Decathlon Thonon Les Bains Publier Magasin d'articles de sports

Je tenais à souligner la qualité de l’accueil et du service au rayon vélo. J’ai été conseillée par Paul, un jeune vendeur vraiment passionné par le cylclisme. C’est devenu rare de tomber sur quelqu’un qui prend le temps d’écouter, d’expliquer clairement, et surtout transmettre sa passion ! Il a su répondre à toutes mes questions (j’en avais pas mal 😅) Il a prit le temps de comprendre mes besoins et de me guider en toute honnêteté. Un vrai professionnel, chaleureux, patient, compétent et surtout passionné ! Franchement merci beaucoup ! Je reviendrai !

Bon magasin MAIS très mauvaise communication vis à vis des chiens, vendre des articles destinés aux chiens sans en laisser l’accès est cocasse. Surtout que ce n’est pas le cas de tous les décathlons, celui de notre région dans le Nord les acceptes sans soucis. Ici on vous dira que le magasin vend de la nourriture pour se donner bonne conscience. Malheureusement l’argument ne fonctionne pas puisque la nourriture est emballée, de plus d’autres décathlon autorisent les chiens. Bref, dommage qu’en 2025 on nous sorte toujours les même arguments non valables et surtout une incohérence entre les divers magasins de la même enseigne, il est vraiment temps que cela évolue.

Beau magasin, rien à dire, enfin pour le peu de temps qu’on a pu y rester. Je suis simplement déçue de voir que décathlon n’harmonise pas l’acceptation des chiens. Nous pensions qu’ils étaient autorisés vu qu’ils le sont au décathlon près de chez nous sauf qu’ici on nous a gentiment conduit à la sortie. En général, quand on emmène son chien dans de tels lieux, c’est qu’il est a minima éduqué, propre et sociable. Une petite évolution des mentalités et d’harmonie surtout, ça nous permettrait de profiter. Surtout dans le monde dans lequel nous sommes, où nous sommes beaucoup à donner de la place à nos animaux :) autant qu’aux enfants pour certains !

Nul surtout la dame blonde a l’accueil

Nous sommes allés à Decathlon pour équiper mon conjoint pour un premier trail. Nous avons été très bien conseillé par le monsieur présent au rayon ce 29.05 Il a été à l'écoute, apporté conseils et expertise et a pris le temps. C'était un plaisir. Un grand merci à ce Monsieur et bravo pour son professionnalisme.

Un grand merci à Karim qui est un vendeur professionnel et très compétent . Il a su me trouver un modèle de tapis de course qui correspondait parfaitement à mes besoins et dans mon budget .

Habituée du magasin, agréablement surprise par la nouvelle recrue Samiya il me semble son prénom. Très gentille, très aimable, elle fait super bien son travail. Sa fait plaisir de voir des employées comme elle

Pour un pneu crevé de trottinette, l'atelier vous demande 110 euros ( trottinette acheté a Decathlon) je suis allé voir ailleurs, prix avec chambre à air+ main d'oeuvre 35€.... Merci decathlon

De passage dans la région, nous sommes venus choisir des chaussures de rando. Un certain Malik (d'après son badge :) ) nous a super bien conseillé, et plus encore nous a conseillé côté rando à faire! (Et avec le sourire !) Je publie à J+2 de nos achats, et je confirme tous les bons conseils prodigués et des chaussures enfin au top qui répondent exactement à ce qu'on cherchait. Merci ;)

Merci Paul du cycle pour le professionnalisme très à écoute patient merci encore

Je suis venu pour faire un retrait d'un vélo commandé en ligne. L'employée était occupé avec un client, j'ai donc attendu mon tour. Après avoir terminé avec le client, elle s'est occupée de l'entretien d'un vélo. J'ai patienté et voyant qu'elle semblait nous ignorer, je lui ai demandé pour le retrait du vélo. Ellle a continué de travailler sans se soucier de nous. Je suis allé me renseigner à l'acceuil et on m'a dit de patienter. Lorsque j'ai demandé à parler au manager, elle s'est occupé de nous. C'est incroyable que l'on dédaigne ainsi les clients, surtout qu'il n'y avait pas foule.

Le site est grandiose, avec tous les sports réunis pour le plaisir des clients. Le personnel est à l'écoute et très professionnel. Le rayon Run and Trail est mon préféré, on y trouve vraiment tout ce dont on a besoin. Cela fait la différence par rapport à certains Decathlon de la région Rhône-Alpes. La note de 5 est largement méritée.

Personnels sympathiques et efficaces, le magasin est super, je recommande vivement.

Je vous recommande, Jean Michel, technicien ski pour son professionnalisme, un véritable conseillé vendeur comme on en croise trop rarement chez Decathlon ! Mais également pour sa gentillesse et sa disponibilité de fin de semaine....(samedi 18h30) !

Bjr J ai été conseillé par Clémence pour l achat d une paire de ski seconde vie. personne très compétente, très souriante, très aimable . Clémence m'a négocié le prix auprès de sa cheffe. J ai fait une bonne affaire grâce à Elle. Je lui ferai un petit coucou lors de prochains achats à décathlon.

tres sympat ce decathlon personnel serviable merci

- 10 étoiles pour l'accueil dès l'entrée, le service de la majorité des vendeurs dont l'un cesse ce qu'il fait pour me renseigner très efficacement ! - ZÉRO et double 0️⃣ 0️⃣❗‼️❗‼️ À la très désagréable vendeuse des chaussures de randonnées, peut-être contrariée momentanément, elle répond sans cesser de ranger les godasses, visiblement mal virée, m'accorde 25 secondes, ses réponses sont un tantinet vaindicatives... RIEN de l'esprit habituel des super conseillés vendeurs décathlon. J'ai acheté quand même deux pul' grâce à un vendeur efficace, gentil et, srlon ma mère: charmant... :)

Decathlon thonon à changé ! Rendez nous Guillaume au rayon alpi / escalade ! Il était de très bon conseil et vraiment agréable. Cette fois ci, nous avons été très mal reçu, la vendeuse n'était pas du tout à l'écoute, coupait constamment la parole avec des certitudes pourries. Elle ne connaissait pas les produits et était extrêmement méprisante.

Aujourd’hui nous y sommes passé pour nos petites emplettes . Habitué du lieux il y a quelque chose qui m’a beaucoup séduit, plus que les autres fois, c'est l’accueil et la gentillesse des vendeurs . Je vous encourage à continuer comme ça c’est réellement très très très agréable. Le service est, pour notre part, toujours très bien et à la hauteur de se que l’on peut souhaiter. Merci à toute l’équipe et à très bientôt . Cordialement

Rayon velo : super efficace aussi bien en diagnostic qu en réparation, remplacement des pédales de mon vieux bit win suite à bruit de claquement à chaque tour de pédale. Le tout en 10' chrono sans rendez vous, bravo

Professionnelle. Aujourd’hui (après-midi) au rayon pantalons randonnée homme : excellent accueil par dame très gentille avec volonté de me trouver exactement ce qu’il fallait. Parfait ! Ça fait toute la différence. Merci à elle.

Bonjour je mets 5 étoiles par contre il faudrait que la direction remet monsieur Alexandre à ça place car il pourrait rester poli envers les clients qui sont poli avec lui c'est formulations laisse fortement à désirer

Merci à Thomas du service réparation vélo qui a trouvé la solution à mon saut de chaîne alors que j'avais vu deux autres vélocistes qui n'avaient pas trouvé de solution (à part changer tout le groupe). Et merci d'avoir gérer en -de 24h Service top de sa part

Merci à l'équipe du D4 Thonon. Après une chute à vélo proche de Thonon, nous sommes passés faire réparer le vélo pour pouvoir continuer notre trip, ce qui a été fait en 30min par un technicien très gentil et compétent! L'accueil nous a même fourni de quoi désinfecter les plaies. Encore merci !

Ne pas mettre les chaussures running haute gamme à disposition pour que les clients les essayent directement c'est compréhensible. Mais mettre des vendeurs dispos c'est mieux. Je suis donc parti me fournir ailleurs en laissant 400€ d'articles, après avoir attendu pendant 30 minutes.

Je suis un client fidèle Decathlon plutôt à Lyon de passage en haute Savoie. Grosse GROSSE panne de vélo à force de prendre sportivement ces dos d'âne particulièrement acéré qu'on trouve dans le coin. Le technicien de l'atelier réparation cycle qui était débordé, soit dit en passant, m'a très bien conseillé sur les pièces à acheter et m'a prêté des outils pour bricoler moi même mon biclou comme un grand garçon. Situation mémorable dont je me souviendrai sans doute longtemps. Un grand merci à lui et au Magasin. Grâce à vous j'ai pû reprendre la route. Le monsieur d'hier à la roue arrière voilée et aux 2 pneus déchirés.

Mon message intervient après plusieurs passages répartis sur plusieurs mois. Client fidèle, Decathlon était mon reflex d'achat, j'utilise plusieurs applications. Malheureusement je constate une forte dégradation au sein du magasin. De nombreux linéaires sont vides, des références ne sont pas disponibles dans toutes les tailles, peu de vendeurs disponibles. Et ce n'est pas du fait des changements des produits de saisons, c'est permanent. Le service et la disponibilité sont en nette régression. Marre de m'entendre dire qu'on peut commander sur le site. Je veux pouvoir essayer si ça me va. Je vais voir chez vos concurrents.

Très déçu cette fois-ci Surtout Le rayon fitness car 20 minutes sur place et aucun vendeurs. Tout le monde passe devant mais on s’occupe pas de vous. Quand je demande on me dit d’attendre. Tout l’inverse du rayon camping/randonnée ou Malik vous accueille immédiatement et avec un professionnalisme sans égal. Tant pis car vous êtes passé à côté d’une vente à 799€ (tapis de course) Vos concurrents étaient ravis et on gagné désormais ma confiance et ma fidélité. Dommage pour votre enseigne

Atelier vélo, vraiment deçu de la prestation, je venais pour un changement de dérailleur pour le vélo de mon fils qui date de 2023, vélo Rockrider de la même enseigne, résultat consternant, un seul plateau utilisable, j'y suis retourné pour qu'il rectifie, toujours le même problème au final. Je ne sais si c'est un problème d'incompatibilité des pièces entre la poignée et le dérailleur, ou d'incompétence mais il est anormal de laisser sortir un vélo aussi mal réglé, un vrai manque de sérieux et de professionnalisme.

Accueil bouledogue qui ne peut rien pour toi car tu as choisi de ne pas imprimer ton ticket et que tu n'as pas de compte fidélité...sinon ben donnez votre adresse email...oui mais non en fait. Oubliez moi. Je vous ai déjà oublié. Adieux à jamais

Je n’ai pas l’habitude de critiquer Décathlon mais ce magasin et le traitement que nous avons reçu m’y oblige… Nous sommes allés au magasin pour faire des achats pour nos vacances. Comme nous arrivions et qu’il faisait 30 degrés dehors nous sommes rentrés avec notre chien en laisse bien évidemment. Aucune signalisation ne l’interdisait dans le magasin et pour confirmer nous avons demandé aux vendeurs présents à l’entrée si nous pouvions rentrer avec et nous pouvions. Après avoir commencé nos achats une vendeuse (Julie pour ne pas la citer) nous a dit que nous ne pouvions pas être dans le magasin avec et que nous devions sortir immédiatement. Après vérification sur le site de la marque il s’avère que les chiens sont autorisés dans le magasin d’après le règlement intérieur. Malgré ça il nous a été demandé de sortir immédiatement sur un ton extrêmement vulgaire. Nous avons donc stoppé nos achats et sommes partit… Une honte d’être traité de la sorte, surtout avec une vendeuse qui parle aussi désagréablement à ses clients…et qui semble ne pas connaître ni le règlement de son magasin, ni le fait que le magasin vend justement des produits pour chiens… Bref si vous cherchez un bon magasin de sport, passer votre chemin et faire quelques kilomètres de plus pour trouver un vrai décathlon qui mérite lui, d’être dans les enseignes préférées des français !

J’ai eu un problème de ma trottinette, Service, après Vente n’existe pas ils vous envoie vers leur Fournisseur avec lequel il tout seul. Ça fait plus de trois mois que ça dure le service ne répond pas au téléphone, ni aux e-mails

Très mauvaise expérience auprès du service sports d’eau pour une reprise de kayak acheté en 2021 et utilisé tres peu. Les arguments avancés pour ne pas reprendre l’article incitent à penser qu’ils m’ont vendus un kayak defectueux en toute connaissance de cause. Ils ont perdu un client

J'ai déposé un velo en parfait état de fonctionnement, pour changer la manette de dérailleur. Après des erreur sur le devis et 8 jours de délai pour changer la pièce, je paye la facture sort sur le parking et essaye le vélo. Le frein a disque fait un bruit monstre et ne freine plus aussi bien qu'avant de surcrois la poignées de frein et le dérailleur sont branlant et mal serré. Je remonte dans le magasin immédiatement pour signaler le problème on me resserre correctement les poignées mais pour le disque on me dit que de l'huile a coulé pendant la réparation, je demande à ce qu'on me règle le problème et on me dit qu'il faut changer le disque mais qu'on m'offre la main d'œuvre. C'est inacceptable de rendre un velo en moins bonne etat que quand il est arrivé et de demander au client de payer pour des dégâts causé par l'atelier. La personne responsable du magasin n'a pas essayé une seul seconde de rétablir le problème à leur frais, elle m'a parler de processus en etant à des années lumière de la réalité, déconnecté du réel et à la limite de mettre en cause mon honnêteté. Je trouve cela déplacé de leur part. Je ne peut pas mettre 0 etoile. Je vous conseil de fuir ce magasin, même si c'est plus chère je payerai un petit artisan la prochaine fois.

Qualité pathétique de l’accueil d’un des employés. Il faudrait apprendre à se coordonner parce que recevoir des indications contraires par rapport à mon chien et subir de l’agressivité passive sans rien demander, ça vous donne envie de tout sauf de revenir. Merci à cet homme d’apprendre la sympathie et d’arrêter d’être aigri, merci.

Je recommande à 100% !!!!! Le personnel est plus qu’accueillant, très compétent et rapide. J’ai fait faire broder une veste en jean et le travail est impeccable !!! Alors merci encore pour votre gentillesse et votre compétence.

Bonjour Monsieur Kherrat, Je reviens vers vous après l’expérience plus que moyenne que vous avez fait vivre à mon fils. Il est venu vous voir tout début mai concernant ce fameux stage qu’il doit faire début juin. Il est repasser 2 à 3 fois par semaine pendant les 3 dernières semaines pour récupérer la fameuse convention de stage que vous lui avez demandé. A aucun moment vous ne lui avez dit que le stage ne se ferait pas. Mercredi vous lui avez même redemandé une nouvelle convention car vous aviez perdu la première. Et aujourd’hui vous lui dites que non, que le stage ne se fera pas dans votre boîte. Franchement ce genre de comportement n’est pas correct, mon fils se retrouve à 8 jours du début du stage sans stage. J’espère que vous vous rendez compte de la situation dans laquelle vous le mettez. Mon fils a perdu un mois dans sa recherche de stage. Bravo! Vous avez des façons de procédé totalement amateur et salissez l’image de l’enseigne que vous représentez. Je ne vous remercie pas. Une maman en colère.

J’ai acheté un kayak grâce aux conseils de Geoffrey du rayon glisse. Merci pour son professionnalisme. D’autre part, j’ai eu un petit soucis avec la housse de transport du kayak et il a réussi à remédier à ce problème et m’avait effectivement expliqué la fragilité des accessoires.. Je souhaitais remercier également la gentillesse des hôtesses d’accueil Au plaisir, Maude

Très très déçue. 3 commandes 3 problèmes. Une commande l'année dernière avec un problème et cette année également. J'ai commandé 100 médailles et 100 colliers pour les attacher je n'ai reçu qu'une médaille et les 100 colliers. J'ai dû donc repasser commande mais un geste commercial m'a été fait. Merci à eux. Par contre toujours pour le même événement j'ai commandé 2 coupes à graver et 2 semaines après avoir passé commande directement en magasin pas de nouvelles. En fin de compte gros problème avec le transport ou je ne sais quoi. Donc le tournoi de foot pour les enfants n'aura pas de trophée et nous en sommes très très déçus. Pour les événements comme ceux là je ne passerai plus aucune commande chez eux

Bonjour, je souhaite exprimer ma déception à la suite de l'estimation de mon vélo sur votre site. Mon vélo, âgé de plus de 10 ans, est en excellent état, nécessitant uniquement un nettoyage. Sur votre site, j'ai indiqué qu'il était en très bon état visuel, comme demandé. Ensuite, j'ai précisé que son état fonctionnel était également très bon, conformément à vos critères. Cependant, à la fin de la validation, vous m'avez proposé 110 euros. Lorsque je me suis rendu en magasin, mon vélo a été rapidement examiné et on m'a dit qu'il ne pouvait pas être repris, ou bien on m'a proposé seulement 20 euros. De plus, en observant les vélos d'occasion dans le magasin, et constatant leur état en comparaison avec le mien, je trouve cette situation décevante.

Personnel toujours souriant, disponible. Magasin propre, organisé. Aujourd'hui, j'ai été servie par Hugo à l'atelier, il était très agréable, professionnel, merci à lui. Bravo à toute l'équipe.

le magasin où on trouve tout pour n impôt quel sport et ou les employés sont au Petit soin pour vous trouver les informations demandées. Aujourd’hui Florian du rayon neige et Cristel au rayon près des caisses m ont aidé , des employés modèles merci à eux Entreprise française innovante et toujours en recherche d efficacité au niveau des produits ; je déplore seulement le système salarial alors que les produits sont fabriqués à moindre coût

Attention aux caisses automatiques. Des articles sont comptés en plus. Aujourd'hui une paire de gants et un bonnet. J'ai vu pour le bonnet mais pas pour les gants. J'ai payé 9 euros pour des gants fantômes et je ne peux rien prouver. Soyez attentifs. Sinon le magasin est bien.

Peut mettre le chien dans le caddie (métal, pensez à une couverture pour le loulou ) Pratique pour faire les courses sinon. J'ai bien payé , j'ai la facture, rentrer chez soi et se rendre compte que le personnel n'a pas enlevé les antivols mdrrr (je ne savais pas moi ). Je ne peux pas utiliser mon matos... tristesse..je ferais attention pour la prochaine fois à bien demander. Ça m'oblige à revenir !

Je suis passé un samedi pour acheté un vélo, un seul vendeur pour un rayon assez demander en ce période. Je suis donc retourner lundi, en espérant d'avoir bon conseil et repartir avec un vélo. Mais malgré magasin vide (pas beaucoup de clients) aucun vendeur dans ce rayon. J'ai attendu quand même 10 min. Soyez pas étonné que les gens acheté sur internet, si on peut même pas être servi correctement dans un magasin.

Petit clin d’œil, à décathlon, pour le très beau maillot de bains que j’ai acheté chez vous, merci beaucoup, à très bientôt. Stéphane

Très très déçu du service atelier vélo, j'ai laissé mon Btwin pour réviser les vitesses et changer les 2 pneus. Je conviens avec le réparateur d'un prix de 64 euros assez cher pour la prestation je trouve, mais je fais confiance. Les deux pneus sont aux prix de 30 euros. Lorsque je récupère mon vélo, on m'annonce 70 euros en prétextant qu'ils ont oublié une prestation, puis on me dit que l'on m'a mis des pneus moins chers que prévu et point!! Un peu en colère je fait part à ce dernier de mon mécontentement, celui-ci grince des dents et me fait une remise au prix prévu donc 64 euros! Lamentable ! En plus de cela la valve avant à été mal montée (voir photo), j'ai du dégonfler le pneu avant pour remettre la valve comme il faut et en faisant ceci la valve c'est cisaillée vu qu'elle était mal montée contre la jante!!! Du coup je suis bon pour racheter une chambre à air complète !!! Merci Decathlon 😡 Le pneu arrière n'a pas de bouchon, pour le prix facturé et le coût du bouchon ils auraient pu en remettre un neuf ! Même pas un coup de chiffon, je sais qu'il à un peu d'âge mais c'est comme même un produit Decathlon !!! Je voulais faire du vélo de suite avec mes enfants, et bien c'est raté 😡 Je suis un adepte de Decathlon depuis des années et de ce magasin (à côté de chez moi) mais je n'emmenerai plus aucun vélos à réparer chez eux !! Décevant 😡😡 PS: je réponds à votre message ici vu que l'on ne peut pas y répondre directement !! Et... C'est tout?? Aucun geste commercial en retour vu la piètre prestation effectuée et la perte de temps et d'argent ??! Adepte de votre enseigne depuis toujours, j'en attendais un peu plus de votre part!! Je pense qu'à l'avenir, je me tournerais vers d'autres magasins plus sérieux et professionnels !!

Le personnel est très accueillant. Super concept : acheter ses skis et son fromage à raclette au même endroit, c'est quand même bien pratique (surtout pour les monchus) 😉😉😉

Très satisfait. Le personnel est ultra sympathique. Pour le changement d'une chambre a air sur un vélo, et le remplacement d'une manette de vitesse, réalisé par une jeune dame. Super! Merci pour le service 5*.

Venu pour une demande de remboursement (droit satisfait ou remboursé 365 jours !!) bien que mon appareil n’était plus « neuf » car déballé et utilisé une dizaine de fois mais dans un état irréprochable, j’ai été agréablement surpris de l’accueil, la courtoisie et le bien faire pour aller dans le sens du client ! En effet à titre exceptionnel, mesure exceptionnel, j’ai été accueilli par Eva, une responsable qui m’a clairement avoué la rareté de ce cas ( il s’agissait d’un vélo elliptique) et m’a proposé une reprise avec décote car ouvert et utilisé, chose que j’ai accepté sans condition ! Le reste de l’équipe à l’accueil a quand à lui, aussi très cordial et chaleureux dans l’accueil du client ! Bravo ! Pour finir j’ai eu en retour une carte cadeaux que j’ai utilisé tout de suite car dans le besoin, pour l’achat d’un VTT et là encore malgré un peu d’attente...10 min un conseiller cycle m’a pris en charge et m’a très bien orienté. A l’écoute et à satisfaction des besoins, il m’a guidé sur le modèle le plus adapté. Je recommande donc vivement ce Décathlon