CITROËN Saint-Dizier - GROUPE FÉLINE Concessionnaire Citroën

Mon véhicule à été rapatrié là bas,et franchement ils sont au top,ils ne m'ont pas fait payer les frais de gardiennage ni le passage valise 👍

Personnels très aimable ,rapide et à l’écoute ,je recommande vivement

Marre de cette concession dont c est ma deuxième experience. Prise de RV le 19 février 2025 pour changement obligatoire des airbags. RV le 4 avril ! Entretemps, réception de 3 courriers dont 2 recommandés de Citroen pour interdiction de rouler. Nous sommes le 4 avril. et je donne ma voiture. Après une demie heure d attente, on m annonce quand voulant changer les airbags, ils se sont aperçus qu ils n avaient pas les bons ! Je dois repartir. Ma C3 étant enregistrée dans leurs ordis, je pense que depuis le 19 février ils avaient le temps de commander les bons et s en assurer. Je me retrouve à nouveau avec un véhicule dont je suis sensée ne pas me servir. Et pour finir, je reçois un SMS a 13h pour m'informer que mon véhicule est prêt ??? Cherchez l erreur ! Cette fois ci, c est moi qui vais envoyér une lettre recommandée au siège de Citroen. Arnaqueurs ! Obligée de leur apporter ma C3 pour le changement de la courroie de distribution vu que mon garagiste attitré ne le fait pas, on m annonce que l' on m a également changer les bougies, hors celles ci ont été changées 1 mois plus tôt ! Demandant a l' employé si c est une plaisanterie, il m informe au final qu elles ne seront pas comptées dans la facture ! En réponse au commentaire de Citroen, je déclarerai simplement que j' ai assisté au remplacement de mes anciennes bougies par des neuves par le garage Taffany 1 mois plus tôt. Si le remplacement avait été justifie, vous l auriez compté sur la facture, n est ce pas ? J aurai d ailleurs du demander a ce que vous me rendiez mes bougies soit disant usagées . Je pense qu elles ne sont pas perdues pour tout le monde !

Arrivé à 8h45 pour un rdv à 9h00, pour la 1ère révision d'une C5 Aircross. Lors de la prise de rdv un véhicule de prêt était réservé mais oublié. On me propose d'attendre le temps de cette révision qui doit durer au maximum 1h00, mais j'ai passé plus de 3h00 à attendre mon véhicule sans aucun contact durant cette longue attente. Un servisse vraiment dégradé par rapport à l'ancien garage Citroën ou un petit café m'aurai certainement été offert pour patienter. Vous ne pouvez que progresser! Cordialement

Très satisfaite de l intervention de Mme Eloi Mathilde pour résoudre notre souci. Un grand merci

Suite à une panne à 60km de mon domicile, mon véhicule C3 CITROEN a été remorqué par un dépanneur au garage CITROEN EMOTIVE/PEUGEOT FELINE St Dizier (agréé par mon assureur) le 23/01 dernier A ce jour 29/01 soit 4 jours ouvrés après l'arrivée du véhicule au garage, et malgré une voire plusieurs relances quotidiennes pendant lesquels on m’a baladé d’un interlocuteur à un autre, la panne n'est pas encore diagnostiquée (cela serait en cours ce jour, mais lors de mon passage ce matin sur place le véhicule était stationné à l'extérieur). L’ordre de réparation pour le diagnostic a pourtant été signé dans l'heure où je l'ai reçu le 24 janvier. On m'annonce qui plus est (sous réserve des réparations à faire) 15 jours de délai pour la réparation. Je suis vivement surpris et déçu des délais et de la gestion d’un dossier de panne avec véhicule immobilisé, pour un garage de cette taille, agréé par plusieurs assureurs. Cyril Brochier, Chaumont

Nous sommes venus ce jour dans la nouvelle concession. Quels changements! Bravo! Nous avons été très bien reçus et renseignés par Mme ELOI Mathilde qui a su prendre le temps de m'expliquer le problème de mon véhicule. Souriante et professionnelle, je la remercie. Je recommande ce garage.

Très bon accueil, efficace et très réactif. Travail soigné et rapide. Très satisfait.

Cela fait la 2eme voiture que nous prenons chez Citroën et pas déçu. Nous avons toujours le même conseiller car très pro il c'est de quoi il parle et donne toute les explications nécessaire. Toujours disponible meme après la vente et ça c'est très agréable si on a encore des questions .

Vendeur désagréable à à peine répondu à notre question car il savait que la vente ne se ferait pas car nous étions venu pour nous aider a faire notre choix pour une future voiture de fonction.

Je suis tombé en panne cause chauffe moteur sur un c4picasso après trois semaines d attente j ai du faire 400km pour allé chercher mon véhicule soit disant réparé j’ai réglé une facture de plus de 1000€ remplacement vanne e g r. Et bougies de préchauffage rien a voir avec chauffe eau ni la panne je suis reparti et au bout de 10km même panne j ai ramené le véhicule et la réception fut amère me laissant me débrouiller pour rentrer a 400km j ai du aller à l hôtel et rentrer en train .Depuis aucune nouvelle et le véhicule est toujours dans ce garage Citroën (ou est le professionnalisme et trouvez-vous cela normal)

Très bien reçu, les explications du vendeur était .clair et precises

Équipe au top clients depuis des années et vraiment satisfait

Personnel incompétent qui prend les gens de haute je suis allée voir pour faire un leasing sur une Citroën C3 a 99 euro par mois avec un apport de 3500 euro le vendeur m'a annoncé qu'il fallait que je mette 5000 euro d apport pour l avoir a ce prix là alors que la pub passe régulièrement a la télé je pense que cette personne m'a pris pour un idiot une faut que je lui dit que je ne mettrais pas plus d apport et la somme maximum que je voulais mettre par moi il m'a répondu il faut que je trouve je vous rappelle chose qu'il n'a pas fait je suis aller dans une concession d une autre marque toujours a saint Dizier cela a duré 2h et j ai une nouvelle voiture (neuve ) donc je déconseille vivement ce garage

Très bon service commercial je recommande !👍🏻

Accueil téléphonique ou physique au top, très professionnel et rapide. Une gentillesse et amabilité sans pareil . Ça fait du bien d'avoir des personnes si agréables.

Que dire Le point positif la secrétaire très agréable qui doit justifier certainement des retour véhicule au service mécanique. Véhicule déposé sur 3 semaines consécutifs , dans un premier temps remplacements d une piece puis 2 autre fois avec juste un acquittement à la valise. Résultats problèmes non résolu et Véhicule de nouveau immobilisé. On va essayer sur une concession car la ral le bol. Bravo citroen saint dizier

achat de 2 véhicules le personnel l’accueil ,la chef d atelier ,les mécaniciens,l administratif et les commerciaux sont à votre écoute avec une très grande réactivité que ce soit pour la vente les entretiens et le prêt de véhicules Donc quand je lis les avis négatifs soit je ne suis pas allé dans le même garage soit je me suis comporté correctement.Je conseille vivement ce garage

Fidèle à la marque Citroën depuis les années 1970, mes voitures ont toujours été revues par le concessionnaire de Saint Dizier. Déçue par le manque de réactivité de l'atelier dans l'acheminement d'une pièce défectueuse avant un départ programmé, je me suis adressée à une autre concession qui m'a dépanné en 24h. J'ai donc pris commande d'une C5X ailleurs qu'à Saint Dizier et on me fait comprendre que je ne suis plus la bienvenue ! J'ai des soucis avec le frein électrique de cette voiture ( 2 fois bloqué) et personne ne peut y remédier. Mais je remercie le mécano qui m'a gentiment accompagnée en pensant que la panne se reproduirait aussitôt. Je précise que j'ai pris cette voiture en location avec option d'achat.

C4 achetée octobre 2021 .25000km au compteur. Dimanche ma femme l'a prend pour aller en course plus de ventilation plus de chauffage.Elle passe au garage ce lundi matin on lui répond Madame il faut faire un diagnostic ...prix 150 euros ..pour savoir d'où vient la panne ..pour info nous avons fait l'entretien annuel mi octobre pour un montant de 380 euros.. Que de dépenses pour une voiture de 25000 km. De plus il a fallu changer le train de pneu avant à 24000 km ...

Garage qui ce fou de la gueule du client j ai amené ma c5 tourer pour un problème de position haute rien n à été fait au contraire c est pire. En plus cassé la pièce pour ouvrir le capot sans rien dire et bielette pas rebrancher une honte.

Très bon accueil au service entretien. Compètence à l'atelier.

Sans doute le pire garage Citroën existant, aucune communication concernant les réparations, des prix totalement exorbitants, aucune considération client, des mécanos à la ramasse, comme le dit un vieux sage sur un autre continent, fuyez pauvres fous !

Impossible d'avoir rdv, sav incompétent, vidange faite en janvier 2023 sur c5 air cross,et redemande à 12000 km une autre vidange ? (30000 km normalement) Belle surprise avant départ en vacances .

Véhicule acheté en octobre 2022 avec 33000km. Que des problèmes depuis mai 2023 38000km malgré 3 passages au garage. Une histoire de protocole . Je suis déçue et n’aurais pas accorder confiance en achetant la bas

très bien accueilli café offert par contre au niveau de la prestation zéro je suis venue chez eux pour faire faire un relevé des pressions d'huile moteur suivent la méthode constructeur pour me rassuré sur l'état de la pompe a huile et savoir si je devais prévoir sons remplacement car des risque de rupture son possible . résultat un simple ces bon verbal San aucun relevé prouvent la prestation et rien de noté sur la factures appart contrôle pression huile selon méthode . il ne faut pas être étonner après sa si on ne s'adresse plus en concession pour faire entretenir la voiture je suis dégouté d'avoir payer 158 € pour sa

Disponibles et toujours soucieux d'apporter le meilleur service malgré une charge de travail importante. Problème résolu. Merci

Accueil très sympa, service rapide, réparation à prix raisonnable.

Suite à une panne sur la route des vacances, nous sommes arrivés par hasard dans votre garage. Vous nous avez sauvé les vacances en 1/2 heure . Merci à votre équipe pour la gentillesse et votre professionnalisme , si nous étions dans votre ville nous serions revenu chez vous. Encore merci !

Après l'achat d'une ds5 trouver par Alban vendeur au top . Petit panne au bout d'une semaine rien de bien méchant intervention rapide et accueil sympathique je recommande ce garage

L'accueil pas terrible , ainsi que le sérieux du travail et surtout l'amabilité. Envers d'autres garage du même nom. Bien sûr garage citroen de saint dizier ,je precise. De même se garage ayant réparé ma toile du toit panoramique ma cassé un neon pas dédommagé même pas l intention d offrir un cafe ou un chocolat. Que d'autres garages font . Passé pour un soucis de capteur luminosité et franchissement de ligne ,pas moyen d'avoir une réponse favorable, nous dire allez voir qui vous a changé le par brise...!!!

J'ai passé 5 minutes dans le hall à 10 mètres de deux employés subjugué par ce qu'il y avait sur le PC face à eux. Pas un seul bonjour........ À croire que Citroën n'as pas besoin de nouveau client. Si je devais me comporter de la même façon dans mon magasin mon patron me foutrait dehors. Du coup, je vais rester chez Renault Saint-Dizier qui sont bien plus accueillant.

Très bon accueil et prise en charge rapide du véhicule sans rendez-vous.

Tres bon pour pas être honnête le chef du garage ma reparer une fuite qui n exister pas sur mon crosover car il m'a fait payer400e car la fuite était toujours là la fuite se situe au niveau du joint spie volant moteur. Il m'a fait le joint de carter . avant de faire faire la réparation j avais déjà vue deux garage qui mon dit que c'était le spie du volant moteur et trop de travail à faire il mon dit d aller chez Citroën devis pour cette réparation 1300e merci émotive

Je ne trouve pas l'offre de véhicule d'occasion. L'offre n'est centrée que vers le neuf. Bien cordialement.

En panne avec un C5 Aircross de location ☹, donc passage au garage. Super accueil et SAV au top! 🙂🙂 Merci à vous.

Toujours bien reçu , l'équipe est toujours très agréable et très professionnelle. Je recommande ce garage.

Concession très agréable et vendeurs à l’écoute. Merci tout particulièrement à Alban qui a été très compétent.

Vendeur un peux trop sur de lui et finalement Citroën a frignicourt et là autre son de cloche super communication avec des avantages que cette personne ne pouvait pas faire. Donc finalement une vente. Je pense que qu'il y a une sérieuse mise à jour à faire.......

Toujours bien accueilli par un personnel sympathique et très compétent. Le SAV est à l'écoute, il vous renseigne sur l'intervention à venir, pas surprise à la sortie. Vraiment des employés sérieux et très agréables connaissant bien leur métier. Je recommande ce concessionnaire

panne pendant les vacances ; la voiture sort de révision et le réservoir adblue n'est pas contrôlé. Merci émotive automobile saint dizier pour le professionnalisme

Rdv à 12h pour déposer un véhicule en réparation. Personne dans le showroom, attendu 15min devant un bureau. Une dame au fond, au téléphone, n'a jamais pris 2min pour venir me voir. Conclusion : j'ai pris un stylo, un post-it pour noter mon nom et j'ai déposé les clefs. J'aurai pu également repartir avec une voiture gratuite et les papiers qui vont avec...

Je suis tombée sur une personne très peu respectueuse du client, qui créé un climat oppressant et qui pousse à l'achat avant même d'avoir bien vu le véhicule. L'importance : la commission, les primes qu ils obtiennent à la suite d une vente... le client est oublié dans tout ça...

avis positif de la part de M GUILLEM Michel car l'accueil qui lui a été réservé par M REMY Alan était très satisfaisant. Nous recommandons ce garage.

Concession agréable et sérieuse à l'image de notre vendeur Alan qui a su m'accompagner tout au long de mon projet automobile, un grand merci à lui !

Un point très important sur l'accueil et la disponibilité du vendeur DS Store, Allan. Une posture et un sens du contact efficace et non agressif (tel qu'on imagine parfois le vendeur automobile). Il suit et accompagne les personnes intéressées. Je lui souhaite de garder cette posture et cet enthousiasme longtemps,

Bien reçu par le concessionnaire, entretien après un soucis sur mon véhicule. Suis dans l'obligation d'en changer... Le vendeur m'a bien informé quant à la reprise de mon véhicule en panne... Tout de même 180 euros à régler pour trois heures de rêcheche de la panne grâce à la valise.. Somme effacée si mon nouveau véhicule est acheté chez eux.... Possibilité également de récupérer le diesel dans mon ancien véhicule si c'est moi qui m'en charge en siphonnant le réservoir.. C'est déjà ça... Dans l'ensemble, bon accueil, me suis pas senti sous pression pour acheter mon futur véhicule....

Je réponds à votre retour sur mon avis ce week-end (voir les photos ci-dessous). Comment expliquer le fait qu’aucun responsable ne prenne les appels ou le fixe un rendez-vous ? Ou même ne me rappelle, puisque j’admets que vous avez des emplois du temps compliqués ! J’ai appelé à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous mais personne ne répond ! Il n’y a qu’en rendant les choses publiques que vous vous manifestez ! Je n’ai jamais remis en cause les documents signés, j’explique simplement avoir payé une prestation et ne pas avoir ce qui m’a été facturé ! Le commercial m’a vendu cette prestation en incluant les accessoires cités dans mon précédent avis ! Or, comme par hasard, vous me dites qu’il s’agit d’un « geste commercial » ? Le commercial avec qui j’ai échangé par téléphone a admis son erreur concernant le fait que les accessoires n’étaient pas dans le véhicule ! J’ai bien signé ces documents afin d’obtenir une prestation dont votre commercial m’a venté les avantages, je ne le remets pas en cause ! Je souhaite simplement bénéficier de ces avantages puisqu’ils m’ont été facturés ! De plus, j’ai exprimé mon mécontentement concernant le fait que je devais refaire 90km allé pour faire graver le véhicule alors qu’on ne me l’a pas spécifié au moment de la vente, mais soit, je serai revenu pour la gravure. Ce qui me dérange c’est le reste, le fait de n’avoir RIEN de ce que votre commercial m’a annoncé lors de la signature de ces fichus documents ! Et en prime un véhicule non nettoyé ! Sur ce, j’attends votre appel pour que nous convenions d’un rendez-vous ensemble et discuter de cette situation !

Accueil chaleureux et très bon service. A su répondre à mes besoins et dans les meilleures délais. Je conseil !!

bien mais pourquoi sur une C5 & 13000 euros ne fait on pas l entretien avant livraison (le prochain dans 3500 km) chez renault ils le font