E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Experience pas agreable du tout. Caution de 2300 eur malgres assurance tt risques, justif de domicile, 50 papiers a remplir, obligé de mettre 2 litres de gasoil car malgre le plein il demandent de voir le ticket de caisse d essence, enfin fermeture de 2h a midi. Ça m a depanné, mais c est la derniere fois que je loue chez eux.

Fuyez tant qu’il est encore temps ! Les avis sont bel et bien réels, ce sont des voleurs, en bande organisée si je puis dire. Le moindre détail est cherché pour vous débiter votre caution de quasi 2000€. Elle m’a finalement été rendue après scandale et photo à l’appui, par contre ils conservent une autre caution en cas d’amende ou autre infraction de route. Un problème au niveau du filtre m’a été inventé quelques jours plus tard au téléphone, ils ont débité toute cette caution supposée être pour les amendes et infractions (+ de 500€ pour un problème que je ne peux même pas verifier car soit disant problème de filtre). Être facturé quelque chose dont on ne peut même vérifier ou attester de nos yeux? Un problème mécanique intérieur, on aura tout vu. Une dame m’a confié être victime de la même situation mais c’est sa caution de 1800 qui a été débitée. C’est une honte. Le staff (un grand garçon ainsi que 2 femmes) est complice et ne cherche pas à discuter avec vous. Ils rigolent devant vous entre eux, se font des geste grossiers qui semblent les amuser, votre situation n’est pas leur problème. Je n’ai jamais vécu une telle expérience de consommation. J’ai déja loué beaucoup de camion par le passé chez d’autres enseignes comme Sixt ou autre, je n’ai jamais rencontré un tel problème. Restez chez les professionnels dont la location et l’expertise de véhicule reste leur corps de métier, un supermarché reste un supermarché. Plus jamais, je compte en parler autour de moi afin que le maximum de personnes puissent fuir cette enseigne encore à temps. Également je compte déposer plainte auprès de vos services, et des forces de police.

Personne hyper serviable et patiente qui a su chercher, trouver et attendre des réponses au problème de la location.

Large choix de véhicules et tarif imbattable. Bien sûr le WE et Lundi matin c est la file et on perd bcp de temps malgré que les équipes se démènent pour être les plus efficaces possibles. Bien plus détente en semaine.

Si les consignes du retour m’avait été communiqué au préalable (état des lieux à réaliser par un opérateur présent sur le parking), j’aurai évité de passer une heure pour la remise du véhicule, et de faire 2 fois la queue.

Message à la direction ! Lissez vous les avis ?? Qu’attendez-vous pour en fin réagir ?? Ou alors coopérer vous avec le personnel? Je doute fort que c’est le cas maintenant. Véhicule retourné ( Renault arkana ) avec quelques égratignures sur la partie plastique en bas du pare-chocs avant (jupe) à peine visible à l’œil nu ( le grand gay qui fait l’état des lieux la vue quand se mettant à quatre pattes devant le véhicule qui la bien évidemment pris en compte aucun cadeau ils sont à l’affût du moindre dégât même minime un tel un berger malinois (k9) contrairement à concurrence qui ne prêterait pas attention comme carrefour, u location . Devis fait par leurs soit disant carrossier 400€ ! Pas de surprise pour ma part, je m’en doutais que l’évaluation serait surestimé lorsque ils ont refusé malgré que J’insiste d’emmener le véhicule chez mon carrossier à mes frais bien sûr. Donc quand j’ai le soit disant devis lol j’étais pas surpris. Ce sont des voleurs professionnels car j’avais des photos des dégâts j’ai demandé un prix chez deux carrossier et pas de surprise encore devis ( devis réel ) entre 100 et 200€ soit la moitié de l’estimation de votre carrossier . Ah oui il y’a pleins de dégâts sur les véhicules le miens avait seulement 4000km mais elle faisait presque 3x plus ! Pouvez-vous me dire pourquoi faites vous des devis et facturez les clients si vous n’allez jamais faire de frais dessus ?? Donc je suis convaincu que c’est un business et que la direction et même le carrossier sont complices.

Personnel très désagréable

À fuir des voleurs

personnel accueillant, professionnel. j'ai récupéré un camion très propre et l'ai rendu très propre de fait. au retour tout s'est bien passé hormis un petit détail non vu la veille mais la caution m'a été restituée. les véhicules sont très propres et les tarifs concurrentiels. il est important de laisser un avis positif quand ça l'est

Pour moi tout s'est bien passé. Location d'une clio quasi neuve pour une semaine. Il faut bien noter tous les défauts à la réception du véhicule. Prévoir une caution par CB conséquente.

Pire expérience de location que j'ai pu avoir. Je m'explique, la dame qui s'occupe du service de location est infâme. Apparemment c'est elle qui decide si oui ou non on a assez d'années de conduite pour pouvoir louer le véhicule. Malgré le fait que son propre collègue lui explique que tout était bon, que la préfecture peut faire des erreurs, elle a continué, limite, a refuser la location. Du coup, par frustration ou je ne sais quoi elle est parti et nous a redirigée vers son collège qui lui a fait le nécessaire en 5minutes

Je loue depuis quelques mois chez cette agence location Leclerc pour de courtes périodes. Accueil chaleureux, personnel sérieux et compétent. J'ai fait plus de 10 locations de voitures touristiques et je n'ai jamais eu de problème. ( je fais un effort pour bien prendre soin de la voiture afin d'éviter les chocs et je nettoie bien la voiture avant de la rendre aussi)

Arrivée à 9h30 pour une location de véhicule. A 11h00 toujours pas pris en charge car je n'avais réservé la veille. Attente de 3h00 pour une simple location de véhicule. L'agent présente est la seule à connaître la procédure alors qu'à l accueil 3 autres personnes présentes ne savant pas faire: il serait peut être nécessaire de former plus de personnel à votre procédure afin de permettre aux clients de ne pas patienter 3h00 pour un simple véhicule. Tout notre courage à l hôte Séverine qui parrait bien déborder la pauvre !

Je recommande

A fuir

Agence de location de voleur pour 30min de retard alors que vous avez prévenu l’agent qu’il y aurait un retard pour cause pénurie de carburant, on se fait facturer 75€ !!!! C’est inadmissible aucun geste commercial

Très bon accueil, employés agréables et efficaces. En effet, il y a beaucoup de monde le samedi matin et soir mais possibilité de réserver le vendredi soir au lieu du samedi car 24h = 1 journée et évite l'attente du samedi matin si on est pressé. Si vous venez, demandé Hanna ,Alissa et severine sont les personnes qui vous serviront le mieux

Ils ne méritent pas 1*!!! Avec ces problèmes d essence j'ai été facturé du retard alors que j'ai fait la queue,>1h!! Pire, la responsable Séverine piquée au vif ne m'a pas informé d'une station dédiée aux véhicules de location. Au total je suis passé d'une loc de 30€ a 105€!! Du vol !! A fuir!! J'en informerai la direction

Une rayure de quelques centimètres qui nous a coûté 535 euros prélevés sur présentation du devis d'un carrossier + 50 euros de frais de dossier pour lesquels nous n'avons même pas été avertis. On ne s'en aperçoit qu'au moment du prélèvement de la totalité de la somme qui se fait d'une traite 1 mois après la location du véhicule aucune facilité de paiement possible sachant que la réparation ne sera pas faite avant plusieurs mois (si elle est faite un jour...). Comment osez-vous vous déclarer en faveur du pouvoir d'achat de vos consommateurs ? Ces agissements seront soumis à une association protectrice des consommateurs. Bien évidemment, je ne recommande pas du tout vos services, c'est scandaleux et dépourvu de toute humanité par les temps qui courent avec cette inflation galopante qui nous prend à la gorge ! Leclerc location à Carrières, A FUIR !

Je choisirais dorénavant un autre centre pour louer un véhicule quitte à payer plus cher. La jeune femme est franchement désagréable, nous avons l'impression d'être malhonnête, elle cherche absolument à trouver un impact, une rayure. De plus, il faut maintenant une bonne demi demi-heure pour prendre ou restituer le véhicule ! Décidément c'était mieux avant. Et que cette jeune femme change de poste.

Contrairement à la concurrence, pas de possibilité de souscrire à une assurance pour couvrir les éventuelles impacts. Au moindre dégât même minime il faut s'attendre au pire (évaluation largement surestimér par rapport aux pratiques du marché). Donc un business model qui joue sur ce point pour compenser largement les prix attractifs. Je vous conseille d'aller voir un vrai professionnel de location de véhicules.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre moins que zéro !!!! Vendeuse d'une malhonnêteté incroyable !!! Signale un impact en m'accusant de l'avoir fait. Heureusement que j'avais pris des photos à la prise du véhicule sinon j'aurais dû payé un impact qui était déjà présent sur le véhicule !!!! Elle l'a écrit sur le rapport sans me le dire. Ne loué jamais la bas

Merci de changer votre mode de remboursement car c'est vraiment n'importe quoi...... ! Le remboursement se fait par chèque au bout d'un mois..... .

Mon précédent avis a été censuré. C'est dommage, il etait très complet avec les photos du compteur d'essence. Je n'ai pas le courage de tout refaire donc je vais résumer. J'ai loué un camion. Il était récent, propre, et confortable. Le personnel a l'accueil du point location est poli, patient, a l'écoute. Mon camion devait avoir le plein. J'ai eu la mauvaise surprise de voire la jauge electeonique baisser d'un cran a peine sorti du parking, et d'un autre cran 20km + loin. Au final, seulement 260km parcouru avec le soit disant plein. J'estime a 10-15 Litres le carburant manquant au départ de la location (a ce jour le gazoil est à 2.40€ le Litre chez Leclerc ! ) Le service location m'a remboursé 8€ (environ 3.5L). C'est une gentille dame de l'accueil qui a géré l'incident. Le responsable du service n'a pas souhaité parler avec moi. Et pour cause, ses arguments etaient nuls. D'ailleurs, il ne sait pas calculer une consommation (mais vraiment)

Soyez très prudent lorsque vous louez une voiture là-bas et assurez-vous de bien identifier toutes les anomalies que vous êtes en mesure de repérer. Ils n'hésiteront pas à vous facturer si vous manquez quelque chose. Je ne recommande pas. Ils sont bon marché pour une raison : un service médiocre et malhonnête.

Mon père à été victime de la malhonnêteté de la vendeuse qui a clairement abusé de sa confiance. Vérifiez bien l état des lieux du véhicule lors de la perception. La vendeuse n’est pas honnête dans ses déclarations niant ses premières déclarations verbales et ce même devant témoins… Aucune confiance. Nous avons tenté de signaler les faits à la direction et attendons toujours leurs retour.

Personnel malhonnête (vendeuse en l’occurrence) en effet lors de la perception du véhicule déclare verbalement des rayures devant témoin (sans l’inscrire sur l’état des lieux entrants) erreur de ma part je n’ai pas vérifié. Puis lors de réintégration nie l’avoir constaté et l’inscrit. J’ai sollicité la direction qui a ce jour ne m’a pas fait de retour.

Le temps d'attente est sans limite... Et le mode de remboursement est tout simplement un doigt d'honneur aux clients. ( Un chèque à venir chercher 1 mois plus tard ) Pour payer c'est bcp plus simple là... + Personnels d'une incompétence et d'une lenteur sans nom

Au top

Service excellent au téléphone et très bon accueil