Decathlon Mont De Marsan Magasin d'articles de sports

On rentre dans le magasin moi et mes amis ont dit bonjour au monsieur de l’accueil Le monsieur ne nous regarde même pas et ne nous dit même pas bonjour en retour Manque de politesse

Plus décevant je ne sais si cela existe, des rayons en permanence vide manquent énormément d' articles, on vous conseille de passer commande par internet ou l' appli mais faudrait que cela fonctionne bien appli qui ne fait que buggé et site où article noté disponible avant paiement et une fois payé vous recevrez un message qui indique que l article n' est pas où plus disponible avec des délais d' attente considérable de plusieurs semaines, un service client au abonnés absents. Un programme de fidélité qui est de moins en moins intéressant ou avant pour 12 000pts on pouvait bénéficier de 40€ aujourd'hui c'est 3€ pour 2 000pts soit 12 000pts 18€. Finalement on a plus l' impression que le bateau decathlon est en train de sombrer. Sans qui la zone du moun il y a des magasins beaucoup mieux remplis et avec les mêmes articles que Decathlon.

Merci à Stéphane et Anaïs pour l’aide précieuse lors de mes achats. C’est vraiment un plaisir de venir chez Decathlon

On est peut être pas venu au meilleur moment car il y avait beaucoup de rayons vides ( judos, tennis et Running...). Le personnel semblait occuper à voir comment changer la disposition des rayons ce qui fait que durant près de dix minutes nous n'avions aucun vendeur de disponible. On s’apprêtait à partir pour aller dans un autre magasin de sport quand enfin un vendeur fût disponible. Il nous a confirmé que les articles étaient tous manquants mais nous a proposé de passer commande et de nous faire livrer gratuitement directement chez nous et qu'en cas de soucis de taille ou autre Décathlon reprendrait tous sans soucis. Une excellente solution au final. Il faudra juste peut être à l'avenir être attentif au client surtout quant on vous appelle car sinon ça pourrait couter des clients car quitte à commander sur internet les sites de vente sont légions...

Personnel très bien bon magasin

C'est un bon magasin, les prix abordables défient toute concurrence sans parler de l'amabilité du personnel !

Bonjour à tous, des vendeurs très professionnels. Il oon convaincu et super bien conseillers. Au rayon velo j’ai acheté un cervelo s1 d’occasion je suis satisfait du produit de la qualité des équipements et aussi des conseils sur et comment progresser. Franchement je suis ravis. Je conseille mille fois. Au passage merci Alfredo du rayon velo, Il m'a donné l’envie.

Le rayon pêche ce réduit chaque année un peu plus on est passé de 2 allées en 2023 à 1 allées en 2024. Deplus le rayon pêche est de plus en plus vide manque énormément d articles. Une question sur les articles manquants au vendeur qui me répond qu'il faut les commander depuis Internet sur le site Decathlon, si je viens en magasin c'est que j' ai besoin de l' article rapidement pas dans 3 à 5 jours. Donc pas trouvé ce que je désirerais en rayon pêche. Je prends mon smartphone pour voir sur le site et la les articles que je désirerais ne sont pas disponibles non plus et dans aucun magasin, par curiosité je prends un article en rayon pêche sur ce qu il y a et le recherche sur le site je le trouve mais la aussi il est noté comme indisponible et de même dans tous les magasins de la région, mais devant moi il y à 8 de ces articles, je prends plus loin un autres articles au hasard où il y avait 3 pièces disponibles la pareil noté indisponible.Cela laisse supposer que le site lui même n' est pas a jour. Du coup j' ai voulu prendre des gros vers de terre, une affiche sur la vitrine indique que toutes boîtes ouverte sera facturé je m interroge sur comment vérifier que les vers sont en bonne santé et que faire une fois sortie je vois qui ne le sont pas, donc nouvelle question au vendeur qui faisait grise mine à chaque question on l' impression de déranger le vendeur me confirme qu'il est interdit d ouvrir les boîtes en magasin même pour vérifier si il sont vivants ou non, car si c'est ouvert c'est considéré comme acheter et facturé automatiquement en caisse même si la boîte est remis dans le frigo. Mais que je peux vérifier une fois sortie du magasin et si il se trouve que des boîtes ont des éléments morts il me suffira de re entrée dans le magasin et de les présenter à leur collègue à l' entrée et le ou les produits me seront remboursés ou remplacer. Après ces éléments je prends donc sa ouvrir les boîtes 5 boîtes de vers gros + 1 teigne et un canadien. Je me rends en caisse, paye sort du magasin me rend à mon véhicule ou j' ai une glacière à température de 4°c pour le transport des vers par temps chaud. Tout en les déposant dans la glacière j' ouvre les boîtes pour contrôler et il c est avéré que sur 5 boîtes de vers gros 2 boîtes tous été mort avec l odeur répugnant qui va avec et de même pour la boîte de teigne. Je rapporte donc ces 3 boîtes dans les minutes qui ont suivi le paiement avec le ticket pour preuve. Et la on m annonce que ce genre de produit une fois passée les caisses ne sont plus remboursable ni échangeable et qui fallait vérifier leur état avant d acheté, mais comment vérifier vue qu on est interdit d ouvrir les boîtes ? Malgré mes explications rien à faire on veut pas me rembourser, je leurs dit ce que m avait dit le vendeur du rayon pêche mais rien a faire on refuse de me rembourser franchement ce comportement c'est du vol. Il ont contacté le vendeur qui apparemment et bizarrement avait un gros trou de mémoire, j' ai bien essayer de le retrouver en rayon afin d' avoir des vrais explications mais celui-ci c'est volatilisé. Du coup j' ai payé 5 boîtes de gros vers pour ne pouvoir en utiliser que 3 et est à perte la boîte de teigne. J' ai fait 1 heure de route pour ce genre de magasin franchement Decathlon à changer son logo mais il aussi changer du tout au tout ce n'est plus le Decathlon au service du client mais le Decathlon au vol du client. Mes articles de pêche je vais les achetés sur Amazon à l' avenir et mes vers je vais suivre les conseils d un ami et aller les acheter à l entrepôt de la ferme du moutta à Pau. Decathlon est devenu décevant. Il n' est plus recommandable.

Très bonne expérience notamment avec le rayon et l'atelier vélo. J'ai été reçu par deux personnes qui m'ont très bien conseillé concernant un problème de crevaison sur mon vélo route. Merci à eux pour leur accueil et leurs conseils.

Achat d'un vélo électrique en février2024. Crevaison le 22 juillet 2024. Amené à l'atelier Décathlon le 22, repris le 23 après changement de la chambre à air. Trois heures plus tard de nouveau à plat. Ramené à Décathlon, repris le 26. Partie une semaine et en revenant retrouvée de nouveau la roue à plat. Cela fait beaucoup en peu de temps. Téléphoner à Décathlon qui à pris le 7 août mon vélo et me l'a réparé de suite en changeant la chambre à air, le pneu et le fond de jante et ceci pris en charge par eux. Merci pour leur réactivité et leur commercialité.

J’affiche mon mécontentement face à une situation anormale, qui pousse à la dépense et surtout une incompréhension du fonctionnement. J’ai trouvé un kit sur le site internet de decathlon sous la réf. 4119151 comprenant push up et disques de glisse qui n’était pas présent dans le magasin puisqu’il n’existerait pas lorsque l’on (en tant que client) recherche la dite réf. avec la barre de recherche du site. Je demande à la personne en caisse 107 Hôtesse MLA***13 à 13h05 ce jour, 20/05/2024, s’il est possible d’avoir la tarification des produits séparé au prix du kit, refus catégorique. Je demande à voir un responsable du magasin, cette hôtesse de caisse m’as répondue que c’était elle même. Un peu fort le coup, du référencement qui bloque. Je note un manque de volonté de faire un geste commercial, même si ce n’est pas une somme faramineuse qui m’incombe c’est toujours le client qui paye les erreurs du magasin.

Visite du 07/05/2024 Je suis venue acheter une tente anti UV pour mon fils, je suis tombé sur un vendeur prénommé Lucas : Voici mon ressenti à son sujet ⤵️ • personne très aimable et sympathique (nous avons bien rigolé quant au repliage de la tente !) • serviable et souriant • se rend disponible pour le client • sens de l'humour ++++ Restez tel que vous êtes, gentil et aimable ! Passage en caisse avec Seb référant handicap : Voici mon ressenti ⤵️ • personne qui est enthousiasme • sens de de l'humour ! • sympathique et aimable Restez tel que vous êtes, sympathique et serviable ! Merci de cette visite chez vous Lucas et Seb gardez votre bonne humeur! Céline ANFRAY nom de jeune fille LUCAS

Très bons renseignements sur mes 2 cartes cadeaux donnés par la personne de l'accueil. Mais après, que des rayons vides ou avec Très peu de choix. Les magasin va-t-il fermé ? C'est l'impression donnée. Très triste. Aujourd'hui le 19 mars.

J'ai été très bien accueillie, et on m'a très bien conseillée. Les prix sont raisonnable. Il y a du choix dans le magasin qui est très grand.

👎Nous poursuivons la découverte des commerces ... Ici le magasin est très sombre, le personnel pas agréable, au courant de rien, nous dit que l'article est en stock mais que ce n'est pas sûr.... Au final pas possible....et si vous voulez des conseils.... Passez votre chemin... Nous allons à la concurrence et si ce n'est pas mieux nous irons à Dax. De plus pour payer pas d'autres choix que les caisses automatiques.... Où sont les humains ? C'est un véritable scandal... La prochaine fois nous laisserons les articles.

Outre le magasin très agréable, 2 employées très serviables, sympathiques, à l'écoute. Un régal

Au top. Commerce spacieux et facilement accessible pour les personnes en fauteuils roulants ou handicapés. On y circule en toute aisance. De l'espace entre chaque rayons. Personnel qualifié et professionnel. Du choix en tout genre. Prix abordable. Parking à proximité. Aucun soucis pour se garer. Le plus, un distributeur de boisson fraîche et chaude et divers produits pour gourmands.

J'aime l'enseigne mais pour avoir connu le Décathlon de Lescar, je trouve que celui de MONT DE MARSAN, n'est pas souvent bien achalandé. Il y a très souvent des ruptures de stock donc moins de choix en magasin ce qui me fait repartir souvent les bras vides. Lorsque je fais du repérage sur le site internet 9 fois sur 10 l'article n'est pas disponible au magasin de MONT DE MARSAN. Je trouve cela dommage car je préfère essayer et acheter ensuite. Ce serait bien qu'un effort soit fait sur ce point. Merci

Magasin avec des produits adaptés aux pratiques locales et un personnel compétent et chaleureux. Ils m'ont fait venir un produit d'un autre magasin car il n'était plus disponible en magasin.

Bonjour, J’ai voulu acheter un peignoir de bain pour ma compagne, j’attendais en caisse avec un employé qui encaissait le client avant moi en carte bleue , quand j’ai été interpellé par une jeune employée qui voulait absolument que je passe en caisse automatique, j’ai refusé une première fois , elle a recommencé à deux reprises en prétextant que c’était la seule solution pour régler mon achat.. Je ne supporte plus ce harcèlement, je suis client !! Du coup je suis parti en lui laissant le tout, j’ai été chez la concurrence avec des agents de caisse, je ne veux pas de caisse automatique !!! Merci DECATHLON pour cette perte de temps !!

Petite caissière très sympathique et serviable je n'en dirai pas de même de sa collègue en rayon randonnée ! Surtout ne déranger pas la demoiselle mal aimable et pas envie de vous répondre limite arrêté de m'écouter pour papoter avec le collègue je n'y retournerai pas

Nous sommes toujours bien reçus dans ce magasin et des bons conseils nous sont prodigués ! Les délais de livraison sont respectés ! Je vous recommande cette enseigne Décathlon de Mont de Marsan.

Personnel sympathique et accueillant, de bon conseil. Mais, lors de ma visite, le personnel n'était pas assez nombreux au rayon vélo.

Toujours un plaisir de voir un Decathlon aussi bien achalandé. Rayonnage et choix très varié en matière sportive. On y trouve tout ou presque, et si ce n'est pas le cas on demande au personnel fort sympathique de la firme française. J'ajouterai juste qu'il est intéressant de voir que certains produits locaux sont présents également, du style maillots de clubs du secteur, ainsi que la fameuse pelote, typique du sud ouest en général. Je recommande vivement.

Personnel très sérieux, accueillant et disponible. Le magasin est propre et rangé. Je remercie particulièrement Mathieu du sport co, qui grâce à lui mon fils aura une belle journée d'anniversaire avec un superbe cadeau. Moi qui n'aimait plus les decathlon, vous m'avez donné l'envie de revenir.

On nous a renseigné pour un vélo d'occasion finalement la taille n'était pas adaptée mais le vendeur était super agréable, ça se voit qu'il sait de quoi il parle et c'est top merci encore à lui 😁

La satisfaction client ne fait pas parti de leur priorité. Une vendeuse (J) qui râle parce qu'elle doit apporter un conseil et une précision à ses clients, ce n'est pas professionnel du tout.

Honteux, la même paire de botte d’équitation , affichée à 55 euro ! Passage en caisse 75 euro ! Je demande explication, et on me dit c’est parce qu’on a mélangé l’ancienne et nouvelle collection je tien à préciser que ce sont les mêmes juste la fermeture qui est plus grosse. Donc ne daigne pas la faire payer au prix affiché. Car aucune étiquette n’explique qu’il y a une autre paire de botte à 75 euro elle est inexistante. Normalement prix affiché doit être le prix de vente. Mais le code barre était différent donc non, aucun geste commercial. Contenue de leur erreur.

Relisez bien vos tickets de caisse en sortant, pour cause une erreur venant du caissier malheureusement trop fréquent en grande surface . A mon point de vue c est inadmissible

Toujours aussi attrayants et clairement identifiés, ces rayons ! eu égard à la désastreuse concurrence! Difficile de résister à la tentation !... Les responsables de rayons toujours dynamiques, et à votre écoute. Site travel irrésistible également pour s'éclater en équipe dans son sport favori !!!

La gestion des stocks est déplorable. Certains articles, pourtant très communs, sont souvent indisponibles... Un exemple avec la photo.

Très insatisfaite de nos achats en 2020... deux vélos à assistance électrique BTWIN Riverside 900 E. Compteur ne fonctionne plus sur les deux vélos, vis du cadre envolé, la commande vitesse cassée pour les deux vélos et la béquille d'un...😡 Un vélo plus sous garantie et l'autre avec chance, pris sous garantie. Privée de mon vélo jusqu'au 30 septembre pour réparation 😡, évidemment pas de vélo de prêt

Pour notre première randonnée en famille, les conseils très précieux et professionnels d’Adrien nous été essentiel pour passé quelques jours inoubliables. Merci encore et nous reviendrons pour nous équiper lors de nos vacances de Sky.

Nous sommes arrivés à 19h50 ( fermeture 20h) au magasin pour acheter une valve pour un canoë. Malheureusement aucune valve, l'équipe de Decathlon a essayé de trouver une solution de rechange mais en vain. Un grand merci pour toute l'équipe de Decathlon de leur compétence, de leur gentillesse et bonne humeur malgré l'heure tardive.

Si vs avez un vélo neuf pas de problèmes ils vs le reprennent mais par contre le mensonge existe bien quand le vélo est plus ancien il vs promettent un prix vs l'apportez même si ce serait la moitié pas si mal, oh bien non il est trop vieux .et bien pour moi il y a d'autres magasins plus sérieux

Commande en ligne pour retrait magasin st pierre du mont. Retrait en casier ne fonctionne pas depuis 2 jours! Je me suis déplacé 2 fois sans information , donc 80 kms pour des gants vélo à 10 euros. Je suis colère.... Et pas un geste commercial. Client depuis 30 ans, le service baisse vraiment.

Je viens de récupérer de sav mon vélo aujourd'hui, avec exactement le même problème pour lequel je l'ai laissé ..... J'ai expliqué le problème au personnel de l'atelier qui m'a dit il faut qua ça ce rode c'est normal... j'ai eu beau insisté il as continué avec cest normal j'ai un vélo frein hydraulique qui freine quasiment pas de l'arrière cest normal.... franchement honteux

Merci pour les conseils d'entretien de mon vélo. La qualité du service après vente des vélos est essentielle quand je change mon vélo et aujourd'hui, j'en ai encore eu la preuve.

Très bons produits à prix très raisonnés. Grand magasin avec beaucoup de choix, tout est assez bien organisé et il y a un immense parking pour stationner juste devant. Parfait

Bonjour on est venue dans votre magasin pour acheté 400e d articles de peches et sur internet on a acheté un flotube à 200e pas un geste commercial. Quand je voie que j ai commandé sur d autre site des articles de pêche on nous a fait des gestes . Alors à partir de maintenant je préfère commandé sur d autre site de pêche et avoir un geste commercial ou venir chez vous et sur internet et avoir rien de votre part. Ont vous dit que quand cet en promo cet jaune. Mais moi curieuse comme je suis j ai soulever l éthique et la mistere le prix réel est de 6 euros et on la payé 8 e cet honteux de la part de chez vous DECATHLON.

Souvent déçue... J ai était très bien accueilli par une employée rayon foot vers 17h30. Même mon petit bonhomme m'a dit maman elle est très gentille Courage

Une galère en vélo sur le parcours des vacances, et l'équipe du rayon cycle s'est mise en 4 pour me trouver une solution, sur un vélo qui n'a pas été acheté ici ni même de la marque. Des vrais pros et passionnés, qui ont le sens du service, trop rare de nos jours. Clairement ils ont sauvé mes vacances (et ma vie quand on connaît ma femme).

Personnel compétent, très agréable, renseigne efficacement. Petite remarque sur mon achat concernant vêtements rando femme: certains produits du catalogue promo ne sont pas en magasin, notamment concernant certaines couleurs et/ou matières phares. Du choix cependant et dans toutes les tailles 🙂

Refoulé à l'entrée car je voulais acheter des tennis (pour le boulot) Je n'ai même pas pu flanné dans les rayons disponibles. Tant pis pour eux. Merci à Macron, lui au moins il n'a pas mal aux pieds au travail !!!!

Vendeurs et conseillers au top , merci !!! , très bien orientés je repart ravie de mes achats !! Malheureusement beaucoup d'articles manquent et de tailles..mais peut-être compréhensible par rapport au corona...

Personnel peu présent dans les rayon ( ils parle entre eu au point atelier) mais n est pas très compétent. Pas de maillot de foot, pas de réponse claire. Au niveau des caisses automatiques il n y a personne pour aider les gens car les bornes marche pas. Quand enfin une personne du magasin vient il ne savent pas comment cela se débloque. Alors oui il faut des jeunes mais les jeunes sont inexpérimenté et personnes ne les a encadré. Ils sont tous dépassés. Très dommage pour l'une des meilleures enseignes de sport.

En visite le 12 mai à 18h, j'ai eu le plaisir d être accueillie par un vendeur souriant (même à travers le masque de protection). Cela fait plusieurs achats que je fais dans ce magasin et je suis à chaque fois satisfaite par la qualité des conseils des vendeurs en rayon ainsi que par leur accueil avenant et souriant. Continuez comme ça !! Sportivement !

J'enlève 1 étoile pour le prix un peu élevé sur certains services ou articles. Hormis cela, le personnel et accueillant et à l'écoute ce qui rend le conseil efficace ce qui nous satisfait. Avec tout cela, des w.c sont à disposition, ce qui n'est pas le cas de tous les magasins.

Très déçue par le nouvel agencement des rayons... complètement incohérent. Également, tous les articles textiles débutent à partir de 6 ans. Donc avant... rien en 14 ans voire XS. Je mets une étoile symbolique malgré tout pour le bon accueil des vendeurs.

Un grand merci pour la compétence , la patience et la gentillesse d'Éva au rayon running. Enfin une vendeuse qui sait de quoi elle parle. L'équipe, en général ,est très bien mais là on a trouvé la perle. On espère vraiment la retrouver dans ce magasin !