DPD France Services d'expédition et de livraison

A fuir: Colis jamais livré, ni à domicile ni en point relai! 2 semaines de réclamations pour n obtenir que des excuses mensongères. Aucune possibilité d etre mises en relation avec un responsable ou un livreur. J espere ne plus jamais avoir a faire à Dpd agence de Vemars ni à devoir les appeler. Ils prennent les gens pour des imbéciles. Aucune reponse via whatsapp non plus

Système de suivi catastrophique, mon colis a été indiqué comme retiré et déposé a un endroit aléatoire, j'ai failli perdre 100 € a cause de ce site bugué, de même pour chronopost. A FUIR

À FUUUIIIR !!! Service catastrophique que ce soit de la part des livreurs ou des conseillers par téléphone !!!!! Cela va bientôt faire 3 semaines que j’attends une livraison de colis. La seule raison c’est « un code d’accès est nécessaire pour la livraison ». N’avez vous pas de badge ? ou alors bon sang contactez moi directement. Aucun appel, rien !! Les conseillers reprogramment soit disant en point relais cette fois ci, avec mail à l’appuie pour qu au final que le livreur ne se présente même pas, qu il n’y ai aucun colis déposé depuis maintenant 1 semaine. Ça devient complètement insensé et totalement irrespectueux que personne ne prenne la situation au sérieux.

Sûrement des livreurs qui s'amusent à voler les colis, mon colis est marqué comme livré au centre Relay que j'avais choisi, en allant le chercher ce matin le propriétaire m'indique qu'il ne l'a pas reçu Je tiens à préciser que le propriétaire du point relais n'est pas le fautif, j'ai eu plusieurs fois affaire à lui et tout s'est toujours très bien passé. Le problème vient à coup sûr de chez DPD.

Non respect des délais. Ma plante devait arriver le samedi. On me prévient à 16h45 que c’est finalement annulé, et que je dois attendre lundi…

Le chauffeur est passé dans rue à côté de la mienne à 10h puis à tourné tout autour puis est parti plus loin puis est repassé puis reparti... Finalement il a livré vers 16h.... J'avais le nez rivé sur mon tel toute la journée Le colis était ouvert... Mais rien ne manquait...

— Meilleur service de livraison à ce jour dans ma zone (93) ! Je préfère de loin payer 10€ pour la livraison et avoir un vrai suivi avec un livreur qui livre le colis, correctement, en bon état, à mon domicile, que payer moins cher (déjà trop) un autre prestataire qui va directement le déposer en point relais et qui prétexte que personne n'était présent pour réceptionner la marchandise. Ma seule déception, que vous ne soyez pas parmi tous les choix de livraisons ! - Bonjour Camille, Au contraire, je suis ravie de DPD :-) ! Je préfère de loin payer plus cher mais avoir le service de DPD ! Bien à vous.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais!!! Colis censé être livré hier à 17h02, completement faux, le livreur n'est jamais passé chez moi. Je suis en télétravail donc j'etais bien chez moi toute la journée!!!. J'ai reçu un coup de fil à 17h03, un 06.27.66.78.92 sûrement le livreur. Comme je ne répond pas au numéro que je ne connais pas sans message, il a dû se dire Mme est absente... Personne n'a sonné à la porte!!! Bref, j'appelle le service client, qui me dit que mon colis a bien été livré a l'accueil. Chose impossible car j'habite en pavillon et je n'ai donc pas d'accueil comme un immeuble!!!! Et zéro immeuble dans les alentours. Le service client dit me rappeler aujourd'hui car il faut attendre le lendemain pour voir la signature du colis, j'attend toujours. J'ai tenté de rappeler pleins de fois le livreur depuis hier, il n'a jamais daigné décroché!!!!

Retard de livraison : - 1er de livraison prévu : annulation à 30 min de l’heure prévu pour quelle raison je ne sais . Ils m’ont juste dit de reprogrammer . - 2e livraison : le chauffeur dit m’avoir contacté alors que ce n’est pas le cas . J’ai été obligé de reprogrammer. Finalement j’ai patienté 3 jours pour qu’on me dise le vendredi que le chauffeur n’est pas sorti avec mon colis et qu’il est au dépôt après avoir insisté. J’ai donc été obligé d’aller le chercher au dépôt à Vémars bien ce n’était pas proche de chez moi . Le service client et le chauffeur n’ont pas été professionnel, il faudrait vraiment revoir vos équipes , parce que quand je lis les autres avis c’est tout le temps pareil. Vous ne mettez pas la satisfaction du client au centre de vos priorités et pourtant le client est roi et en plus c’est pas un service gratuit il est inclus dans l’achat de/ des articles. Je ne pense pas le recommander à un proche.

Le pire service auquel j'ai eu à faire. Incompétent incapable de suivre des indications,de faire des livraisons correct et tenir au courant en cas de soucis. Plus de 10jours de retard pour avoir un colis

Malheureusement, j’ai eu affaire à ce service de livraison. Ils prétendent qu’aucune personne n’est présente pour recevoir le colis, alors qu’ils ne prennent même pas la peine d’appeler. À trois reprises, ils ont essayé de livrer, et malgré les instructions précises pour entrer dans le bâtiment et sonner à notre porte, personne n’a jamais sonné. Une seule tentative d’appel a été faite, et encore, sans insistance. Si vous ne répondez pas dans les toutes premières secondes, c’est fini. Le service client m’a simplement dit : le mieux, c’est d’aller récupérer le colis directement en agence. J’ai répondu que ce n’était pas à moi de faire trois heures de trajet à cause de leur incompétence, et que la meilleure solution serait d’employer des livreurs compétents. Aucune excuse, aucun effort de leur part. Et c’est encore à moi de me débrouiller ?! J’ai reprogrammé une livraison pour ce lundi, avec toutes les informations nécessaires, et il y a toujours quelqu’un à la maison. Si cela échoue encore une fois, je passerai par d’autres moyens.

livraison de batterie de voiture avec un jour de retard, alors que la livraison était en cours mais annulée au dernier moment. Pas de message du livreur, colis jeté à la renverse ou par dessus mon portail . L'acide de la batterie aurait pu se renverser suite à une fissure . Inadmisssible

Nul nul nul , une livraison prévue sur une journée ( que j’ai posée) et ils annulent dans la journée pour me proposer une autre date ( que je dois poser) quand j’appelle pour avoir un responsable on me dit que c’est impossible et que la livraison va se faire !!! Pfffff La prochaine fois quand je commanderais sur Internet, si c’est ce transporteur ( DPD) Je commanderai ailleurs, mais plus par eux !!!!!

Tout c'est très bien passé livreur agréable poli, colis en très bon état et à respecter le créneau horaire de livraison. Ras

DPD Vemars, pour 9 livraisons sur 10, il y a quelque chose qui ne va pas: - destinataire absent alors qu'il y a quelqu'un à la maison et pas d'avis de passage. Je suis en bout de circuit et le livreur est peut-être pressé de rentrer - livraison le lendemain ou le surlendemain de la date prévue - colis abimé... Je ne sais pas pourquoi, mais, à de très rares exceptions, je n'ai pas de problème avec les autres sociétés de livraison comme UPS, Colis privé, Chronopost (même si c'est le même groupe), Abeille Rush, Geodis, TNT

Ça fait deux jours que j’attends ma livraison Et que je reçois un mail pour me dire échec de livraison, quand j’appelle DPD, ils me disent que le livreur a tenté de me joindre et que je n’ai pas répondu alors que cela est totalement faux je n’ai reçu aucun coup de téléphone du livreur .Je suis Actuellement en télétravail, j’ai fait la demande à mon employeur car je savais que je devais recevoir le colis donc je n’ai pas bougé de chez moi la seule chose qui savent me répondre, c’est on vous reprogramme une livraison pour demain et ça m’a refait exactement la même chose alors que j’ai reçu aucun appel du livreur, il ne ce n’est pas du tout présenté chez moi alors que je vis en pavillon, ma fenêtre donne sur la rue, je ne peux pas louper le camion je trouve ça inadmissible!! Un. Manque de professionnalisme hors-pair.

Très bon suivi pour la livraison. Colis reçu dans le créneau horaire souhaité. Colis conforme et chauffeur très poli.

Si je pouvais ne pas cocher une étoile je le ferai. Colis livré carrément à une personne qui a le même nom de rue que moi mais dans une autre commune. Heureusement que cette personne m’a appelé pour me prévenir. Service médiocre et pas du tout satisfaisant. Je vais aller voir l’enseigne où j’ai procédé à mon achat pour les prévenir.

Lors de la livraison qu elle a été notre surprise de voir 2 personnes qui vous déposes 2 colis dont les cartons sont explosé, ouvert complètement. Même pas pris le soin de les refermer. Ducoup on leur a dit et la réponse vous avez qu à mettre des réserves. En gros pas d'excuse, on a pas le temps. Ceci n est pas professionnelle du tout.

Changez de métier. Service mauvais, toujours une bonne raison pour pas déposer un colis. 3 colis 3 problèmes. Vraiment, changez de métier. Et rien ne sert de téléphoner au service clients, ils ne peuvent rien faire! L'inutilité au paroxysme.

Leur service et réactivité et ponctualité à respecter les dates de livraisons sont à revoir ! Envoyer plusieurs mail pour nous prévenir de la livraison pour au final ne jamais livrer FAUT LE FAIRE QUAND MÊME !

Encore une entreprise qui n'a pas compris qu'elle devait être à disposition des clients et pas l'inverse ! On est livré quand ça les arrange, j'ai du prendre un congé pour être présent le jour de la livraison. Tous les jours de livraison indiqués par Amazon puis ma reprogrammation de livraison ont été ignoré. NUL !

Colis reçu en tant et en heure dans un état impeccable. J'étais absent et j'ai demandé au livreur de le mettre en lieu sur comme je lui avais indiqué. Un grand merci à lui.

La pire des pires entreprises de livraison. Des bons à rien, qui font des fausses tentatives de livraison. Ça s'est clairement se foutent de la gueule des gens. Une responsable m'a assuré que je serais livré tel jour. RIEN. CA NE MERITE MEME PAS 1 ETOILE

Zero étoile pour un service ou les livreur sont même pas capable de faire les livraison au adresse indiquer et ose marquer refuser part le client sachant qui et même pas venus chez moi et n'a même pas essayer de contacter et tu appel le service client on te répond on peut pas les joindre vous aurai une réponse dans 1 semaine no de commande 10454001031277

Catastrophique ! Colis pas livré après deux semaines alors qu'il était stocké dans leur dépôt de Vémars qui n'est qu'à 35 km de chez moi. Puis je tombe dans une boucle infernale faite de promesses de livraison et de reports de la part du service client que je contactais tous les jours. Finalement j'ai été obligé d'aller le chercher moi-même. Sur place, j'assiste à de l'incompétence doublée d'une négligence sans nom. On te donne le colis sans vérifier ton identité, on te laisse tout faire toi-même, personne ne t'aide. A la fin, tu dois aller ranger le chariot toi-même également. Wow, plus jamais ! Service à fuir !!!

De la prise en charge de la commande en livraison, les informations en continue, les sms, le processus pour reprogrammer la date de livraison jusqu’à la livraison ! Impeccable ! Bravo ! Continuer !

Conditions de travail spartiates J'ai eu honte en 2025 de retirer mon colis en le faisant passer par un passage à plus d'un mètre de hauteur On peut d'ailleurs constater que les responsables s'accordent les places de parking près de la réception au détriment des clients je ne sais dans quelle école de commerce ils ont acquis ces préceptes commerciaux. Ils ont de la chance employées souriantes et sympathiques

1 étoile sur le maillot des champions du monde de l'incompétence. Incappable de mettre en livraison un colis 4 jours de suite avec un appel de ma part chaque jour pour reconfirmer les informations de livraison avec le service client, dont une personne m'a également raccroché le téléphone au nez. Obligé d'aller récupérer moi même mon colis chez eux parce qu'aucune solution de LIVRAISON n'a pu m'être proposé, inacceptable pour une entreprise... de LIVRAISON...

Très bonne expérience . Livré dans le cerneau horaire , prévenu par le livreur avant la livraison . Exactement ce que j’attend d’un service pareil . Parfat.

Il a refuser de monter pour me remettre le colis de caractère fort ... il est monter ....! inadmissible il s'est cependant escuser sous prétexte qu'il était mal garer ce n'est pas mon problème à lui de gérer le tout pour ne pas ressentir 1 livreur presser etc ... cependant la livraison a été respecter à la bonne date et horaires cordialement

DPD le service de livraison de colis le plus incompétent jamais vu même avant Chronopost c'est pour dire! J'ai réservé le vendredi en journée de livraison, le livreur m'appelle le jeudi je lui ai dit que j'ai réservé pour demain il me dit ok demain normalement avant midi. Le vendredi 12h30 j'appelle le livreur pas de colis prévu pour moi alors que réservé pour ce jour. Je rappelle la centrale je réserve pour une livraison le lundi. C'est pas le livreur m'appelle le samedi et il m'embrouille parce que je suis pas là !!!!! DES INCOMPÉTENTS COMME JAMAIS! J'attends lundi et j'espère biiiien que mon colis ne soit pas abîmé et détérioré !!!

Colis non remis car adresse n'existant pas, bizarre les autres entreprises de livraisons n'ont aucun problème à trouver. Peut être plutôt un livreur qui a eu la flemme de monter l'allée. Payer DPD predict pour finir en point relais, de l'argent perdu pour moi. DPD : Des Paresseux Déments ?

DPD le services est zéro le livreurs ne passe pas chez les clients il m’a été conseillé par le service téléphonique de DPD de me déplacer au dépôt à Vémars arriver là-bas on m’assure de mon colis est avec le livreur et que je serais livré 1h après je reçois un message pour me dire que le livreur est passé mais que personne mais été présente. Deux jours de suite pour le même colis alors que mon mari a poser sa journée pour recevoir se fameux colis

J'ai payé une livraison au domicile, j'ai contacté vos service mardi 11 et mercredi 12 pour m'assurer de la livraison à la porte de mon domicile j'habite au 4eme sans ascenseur on m'a assuré que ça serait le cas. Le livreur a refusé de livrer en haut à laisser mes 2 colis en bas. Il a ma dit vous n'êtes pas là seule à avoir demandé ça mais nous on ne livre pas en haut c'est en bas de l'immeuble.. il n'était pas désagréable. C'est une honte de vos services d'affirmer un service et de ne pas l'honorer. 59e de livraison.

Un personnel professionnel, aimable et très accueillant. Je vous remercie sincèrement d’avoir résolu mon problème avec efficacité et rapidité. Je vous souhaite bon courage pour la suite et encore merci pour votre aide précieuse.

Créneau horaires donner et respecter, le livreur a bien respecter mes consignes au téléphone lors de la remise en main propre à ma voisine de bâtiment car absente pour receptionnee . Le colis était très correcte.

Service de livraison très peu sérieux, je ne recommande absolument pas DPD !! Exactement le même problème que le commentaire précédent « Shayan » et d’autres personnes en commentaire !! 1er jour échec de la livraison alors que j’étais bloquée chez moi à attendre le colis, deuxième jour échec en point retrait j’ai donc appeler on m’a dit au téléphone ne vous inquiétez pas il sera livrer demain. Le lendemain , toujours échec de la livraison en point retrait !!! Je rappelle, on me propose de venir le chercher dans leur agence à 30km de chez moi ; la blague !!!!!! Vous êtes payer pour nous livrer vous vous foutez de la gueule de qui ????? Inadmissible !! Donc là on me fait encore poireauter jusqu’au lendemain, quel incompétence ! Inutile de répondre à mon commentaire avec des phrases copier coller toute faite du style « nous somme à votre service vous pouvez nous joindre au … » lorsqu’on vous joint, vous avez le culot de nous dire de nous déplacer et vous pensez que c’est comme cela que l’on règle un litige client ? Plus jamais DPD .

Meilleur service de livraison. Livreur extrêmement serviable et poli. Toujours à l’heure. Je n’ai jamais rencontré aucun soucis avec ce livreur. Lorsque je vois que c’est DPD qui va me livrer un colis je suis ravie et rassurée !

Bonjour, J’ai commandé un colis le 18/01/25, livré par l’agence DPD de Vémars en point relais. • Première tentative de livraison le 23/01/25 : échec. • Deuxième tentative le 24/01/25 : échec. • Troisième tentative le 25/01/25 : échec. • Quatrième tentative le 28/01/25 : échec. Le service client n’est pas du tout conciliant : il me propose d’aller chercher mon colis à l’agence, située à plus de 20 km de l’adresse de livraison. On paye pour être livré, mais on doit encore payer pour aller chercher son colis… Un nouveau concept, sans doute. Pour ma part, c’était la première et bien entendu la dernière fois que je commande avec DPD.

J’avais du m’absenter à partir de 11.30 (livraison prévue entre 9 et 12h) J’ai laissé un message sur ma porte. Le livreur m’a appelé et je lui ai dit de laisser le colis devant la porte. Ce qu’il a fait Très satisfaite

Livrée hier, mon colis était nickel pas une marque sur le carton, le livreur s'est montré professionnel et courtois. Les délais de livraisons et horraires de distributions ont été respecté. Merci à DPD France pour le respect de nos colis !

Même une étoile c'est trop!!!! Le service de livraison le plus pourris qui existe, des livreurs incompétents a chaque livraison c'est la même histoire ils ne prennent même pas la peine de venir ils livrent directement en relais alors qu'on reste à la maison exprès pour recevoir le colis!!! Plus jamais je passe par eux

Il y en a râle bole des livreurs mithomane , 3 jours que j'attend mon colis a la maison , ils appellent meme pas ne sonne même pas a l'interphone pour que je reçois des email en me disant que la livraison a échoué du faite que je n'était pas la !! Alors que j'annule tout ce que j'ai à faire pour attendre ce colis très important . Vos livreurs ne veulent juste pas travailler merde !!!!

Franchement je rejoins tous les mauvais avis laisser avant par d'autres personnes. Manque de politesse et responsabilité. Colis livré je ne sais pas où et signer par je ne sais pas qui. Le livreur repasse pour me faire signer un papier et quand je dis que je n'ai pas reçu le colis sa réponse ,,je ne crois pas trop,, . Je devais être livré aujourd'hui par eux encore j'ai fait en sorte de rester à la maison toute la journée pour au final recevoir un message en disant que j'étais absente. Surtout que je le veux faire par la fenêtre il est venu faire un tour dans ma rue il est même pas descendu de son camion il est reparti. À fuir à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir!!!!!!!!!

DPD = Fuyez ! 7 jours de retard pour un colis que j’attends encore à l’heure où j’écris ces lignes. Le service client est totalement inopérant, champion pour s’excuser et balader le client avec des « le colis sera livré demain » ! On m’a même proposée d’aller chercher moi-même le colis à Vémars ! C’est une honte ! Et bien sûr, aucun responsable n’est accessible ! Avec un service client inhumain, pas de doute qu’il sera bientôt remplacé par l’IA.

En ce qui me concerne, j'ai toujours été livré en temps et en heure ! Même avant l'heure..., ce qui assez rare pour être souligné ! La signature demandée évite une perte & surtout des vols de colis, un phénomène récurrent chez la concurrence du service public qui est de plus en plus sollicité et dans l'obligation de faire appel à la sous-traitance... Livreur professionnel et sympathique ce qui est un atout, bref je recommande !

Manque clairement de sérieux et de professionnalisme, le livreur a livré mon colis à quelqu'un, sans vérifier l'identité de la personne.... Mon colis est je ne sais où.... Et c'est à moi de faire le tour de mon voisinage pour le retrouver !!! En espérant que la personne soit honnête..... J'en doute... Je me retrouve à 15 jours de Noël sans mon cadeau prévu et avec une somme importante débitée sur mon compte ....

Pire compagnie de livraison !! Vous promettez une livraisons maximale 2 jours après réception du colis par DPD, et je dois en réalité attendre 1 semaine. Votre suivie de colis est aussi inutile que votre standard. Un standard qui n’a pas plus d’informations que le site. Vous êtes les seuls à ne pas avoir d’estimation de livraison. Je me demande réellement si vous recrutez vos livreurs sur AliExpress tellement ils ne sont pas capable de suivre un itinéraire. Vous n’avez aucune logique de « colis retardé colis prioritaire. Vous vous excusez sans arrêt sauf que vous voulez pas comprendre qu’on a en rien à faire de vos excuses on veux simplement nos article commander. Bref abandonnez votre agence vous servez réellement à rien. Vous savez mieux faire de faux espoirs que de livraisons. Encore une fois pas besoin de vos excuses mais d’une amélioration de votre part

Rendez-vous de livraison non respectés, informations de suivi en ligne incohérentes, SMS reçus qui se contredisent. Au final, 3 jours bloqué chez moi pour attendre un colis que je n'ai toujours pas reçu. Solution proposée : c'est à moi de me déplacer pour aller chercher le colis qu'ils sont payés pour me livrer... le ridicule ne tue peut être pas, mais il permet de s'enrichir tranquillement. Avis aux vendeurs en lignes : si vous ne proposez que DPD en livraison, je commanderai ailleurs