Dépôt 2 Conforama Englos Magasin de meubles

J’ai acheté un frigo en mars dernier et des coups sont présents sur le frigo. J’ai été réclamé pour dire que ce n'était pas normal car c’était acheté neuf et on m’a seulement donné une carte-cadeau de 40 euros utilisable pendant un an à conforama. Je ne trouve pas ça normal pour le prix d’un frigo (en plus de l’assurance), et j’ai envoyé un mail service après-vente de conforama le 3 avril et toujours aucun retour. Merci de faire le nécessaire et que l’on puisse en discuter davantage

J'étais au mauvais endroit pour retirer ma commande, ils m'ont gentiment aidé à trouver le point de retrait marchandises conforama.

Efficace et rapide, et surtout un grand merci à BRUNO pour sont aide ainsi que pour sont accueil

Bonne expérience, beaucoup de professionnalisme, employer à l’écoute et près à vous aider pour le transport jusqu’à la voiture et nous aide en cas de besoins d’outil , merci à toi Julien !!

Entrepôt ou ont récupère les article volumineux acheté ou commander en magasin ou sur le Web bon service après vente qui se déplace chez vous.

Merci à Lorenzo et à Dimitri pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Encore un grand merci à Lorenzo qui travaille au dépôt et qui n'a pas hésiter à venir m'aider à charger mes achats relativement lourds, service au top, très satisfaite !

Très agréablement surpris de la qualité des services. Prise en charge de ma commande avant l’heure de rendez-vous prévu. Très rapide et efficace. Un grand merci à Lorenzo, qui a pris en charge ma commande et m’a donné un coup de main pour charger les cartons.

Très bon accueil personnel sympathique, l'or de mon retrait de mon article

Nous avons été accueilli par Lorenzo, super gentil et serviable

Accueil chaleureux, je retiendrai ce fameux Lorenzo, service rapide malgré que cela ne passer pas dans la voiture. Très amical, très professionnel, un grand merci pour votre générosité.

Bonjour je recommande fortement un service plus que correct ! Merci à Kévin pour ça gentillesse qui nous a trouvé la solution de la location d’une camionnette car notre véhicule était trop petit pour la taille des carton ! Client satisfait !!

J’ai été accueilli par Kevin qui m’a proposé la solution du camion car mon canapé était trop grand pour rentrer dans la voiture malgré l’heure tardive un grand merci !

Merci à Lorenzo pour le service Fauteuil de bureau et sourire bien sympa

Lorenzo a été parfait et d'une grande aide pour charger mon frigo dans la voiture un grand merci a lui

J’ai été accueillie par Lorenzo, qui a été super à l’écoute et m’a vraiment aidée, surtout que j’étais seule pour récupérer mon lave-vaisselle. Merci aussi de m’avoir aidée à le mettre dans la voiture, ce n’était pas si facile ! C’est vraiment appréciable de voir un service qui ne se limite pas à la distribution, mais qui est aussi à l’écoute et prêt à aider. Après une grosse journée, et pour eux aussi j’imagine, voir de la bienveillance et de l’entraide, ça fait vraiment du bien. Merci encore !

Un super accueil de la part de toute l'équipe avec une belle mention pour Bruno très serviable et avec humour et Matthieu aussi disponible. Un beau sourire d'Emilie à l'accueil. Bref, aide au chargement, trouvé des solutions. Super rien à redire

Nous avons eu affaire au chef de rayon télé de chez Conforama. Rien à dire très professionnel et a fait de son mieux pour nous aider avec notre problème de télévision.

Service rapide et très sympathique..le personnel est aidant

Simple d’accès, personnel super sympa ! Aucun soucis pour récupérer vos produit

Nous avons été récupérer notre canapé et nous avons été très bien accueilli par l’équipe. Merci à Lorenzo d’avoir chargé notre camion pour que nous puissions partir directement! En plus, très jovial! Ça fait toujours plaisir d’avoir du personnel agréable. À très vite

Superbe accueil de la part de Matthieu et d'Émilie . On se voit à basic frite.

Émilie et Matthieu très sympas et efficaces ! Grand merci !

J ai été aidé par Lorenzo, pour mon énorme frigo....il est top, heureusement que c est un grand gaillard avec de l humour, mais habile et professionnel car on a pu tout rentrer dans le tiguan, Il mérite sa place. Grâce à ce genre de personnel, voire d équipe, récupérer et embarquer ce que l on vient de s offrir n est pas stressant. Merci à vous!

Nous ne pouvons que remercier le personnel du depot SAV conforama englos. En effet notre dossier bien compliqué a été pris en charge par frederique et julien qui se sont démenés pour nous trouver une solution. Encore merci Mr et Mme Dekyndt

Super expérience au SAV Conforama d'Englos. La personne qui s'est occupée de mon dossier a été géniale, je cherchais des pièces détachées pour un article hors garantie et elle a fait tout le nécessaire pour les trouver chez le fabricant avec une grande amabilité, merci beaucoup !

Très bon service, j’étais seule et il m’a aidé pour charger dans la voiture et avec le sourire 👍

Très bonne expérience au dépôt Conforama ! Après achat d’un salon de jardin en modèle d’expo, nous sommes venus le chercher ce jour. En soulevant la table qui nous avait été livrée retournée pour la déposer dans notre utilitaire, le verre a explosé au sol, celui-ci étant posé sur le socle avec des ventouses. Un employé du dépôt est tout de suite venu nous voir et a tenté de trouver une solution. Celui-ci est revenu vers nous quelques instants plus tard et une nouvelle table nous sera livrée dès la semaine prochaine. Merci !

Un immense merci à Lorenzo pour son aide précieuse aujourd'hui ! Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu notre expérience d'achat de notre nouveau canapé extrêmement agréable. Il a été d'une grande aide du début à la fin, faisant preuve d'une minutie et d'une attention exceptionnelles. Nous sommes vraiment reconnaissants pour son assistance. Merci encore, Lorenzo !

Merci a Lorenzo d'avoir trouver une solution pour mettre dans notre voiture c'était pas évident, personne a l'écoute, gentil, avec un sourire qui donne envie de revenir. Les deux madame a l'accueil grand sourire, un bonjour qui donne également envie de revenir. Merci a vous a bientôt

Hyper pratique j'ai commandé en quelques clics sur le site et comme l'article était disponible j'ai pu aller le chercher dans l'heure, personnel sympathique et comme c'était un article volumineux et lourd et que j'étais seule avec mon fils j'ai même eu le droit a de l'aide pour changer l'article dans mon véhicule ce qui n'est pas le cas partout !!! Faire attention le dépôt ne se trouve pas a côté du magasin mais derrière le centre commercial

Simplement une honte et un manque de respect total : résumé de l’expérience avec ce dépôt conforama et surtout avec une dame y travaillant. Nous avons loué une camionnette pour ramener notre achat ; la conductrice avait fourni ses papiers d’identité, son permis et le chèque de caution, comme il est requis. Au retour, la conductrice du véhicule, a passé les clés à son mari, qui avec un peu plus d’avance qu’elle, de l’ordre d’une vingtaine de secondes je précise, a rendu les clés à l’hôtesse d’accueil. Sur ce laps de temps, l’hôtesse s’est permise de remettre en question notre sincérité en nous faisant passer pour des personnes qui fraudent, persuadée que la personne qui rendait les clés, était celle qui avait conduit… Il est assez aisé de comprendre qu’une personne qui tient des clés et qui vient les rendre, n’est pas forcément celle qui conduit (d’autant plus quand l’autre personne est présente). Sur ce seul fondement, il a été question dès le début d’un ton inquisiteur de nous accuser d’avoir été malhonnête, en nous attaquant directement, de manière très agressive. Remettre en question l’intégrité de ses clients sur une seule supposition aussi peu fondée que l’hypothèse risible sur laquelle s’est fondée cette dame, est très dommageable. Heureusement que le système français de justice n’est pas aussi accusateur que cette chère madame, nous serions tous en prison. Nous ne savions pas que lors de l’achat de notre meuble chez Conforama, nous devions passer par un interrogatoire aussi musclé, comme des hors la loi. Rassurez-vous nous sommes bien au courant du droit français, et des possibles conséquences d’une fausse déclaration ou d’un défaut d’assurance. Pour cette raison, nous n’achèterons plus dans ce Conforama. En outre, le jeune qui a aidé à la prise en charge du camion est très avenant et professionnel, nous le remercions.

ENSEIGNE À FUIR gestion du service client catastrophique. Laisse ses clients tomber lors des problèmes. Une table a été commandé chez eux (livraison prévue fin décembre) livré deux fois en milles morceaux, aucune réponse du sav et aucune prise de contact. Ne passez jamais par eux. Une honte

Accueil convivial, à l'écoute et bienveillant lors de la réception des produits commandés. Équipe du SAV très sympa, à l'écoute, disponible, rapide et efficace (fixation tiroir casserolier non garanti, geste commercial)

Super expérience pour le retrait de mon article ! Tous les équipiers du dépôt que j’ai rencontré que ce soit pour le retrait du produit, la location de la camionnette et son retour ont été plus que parfaits ! Une équipe réactive, sympathique et contente d’aider le client ! Malgré les 100kg de la table que j’ai acheté, ils l’ont installés dans la camionnette sans que je leur demande pour me faciliter la vie ! Merci encore à toute l’équipe ! Et bon courage dans cette période de froid !

Bcp de mal à trouver le lieu. Au bout du allée. En face de Home box. Il devrait mettre plus de signalisation pour indiquer l’une droit exacte.

Très déçu on vous dit donner vos coordonnées il faut y aller chercher vos produits comme vous viendrez tout sera prêt tu parles tu viens là-bas il y a déjà des gens qui attendent tu attends c'est nul pour trouver c'est loin de magasin franchement pas très envie de revenir on va changer le magasin on va ailleurs pour la prochaine Sacha

En résumé : un service client horrible, et une perte de temps nous faisant espérer un geste pour rien. Nous sommes venus acheter le samedi 23 septembre un canapé et un frigo. En ce qui concerne le frigo, je n'ai rien à dire. Cependant, nous sommes extrêmement déçus pour le canapé, que ce soit de la part du magasin, du dépôt ou du service après-vente. Dans un premier temps, nous arrivons au magasin et un modèle nous plaît. Nous énonçons notre situation au vendeur, à savoir que nous habitons dans un appartement au second étage et que notre escalier est étroit. Nous demandons alors au vendeur si le modèle que nous avons correspond à nos critères. Ce dernier nous répond alors que le canapé arrive en plusieurs petits colis et qu’a priori, nous n’aurions pas de difficultés particulières à le monter dans la cage d’escalier. Nous achetons donc le canapé. Il ne nous parle en aucun cas d’une assurance contre quelconque problème de dimensions. Arrivés au dépôt, le colis arrive, en même temps que notre stupéfaction. Devant la taille des colis nous sommes surpris et craignons que cela ne passe pas par nos escaliers, et c’est à ce moment la que la personne nous donnant les colis nous dit qu’il a acheté le même pour lui et nous a dit qu’il avait pu démonter certaines parties. Nous repartons donc confiants et pleins de volonté en s’imaginant déjà le canapé au milieu de notre salon. Arrivés devant chez nous, nous ouvrons donc le colis et découvrons que rien n’est démontable. Nous tentons de le faire rentrer avec plusieurs procédés (démontage porte, etc.). Nous appelons donc le magasin le samedi 30 septembre dès l’ouverture du magasin, en expliquant la situation, notre interlocutrice nous renvoie vers le chef de dépôt, ce dernier nous renvoie vers le chef de rayon du magasin. C’est d’ailleurs à ce moment que notre interlocutrice nous apprend l’existence d’une assurance au cas où les dimensions ne conviennent pas. Nous tentons de joindre le chef de rayon du magasin mais nous tombons sur le même interlocuteur. Ce dernier nous dit alors qu’il va nous recontacter pour simplifier la situation. N’ayant pas reçu de nouvelles comme indiqué de la part du chef de dépôt, nous avons rappelé le service clientèle ce lundi 2 octobre nous indiquant qu’il fallait aller en magasin pour en discuter car impossible de faire quoi que ce soit par téléphone. Nous passons donc au magasin dans la journée, le responsable de rayon me dit qu’il voit avec le directeur et le chef de dépôt et me rappelle dans les 5 minutes ou le lendemain (mardi). Mercredi toujours pas de nouvelles, nous sommes donc retournés au magasin. Arrivés sur place, on nous indique qu’ils ne peuvent rien faire si ce n’est de négocier encore une fois avec les supérieurs pour avoir un autre canapé (nous ne voulions pas d’autres canapés, c’était le seul modèle qui nous convenait), mais ayant d’autre besoins, nous avons émis la possibilité d’acheter d’autres bien dans le magasin. On nous a donc fait miroiter pendant 5 jours pour finalement nous proposer une solution qui n’en n’est pas une. Si l’assurance dimensions nous avait été proposée, nous l’aurions choisie mais le vendeur ne nous a proposé que des assurances contre les problèmes de tissu ou de mécanisme. Résultat : nous nous retrouvons avec 1568 euros gaspillés et un canapé inutilisable.

Bonjour, je suis venue pour l'achat d'un canapé à englos. J'ai pris le temps d'essayer et j'ai été très bien conseillée par Benjamin Thibault. Il a vraiment pris le temps de me renseigner sur plein de points. Très bon accueil, très professionnel, très agréable. J'ai trouvé le canapé que je recherchais depuis longtemps. Merci beaucoup.

Parfait Très bon accueil Rapide et efficace. L'employé aide au chargement de A à Z, ne vous laisse pas en plan . Très professionnel et sympathique Je recommande +++

Service très rapide ! J'ai loué une camionette pendant 2 heures , très bon rapport qualité/prix. Merci à Pablo pour l'aide concernant le lave-vaisselle !

Nul. Vous achetez un meuble à retirer dans ce magasin. Quand vous arrivez il n’ont pas votre meuble, sont aussi agréable que Mercredi dans la famille Adams et vous renvoi au dépôt qui se trouve à 3km! Une fois là-bas on nous renvoi au magasin ! Dès incompétents pur et durs. Je n’achèterais plus là-bas.

Tout s'est bien passé lors du retrait de mon achat. Le personnel est agréable et courtois. Mais 800 euro de caution pour le camion... wow! On a pas osé. On préfère de loin demander à un proche de prêter son véhicule.

Receptionniste très souriante. Café pas cher à la machine. Un petit sourire des manutentionnaires ne ferait pas de mal. Ainsi qu'un petit coup de main pour faire entrer les objets dans la voiture ne serait pas de trop.

Nous sommes arrivés vers 17h30, la femme de l'accueil très agréable et souriante bip notre feuille et nous demande de patienter. Il y a un écran qui affiche l'état de notre commande. En 5 minutes notre machine à laver est arrivée, personnel très rapide et efficace.

j’arrive pour récupérer ma commande en drive avec les papiers demandés lors du mail de confirmation de rendez vous : - le bon de commande - ma pièce d’identité Arrivé au retrait, on me refuse de me délivrer ma commande car je n’ai pas ma carte bleue sur moi ?! Premièrement, c’est la première fois qu’on exige mes numéros de carte bleue pour récupérer une commande déjà payée alors que j’ai le numéro / le bon de commande + ma carte d identité Deuxièmement, si c’est une politique mise en place chez vous il serait judicieux de prévenir en amont, par exemple dans le mail envoyé nous demandant de venir avec les documents requis, de préciser que notre numéro de carte bleue va être demandé. Personnel à l accueil du retrait de marchandise/ SAV extrêmement désagréable.

Je ne met que 3 étoiles parce que ça manque de personnel. 1 seule personne pour vous accueillir et faire dossier de location de camionnette alors qu'il y a 4 clients en attente....... C'est bien dommage car le personnel est très sympa et n'hésite pas à vous donner un coup de main pour charger votre véhicule. Courage à ces employés.

Bonjour Témoignage de ma Mauvaise expérience avec le SAV conforma Englos Suit à l’achat d’un lit avec sommier et lattes en bois pour mon fils Aujourd’hui J’ai malheureusement dû me rendre au SAV conforma Englos, mon fils de 14ans n’a même pas pu dormir une nuit dans son lit des la première utilisation le sommier et deux lattes se sont cassés je précise utilisation normale Donc j’explique le tout à L’hôtesse qui se charge de prendre mon souci en mains et lui demande donc de me faire remboursé pour pouvoir changer de gamme Elle me répond que la seule solution est de commander les pièces auprès du fournisseur je lui dis mais le problème reviendra c’est la solidité de votre lit qui est pas qualitatif elle me dit si ça recommence faudra revenir et On changera les pièces à nouveau et bien évidemment sont regarde ne quitté pas son ordinateur Je lui ai demandé quel était le délai d’attente pour avoir les pièces elle me répond quatre semaines Sans blague est-ce digne d’un SAV !!! Bien évidemment je lui demande de voir sa responsable afin de trouver une autre solution. Elle appelle sa responsable J’échange donc avec la responsable du SAV r en lui expliquant le soucis elle me dit mais Madame je n’ai qu’une solution faire la commande auprès du fournisseur de vos pièces et vous les fournir dans les délais prescrits je lui ai rappelé que on parlait d’un lit qui appartenait à mon fils et qu’il était hors de question que mon fils passe une nuit a dormir au sol elle m’a dit moi je ne peux absolument rien faire je suis juste responsable et au-dessus j’ai un responsable qui me donne des règles Elle a donc lancé la commande des pièces Bien évidemment sans responsable n’était pas là ce jour elle m’a donc dit de revenir mardi j’ai hâte de rencontrer cette personne pour lui rappeler un peu Que son client est déçu de son produit et notamment des votre de son enseigne Aucun moyen a été mis en place pour que je retiens de satisfaite et je vais aussi vous rappeler qu’il est fort probable que Conforama Peuvent aussi avoir des meubles défectueux et que dans ces cas là les clients ne dois pas en compatir

Cette note est justifiée par le manque d'amabilité et de professionnalisme des personnes sur place. Commande effectuée sur Internet, problème dans le nom et l'adresse au moment de la commande, j'appelle dès le lendemain le magasin qui m'indique que l'erreur dans le nom ne sera pas gênante pour le retrait. J'ai rappelé à nouveau avant d'aller chercher ma commande pour éviter tout problème: raté, la personne à l'accueil m'a refusé le retrait de la commande de manière très désagréable, sans chercher à comprendre quoi que ce soit malgré mes explications. Je ne doute pas de la qualité de leurs produits mais si vous cherchez un accueil aimable, passez votre chemin.

Malgré une attente non négligeable par un climat peu enviable, le personnel qui était assez froid au départ s'est trouvé être très sympathique. Nous devions récupérer une télé a 400€, en magasin on nous disait qu'ils l'avaient en stock a l'entrepôt, aucun problème, mais une fois sur place, nous avons attendu sans voir arriver notre marchandise, les véhicules autour de nous quant à eux se remplissaient de leurs cargaisons bien supérieure a la mienne, certains clients arrivés après nous sont répartis bien avant, j'ai donc compris que nous n'aurions pas notre télé. Néanmoins, et c'est ici que je justifie mes 5 étoiles malgré ces problématiques de départ, on nous a proposé une télé 15cm plus grande, 50€ plus chère au même prix pour s'excuser du désagrément. Cela ne correspondait malheureusement pas a notre besoin immédiat, mais j'ai trouvé le geste très commercial et très professionnel. En retour on nous a proposé d'autres solutions assez rapidement pour aller récupérer notre marchandise ailleurs dans la région. Encore une fois ça a été très bien géré par ce que je devinais être le responsable et je pense qu'il est important de le souligner. Il n'est jamais plaisant de se retrouver le bec dans l'eau, ou d'attendre inutilement dehors, mais quand tout ça est pris en considération, eh bien ça change d'autres enseignes plus négligeantes de leurs clients.