Decathlon Rochefort Magasin d'articles de sports

Accueil super, du choix, grand parking, retours facile (à condition de respecter le réglement). Un grand merci à toute l'équipe. ;-)

Un grand merci à Benjamin, Mathilde et Luna et leur équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Mon paddle présentait une fuite, et ils ont tout de suite pris le problème au sérieux. Prise en charge rapide, diagnostic clair, et surtout une vraie solution apportée. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur sens du service. 👏

Bravo Decathlon 👏.Pour la révision de mon VTT ils ne prennent plus rendez-vous, on le dépose ,et on attend qu'ils nous rappellent cela peut durer entre 3 à 4 mois ,c'est pire que chez le médecin. Je suis déjà venu l'année dernière et on m'a dit vous pouvez revenir je n'ai pas le temps de m'occuper de vous. Je pense que les personnes qui sont à atelier ne sont pas du tout motivés et attendre 4 mois pour une révision.Sois manque de personnel ou mauvaise organisation.Je pense qu'il vont perdre un client pour mon futur achat .

En ce lundi de Pâques nous recherchions un porte vélo mieux adapté pour notre fille, nous sommes tombé sur un vendeur d une grande patience et de professionnalisme. Merci à lui et nous après essaie nous sommes 100% convaincu de notre achat porte bébé Amax inclinable 😊

Très bien conseillé par Kilian pour l’achat d’un vélo d’appartement, très satisfait.

Je me suis rendu dans ce décathlon avec mon fils de 7 ans pour faire floquer son maillot de foot. Le responsable de l’atelier m’a demandé pourquoi nous venions? Je lui ai répondu «  pour floquer un maillot de foot pour mon fils » , il m’a répondu « déjà le foot ça me donne des boutons »….. !!! Il m’a demandé ce que nous voulions floquer, je lui ai répondu « prénom et numéro », il m’a répondu « il y a 1 semaine d’attente j’ai autre chose à faire avant » …..!! J’entend tout à fait que ce Mr ait du travail, mais je pense que son commentaire personnel était inapproprié et que prendre 10 minutes pour faire floquer le maillot d’un enfant était dans ses cordes, il n’en avait juste pas envie…. Dommage que l’incompétence de ce responsable atelier vous fasse perdre des ventes et déçoivent les clients….

Inadmissible Pouvez vous demander a votre responsable de rayon golf d'éviter de mal parler à un client qui lui fait remarquer que sa PLV est de nature à induire en erreur. J'ai ensuite demandé à parler a un responsable mais il n'y en avait pas. Un client n'est pas responsable des erreurs d'étiquetage d'un rayonnage.

Conseil et choix au rdv Je recommande.

La carte de fidélité ne sert plus a rien puisqu'il faut valider par mail pour avoir la réduction ou comment décourager les gens pour avoir la réduction !!!!

Pour les vélos électriques pliant .Nous avons eu les conseils d'un petit jeune homme ( Quentin ) hors paire . De bons conseils, sympathique et disponible .

A l'atelier le salarié present, est au téléphone il s en va en t ignorant totalement alors que tu attends depuis 15 minutes, ne regarde jamais les clients

J'ai déposé mon VTT GT pour un devis après avoir tordu ma pâte de dérailleur arrière et une fourche AV bloquée. Suite à une recrudescence de travail, le responsable atelier a pris la décision d'envoyé mon VTT en réparation au centre régional proche de Bordeaux car son équipe ne pouvait assurer les réparations. Rappel du centre 10 jours pour me fournir un chiffrage... agrémenter de quelques pièces en option (chaine, plateau,caisette et dérailleur,...bref une transmission complete) J'accepte le devis pour 220,00 tout rond. Rochefort réceptionne le retour et quand j'essais le vélo samedi là, des bruits anormaux et une sensation désagréable au pédalage, le vélo passe entre plusieurs mains de l'atelier, la pate de dérailleur n'a pas été changées, et elle est même tordue (intervention immédiate à ce sujet++) Décision est prise de le garder pour un check complet avec une promesse de pourvoir le récupérer lundi . Je sens bien que l'équipe en fait une affaire personnelle de trouver une solution pour que je sois satisfait..(promesse tenue). Je viens de le récupérer ce soir car disponible que là, je retrouve mon vélo réparé et des mécaniciens stupéfaits car il ont remanier de A à Z les travaux effectués par le centre régional : changer le disque de frein AR, la roue ENTIERE. Décathlon ROCHEFORT a pris en garantie l'ensemble des pièces pour je ne paie pas un sous de plus +++. NOTE A MOI MEME, insister pour que ce soit ROCHEFORT qui me répare sur site mes prochains travaux et non plus un centre loin loin de sa clientèle et qui manifestement fournit un travail bâclé...

Très beau magasin mais alors en caisse la catastrophe…. Du personnel pas disponible et les prix qui étaient faux. À cause de quoi ? Un affichage promotionnel non enlevé sur un sac avec un prix de référence qui a en plus augmenté… bref pas très pro tout ça. Et le passage en caisse avec le système RFID qui n’apporte rien finalement car obligé d’attendre qu’une vendeuse termine pour enlever les antivols !!!

Après de nombreuses déceptions suite à l achat d un vélo decathlon pour mon fils, un grand merci au technicien de l atelier vélo de decathlon rochefort, Stéphane, qui a dépassé mes attentes et dont le professionnalisme m a peut être convaincu de racheter un vélo chez decathlon!

Je suis passé hier après-midi, pour prendre un sac de pansage en promotion et des bonbons à la pomme, je suis tombé en caisse sur une femme blonde, adorable qui a su répondre à toutes mes questions, et il y en avait beaucoup. Ensuite, je suis repassée le soir à l’accueil j’ai eu affaire à une autre femme châtain qui était tout aussi gentille, à l’écoute et aussi efficace que sa collègue. Désolé pour les descriptions. Un grand merci à vous deux.

J'ai acheté deux matelas de 140 basic en novembre 2023. Ils n'ont servi que 4 fois et en intérieur et il y a marqué garantie 2 ans sur le carton. J'ai demandé à une amie de regarder pourquoi ils se dégonflaient en sachant qu'elle a travaillé dans cette entreprise. Le responsable de rayon randonnée (Hugo) m'a très mal reçue. Il ne reprend pas de matelas qui ont servis plus d'un an. A quoi sert la garantie en sachant que je n'arrive pas à trouver la crevaison. Il n'a pas voulu me trouver une solution. J'ai dû insister pour qu'il essaie de trouver la crevaison. Il y a un gros manque de professionnalisme. Franchement l'équipe d'avant était beaucoup plus professionnel et compétent. Pour un responsable cela fait peur. Et cela ne me donne absolument pas envie de rester fidèle à l'enseigne quand je vois comment mon retour est pris en charge.

Magasin convenable, Vendeurs polis et de bons conseillers. Grands rayons de pêche et chasse, Malheureusement au détriment des autres sports.... il manque toujours de la camelote. Fort surpris (et très agréable👍)de trouver un 1/4 de rayon sur des équipements pour le longe-cote (la région s'y apprête) que je n'ai par chez moi. À conseiller, sans hésitation

Très mauvaise expérience au rayon vélo cause négligence. Je suis partie avec mon vélo neuf censé être préparé et j'ai chuté au 1er virage car la potence n'était pas serrée. J'ai 1 côte cassée et depuis 3 semaines tjs en attente d'un retour de decathlon les actions de prévention, la prise en charge de l'accident, l'indemnisation du préjudice. Bref pas du tout à fond la forme.

X temps pour espérer avoir l'accueil au téléphone et rien au bout.. ce n'est vraiment pas normal pour un magasin comme vous

Cette semaine, je suis allé louer un vélo électrique, mais à ma grande déception, j'ai été accueilli par une fille au visage sévère et au traitement médiocre. J'avais l'impression de lui demander quelque chose gratuitement. Un tel comportement fait perdre le magasin de nombreux clients, et j'en fais partie

Agréable surprise de trouver ce magasin bien achalandé après plusieurs déconvenues dans d’autres, personnel aimable. Côté produits, prix corrects mais tailles fantaisistes - obligés de prendre une taille au dessus pour tout. Pas un problème en soi mais fait perdre du temps avec les essayages.

Caisse pas du tout pratique ni agréable ! Personnel désagréable, malpoli et endormi. Je déconseille fortement, vous avez perdu un client.

Beau magasin propre de passage dans la région pour ma cure j'y reviendrai

Très mauvaise expérience avec rochefort, je demande une livraison chez moi ou à Royan pour ne pas avoir à refaire le trajet et je reçois un mail me disant que ma commande est disponible au magasin...bilan carbone au top!!

Jamais déçu par les produits proposés. En revanche, les vendeurs au rayon vélo se sont contentés de lire les étiquettes quand je souhaitais des renseignements sur des VTT neufs. Dommage, je suis allé chez un professionnel de Rochefort en cycle qui m'a réellement conseillé ...

Achat fait sur internet pour une paire de basket femme , j'ai appelé le SAV qui m'ont bien certifié que je pouvais faire un retour en magasin. Arriver au Decathlon exprès en ayant fait la route , la personne a l'accueil me dis qu'il ne peuvent pas les reprendre que c'est vendu par Marketplace (hors sur ma facture sur le site cela me met bien que c'est vendue et expédié par Decathlon ... Bref ) donc impossible d'avoir un échange ou un retour. Faire la route pour rien c'est super et en plus magasin qui n'a aucun choix il est super vide juste un mini rayon basket femme qui fait pitié. Je ne reviendrai pas et je ne vous recommande pas du tout ce mag !!

Les techniciens vélo ont été incroyables ! En pleine Vélodyssée, j'ai cassé un rayon à 19h30, à 400m de ce Decathlon. Fermant à 20h et ayant selon leurs dires 5h de retard sur le planning des réparations, Ben est pourtant vite revenu sur son refus et a accepté de changer mon rayon immédiatement. Il a par la même occasion refait un dévoilement complet de la roue. Tout cela en tapant la discut'. Il m'a ensuite laissée entre les mains de son collègue, qui a fini de tout vérifier, a huilé ma chaîne, et m'a ensuite renvoyée vers le comptoir pour voir pour le paiement avec le premier technicien. Ne voulant pas s'embarasser avec tout ça et devant fermer, le premier technicien a refusé de me faire payer malgré mon insistance et m'a souhaité bon voyage :) Alors laisser un avis positif était la moindre chose à faire (j'ai également promis en remerciement de dîner le lendemain au restaurant de son pote à La Rochelle).

A chaque fois que j'y vais tout ce passe bien, le personnel renseigne bien et est courtois. Je ne sais pas si les prix sont abordable ou non mais moi je trouve mon bonheur a prix qui me semble correct.

Je suis déjà venue ici plusieurs fois et cette fois ci pour acheter un vélo, et je suis ressorti avec un Contient un énorme rayon de chasse. ,vu les autres Revues je ferais bien de re-verifier les attachements de mon vélo mais pour l'instant tout m'a l'air correct 💯

Ne pas avoir de simple vis pour raccrocher une pédale de vélo quand on fait la promotion d'un atelier compétent et réactif, c'est bien décevant...de passage dans la région, je ne pourrai pas faire de vélo...

Grand magasin qui paraît extrêmement vide, les rayons sont vides. Les prix reste assez élevée et le choix est dans son ensemble très limité. Pour un magasin d'une telle emplettes je suis très déçus.

Petit tour rapide dans ce Décathlon. Très bien tenu et propre. Jamais vu des employés aussi souriants et serviables. Très agréable.

J’ai le porte bagages qui cassent à Châtillon plage donc je décident d’appeler le décathlon de Rochefort pour savoir si il en on,la réception me repond donc très gentiment c’est donc là où j’ai porté mais saccoche de vélo pesant 20 kilos sur le guidon pendant 20 km une fois arriver je demande au réparateur (portant un masque chirurgicale) comment monter le porte bagages et il me répond très fort désagréablement « non j’ai pas que ça à faire »je lui ai donc demandé si il pouvait me prêter une clé et il m’a répondu « non je suis pas là pour te surveiller, mes clé elle m’appartiennent »de plus il a mit 10 minutes avant d’arriver et il savait que nous venions de faire 100 km et que nous n’avions pas les outils bref A fuir le gérant de l’atelier vélo Cordialement

Avec ma femme nous avons acheté un vélo dans ce magasin. Après « toutes les vérifications d’usage » nous sommes partis avec. En revanche ma femme a manqué de chuter étant donné que les rayons des roues n’ont pas été vérifiés. Du coup roue voilée car rayons pas serrés. Bref travail bâclé

Merci à Benjamin au rayon cycles qui, à défaut de pouvoir remplacer la roue de mon VAE de dimension particulière, s'est démené auprès de ses confrères pour trouver une solution à mon problème. J'ai apprécié son professionnalisme. Encore merci

Voulant demander un renseignement pour faire faire un flocage sur un T shirt de votre enseigne pour mon fils de 4 ans qui le désirait par dessus tout, je me suis rendu au point indiqué en magasin Une personne était en train de réparer un vélo. J adresse un bonjour qui reste sans réponse et j attend que la personne ait fini une dizaine de minutes. La personne restitue le vélo et se tourne vers d autres clients arrivés après... Sans un mot sans un regard Si c est la tout le respect accordé aux clients il est bien évident que nous trouverons de quoi satisfaire notre demande ailleurs, la ou les gens sont a notre écoute ou font preuve d un minimum de respect.

Magasin qui a perdu beaucoup en qualité. Tenue de vélo où la peau de chamois est partie. Articles de vélo inexistants ou limités. Mon père a acheté récemment des teignes pour la pêche, beaucoup étaient mortes. L'employé ne l'a pas cru.

Je regrette que certains vêtements soient places en hauteur, inatteignables par des personnes de petites tailles (1m50). De plus à l'heure du déjeuner aucun membre du personnel pour vous renseigner. Je n'ai pas pu avoir de renseignements concernant les vélos d'appartement. Dommage je vais devoir me tourner vers intersport

Très bon vêtements.Très reconnaissantes pour aide qu on a reçu de la part du personnels pour commander des articles de football. Je recommande.

Une femme a l accueil qui se prénomme Sandrine n est absolument pas agréable pas Souriante et envoie balader les clients . Je me suis pas gêner pour lui dire . Cette personne devrait rester chez elle si cela l embêté de travailler .

Je suis passé pour indiquer que le pantalon de pluie (25€) acheté il y a quelques temps, n'était plus tout à fait étanche. Aucun problème pour le reprendre et me donner la possibilité d'en prendre un autre. Ça s'est du service après vente irréprochable Merci DECATHLON...

Le magasin est très bien. Le seul bémol est les caisses pour les cartes bleues. Ce jour il faut aller aux caisses automatiques. Je met donc mes articles dans le caisson un par un comme demandé et je paie le montant sans faire attention que un article n avait pas été réglé. Et la qu elle surprise devant tout le monde, madame,madame vous avez un article qui n à pas été réglé. Je suis sur d avoir mis tout mes article dans le caisson.

Inadmissible aucune escuse je me suis fait insulter limite de voleuse alors que après vérification à la caisse ou j’ai payé mes deux articles en carte cadeau et 2 euro en cb la personne a vue que j’avais bien payé mes articles légalement juste que j’ai refusé à la caisse de sortir un ticket car se n’est plus obligatoire. Un scandale aucun sens du commerce et de la clientèle

Attente un peu longue (+20min pour poser le vélo, idem pour le récupérer et je précise, j'étais le premier arrivé à chaque fois) même après avoir appelé via la sonnette. EDIT : petit contentieux au niveau d'une réparation vélo et sur les choix qui avaient été pris sans me passer un coup de fil au préalable, ce qui m'a valu de légers désagréments par la suite (point à améliorer). Cependant j'ai été rappelé dans la foulée suite à mon mécontentement, et l'équipe a su faire preuve d'amabilité et courtoisie tout au long de notre échange en proposant des alternatives à mon problème, je les remercie pour ca et reviendrait certainement si besoin sans hésiter. Merci à Benjamin pour son professionnalisme !

Des monteurs super sympas et compétents, qui disposent de quelques minutes pour préparer un vélo avec les clients derrière leurs dos. Une logistique CATASTROPHIQUE, 9 mails y compris contradictoires pour m'informer de la livraison, puis du retard, puis d'une autre livraison, puis d'un nouveau retard mais nous mouillons le maillot pour vous servir au mieux. Mais le compte en banque lui, il est bien débité du jour de la commande. Client plongée bouteille, golf.. je vais commencer à regarder du coté de la concurrence.

Je suis venu ce jour, spécialement depuis l'île d'Oléron, pour ces bouteilles de gaz. Il n'y en avait plus en rayon.. Par chance, une équipe était partie en chercher justement dans le stock situé à .... L'Île d'Oléron..! J'ai donc attendu un peu dans le magasin, tourné et viré. Ce que je peux dire, c'est que le personnel se démène !! On se croirait dans un hôpital ! Tout le monde court de partout, il faudrait sûrement revoir les emplois du temps ou penser à embaucher de nouveaux éléments supplémentaires car le but d'un magasin, même de sport, n'est pas de faire son jogging jusqu'à trouver un vendeur disponible. Dans bon nombre de decathlon, c'est plutôt les vendeurs qui court derrière les clients... ! Merci aux dames m'ayant accompagnées de ma demande jusqu'à mon achat et désolé d'avoir revider vos stocks illico presto.

Et ben, je suis allé pour acheter 1 paire de chaussures étanche de marche et 1 veste de pluie pour la marche nordique. J'ai pas trouvé, renseigné 4 fois pour les chaussures pour les trouver et la veste jamais trouvé alors quelle est en stock sur le site, j'ai fini par en acheter une autre. Les vendeuses et vendeurs ne semble pas savoir où sont les choses même en leurs montrant les choses sur l'application. Beaucoup de personnes en caisse mais pas assez au top pour le renseignement et pour nous emmener dans le rayon. J'ai autre chose à acheter dans se magasin sans taille à essayer et je le ferai par le drive.

Beaucoup de choix dans ce Decathlon. Grand parking a disposition. Plusieurs produits sont en pénuries. Le personnel sont accueillants et chaleureux. Lors de notre passage, il y avait des jeunes recrues qui commençait le jour même et pas de titulaire de disponible. (Faut bien qu'il commence un jour). Satisfait de notre expérience dans le Decathlon Rochefort. Je reviendrai.

Nous avons acheté un vélo. Nous avons été très satisfait. Les vendeurs sont à notre écoute. Ils sont compétents, nous conseils, ils sont très dévoués. Benjamin nous a aidé à mettre le vélo dans notre petite 208. Le vélo est de très bonne qualité. Je recommande.

Un lieu vraiment très agréable. En entrant tout le personnel vous salue. Les rayons sont très agréable on se repére facilement. Le choix y est important, et les conseils ne manque pas. Il y a toujours un petit panneau pour vous expliquer les produits et leurs usages, et si besoin toujours un membre du personnel souriant pour répondre à vos questions. Parking et accès facile. J'ai trouvé mon bonheur avec les articles que j'étais venu chercher.