

Super service réparation, un grand merci à Stefano et toute l’équipe.

Un grand merci à Stefano pour le flocage de mon maillot de l’OM ! Travail impeccable, rapide et très pro. En plus, super sympa et à l’écoute. Je recommande à 100 % ! 🔵⚪️💯

Un grand merci à Stéphano chez Décathlon pour son super boulot ! Il a floqué mon maillot de l’OM avec soin et précision, et le résultat est juste parfait 🔵⚪️💯. Professionnel, rapide et super sympa, il a vraiment assuré du début à la fin. Si vous avez besoin de floquer un maillot, foncez le voir les yeux fermés ! Merci encore champion 💪🔥

C'est petit mais assez pour trouver ce qu'il faut. Le prix et la qualité sont imbattables

Mention spéciale pour Stefano, qui est au service flocage notamment. Merci à vous pour vos conseils et votre réalisation. Grâce à vous nous courrons avec un beau tee shirt !

Proposition de rachat du vélo en magasin complètement différente de celle faite sur internet, en effet le technicien rajoute des frais chaque secondes pour faire baisser la reprise. Très déçu de cette méthode !!! Je ne recommande pas évidemment

Je tiens à féliciter ce magasin avec des personnes compétentes quand on achete des articles chez decathlon il n'y a pas que le prix qui compte mais également le s.a.v tour comme chez leroy merlin je suis client fidèle je me permet de poster un avis ce jour car le service à pour une fois dépasser mes attentes mention spéciale à la jeune recrue Mathieu du rayon cycle et également à Tom du service client decathlon quand vous acheter n'importe quel article et plus précisément dans mon cas de figure un VTT chez decathlon vous êtes accompagné ce qui se fait rare de nos jours à très bientôt.

service tres déplorable me fouille car beaucoup d’entre nous ete arabes alors qu’avant un même groupe etait passer

service tres déplorable me fouille car beaucoup d’entre nous ete arabes alors qu’avant un même groupe etait passer

Samedi 3 mai 2025, 14h30... Etat des cabines lamentable, odeur de pieds/fromage dans la 14, cintres partout par terre dans la 3, étiquettes partout par terre dans la 4... J'irai jusqu'à Decathlon Aubagne la prochaine fois que je dois passer par les cabines !! 😅🤮

Beau magasin, avec parking, super bien rangé, par contre lorsqu'on demande un prix à un vendeur il nous propose d'aller l'acheter sur shein si on n'est pas content, j'ai pas trouvé ça très professionnel je ne reviendrai plus.

Arnaud, de l'atelier vélo, s'est bien occupé de ma réparation de crevaison qui récidivait depuis quelque temps. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Aujourd hui on a voulu me forcer a dire mon numero de telephone et mon adresse mail pour pouvoir payer une cordelette 5,90 euros!!! j ai refuser et laisser le produit! je n ai pas a dire cela ok! et ca vous regarde pas .

Mon conjoint et moi ont été agréablement surpris par le vendeur du service flocage. Une personne très professionnelle, super sympa, consciencieuse et à l’écoute. Cela fait plaisir de voir des personnes comme Stéfano de nos jours 👏. De plus, il a fini après ses horaires de travail pour rendre un résultat parfait. Un très bon élément !! Je recommande à 1000% Stéfano ! ☺️👍

Bonjour, Nous nous sommes rendus ma femme et moi à Décathlon - La Valentine dans l’optique d’acheter un cadeau d’anniversaire (Personne fan de Rap). Après avoir trouvé, nous sommes allés au service flocage. Souriant, professionnel, à l’écoute et patient, Stéfano a su répondre à la perfection à notre demande. Celui-ci est resté après ses heures de travail. Résultat : Un cadeau unique , parfaitement fait ! Nous remercions fortement Stéfano pour son accueil et son professionnalisme !! Restez comme vous êtes 👍 Lisa et Sylvain 🙂

Enceinte j'ai souhaité prendre un petit café à la machine et m'asseoir quelques secondes , pas possible car les sièges sont pleins de tâches...à changer svp

Et encore, une étoile c'est cher payé. Arrivé à 19h20 après avoir bravé les embouteillages des sorties de bureaux, Jean-Yves, le technicien de l'atelier, m'indique que le magasin fermant ses portes dans 10 min, il n'accepte pas d'enregistrer ma demande de flocage car cela risquerait de le faire terminer au-delà de 19h30. La satisfaction client n'est visiblement pas au cœur de ses préoccupations, je ne recommande pas ce magasin qui ne fait preuve d'aucune souplesse et d'agilité. Il ne faut pas s'étonner que les gens commandent sur internet et ne se déplacent plus en magasin, une expérience client désastreuse.

Thomas du rayon vélo un très bon vendeur il nous a super bien conseiller !

Thomas du rayon vélo un très bon vendeur il nous a super bien conseiller !

Rayon running, je cherche une lampe et j'en trouve une sur un mannequin. Je demande à une vendeuse trouver dans le magasin ou je peux la trouver, n'étant pas son rayon elle appelle son collègue. Il me dit que cette lampe n'est plus disponible et qu'il ne peut pas me vendre celle-là car elle ne marche pas, j'appuie sur le bouton elle fonctionne il me répond oui mais il n'y a pas le chargeur je regarde derrière le mannequin et je trouve le chargeur il me répond encore oui mais celle-là n'a pas la boîte je ne peux pas vous la vendre et elle ne va pas sûrement plus fonctionner et vous allez me la ramener. On m'a déjà vendu des modèles d'exposition bref je pense qu'il ne voulait pas s'embêter.J'achèterai donc un modèle similaire sur Amazon cela m'évitera du perdu du temps

Decathlon, la Valentine, Le responsable du service réparation et la responsable du rayon cycle ont parfaitement répondu à mes attentes. Service client au top, merci à eux 🥇

Je recommande ce magasin, on a été dirigés par l'agent de sécurité vers un vendeur du nom de Ethan, très sympathique !

Vendeur agréable et de très bons conseils qui prend le temps d’échanger avec le client. Merci !

Vendeur agréable et de très bons conseils qui prend le temps d’échanger avec le client. Merci !

Mon retour colis pris en charge en un rien de temps ensuite ma visite dans le magasin impeccable et mon passage en caisse marqué par l’ agréable sourire et la bienveillance de Francis

Ma femme et moi nous ne mettons plus un pied dans ce décathlon, j'habite à la Valentine, samedi nous allons au rayon ski pour vendre mes spatules. J'y vais en sachant que c'est plus pour m'en débarrasser que pour faire une affaire. Le comportement du vendeur, qui je crois s'appelle francis a était désagréable. Pas de bonjour, irrespectueux, nous tourne le dos sans dire au revoir on est resté comme 2 idiots dans le rayon. Enfin je pars du magasin très énervé a cause de ce vendeur, on avait l'intention de faire des achats du coup on est parti. Nous sommes allé à décathlon aubagne on est tombé sur un vendeur sympathique les skis on était repris en 5mn du coup on a fait 320€ d'achats.

Service 0 nous avons été accusés de vol à la sortie par le vigile suite problème informatique. Une heure pour trouver le problème scandaleux pour un magasin de cette ampleur

Service 0 nous avons été accusés de vol à la sortie par le vigile suite problème informatique. Une heure pour trouver le problème scandaleux pour un magasin de cette ampleur

Je suis très déçu par Le rayon randonnée, j’avais réservé un pantalon avec le magasin de Bouc-Bel-Air. J’avais bien précisé que je passerai jeudi pour le récupérer. Dans un premier temps je me présente à l’accueil pas de pantalon à mon nom de côté, la personne à l’accueil était très sympathique et a appelé la personne du service randonnée qui n’a pas dégnier de se déplacer au bout de 20 minutes. Je me suis rendu dans le Le rayon, je suis tombé sur un jeune homme qui était quand même très sympathique, mais qui n’a pas Tenu ses engagements et m’a sorti un prétexte peut recevable.

Commande retrait 1h pour gagner du temps. Résultat 1 personne à l accueil qui gère litige retrait… final 45 min pour retirer un colis….

Très bon moment à l’ouverture ce matin avec le monsieur au rayon vélos ! Professionnel pédagogue et sympathique ! Merci Monsieur V était très PRO 👍

Alors… Par où commencer…? J’ai fait le choix de la location d’un vélo électrique ELOPS 900 E cadre bleu d’une valeur de 1299 euros. Nous faisons le choix de la location car on nous dit que les loyers de 79 euros viendront en déduction du prix du vélo quand nous déciderons de la suite. Achat ou non. Je précise que mon compagnon et moi avons entendu exactement la même chose qui était vraiment un argument de choix pour la location . Nous revenons donc hier le 21 décembre ramener le vélo et là on nous explique que nous avons mal compris et que ça n’était pas ça du tout. En effet, nous demandons à parler au « capitaine « du magasin de la journée et on nous dit qu’une solution sera trouvée !!! Bien. Nous attendons la validation du retour de location. Le vélo est flamboyant !! Valeur de revente minimum pour décathlon en deuxième vie à 834 euros. On nous fait donc une proposition de reprise, la fameuse solution !!!, à 800 euros !!!! OUAH !! Mais quel geste commercial !!! Et on nous dit : vous savez, je ne peux pas moins… Je ne veux pas faire perdre d’argent à mon entreprise !!! Fabuleux !!! Décathlon a touché 948 euros de location plus 800 euros de solution magnifique de reprise… Soit 1748 euros !!! Valeur du vélo à neuf de 1299 euros !! Décathlon risque de déposer le bilan après cette solution trouvée par le responsable qui met définitivement en péril les centaines de salariés de l’enseigne. Devant ce risque, nous refusons l’offre afin de ne pas mettre à la rue Décathlon. Mais bonne nouvelle !!! Enfin 2 !! Vous perdez 2 clients de votre enseigne. Mais bon ça doit être un détail pour vous. Merci pour votre générosité. Et n’oubliez pas de nous remercier pour la notre qui avons, par notre refus de cette incroyable solution de reprise à 800 euros, sauver votre enseigne d’une certaine liquidation judiciaire !!

Atelier cycle au top. Excellent accueil, pas d'attente et une prestation parfaite de Stefano pour un réglage de dérailleur arrière

Atelier cycle au top. Excellent accueil, pas d'attente et une prestation parfaite de Stefano pour un réglage de dérailleur arrière

Atelier cycle : Prestation minable : changement de dérailleur avant : 21 € annoncé à la commande de la pièce, mais dans les faits : pas sûr que le dérailleur convienne, + rajout de multiples lignes sur le devis d'intervention. Au final plus de 55€ et tout cela avec un délai de plus d'une semaine.... J'ai perdu mon temps j'aurais dû m'adresser à de vrais professionnels... Atelier cycle à éviter absolument. Suite à votre réponse : Réponse argumentée et en phase avec votre prestation : Aucune remise en cause de votre manière de procéder : A savoir, faire venir le client dans votre magasin pour ensuite sortir un devis 3 fois plus élevé que celui annoncé initialement... Quant aux points soulignés : - Si aucune intervention n'a été réalisée (normal au regard du prix), cela reste une prestation de votre part. - L'insatisfaction aurait dû être comprise en voyant le client repartir avec son vélo sous le bras. - Votre processus standard mérite clairement d'être revu : voir commentaire supra. Pour progresser, je vous encourage à rapporter cette problématique à votre service qualité, qui devrait logiquement revoir le processus d'établissement des devis, qu'ils soient réalisés ou pas par téléphone... Pour ce qui est de l'intérêt du client, je valide mon précèdent commentaire : J'ai perdu mon temps... Voyez maintenant cela en interne comme tout bon professionnel se doit de faire pour éviter ce genre d'insatisfaction. Sportivement aussi de mon coté.

Arrivé sur place à 19h20. Portes fermées, la sécurité me demande de faire demi tour. Il me semble pourtant que le magasin doit rester ouvert jusqu’à 19h30. Je ne vois pas l’intérêt d’avoir des horaires d’ouvertures si ce n’est pas pour les respecter. Les clients se déplacent pour rien. Peut être qu’intersport et les autres respectent les horaires d’ouverture, j’irai jeter un œil la bas Très déçu.

Aujourd’hui dimanche , je me suis rendu dans votre magasin et j’ai été super accueilli, par l’équipe des rollers le Garçon aux yeux bleu, par une jeune fille très agréable Isadora, et par je crois une responsable caisse aussi trop fun. Voila comme c’est devenue inexistant l’accueil client, étang de la veille école je vous remercie infiniment….

La magasin est bien rangé mais alors l'accès ascenseur n'est pas du tout entretenu ! Des saletés qui datent de plusieurs années dans la cage, les vitres qui donnent sur la colline immondes avec des toiles d'araignées énormes, bref pas digne de la marque Decathlon !!

La magasin est bien rangé mais alors l'accès ascenseur n'est pas du tout entretenu ! Des saletés qui datent de plusieurs années dans la cage, les vitres qui donnent sur la colline immondes avec des toiles d'araignées énormes, bref pas digne de la marque Decathlon !!

Le service retour et remboursement d'achats qui ne correspondent pas à nos attentes fonctionne très bien. Prise en charge du produit et remboursement immédiat sur votre carte bleue.

Le service retour et remboursement d'achats qui ne correspondent pas à nos attentes fonctionne très bien. Prise en charge du produit et remboursement immédiat sur votre carte bleue.

Le magasin est bien achalandé et les prix sont étudiés pour toutes les bourses. Les articles sont très bien étudiés pour les pratiquants débutants et réguliers. De façon générale je pense que les compétiteurs trouveront les articles pas assez performant pour jouer la gagne dans leur discipline.

Le magasin est bien achalandé et les prix sont étudiés pour toutes les bourses. Les articles sont très bien étudiés pour les pratiquants débutants et réguliers. De façon générale je pense que les compétiteurs trouveront les articles pas assez performant pour jouer la gagne dans leur discipline.

Je n ai jamais vu de magasin aussi sale et aussi vide. Vous ne prenez même pas le peine de ranger les rayons. Des piles de vêtements ou des portants sans prix. Je conseille aux manageurs de faire un tour sur les rayon fitness et course a pieds J ai essayé d en discuter avec l hôtesse de caisse qui m a simplement répondu que c était un magasin central donc très visité L expérience client est très mauvaise

Je n ai jamais vu de magasin aussi sale et aussi vide. Vous ne prenez même pas le peine de ranger les rayons. Des piles de vêtements ou des portants sans prix. Je conseille aux manageurs de faire un tour sur les rayon fitness et course a pieds J ai essayé d en discuter avec l hôtesse de caisse qui m a simplement répondu que c était un magasin central donc très visité L expérience client est très mauvaise

Commande click and collect au magasin explosée. Carton ouvert. Je suis monté au magasin pour échanger les produits. Il a fallu insister pour obtenir un échange. Pas de cochonnet dans la triplette de boules à 87€. Pas d'excuse de la part du magasin ni de dédommagement alors que les produits de ma commandes n'étaient pas tous dispo en magasin. J'ai ouvert un dossier au SAV qui a été immédiatement clôturé. Très mauvaise expérience

Parking assez grand, facile d'accès, le magasin est bien agencé, les produits sont disponible, les cabines sont légèrement sale en fin de journée. Merci au personnel du SC pour leur entraide. Sportivement

Le magasin est bien mais il y a certaine personne du personnel qui ont clairement besoin d'être éduquer ! Et par leur parents et par leur patron ! Ils se permettent de mal s'adresser aux clients et plus particulièrement aux enfants ! Quelle déception car c'est une bonne enseigne ! Veuillez ne pas oubliez que vous devez le respect à autrui de tout âge en tant que personne et que vous devez également bien vous occuper des clients ! Vos salaires dépendent des clients c'est nous qui remplissons les caisses ! Je comprends qu'il y ait parfois des clients irrespectueux mais ceux qui sont normaux et respectueux vous leur devez le respect total et surtout envers nos enfants ! C'est clair ! La sécurité n'oubliez pas que vous êtes là pour protéger les personnes agressées au sein du magasin aussi !

De passage ce jour je cherchais une taille de maillot de bain auquel je ne trouvais pas une très gentille personne (sarha)du rayon à tout fait pour le trouver avec son appareil ,cette personne que je ne connais pas très agréable sympa avec beaucoup d,humeur car bien souvent personne pour vous conseiller. Je remercie encore cette personne 'et retournerai plus souvent!!!!!

De passage ce jour je cherchais une taille de maillot de bain auquel je ne trouvais pas une très gentille personne (sarha)du rayon à tout fait pour le trouver avec son appareil ,cette personne que je ne connais pas très agréable sympa avec beaucoup d,humeur car bien souvent personne pour vous conseiller. Je remercie encore cette personne 'et retournerai plus souvent!!!!!

Nous nous sommes rendu dans ce decathlon, pour acheter/louer un vélo pour ma fille. Nous arrivons dans le rayon , un jeune vendeur était entrain de renseigner une cliente , un second arrive pour aider ce jeune vendeur , jusque là rien d’anormal. Nous patientons 10 minutes toujours pas de bonjour , on s’occupe de vous dans quelques instants ou que vous faut il ? … je me dirige donc vers l’accueil pour exprimer mon mécontentement en demandant à parler à un responsable. Le capitaine est appelé par la dame de l’accueil. Qui vois je arriver le responsable magasin qui était là personne du rayon. Je lui est clairement dis que j’allais poster un mauvais commentaire au quel il a répondu « allez poster votre message sur Google ! Sur un ton très arrogant. Magasin à éviter.

Nous nous sommes rendu dans ce decathlon, pour acheter/louer un vélo pour ma fille. Nous arrivons dans le rayon , un jeune vendeur était entrain de renseigner une cliente , un second arrive pour aider ce jeune vendeur , jusque là rien d’anormal. Nous patientons 10 minutes toujours pas de bonjour , on s’occupe de vous dans quelques instants ou que vous faut il ? … je me dirige donc vers l’accueil pour exprimer mon mécontentement en demandant à parler à un responsable. Le capitaine est appelé par la dame de l’accueil. Qui vois je arriver le responsable magasin qui était là personne du rayon. Je lui est clairement dis que j’allais poster un mauvais commentaire au quel il a répondu « allez poster votre message sur Google ! Sur un ton très arrogant. Magasin à éviter.

Un magasin sportif , fait pour les sportifs, par des sportifs. Équipes très professionnelles, dans n’importe quel sports, à l’écoute et de bons conseils. Réimplantation assez fréquente, pour preuve la toute dernière qui change carrément l’aspect intérieur de l’établissement. Hyper lumineux , c’est un endroit où l’on aime déambuler dans les rayons.

Le magasin est assez grand et très bien achalandé sauf la partie plongée ou il manquait de réassort mais j'y ai quand même trouvé mon bonheur ! Le vendeur qui m'a conseillé m'a été de très bons conseils et était très chaleureux et souriant. Ce jour là, j'y ai même rencontré un jeune couple Marseillais adorable qui nous on parlé du musée subaquatique ! Merci, je reviendrai avec plaisir.

Très grands et bien ranger. Personnels agréables. Parking de trois étages.

Bon magasin de sport et loisirs avec des prix vraiment intéressant et produits de qualité divers univers la natation, équitation, gym, tracking, foot, tennis, golf, escalade, chasse avec tenue et accessoires je pense même que l'on peux acheter des munitions mais je ne suis pas sûr, pêche avec appât vivants, sports nautiques, machines de musculations, vélos, trotinnettes, montres pour running etc..., un magasin complet pour tout les budgets parking assez grand facile d'accès pour les personnes handicapées larges allées et toilettes publiques, vendeurs compétent avec personnalisation de médailles et Coupes ainsi que tee shirt maillot etc... Tout pour le sport et les loisirs

Ravie , j'ai trouvé les bandeaux de protection d'oreilles pour mon fils et les sacs à dos sont tres pratiques. Caisses super rapide . Je recommande