DS STORE MARIGNANE Concessionnaire DS

J’ai une DS5 depuis 1 an et demi et elle a passé au minimum 5 mois au garage. Le service client est catastrophique. Pourtant c’est pas faute d’avoir pris le temps de parler avec les personnes qui gèrent le dossier, oui parce que pour gérer un dossier il faut 3 personnes ... Si je ne force pas pour avoir un retour sur ma voiture personne ne m'appelle et quand bien meme on me certifie qu'on va me rappeler on ne me rappelle pas! Actuellement ça fait 1 mois que j'attends mon véhicule toujours au garage et si un jour je finis enfin par le récupérer je ne remettrais plus jamais les pieds dans cet endroit. Je vous déconseille d'acheter chez eux où d'avoir affaire avec eux.

J’ai fais un essais avec Anthony, super expérience, disponible et réactif.

Très bon accueil Prestation de qualité Service au top

Déçu, j ai déposé ma voiture pour un rappel de mise à jour du véhicule , cela devait prendre 1 h comme indiqué sur le papier, mais cela m’a bloqué la journée. J’ai demandé à ds et vraiment insisté pour qu’on essaye de juste le réactiver le coffre de ma voiture qui ne s’ouvre plus…juste essayer de le réactiver je répète …rien n’a été essayé durant la journée entière. Nous sommes bien reçu oui la voiture a été nettoyé , mais si seulement on aurait fait l effort d’essayer au moins d’activer le bouton… extrêmement déçu du coup, j espère que le nécessaire sera fait avant la fin du mois pour essayer de nous caler entre deux rdvs.

Nul. Problème addeblue témoin. Ne peuvent voir le problème avec la valise pas avant juillet. Le grand luxe dans ce ds mais zéro service.

Une très bonne concession. Malgré le fait que mon problème n'ait pas pu être résolu à cause d'un autre garage DS, Virginie a réellement tenté, tout en me tenant régulièrement informé des progrès. Bref, je reviendrai sans hésiter pour effectuer l'entretien de mon véhicule.

Service impeccable et prise en compte besoin client, très professionnel ! Merci

Mathieu est très professionnel et très à l'écoute de ses clients.

Je tiens à faire un retour tres positif concernant le service client de la concession DS de Marignane, où j'ai déposé mon véhicule DS7 pour le remplacement d un feu arrière. Apres avoir decu ces derniers temps par le service client DS, il est important de signaler lorsque l'accueil est bien réalisé et que le service client fonctionne parfaitement. La conseillère Virginie J. m'a vraiment très bien reçu et a su gerer mon probleme des la prise en charge au telephone. Son accueil à été tres bien, elle a pris le temps de m'expliquer toutes les étapes, et a fait le nécessaire pour ne pas m imobiliser le véhicule toute la journée, le changement du feu a été réalisé en 1h. Son professionnalisme et sa réactivité ont été tout simplement parfait. Je me posais depuis quelques temps la question de remplacer mon véhicule, cette personne m'a réconcilié avec la marque et enfin fait valoir l image premium que veut DS pour sa marque, avec un service client au top. Un service de qualite++++, qu il faut reconnaître. Je recommande très fortement le passage chez DS store marignane à quiconque aurait un soucis avec sa voiture car Virginie saura répondre rapidement à vos demandes.

Un retour plus que positif, merci à Virginie pour son aide durant tout le processus

Suite à mon passage chez Ds Marignane pour un rappel constructeur sur ma DS7 le 29 janvier 2025, je tenais à faire part de mon expérience. J’ai été très bien accueilli par Virginie avec une solution de déplacement en attendant la restitution de mon véhicule. Virginie a été très professionnelle et présente du début à la fin. Je recommande

Super content de Virginie pour la révision de ma DS4, j'ai ensuite été reçu par Mathieu qui m’a vendu mon nouveau DS7 SUPER DUO DE CHOC Merci à tous les deux ! Ils représentent tous les deux l'élégance et le prestige DS

Retour SAV très positif suite à une erreur clé non détectée sur mon DS7. Délai de réparation très convenable. Je tenais à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Virginie qui a parfaitement géré ce dossier de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule.

Bonjour Je suis passé à ds J’ai été reçu par Virginie du Service DS Après-Vente de Marignane. Un accueil chaleureux à l’écoute, Un service d'excellence, et professionnel un accompagnement parfait par Virginie

Nous sommes passés dans leur concession ce mardi nous avons été reçus par Virginie pour un problème d'ouverture de capot. Très accueillante et sympathique elle nous a accepté malgré que le service carrosserie fermait à 14h. La reparation a été faite sans souci. Nous sommes très satisfaits du service et nous recommandons bien évidemment

Je tiens à partager un retour positif concernant le service client de la concession DS de Marignane, où j'ai déposé mon véhicule DS7 pour un rappel constructeur le 30/01/2025. En tant que personne généralement exigeante en matière de service, il me semble important de le souligner lorsque l'accueil est particulièrement bien réalisé. La conseillère Virginie J. a été exemplaire dans son accueil : elle a pris le temps de m'expliquer toutes les étapes du processus avec clarté, et a répondu rapidement à toutes mes questions. Son professionnalisme et sa réactivité m'ont véritablement satisfait, et cela mérite d’être mentionné.

Je tiens à remercier Mme Fumel pour son professionnalisme : disponibilité, réactivité, ponctualité, amabilité. Celà devient malheureusement de plus en plus rare !

Merci à Virginie du Service DS Après-Vente de Marignane pour son accueil chaleureux en répondant à toutes mes questions lors de la révision de ma DS7 en février 2025

Lors de la révision de ma DS4, j'ai été très bien reçu par Virginie du Service DS Après-Vente de Marignane. Elle est souriante, à l'écoute. Elle m'a présenté un devis clair des travaux à réaliser. L'accueil a été au Top avec un café. Virginie est un modèle concernant la relation client, cela change vraiment des autres enseignes avec qui j'ai eu à faire. Merci Virginie

Merçi à Virginie Jumel du SAV de marignane pour son amabilité ,sa réactivité du début à la fin de la prise en charge de ma DS3 lundi 3 mars pour remplacement d' airbags .Une personne qui prend son travail à coeur et dans la bonne humeur avec le sourire, quel plaisir !!!

Une excellente expérience chez DS Marignane. Je tiens à remercier particulièrement Virginie pour son accueil, son conseil et son professionnalisme.

J'ai du encore une fois faire réparer ma voiture pour des problèmes moteur comme d'habitude. Je ne comprends pas qu'on vendent encore des voitures en cartons comme ca. Toutefois, je remercie infiniment Virginie du Service DS Après-Vente de Marignane. C'est une femme d'une gentillesse extraordinaire, elle est très humaine et elle est d'un très grand professionnalisme. Elle a su, comme à chaque fois que j'emmène ma voiture en réparation, être a l'écoute et disponible pour me répondre. Je remercie beaucoup cette femme. Les 5 étoiles sont pour elle et non pour la marque.

Virginie du Service DS Après-Vente de Marignane ma accueillie avec professionnalisme, sourire, et à l'écoute du client. En ce qui concerne la prise en charge de la mécanique les réparations ont été toujours bien exécutées. Si le véhicule DS7 Crossback était de la même qualité que les différentes personnes que j'ai côtoyé depuis l' achat de mon véhicule je serais un client satisfait a 100% .

Reçu par Virginie pour un entretien ds4, Personne très agréable et souriante, très bon accueil.

Expérience excellente pour un entretien de DS7. Prise de RdV depuis l'application myDS moins de 7 jours en avance. Accueil impeccable par Virginie. Voiture rendue propre extérieur et intérieur (ça ne m'étais jamais arrivé !). Tout comme prévu. J'habite Aix en Provence mais le DS Store d'Aix ne prend pas de RdV en ligne et me proposait des Rdv à plus d'un mois ! Je ne regrette pas d'avoir fait 17' de trajet en plus pour aller au DS Store de Marignane

Je voulais partager mon expérience avec DS Marignane. Je souhaite PARTICULIÈREMENT REMERCIER Virginie (de DS) pour sa gentillesse, sa patience, son empathie et surtout , son écoute. Ça fait vraiment du bien, car ça devient tellement rare. Merci beaucoup Virginie. je recommande vraiment cette concession. merci pout tout. Suite à la réponse de DS, je voudrais signaler que je suis une femme et non pas un homme, certes j’ai un prénom masculin, mais je suis une femme… (voir photo profile lol) ☺️

Alors je vais préciser L’accueil, le professionnalisme de la personne qui m’as pris en charge parfait , mais si elle n’avait pas été là ça aurait été catastrophique. . Je vais devoir y retourner j’ai une très mauvaise sensation que la réparation soit bien faite !!! Je me sens même pas en sécurité ds la voiture , changement de la partie roulante avant droite , ça fait du bruit ça vibre en courbe . Enfin l’atelier c’est pas cool

Super concession Accueil de thierry et de Johan +++

Une excellente expérience au DS Store Marignane ! Un grand merci à Virginie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Le service a été impeccable du début à la fin, avec des conseils de qualité et une réelle attention portée aux besoins du client. Je recommande vivement cet établissement pour son sérieux et la qualité de son service. À bientôt !

Prise en charge par ds store de ma ds3 avec problème courroie selon norauto . Révision faite avec zéro problème. Merci à Virginie pour son accompagnement au top !

Nous avons été très bien reçu par Gabin, d’une grande amabilité et écoute et a répondu de façon adéquate à nos besoins !

Concession toujours très accueillante et professionnelle, encore une fois merci à Mme MAJKA de m’avoir tenu au courant de l’avancement des interventions.

En ce jour de fin janvier, j' ai pu apprécier le site DS à Marignane où je me suis rendu pour la révision de ma DS3 où j' ai bien été accueilli par Virginie qui m'a pris en charge de la location d'un véhicule de remplacement au suivi de la fin de révision de mon véhicule.

Très très bon accueil. Très grand professionnalisme. Personnel à l’écoute et attentif, qui prend son temps pour chaque client. Un grand merci !!!

Tout était parfait de l’accueil à la prestation ainsi que les explications. Mon DS7 m’a été rendu très rapidement réparé et propre. Merci beaucoup

Gabin est très disponible et m’a permis de faire une nouvelle mise en main de ma voiture. Je suis très satisfait

Merci pour l'accueil et la disponibilité de Gabin et sa fibre: Il maîtrise et vous informe des avantages à rouler avec son temps en DS que vous ayez 20 ou 60 ans.

Passé au DS store semaine dernière. Un très bon accueil des vendeurs, ils se sont bien occupé de ma DS.

Je tiens à remercier chaleureusement le monsieur qui m'a accueilli pour la révision de ma DS7 jeudi 21 novembre. En effet, il a été au petit soin, que ce soit dans la prise de contact, le soin apporté au véhicule et aux explications suite à un problème de boite à gant sur le véhicule. Je ne partais pas confiant après quelques déboires avec d'autre DS store de la région mais je vous recommande vivement celui de Marignane ! Cela fait vraiment plaisir d'avoir des personnes professionnelles en face de nous, à l'écoute et toujours prêt à rendre service. Une nouvelle fois, merci de votre accueil et votre professionnalisme !

Merci beaucoup à Mathieu qui a été un des meilleurs commercial à qui j’ai eu affaire! il a été top du début à la fin : clair dans ses explications. 🌟 Très disponible pour répondre à toutes mes question et particulièrement chaleureux lors de la remise des clés. 🔑 Sa passion pour la marque DS rends encore le moment plus agréable. Merci encore pour ma magnifique DS3 ☺️

Aucun professionnalisme Venu pour une révision complète et un remplacement de pare brise suite à un bris de glace. Depuis des bruit d’air de partout dans la voiture. Je suis déjà revenu 3 fois et à chaque fois on me dit que c’est une histoire de capot. Alors que avant la révision il n’y a avais aucun bruit. On a essayer de prouver que j’avais tord en prenant même la voiture d’un autre client sans son autorisation pour me montrer que c’était identique. Alors que non. Garagiste de très mauvaise fois. À fuir.

Clients chez DS depuis longtemps, nous nous sommes rendus sur le garage DS de Marignane pour un éventuel achat et avons eu la chance de rencontrer un jeun homme Mr TIVOLI Mathieu . Un personnage exceptionnel, une gentillesse incroyable et qui a su 0très vite nous mettre en confiance grâce à son professionnalisme . Compétent sur tous les points, dévoué nous avons eu très vite confiance sur toutes ces informations. Rare de nos jours de voir encore un vendeur autant motivé . Grâce à toute sa gentillesse, nous sommes repartis avec un bon de commande en main. Félicitations Et merci encore. A très bientôt.

Je vous recommande le Ds store de Marignane si vous souhaitez être conseillé par quelqu’un qui connaît son domaine. En effet notre conseiller Mathieu Tivoli, a su répondre à nos attentes et nos besoins. Nous soulignons son professionnalisme et sa bonne humeur. On peut leur faire confiance les yeux fermés.

Nous tenons à remercier et à féliciter Mathieu TIVOLI. Un jeune commercial totalement dévoué, motivé et doté d’un beau professionnalisme qu’on ne trouve plus que très rarement aujourd’hui dans les concessions automobiles. Alors merci d’avoir répondu à notre demande. Nous repartons avec le véhicule que nous voulions dans les conditions que nous souhaitions. Nous reviendrons encore pour de futurs projets.

Je tiens à remercier Mr Mathieu Tivoli pour son professionnalisme et son attention particulière pour me guider dans le choix de mon véhicule.. Il a toujours été à l'écoute de mes attentes tout en me conseillant dans mon choix. Belle expérience avec DS grâce à lui. Merci pour cela.

Déçu de ne pas pouvoir mettre 0 étoile . On achète un véhicule mais dès qu’il y a un problème il n’y a plus personne pour prendre en charge le véhicule. La chef de l’après vente ne veut même pas nous recevoir , pas professionnel , très hautaine , je recommande pas du tout. 0 solution à mon problème. Donc on part avec un véhicule en panne.

Génial DS !! Vous achetez une voiture, par contre le garage n’a pas le temps de la réparer lorsqu’elle tombe en panne ! Extrêmement déçu de cette marque, moi qui l’adorait ! Service après-vente complètement inexistant Complement suite à votre réponse: ne faites pas preuve de mauvaise foi! Votre employé a refusé de me mettre sur liste d’attente suite au 3 mois d’attente sur les réparations ! Il n’en voyait pas la pertinence ! Je trouve cette attitude déplorable ! À tout futur acquéreur (ce qui était mon cas car je voulais changer ma DS7 par une nouvelle en septembre) votre garage DS n’aura pas le temps ni la possibilité de réparer votre véhicule s’il tombe en panne, ce que je trouve problématique ! Notamment lorsque c’est votre véhicule professionnel

Je souhaite tout particulièrement remercier Maxence AUGUSTE. Nous avons réaliser avec lui l’achat d’un véhicule. C’est un vendeur courtois, à l’écoute, très organisé et surtout tient compte de toutes les demandes et problématiques face à un achat ou une LOA. Vraiment merci Maxence pour tout votre accompagnement. N’hésitez pas à passer par lui pour trouver la voiture faite pour vous Une véritable confiance c’est établie au fil des visites Vous pourrez le trouver chez DS à Marignane Livraison parfaite ce jour nous sommes vraiment ravis de toute l’aventure jusqu’au bout. Merci beaucoup Maxence Auguste

J'ai récemment emmené ma DS7 Crossback pour une révision de routine chez DS Marignane, et je tiens à dire à quel point je suis satisfait du service reçu. Dès l'instant où j'ai franchi les portes de l'établissement, l'équipe s'est montrée accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de m'expliquer ce qui serait fait pendant la révision et ont répondu avec patience à toutes mes questions. J'ai été particulièrement impressionné par leur transparence en matière de tarification et par le fait qu'ils ne m'ont pas poussé à ajouter des services inutiles. La voiture a été prête dans les délais promis, et je dois dire qu'elle fonctionne à merveille depuis. J'ai noté une amélioration de la performance et de la fluidité de conduite, ce qui prouve le haut niveau de leur travail. Leur expertise en DS7 Crossback est évidente, et je me suis senti en toute confiance tout au long du processus. C'est rassurant de savoir que ma voiture est entre de bonnes mains. Je recommande vivement DS Marignane à tous les propriétaires de DS qui cherchent un service fiable et de qualité. Un grand merci à toute l'équipe, et je n'hésiterai pas à revenir pour mes prochains besoins d'entretien et de service

Très bon accueil du Service Clients du DS Store de Marignane sur le 8 mai. prêt d'un véhicule DS7 Performance Line E-tence 300CH pour le week-end. Je remercie à ce titre Angélique RIVIERA - Conseillère Experte Ventes Sociétés.