DUMAS AUTOMOBILES – Citroën Concessionnaire Citroën

Véhicule laissé ( DS 3) pour révision classique, vidange, filtres,niveaux. Bon acceuil ,diagnostic pour Les futurs choses à faire en entretien avenir. Bon conseil, Très bien reçu à l' acceuil client.Personnel aimable,serviable. Seul bémol, tarif : un peu cher, néanmoins tout à un prix. J' ai eu un ticket( lavage gratuit ) .

Je change mon avis car il faut séparer le service réparation du service vente, autant mon avis sur le service vente ne change pas,autant mon avis sur le service réparation est totalement différent, serviable, professionnel ,j'ai eu affaire au responsable carrosserie et honnêtement il a su m'expliquer les démarches, voir ma voiture en réparation et comment il allait fonctionner pour la réparation grâce a lui je me pose même plus de questions, et en plus il m'a prêté une voiture vue le problème que j'avais avec mon assurance, merci encore

Très mauvaise expérience dans ce garage notamment avec Mr Cahoreau. Devis payant après contrôle du véhicule, ce qu'il se garde bien de dire en amont, accueil désagréable à la limite de la courtoisie, et des tarifs juste exorbitants pour une simple vérification. Bref, plus jamais affaire dans ce garage. Heureusement, le personnel de l'accueil est très sympathique.

J’ai déposé ma voiture pour une réparation de carrosserie, je suis très satisfaite du résultat, ma voiture est comme neuve. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme.

Personnel glaçant. Les salariés ne sont pas humains. Seul largent compte. Aucune notion de service d'urgence. Je déconseille fortement ce garage.

Je me suis rendu dans cette concession à l’occasion d’un projet d’achat d’un véhicule électrique. J’ai été très bien accueillie et parfaitement renseignée par Mr Ferrier. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de ce type de véhicule et de me présenter les différentes gamme dans le modèle qui m’intéresse. Merci à lui !

En vacances dans le secteur défaut ADblue sur mon Berlingo un RDV est pris la veille de notre départ pour une remise à zéro du défaut et pour rentrer à la maison le tout fait avec amabilité et gracieusement merci à vous

Très satisfaite pour le changement d air bags sur ma c3..très rapide très bon accueil etc je vous remercie

Bon accueil, Bonne mentalité, bonne écoute. Travail soigné

Très bonne organisation, accueil très professionnel.

En vacances dans la région nous sommes tombés en panne le garage nous a pris en charge de suite un grand merci à vous superbe travail et équipe au top très sympathique encore bravo et merci

Avis assez mitigé. Réparation faites en temps et heure mais les devis n'était pas très clair au téléphone ( Un coup vos pneus sont morts et le lendemain ah non en fait c'est bon). Au rendu du véhicule le technicien m'annonce que pour décoincer ma banquette arrières il faudrait en changer ( environ 500euro). Au final un autre garagiste me l'a décoincée en 15min gratuitement...

En vacances dans la région, pb d'adblue. Accueil au top, travail vite réalisé et soigné. Personnel très accueillant, le garage a tout fait pour que je puisse récupérer ma voiture au plus vite ! Je recommande ce garage a 100%.

Très mauvais accueil ce vendredi21 juin. Je présente mon problème GPS et réponse totalement désintéressée par des personnes non concernées......il faut envoyer en reparation. Inutile de me déplacer pour une telle suggestion. Toujours aussi déçu de ce garage depuis 9 ans tant au niveau prix que services.

J'ai eu besoin d'un complément d'huile sur mon véhicule Citroën en urgence, un jeune homme du garage a pris mon véhicule, fait le contrôle et rajouté un complément d'huile en 5min, avec le sourire et rapidité => le sens du service auprès d'un client Citroën, efficacité d'une grande marque. Un grd merci !!

Très bon accueil, personnel avenant,bien à l'écoute des problèmes pour apporter des solutions.

Un service après-vente toujours au top vous pouvez aller dans ce garage les yeux fermés, le chef d’atelier les secrétaires ainsi que les mécanos sont toujours à l’écoute. Ils font un travail remarquable. Je travaille avec eux depuis des années et le service a toujours été au delà de mes attentes . je ne comprends même pas qu’il y ait des avis négatifs

À fuir, on t'envoie d'une porte à l'autre pour un simple renseignement et à la dernière (4ème porte), le gars se lève et sort sans un mot pour ne pas revenir.

Très bien , sauf qu'il y a une hôtesse d'accueil qui faudrait lui apprendre d'être gentille

De passage dans la région. Très bon accueil et prise en charge rapide pour un diagnostic. Je recommande.

En vacances dans la région, nous rencontrons un souci avec notre C4 . Le garage nous a répondu qu'il pouvait faire le diagnostic mais ne pouvait pas réparer avant la semaine d'après. Quand on ne reste qu'une semaine c'est difficile d'entendre ça, seule solution le garage citroen des vans qui lui ne peut pas se charger de notre voiture avant début septembre. Que faut il faire prendre rendez-vous avant une panne? Gros problème de fiabilité avec le réseau Citroën... Très décevant

Très content des services de ce concessionnaire, accueil toujours parfait à la mécanique.

Vraiment passer 1h30 chez eux pour rien et vous facturer le temps passer sans rien toucher au véhicule... une escroquerie pure et simple.

Ancien client Peugeot. J’ai trouvé chez Citroën toutes les réponses à mes problèmes. Service au top. Je recommande

Dépannage efficace et rapide près de notre lieu de vacances. Excellent accueil. Beaucoup de professionnalisme. Bravo le réseau Citroën !

J'ai passé la porte de cette concession pour demander à l'accueil s'ils avaient des véhicules d'occasion à moins de 7000e. Interrogation qui n'a visiblement pas manqué de faire rire les deux femmes en charges de l'accueil, partageant même la moquerie avec un client ambulancier présent au même moment. Je me demande bien quelles valeurs sont véhiculées par cette enseigne. Dédain et manque de respect. Voilà tout ce que je retiens. Je ne remets toute fois absolument pas en cause vos compétences lorsqu'il s'agit de cirer les pompes à des portes monnaie en cuir et smoking flambant neuf. Chez le concurrent d'en face, la jeune employée qui occupe la même fonction que vous Mesdames m'a simplement répondu que les occasions commençaient à partir de 9000e, et que pour notre budget nous devrions nous diriger vers un petit garage ou voir directement entre particuliers. Voilà, ça n'était tout de même pas surhumain. Enfin ... juste humain! Sans rancunes et plein de bonheur dans vos belles et grosses bagnoles bien cheres qui font de vous des êtres respectables. Cordialement. E.M.

Garage au top! MERCI Lorenzo d'avoir était présent un samedi après midi, et de nous avoir dépanner alors que tout était fermé. Il y à des personne que cela fait plaisir de rencontrer sur notre chemin. Merci à l'équipe qui a réparé mon citroen space tourer en une journée pour me permettre de passer de bonne vacance. Équipe au taquet! Laetitia Lourdel

Excellent accueil. Le personnel compétent se met en quatre pour résoudre votre problème. Ce n'est malheureusement pas toujours le cas de tous les garages Citroën...

En vacances en Ardèche, un message de défaut moteur est apparu à quelques jours de notre départ. Nous avons été très bien accueillis et pris en charge très rapidement, et très bien conseillés. Merci

Vraiment au top, depuis 10 ans de permis c'est rare que je sois aussi satisfaite d'un garage automobile. Ma voiture avait pas mal de problème, ils devaient la garder une journée, ça c'est transformé en 2 semaines mais ils m'ont prêté une voiture et sont allés au bout des réparation même si c'était casse tête et qu'ils ont eu du mal à trouver un problème caché. Très professionnel, et dans la communication. Merci pour tout.

Super accueil, personnel très aimable et professionnel. Merci encore pour le booster de batterie.

Malgré ma panne honnaireuse mais vous n'y êtes pour rien, un grand merci pour le remplacement hyper rapide par vos collaborateurs, champion je n'en doutais pas venant d'ardechois, bravo, vraiment bravo

J ai acheté une c1 au Pouzin. Ravie de la compétence de votre commercial Lorenzo et de sa disponibilité. Bravo au mécanicien aussi. Très compétent allié à beaucoup d honnêté Je recommande sincèrement

Bravo à Cyril Dumont et toute son équipe pour la qualité de leur accueil la qualité de leur service et surtout pour leur professionnalisme! Je recommande vivement

Les secrétaires sont gentilles mais les hommes à droites ne sont pas accueillants et essayent de vous arnaquer. Je viens pour un problème sur ma voiture et ils font l’état de toute ma voiture pour me trouver d’autres défauts (qui n’existent pas selon les autres garagistes). Attention aux arnaques! Je n’y retournerai pas

Seul garage citroen de la région à nous avoir donner RV děs le lendemain de notre appel. Un immense Merci à quentin cahoreau qui a été hyper réactif, très professionnel, rassurant, bienveillant... des qualités qui se perdent malheureusement. Je recommande fortement.

Voiture arrivée en dépanneuse, situation compliqué car je n'était pas de la région. L'accueil et le réparateur ont était efficaces, professionnel et toujours très agréables au téléphone. Je recommande vivement

Je viens pour acheter une voiture d'occasion. Mon coup de cœur s'était porté sur une C4 Picasso à 12900 € TTC. Le vendeur vient vers moi, très sympathique, et me donne les renseignements nécessaires. Je lui demande si un geste peut-être fait pour la carte grise( jusque-là tout va bien). Il se met donc à me calculer le coût de la carte grise ( 264 €) et me rajoute 350 € « de mise en circulation ». Un peu sceptique je repars avec ces renseignements. Comme tout le monde je regarde et m'informe sur Internet et me rends compte que ces frais de mise en circulation sont souvent des arnaques ou de gros abus de la part des revendeurs. Je retourne donc à Citroën une semaine après, la personne que j'avais eu la semaine d'avant et n'étant pas là j'ai à faire à une demoiselle très sympathique aussi au premier abord. Je lui demande donc le détail des 350 €. Elle me sort 110 € de « Kit de gravage» en me précisant bien que c'est obligatoire ( ah ok...). Et les 240 € restants concernerait les frais de nettoyage de la voiture , car apparemment ils font venir des professionnels pour nettoyer la voiture, et bien entendu il y a le nettoyage covid ( histoire de faire peur) ainsi que les frais de dossier.. de là, je lui réponds « mais vous ne vendez pas une voiture propre à vos clients? je n'en veux pas du nettoyage. Oui mais vous comprenez, on repasse également les 83 points de contrôle il y a le changement des plaques... blablabla Sauf que maintenant, il n'y a pas besoin de changer les plaques des véhicules, la voiture gardant les mêmes. Donc me voyant aller de contre-arguments en contre-argument elle me répond que elle peut éventuellement enlever le kit de gravage qui, d'un coup, n'est plus obligatoire (hahaha!). Donc à savoir, pour ne pas vous faire avoir, ce fameux Kit de gravage est une option qui devient payante au bout d'un an et il vous en coûtera environ 100 € par an . C'est une option facultative que beaucoup de revendeur vous rajoute en vous faisant croire qu'elle est obligatoire, une belle arnaque ! Bref voyant qu'elle n'arrive plus à répondre à mes contre arguments, elle me propose de me faire rappeler par la première personne que j'ai vu la première fois pour que celui-ci m'explique plus en détail (j'attends tjs son appel...) Elle savait surtout plus quoi dire. Donc comment vous dire que je suis énormément déçue. Et j'espère que ce témoignage fera en sorte que d'autres personnes ne se feront pas avoir. Je suis allée chez Peugeot ainsi que chez Opel pour me renseigner sur d'autres voitures mais comme par hasard chez eux il n'y a pas de frais de mise en circulation et vous savez quoi, le nettoyage est inclus dans le prix TTC! 😂 À bon entendeur...

de passage dans la région ardéchoise, je rencontre un problème avec mon véhicule juste avant midi. J'ai été très bien accueilli pris en charge de mon véhicule rapide, 30 min plus tard mon véhicule sort de l'atelier dépanné. Merci à Mr CAHOREAU pour son professionnalisme et sa réactivité surtout pendante son temps de pause ! c3 marron

Félicitations pour le professionnalisme et la réactivité de se service après vente, ma ds7 a été réparée dans les plus brefs délai ! Je recommande ce DS SERVICE ! Bravo à l'équipe !

Passée pour un avoir un diagnostic précis sur un voyant moteur allumé (javais déjà le code diagnostic et je savais que c'était un problème de catalyseur, sans precision). ont passé leur lecteur , m'ont dit c'est le catalyseur, m'ont donné le devis pour le changer (800€) et impossible d'en savoir plus. Un autre garage m'a conseillé de simplement pousser la voiture sur l'autoroute pour la décrasser. Le voyant s'est eteint et j'ai gardé mes 800€ :)

C était mieux avant. La direction de cette concession est devenue une machine à fric aux méthodes douteuses pour vous facturer des remises en état, totalement farfelues, lors de la restitution d un véhicule pris en LLD. (Hors bien sûr km excédentaires et véhicule abîmé, si c est le cas, là il est normal de régler ce que l on doit) Même avec la grille de restitution sous les yeux, la mauvaise foi s exerce, si vous ne reprenez pas un autre véhicule. Ça s appelle du chantage. Pour info, si vous faites une LLD dans cette concession, exigez d avoir a la signature, la grille de vétusté et d usure du véhicule 3ans après lorsque vous le rendrez, car même s il est parfait, on cherchera tout pour vous soutirer des sous. Je fais des LLD depuis que ça existe, je n ai jamais eu de problème, mais là....c est le pompon. Un exemple : cette concession voulait que je paie la prochaine révision, alors que ce n était pas le moment !! Et que je rendais le véhicule !!( Prix public, bien sûr.) Voilà, soyez vigilants.

La secrétaire à l accueille nickel !!! Votre garage est froid. Et les mecs sur la droite sont pas à cueilant... Dommage avec ce potentiel

J'ai fait l'acquisition d'une C3 air CROSS en février...pas de soucis jusqu'à ce que je prenne mes vacances en septembre pour rejoindre l'Ardèche. 7 à 800 kms de chez moi...un samedi soir en sortant d'un restaurant je reprends mon véhicule et là... surprise ! Des voyants s'affichent sur mon tableau de bord 😭 Comme ma voiture est encore garantie j'appelle dépannage Citroën qui me rassure et me conseille de prendre rdv dans un garage Citroën en m'indiquant celui de Aubenas Dès le weekend terminé, lundi à la première heure je téléphone et j'ai rdv le lendemain mardi 24 septembre à 14 h 30 J'arrive à l'heure au rdv L'accueil est très sympa et on s'occupe du problème de mon véhicule immédiatement. Dès que l'intervention est terminée on me rappelle.. environ une heure après On m'explique tout , je suis contente et repars Je tiens absolument à dire un grand merci à Quentin pour son accueil et son efficacité,son savoir faire Encore Merci car venant de l'Oise je ne suis pas une cliente attitrée Je vous recommande ce garage pour sa façon de faire et d'intervenir aussi rapidement Encore MERCI à Quentin et à toute l'équipe

Arrivé pour savoir s ils avaient des bougies pour une picasso c3, mon vehicule etant en passe. Il ne s est rien passé en 15 mn alors que j avais 3 personnes qui etaient assisses devant des bureaux. Je suis reparti ailleurs.

Très bon accueil, travail irréprochable, facture correspondant à ce qui est annoncé lors de la prise de rendez-vous. Pas de mauvaise surprise.

Arrêt en catastrophe à la concession, en plein rush du 15 aout, moteur, FAP, Freins en défauts ... arrivé à la concession on m'explique qu'il y a 40 véhicules en attente ( 1 semaine de délai )... Impossible de prendre mon véhicule..mais après quelques minutes .. le chef d'atelier comprends que je suis dans la M.... . Bref il prend mon véhicule immédiatement .. Devis très correct ... réparation faite on time ... aspirateur passé dans le véhicule .... et un bon gratuit de lavage !! .. bref je recommande !!!

Des employés compétents et sympathiques et des véhicules de qualité

Excellent garage, de passage dans le région. Mon véhicule avait une panne m'empêchant de circuler. Prise en .charge rapide et correct surtout dans cette urgence. A recommander

J ai étai très satisfait et très descut pas les services de Citroën. Je récidive à nouveau apret quelque année chez des confrère (autre marque ) qui mon permi d ouvrir les yeux sur certain point et jugement .donc je sui fier de retourner chez vous en espérant que ça dur . Merci.