E.Leclerc DRIVE Servon Supermarché

Temps d’attente plus ou moins long Dans 90% des cas, aucune denrée n’est oubliées mais beaucoup d’echange de produit car rupture de stock lorsqu'on arrive alors que c'est ok quand on commande.

Pour une 1ère tout s'est parfaitement déroulé.

Personnel très agréable mais la gestion des supérieurs est très mauvaise. À revoir merci

Les équipes sont formidables, mais la responsable s’est montrée méprisante et condescendante au téléphone alors que je cherchais simplement une réponse à ma demande.

Le personnel rien à redire mais je pense qu’il y a une mauvaise gestion des articles souvent en rupture donc il faut aller faire les courses ailleurs pour compléter. Et l’attente au drive le soir on pourrait parfois prendre l apéro entre attendre dans la file et une place qui se libère. Aucun reproche des salariés mais la gestion à revoir

Livraison effectuée rapidement ! Pourtant arrivée sur les heures de pointe mais une réactivité des livreur génial ne changer pas

Super drive, personnel compétant et rapide

Efficacité rapidité tt ce qu’on attend d’un drive

J'aime bien, c'est assez rapide au niveau d'attente pour recevoir votre commande et y'a toujours de la place en général. Le bémol serait plus en commandant sur le site, y'a souvent des ruptures de stock.

Ça c'est un DRIVE! Personnel aimable, attentif et rapide !

Le personnel y est toujours aimable t serviable même lors des heures d'affluence

Très bon rapport qualité prix il n'y a jamais d'erreur ou de manquement de produit

Simple rapide et efficace, driver sympathique, je recommande

Des sacs d'articles manquants et le service client vous envoie 5 emails pour vous demander à chaque fois le détail... 5 fois je réponds et j'ai obtenu une partie de l'avoir correspondant. Plus de 20€ d'articles non livrés mais payés. Sans oublier les attentes trop longues et les ruptures de stock régulières. Pas très bien géré.

Je fais régulièrement mes courses au drive et je suis toujours satisfait. L’équipe met au centre l’intérêt du client et est réactive aux réclamations. Je recommande 👍🏽

Très bon drive, bon accueil et réception agréable.

Meilleur drive du monde ! Meilleur chef katia et responsable sandra ! Gabriel et micky au frais bravo ils sont géniaux rien à dire je recommande!!!

Super drive, très peu d'attente pour retirer sa commande ! Je recommande.

Je suis venue récupérer mes course le personnel et super sinpa il on beaucoup assortiment les préparateur de commandes sont efficace je vous recommande ce drive et un grand merci à Sandra tous particulièrement qui nous a bien renseigner lors de notre premier passage ✅🙏

Excellent drive toujours satisfait des livraisons

J’adore le drive, un choix de produit correct. À côté du travail donc pas de détour pour y accéder c’est très agréable. L’équipe du drive est sérieuse et professionnel. Au petits soins avec les clients: vérification des fruits et légumes et des œufs c’est un petit plus, avec possibilité de charger le coffre c’est très appréciable. Continuez comme ça 😊

Cliente très satisfaite depuis plusieurs années mais la qualité s est beaucoup dégradé. J ai été stupéfaite d aprendre que votre charte prévoit la normalisation de la vente de viande a deux jours du délais de sa date expiration. Ravi que vous ayez une chartre et qu'elle ne soit pas mis en relief pour en avertir vos clients. Je l ai appris comme cela c est dans la chartre ont est bon! Pour cela il vaut mieux bien vérifier ses produits frais lors de la réception de vos commandes et a les refuser en cas de doute. Pensez à vérifier également les fruits et légumes car la qualité est vraiment moyenne. C est une loterie mais en gros 80 % pas top voir meme a jetter direct . Le personnel est aimable mais cela fait plusieurs fois qu on m impose de charger moi même mes courses dans mon coffre ( je précise que mes commandes sont passés avec sacs). D habitude cela ne m aurait pas posé de soucis, j aide pour la plus part du temps au chargement , mais ces derniers temps j ai de grosse douleur à l épaule droite et le chargement des courses sans aide n a vraiment pas été une partie de plaisir . Bref je fais mes courses dans un drive pour une aide au chargement également ! Un autre point lors de mon appel, pour signaler mon étonnement quand a la proximité de la date de péremption de la viande ( viande de porc je précise ), la personne m a dit faut bien qu on fasse du business ??? Au détriment de ma santé ? .... Je le trouvais pourtant bien sympa ce drive avant...mais je me refuse à participer au développement de ce genre de business. Donc ne compter plus sur ma clientèle, vous avez beaucoup de concurrents dans le coin ne négliger pas cela dans vos futurs business plan . Dernière réflexion qui me trotte , vos paniers anti gaspi, quels produits sont proposés dedant du frais déjà périmés????

Toujours très satisfaits du service et encore davantage lors de notre dernier passage. Jeune fille très agréable, polie et souriante. Merci !

Je suis venu chercher un colis le 4/12/24 et la personne qui m'a accueillie était charmante et souriante, très bon point. Système bien organisé, manque peut-être d'une indication lumineuse au dessus de la borne pour voir de loin si c'est occupé ou libre (lumière rouge et verte).

Ma visite pour un retrait aujourd'hui fait remonter la note car la jeune femme qui s'est occupé de ma commande était polie, avenante et m'a aidé à ranger mes courses... ce qui n'était pas arrivé depuis quelques 2 ou 3 mois.

Drive assez rapide, prix intéressant, personnel agréable mais parfois énormément de monde et file indienne trop longue.

Excellent accueil de la part des employés. Très polis et agréable. Merci à eux

D'habitude je n'ai pas de problème avec ce Leclerc mais aujourd'hui au drive j'ai recu une salade toute pourrie, avec des trous , maron a beacoup d'endroit mais surtout sans sac ( elle était en vrac dans le sac carton ). Pareil pour les tomates cerises cette fois elles étaient dans une petite boîte mais elles sont tous écrasées.

Plutôt satisfait jusqu'il y a peu du service à Servon: personnel aimable, service rapide et commandes régulièrement complètes, j'ai eu deux fois de suite à une semaine d'intervalle une remarque faite sur un ton désagréable sur le fait que j'arrivais tard (entre 19h50 et 19h55) pour une commande programmée à 19h30 sachant que le service ferme à 20h00. Et oui, quand on travaille, on ne maitrise pas forcément ses horaires ni le trafic routier, je suis arrivé avant la fermeture et il y en a pour 2 minutes à livrer! Et bien, puisque je vous gêne, je ne serai plus votre client désormais mais irai au carrefour drive! Dommage!

Toujours pratique, les employés font un travail formidable et restent souriant malgré la charge de travail. Merci à eux ces petites mains qui font tout le travail 💪

Bon drive personnel adorable les produits ce de bonne qualité les fruit et légumes frais et et ses rapide et efficace on peut i aller les yeux fermés les enployer vous aide à remplir votre coffre je suis complètement satisfait de leur service

Après avoir vu tous les commentaires, j’étais un petit peu sceptique, moi qui ai l’habitude de commander à Bonneuil. J’ai fait une erreur sur ma commande, j’ai donc appelé le drive de Servon. Je suis tombé sur une femme très gentille qui a accepté d’échanger l’article qui était bien évidemment fermé. L’attente était un peu long au moment du drive, mais il y avait plusieurs véhicules donc logique pour l’attente.

Personnel gentil . Par contre les fruits se dégradent très rapidement. Certaines dates sont limite.... obligé de contrôler fréquemment....

Les prix sont très abordables ! Cependant les produits frais sont souvent en rupture.. Mais le service est très bien, toujours bien servi et avec le sourire. Merci !

Franchement déçu Mon bidon de lessive c’est explosé par terre en tombant du coffre. La gentille salariée m’a dit « je vais voir ce qu’on peut faire » très gentiment. Une responsable est revenue avec mon bidon vide et explosé en me disant désolé madame, si c’était la demoiselle qui l’aurai fait tombé je vous l’aurai échangé mais là c’est de votre faute. D’accord … la prochaine fois j’irai dépenser mes 400€ de courses ailleur. C’est même pas le prix du bidon, mais au moins un petit geste commercial. Vous vous l’auriez mis en casse et moi j’aurai été contente d’avoir eu un geste de votre part et ça m’aurait fidélisée un peu plus (cliente régulière).

Une fois sur deux il manque au moins un article dans le panier. Et aucun SAV possible depuis l’application pour se faire dédommager. Dommage je peux comprendre les erreurs mais faudrait-il les assumer.

Clients réguliers du drive depuis quelques années, on l'a toujours trouvé fort pratique de par sa localisation notamment. Mais alors, que se passe-t-il depuis des mois pour que cela se dégrade autant ? Le personnel est constamment en sous effectif, voilà 4 commandes que je passe en début de journée et impossibles à retirer le jour même car les créneaux sont bloqués jusqu'au lendemain...Sans compter les dates de certains produits frais (viande, poissons) plus que limites (à 3 jours). Et alors le pompon est pour l'augmentation scandaleuse des prix de certains produits sans raison. Je me suis amusée à comparer mon panier avec d'autres drive leclerc (Pontault/Bonneuil...) : si certains produits (marque repère notamment) sont à tarif égal, d'autres produits affichent un écart de 25% voire 30%, c'est du vol !!! Bref, amusez-vous à comparer votre panier, vous ne serez pas déçus. En ce qui nous concerne, je pense que c'est terminé pour nos courses hebdomadaires dans ce drive. Perte de temps et d'argent, clairement.

Je rectifie à la baisse la note de mon avis. Je vais à ce drive depuis son ouverture et je trouve que la qualité de l'accueil se dégrade depuis qu'ils ont mis en place le système sans sac pour ce qui le souhaitent. Le personnel est beaucoup moins accueillant, limite mal aimable et l'attente est plus longue qu'auparavant et les pistes toujours remplies. En espérant que les propriétaires s'en rendent compte et rectifient le tir.

Le personnel est toujours souriant et aimable. Les dates de péremption sont longues ce qui permet de faire ses courses pour plus de 3 jours.

Contente du drive, cliente depuis des années mais vraiment je me demande si artur a un problème psychologique et est vraiment apte à la clientèle ou si il est juste impoli et mauvais ? Pas de bonjour regard noir, ne fait pas vérifier les œufs.. il est tres malaisant ! Jamais vu ça dans ce drive!! Ça fait pas très longtemps qu il est la, si il est encore en période d essai réfléchissez bien avant de le valider !!

Y a 15jours ma commande a été donner à un mauvais client et maintenant ce soir ma commande n’est toujours pas prêt or j’ai 2h de retard alors que suis l’application elle est noté prête. Peut être revoir les nouvelles équipes !

Une première depuis 1 an. Normalement les employés chargent les courses dans le coffre mais ce jour un certain employé nommé Artur dit à peine bonjour, scan et part en nous laissant les charriot remplis de courses en nous disant « voilà » ! Honteux, c’est comme ça que vous allez faire fuir les clients fidèles !

J’étais très contente de ce drive jusqu’il y a deux semaines (fidèle cliente depuis plus de 3 ans) En effet, deux produits manquants et impossible de vous joindre par téléphone pendant 2 jours et j’ai du batailler pour me faire rembourser par le service clients. Et hier, quelle déception de voir que vous augmentez les prix de certains articles sans aucune raison: le paquet de café Grand Mère classique pour machine à café Senseo Je l’ai payé 4,55€ la semaine dernière et hier il était à 4,91€ et ce matin quand j’ai voulu validé mon panier il était passé à 5,07€ Quand je regarde sur d’autres drives du secteur, il est à 4,52€. Je me pose donc la question si d’autres articles sont impactés ou pas Je vais donc arrêter de faire des drives car la situation est dure pour tout le monde donc pourquoi de telles augmentations ? De plus, il est vrai que la qualité des fruits et légumes ne sont pas top et il y a de plus en plus de produits manquants C’est bien dommage

Pour ceux qui se plaignent de mettre eux-mêmes les courses dans le coffre, si vous avez sélectionné le retrait sans sac, c'est parfaitement normal & logique ! Contrôlez vos commandes avant de raconter n'importe quoi...Bref Globalement satisfaite de ce drive depuis 2 ans, force et honneur aux employés, car les gens sont ingrats. Gros bémol concernant la date des produits, et les fruits & légumes vous pouvez oublier effectivement... Manque de diversité des produits (j'ai l'impression de manger la même chose depuis des mois) Dommage, parce que c'est réellement le seul drive intéressant du coin, vous avez donc tout mes encouragements pour progresser positivement... En revanche vous avez régulièrement des soucis de téléphone et oublis d'articles (surtout en livraison via shopopop)

Je vais de déception en déception avec ce drive ! Vraiment entre les oubliés, les produits explosés, les employés qui vous regardent charger les sacs alors que c'est leur taff (je prends mes courses avec leur sac Kraft, car effectivement si on ne les demande pas c'est à nous de charger). Bref il est a proximité mais c'est prise de tête a chaque fois !

Furieuse ! La 1ère fois que cela m'arrive à Servon. Le type m a laissé le chariot et m a dit vous chargez votre voiture alors que tout autour c'est l'employé qui fait ça !! Je ne suis pas prête d'y retourner...Leclerc est décidément tombé bien bas..c'est une catastrophe cette enseigne Après lecture je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de cette façon de faire à Servon. C'est bien joli de répondre que vous allez régler ce problème mais visiblement cela ne s apparente qu a du blabla puisque ces incompétents sont toujours là !

Après plusieurs commandes et milliers d’euros dépensés, nous allons de déception en déception. Les produits sont systématiquement avec des date limites de consommation a 4 ou 5 jours. Les légumes et fruits sont régulièrement de très mauvaises qualités. Vous pouvez les appeler, l’interlocuteur vous expliquera que la date limite a 4 jours est dans leur charte et qu’il ne faut pas aller au drive si vous n’êtes pas content. J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0

Un très bon drive vraiment ! Font attention aux dates, ils sont très gentils. Quand il y a un problème avec un produit sont très réactifs. Vraiment j’y vais tous les mois je recommande de faire vos courses là bas le drive c’est vraiment la vie ! Merci à vous pour vos services

Attention à faire votre drive bien à l’avance si vous voulez avoir un créneau... Idem pour la disponibilité des produits. Si vous ne validez pas immédiatement votre panier, il risque de manquer un ou plusieurs articles qui étaient pourtant disponibles quelques minutes auparavant. Si vous passez commande pour 14h, elle ne sera prête qu’à 13h59 donc si vous sortez 10 minutes plus tôt du travail, vous perdrez 10 minutes à attendre de pouvoir la retirer. Très peu de choix. Vraiment le minimum. Les tarifs sont parfois intéressants mais pas systématiquement. Je soulignerai la fois où leur vendeur à posé ma boîte d’œuf sur le bitume devant mon coffre de voiture ou bien la dernière fois, lorsqu’un autre vendeur m’a laissé ranger mes 3 cagettes de courses toute seule sous prétexte que je n’avais pas acheté de sachet lorsque j’ai passé commande. Donc le service n’était soit disant inclu. Je préfère payer un poil plus cher et aller chez la concurrence de Brie qui prépare votre commande en moins de 30 minutes, sont très courtois et commerciaux.

La préparation des commandes est très bien faite par le personnel expérimenté.