E.Leclerc Brico Magasin de bricolage

Pas de bonjour, pas de sourire, et on dirai qu'on dérange. Bon ben on va ailleurs

Nous avons été très bien accueillis et servis par la personne s’occupant du rayon carrelage. Ce monsieur a tout fait pour que nous puissions être servis avant la fermeture imminente du magasin avec l’aide de l’un de ses collègues tout aussi serviable. Cette attitude mérite largement 5 étoiles car plusieurs de leurs autres collègues ont plutôt fait part de leur volonté de rentrer. Bravo à eux deux. J’espère sincèrement que ce commentaire leur sera transmis.

Nous sommes allés le mardi 6/05/2025 15h à peu près pour une antenne satellite, voyant la personne qui s’occupe du rayon je l’interpelle pour lui demander conseil, cette personne me regarde et passe son chemin je tien à préciser qu’il n’avait aucun client. Je me dis ok on se débrouille. On trouve se qu’il nous faut et cette personne était entrain de rire avec son collègue. Mercredi matin je téléphone pour avoir un renseignement l’accueil cherche une personne de ce rayon introuvable elle me dit il doit être parti elle me passe une autre personne qui me dit je vais vous transférer à la personne du rayon alors on lui dit que l’accueil l’a cherché et c’est alors qu’il me dit à il est là avec moi. Alors je me dis est ce que cette personne a vraiment besoin de travailler car beaucoup de personnes cherchent du boulot. Il serait intéressant que le gérant de ce magasin pose la question au personnel de ce rayon s’ils ont vraiment besoin de travailler ou aller chez leur collègue rire? Car payer un personnel qui n’est même pas capable de rester à sa place et répondre à la clientèle fait une mauvaise image du magasin et une perte d’argent pour l’enseigne.

Après bien des déboires et 3 mois de retard le directeur a tout mis en œuvre avec une nouvelle équipe pour finir notre salle de bain . Très bons professionnels qui comprennent le client et travaillent dans les règles de l'art .

Grand choix de produits pour bricoler Personnels à l écoute du client.

Beaucoup de produits et de choix qui peut des fois amener quelques problèmes, mais responsable à l’écoute et qui trouve des solutions Merci à Monsieur Maté et Patricia du chapiteau Produit Hesperide de qualité

Rayon électricité personnel très désagréable et n'avait aucune envie de nous aider dans notre achat

Préposés pas commerciaux, trop d'attente pour une simple coupe de pvc. Pas aimable du tout. J'irai et conseillerai d'aller ailleurs.

Je suis venu samedi matin au Leclerc Bricot de Cernay pour acheter une table, une chaise et une pergola. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par deux jeunes très sympathiques (je n’ai pas retenu leurs prénoms) qui ont été au top du début à la fin. Sourire, conseils, disponibilité… Franchement, rien à dire, ça fait plaisir de voir des employés aussi motivés. Par contre, il y avait un autre conseiller, je crois que c’était Bryan (pas sûr à 100% sur le prénom), mais lui par contre… On aurait dit qu’il était là pour faire acte de présence. Pas à l’écoute, limite désagréable, il répondait à moitié aux questions et donnait l’impression qu’on le dérangeait plus qu’autre chose. Quand on bosse dans le commerce, la base c’est quand même d’être agréable avec les clients, non ? Heureusement que les deux jeunes étaient là pour sauver l’image du magasin, sinon je serais reparti sans rien acheter. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme, mais un petit rappel des bases du métier ne ferait pas de mal à Bryan (ou peu importe son prénom).

Cliente fidèle et pour une fois déçue des fausses soldes produit annoncé -30 %,alors que le prix soldé c'est le prix initial avant solde et même moins cher mdr ,je sais de quoi je parle j'ai voulu l'acheter y a 1 mois non soldé !

Super magasin de bricolage , on y trouve de tout ; les prix sont abordables et toujours de bons conseils 👍

Panneau bois a la coupe : attention ! Mauvaise dimension, mauvaise épaisseur ... Bref passez votre chemin ou soyez courageux !

Je n'aime pas trop les materiaux de construction sont trop chere

Magasin avec de bon prix. Je remercie la personne côté bati qui a été super et m'a aidé à trouver ce dont j'avais besoin. Je sais dorénavant où aller dès que j'ai besoin de matériel.

Magasin propre Avec du choix Belle de o pour Noël Parking extérieur

Pour le conseil, mais surtout pour l'excellent accueil de nos chiens, c'est rare pour eux eux de voir des gens qui les voient tels qu'ils sont sans crainte. Merci à vous, pour eux et pour nous. 😀🙏

Magasin sympa moin de chose qu’un Leroy merlin mais on trouve quand même part contre caissière franchement il faudrais vraiment fair quelque chose car pas de sourire peux sympa bonjour au revoir à mon avis sa leur fait chier de le dire faudrait un peut leur apprendre et vite sa me donne juste plus envie de revenir chez vous dommage

Accueil parfait Le responsable du rayon salle de bain est de très bon conseil pour l'achat d'une paroi de douche Le responsable du rayon carrelage est très sympa et très à l'écoute

Magasin propre et toujours très bien entretenu. Toujours de belles décorations. Personnels toujours au service du client , une qualité devenu rare de nos jours . Commentaire particulier pour Éric , professionnel et très réactif 👍 et Nathalie qui arrive à gérer le téléphone, les clients, les retours avec un professionnalisme impressionnant et ce avec un grand sourire 👍.

Magasin propre, personnel professionnel et disponible. Une attention particulière pour Lucas et Yoann . Deux jeunes hommes très professionnels qui sont au service du client. Ils nous ont aidé à charger nos achats . Un grand merci à eux ❤️.

Merci à Soraia , Tom et Zyad pour la rapidité , leur professionnalisme concernant mon retour sav et leur sympathie .Des vendeurs o top et une bonne ambiance règne au sein du magasin . Je conseille vraiment ces vendeurs et ce magasin . Au plaisir de revenir vous voir la team .

Trop chère, matériel de mauvaise qualité. Peinture de mer.. , 6 € le pinceau, scotch hors de prix... Bref je n'y retournerai plus.

J’ai demandé conseil à Nathan, un étudiant, il a été très professionnel, souriant, et d’une grande aide! Merci Nathan! Par contre en caisse c’était quelque chose.. la caissière faisait un coloriage , parlait avec sa voisine, mais ne calculait absolument pas les clients .. j’avais honte pour elle! Aucune politesse, même pas un regard .. le b a ba de la vente ..Nul!

J'aime bien venir de temps en temps dans votre brico leclerc à taille humaine. Le magasin est propre et bien entretenu... belles décoration avec du choix ! Les prix des plantes sont tout à fait correct comme pour le reste ! Bon rapports qualité/prix. On y fait toujours de belles trouvailles. Caissières souriantes et fort sympathiques !

J’ai demandé conseil à un employé pour un détendeur et un tuyau pour une barbecue, n’y connaissant rien moi même. Je suis donc repartie avec et je me suis rendue compte qu’il m’avait donné le mauvais tuyau, il ne s’adapte pas au détendeur. J’y retourne donc mais n’ayant pas pris le ticket de caisse car il faut à présent le demander sinon on ne vous le donne pas, impossible de me faire rembourser. Alors que je n’y suis pour rien, c’est l’employé qui s’est trompé en me conseillant. Tant pis, je retourne dans le magasin pour acheter le bon tuyau. Ne l’ayant pas trouvé, je repasse par l’accueil pour récupérer le détendeur et le tuyau que j’avais laissé la bas le temps d’aller dans le magasin. Et là, la dame qui me rend mes articles me dit qu’ils ne reprennent JAMAIS AU GRAND JAMAIS les articles de gaz, car très dangereux si revendu à un autre particulier, que j’aurai du demander conseil à un employé quand je les ai acheté (je lui ai répété 3 fois que c’est ce que j’avais fait) et de là, elle me dit que l’employé n’était probablement pas qualifié, que normalement ils ont une formation avec les pompiers et qu’il venait sûrement d’être embauché. Ça aussi j’aurai du le deviner je pense. Je me suis sentie extrêmement bête et je suis repartie du magasin sans tuyau, sans remboursement avec l’impression d’avoir fait une énorme bêtise en demandant un échange sur un article de gaz. (Bien évidemment pas de bonjour ni d’au revoir de la part de l’hôtesse de caisse en question.) Plus jamais je n’y remettrai les pieds.

A recommander. Le personnel est disponible et de bon conseil. Surtout Sébastien qui a donné un coup de main pour charger le matériel dans la remorque.

Je tiens à remercier le vendeur Lucas du rayon dalles PVC parquet, pour ces conseils, un vendeur courtois et pro. ce Mr. connait son métier. Merci également pour le coup de main d'avoir charger la marchandise dans ma voiture.

Je suis tombé sur un vendeur en or, Fared un vrai champion il s'est décarcassé à 200% . Un service Platinum. Je vous conseille vivement ce magasin. Je remercie ce monsieur pour avoir fait tout se qu'il pouvait pour me servir et rendre service. Un grand bravo

Super magasin personnel qualifié et très à l'écoute. En particulier Gaelle du rayon jardin aux conseils extrêmement précieux en ce qui concerne les planchas et autres barbecues. Encore un grand merci à elle de nous avoir aidé à choisir une très belle plancha camping-gaz. À bientôt. 👌

Magasin proposant de nombreux produits pour les amoureux du bricolage mais pas seulement vous y trouverez de quoi agrémenter vos intérieurs ou extérieurs avec des plantes et des décorations. Pour les passionnés d'animaux vous pourrez aussi gâter vos petits compagnons surtout si vous avez la carte du magasin car le vendredi vous gagnez sur votre carte. Les conseillers sont très accueillants.

Je suis professionnel et client plus ou moins régulier (ma carte de fidélité ne peut rien justifier car dans 80% des cas je ne l'ai pas) mais les hôtesses de caisse sont accueillantes tel une porte de prison (et encore la porte a une poignée) sans parlé de celle a l'accueil qui gère la caisse handicapé (ma femme est titulaire d'une carte cmi invalidité) qui nous a envoyé chier a tel point que nous n'avons même pas osé lui présenter la carte préfèrent jouer avec son téléphone. Sans tenir compte d'un achat de bois sec (a prix d'or) qui n'était pas bâché et stocké sous la pluie (j'aurais mieux fait de chauffer à l'électricité) inutilisable.... Franchement en tant que chef d'entreprise (hormis les vendeurs qui sont bien professionnels) j'aurais déjà envoyé la moitié des employés à pôle emploi !!!!!

La cour des matériaux est très mal conçue. Bloquée 20 minutes derrière la camionette devant en attendant qu'elle soit chargée et que ce soit payé alors qu'en plus je n'ai rien acheté. Pas de file de dépassement .... Une première et une dernière pour moi.

Aujourd'hui je me rend a brico leclerc (cour des matériaux) à cernay , un vendeur arrive pour m'encaisser et m'ouvre la porte, je le remercie bien sûr et il me dit arrêtez de me dire merci plusieurs fois (2 fois ) vous en faites trop , choquée je lui dit excusez moi d'être trop polie et il me répond oui mais pas la peine d'en faire trop ... apparemment ils ont très peu de femmes dans leurs enseignes ,ce qui justifierait les propos inqualifiable de ce vendeur. J'étais une cliente assidue et fidèle mais malheureusement c'est la dernière fois que j'y met pieds. J'irais chez les concurrents qui eux sont beaucoup plus respectueux . J'ai contacté le siège social pour avoir une explication sur un tel comportement. Je déconseille malheureusement cette enseigne. Bienvenue en 2024 ou la folie de l'être humain est devenu une normalité !!!

Caissières désagréables et mal polies. Ça serait bien d’éviter les discussions personnelles entre collègues devant les clients. Et le pire du pire, le chewing-gum mâché bouche grande ouverte en caisse, mais quelle classe ! J’évite le magasin, sauf quand il faut quelque chose urgemment car sur mon chemin. Sinon je préfère pousser jusqu’à Morschwiller. Et le câble électrique vendu qu’au mètre, ce gâchis quand on veut que 1,30 et non 2m ! Petit point positif pour le personnel sympathique au bâti.

Je ne vais pas faire un long discours , j' adore faire mes achats chez vous . Le personnel très agréable et présent merci à tous

Service impeccable. Au bati, on peut toujours compter sur David pour donner un coup de main ou pour le bon conseil le tout avec courtoisie et professionnalisme.

Je suis en colère, je payer 12,80 euros pour un jouet qui a duré a peine 24H !! Je un Berger Allemand , et je ne suis pas la seule a c'est plaindre !! Bien sur aucun remboursement ni échange possible. Oui je un soucis , il est décrit dans le commentaire !!

Nous avons acheté une tronçonneuse en août,ne fonctionnent pas on a décidé de la ramener le lendemain,de plus qu'elle est neuf et jamais utilisé bien sûr puisque quelle n'a jamais fonctionné.Aujourdhui nous apprenons que les 125euro est dans les dents pour Utiliser les termes correct,soit disant il y a des rayures alors que neuf puisque quel n'a jamais démarré,ou accusé mon mari d'avoir utilisé le mauvais mélange.Bref je nous déconseillons fortement se magasin,nous n'y remettrons plus jamais les pieds, puisque aucun geste commercial.

Personnel pas aimable, je préfère faire quelques kilomètres de + et aller chez la concurrence ! Tout ce qui compte pour vous existe à prix Leclerc; oui mais c'est cher et le personnel (surtout les caissières) vous font comprendre que vous ne comptez pas pour elles (à prix Leclerc ou pas) : Bonjour, Au Revoir !

Client régulier chez Leclerc Brico, j'ai été surpris (choqué) par le ton sur lequel une caissière s'est adresssée à moi ce jour vers15:00. Alors que habituellement, l'accueil est très agréable dans ce magasin.

Fidèle cliente depuis de nombreuses années, j été extrêmement déçue suite au refus de la caissière de prendre mes bons de réductions cumulables envoyés par la marque de croquettes Proplan, elle me reproche d avoir imprimé ces bons et ne pas être informé de la part de Proplan de la campagne de réductions qui pourtant était bien visible sur les paquets vendus dans leur rayon ! Aberrant, pas grave j irai vour chez Maxizoo, une cliente qui ne retournera pas dans ce magasin

Je viens beaucoup pour acheter les croquettes de mon chien. Le rayon en vrac est top, et à un très bon prix. J'ai découvert le rayon jardin, et leur large choix de plantes méditerranéennes, la vendeuse à su répondre à toutes mes questions. Je la remercie. Très bonne expérience, je reviendrais pour mon massif cet automne.

Lors de prochaine formation des hôtesses de caisse : - Règle 1 : Dire bonjour au client lorsqu'il arrive à ma caisse - Règle 2 : Éviter de scanner ses articles avec une attitude désabusée (si ce métier ne vous convient pas, changez !) - Règle 3: Éviter dans la mesure du possible les discussions palpitantes avec sa collègue concernant ses derniers achats de robe effectués sur le site SHEIN. Privilégier le contact avec le client à qui vous n'avez peut-être pas dit bonjour. - Règle 4: Dire Au revoir à son client Point positif : Responsable du rayon plomberie très compétent et agréable (d'où les 2 étoiles pour la note globale)

Arriver à 18h55 je demande juste à courire chercher un sac de nourriture pour des poussin née 2 jours trop tôt et on me refuse l'entrée. Je suis dégoûté j'ai essayé d'expliquer mais l'agent de sécurité n'en a rien à ciré. Ça aurait pris 3min...

Ça dépend sur qui on tombe. J’étais au rayon peinture, un Mr ne connaissait pas ou n avait pas envie (je ne sais pas trop) de répondre à mes questions. Il lisait sur la boîte lorsque je lui posais une question. Ensuite une vendeuse est arrivée très compétente et m’a tout expliqué correctement . Pareil pour le rayon découpe. Un vrai professionnel !

Intéressé par une plancha, le seul exemplaire restant est un modèle d’exposition. Les vendeurs me refusent la remise habituelle dans une telle situation. Après hésitation, nous la prenons quand même car elle nous intéresse et que des bons d’achats nous impose cette enseigne Il s’avère que l’on me pose la plancha dans mon caddy, sans emballage, sans notice me permettant de vérifier que le matériel est complet On peut accepter cela avec une remise, mais sans, cela est inacceptable ! Je suis partie tellement en colère que j’ai tout laissé au milieu de l’allée : plancha posé sur le Caddy !

Nous sommes venus au magasin afin d’avoir des renseignements concernant les cuisines. Un modèle d’expo nous plaît. Plus de 20 minutes pour que le vendeur nous calcul. Il vient nous raconte plein de choses mais quand je lui demande de faire avancer les choses il me réponds que là il n’a pas le temps il faut revenir plus tard. 1 heure de perdu pour RIEN. On décide de revenir la semaine d’après. Même vendeur qui prends les infos de notre projet et nous explique qu’il faudrait se décider rapidement car 10 jours plus tard (le 01/11/21) augmentation des prix de presque 10%. Mais qu’il a pas le temps de traiter notre dossier il nous rappellera. Une semaine plus tard je le rappelle en lui demandant où en était le dossier pour éviter la hausse. PAS LE TEMPS !!! Bref a fuir pour ne pas perdre son temps

Bien, mais il à fallut batailler pour pouvoir rencontrer un conseiller pour les radiateurs... Après trois coups sur la sonnette du rayon, et presque 10 minutes d'attente, personne... J'ai fait appel aux deux femmes qui étaient au rayon animalerie, pour qu'elles appellent quelqu'un... Le pauvre conseillé qui est venu, n'a pas pu me renseigner beaucoup, c'était pas son rayon !!! Je me suis débrouillé...

Je suis allé au rayon électricité pour le remplacement de supports à ampoules de mon appartement suite à une erreur lors de mon premier achat. Ne sachant pas vers quoi me diriger j'explique au vendeur les lampes que je souhaite mettre en place Même pas le temps de finir mon explication qu'il me souhaite une bonne journée et s'en va en me laissant en plan. 2 allers retours dans une même journée pour rien.

Il y a de tout tant pour le bricolage, là peinture, la décoration, le jardinage et pour les animaux. Passage en caisse rapide et efficace.