E.Leclerc Brico Magasin de bricolage

Inacceptable ! Nous voulions acheter des plaques végétals au prix de 49,90€ (vérifié sur le site internet et dispo en clic n collect). Dispo en magasin, on en prend 6 et au passage en caisse, 55,95€ le panneau. Malgré le fait qu'il n'y avait aucun marquage officiel en rayon, aucun prix annoncé, prix confirmé sur le site Leclerc, le personnel ne veut rien entendre. Bref, on laisse les produits sur place ... Mais ils nous demandent d'aller les remettre en rayon car ça gêne ! Hallucinant !!!!!!

Merci à Guillaumede caisse pour sa gentillesse pour avoir mis Mon terreau dans ma voiture. Ayant des problèmes de tendinite à mes épaules.

A fuir. Ont à acheter une tondeuse il y’a moins de 2ans, elle est sous garantie pendant 2ans, on l’apporte pour qu’il la répare, ils nous appellent au bout d’un mois et nous dise que les pièces à changé ne sont pas sous garanti. Je trouve ça inadmissible quand la tondeuse est sous garantie 2 ans c’est aussi les pièces qui sont dedans et en plus ils demandent 130€ pour la récupérer en magasin tout sa parce-que le site pour réparer est à Compiègne et il nous l’ont pas dit quand nous l’avons déposé. Il demande 250€ pour changer les pièces c’est presque le prix d’une tondeuse neuve.

Je viens vous expliquer mon expérience vécue au sein de ce magasin le mardi 6 mai à 12h40. Quelques semaines plus tôt, j’ai acheté un manche télescopique Outil Wolf de 4m ainsi qu’un embout balai brosses et raclette pour un total de presque 100 € tout de même. Il appert qu’arrivé à mon domicile, le manche se trouve trop petit pour atteindre mes panneaux solaires. J’essaie néanmoins sur un panneau et le balai brosses se dégrade, me voilà déçu du matériel... vu la réputation de la marque... Bref, je décide de me rendre au magasin pour me faire rembourser le manche, car non utilisé (enfin juste 5 min), et signaler l'usure prématurée de l’embout. La personne de l’accueil, très gentille, me dit : je ne peux pas prendre la responsabilité, je dois demander à mon responsable... Et là, c’est le drame, il semblerait que ce monsieur soit d’une sympathie digne d'une porte de prison. En effet, il est 12h45 et monsieur est à table, alors immédiatement, depuis son téléphone, il refuse le remboursement. Me voilà contrarié, je demande à le rencontrer pour lui expliquer les raisons de ma requête... Au téléphone avec mon cher Ph...pe -T, celui-ci me dit : je suis en pause repas, je viens vous voir à 13h00. Alors je lui fais remarquer que je suis attendu au travail à 13h30. Il réitère sa phrase sans trembler : Oui, c’est bien, je mange, à tout à l'heure !!. Là, je patiente 15 minutes, et voilà notre Ph...pe enfin rassasié... Je lui fais bien comprendre mon exaspération, et ce dernier me rétorque : Mais quand un magasin est fermé, vous y allez ? (alors là, je ne comprends pas sa remarque, car pendant la pause méridienne, Brico Leclerc est ouvert). Je lui explique donc la raison de ma requête, il regarde le matériel et me dit très calmement, et sur un air condescendant : Alors, quand vous achetez une voiture chez Audi et que vous l’écrasez contre un mur, vous retournez en concession pour vous faire rembourser ? Alors là, il commence à m’énerver ce Ph...pe T... surtout que je vois l’heure tourner et je me vois déjà en retard... Après moult échanges plutôt tendus, il décide de me rembourser le manche, mais pas la tête, malgré l'usure prématurée... Bref, M. le Directeur, l’accueil et la satisfaction client font partie de votre priorité, alors je pense que votre responsable de rayon Ph...pe T. est à des années-lumière de votre priorité. Me faire attendre 15-20 min, et me sortir des arguments très condescendants, est pitoyable. Sachez que je venais très régulièrement dans votre magasin pour y effectuer de nombreux achats pour la rénovation de mes logements touristiques... et bien c’est terminé, maintenant j'irai dans une autre enseigne. Votre cher Ph...pe T., en plus d’être décrié par ses collaborateurs, vous fait perdre des clients... Quel dommage que des personnes n’aient aucune conscience professionnelle et n’acceptent pas les contraintes du commerce. J’espère que cette énergumène ira en formation poir se mettre à niveau... Commentaire censuré, Je le publie encore une fois et espère avoir un retour de la direction...

Déjà ça part ma quand un magasin de jardinerie et d animalerie refuse les chiens … Une fois a l intérieur c est mal rangé, il y a des cartons partout . Coté jardinerie c pire, beaucoup de pots au sol, des saules crevette tous par terre, tout le personnel passe devant sans y prêter attention. Bref plus jamais

Très j'y vais presque tout les week-end magasin accueillant

L'amabilité du personnel est vraiment à revoir, il s'agit vraiment d'un problème récurent dans ce magasin. Nous avons vraiment l'impression de déranger. Dans les rayons aucun personnel pour renseigner. 1 étoiles car je ne peux pas mettre 0.

Suite à notre achat ce jour, nous souhaitons particulièrement féliciter Gino pour son professionnalisme mais surtout sa sympathie. Merci encore pour cette très belle expérience client. À bientôt

Personnel peu aimable et pas du tout motivé. J’ai acheté un récupérateur d’eau, jusque-là rien d’extraordinaire. Avant de le prendre en rayon il a fallu jouer au chat et à la souris pour trouver un conseiller je voulaislui demandersi il etait possiblede passer un coup de jet d’eau pour le nettoyeret ne pas salir ma voiture. Du coup il a fallu que je me serve moi même et j’ai pris l’unitiative le nettoyer. Cela étant fait je me dirige vers les caisses pour régler mon achat suis allé à la caisse centrale pour demander si î était possible de filmer ce récupérateur afin de ne pas salir ni mouiller ma voiture. Là je crois avoir demandé l’impossible deux personnes pas aimables sont venues avec du film de récupération m’on emballé l’objet vite fait avec des sous entendus très agassants j’ai dû garder mon sang froid ne voulant pas faire de scandale et me faire remarquer. Très mauvaise expérience dans ce magasin sérieux si possible allez voir ailleurs. Note à la direction, commandez leur de la motivation et du sens de du commerce

Magasin bien rangé mais parfois certains produits restent difficiles à trouver, car emplacement de rayonnage pas opportun réf plat prepare calamars sous vide... Sinon, caissières aimables et efficaces, Magasin bien entretenu,

Trop chere,je préfère brico depot

Encore une visite de trop dans ce magasin. Impossible de trouver un vendeur mardi dernier vers 18h. J ai fini par trouver une dame très désagréable qui était dans les graines pour animaux. Au lieu de m aider ,elle m à désigner son collègue au loin qui était déjà avec des clients. C est pas la première fois que je croise cette personne et c est toujours là même rengaine. Heureusement, on m a vendu un super barbecue camping gaz.

Ce matin vers 11h a l accueil de brico leclerc Pont st maxence Pour réglé mon achat je me suis présenté a l accueil la personne pas de bonjour Malveillante m a dit de faire la queue d un ton desagreable J ai payer et suis sortie Je ne reveindrais plus Un sourire. peu, je croix etre le bien venu

Drôle d attitude ces jeunes employés vautrés à l'entrée du Brico Leclerc, belle image pour les clients

magasin très propre large choix et personnel super sympas félicitations

Nous tenions a remercier et féliciter la responsable du rayon décoration sur le suivi d'une commande concernant une référence manquante. Suivi sur 3 mois , car rupture chez le fournisseur et 3 coups de fils pour nous tenir informés.

Choses promise Choses du, les étoiles vont au service de location d'utilitaire qui est très bien, et merci pour le geste commercial.

Très joli magasin parfaitement décoré pour les fêtes de Noël et beaucoup de choix dans les accessoires de décoration pour la maison, Un des meilleurs dans le domaine du bricolage, personnel à l' écoute et conseils aux clients.

Je me suis rendue hier matin dans ce magasin et je dois souligner que nous y sommes très bien accueillis. L’hôtesse était très souriante et agréable (Agnès ). Choses rares dans ce type de magasin !

On se ballade seule dans les rayons à la rechercher du personnel mais personne, pourtant on vient de temps en temps. Mais la guerre pour trouver quelqu'un pour nous conseiller

Très bon accueil des l entrée du magasin, Agnes de sont prenon, est très aimable, Ma également servie à l encaissement Je lui est fait remarqué qu'elle était accueillant et cela des mon entrée dans le magasin. Sa fait plaisir de voire des personne comme elle. Je reviendrai.

Agent de sécurité qui vous ferme le rideau au nez avec une amabilité d’une porte de prison 20 minutes avant la fermeture ! À croire qu’ils ne comprennent pas les gens qui travaillent jusque tard le soir et qui on juste besoin de 5 minutes pour acheter un pot … c’est triste !

Magasin qui est très utile dans la zone de Pont ste Maxence Parfait pour du petit bricolage Gros bémol, malgré un rayon chien varié, ceux ci ne sont pas acceptés au sein du magasin. De plus lorsqu'on demande si on peut rendre un harnais si celui ci ne convient pas (étant donné qu'on ne peut pas essayer au préalable vu que le chien ne peut pas rentrer dans le magasin), on nous répond qu'un article essayé ne peut pas être repris ! Pour un prix en moyenne de 30e sur ce genre d'articles, je préfère donc allez en animalerie où mon chien est le bienvenu et où les tarifs sont dans la même tranche.

Magasin vétuste, personnel et responsable de rayon déplorable désagréable.condescendant à croire qu’ils ont fait Bac +15 Il ne faut rien acheter car il n’y a aucune reprise. Plants de légumes infestés de champignons. À fuir absolument

J'ai acheté un nettoyeur haute pression je Je l'ai ramené chez moi je les ai branché Il y a un ami qui m'a dit laisse tomber je te prête le mien Fais toi rembourser c'est pas de la bonne qualité Moins de quarante-huit heures après je le ramène en magasin il me dit Qui ne peut pas le reprendre Car il a été branché Le vendeur qui est venu contrôler le produit était très désagréable il a même commencé à mal parler sur une de ses collègues Et Il a même été mal poli dans sa façon de parler La dame qui était à l'accueil a pris des grands airs supérieurs pour me parler Honnêtement ça fait plusieurs années que le magasin est ouvert et que je vais acheter dans ce magasin mais aujourd'hui il en est hors de question que je remette un pied dans ce magasin des gardiens prison sont plus aimables c'est honteux c'est une vraie honte tenir un magasin comme ça Tes personnes comme la personne qui étaient à l'accueil et le vendeur qui a contrôlé le produit ne mérite même pas de travailler Si je serai le directeur du magasin Croyez-moi que des gens comme ça serait renvoyé pour manque de respect envers les clients Le directeur du magasin devrait renvoir ses employés

Vendent des plantes malades infestés de cochenille et ne veulent pas les reprendre surtout une plante à 180€ on parle pas d’une plante à 10 balle et essayes de me vendre un insecticide à 15€, c’est bien de vendre mais avoir un service après vente convenable serait la bien venu, une chose est sûr je n’achèterai plus rien chez vous. Merci le responsable jardin de m’avoir fait perdre mon temps et mon argent, j’irai chez Truffaut la prochaine fois.

Site internet inopérant. Cherchez de la colle pour parement en étant sur le lien du brico. L et on vous proposera de la colle en bâton !!?? Avoir un site web pour connaitre uniquement les horaires d'ouverture n'est pas ce que l'on attend. Regardez ce que fait la concurrence même si vous estimez ne pas en avoir à proximité.

Ne pas acheter des vis en vrac la bas si vous êtes typé! ,. Je choisissais mes vis et boulon a mettre dans mon sachet donc j ai pris mont temps de bien tout compté. Quand j'ai fini je paye comme un honnête citoyen. Et la je me fais alpaguer pas un agent de sécurité qui m'emmène devant tous le monde dans une salle sans explication. je comprend tout seul qu'il me prenne pour un voleur du coup je vide direct mes poches, me demande de retourné mes poches, la toujours aucune explication il appel son collègue, je lui demande pourquoi il me contrôle et la il me dit que sont collègue ma vu mettre un truc dans une poche. N’importe quoi, franchement changé de personne a la caméra et la prochaine fois expliquer et une excuse en sortant pour la honte devant les gens pour rien serai bien venu ; du coup brico leclerc fini pour moi. je préférerai Leroy merlin bien plus aimable comme personnel.

Je suis passé aujourd’hui, j’ai été reçu par Audrey et Dylan. Deux personnes qui connaissent bien leur travail et qui ont sû me conseiller avec beaucoup d’amabilité. Ils ont sû me conseiller en fonction de l’idée de ce que je voulais et de ma contrainte du climat de notre région. J’ai finalement fini par repartir avec de beaux produits.

Je tiens à remercier et féliciter Marion, Jimmy et Cathy pour leur professionnalisme, leur patience et leur gentillesse. Voilà un comportement si rare et pourtant qui fidélise la clientèle. Bravo et encore MERCI .

Bonjour je suis un habitant des ageux ! Je vais très régulièrement chercher du matériel et outillage dans ce magasin ! J’ai déjà constaté que la plupart du personnel était très désagréable depuis l’ouverture du magasin même !! Aujourd’hui alors que j’étais avec mon fils la caissière et le vigile mon interpellait pour me signaler que j’avais peut-être oublié de payer un article !!!!!! Sous entendu je l’aurais volé !!!! Sauf que le dit objet volé était dans un raillons que je n’ai même pas visité !!! Je trouve ça inadmissible !!!!!!!!

Être le seul magasin de bricolage dans la région n'est malheureusement plus un gage de qualité !! Aujourd'hui après avoir réglé mes achats, j'ai été abordé par un vigile qui m'a demandé de le suivre dans son bureau pour ensuite m'accuser d'avoir dérobé un robinet de récupérateur d'eau. Je lui ai donc expliqué qu'après avoir acheté ce récupérateur la semaine passée j'ai voulu l'installer et que malheureusement le joint de robinet était manquant (ce qui n'est pas vraiment sérieux au passage) et que je suis venu ce matin acheter cette pièce manquante avec le robinet défectueux dans ma poche. Après mes explications le vigile a argué que j'aurais dû lui présenter la pièce en entrant mais manque de chance il n'y avait personne à mon arrivée, ni en caisse centrale non plus !! Que faisait-il ? Au lieu de passer son temps derrière les caméras de surveillance, son rôle n'est-il pas d'être présent à l'entrée dans ce genre de situation ? Il est sans doute plus facile de fliquer la clientèle que de communiquer avec elle. Lamentable, le client est de plus en plus le cadet des soucis du personnel. Je crois que désormais je vais faire quelques km pur avoir davantage de considération.

Nous nous sommes fait suivre dans les rayons comme des voleurs, et à la caisse, la caissière reçois un appel pour vérifier les étiquettes de nos plantes... très déçus par ce magasin, moi qui fait mes achats chez eux depuis des années je trouve cela très limite, ayez au moins l'obligeance de venir voir les clients directement plutôt que de les faire passer pour des voleurs devant tout le monde.

Personnels pas très aimable , j ai été surveiller par un des employés pendant mes achats , pas beaucoup de choix niveau visserie, boulonnerie etc ... et arrivé en caisse personne encore moins aimable , elle reçoit un coup appel , et disait qu elle ferais attention aux étiquettes sur les plantes que j avais dans mon cadis. Elle pourrait être un peu plus discrète . Et pour y revenir son collègue qui m'a suivi ma femme et moi sur plusieurs rayon 😂 . Incroyable

Appareil de chauffage defectueux Qlima... malgré un échange un peu compliqué au départ, le chef de rayon est intervenu auprès du fournisseur pour trouver une solution rapide... merci à lui pour ce sens du service client.

Excellent service dans le magasin Malgré le dépassement de deux jours pour le remboursement d'articles l'hôtesse d'accueil a su prendre en compte le rush des travaux et de Noël Merci à elle et au reste du personnel très pro et compréhensif

On me compte 2 fois un article. Je reviens en magasin, vous vérifiez sur les caméras et ca dure 2 plombes. Vous vous rendez compte que je ne suis donc pas un escros pour une boite de vis a 3 €..vous me remboursez, meme pas un excuser nous ni meme un aurevoir Mettez des caisses automatiques ! Peut-être qu'elles au moins sauront dire bonjour, merci, aurevoir le tout avec un sourire en prime ....désolant...

2eme avis. Je suis allé dans la cour des matériaux pour acheter du gravier pour le jardin une hôtesse est venue rapidement à mon véhicule pour scanner les produits avec le sourire et le bonjour.( je n'ai pas vu son prénom sur son badge mais c'est une dame de couleur extrêmement sympathique et souriante) ça fait du bien d'être accueilli dans ces conditions là. Merci beaucoup à elle!!! Merci de la féliciter. Du coup je remonte mon niveau de satisfaction. Animalerie moyenne niveau choix!jardinerie bricolage on y trouve de tout à des prix correct je me suis dépanner de nombreuses fois le personnel est toujours sympa, en caisse c'est pareil. transmettez mes félicitations au personnel pour son accueil impeccable.... le seul bémol c'est l'animalerie beaucoup de rupture et très peu de choix sur les produits d'entretien les animaux je vous conseille de refaire votre rayon hygiène si un chat le rayon est vide pour le reste du magasin c'est top actuellement nombreuses offres sur des produits de saison table de jardin et compagnie je recommande ce pour l'animalerie: j'ai modifié mon avis ce soir car visite le 5 juillet pour des produits anti-puces il n'y a quasiment rien alors que c'est le moment passe le message au chef de rayon il va faire du chiffre d'affaires il y a trois bombes qui se battent en duel pour les problèmes de puces dans la maison par contre dans le rayon produit phytosanitaire il y a plus de choix pour les produits anti-puces dommage pour le chef de rayon de l'animalerie sinon rien à dire vos magasins propres caissière au top magasin super propre bravo vous avez perdu une étoile à cause de l'animalerie désolé je suis local guide niveau 6 je suis cash mais c'est pour vous je reviendrai quoi qu'il arrive j'espère que l'animalerie sera revu et corrigé sur la partie hygiène antiparasitaire dommage si tu as un gros chiffre d'affaires sur ce rayon à bon entendeur...

Je ne remettrai plus les pieds chez eux. À chaque fois soit on vous rembourse une partie en bon achat ou la totalité en bon d'achat. Et surtout ne testez pas leur produit, car il vous ne les reprenne pas. Pour exemple un tuyau d'arrosage, il était trop petit je l'avais acheté 2 jours avant je suis allée en magasin pour lechanger contre un plus grand donc plus chère. Ils n'ont jamais voulu me le reprendre. Pour 2 gouttes d'eau ! En plus de ça j'avais un bon d'achat de plus de 30 euros, gardez le bien car même si vous avez l'ancien ticket de caisse ça ne suffit pas, ils nont apparemment aucune tracabilité, du coup j'ai perdu au moins ce jour là plus de 40 euros. Merci bricoleclerc

Personnel incompétent Pas de suivi de commande. Aucun délai respecté. Et à chaque fois ce n'est pas leur faute ils rentrent de vacances et c'est le collègue qui a pas su faire Au final ils préfèrent qu'on annule ça leur donne moins de travail. Ils devraient laisser faire les professionnels et arrêter de vendre du rêve. D'autres enseignes spécialisées sont la pour ça. A fréquenter qu'en cas d'extrême nécessité

Je tel hier pour savoir s ils ont des elements de piliers en 40x40x20 brut on me dit oui, je demande le prix à la caissière qui me dit 3.40euros, trop contente d en trouver a un prix raisonnable, je fais 50km pour venir en chercher et qu'elle déception en arrivant en voyant le prix doublé avec une dimension différente à celle demandé. Merci pour votre sens du commerce.

Bonjour, Suite à notre communication téléphonique (très agréable et professionnel) nous avons décider de nous rendre sur place 37kms, dans la foulée. Accueil très agréable et vendeur disponible. Pas de mauvaise surprise par rapport à la communication téléphonique 1 heure avant Pas de soucis a la caisse au contraire très sympa. Nous ne connaissions pas ce magasin. A conseiller fortement surtout pour le choix des articles et le magasin très chaleureux.

Je suis venue plusieurs fois dans le mois et aujourd'hui a été encore plus lamentable que les autres ! Personnel non accueillant, hôtesse de caisse qui ne dit pas bonjour aux femmes ( au pire il y à des sites de rencontres! ), plus de 30 minutes d'attente pour avoir un renseignement pour un pot de peinture, la dame juste en face du rayon n'avait pas l'air très motivée pour nous aider ! Politesse du personnel est à revoir...Bonjour, Merci , Au revoir petits mots inconnus dans ce magasin ! Bref comme marqué sur la feuille d'avis du magasin...LAMENTABLE !

Employés ne connaissant pas la simple politesse (bonjour mr puis je vous conseiller), n'ayant aucune compétences dans leur rayon. respectif. De plus nous vous faisons patienter plus de 30 minutes sans une excuse. Habitué de ce magasin, je déplore les anciens qui essaient d'essuyer leurs erreurs. Merci de recruter en fonction des compétences et non en fonction du salaire minimal. Cordialement

Aujourd'hui je viens pour du paillage ... Il en reste seulement 2 sacs dont 1 est troué ! (Je ne sais pas si il en manque dedans et surtout quelle quantité !) Je me dis tant pis on me fera bien un geste commercial en caisse ! Petite geste commercial de 5% ! Soit 60 cts !! Pas terrible ... Merci de revoir vos gestes commerciaux ou à défaut vos stocks !!!

Une véritable déception avec des pratiques peu orthodoxes. On vous conseille de revenir pour pouvoir acheter un article désiré mais à chaque fois ils n en ont toujours pas. On prend donc l.option de regarder d autres rayons en prenant l option d acheter lors de promotion mais en arrivant en caisse il faut payer le prix normal pour soit disant vous créditer sur une carte le montant de la promotion ce qui fait que ça vous obligé à faire un double achat. Une véritable arnaque.

Magasin mal gérée. La location a décliné depuis le changement d'équipe en debut d'année. Les employés jardin semble ne pas être heureux de travailler ici. A se demander ce qu'ils doivent subir au quotidien. Petite note positive, la cours extérieure est bien géré, les vendeurs et caissière sont agréables.

Je souhaitais acheter des étagères. Aucun prix sauf un devant un produit correspondant à la description. Je les prend donc les produits couverts de poussière vraiment sales . Arrivée en caisse une hôtesse de caisse qui hurle à ses collègues de compter d'abord leurs rouleaux dans leur caisse comme ca c'est plus simple pour elles, les clients ne sont pas obligés de savoir ça . Bien sûr le prix n'était pas du tout celui ci un seul prix même pas devant le bon produit il y aurait y avoir un tout petit effort pour une étiquettes pour 15 produits. je l'informe donc du mauvais affichage... Aucune excuse rien ah bah je ne sais pas. On a une promo dans le semaine... Super ! Il manque sérieusement d'organisation et de réaction au niveau du personnel de caisse.

stocks lamentables mais service appréciable. après plusieurs expérience ou j'ai voulu me faciliter la vie car ce magasin était sur ma route, à chaque fois j'ai été déçu je viens pourtant prendre des fournitures basiques elles ne sont jamais en rayon. ( 100 m de fil 2.5 bleu on m'a conseillé du violet ... c'est bien simple tout les produits les plus utilisés sont en rupture. coté visserie c'est pas mieux. Si j'ai un conseil ne comptez pas trop sur ce magasin. néanmoins le coté cour des matériaux m'a toujours bien dépanné et je conseille par contre le système de location de véhicule qui est très bien. Ma conclusion est que ce magasin serait très utile si les stocks était un peu mieux gérés.

Prix correct, et très beau magasin. Les dames de l'accueil et caissieres sont très agréable , les vendeurs et vendeuses aussi mais cela fait plusieurs fois que je passe en caisse et que je suis très mal reçu par une dame blonde au cheveux court. Pas de Bonjour et le nez dans le téléphone. Elles nous a regardé uniquement au moment de payer. Si on la dérange autant pourquoi rester en contact avec les clients? Ma femme et moi iront aux autres caisse ou à l'accueil dorénavant.