ELECTRO DEPOT NIMES Magasin d'électroménager

Très déçu du service après-vente J’ai acheté un lave-linge chez ÉlectroDépôt il y a environ 8 mois, et il présente déjà des problèmes. Ce n’est pas normal qu’un appareil neuf ait des défauts aussi rapidement. Quand je contacte le service après-vente, on me dit que si un technicien se déplace, ce sera à ma charge, alors que le produit est encore sous garantie. C’est inadmissible. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ÉlectroDépôt.

Magasin bien achalandé, avec des prix abordables et du personnel disponible, gracieux, et a l'écoute du client. Merci a Méril et a Anne Sophie 😚

Très intéressant quand on compare les prix du petit et grand électroménager mais aussi grandes enceintes.... Il faut guetter les arrivages...

Merci au service client pour votre réponse mais franchement, cela change quoi pour moi !!! Allez vous reprendre votre produit ??? Super déçue !!! J'ai acheté un appareil Spotcleaner SP3, il fonctionne mais le service rendu est plus que médiocre. Je demande donc au SAV le remboursement comme autorisé avant les 14 jours ouvrables et là on me dit que comme j'ai ouvert le paquet et utilisé une fois l'appareil, il n'y a aucun remboursement possible !!! Savez-vous qu'essayer un appareil sans en ouvrir la boîte, c'est très compliqué !! Franchement, c'est de l'arnaque. Facile de vendre un mauvais produit et de dire ensuite qu'on ne le reprend pas. Je trouve ça honteux...

Pleinement satisfaite de mon achat, retrait devant le magasin très facile et très bien expliqué, je recommande fortement

Je suis allé venu pour une télé avec un ami cet après-midi. J’ai demandé un renseignement à un vendeur qui était entrain de ranger des cartons de télé il m’a fait patienter puis s’est absenté en disant qu’il revenait. Après 10 minutes, je lui parle d’un modèle TCL comme c'est un modèle d'expo je demande si une remise est possible mais non pas possible, entre temps pendant notre conversation Il reçoit ensuite un appel s'en va et part aider d’autres clients sans revenir vers moi ??! Finalement, j’ai acheté ma télé ailleurs, il ne semblait pas très motivé à travailler.

Un service après vente juste inadmissible avec 2 conseillers après vente qui on étais également désagréable et aucun motivation à travailler , pour me changer où rembourser un produit qui ne marche même pas correctement donc je me retrouve avec un produit qui marche pas correctement , je déconseille d’acheter dans ce magasin , j’y remettrai plus jamais les pieds .

Pas de service, au client. On demande un conseil. Il est occupé à faire du rangement, Va appeler un collègue, une demi plus tard, nous faisons toujours le pied de grue. Nous partons chez le conçurent. Une étoile, non méritée

je met une étoile parce que je suis obligé sinon ça serrais zéro le personnel pas du tout aimable, l’agent de sécurité qui nous vire à 12:23 alors que je magasin ferme à 12:30 en plus il nous parle sur un ton agressif et désagréable alors qu’on a fais 30km pour un simple objet c’est une honte quand un magasin ferme à 12:30 ou en plus c’est noté sur le magasin ça ferme à 12:30 et pas à 12:23 la joie du travail en 2025 ! très déçu de ce magasin et de l’accueil c’est inadmissible

Télé achetée le 12/04, ne fonctionne plus du tout au bout de 3 semaines. On la ramène au magasin pour SAV et on nous dit qu’il faut appeler un technicien dont le numéro figure sur la facture. Ceci n’a jamais été mentionné au moment de l’achat! Un manque de transparence totale auprès des clients et une perte de temps et d’argent ! À savoir que le technicien en question n’est pas joignable le week-end bien entendu…. Bref magasin aux techniques de vente plus que douteuses, à fuir absolument

Bonjour, après avoir acheté,tv,lave linge,lave vaisselle,frigo, smartphone et j'en passe dans cette enseigne je n'ai jamais eût à me plaindre jusque là, seulement hier nous sommes venu pour acheter une plancha électrique que nous avions vu sur site au prix de 60€ mais plus disponible...un vendeur nous oriente vers ce modèle au double du prix soit 119€ nous disant qu'il n'y a pas mieux,chauffe à 300c et nettoyage simple....il n'a pas dû l'essayer 1h30 pour cuire 5 brochettes de poulet et 10 saucisses,je pense que les degrés ne sont pas des degrés celsius !!! Si ça chauffe à 100/150 c c'est le maximum. Mais ça ne s'arrête pas là,sur la notice il est indiqué qu'elle se nettoie facilement après refroidissement... à nouveau 1h pour le nettoyage puisque la plaque ne se démonte pas, même après nettoyage la plaque est marquée dès sa première utilisation, prêt de 3h pour un simple barbecue,notre vieux barbecue acheté une quarantaine d'euros fait mieux !!! Terriblement déçu,et l'impression d'avoir été berné !!!

Très mécontentemente de l'achat de mon lave vaisselle qui n'a jamais marché Après 3 interventions de techniciens Depuis octobre 2024 il.na jamais fonctionné correctement Et ils ne veulent toujours pas le changer Rdv avec le technicien fin mai Une honte 😡😡😡😡

Frigo acheté il n y a même pas un mois je m aperçois qu il ne fais pas assez de froid (max 10 degrés vidéo à l appui) je le ramène a électro dépôt qui le teste sur une journée et qui me dit qu il fonctionne parfaitement et que c est leur test qui fait foi et non ma vidéo. Aucun recours possible ni remboursement personnel du magasin de Nîmes très désagréable et mensongers ( ils devaient prendre a charge le transport et me faire un geste commercial soit disant) je me retrouve avec un frigo a 400 Euros qui ne fonctionne pas et en prime tout rayé sur la façade mais bien-sûr ce n est pas eux !!! Vraiment honteux

Bonjour, Je suis venue ce matin et j'ai été renseignée par Julie qui a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse et de patience car j'avais beaucoup de choses à lui demander et surtout avec le sourire. Merci beaucoup à Julie pour tout !

L’employeur Quentin nous a parfaitement aiguillé vers un bon choix de téléphone et nous le remercions. Très bon élément je recommande ce magasin

Super service avec des prix canon ! Merci à Meryl pour ses conseils et sa bonne humeur ! Dommage pour son téléphone « tombé » mais vendeur au top ! 👌🏻

Électro dépôt, vend 25 avril, 19h05, venue avec ma fille acheter mon air fryer et mon robot laveur, le vigile ns dit c est fermé Mesdames. Je montre que ca ferme à 19h30, j en ai pour 10min je sais ce que je veux, il me dit c est pas vous qui décidez madame je dis ah ben bravo, on a le loisirs de refuser des clients c est bien. Et la il sort un pseudo pb électrique. Belle pirouette on connaît. Pas grave, y a d autres enseignes à l avenir, c est bon à savoir que ca sert à rien de se déplacer pour Electro dépôt. Bon vent mr le vigile

Je suis allé acheter une plaque de cuisson hier et la conseillère du noms de Mélanie m'a super bien accompagné sur mon achat je recommande fortement cette personne qui est plus que professionnel

J'ai commandé en ligne et j'ai récupéré ma commande au drive, vendeur sympa qui m'a aidé à charger. J'ai aussi acheté une barre de son dans ce magasin il y a quelques mois, le vendeur avait pris le temps de m'expliquer comment cela fonctionne et de mettre en marche le modèle d'expo. Donc très contente de ce magasin.

Très satisfaite de mon achat ! J'ai été très bien accueillie et renseigné par Magali qui a su répondre à toutes mes questions et me conseiller au mieux ! Merci encore a elle !

Accueil au top, personnel super pro et à l’écoute. Prix imbattables, produits dispo tout de suite, et conseils clairs sans forcer à l’achat. Je recommande à 100 %.

Superbe expérience à electrodepot Nîmes. De la gentillesse des vendeurs jusqu’à passage à la caisse, en particulier Maeva qui est gentille et souriante. Merci

Barrière devant chaque rayon, et vous êtes parfaitement transparents pour les rares vendeurs qui discutent entre eux. Donc si vous voulez connaître leur soirée, allez y mais si vous voulez être servis fuyez!!!!

Je me suis rendue chez electro depot de Nimes pour l achat d un tel portable pour mon papa âgé. Je suis tombée sur un conseiller excellent : MATHEO. Il a été d'une gentillesse et d une patiente exceptionnelles. De très bons conseils également. Si tous les conseillers pouvaient etre comme ce jeune homme ! Je vous dis bravo jeune homme.

Merci à Anne Sophie pour son professionnalisme. Je suis passé samedi et elle m à bien renseigné pour un aspirateur laveur qui fonctionne très bien. 👍

Je suis passé au magasin samedi 12 avril 2025 et j'ai été reçu en caisse par Anne Sophie caissière très gentille souriante et aimable et très professionnelle ça fait du bien d'être bien reçu du début à la fin 😊

Un bon choix de produits à différents tarifs accessibles. Bien achalandé. Personnel sympathique

Je suis satisfait de mon passage au sein de votre magasin. Très bien renseigné et conseillé par la vendeuse, Solenne. Merci ! 😀

Servi par Maxime au Drive! Au top! Par contre au déballage, le matériel était enfoncé au niveau d'un pied et donc inutilisable. J'espère que le service client saura faire le nécessaire...

Il ont de bon produits un rapport qualité prix très intéressant pour les budgets modeste je recommande

Pire magasin de Nîmes, Ce sont très honnêtement des voleurs ! Ils vendent des produits low cost à durée de vie très limité ou voir même des produits retrouvés cassées à l’intérieur de leur emballage. Et quand viens l’heure de la réclamation, ils te sortent le jeu du « restez zen » tout en refusant de reprendre le produit, des hors la loi bandits en tenue de chantier qui vous dépouillent, magasin à fuir ! Et ne ce qui me concerne j’ai déjà déposé ma plainte.

Mohamed le monsieur de la sécurité a été geniale, ils m'as bien renseigné car je n'ai pas trouvé de vendeur disponible. Je suis ravi

C’est la 1ere fois que je croise une entreprise incapable de retrouver un ticket de caisse pour me faire un duplicata. Aspirateur acheté le 20/7/24 dont le balai a tenu 6 mois. La garantie obligatoire commerciale de 2 ans me permettrait d’exiger une réparation ou un remboursement. Mais, la belle affaire, on m’explique qu’il n’y a pas moyen de retrouver mon achat malgré la date et le montant. Il vaut donc mieux garder les magasins bien renommés pour faire ses achats sérieux.

Deuxième fois que je viens pour acheter un barbecue, je demande à la caissière si elle peut m'appeler un vendeur, ce qu'elle fait. J'attend au rayon et personne ne vient. J'y retourne et elle me dit d'attendre. J'attend encore et encore et toujours personne. Je suis donc parti acheter mon barbecue ailleurs.

Le SAV est nul pour ne pas dire inexistant. La politique d'electrodepot est douteuse pour ne pas dire illégal : ils refuseront systématiquement un retour même dans les 7jours si le produit a été ouvert...

Je me suis présenté en fin de journée et le conseille ma aimablement renseigné, il a pris le temps malgré l’heure tardive. Je voulais acheter une tv conter toute les infos était très interessante. Je recommande fortement, service, conseil, prix… Bravo à l’équipe et en particulier à la personne qui m’a conseillé pour ma tv.

Merci à Jordan pour son accueil et ses conseils lors de l’achat de mon ordinateur portable. Très satisfaite de sa disponibilité et son professionnalisme ! Petit clin d’œil et un 5 étoiles également à Djelloul qui s’occupe de la sécurité et qui a été adorable aussi ! Merci et au plaisir

Accueil sympa , conseil au top Tres professionnel et compréhensif J’étais servi par Jordan je recommande fortement

Machine à laver acheter en juillet 24. Changement février 25. Joint arracher non prit en garantie. Obligée de racheter une machine neuve car le remplacement de la pièce est aussi coûteux que de racheter neuf. Sav inexistant. Merci au concurrent pour un remplacement rapide avec installation offerte.

Tout c'est bien passé, réponses à mes questions sur le retrait par téléphone quelques heures avant. Le personnel a été parfait Le lave linge a été récupéré à l'heure dite et même chargé dans mon véhicule... Perso je recommande

Une honte ça fait 15 jours que le magasin me promène en me certifiant qu'ils avaient effectué le remboursement pour le retour d'une machine à café , j'ai appelé le SAV France et là je tombe sur un monsieur qui me certifie que cela n'a pas été fait. Quand je dis à la personne au magasin de Nîmes que je ne retournerais pas chez chez eux , elle me répond : comme vous voulez . Magasin à fuir !!!!!!!!!!!!!

Magasin pas commercial. Mal honnête. Ils sont de mauvaise foi. Je mi rend pour un souci avec ma senseo. Pour eux elle marche. Ils oublient de me remettre le porte dosette 1tasse. Je l'ai appelle et bien sûr ils disent qu'ils on tout remis. Si j'aurais pu j'aurai coché aucune étoile.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Très déçu suite à mon achat du 12/11/2024 dans ce magasin en demandant une livraison à domicile. Ce jour j'achète un siège de gaming à mon fils pour Noël. Achat à cette date car il y a une belle offre. Recu quelque jour plus tard. Certe j'aurai du ouvrir le colis. Mais qui ouvre Un cadeau de Noël en avance..... Jour de Noël ouverture du colis, pied du siège cassé et cuir déchiré.... Le 26/12 j'appelle le SAV qui me dit qu'il faut le ramener pour attester . Ce que je fais j'ai 1h30 de route.... Arrivé au SAV, la dame très désagréable repond qu'il fallait ouvrir le colis avant ... jmJe réponde que effectivement j'aurai du mais que un cadeau de Noel ne souvre et ne se teste pas avant. Elle me dit qu'elle va contacter le fournisseur voir ce qu'il peut faire. Je laisse donc le siège. Le 31/12 elle me contact et me dit que le fournisseur a bien voulu changer le pied mais qu'il fera rien pour la déchirure et me dit de m'estimer contente que c'est bien exceptionnel.... (phrase que je n'ai pas très apprécié). Je vais donc chercher mon siège de gaming avec un pied neuf mais toujours une déchirure. J'ai donc fais appel à ma protection juridique, car oui j'aurai du l'ouvrir avant mais eux aurai pu aussi prendre le temps de vérifier l'article envoyé. Au vu de tous les commentaires que je viens de lire cela est bien regrettable.... Personnel pas agréable, et magasin non arrangeant. Beaucoup d'enseignements font le nécessaire et des exeptions pour satisfaire leurs clients qui achètent des articles en période de Noël. Mais pas vous.... Magasin à fuire

Je souhaite acheter un four .je demande un vendeur 20 minutes plus tard je redemandé un vendeur car personne n est venue. 15 minutes plus tard je redemandé quelqu'un. Ont me dit c est pour un conseil .non un four si c est en bas c est pas dispo si ils sont en hauteur c est réservé. Et pour le réserver il faut que je vous envoie un vendeur .j attend toujours le vendeur donc je suis partie

11/01/2025 J'ai acheté une tv . Lorsque je la branche, la tv est cassée. Je la ramène, le jour même une heure après on me dit qu ils ne peuvent rien faire . Pour la garantie ils m'ont dis est cassé et non en panne. C est honteux ,de l argent parti en fumée. Je vous déconseille .

je me suis présenté lundi 30 décembre 2024 a 19h08 précise (le magasin ferme au public a 19h30 c'est d'ailleurs ce qui est écrit sur le site internet est sur Google). je travaille sur Beaucaire je peux venir que le soir. je quitte mon travail je me dépêche de venir sur Nîmes après plus de 30 minutes de route avec les bouchons j'arrive enfin au magasin. je m'empresse de rentrer à l'intérieur je suis venu pour acheter une télé a 899€ et deux bricoles. je sais qu'il est 19h08 puisque c'est précisément au moment ou je suis rentré que le vigile vient m'interpeller pour me mettre dehors littéralement, en me disant que le magasin ferme ses portes. honteux !!!! si vous ne souhaitez pas être ouvert jusqu'à 19h30 et bien afficher 19h sur vos portes et le message sera beaucoup plus clair!!! ça évitera à vos clients de se taper une heure de route pour rien !!!!! et bien du coup j'hésite à revenir pour acheter ma télé

Mes enfants m ont a acheté une tv pour Noël. Lorsque je la branche, la tv est cassée. Je la ramène, on me dit qu ils ne peuvent rien faire puisque elle a été acheté le 15 décembre.(.certaines personnes prévoient leurs achats bien avant. ) la garantie ne marche pas puisque s est cassé et non en panne. Je l ai ramené avec toutes les protections d origine. C est honteux ,de l argent parti en fumée. J étais une très bonne cliente, vous avez fini de nous voir.

Magasin pas commercial, ne savent pas recevoir leur clientèle. On est à un week-end de noël. Ce magasin est très bien pour les prix certes. Mais l'organisation, le temps de fou à passé à la seul caisse ouverte, caisse automatique qui ne lisent pas les code barre. Et miracle après 15/20mn d'attente la caissière s'aperçoit que 10 client attend, elle un appel micro (renfort caisse)??????

Je tiens à partager mon mécontentement concernant ma récente expérience au magasin Electro Dépôt de Nîmes. Il y a plus d’une semaine, je me suis rendue en magasin pour acheter un four, qui n’était plus disponible en stock. Pas de problème, on me propose de le commander, avec une arrivée prévue sous quelques jours. Une fois le produit arrivé, je vais le récupérer. Le carton étant abîmé, je demande par précaution à ce qu’on vérifie l’état du four. Après vérification par le personnel, on me confirme que tout est en ordre. Cependant, une fois rentrée chez moi, je découvre que la vitre du four est brisée en mille morceaux, probablement à cause des chocs subis pendant le transport pour arriver à Electro Dépôt. Retour au magasin pour échanger le produit. Et là, on m’annonce qu’aucun autre four n’est disponible en stock et qu’il faudra attendre 10 jours pour une nouvelle livraison. Patiente, j’accepte. C’est alors que l’employé, avec un ton désagréable et un langage inapproprié, m’annonce qu’il est impossible de commander, malgré le fait que j’aie pu le faire une semaine auparavant. Il ajoute que rien ne garantit que le four sera disponible dans 10 jours ou qu’il y en aura un pour moi. Après de nombreux allers-retours et des heures perdues, je décide finalement de me faire rembourser, tout en ayant perdu du temps, de l’énergie, de l’argent (péages et essence) et la confiance que j’avais envers ce magasin. Je vais donc acheter mon four ailleurs. Je tiens à souligner que, dans une telle situation où le magasin est en tort, il y a des façons de parler aux clients et de gérer les problèmes de manière respectueuse. Malheureusement, ce n’a pas été le cas ici, et Electro Dépôt a perdu une bonne cliente…

Attention SAV déplorable !! A fuir !!! Début juin je me suis rendue en magasin pour acheter le barbecue Valberg Val-4128 montée de foyer. N'étant plus disponible sur site, je l'ai donc commandé auprès d'une vendeuse pour une livraison en magasin de Nîmes (30 Le 17 juin, avec mon conjoint nous sommes venus le récupérer. A son retrait, nous avons constaté que le carton d'emballage de celui-ci était abîmé en plusieurs points. Le carton était sectionné par le seul rislan qui l'entourait. Nous avons donc vérifié si le barbecue était abîmé et il l'était. En effet, à un endroit le barbecue était tordu par la pression qu'avait exercé sur lui le rilsan qui entoure le carton. Nous avons demandé auprès du SAV du magasin de voir un responsable. Un jeune homme est alors arrivé. Déjà nous n'avons eu aucune réponse de sa part lorsque nous lui avons dit bonjour. De plus sa première question a été sur un ton agressif et antipathique : Pourquoi vous demandez un responsable ? Nous lui expliquons alors les faits relatés ci-dessus et celui-ci prends devant nous le côté du barbecue qui était tordu et le tort dans l'autre sens pour je cite le faire revenir droit. Le responsable nous affirme que le barbecue n'est plus tordu selon lui et que nous aurions pu le tordre nous-même. Nous lui demandons alors un geste commercial car nous avons un anniversaire barbecue surprise de prévu dans peu de jours. Il refuse catégoriquement et nous propose soit un remboursement soit de garder le barbecue. Nous nous retrouvons donc dans l'impasse car le remboursement prend plusieurs jours et cumulé ensuite à du temps de recherche d'un autre barbecue ailleurs nous n'aurions pas pu honorer notre évènement. Le responsable nous a aussi précisé qu'il ne servirait à rien de toute façon d'en recommander un car le problème serait le même. D'après ses dires il est dans les habitudes des personnels dans le transport et dans les rayonnages du magasin de porter les cartons par les rilsans. Ne prenant donc pas en compte que cela abîme les produits même s'ils sont emballés. Nous sommes très déçus par l'accueil et le comportement du responsable et par les solutions apportées. Comme expliqué au responsable, nous avons acheté un produit à 119 euros neuf ce n'est donc pas pour le réceptionner abîmé et encore moins pour que le responsable vienne le redresser à la main devant nous. J'ai contacté par mail le sav qui ne veut pas bouger car celui ci estime que ce n'est pas le magasin qui est responsable. Alors que comme dit au dessus c'est complètement faux.