Decathlon Paris Aquaboulevard Magasin d'articles de sports

J’ai pris rendez-vous à l'Atelier Vélo de Decathlon Aquaboulevard pour faire réparer mon vélo électrique. Lors de la prise de rendez-vous, on m’a demandé de fournir de nombreux détails : le modèle, la marque de mon vélo, etc. Tout a été communiqué clairement. Une fois sur place, quelle surprise : on m’annonce qu’ils ne réparent pas les vélos électriques d’autres marques que Decathlon. C’est un non-sens total et surtout un manque de rigueur et de professionnalisme. Pourquoi m’avoir fait perdre mon temps en confirmant ce rendez-vous alors que cette information aurait dû m’être précisée dès le départ ? Je ne recommande pas cet atelier.

Terrible experience avec un certain Hugo ! Extrêmement désagréable et hautain il m’a vraiment fait perdre mon amour pour cette belle enseigne que j’appréciais pourtant énormément. Je recommande le Décathlon Aquaboulevard de changer d’équipe ! Fort dommage

Rayon cycle : l'équipe est super accueillante, j'ai eu à faire à plusieurs personnes de ce rayon plusieurs fois. Une personne m'a gentillement expliqué il y a une dizaine de jours comment changer la chambre à air. Et merci à Grégoire A qui m'a vraiment aidé, mille mercis pour son expertise. Il connaît très bien son domaine, il est à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement ! Seul bémol, le vigile qui s'arrête sur les mauvaises personnes dommage

25 mn d’attente pour rien, personnel incompétent donnant aucune infos. Au final je suis reparti avec ma raquette pas déposée. J’irai la faire réparer ailleurs.

Merci à toute l’équipe de l’atelier! Toujours très gentils et de bon conseil !

J’aime beaucoup ce magasin qui est très bien achalandé de manière général, toujours propre et très pratique de circulation. Je tiens à remercier particulièrement Victor, conseiller ce jour là du côté des vélos, pour ses supers conseils, sa bienveillance et sa patience. Il est très agréable, à l écoute et plein de bons conseils. Vraiment au top ! 😊 Merci et à bientôt.

Bonne surprise aujourd’hui, Teddy a pris en charge les réparations de mon vélo avec rapidité et professionnalisme. Il a fait en plus des réglages supplémentaires nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de mon vélo. Ses conseils ont été chaleureux et de qualité, et son attitude plus que polie et bienveillante! Merci beaucoup!

Un grand merci à Teddy pour la révision de mon vélo à l'atelier ! Super accueil, explications très claires et bon suivi.

Je tiens à remercier le jeune homme de l'atelier m'ayant très agréablement renvoyé au magasin d'achat de mon produit pour le faire prendre en charge. Consommation de carburant, perte de mon samedi après-midi dans les bouchons... Tout ça pour éviter de prendre un produit en garantie. GG les mecs, inspirez-vous de la qualité de service de vos doyens.

Merci beaucoup a Mathieu du rayon fitness pour tous ses conseils sa gentillesse et sa réactivité sur les vélos d'appartement. Celui qui m'a été conseillé est super.

un gros problème de personnel compétent, un agent de sécurité qui croit qu'il a du pouvoir et qui se croit super puissant, nous sommes restés 30minutes en raison d'un probleme de scan de code barre d'un article qui s'est avéré un problème technique de la caisse automatique, l'agent de sécurité nous a fait sortir tous nos achats, et on a recompté 3 ou 4 fois les articles, quel manque de respect; incompétence et manque d'humilité

Super accueil au rayon cycle de la part de Grégoire A., efficace, agréable et pro, cela fait plaisir ! Idem pour Yushita à l’accueil, et Hugo pour la réception du vélo !

Très grand merci à Teddy 💪 qui m'a accueillie et a réparé mon vélo en un rien de temps, avec le sourrire, tout bien comme il faut ! Parfait pour bien démarrer la semaine ! 😊

Merci de former vos agents de sécurité irrespectueux qui vous suivent dans les rayons sans être discret et qui vous dévisagent de la tête a mu pied lorsque l'on sort du magasin sans avoir acheté comme si on avait volé un produit. Et merci de leur apprendre la politesse quand on leur dit au revoir .

Big Up à Grégoire A au rayon Cycle 🚲 merci pour ses conseils avant achat et son suivi SAV. Bons conseils, bonne écoute et très bon professionnalisme ! + merci à Nicolas pour sa souplesse quant à ma commande. Je recommande vivement cette équipe.

Un grand merci à Joseph pour son aide dans l'achat de notre vélo. Il nous a accompagné de A à Z, a répondu avec politesse et gentillesse à nos multiples questions et a pris le temps de nous accrocher les accessoires sur le vélo. Merci beaucoup Joseph pour votre accompagnement.

Grégoire A au rayon vélo est un véritable expert ! Il a su me conseiller pour l achat de mon premier vélo de route : taille, modèle et budget.

accueil désagréable de l'atelier vélo : je suis passé entre midi et 2, la personne à l’accueil de l'atelier devait avoir faim, service minimum pour essayer de gérer la panne et amabilité du ton employé à la hauteur des étoiles de ce commentaire...

Félicitations aux vendeurs du rayon vélo ! Frédéric m’a parfaitement conseillée en répondant à toutes mes questions et en prenant le temps de me faire essayer plusieurs modèles. J’ai passé commande et ai été contactée une semaine plus tard. Grégoire a préparé et réglé mon vélo. Là encore conseils et recommandations. Merci à tous les deux.

Accueil Horrible à l'atelier Vélo, pour une question et potentiellement une commande (d'une pièce qu'ils n'avait pas au passage) j'ai bien compris que je dérangeait le technicien. Il devait peut être passer une sale journée mais ce n'est pas une raison d'être désagréable et de constamment marmonner dans sa barbe que ça le faisait chier.

J'ai changé mon avis de 5 à 3 à cause de la politique de l'Atelier Decathlon. Ils essaient toujours de faire des réparations pas demandé, ainsi le changement de chambre d'air de vélo peut aller jusqu'à 50 euros, car il faut aussi changer les freins et c'est une loi. Mais ce n'est pas une loi mais seulement leur politique intérieure. Sinon, ils ne réparent pas le vélo. Ils vous facturent également 5 euros pour une réparation express même s'il n'y a pas de file d'attente ! P.S. ne me raconte pas de salade sur la sécurité. La dernière fois que j'ai changé mes freins sur l'autre vélo ici, ils ont changé tout le système, mais ils ne les ont pas réglés, ce que je n'ai découvert qu'une fois arrivé à la maison. J'ai dû le faire moi-même, de quelle sécurité parlez-vous ? Et cerise sur le gâteau, essayez d'arriver le lendemain quand un autre technicien sera présent. Vous serez surpris par le diagnostic de votre vélo.

Équipe de réparation des vélos très sympathique, compétente et disponible. A eu un rendez-vous en express avec Teddy très serviable, pédagogue et competent. Encore merci pour le service

Excellent expérience client dans le magasin. J'ai beaucoup apprécié les conseils de Fabien pour le matériel de randonnée et l'accueil à la caisse de Simon. Je recommande, le personnel du magasin est adorable.

Super accueil de la part de Teddy à l atelier vélo. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et ses conseils. Prise en compte très rapide, vélo parfaitement réparé en 15 mn. A très vite pour la révision :-)

Je remercie le jeune homme qui s'occupe du stand vélo pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme. Je ne lui ai malheureusement pas demandé son prénom mais je sais qu'il est originaire d'Aveyron. C'est vraiment une bonne personne comme on en rencontre peu aujourd'hui.

Ils disent fermeture à 20h00, le vigil un peu zélé, bloqué l'accès à 19h50 :) , on est conscient qu'on est pas au point sur la ponctualité en France, mais là ça devient aberrant, 20h c'est 20h , avant l'heure c'est pas l'heure, après l'heure c'est pas l'heure , l'heure c'est l'heure. Ça se voit pourquoi le monsieur c'est un vigil, s'il avait la notion du temps il aurait été autre chose. Respectez vos clients !

Un accueil désastreux au SAV vélos. Je passe que la file d'attente de 5 mètres de long et le peu d'entrain à la réduire. J'ai poliment demandé un article trouvé sur le site de Decathlon, vendu par Decathlon. On m'a répondu de manière hautaine et désagréable qu'on ne vendait pas ça à ce prix là ici. J'ai du insister pour que la personne regarde sur l'ordinateur, ou l'article apparaissait bien, au prix que j'indiquais. Manque de chance l'article n'était pas en stock contrairement à ce qui était indiqué. Ce n'est pas grave je suis reparti sans. Mais le comportement du personnel était complètement déplacé, indigne d'une telle enseigne. Parcourant les avis sur ce magasin, j'ai trouvé de nombreux commentaires négatifs au sujet de l'atelier vélo. Il semblerait qu'il y ait un problème avec le personnel, et le management serait bien avisé d'examiner ce sujet. Pour ma part, j'irai voir ailleurs dorénavant, il est hors de question que je dépense mon argent dans ce magasin après une telle expérience !

Service après vente pour les vélo électrique horrible. Dernière fois que j'achète chez cette chaîne. Le moteur de mon vélo à 2000 euros a grillé en 6 mois, et ça fait 6 mois que n'attends la pièce !!! Alors que tout est normalement garanti 2 ans !!?

L’atelier de réparation fais tout pour ne pas vous prendre en charge, 2 fois que je passe pour réparer ma trottinette électrique acheter chez eux pourtant mais à chaque fois ils me dise « on fais pas sa ici » a ce demander ce qu’il font toute la journée.

Très bonne expérience à l'Atelier du Décathlon Paris Aquaboulevard. Je m'y suis rendu en Janvier 2025 pour un changement de gaine et cable de dérailleur, ainsi que pour l'ajustement des freins. Une maintenance que j'aurais du éffectuer il y'a bien longtemps sur mon vélo de course Bianchi. Transparence sur les réparations à éffectuer, un travail de bonne qualité, et une excellente attention au client. Merci aux collaborateurs de l'atelier pour leur professionnalisme. J'ai également pu bénéficier du bonus réparation dans cet établissement. Je conseille leur atelier, prise de rendez-vous éxigée mais avec beacoup de disponibilités au moment ou je m'y suis pris, contrairement aux autres décathlon de Paris intra-muros ou il faut attendre entre une ou deux semaines pour obtenir un créneau. Je reviendrai si besoin.

Un vigile trop zélé et de surcroît, de mauvaise foi, s'est senti obligé de suivre ostensiblement mon cousin partout dans le magasin - sans doute n'avait-il pas la couleur de peau nécessaire pour être traité comme un client ? Dommage en 2024. Les autres employés étaient sympathiques, mais ce genre de comportement gâche tout.

Grosse déception sur le service vélo .Commande de vélo de randonnée arrivée en retard malgré l engagement du vendeur sur la date de livraison ce qui m a obligé à louer un vélo pour une rando d 1 semaine/récupération du matériel pas prêt porte bagage et accessoires non installés m obligeant à revenir 2fois. Personnel très desinvolte ..aucune excuse pour ces contrariétés ...bref je ne recommande pas l achat de vélos decathlon.

Service après vente honteux et déplorable ! Mauvaise accueil, le responsable dit une chose et la caissière une autre ! Résultat des courses on a acheté des objets impossible à rendre ! Je n’irais plus à décathlon ! Dans ce magasin l’accueil , les vendeurs et le magasin est déplorable !

Sav catastrophique (un VAE en atelier depuis presque 2 mois, sans solution ni visibilité. La honte pour une enseigne de cette taille) Si vous achetez un vélo à 3000€, n'attendez rien du sav, qui ne trouvera même pas de solution de contournement le temps de réparer le produit. Petit complément suite à la réponse de Decathlon : j'ai appelé un nombre incalculable de fois. J'ai aussi appelé le service client. Et rien ne m'a été proposé. Le vélo est resté deux mois et demi en sav...

Je ne suis pas surpris également de voir des avis negatifs sur le service atelier pour vélos. Manque de politesse et de considération lors de mon arrivé. Rendez vous pour 15h30, arrivée pour 15h20. Un technicien me demande si j'ai pris rdv. J'ai répondu oui, pour 15h30, la réponse étant OK c'est pas maintenant, me laissant en plan sans la moindre attention. Drôle de prise en charge pour une enseigne comme la vôtre. Mon heure arrivée, un autre technicien est venu en me prenant de haut, me demandant c'est pourquoi ? J' ai expliqué ma volonté de déposer mon vélo de course BTWIN pour une révision complète, ainsi qu'un changement de chaîne, devoilage de roue etc et donc j'ai demandé les diverses tarifications proposées pour comprendre le fonctionnement. La réponse étant ont fait pas de devoilage de roue ici pour ce type de vélo de course faut l'envoyer au centre nationale de je ne sais quoi, que si il y avait des pièces à changé, faudra payé !!! J'ai compris que ma demande le fesait c...., aucune envie de sa part de répondre à une simple demande à première vu, et surtout de vouloir proposer un diagnostic du velo qu il a peine regardé ni meme touché. Me laissant donc sans solutions et n'ayant que d'autre alternative que de quitter le magasin au vu des réponses apporté et du comportement de comptoir de cette personne. 15h32 je part. Assez agressif cette prise en charge clientèle, pathétique.... Aucune présentation des services, diagnostic et solution valable apporté, communication de bistrot. Donc déplacement aller retour pour rien. Bilan perte de temps et plus jamais je ne serai tenté de dépenser un euros dans cette enseigne et pourtant j'ai tenter d'être compréhensif.

Souhaitant acheter un vélo d’occasion d’enfant, je tombe sur un vendeur qui me propose un vélo à réparer (question de filetage) m’indiquant qu’il serait prêt pour Noël. Je lui donne mon nom et mon numéro de téléphone. J’appelle une semaine après et l’interlocuteur pas aimable me dit que le vélo ne sera pas prêt. Je reviens chez ce Décathlon à Balard et un autre vendeur, responsable paraît-il, me dit qu’il envoie tout de suite le vélo à l’atelier. N’ayant pas de nouvelles je rappelle et on me redit que le vélo ne sera pas prêt. Il faut que ce soit le client qui rappelle alors qu’on aurait pu me téléphoner avant pour me dire qu’on ne devait pas compter sur ce vélo. On a l’impression que tout le monde s’en fiche et il n’est pas étonnant que ces magasins fassent faillite.

Un service atelier très compétent et efficace ! Je recommande 👍 Venu faire réparer mon vélo électrique Decathlon acheté cet été qui est soudainement tombé en panne sans trop de raison. Je pensais devoir le laisser pour quelques jours mais le mécano a tout de suite trouvé le problème et m’a fait la reparation directement sur place. Vraiment satisfait de la qualité du SAV pour mon vélo. Merci Benjamin pour ce super dépannage et vos précieux conseils. Au plaisir de vous croiser à nouveau Philippe

Excellent service client pour l'achat d'un nouveau vélo. Je remercie particulièrement Valérie, Eléonore et Grégoire A pour leur aide précieuse et leur patience. Ils ont fait preuve de professionnalisme, toujours avec le sourire !

Très agréable expérience en apportant mon vélo à l'atelier hier matin pour un pneu crevé. Après une légère attente (il n'y avait qu'un réparateur au travail) mon vélo a été pris en charge et réparé en à peine 5min ! J'ai pu reprendre la route dans la foulée. Un grand merci à Benjamin pour son accueil souriant et son efficacité ! Un service vraiment au top.

Je ne suis pas surpris de voir autant de mauvais avis sur le service vélos. En plus du manque de politesse et considération, leur incompétence représente visiblement un danger. J'ai moi-même un expérience ou j'ai voulu changer les plaquettes de freins de mon vélo decathlon. On me dit quand le modèle n'est plus le même alors il faut garder une partie de l'ancien système, sans plus de précision, et que je dois le faire moi-même (personnel débordé). Après plusieurs essais les plaquettes ne s'alignent pas et ne freinent pas bien.. Merci de faire quelque chose pour ce service vélo

Excellente réparation de vélo effectuée par Cyrille (il y a 1 mois) et Benjamin (hier), très accueillants et de vrais professionnels compétents qui ont su parfaitement me guider en me faisant un diagnostic juste et de bonnes recommandations. En tant que croyant, je dirais : que le Seigneur Jésus les bénisse pour leur bon travail. Bonne route à eux !

Super accueil et service. Benjamin a été mon héros du jour en réparant mon vélo, et rapidement ! Un plaisir également de ne pas devoir prendre rendez-vous.

Super équipe au rayon vélo ! Je suis venu acheté un vélo pour mon neveu pratiquant le VTT (vélo tout terrain) occasionnellement. J'ai été très bien conseillé. Je recommande !

L’atelier de réparation vélos est géré par des employés qui manquent cruellement de professionnalisme et qui n’ont pas du tout l’esprit commercial; ils ont hesité à réparer mon vélo sous prétexte qu un cadre avec deux roues ne peut pas être réparer chez eux, si le dit vélo ne vient pas de chez Décathlon.. ils ont quand même fini par admettre et reconnaître que c était bien un de leur produit, un simple Elops500, qui a eu le droit à un changement de nouvelles chambres à air et qui a tenue 10mins avant de crevée! En effet, les « professionnels » de l atelier vous changent vos chambres à air, mais oublient de retirer les cailloux, corps étrangers qui se sont insérés dans le pneu et qui percent la nouvelle chambre à air! J’allais oublier de vous dire; ils vous changent les chambres à air, repositionnent les pneus mais ne vous les gonflent pas!!! En effet, je récupére mon vélo avec de nouvelles chambres à air, une facture bien salée, après 2h à attendre qu ils fassent leur cirque avec tous les clients présents et mon velo dont je dois moi meme gonfler les pneus!!!! Je vous déconseille fortement ce Décathlon, surtt si vous envisagez de passer par l atelier vélo. A bons entendeurs.

Ça m’étonne pas des commentaires extrêmement défavorables pour ce magasin, je suis entrée une fois juste pour voir , ça sentait l’arrogance, l’ignorance, l’incompétence et le chaos bref si ta troche ne convient pas, alors pas besoin d’insister, t’auras que dalle comme service ! Le personnel est vraiment minable . Ça donne pas envie de voir la tête du responsable du magasin ☹️

Je suis venu pour mettre une béquille sur mon vélo et j'ai fait face à un service déplorable. Le vendeur ne m'a donné que du jugement, des critiques des autres Decathlon et m'a fait comprendre que ma demande était stupide. Si vous avez un vélo à faire réparer je vous conseille d'aller ailleurs ! Je constate d'ailleurs que les autres avis vont dans mon sens. Qu'attend la direction pour changer les choses ?

L’atelier de réparation a refusé de réparer mon vélo. Il s’agit d’une crevaison sur une roue arrière de vélo de ville. Pourtant, j’avais appelé la veille avant d’apporter mon vélo. C’est la deuxième fois que l’atelier de Décathlon Aquaboulevard refuse de prendre en charge un de mes vélos qui n’est pas un vélo Décathlon.

Je m'attendais à ce que se soit mal indiqués les rayons. Au contraire, les pancartes en amont de chaque rayon décrivait parfaitement les articles selon les thèmes comme la randonnée, la course à pied, le ski 🎿 etc... Au passage, j'ai pû faire mes emplettes et les employés m'ont bien aidés sur mes interrogations et le déroulement du paiement vers la sortie notamment de me proposer des sacs pour ranger mes articles achetés. Je le recommande ABSOLUMENT. 🥰🌺💪🏼

Notre expérience était brève, mais efficace, consignes sanitaires respectées, gel à disposition, distanciation sociale devant les caisses, les rayons sont bien organisés, nul besoin de chercher longtemps, le personnel est souriant et sympa, Prix abordables, néanmoins j’ai remarqué le manque de de certains produits dans les rayons, Le seul point qui m’a dérangé c’est demander le code postal du client en caisse automatique, je sais que ce genre d’enquête à but commercial existe partout, mais j’avoue j’ai du mal avec ça, à la limite demander un e-mail pour envoyer le ticket (pour raison écologique soit disant) ça passe et encore.

Le personnel est très bon, la vendeuse était très aimable et m'a conseillé correctement sur les produits que je cherchais. Les rayons sont bien rangés, on trouve facilement sa taille et il y a des cabines d'essayage disponible.