E.Leclerc ERSTEIN Hypermarché

Toujours un réel plaisir, et cela malgré les travaux

Pour l'instant c'est le bordel mais le magasin sera magnifiques ume fois les travaux finis

cela fait 2 samedis qu'à 17:30 le rayon poissonnerie est en plein nettoyage et ..... vide , quelle sont les horaires de ce rayon ? crdlt

Un comportement inadmissible d'un monsieur Christophe monsieur fait je cite un refus de vente c'est puni par la loi ! Gardez les vos cerises elles étaient pourries en rayon je voulais le beau cageot entier sur sa palette de mise en rayon réponse de Monsieur je cite Ça c'est mon stock ne les prenez pas le but d'un magasin ce n'est pas de faire de la vente !!!!! Gardez les pourrir en stock vos fruits et légumes Leclerc Sélestat et grands frais gagneront un peu plus d'argent grâce à des vendeurs qui ne voient pas plus loin que le bout de leur nez 👃 Et monsieur se dit responsable de rayon embauchez une personne compétente pour diriger le rayon ce n'est pas grave il y a un Leclerc a Geispolsheim et Sélestat .

Une expérience très décevante. Après avoir signalé un problème de remise du magasin suite au bon charger sur la carte Leclerc à la caisse on nous a conseillé de nous rendre à l’accueil. C’est là que notre visite a pris une tournure désagréable. Deux personnes étaient présentes nous a accueillis avec un ton sec et irrespectueux, lançant : “Que voulez-vous que je fasse ?”. De plus, l’accueil n’a rien voulu entendre, rejetant la faute sur un soi-disant problème de réseau sachant que les bons étaient charger et validé sur notre carte Leclerc – un prétexte qui ne tient pas face aux obligations légales. De plus le plus choquant a été de constater, que ces deux personnes se moquaient ouvertement de nous. ( rigolez etc…) Un comportement vraiment intolérable et surtout irrespectueux par rapport à l’image du magasin et de l’enseigne.

Le supermarché Leclerc n'arrête pas de s'agrandir tellement la clientèle afflue de partout à longueur de journée, il est vrai que le choix et le rapport qualité/prix est au rendez-vous, c'est un grand magasin incontournable dans notre région même pour les touristes et les voisins frontaliers. Seul chose à améliorer éventuellement c'est certains fruits qui manquent de goût ...

En plein travaux geants actuellement( fin mai 25), et pour trouver les produits bonjour !!😒 Mais personnel très aimable pour vous renseigner et..ça ne durera pas tout le temps, ce bazar! Et puis on trouve les articles qu'on cherche,au bout du compte..mais on y met du temps !

Un Leclerc assez classique, en travaux et un peu désordonné mais des panneaux sont là pour vous indiquer où se trouve quoi donc assez plaisant. Présence d'une boucherie charcuterie et poissonnerie a l'intérieur.

Grand magasin de l' enseigne, avec pas mal de belles promotions

Bonjour, Dites moi comment joindre le service facturation clients( facture des bons de commande) Les relances par téléphone ne servent à rien. J'attends que l'on m'envoie par mail la dernière facture, étant absent Cordialement. G S

En ce moment, il y a des travaux, un peu de bruit dérangeant et du personnel mal poli. Pensez aux enfants, s'il vous plaît.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil que nous avons reçu dans votre magasin ce samedi vers 18h15. Alors que nous faisions nos courses, nous nous rendons au rayon charcuterie où, je tiens à le souligner, le service fut irréprochable, chaleureux et professionnel, même en fin de journée. Nous remarquons alors une affiche signalant une remise de -10% sur carte Leclerc jusqu’au 4 mai. La vendeuse nous informe qu’il faut activer un bon sur l’application, or, après vérification, ce bon n’apparaît nulle part. Elle nous conseille donc de nous rendre à l’accueil. C’est là que notre expérience s’est fortement dégradée. Deux personnes étaient présentes ; l’une d’elles, une dame blonde d’un certain âge, nous a accueillis d’un ton sec et particulièrement irrespectueux en nous lançant : Que voulez-vous que je fasse ?. Face à cette réponse inadmissible, j’ai exprimé fermement mon désaccord, rappelant que tout affichage de promotion en rayon doit être appliqué conformément à la loi sur la protection des consommateurs. Le plus choquant reste le fait que, alors que je retournais en caisse, nous avons constaté que les deux personnes de l’accueil se moquaient ouvertement de nous. Un comportement absolument intolérable dans un lieu censé représenter le service et l’image du magasin. Heureusement, une caissière compétente à la caisse juste après l'accueille à su nous renseigner avec bienveillance, en nous expliquant la procédure à suivre. Il est regrettable que l’accueil, censé assister les clients, n’ait pas été capable de faire de même. En tant que cliente fidèle, je suis profondément déçue par cette expérience. J’ose espérer qu’une remontée sera faite et que des mesures seront prises, car ce type de comportement ne devrait en aucun cas être toléré. Limon Sandrine Hattemer Guillaume(carte client)

Accès un peu difficile (traversée d'Erstein) mais ravi d'avoir un leclerc pas trop loin de benfeld

Magasin assez grand bien agencé mais pas contre caissière pas agréable limite agressif avec sourir en option

Très mauvaise expérience J’ai acheté des saucisses aux fromages Après deux jours au frigo chez moi , Les barquettes avaient gonflé malgré une longue date limite ! J’ai ouvert les paquets l’odeur etait vraiment très désagréable J’ai congelé les produits tellement cela sentait mauvais Le retour du service qualité monsieur il ne fallait pas les congelés ( je rêve) Ceci est strictement inadmissible ! Comment peut-on traiter des clients de cette manière !

Les fruits et légumes ne sont pas frais. Fraises achetées le vendredi, samedi la barquette de fraises était complètement moisie, plus moyen d'en récupérer une seule! J'ai immédiatement appelé le magasin pour faire parvenir mon mécontentement le responsable fruits et légumes m'a répondu que j'aurais dû les consommer immédiatement, et que ça ne tient pas plus de 48h heures car sois disant c'est un fruit frais. D'ailleurs plus d'une fois les fruits et légumes ne tiennent pas plus de 2 jours. Responsable du rayon très odieux.

J'ai toujours été globalement satisfaite du leclerc d'erstein depuis des années. les caissières y sont,pour une très grande majorité, agréables et souriantes, quelques unes discutent volontiers quand ce n'est pas le rush.. Je ne peux malheureusement pas dire la même chose de la boulangerie où l'accueil n'y est pas des plus sympathique ni souriant... J'ai eu droit aujourd'hui à une réponse à la limite de l'agacement par la boulangère, à une simple question sur un article qui leur restait ou non... Non madame si je ne vois pas la totalité de votre panier présentant les bretzels je ne sais pas s'il y a tel ou tel qui restent.... Nous n'avons pas la même vision entre les étages que vous, surtout d'en haut, encore moins quand on ne peut pas se baisser.... Je n'avais pas envie de polémiquer sur place, mais une réponse correcte autre que ben si vous n'en voyez pas c'est qu'on en n'en a pas sur un ton d'agacement eut été appréciée...

Le promeneur de Pommes. Le 21 février 2025 à 17h10 le responsable du rayon pomme m'interdit de prendre un pack de 6 pommes Pink Lady. Il me dit que les pommes que je veux font partie d'un autre arrivage et que je devais prendre celles qui sont exposées. Pourtant il me dit que celles que je veux vont aller sur l'étalage, mais que je n'ai pas le droit de les prendre car c'est un autre arrivage. Je lui dit que ça n'a aucun sens et que c'est illogique et trouve le moyen de me dire, si vous le dite, . Ce responsable de rayon promène les pommes de la réserve au rayon et interdit au client d'acheter des pommes. C'est un autre arrivage voilà son explication. De plus, il se permet de me dire ce que je dois acheter, prenez ceux-là, paquets de pommes qu'il jetait en tas. Qu'il les gardes. Résultat je suis parti sans mes pommes. Les explications inexistante du promeneur de pommes comme son arrogance dans (c'est vous qui le dite) me donne à pensée qu'il n y'a rien à cueillir chez cette personne.

18 mars 9h30. Caisse numéro 5 , je suis avec mon bébé , et la caissière me regarde attentivement, scrutant tout le contenu de mon caddie avant encaissement ça encore c’est ok Puis, elle se lève pour le vérifier à nouveau une deuxième fois ensuite Elle se redresse et me demande une 3 eme fois d’ouvrir tous mes 3 cabas ,qui sont je précise pliés à plat, afin de s’assurer qu’il n’y a rien dedans… déjà la Ce fut carrément lourd , j’ai eu l’impression d’être considéré comme une voleuse !cela m’a vraiment vexé, le relationnel est rompu à partir de cet instant ! Ensuite, je lui donne un billet de 200 € pour régler ma facture de 160 €, au lieu de sortir discrètement un stylo pour vérifier si le billet est authentique. Selon le protocole comme elle dit il faudrait appeler une collègue pour le vérifier à 2, sous une lumière du magasin au dessus de la caisse donc elles te scrutent et touchent le billet devant tous les autres clients pendant environ une minute, comme si j’étais le plus grand bandit de France. Une honte !

Je trouve ps mal de produits de qualité dans cette enseigne, ils ont des prix compétitif pour leurs produits et font assez souvent des offres pour les clients

Client dès l'ouverture de votre magasin leclerc à la place de Mr Bricolage je suis très déçue de n'avoir jamais gagné quoique se soit je suis 1 cliente fidèle et régulière je ne comprends pas que vos jeux restent 1 jeux de hasard ???? Car les numéros de la carte sont passés ? Vous privilégier les amis ? Vos familles ? Comme le font Nostalgie des collègues qui travaillent avec moi au centre hospitalier à Erstein le confirme !!! Cela me stress 😤😤😡😡😡

Organisation des rayons pas au top sinon plutôt un bon magasin

3,50€ le sandwich ! Merci ! Vraiment, heureusement que le pain était à peu près correct et que je n’avais pas le temps de revenir !

Bonjour Client depuis de nombreuses année de mon Leclerc à Erstein, je suis toujours agréablement surpris de la qualité de service du personnel, très à l'écoute et voulant toujours traiter les demandes avec rapidité, efficacité et discernement. Bravo...merci...et à bientôt. Bruno JAFRATE

Malheureusement souvent des dates très courtes et parfois dépasser de plusieurs jour et la réponse du personnel à qui je voulais le donner pour le sortir du rayon qu’est ce que vous voulez que j’en fasse, ramener le l’accueil comme si c’était a nous à client de faire sa

Il est temps que les supermarchés prennent position et refusent de soutenir ces pratiques inacceptables de l'élevage intensif. Il en va du bien-être des animaux et de l'image de vos enseignes. Agissez pour un changement positif dès maintenant !

Pratique honteuse En caisse au moment de payer par carte on me demande de valider sur le boîtier avant d'accéder au sans contact Surprise sur le ticket de caisse dons croix rouge 0.79€ déduit en désaccord je conteste et on me dit remboursement impossible j'ai validé A mon insu bien évidemment C'est une honte cette pratique et je pense pas être le seul à avoir été abusé de cette pratique

Les fruits et Légumes sont congelés avant d'être en rayon ce qui fait qu'ils sont pourris en arrivant chez nous. Rien ne tiens! Faire très attention aux dates limites de consommation car visiblement soit ils ne les vérifient pas soit c'est une volonté... Le groupe Leclerc et le service client inexistant. On y va quand on n'a pas le choix. Entre les produits pas top et l'ambiance pas géniale, ce qui les sauve c'est la diversité et les prix

Très beau magasin, beaucoup de choix également très belle poissonnerie... Sans oublier la gentillesse des hôtesses de caisse bravo Mme !!

Tres bonne boulangerie, toilettes propres, caisses fluides et personnels souriants. Grande gammes de produits et prix compétitifs. Très satisfaite de ce magasin.

Très bonne expérience ici, Petit clin d'œil au rayon coupe charcuterie pour la saucisse de viande qui n'a rien à voir avec le saucisson à l'ail

Vendeuse à la boulangerie très sympathique seul petit bémol ça serait mieux de servir les produits au clients avec une pince et non pas avec les mains question d'hygiène

Le passage en caisse est toujours rapide et fluide, par contre il est curieux qu’on ne puisse avoir de réseau téléphonique à l’intérieur, cela serait bénéfique. Le responsable de la cave à vin est très professionnel et d’excellent conseil.

J’ai acheter un paque de 6 laits de croissance pour ma fille mais hélas en ouvrant le plastique un litre de lait avait était abîmé pas un cutter sûrement vérifier votre bouteille avant de les achetés ça peut arriver

Le choix et les prix sont ceux d'un Leclerc donc bien placés. Le magasin est propre et les caisses ouvertes sont toujours très nombreuses. Par contre l'affichage des prix en rayons est LAMENTABLE ! Prix absents, affichage qui ne correspond pas aux produits, c'est dingue ! Quelques bornes/lecteurs de prix sauvent un peu cette expérience désastreuse. Désolé je ne suis pas un gogo qui achète sans connaître le prix de ce qu'il met dans le caddy... Sans cet aspect inacceptable, les 5 étoiles étaient acquises...

Très bon rapport qualité prix avec certaines marques, mais la fraîcheur des fruits et légumes laisse à désirer... la viande n'est pas extraordinaire et même parfois le jambon .... dommage... rayon poissonnerie et fromagerie, rien à dire

L'hygiène dans certains rayons (frais entre autre) est déplorable. Cela fait des années que je relève chaque semaine les mêmes traces de coulures, saletés diverses qui stagnent et s'accumulent aux mêmes endroits. Il est temps de mettre tout au propre !

Personnel très sympa, que ce soit les caissières, les filles de l'accueil ou bien ceux qui rangent les rayons. Après comme partout c'est dirigé par des voleurs, quand on voit la note sur le ticket de caisse...et les producteurs n'en profitent pas pour autant. À fréquenter avec modération...

En rentrant dans se magasin on a de suite mauvaise impression ... Magasin sale vieux et pas du tout ranger avec des rayons vides en pleine semaine. Mais bon pas la priorité des employés qui sont occupés a papoté plutôt que travailler manque juste le cafer ! Pareil pour avoir une bouteille d'alcool spécifique faut chercher une personne dans tous le magasin , je crois que se Leclerc connait pas les anti vols...si jamais vous faite 20min de route en plus , il y a un Leclerc digne de se nom à Geispolsheim !!!

La boulangerie de ce supermarché est une des pires expériences à faire en ce bas monde. Être aussi peu organisé (euphémisme) et malpoli est un exploit qu'il faut signaler, mettre en avant et inviter tout le monde à en faire l'expérience.

Accueil sympathique et souriant ça fait plaisir. Par contre la boulangerie est clairement à revoir. Baguette extrêmement cuite et dure (pourtant ce sont les meilleurs que vous vendez). Souvent peu de choix déjà l'après-midi. Fruits et légumes pas de superbe qualité non plus et pas très frais. Les frigos sont ouverts et il fait très froid dans le magasin (et d'un point de vu écologique ce n'est pas l'idéal non plus.) En espérant que les travaux règlent certains soucis mais il faudra aussi revoir vos process et la qualité du supermarché.

Magasin ou beaucoup de références manquent … le pire étant la boulangerie ou quelque soit l heure où le jour réussir à avoir des bretzels relève de la chance ! Et quand on vous explique que c est normal un samedi de ne plus en trouver des 10h40 là ça me laisse sans voix !!!

un supermarché avec tellement de prestige et ils vendent du maquillage et ils n'ont pas de testeur, et la sécurité m'a dit que si je veux essayer un maquillage, je devrais aller chez Sephora, si je veux acheter quelque chose, je devrais voir ce que c'est c'est comme avant, pour eux cela ressemble à un vol de tester un maquillage. ils ne sont pas gentils

De plus en plus déçu par le magasin et par le groupe Leclerc en général. Beaucoup de produits ne sont plus référencés....du papier toilette aux biscuits...Que certains produits soient plus chers n'est pas forcément un problème, libre à chacun de vouloir ou pouvoir les acheter ou non. Mais il est regrettable de retirer ce choix aux consommateurs. Qu'on garde bien à l'esprit que tous les produits ne se valent pas et il y a clairement des différences de qualité en fonction des produits et des marques. Retirer ce choix c'est perdre en qualité et donc aussi en qualité de prestation. Ainsi à choisir j'irai dans d'autres magasins qui eux m'offrent ce choix de pouvoir opter pour différents produits et de différentes qualités. Par ailleurs, l'état des chariots est pénible.... n'y a t'il pas de chariot qui avance droit ? Peut être faudrait il rappeler à certains clients qu'il ne faut pas charger ces chariots en pack d'eau. Enfin, serait il possible de rendre le parking enfin propre ? Il est réellement choquant de voir la grande quantité de déchets aux abords du parking et dans les plantes notamment à proximité des champs. En espérant que mon commentaire apporte un peu de clairvoyance au magasin.

Comme toute grande surface, tout devient cher, trop cher, obligé de revoir la qualité à la baisse pour pouvoir faire ses courses, triste monde auquel Édouard contribue allègrement. Personnel sympathique, sauf une caissière qui n'a pas l'air d'aimer être là, refuse de vous faire une multiplication aux caisses automatique (je prend un produit en 12 exemplaires, elle a 2 touches à appuyer mais refuse de le faire) ça lui prendrai moins de temps que son maquillage tous les matins vu son visage mais pour le client elle n'a pas le temps, ça prend beaucoup de temps d'attendre sur son siège. Rayonnage entretenu, organisé, manque rarement de réapprovisionnement.

Une hôtesse d'accueil le samedi 23/03 vers 15h30, très désagréable, sans sourire et hautaine à souhait ! Par contre son collègue venant payer son coca, a eu beaucoup plus de chance que moi et a eu un gentil sourire, lui ! Heureusement que la caissière (caisse 14) fut très gentille, patiente et souriante.

J’évite de plus en plus de faire mes courses dans ce magasin , qui pourtant est plus proche de mon domicile que la concurrence, pour tous les motifs qui sont souvent évoqués dans les retours d’avis des clients: - rayon fruits et légumes décevant, les produits ne sont pas toujours frais (parfois même gâtés en rayon) et ne tiennent pas; - l’affichage des prix est très souvent mal fait et il est parfois difficile de trouver le prix d’un article (stratège pour tromper le client?) - il arrive que certains articles en promotion ne soient pas toujours disponibles alors que ce sont ces articles qui motivent mon déplacement dans ce magasin; - les lots sont très souvent plus chers que l’article à l’unité, ce qui est très ironique pour une enseigne qui communique sur le fait qu’elle est moins chère que la concurrence (exemple Côte d’or au lait et noisettes 2,18€ l’unité contre 4,66€ le lot de 2 - prix du 20 décembre). En bref, j’ai le sentiment que certaines techniques commerciales sont très malhonnêtes ….

Acheté des lardons en janvier, directement périmé car un lardon été emballée sur la bordure. Rebelote ce soir, le 4 avril. J’ai acheté 3 paquets de charcuterie (la date de péremption des produits sont les mêmes et mi juin, donc les photos et produits sont biens authentiques), j’ai mis 2 photos on observe clairement qu’un autre est périmé (un rosé et un noirâtre). Le Leclerc va me dire « c’est la chaîne du froid donc on rembourse pas ». Un beau jour vous allez avoir des personnes qui ne regardent pas et un gamin qui va tomber malade voir pire… Une honte en 2023 de vendre une telle marchandise. Aucun respect de la clientèle. La première fois je me disais ok, mais 3 mois après c’est de nouveau pareil…

Il y a du choix , c’est bien rangé , grande mise en avant d’Halloween, personne agréable . Ça fait plaisir ! Et puis le plan sur le chariot, quelle bonne idée 👍

Très belle soirée dégustation de vins ! Je recommande vivement : des tarifs extras ! Des viticulteurs passionnés ! Merci à vous