Delta Airlines - CDG Compagnie aérienne

Partie de JFK vol en retard de 4 heures L’avion en panne catastrophique aucun représentant ne parle français une très mauvaise expérience très peu recommandable déjà le vol à l’aller appris une heure de retard sur le tarmac, à cause d’une porte qui était en panne À l’arrivée à JFK J’espère que Delta va faire le nécessaire car beaucoup de gens étaient en panique j’ai deux enfants en bas âge qui ont qui ont eu très peur on a eu 6h30 de turbulences je déconseille vivement mr laurot

Pour un vol annulé, seulement 2 agents travaillent pour changer de billet...

Mauvaise expérience, personnel de bord ne vous prenant pas en considération, vol de new york JFK à Paris CDG vol 264, ma prise Jack était cassée, j'ai dû demander à 3 reprises si une solution pouvait mettre proposée, quand j'ai commencé à hausser le ton, on m'a répondu : non on ne peux rien faire, imaginez 8h de vol sans pouvoir regarder un film et bien sûr pas de wifi dans leur apareil Boeing déjà très bruyant vs l'airbus à l'aller, j'ai donc regardé le plafond pendant 8h, puis au petit déjeuner, ma seule distraction, lorsqu'ils vous propose un pain au chocolat ou au œufs/épinards et que vous demandez chocolat, ils me répondent I don 't have puis s'en vont, j'ai du la rattraper pour lui dire que par dépit je prendrais quand même le pain aux œufs. En bref, voyage le plus long de ma vie en ressentis.

Mon expérience avec le personnel au sol de Delta a été désagréable. Des gens de la sécurité, pas les hôtesses. Je ne m'attendais pas à ce que l'on me pose des questions qui d'habitude est du ressort de la police aux frontières. en 20 ans de voyage, c'est la première fois que ça m'arrive. Le premier avant l'enregistrement des bagages était encore cordial. Mais le deuxième avant l’embarquement dans l'avion était désagréable. Déjà le vol avait une heure de retard. Je n'avais pas à supporter certains commentaires. Je sais bien que lorsque l'on passe par les États-Unis c'est toujours plus compliqué. On doit avoir rempli un formulaire ESTA même si on ne visite pas le pays. Mais je n'avais pas prévu à répondre à un interrogatoire avant l'embarquement.

Bon service, ils changent les sièges pour nous et nous ont donné des chèques-cadeaux pour de la nourriture gratuite

Au départ, notre vol a été retardé et ils ont dû le reprogrammer le lendemain en raison d'une correspondance. Ce n'est pas mon problème, cependant : après le vol reprogrammé, la représentante nous a fortement recommandé de laisser nos bagages enregistrés à l'aéroport afin qu'ils puissent les transférer sur le nouveau vol. Nous avons quand même demandé à récupérer nos bagages, car nous avions quelques objets importants à l'intérieur. Elle était encore réticente, mais elle nous a promis et garanti que nous les récupérerions à l'atterrissage à Paris et qu'ils s'en occuperaient. À l'atterrissage, nos bagages avaient disparu et nous nous démenons pour trouver la solution. Cela a gâché cinq jours de notre voyage international et le dossier est maintenant classé alors que nous n'avons toujours pas récupéré nos bagages et que nous ne savons pas où ils se trouvent. Nous avons dû dépenser une fortune pour ce voyage, ce à quoi nous ne nous attendions pas. J'avais toujours apprécié Delta, mais c'est inacceptable.

Notre avion a eu du retard Miami => Atlanta => CDG ​​(Business Class Trip) et nous avons eu un avion le lendemain. Nous étions à l'hôtel avec un bon ne couvrant pas notre repas. Nous avons eu des dépenses supplémentaires à cause de ce retard d'un jour. J'ai reçu un e-mail de là-bas, alors appelez le « Service client » demandant d'envoyer des frais supplémentaires en raison de ce retard et je n'ai jamais eu de réponse et je n'ai pas répondu à mon e-mail. Donc une très mauvaise expérience client... dans l'ensemble, surtout pour un voyage en classe affaires.... Certains de leurs avions sont trop vieux (757) donc ils ont beaucoup de retard / Vol annulé. La dernière fois sur Delta.....

Il y a 2 ans, j'allais à Boston MA avec Delta, c'était à 7 heures de vol depuis la France et 4 heures plus tard, j'ai demandé à l'hôtesse de l'air. J'étais patient. J'ai demandé gentiment quand est-ce que les snacks sortent et l'hôtesse de l'air m'a donné un mauvaise attitude et j'ai dit donnez-moi juste 5 minutes pour les obtenir et j'ai dit ok.

Vol horrible de cdg à lax Les hôtesses ne sont pas intervenues pour empêcher des personnes de jouer aux cartes à côté de nous en profitant de sièges vides à côté de nous, ni d’empêcher une personne de poser ses pieds sur le plafond de l’appareil !!

Un immense remerciement à m. Mustapha et à l ensemble de son équipe au comptoir de l enregistrement delta CDG . Son dévouement, son professionnalisme et sa gentillesse reste exceptionnelle !! Merci mille fois à vous tous Fabrice .L

Horrible expérience avec Delta à l'aéroport de Paris. Notre vol Air France a été retardé depuis Barcelone, ce qui nous a laissé, ainsi qu'à bien d'autres, environ 15 minutes pour effectuer notre vol de correspondance vers Seattle. Les accompagnateurs du vol Air France ont dit que nous serions en mesure d'y arriver. Au moins une personne est arrivée 20 minutes avant le décollage et nous n'avons pas le droit de monter à bord de l'avion. Je n'ai pas été autorisé à embarquer à mon arrivée. J'ai demandé aux agents d'embarquement s'ils savaient que des gens se trouvaient à l'aéroport et se dirigeaient vers l'avion. La réponse a été : « oui, 15 personnes. Cela arrive. » L’avion n’est pas décollé avant au moins 10 minutes. Les employés de Delta étaient au courant du retard et des passagers en correspondance, mais ont fermé les portes plus tôt. N'attendez aucune sorte de service client de la part du personnel de Delta à Paris. Delta était ma compagnie aérienne préférée, mais après cette expérience, je devrai explorer d'autres compagnies aériennes.

Service client épouvantable, les bras croisés et de manière arrogante à l'enregistrement Delta Priority.

J'ai voyagé en classe affaires. J'avais réservé avec Air France, mais ils nous ont transférés sur leur partenaire Delta. Les vols intérieurs aux États-Unis avec Delta sont généralement agréables. Le vol international de SeaTac à CDG était bon, mais la partie inclinable des sièges commençait à s'user. La nourriture était médiocre. Surtout le petit-déjeuner avec une frittata liquide et crue. Je comprends qu'Air France collabore avec Delta et doive parfois réaffecter des vols, mais ce serait appréciable que leur partenaire offre le même niveau de service.