DERMAPÔLE Clinique de Dermatologie Médicale - Esthétique - Laser à Marseille Clinique dermatologique

Je dois partager mon expérience en laissant un avis, puisque l’on a affaire à des personnes qui semblent au dessus de tout. L’accueil téléphonique est catastrophique, les secrétaires sont d’une extrême désobligeance, méprisantes et ne vous donnent pas de rendez-vous sous prétexte que c’est vous qui êtes offensant au téléphone ! C’est malheureux de se dire que l’on ne peut pas avoir accès à des soins dans cette clinique, pourtant recommandée par des confrères, à cause d’un petit groupe de personnes se croyant au dessus de tout au bout du fil. Je m’attends évidemment à une réponse où aucune excuse ne sera formulée, à croire que les réponses sont rédigées par les mêmes personnes qui décrochent le téléphone ! Déléguer est essentiel, encore faut-il avoir les bonnes personnes pour cela.

2 RDV ratée pour raison médicale il réponde pas au téléphone déçu il mon bloquée j avait toujours respecté mes rdv depuis 2005 MON père a une tumeur de rein et jetait occupée au urgence avant il était pas comme ca très déçu du Dr foucade car jetait très contente dommage elle ma bloquée d'après la secrétaire en plus il réponde pas au téléphone

Pas professionnel du tout, très dangereux j ai eu pleins de rdv et a chaque fois je repart avec une nouvelle crème, on me bloque le dossier or que je suis venu à mes rdv, je vs déconseille vivement

Accès facile, place de parkings disponibles pour la clientèle. Personnel très aimable et compétent

Lieu agréable, secrétaires très sympathiques et docteur très à l'écoute. Au top!

Votre problème de téléphone vous devrez le résoudre c pas normal quand ce déplace chez vous pour juste prendre rdv.

Visite efficace auprès de la jeune dr FRANCESCHI qui a pris le temps d’observer tous les grains de beauté avant l’auscultation de la pathologie dont je souffre. J’aurais dû y retourner pour du laser en juin, mais le rdv a été annulé par le centre, par message, sans raison. Impossible de joindre le secrétariat pour en connaître les raisons… Bon eh bien tant pis, le laser se fera ailleurs et dans un délai plus proche. Finalement, c’est un mal pour un bien.

J'étais une ancienne patiente pour l’esthétique. J'ai essayé de les contacter par téléphone pour une consultation dermato cette fois car on ne peut pas prendre de rdv en ligne pour une consultation dermato, on ne peut les contacter que par téléphone en parlant à une secrétaire médicale. Pour tout ce qui est esthétique, aucun problème pour prendre rdv en ligne ou en laissant un message téléphonique. J'essaie de les contacter depuis 1 semaine, régulièrement tous les jours à des heures différentes. Impossible de parler à quelqu'un. Même le répondeur dit ne pas laisser de message pour la consultation mais on peut laisser un message pour un acte de chirurgie, un soin esthétique ou une annulation. Business business? facile pour l'esthétique, impossible pour la dermato classique ...

Secrétariat top, souriante, à l’écoute Le médecin top a l’écoute du patient, les soins respectés très satisfaisant 👍👍👍

Médecin à l'écoute. Accueil en Rdv en avance. Je recommande. Parking facile. Lieu accueillant.

Vraiment épuisant plus d’une semaine que j’essaie de les appeler car je suis dans l’impossibilité de me déplacer et on ne peut pas prendre rendez-vous en ligne sur Internet, personne ne répond au téléphone. J’ai essayé en vain toute la journée, c’est vraiment pas possible !!!!

Très bien accueilli par les 4 secretaires médical, le Dr Franceschi était patiente, a l’ecoute, bienveillante et très claire dans ses indications je recommande !!

Dr Croci-Torti excellente médecin, professionnelle et très à l'écoute, et elle prend le temps, pour la première visite très satisfaite. Des places de parking à disposition et accueil agréable, je recommande vivement

Très bon accueil, Et la dermatologue qui m'a pris en charge était vraiment très rassurante et agréable.

Centre conseillé par ma direction pour une urgence. Je ne regrette pas d’avoir suivi cette recommendation car établissement récent très bien équipé, a l’hygienne irréproachable ! Un grand parking clos pour stationner dans l’enceinte en deux sinon quarters roues (si complet il y aura normalement de la place juste devant leur portail). Dès la prise en charge a l’acceuil une qualité & professionalisme exemplaire se feront ressentir avec un temps d’attente relativement court. (Mention spécial a l’hôtesse d’acceuil “Sonia” ainsi que le Dr BEAUFRERE). Je recommande vivement cet établissement pour vos démarches, soins. J’y retournerais sans hésitations. En photo la vue sur l’exterieur depuis la salle d’attente qui est agréable

Lieu facile d'accès. Très propre. Accueil courtois et personnel sympathique.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un suivi sur une excroissance cancéreuse sur le visage. Pourtant patient client.

Accueil très agréable de la part des secrétaires. Le docteur Beaufrere à été très bien, réactive et efficace .Deux petites interventions réalisées dans la foulée de la visite .Centre de dermato parfait avec des délais de rdv très raisonnable

La dermatologue très professionnelle et de plus, accueillante. Salle d'attente très aérée, bien agencée . Accueil très correct. Un seul reproche la prise de rendez-vous. En effet, impossible sur le site dans les 4 mois,(aucune possibilité) et comme on ne peut prendre plus tard que 4 mois...🙃; donc je téléphone où on me répond qu'il faut le faire sur le site. (C'est le serpent qui se mord la queue🤣🤣 ou la maison des fous dAsterix). Après insistance, j'ai eu droit à un rendez-vous. 😓 Ouf !

Très satisfaite de mon premier rdv Locaux propres et très bien agencés. Docteur professionnel Le parking et le petit plus

Le Docteur CROCI-TORTI est vraiment très compétente et très à l'écoute. Elle recherche toujours d'abord l'intérêt du patient et n'hésite pas à prendre le temps pour répondre à toutes les questions. Aujourd’hui j'ai eu une séance laser YAG et cela s'est très bien passé. Vraiment je suis enchanté de ce médecin, et je la recommande partout autour de moi.

Les secrétaires efficaces et dans l'empathie lors de la prise de RDV.( 1er RDV ), suite à des autres problèmes médicaux. Un peu loin mais pas gênant. L'attente dans la salle longue mais c'est n'est pas dramatique non plus, parfois y'a des imprévus par rapport aux autres RDV ,il faut savoir patienter. Dr. B. rassurante, pro et dans l'empathie. J'espère que son TTT va marcher. Bonne santé à tous.

très bon accueil, praticien à l'écoute et rendez-vous à l'heure

Secrétaires très accueillantes, lieu et locaux très propre spacieux, médecin très professionnel et agréable. Merci

1ère fois que je me rends à ce centre & je suis agréablement surprise. Secrétaires sympathiques & Dr Ligthburne est très professionnel & très compétent. Il prend le temps de vous expliquer tout en détail & vous examine avec précision. Place de parking à l'intérieur du centre +±+ Je reviendrai & je conseille fortement !

Pas de places de parking disponibles. Les secrétaires ont eu un manque de respect, je suis arrivée pour régler ma consultation et les trois secrétaires étaient sur leur portable dont une qui voulait imprimer les cours d'histoire/géographie de son fils. Aucune des secrétaires n'a levé sa tête et elles m'ont ignoré pendant 5 min!!!

Sauf respect du rendez vous 45 minutes de retard. Sinon très bon mexecin

Première consultation à Dermapole Très satisfaite Bon accueil par les secrétaires, efficaces et rapides. Les médecins compétents et à l'écoute et très réactifs.

Arrivé pour le premier rdv de la journée, on me dit que ça sera un remplaçant. Aucun soucis c'est mon premier rendez-vous dans le centre On me prévient que le docteur est sur la route et ne va pas tarder ... 30 min sont passés et je ne suis toujours pas pris en charge. Merci mais ça sera la première et dernière fois pour moi Si pour le premier rendez-vous de la journée vous devez déjà attendre plus de 30 min, je n'ose imaginer dans l'après midi Bon courage

En ce qui concerne l accueil très très bien Par contre nous avons été reçu par une dermatologue Très antipathique pourtant c était pour un enfant de 15 mois et franchement incompétente elke regardait sur internet ce qu il fallait faire étant donné qu elle ne s occupait pas de pédiatrie ! Ben chapeau madame et un sourire n à jamais fait de mal

Le seul problème Ils ne prennent pas la carte mutuelle donc on doit faire l'avance sinon très bon centre avec des médecins spécialistes au top

L'équipe de l'accueil jusqu'au soins est top. Le plus dur est d'obtenir un 1er rdv. Il fait juste être patient car souvent du retard mais ceci reste un détail.

Lors de mon 1er rdv, j'ai été reçue par le Dr Beaufrère, très à l'écoute, elle prend le temps de vous recevoir et met un point d'honneur à répondre à vos questions et vous rassure lors de vos appréhensions. Concernant le secrétariat, rien à redire ; les secrétaires vous accueillent gentiment aussi bien physiquement que par téléphone. Merci à toutes les équipes médicale et administrative du Centre Dermapole.

Moi, Mme Pizzi danielle j'ai vu le 3 février le Dr Lightburne très professionnel et très compétent qui prends le temps de vous ausculter on se sent tout de suite en confiance. J'ai dû subir le 20 février une exérèse pratiqué le Dr Fourcade elle aussi très professionnelle et compétente très efficace ainsi que son assistante. Le secrétariat très sympa et qui répond à vos attentes merci et je conseille vivement.

Personnel de l’accueil prévenant et sympathique. Délais d’attente correct. Locaux propres et lumineux.

Vraiment ravi ! Deja le lieu est sympa les secrétaires médicales aussi ! le médecin était a l’heure et vraiment au top dans son approche et dans ses explications ! Service à hauteur de sa réputation

J ai eu rdv avec le remplaçant du Dr Fourcade DR ELKAÏM ce jour ,1 médecin au top très compétent qui explique très bien a son patient qui prend le temps pas comme certains qui vous expédient !dommage qu' il ne soit que remplaçant ,sinon ça serait devenu notre dermatologue j espère le retrouver a son cabinet 1 jour. Mme cau mamann de Timeo

Ausculté par le Dr BEAUFRERE, j’ai apprécié ses compétences et son accueil. Pouvoir se garer facilement est un plus. Je recommande.

Les secrétaires sont super a l écoute j ai réussi a avoir un rdv en urgence. Pas de suite mais elles ont réussi . La dermatologue super aussi très rassurante a l écoute rien a dire encore merci pour votre bienveillance .

Très bonne prise en charge du Dr Beaufrere, une première pour moi, j'y retournerais avec plaisir. Très bon accueil des secrétaires. Rien à redire.

Papa d'un petit garçon de 8 ans. Merci quoi dire de plus des équipes au top réactives disponible. Mon fils a des molluscums j'ai était rassurer lui aussi et bien conseiller. je recommande très vivement

Mon rdv s’est très bien passé Un médecin professionnel qui m’a examiné et rassuré avec des explications et conseils. Merci infiniment

Cabinet de dermatologie propre, il y a un parking et des places aux alentours. Dr De Vita a su répondre à mes attentes, elle a été à l'écoute. Le personnel est aimable.

Certes il faut attendre pour avoir un rendez-vous...mais comme partout ! et ça en vaut la peine. Le secrétariat est très réactif dans le suivi des soins, les médecins compétents et agréables, l'accès au lieu pratique (petit parking)

Équipe très sympathique, intervention sans problème mais du retard sur le RDV. Donc quand on part travailler après, on arrive ne retard ...

Centre propre, avec parking Aucun soucis avec les secrétaires contrairement aux avis négatifs La dermatologue, bien qu'elle soit une remplaçante, est à l'écoute, bienveillante, examen clinique très correcte, prise en charge très correcte. Malheureusement le centre est loin de chez moi mais je suis quand même très satisfait de la prise en charge globale et la gestion. Pour ceux qui se demandent, le centre est bien compétent au niveau médical (pure) ainsi qu'au niveau esthétique il me semble, j'ai vu pas mal de patients, témoignent de la réputation du centre et des dermatos.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec ce dermatologue Mr LIGHTBURNE. Après avoir attendu plus de 45 minutes. Lors de ma consultation, j’ai été traitée de manière irrespectueuse et accusée d’égoïsme simplement parce que je souhaitais obtenir un deuxième avis médical. Ce comportement est totalement inacceptable et manque de professionnalisme. De plus, pendant la consultation une de ses collègue est rentrée dans le bureau pour parler d’une situation pendant plus de 10 minutes. Une telle attitude est non seulement choquante, mais aussi indigne d’un professionnel de santé. À fuir absolument ! Je ne recommande pas ce dermatologue à qui que ce soit. Si vous cherchez un médecin compétent et respectueux, passez votre chemin.

Bon accueil des secrétaires qui sont à notre écoute dès notre arrivée dans le centre. Dr Dehaye (dermatologue) a été à l'écoute, attentionnée et douce lors de mon rendez-vous et durant l'intervention que j'ai eue avec elle. Ma cicatrice que j'ai au visage est très belle. Merci à Dr Dehaye et toute l'équipe !! Je recommande ce centre 100%

- Centre très beau et propre , Secrétaires très sympathique . Docteur BEAUFRERE : à l écoute , prend le temps , explique bien , très professionnel . Je recommande fortement j ai fais 1heure de route et je ne le regrette pas .

Première expérience et très agréablement surprise . Personnel à l écoute et agréable . J’ai été prise à l’heure. On s’est très bien occupé de moi . Cabinet très propre , facile de s’y garer . Je recommande