E.Leclerc DRIVE Chavanay Hypermarché

Très bon accueil, équipe dynamique

Rapide et pratique, personnel très agréable. Seul bémol, l'espace réduit pour manoeuvrer quand une voiture est garée sur la place 1.

Produit manquant toujours remplacer personnel sympathique si un souci avec fruits et légumes remplacer de suite. Rien n'a dire pour le moment faite de votre mieux

Entre les produits manquants alors qu’ils sont dans le magasin ?!?! Et des retards, une heure d’attente ce jour, une catastrophe.

Beaucoup trop de produits manquants peut importe les produits. De plus ils ne donnent plus de sacs pour le transport ...

Il y a 3 ans mon avis :.....Personnel bien agreable et serviable. Parfois manque des produits mais la plupart du temps une substitution dans nos habitudes ou de qualite supérieure est proposée. Sinon pdt remboursé en avoir sur carte leclerc.service tres pratique. Aujourd'hui je me permets de noter un avis partagé par bcp de personnes.....et diff de celui d il y a 3 ans : 1 : tjrs des pdts manquants non remplacés.....ce qui est très pénible selon le nb de manquants et de quoi il s agit....quasi plus de remplacement...... 2 : récemment 1 pdt acheté en promo que je n achete jamais n etait pas dans mon drive .je m en suis rendue compte le lendemain.j ai appelé mais ils ne voyaient rien sur la caméra sur ma voiture (faudrait peut etre regarder camera interieur magasin ou autre....car mon pdt s est volatilisé je ne l avais pas....) iIl valait 2.99.....Bon je passe....arrivé 1 fois....mais qd mm pas remboursé... 3 : ce matin un van entrain de recupérer son drive eux aussi en galere de stationnement et moi avec ma voiture longue derriere eux...j ai dû attendre un bon moment qu'une grande place (une seule au finale)se libère vu les places de parking je ne peux aller qu au fond ou avant dernière place....sinon je dois soit dépasser ++sur la route, soit gêner le passage derrière pour les gens qui veulent passer derrière pour accéder à une place. voir les 2 si je me gare aux 2 premières places.... Le pbm n est pas là..... ce qu'il y a toujours une voiture gris mat du personnel garée à l'emplacement le plus grand alors qu'il y a juste en face des grandes places de parking disponibles ainsi qu'une handicapé je me pose donc la question pourquoi cette voiture est-elle toujours garée et empêche les clients de se garer correctement et de ne pas gêner les autres qui veulent passer derrière ni ne dépasser devant et donc pouvoir prendre des places adaptées à la taille de la voiture. Il serait bien de régler ce problème qui ne vient pas d'un manque de place étant donné le nombre de places libres juste en face à 5 m. 4 : personnel qui sert le drive très agréable...je sais qu ils n y sont pour rien mais je fais tt de mm remonter le problème/ la question que bcp se pose aussi ? Peut-être est ce pour laisser la place handicapée disponible pour les clients ? Ce que je pourrais comprendre alors....sinon non.... Je me pose la question de changer de drive et aller à st clair.....ce n est pas bien plus loin pr moi.... Nous faisions jusqu'à present nos courses que chez vous mais là ça devient pénible......

Incapable de gérer leur stock commande passé à 14h, récupérer au drive à 19h la moitié des produits sont manquants comme d'habitude

Je viens de surprendre 1 de vos salariés remplir le cadi en basculant sa caisse bleue plein de mes marchandises commandées avec brutalité, les yaourts étaient tout retournés, c'est inadmissible je vous rappelle que nous sommes clients j'espère être entendu . Il est 16heure S 4 minutes.

Je vais faire très court pour ne pas m'emporter mais comme un nombre assez important de client j'ai encore eu plein de produit manquant. Exemple: pack de lait, alors on m'explique que c'est une promotion donc pas de remplacement ... c'est une blague? Quand vous proposer des remplacement c'est très bien et apprécié mais pourquoi ne pas le proposer sur article en promotion? Si c'est plus chère je pense que les gens accepterai de payer la différence et avoir leur produit. Bref ce soir c'est plus de 40€ d'avoir (record à 80€ il y a peu de temps) !!! Aucune amélioration !!! Ampuis a gagné un client en plus et vous bah ... vous en avez encore perdu hein, mais bon je sais très bien que nos avis vous passe au dessus de la tête et qu'en réponse vous aller me sortir votre phrase fétiche Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de livraison. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer nos processus pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. ... du vent !!!

Que des incompétents . C'est malheureux mais sur 20 commandes il y a toujours des articles manquant mais bisarement quand je rentre dans leclerc je trouve mes articles .. a méditer

Super drive ,personnel à l'écoute,ils manquent de temps, ils leur faudrait des patins a roulettes les pauvres, ou peut-être du personnel supplémentaire 😉... J'aime les propositions de remplacements de produits, bien qu'ils en manquent un peu trop souvent...Merci à vous, mes courses au drive ont changées ma vie🙏

Le lieu, bien que neuf, me semble mal pensé: pour peu qu'un usager se gare normalement, sur la ligne, on ne peut plus accéder aux rangs suivants. En revanche, le personnel est au top: sourire, gentillesse, compétence. Bravo aux équipes!

Un horreur ! N'ayant pas le choix de faire mes courses par le drive car mon compagnon passe devant donc pratique, mais alors toujours mais toujours produit manquant franchement c'est très énervant il faudrait peut-être pensé a arrêter le drive si toujours manque de produits, non?

On est rassuré de savoir que la voiture de la direction est à l'abri occupant une place du drive ! Honteux De plus il manque toujours des articles à chaque commande.

Il est difficile de prévoir ses courses quand il manque des produits non remplacés. Certes c’est un service mais quand on doit refaire ses courses à côté de un, il faut avoir les moyens et de deux, pensez aussi que nous nous pouvons y avoir recours sous pathologie et qu’il nous sera donc difficile de compléter ailleurs.

1 personne qui livre les courses aux heures de pointes, 20 min de queue pour avoir la moitié de la commande. Il manque toujours pleins d'articles (il me semble que le personnel se sert directement dans le magasin sauf erreur de ma part et se sont des articles présents à gogo dans le magasin type danette), heureusement que le personnel est sympathique. J'aimerais stopper le drive leclers mais encore presque 20 euros valable sur mon prochain achat à chaque commande (avoir bien sur et non remboursement). 1 étoile parce que 0 pas possible. De plus, places très étroites, très mal conçues.

Magasin refait à neuf, bien achalandé, les prix ont bien augmenté comme partout mais la viande est devenue infecte, plus de goût,dure et pleine d'eau, testée pour pavés de boeuf, beefsteack, côtelette de porc et escalopes de veau, je n'y prendrai plus de viande.

Je mets 3 étoiles car d habitude tout se passe bien mais hier on m oblige à prendre la caisse automatique alors qu une caisse est ouverte et que j en ai plein les bras ! 2 min plus tard le caissier prends à nouveau des clients ....pfff... La caisse automatique, la personne responsable est à peine aimable ,pas un sourire et surtout pas un au revoir !

Produit manquant et il faut emmener nos sacs !!! se qui veut dire emballer toutes les courses devant le coffre, se qui n'est absolument pas pratique , je vous rappelle qu'en magasin les courses nous les emballons à la caisse et ensuite les sac nous les mettons dans le caddie. à ampuis tous et emballer donc c'est faisable, étant handicapé j'ai envoyé un mail il y a 1 mois pour savoir si il existait une solution et toujours pas de réponse.....bref magasin qui ne s'intéresse pas aux clients. Tant pis

Client régulier du drive d'ampuis qui est genial. Par proximité nous avons essayé celui de Chavanay . Resultats Produits manquants quand on arrive chez soi, obliger de retourner au drive pour le signaler. Devoir se justifier et prouver que les articles sont manquants... ce drive est incroyable. Nous n'y remettront plus les pieds

C'est de pire en pire. Il manque systématiquement des produits. Et des produits basiques ! Et pour couronner le tout, j'ai acheté un litre d'apéritif et ils n'ont même pas enlevé l'antivol... T'as le bol du drive leclerc de chavanay. Je vais certainement me tourner vers une autre enseigne

A chaque drive, les dates d'expiration des produits sont courtes, voir pour le lendemain de l'achat. Je suis très déçue et me fais avoir à chaque fois! J'effectue mon drive pour une semaine à dix jours de courses alors je ne vais pas manger en deux jours les aliments ou les jeter! En plus, il manque toujours quelque chose, que je retrouve dans le magasin après avoir récupéré mes courses au drive!! Ce soit disant service manque de sérieux!! Prenez exemple sur Carrefour qui a un service drive parfait!!

Du personnel se gare à la place du drive. Le personnel n'est pas tjrs souriant. Trop souvent des produits à date limite voir dépassé. Je vais m arrête la.

Toujours des produits manquants, quand les produits sont remplacés c'est toujours par un article moins cher dont on ne voit jamais le remboursement de la différence. Le personnel est désagréable voir détestable. Préférez plutôt le drive de St clair du Rhône, très sympathique et toujours arrangeant. Vous devriez en prendre de la graine !!!

Bon magasin avec de produits bien frais, personnel agréable et rapide, commande sur l application et choix facile pour la réception des achats. Choix très fourni et de qualité mention spéciale au rayon fruits et légumes très bien mis en valeur et tout est fait pour leur garder une fraîcheur optimale

Comme à leur habitude: Un emplacement occupé par une voiture qui veut rester à l'ombre, une borne qui ne marche pas, des produits manquants, un jeune qui est perdu dans la liste des produits échangés. Bref, la routine

Drive à éviter toujours des produits qui manquent à la commande le but d'un Drive et de ne pas devoir aller faire les courses à chaque fois que nous utilisons ce drive nous sommes obligés d'aller à Netto juste à côté afin d'acheter les produits qui manquent nous arrêtons ce drive je vais essayer celui de Davézieux dommage pour vous vous perdez de la clientèle

Je le préfère à celui de St Clair du Rhône. Mais ça c'est parceque je préfère l'accueil des employés, il ne réponde pas: je ne sais pas je suis nouveau Et aussi parceque les prix pratiqués sont corrects et surtout ils correspondent aux prix en rayon (bcp ne le sont pas à St Clair du Rhône, il faut à chaque fois vérifier) et aussi les rayons garnis!

Testé à 2 reprises, articles manquants à chaque fois, personnel pas très aimable. Je ne comprends pas qu’un drive nous demande d’apporter nos propres sacs alors qu’ils utilisent des sacs recyclables quoiqu’il en soit. Je fais un drive parce qu’étant enceinte, j’évite de porter par exemple les packs d’eau et aussi parce que j’ai tendance à faire des malaises mais chez Leclerc Drive il n’y a aucun service. Même quand la dame a vu que je m’étais assise à ras le sol et que je me sentais pas bien, il a fallu que je demande de l’aide et ça ne lui a pas plût du tout, elle a failli refuser.

Cacastrophes ! Dra(illeve)matique ! Produits manquants, remplacés par des produits moins chers, pas la même quantité et viande consommable sous 1 jour !!! L'année dernière, à cette époque, l'excuse des agents Drive était les travaux. Aujourd'hui, ... ?? Copie à revoir je crois, et sérieusement. Une gentille dame m'a appelé ce matin pour m'expliquer où se trouvait l'argent trop perçu des produits manquants. Et j'ai trouvé la cagnotte effectivement. Alors rendons à César ce qui lui revient : compréhension et gentillesse. Merci, cela fait du bien.

Très pratique mais beaucoup d'erreurs il faut vraiment vérifier ses commandes et son ticket de caisse j'ai souvent été déçu mais il faut reconnaître que les personnes qui s'occupent des commandes sotrès agréable et très convivial je recommande quand même ce service par rapport à celui de Saint-Clair-du-Rhône qui est vraiment désastreux et qui continu de l'être La restructuration du magasin a vraiment fait du bien à la qualité des produits

Une catastrophe se drive toujours des produits manquants, les lessives liquide ainsi que les bidons de javel toujours mal fermer du coup sa coule sur les courses ! On a signalé le problème plusieurs fois mais apparemment ils s'en moquent puisque sa continue ! sans compter l' amabilité... Limite faut leurs arraché un sourire ! Enfin vraiment a éviter ou pour du dépannage quoi ...

Encore et toujours des produits ''manquants'' qui sont disponibles dans le rayon… et l'employé du drive qui me dit qu'ils sont débordés… a chaque fois c'est pareil.. on passe un drive pour gagner du temps et toujours obligés de rentrer dans le magasin… serait-ce fait exprès pour nous faire consommer plus dans le magasin… en tout cas un gros manque de professionnalisme de la part de ce ''service'' c'est honteux et ça ne s'arrange pas malgré les travaux et nouveaux aménagements…

Magasin agrandi et rénové. Très bien. Part contre attention aux prix car les étiquettes sont faites de certaines façon que l'ont ne vois pas toujours le prix aux kilo. (le miel).

Le personnel du drive est très agréable et à l écoute. Par contre pour les produits manquant pourquoi le personnel du drive ne peux pas ce servir en magasin vu quel est juste à côté. C'est le seul truc négatif. Sinon cest toujours un plaisir de venir chercher mon drive à chavanay.

De pire en pire le drive, il ne se passe pas une seule fois ou il ne manque pas un produit la commande. Pour ma part 6 produits étaient manquants ce jour, je commence à en avoir plus que marre. Et en plus leclerc n'effectue plus les remboursements pour les produits manquants mais des avoirs (50 euros aujourd'hui) . De ce fait on pas le choix que de recommander au drive pour déduire le remboursement. Vu qu'il manque à chaque fois un produit c'est un eternel recommencement.

Très bien accueillis par un jeune homme désolé dun article manquant , qu'on le rassure il n'y est pour rien😁 Rapide alors même que j'étais en avance. J'enlève une étoile pour l'odeur peu supportable dû au travaux.

Je commande souvent au drive car je ne peux pas trop rester debout. A chaque fois j'ai une surprise la dernière de ce jour, j'ai commandé des gâteaux delacre cigarette russe et bien c'était tout écrasé merciii

Le service de la part du personnel s'est toujours bien passé. Seulement étant donné que le drive est accolé au E.Leclerc les produits doivent être les mêmes et donc lors d'une commande il est fréquent qu'un ou plusieurs produits soient manquants. De plus l'entrée du drive n'est pas très bien placé et le drive en lui même pas très joli. Malgré tout je n'ai pas eu de mauvaises expériences.

Bonjour, Le personnel est agréable mais il y a toujours des produits manquants et l'un des salariés m'a confié qu'ils n'avaient pas le droit de proposer des produits de substitution quand la différence de prix est de plus d'1€ : étrange car cela ne me semble pas être les engagements de Leclerc. De plus réguliérement la voiture de la directrice est garée sur l'un des pistes du Drive et aux heures d'affluence cela une piste en moins augmente le temps d'attente.

Je n'ai jamais vu ça. Sur n'importe quelle petite commande que je passe, il manque, TOUJOURS quelque chose. Toujours. Personnel lent, ni souriant ni accueillant. Produits manquants régulièrement et très très peur de choix sur le site. C'est tellement dommage car à la base même si c'est plus cher c'est agréable et pratique de faire ses courses comme cela mais là ça deviens la cata à chaque fois car il faut du coup se rendre ailleurs pour trouver le/les produits manquants.

Y'en a marre des produits de supstitution en plus des produits manquants... Alors qu'on a réalisé la commande seulement 2h avant, il n'y a plus rien...sans parler des promotions qui ne sont pas tenues...bref Sans parler des produits qui sont en limite de péremption. Quand on appel l'accueil à 19h20 et qu'on souhaite avoir le drive qui ferme à 19h30. On nous signale qu'il n'y a plus personne. Après rappel des horaires, bizarrement, on me transmet quelqu'un. Suite à ça, les personnes ne peuvent pas me renseigner correctement et me propose de téléphoner le lendemain matin. Ou d'envoyer un mail via le site ( quasi introuvable... évidemment) Pour finir, parfois, ils exagères sur le nombres de sacs ou il y a un seul produit à l'intérieur. Je vous laisse faire votre propre avis. Cordialement

A chaque commande il manque un nombre conséquent d’articles qui sont remboursés en avoir valable uniquement sur le DRIVE ! Aucune substitution n’est proposée ! Attention aux produits frais également : c’est la deuxième semaine consécutive qu’on me livre des lardons dont la couleur commence à virer .... la semaine dernière la viande hachée était périmée le lendemain du drive ! Je ne recommande pas! Avant dernier drive pour moi dans ce Leclerc : le prochain j’utilise mon avoir et j’irais ensuite voir ailleurs !

A chaque commande passée au drive payé d avance il manque entre 10 et 15 articles que l on vous rembourse en avoir valable uniquement au drive !!! Ça donne pas envie de revenir mais si vous voulez récupérer votre argent... pas le choix !! Malin comme technique de fidélisation...

Pas fiable ! Il manquait plus de 20% des articles annoncés en stock sur leur site quand j'ai fait la commande. J'ai fait exceptionnellement à Chavanay alors que je me sers habituellement à Ampuis où j'ai très rarement des produits manquant, tout est informatisé actuellement donc tenir des stocks justes même en période de confinement c'est possible puisque le drive d'Ampuis y arrive. Pour des raison d'hygiène évident, les sacs ne sont pas repris à Ampuis, mais eux les récupèrent.... Les salades fournis sont flétries. Seul point positif, l'horaire était tenu. Je ne conseille pas car au final, je vais devoir refaire des courses pour corriger la viande manquante, les boissons, les produits du petit déjeuner.... et tout le reste des produits alimentaires manquants. Ici on ne gagne pas du temps on en perd.

Proposent des produits qu’ils ne sont même pas capables de distribuer le jour de votre passage. Un profit lors du confinement pour vous attirer avec des sacs de farine et de sucre à gogo et arrivé sur place... rien. 28 produits manquaient. Seule excuse. Oui mais... heu... on avait, mais les gens achètent en magasin. C’est pas de notre faute. C’est de la faute de qui alors !!! Surtout que tu ne peux même pas annuler la commande. Il te manque 28 produits mais c’est pas grave. Logistique zéro.

Le drive est très pratique et le personnel agréable. ATTENTION des articles manquants dans ma commande lors du retrait n'ont pas été re-crédité sur mon compte. CONTRÔLEZ toujours lors du retrait.

Rapidité et efficacité ! Parfois, il y a pas mal d'indisponibilité de produits lors de la commande. En revanche, les courses peuvent être retirées 45 min après avoir validé la commande c'est ultra rapide !

Y en a marre, les produits découverts dans les sacs ne sont jamais ceux que l'on a commandé. Dernière commande, les paquets de gâteaux étaient ouverts et les glaces décongelés. Dommage les autres drives sont tellement mieux.

Pour utiliser les Drives Leclerc de Seyssuel et d'Ampuis, qui eux ne m'ont jamais déçu. Celui de Chavanay est bien en dessous. Des produits qui ne sont pas ceux qu'on a commander, les fruits et légumes horrible et de la viande que personne ne choisirais en magasin. Sans oublier que tout est a moitié écrasé. Bien déçu ! Mauvaise expérience.