DS STORE MELUN Concessionnaire DS

Merci beaucoup à Mirko et Christophe pour cet accueil. Ils ont su me conseiller avec professionnalisme la voiture idéale pour mon cas je recommande vraiment 👍🏻

Quand le prestige et l'élégance à la française s'invitent dans l'automobile ! Je suis amoureuse de ma DS 4 🤩Merci à Mirko pour son accueil, et à Christophe pour son professionnalisme.

J’ai été très bien accueilli par les vendeur Christophe et Mirko. De la jeunesse à l’état pur ! Ils mon guidé vers mon achat de rêve, un ds7. Je les remercie pour cette vente qui s’est passé à merveille.

Très bon accueil et excellent niveau de services. Achat d'une occasion, nous sommes ravis. Merci Christophe, votre sens du détail et votre attention font la différence. A très vite !

Nous avons mis nos 2 DS en révision qui jusque là, il n'y avait rien à redire les voitures étaient rendues lavées et aspirées. Nous avons pris une voiture de prêt qui nous a été facturé sans nous en avertir lors de la prise de RDV, alors que les autres années cela était gratuit et nos véhicules nous ont été rendu dans l'état que nous les avions donné. Est ce comme cela que l'on fidélise la clientèle ??? je ne pense pas.

Lamentable Étant technicien automobile malheureusement à l’autre bout de la France aillant passé à la valise à plusieurs reprises la voiture de mon père car un code défaut réapparaît sans arrêt après avoir appelé une première fois que ce code défaut était celui du papillon mon père ramène sa voiture une première fois pour lui dire que c’était la batterie qui était déchargée ok pas de soucis ça peut arriver Le code défaut revient malheureusement je la repasse à la valise toujours pareil le même code défaut j’appelle ce DS STORE pour la deuxième fois ils lui disent que ce sont les bougies qui sont hs hors les bougies ont été changées 200 kilomètres plus tôt par mes soins car la voiture n’était plus garantie bim 200 euros de bougies soi-disant que la cause du code défaut venait des bougies Une semaine après le code défaut revient je la repasse à la valise toujours le même problème je rappelle pour la 3e fois la concession pour leur redire encore une fois que le papillon est en défaut et que ds le prennent en garantie sous un certain kilométrage et une certaine année de la voiture même si le véhicule n’est plus sous garantie la voiture retourne donc dans leurs locaux où on nous affiche un devis à 710 euros !!! Pour une pièce qui n’est encore une fois toujours pas le papillon selon leurs codes défauts et diagnostics et habitant dans le sud aucun moyen de venir pour qu’on voie ça ensemble Mon père fait donc réparer la voiture pour la somme de 710 euros !! 3 jours après le code défaut revient rebelote le papillon en défaut je les rappelle pour la 4e fois pour leur dire que nous allons avoir un problème parce que mise à part prendre de l’argent et ne pas m’écouter c’est tout ce qu’ils font !! Alors qu’ils ont pris 710 euros à mon père en leur disant que la panne était réparée En les appelant et en étant j’avoue un peu énervé et pas tendre au téléphone la dame qui gère l’atelier me dit clairement que si je sais mieux tout faire que tout le monde que j’avais qu’à le changer seul et que je n’allais pas apprendre le travail à leur technicien et qu’eux n’ont jamais eu le papillon en défaut alors que cela fait 5 fois que je l’ai en défaut avec mon outil de diagnostics donc comment c’est possible que moi il me ressort toujours le même code défaut et eux comme par hasard ils ne l’ont jamais eu !!! Et que si je comprends bien j’allais me mettre où je pense les 710 euros qu’ils ont pris à mon père 3 jours plus tôt enfin bref je n’irai plus jamais là-bas mon père y va à 3 répétitions pour la même panne 3 fois ils ne lui réparent pas et lui changent des pièces sans être sur du problème Comme je leur ai communiqué au téléphone malheureusement pour eux je suis technicien automobile et de plus j’ai aussi ma société et je travaille avec des spécialistes du THP et des moteurs THP j’en ai eu 3 je sais ce que ce sont les pannes sur les THP j’ai donné suffisamment On m’a gentiment proposer un rendez vous 3 semaines après pour vérifier encore une fois la voiture donc en plus la voiture sort il y a 3 jours de chez eux mais il faut encore attendre 3 semaines j’espère que c’est une blague !! Perso mes clients si la voiture sort de mon atelier et que 3 jours après il y a un problème je leur dis de revenir le jour d’après qu’il m’a appelé ou dans la même semaine !! Enfin bref plus jamais nous y retournerons ça c’est sûr et certains

Il est dommage pour une marque qui se dit premium d'avoir un service commercial fermé le lundi !

Bonjour, Un accueil au top, j'ai eu Déborah au téléphone explication simple et rapide. Elle m'a vraiment bien expliqué le système pour un novice de chez DS. Félicitations à vous Déborah continuez comme vous êtes.

Accompagnement et service au top avec Mr Ramalho qui a parfaitement gérer mon dossier pour la restitution de mon véhicule, gestion et professionnelisme au rdv. Une expérience client +++👌🏻 Encore un grand merci et au plaisir

LA MEILLEURE EXPÉRIENCE QU'IL SOIT! Accompagnement 5 étoiles avec Mr Ramalho qui a su m'orienter vers le véhicule et l'énergie qu'il me fallait. Une expérience client vraiment à la hauteur ... Encore un grand merci . Au plaisir . Mme Hugon

Concession DS STORE MELUN a fuir, passer votre chemin ,allez voir chez les étranger ,vous serez peut être mieux considérer. Cadre agréable, accueil convivial, café offert, on vous déroule le tapis rouge. mais , par contre il ne faut pas tomber en panne voiture de 45000 km extension de garantie, on dit pas avant trois mois ou allez déposez votre voiture a 100 km de chez soi, par exemple a Chambourcy ( YVELYNES), aucune considération pour client.Pour vendre ils se mettent en quatre ,mais après plus personne. cela vous dégoutte d'essayer d'acheter Français pour le peu que l'on vous considère après DONC FUYER CETTE CONCESSION. JE MET UNE ETOILE MAIS LOGIQUEMENT CES ZERO

Je donne 5 étoiles j'habite en Alsace et je suis venu chercher une voiture au DS store Melun et j'ai été servi par Mr Ramalho et un jeune homme qui m'a expliqué tout sur la voiture. J'ai eu un service premium. Merci et je conseil pour vous achats

Concession agréable où l'accueil est très convivial, sympathique et professionnel. Présentation des véhicules dans l'espace permettant d'avoir une réelle idée des voitures exposées. L' accompagnement du projet, par M. Ramalho, depuis la réservation jusqu'au suivi après-vente, est extrêmement sérieux et efficace. A recommander.

Venue pour un entretien et quelques problèmes sur mon véhicule, Deborah a su me rassurée et prendre les choses en main. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse.

De retour de vacances j'ai eu plusieurs alertes voyants intempestifs sur le tableau de bord. La réceptionnaire Deborah qui s'occupe de DS m'a rassuré et m'a donner la marche à suivre pour corriger le problème lors de mon prochain rendez-vous.

Nous y sommes allés pour l'achat d'une voiture. Mr Ramalho s'est occupé de nous. Nous avons eu une bonne prise en charge de sa part. Nous hésitions sur plusieurs modèles, nous avons eu une bonne description de chaques véhicules et avons fait notre choix. Vendeur disponible et à l'écoute. Pour le reste, tout s'est bien passé malgré un petit soucis dû à l'atelier juste avant la livraison finale. Soucis réglé sans soucis ^^. Nous vous recommandons cette concession...

0 0 et 0, le service de l’excellence, c’est une blague ! On vient de laisser notre ds 7 pour une révision et changement FAP suite rappel constructeur, 950€ de révision, pas de véhicule de prêt! et petite surprise, 15 jours après nous partons en corse et nous tombons en panne car ils ont oublié de mettre de l’additif pour le FAP! Remorquage 300€, facturation ds BASTIA 350€, journée de vacances gâchée! Et le responsable de Bastia, nous indique que 950€ pour la révision qui a était faite, n’aurait dû être facturée « que » 650€. Et l’ultime détail la standardiste doit être morte car après 28 appels ce jour, jamais une seule réponse ! C’est une honte ! Service le plus déplorable jamais connu ! J’ai évidemment écrit au siège pour une réclamation et une demande de remboursement!

Venu la semaine dernière pour un renseignement je tenais à remercier Déborah qui m'a très bien accueilli et qui a su répondre à mes questions en vue de réparation sur mon véhicule

Service client du garage en dessous de tout ! - On vous laisse sans aucune nouvelle - Lorsque j’appelle pour en avoir, l’hôtesse d’accueil dit que je vais être rappelée mais ce n’est jamais fait - Trois mois d’immobilisation de ma DS7, la voiture est toujours sous garantie et l’assistante DS me dépanne un temps mais ensuite je dois quémander une voiture de prêt auprès du garage (parce que oui, j’ai besoin de ma voiture pour travailler). Commence un jeu de ping-pong du garage qui me renvoie plusieurs fois vers l’assistance qui ne peut plus rien pour moi car j’ai atteint mon quota de jours de prêt de leur part. - Et pour finir, avant de me rendre (enfin !) ma voiture, on m’annonce que les pneus sont lisses mais que l’on ne pourra pas monter les pneus que j’ai en stock parce qu’ils ne viennent pas de chez eux (mais d’un autre garage DS quand j’ai opté pour des pneus quatre saisons). Monsieur ou Madame le responsable du garage, et c’est bien à vous que je m’adresse en tant que dirigeant de vos équipes, la marque DS se plie en quatre pour monter en gamme premium. Pour ce qui est de la voiture, de la conception aux finitions, c’est acquis. Par contre par votre négligence du client vous ruinez tous ses efforts. Sachez que pour jouer dans la cour des grands, une bonne voiture ne suffit pas, vous devez mettre le client au centre de votre attention, pas seulement au moment de la vente, mais aussi durant toute la vie de la voiture. A bon entendeur…

Service client lamentable ! La pièce nécessaire pour réparer les sièges chauffants est en attente depuis 9 mois ! Personne ne vous appelle, aucune date n'est donnée malgré de nombreux appels. Le principe de la relation client est à faire découvrir à cette concession.

Très agréablement accueilli par le commercial Christophe qui sait mettre à profit son professionnalisme au sein d’une concession DS store. Amabilité, compréhension, rigueur dans sa démarche et sa tenue font de lui un commercial idéal. Je recommande vivement d’aller sur place.

Très bien reçu par le vendeur Adrien Flament. Excellente prise en charge. Il a su répondre à toutes mes interrogations & m’a parfaitement vendu le produit. Il m’a donné des conseils sur le modèle, me l’a fait tester … Son service après vente n’a rien à envier à la partie vente, toujours disponible pour la moindre interrogation. Mention + pour la livraison où j’ai été conquise car j’ai eu un service de qualité. Je suis plus que satisfaite et encore un grand merci à lui.

Le rendez vous avait mal commencé, car la réservation via l'application n'avait pas été prise en compte en concession mais ils ont tout de même accepté de me prendre le véhicule pour la révision des 4 ans et de me donner un véhicule de prêt . Ils ont détecté un rappel sur mon véhicule et cela a été pris en charge ainsi qu'un changement d'un phare qui faisait de la buée. La personne à l'accueil était débordée mais elle a fait le nécessaire et toujours avec le sourire ! Ce qui est sûr, c'est qu'ils ne chôment pas ! J'ai même eu droit à un café en arrivant ! Pour ce qui est du prix, on est sur du standard premium. En tout cas je reviendrai dans cette concession pour le suivi de ma DS.

Merci à Christophe. Mon projet n’est pas à court terme mais je reviendrai vers lui lors de ma prise de décision. Très bien accueillie et renseignée.

Christophe est de très bon conseils. Mes hésitations ont été vite levées. Très satisfait du service. Je recommande !

Super accueil et échange avec le commercial Christophe RAVALHO qui s’est montré très disponible et de bons conseils. Hâte de venir récupérer ma future voiture.

Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse.... 1 visite sur place avec promesse de recevoir une offre commerciale dans l'après.midi ....mais aucune offre ! 1 appel téléphonique 3 jours après pour rappeler que j'attends le chiffrage d'un DS7 300 CV Hybride ....Aucun retour malgré une 2ème promesse de recevoir ce devis !! S'en suit 2 appels au standard pour pouvoir joindre un responsable ....mais personne ne décroche au standard .... Finalement je suis allé chez BMW ou j'ai conclu ....! C'est inimaginable ce manque de professionnalisme !

Accueil tip top de la part du commercial M.RAMALHO qui a su nous aiguiller vers notre futur véhicule ! Hâte de revenir récupérer notre DS 7 neuve !

Je retire mon commentaire précédent qui était plus tourné vers mon ancien interlocuteur . M . Ramalho qui reprend mon dossier semble être beaucoup plus attentif, volontaire et disposé pour trouver une solution avec une très grande transparence ce qui est plutôt appréciable ..... Merci à lui pour cette transparence

Passez votre chemin ! Mon expérience, résumée ci-dessous : J'ai acheté mon véhicule, neuf, chez eux (j'ai même acheté deux DS chez eux, mais le second sera le dernier !). Bizarrement, depuis déjà quelque temps, quand j'appelle le DS Store, je tombe systématiquement sur l'accueil Citroën... Dommage, car Anaïs (DS Store) fait un excellent travail. Il y a 6 mois de cela, suite à une alerte de défaut moteur, on m'a proposé un rendez-vous 6 semaines plus tard pour passer la valise (pas de possibilité plus tôt), et dit que ce n'était pas grave car je pouvais continuer de rouler jusque là. Interloqué, je me suis alors rendu dans un autre garage (Citroën, car il n'y a pas d'autre DS Store dans le coin) où on m'a expliqué que me conseiller de rouler ainsi pendant 6 semaines était totalement irresponsable : Risque de casse moteur. Le problème a été diagnostiqué en 5 minutes chrono, et réglé définitivement le même jour par cet autre garage en remplaçant la pièce défectueuse. Ce problème a, après coup, été pris en charge à 75% par le service commercial de DS (Stellantis). À noter que le service commercial DS a demandé plusieurs fois à Melun de lui transmettre certaines factures et documents concernant mon véhicule, mais Melun n'a pas daigné répondre; pour faire avancer mon dossier, le service commercial DS a donc été obligé de me demander de scanner les documents en question et de les leur transmettre. Pour faire bref, ce problème était lié à l'échangeur air-air du turbo, qui s'était percé suite à des frottements métal contre métal, car il était monté à l'envers; or mon véhicule était sous contrat d'entretien avec DS Melun, et ce sont les seuls à avoir pu démonter et remonter cette pièce à l'envers, personne d'autre n'ayant touché à mon véhicule depuis sa mise en service 5 ans plus tôt. Fin septembre, pour un défaut du système anti-pollution (ce qui empêche de redémarrer le véhicule), je prends rendez-vous sur le site SAV DS pour le 4 octobre. Bien qu'ayant reçu un email de confirmation pour ce rendez-vous, l'accueil Citroën de Melun me rappelle le lendemain pour me donner rendez-vous dans 3 semaines ... pour faire un diagnostic ... car le créneau du 4 octobre est déjà pris (???). En outre, on m'indique au téléphone que ma DS5 n'est pas traitée par DS mais par Citroën, car ce n'est pas une vraie DS ... Ma DS5 est pourtant badgée DS uniquement, et non pas Citroën/DS (ce qui n'était pas le cas des premières DS5). Qui plus est, Stellantis m'a remboursé les 75% du coût de remplacement de mon échangeur air-air via des bons d'achat valables uniquement chez DS (et pas chez Citroën !), car la voiture est une DS et non pas une Citroën/DS. Je vous laisse imaginer ce que je pense de tout ceci.

Accueil chaleureux et prise en charge de ma ds3 d'une manière très professionnelle. Anais est une personne très engagée,dynamique et à l'écoute. Je recommande vivement de vous y rendre sans hésitation.

Passez votre chemin ! Venue pour l'estimation d'un véhicule suite à un décès, nous avons été très bien accueilli par Anais qui fut humaine et bienveillante. Après avoir pris nos coordonnées, elle nous a indiqué que le commercial nous enverrai le lendemain l'estimation du véhicule. Cela fait 5 jours et nous l'attendons toujours malgré une relance téléphonique et une secrétaire fort désagréable qui visiblement n'avait pas envie de passer le message au commercial. Inutile de nous envoyer l'estimation, nous avons fait affaires ailleurs.

Un concessionnaire dont le standard ne répond jamais, des mails non transmis. Possesseur d une DS7 sous garantie, le feu ressemble à un aquarium, il était prévu que l on me contacte vers le 4 .Août pour le changement, aucune nouvelle. Je suis obligé de passer par l agent du coin afin qu il transmette de vive voix. Jamais vu une concession pareille. Si vous n avez besoin de rien, faites appel à eux.

J'ai été reçu par un commercial sympathique et très professionnel M. Christophe RAMALHO qui a répondu parfaitement à mes interrogations. Le suivi commercial de la vente s'est passé sans problème et véhicule a été livré dans les délais.

Scandaleux, l accueil reçu ce jour par le commercial de l agence a qui on demandait simplement de bien vouloir passer un message à sa collègue du SAV. Je comprends parfaitement que lui ne pouvait rien faire mais son attitude agressive et méprisante est inadmissible

Dans cette concession j'ai acheté il y a un an une DS7 CROSSBACK vendeur sympa (voiture de la concession occasion de 6 mois) la calandre était un peu cassée, cela devait être réparé avant la livraison de ma voiture, lorsque j'ai pris mon véhicule, j'ai fait confiance, je me suis aperçu le lendemain que la réparation n'avait pas été effectuée. Retour à la concession puis réparation. Ensuite problème avec le lave glace, tuyau mangé par des rongeurs, retour à la concession, réparation, mais on veut me compter la réparation, soit disant que le tuyau avait été rongé chez moi, alors que j'avais la voiture depuis 15 jours ,quelle dors dans un garage, par contre cette voiture était chez eux depuis 6 mois stationné sur le parking extérieur . Bref il a fallu que j'insiste pour ne pas payer cette réparation. Aujourd'hui je demande un RDV pour la révision annuelle, je dois attendre 3 jours pour avoir un retour téléphonique pour convenir d'une date. Autant vous dire que c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, j'ai pris un RDV dans une autre concession ,j'au eu un RDV immédiatement .

Nous étions venus pour des renseignements sur une Ds 3 .Au début pas de soucis mais le vendeur vaniteux a voulu nous en mettre plein la vue quand mon époux lui a parlé de l 'espace que nous desirions pour mettre son vélo . Tout a dérapé car le vendeur Licinio Soares a oublié qu'il etait là pour vendre et non pas se vanter d ''acheter un velo tous les ans du fait qu il etait un super cycliste .Il nous a mis mal à l' aise , irrespectueux de la clientèle .Nous avons fui tant d 'agressivité et nous resterons sur une marque allemande que ds essaie d'égaler sans former son personnel qui reste tout juste bon à vendre sur le marché et encore ...Nous mettons une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro!!!! Il faudrait que cet homme se recycle l'âge n 'excuse pas le manque de formation au contraire .

Je n'ai qu'un conseil à donner, si vous souhaitez acheter une DS passez votre chemin et allez dans un DS store professionnel. Nous avons acheté notre véhicule dans ce store et avons dû attendre plus de 4 mois pour réceptionner notre carte grise après de multiples relances (appels, mails, recommandés, dont la plupart sont restés sans réponse). Nous nous sommes rendu compte que le commercial n’avait pas fait les démarches. Une fois les démarches faites, il n’avait pas renseigné la bonne adresse postale, donc toujours pas de carte grise. Nous avons dû nous déplacer à nouveau au store pour trouver quelqu’un qui prenne la peine de prendre notre dossier en charge. Nous avons finalement reçu notre carte grise, qui maintenant ne comporte pas le bon Nom. Pour un document officiel, l’erreur est quand même assez grave. Au niveau de l'achat tout se passera bien, mais pour leurs engagements vous pouvez les oublier. Inutile de s'adresser à la direction elle est aussi sourde que ses commerciaux.

Google Maps Citroën-vert st denis 77 Concessionnaire Citroën il y a 2 semaines J'ai acheté à Frejus, ets chopard, en août 2021 un DS7 Hybride 4x4 , équipe sympa, achat responsable, ça fait plaisir de faire bosser une boite française. Au final tout se passe bien tant que l'on n'a pas besoin d'eux ... Mi avril 2022, Ma voiture s'est bloquée , aucun moyen de repartir, au milieu d'un carrefour du 77, heureusement que la météo était clémente et que je n'avais pas les enfants à bord. Bilan, blocage du carrefour pendant plus de 3h00, la police sympa, mais l'assistance ... 0/20. La voiture étant sous garantie, le garage de Vert St Denis a finalement envoyé un plateau, et nous a annoncé la bonne nouvelle : on ne pourra avoir un diagnostic avant 3 semaines ! Sans présager bien sur du temps de réparation à venir ! SAV 0/20 ... on nous vend une voiture mais en aucun cas on assure le suivi ou la satisfaction client ?! 3 semaines pour un diag ? On croit rêver ! Qui se moque de ses clients à ce point-là ?! On essaye de revenir aux fondamentaux, de consommer français, mais il serait malin de chouchouter ses clients, voir juste de leur apporter un minimum de considération. Quand on garantie quelque chose, il faut assurer. Beaucoup de concurrents y arrivent, il serait temps que Citroën en fasse de même. Bref chez Citroën quand vous achetez un produit qui ne fonctionne pas, ou qui tombe en panne, et bien ... Patientez ! Pas d'urgence, débrouillez-vous autrement, de toutes façons il y a trop de travail, pas de le temps de s'occuper du SAV, les futurs clients sont prioritaires. Il est temps d'assumer, votre voiture dont vous assurez la garantie ne fonctionne pas. Que proposez-vous ? J'attends votre retour avec impatience. Il s’agit là d’une voiture de la société Gil Promotion qui possède également une 2e Ds7 pour laquelle il y a déjà eu d’autres problèmes . Trop c’est trop !! Visité en avril

Révision pour ma DS3, tout c’est très bien passé, le responsable est aimable et très professionnel, la mise à jour du logiciel m’a été offerte, lavage intérieur et extérieur, le véhicule est dans un état nickel ! Je remercie le garage et je recommande fortement !

Super accueil sans avoir pris rdv pour voir la DS7. La personne qui m’a reçu ma proposé de l’essayer alors que je lui ai bien précisé que je n’allais pas acheter tout de suite. Chouette expérience et assez convaincu. Affaire à suivre !

Service client super. Le chef d'atelier et Anaïs de l'accueil sont des personnes a votre écoute et répondent aux besoins du client, même quand celui-ci n'est pas facile. S'inquiète de la qualité de la prestation et du client. Ils sont vraiment au top.

Quand on entretien pas sa ds chez eux et qu'ils doivent remplacé une pièce garantie à 100% (bientôt en fin de garantie), on me ment clairement et garde ma voiture 2 jours pour me dire que la pièce n'a pas de problème et qu'il ya un problème électronique. Prise de rdv presque 2 semaines après pour me dire au final qu'il n'y a pas de voiture de prêt, on me propose de décalé le rdv sachant que ma voiture comptais les km avant de ne plus démarrer. Avec des discours illogique et des mensonges j'avais déjà pris rdv avec un Citroën qui m'ont donné rdv 2 jours plus tard, ont effectué le remplacement de la pièce dans la journée pour 0€ alors que chez ds on m'annonçait que la pièces n'était pas prise en charge à 100% et que j'allais payé la main d'œuvre.

Accueil vraiment sympathique avec un personnel fort agréable et très compétent. Belle concession sans oublié le petit café comme d'habitude. Entretien de ma DS3 terminé parfait comme d'habitude. Directeur à l'écoute. Malgré mon déménagement je resterai dans le même garage à vert saint Denis. Je recommande le garage.

Personnel très agréable lors de la livraison. De très beaux véhicules sont exposés et vous êtes vraiment dans un showroom premium. Cependant un peu dommage que la livraison de votre voiture soit dehors et mouillée au vu du standing de la marque ainsi que de la température en décembre.

Je suis venue retirer une DS7 neuve. Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe. Explications claires de la part du commercial, très disponible et pédagogue. Il manque une étoile pour la réception du véhicule à l'extérieur, mais vu la configuration des lieux, difficile de faire autrement. Je recommande vivement ce store.

Je suis très mécontente ! Le dossier a été monté de façon bâclée par un soit disant conseiller expert!! Des charges mises alors qu’elles n’existent pas , des montants erronée ! Et pour couronner le tout le chèque donné pour la réservation du véhicule dont on n’a pas encore revu la couleur alors que toujours selon notre cher conseiller expert « il a été mis au courrier le 14 octobre!! » nous somme aujourd’hui le 29!! . Je suis effarée au prix des voitures et au regard du standing de la marque de voir autant d’incompétence !!! Me voilà fiché chez Credipar (organisme de leasing ) qui va refusé systématiquement mes demandes à cause d’un vendeur qui fait mal son travail!!! Je ne décolère pas!! 😤😡!! PS j’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins !

Cette concession DS est une énorme mascarade. Le service après-vente est plus que médiocre, l’accueil des clients est catastrophique et ne parlons pas du savoir-faire, inexistant. Au sujet des véhicules de prêt, on nous a gentiment suggéré d’aller louer un véhicule chez Europcar, quelle honte. Après trois passages chez eux, je peux vous dire que cette concession est un scandale ! Mes chers amis Allemands vous n’avez pas de soucis à vous faire .... (Petit plus pour la femme de l’accueil qui essaye tant bien que mal de rectifier le tir)

Je tenais à rapporter une expérience très médiocre pour un simple entretien intermédiaire réalisé le 18/05/2020. L’accueil a été réalisé normalement et la personne s’est visiblement donnée beaucoup de mal pour gérer les rendez-vous, flux clients et les contraintes liées à la crise sanitaire. Par contre, l’entretien lui même et les réparations réalisées ne peuvent même pas être qualifiés tellement c’est insuffisant comparé au SAV d’autres marques allemandes par exemple (c’est très décevant comparé au standart visé par la marque). Je ne sais pas si toutes les concessions DS sont similaires mais celle-ci ne mérite au final que 1/10 (dommage car les véhicules sont appréciables). En conclusion, le point faible de cette marque dont on parle tellement se cache dans le SAV...

J'ai l'habitude d'amener la voiture de société pour la révision, un jour je suis venu tôt le matin pour faire changer les ampoules de feu de route car je partais le lendemain à 4h30 voilà que la personne qui recevait ce jour là à refuser de prendre en charge la voiture. Je lui ai demandé si cela ne le dérangeait pas de jouer avec la sécurité des personnes, en lui rappelant qu'il était obligatoire de rouler avec des feux qui fonctionne. Il m'a répondu que non. C'est bien dommage car j'apprécie cette marque de voiture.