ELECTRO DEPOT PARIS - ROSNY SOUS BOIS Magasin d'électroménager

Super accueil à electro dépôt a rosny par une petite stagiaire, elle nous a bien orienté et bien conseillé avec le sourire.. Merciii à cette petite jeune très professionnelle……..

Bah écoutez je change mon avis, à part l’impossibilité de joindre quelque soit le service par téléphone merci à Christine qui m’a aider pour mon soucis Il s’avère qu’après voir acheté un téléviseur Philips, j’ai enchaîné les soucis avec le téléviseur au bout d’1 an et demi presque je décide de le ramener en magasin pour être remboursé car, vis caché. Je vous explique pas la galère avec Philips et Christine a été là elle a même appelé et fait un forcing en plus de moi et enfin grâce à elle j’ai ou être remboursé enfin ! Donc vraiment merci beaucoup ! Ils sont peu en magasin et doivent être sur tous les fronts Merci encore à vous et à la vendeuse Christine !

Tablette disponible en rayon et sur le site mais pas en stock magasin . Je signale le problème et on m'envoie balader c'est normale ? Je choisis une autre modèle et la on m'oublie en caisse pendant 20 minutes, avec un employé qui hurle sur une de ces collègues ???? On est où la ? 40 minutes pour ça on ce moque des clients ici. Pas sur que je revienne dans ce magasin.

Une honte. Fuyez ce magasin ! Electro Dépôt vend du matériel bas de gamme et se fiche complètement des clients une fois la vente faite. Ma centrale vapeur tombe en panne rapidement ? Aucun échange, aucune solution, juste : “on la répare, revenez dans 3 semaines”. 3 semaines sans rien, zéro geste commercial, zéro empathie. Leur service après-vente est une blague, incompétents et désagréables, ils sont bons pour encaisser votre argent, mais pour le reste, débrouillez-vous. C’est le genre d’enseigne à éviter si vous voulez un minimum de sérieux. Une fois, pas deux. À bannir.

Nous sommes venus ce jour et nous sommes tombés sur un jeune homme très sympathique qui se prénomme Karim donc je vous le recommande et il m'a même proposer l'assurance pour électro ménager merci à lui

Nul le produit payé retirable en 1 heure n'a pas été trouvé par le personnel qui a argué d'une mise à jour du stock erronée !

Nous sommes venues pour rendre une télé qui avait un problème. Nous avons été rapidement pris en charge, les personnes qui travaillaient étaient agréables, compréhensives et nous ont fait un avoir pour que l'on change notre télé. Nous recommandons ce magasin

Bon rapport qualité /prix, mais il n y a pas forcément toutes les références, juste l essentiel et surtout des produits Valberg.

J’ai acheté un smartphone reconditionné qui ne fonctionne plus. Étant toujours sous garantie je l’ai confié au Sav il y a plus d’1 mois bien évidemment pas de téléphone de prêt . À ce jour je n’ai aucune nouvelles le magasin ne répond pas au téléphone ne répond pas aux mails non plus.le service client me demande de me rapprocher du magasin. Quand il s’agit de vendre leurs produits ils sont toujours présents mais par contre pour le SAV il n’y a plus personne. Dommage qu’on ne puisse pas mette zéro.

Expérience exécrable !!! Achat de deux électroménagers avec livraison sous 2-4 jours. Après 1 semaine sans nouvelle du magasin et du transporteur, on m’annonce le lundi une livraison prévue en octobre, le mardi un rappel le vendredi pour convenir d’une date de livraison, le samedi en début d’après-midi l’indisponibilité d’un des produits et d’un rappel d’un responsable asap pour corriger le problème pour que deux heures après me dire que les deux produits sont indisponibles sans autre solution que le remboursement ou l’attente. Résultat: deux semaines d’attente pour rien, des frais engagés en attendant les produits, des heures à les appeler sans réussir à les avoir au téléphone et quand on doit me rappeler cela n’est jamais fait. Au final, un remboursement partiel car la livraison payante n’a pas été comptabilisée. J’adorais Electro Dépôt avant mais je n’achèterai plus là-bas vu la situation complexe dans laquelle ils m’ont mise, le temps, l’énergie et l’argent impliqués.

Nous sommes venus récupérer notre colis au drive. Nous tenons à remercier Flore pour sa gentillesse et son aide !

Merci à Ben il a était disponible et d’une grande amabilité tout au long de notre échange ses conseils ont été clairs ce qui m’a aidé pour mon choix

A fuir. Aucune organisation, avec plus d’une heure d’attente pour récupérer une commande préalablement commandé en drive. Les vendeurs sont exécrables, pas du tout professionnel. Publicité mensongère, il ne font pas de drive. Vivement qu’il y ai un manager qualifié afin de recarder les équipes et apprendre à communiquer avec les clients. (Aucune excuse, aucune remise en question, pour eux ils ont raison…)

Je recommande ce magasin. Il y a un large choix de produits avec des vendeurs prêt à tout pour nous aider à trouver l’appareil qui nous correspond. J’ai acheté un frigo et je ne suis pas déçue. Merci au jeune vendeur Alexandre qui a su m’aider et avec le sourire !

Plus de 30min pour un retrait Web. On passe à côté de vous pas de bonjour rien ! Responsable caisse plus que désagréable, fait bien comprendre qu'elle a mieux à faire que d'accueillir les clients. Envoie bouler avant même d'entendre la demande. Équipe endormie, j'ai failli partir avec un produit qui n'était pas le miens. Je laisse jamais d'avis mais la c'est vraiment lunaire. Je connais le commerce pour avoir moi même fais le metier de vendeuse pendant 11 ans mais un minimum d'effort. Au moins l'accueil c'est la base.

A FUIR !!!! Les livreurs sont malhonnêtes, prêts a tout pour arnaquer les clients !! J'attends un remboursement de mes frais de livraisons soit disant, car c'etait une arnaque du livreur depuis maintenant 3 semaines et le SAV me fait tourner en rond pour ne pas donner suite car ils connaissent tres bien les magouilles internes de leurs voleurs de livreurs, bien rodées pour ne laisser aucune trace !! Une honte !! Je deconseille a part si vous aimez vous faire voler et manquer de respect !!

Commande internet passée le 31 mars. Je me retrouve à appeler le service client qui je rappelle est payant de 35 centimes la minutes le 09 avril car toujours pas de nouvelles de l’article qui au passage est un cadeau ( super l’effet de surprise ). Celui ci arrive le 12 avril à mon point relais soit 12j après ma commande. Livré dans un colis 10x trop grand sans protection ( 200 euros l’article UN PEU LIMITE ) Cerise sur le gâteau colis déchire par chronopost. Pas un pour rattraper l’autre. Je ne commanderais plus et n’achèterais plus à electro dépôt. Je préfère payer plus cher et avoir rien à dire.

Bonjour, j’ai acheté un ordinateur reconditionné, le vendeur a été sympa et professionnel. Malheureusement une fois mise en route. Je constate qu’il y a encore toute la comptabilité de l’entreprise qui devait utiliser cet ordinateur. J’ai donc ramené l’ordinateur au magasin au service après-vente où j’ai été très mal reçu comme beaucoup de monde, je constate Après renseignement, après renseignements sur le Net, je constate que la loi interdit de divulguer, la comptabilité d’une entreprise, cela est condamné par 150 000 € d’amende et trois ans de prison. La personne du service après-vente m’a confirmé qu’il sera remis dans les rayons. Vraiment déçu par cette enseigne et surtout ce magasin à fuir absolument. Je suis donc allé chez Darty acheter à peu près le même ordinateur dans les mêmes prix sans aucun souci.

Si vous voulez perdre 1 heure en attendant votre commande, c’est ici . Aucune organisation, pas de file d’attente, chacun se débrouille comme il peut, les employés sont toujours occupés de faire n’importe quoi sauf voir le client. Le conseiller principal c’est vigile, La responsable qui reste assise ne se soucie du magasin

Première expérience pour l achat d un mini four l étiquetage est très détaillé ... Tout apparaît notamment les dimensions de l article ce qui aide beaucoup.... Le vigile est courtois agréable c est tellement rare j ai apprécié... une belle découverte je renouvellerai ma visite

Je ne comprends pas que les trois individus à la porte d’entrée du magasin soient acceptés en train de harceler les clients pour qu’ils acceptent des livraisons dans leurs camions, surtout sachant que le magasin lui même propose la livraison… En plus quand l’un d’entre eux arrive à avoir un client, les autres deux commencent à hurler et à s’engueuler cela renvoie une mauvaise image et ils interpellent les clients qui attendent par des « eh chef ! » C’est quoi cette façon impoli de s’adresser aux autres ? Vous devriez faire quelque chose … Sinon le personnel du magasin très gentil on a bien été accueillis et servis merci beaucoup ☺️

Magasin au top! J’ai pris plusieurs articles et tout était en stock. Un énorme merci à ALEX qui m’a accompagné du début à la fin malgré qu’il était à la fin de son service, agréable et efficace. Il a tout descendu direct et arrive à s’occuper d’autres clients en même temps toujours dans la bonne humeur. Je recommande Alex!!

Superbe acceuil de la jeune dame au rayon télévision et de son collègue. Venu un samedi (avec une influence de we), on prit le temps de me renseigner et de me vendre une télévision en stock. Ils m'ont même aider à m'apporter mon colis jusqu'a ma voiture. Bravo à toute l'équipe

Stock pas à jour ne répond pas au téléphone je répète le téléphone est inexistant ! étant donné qu'il y' a un gros manque d'effectifs et pour couronner le tout vendeuse hautaine .

Bonjour j'ai acheté un frigo congélateur américain en octobre 2024 même pas 6 mois et il ne fonctionne plus depuis le 24 février on me balade de technicien en technicien pour le sav obliger de racheter un frigo de dépannage à mes frais sans oublier ma marchandise que j'ai du mettre à la poubelle à l'heure d'aujourd'hui mon frigo n'est toujours pas réparé ou bien même changer contre un neuf c'est inadmissible

Je veux juste laisser un avis sur le personnel la personne qui m’a conseiller pour la clé usb était très professionnel au sujet d’un disque dur Mais aussi et surtout sur SERENA une femme qui se met à la place des clients et qui a réussit à me faire remboursé une livraison en retard qui devait pas mettre payer paraît il alors que c’est faux tous retard de livraison engendre un remboursement depuis janvier 2025 j’ai eu retour le 1 et avril 2025 comme quoi il n’y a plus de poisson d’avril 🙏🙏🤣🤣🤣 Merci à vous SERENA bon courage

Bon magasin avec du choix. Très bien accueilli pour une demande d'informations, et le passage en caisse c'est très bien passé, grâce à l'accueil dynamique et très sympathique de Karina 😉

Jeune vendeuse à l’espace financement désagréable et parle très hautainement !! Utilise son téléphone pour parler à ces amis sur Snapchat ! Pendant ce temps nous attend devant elle qu’elle finisse pour qu’elle nous déccroche un mot ! Vraiment pas professionnel

Ben incroyable et très serviable m a amené tout les articles dont j avais besoin. Je recommande fortement!

A fuir ! Commande passé sur internet, lors de la commande j’ai sélectionner un créneau 48h ( Livraison payante 39€ ). 3j apres toujours pas de nouvelle. Je décide d’appeler le SAV, ils me disent que la commande est prête au magasin de Rosny et qu’ils attendent que le transporteur vient le chercher. Apres les 3j je les ai appelé tout les jours. Au bout de 3 appel, on me dit venez la chercher. DONC ON PAIE UNE LIVRAISON ET ON POSE UN JOUR DE CONGÉS POUR EUX ET ILS NE SONT PAS CAPABLES D’HONORER LA LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE. Résultat : 2 jours de travail perdu, 1 semaine sans machine a laver. J’ai bien évidemment annulé ma commande. Ne donnez pas de la force a ces magasins qui sont incompétents. Morale de l’histoire : Ne cherchez pas a payer pas cher, vaut mieux payer un peu plus cher et recevoir en TEMPS et en HEURE et la qualité ( Je ne vous conseille pas les marques des enseignes, privilégiez les grandes marques ( par expérience))

Franchement expérience au top. On a été bien conseillé par Serena. Je recommande vivement.

J’ai acheté un article sur le site internet et quand j'ai rentré le cryptogramme au dos de ma carte, j’ai tapé un numéro erroné. Du coup, j’ai repassé la commande en mettant cette fois-ci le bon cryptogramme mais en regardant mon compte le lendemain, j’avais été débité 2 fois. J’ai tout de suite appelé le service client pour leur demander d’annuler la 1ère commande qui en réalité n’aurait jamais du m’être facturée mais ils m’ont dit que les deux commandes étaient déjà en cours de livraison et que le seul moyen que j’avais de me faire rembourser était de refuser une des deux commandes quand elles seraient livrées, chose que j’ai faite. Aujourd'hui ça fait 1 mois et demi que j’attends d’être remboursée d’une commande qui m’a été facturée par erreur par leur faute et qui a été retournée tout de suite à l’expéditeur. J’ai appelé plusieurs fois et chaque fois c’est le même discours vous devriez voir votre remboursement apparaître sur votre compte d’ici quelques jours mais le nécessaire n’est jamais fait. Je déconseille à quiconque de commander chez cette enseigne de voleurs ! Quand il y a beaucoup d’avis negatifs mais aussi des avis positifs, on se dit toujours qu’on aura peut-être de la chance mais il y a plein d’autres enseignes avec un bien meilleur SAV et de bien meilleurs avis alors pourquoi tenter le diable ? Et puis il faut regarder leurs réponses aux avis négatifs aucune solution concrète n’est jamais proposée, c’est toujours un message automatique qui dit juste que l’avis a bien été pris en compte et que les infos vont être remontées au service concerné. Mais encore ??

Super magasin on y trouve toujours de bonnes affaires et pas cher! Le personnel est très aimable

On y a trouvé notre bonheur mais beaucoup d'attente au moment de payer. Je pense qu'il faut plus de personnel. Cela dit ils sont tous très aimables et serviables.

Un immense merci à Emily pour son professionnalisme et sa patience exemplaire ! Elle maîtrise parfaitement son domaine et donne d’excellents conseils. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est qu’elle prenait vraiment le temps d’expliquer chaque détail, sans jamais bâcler sa vente, malgré le monde qui l’interpellait sans arrêt. Elle était seule à gérer un rayon entier dans un vrai chaos, et pourtant, elle est restée d’un sang-froid et d’une politesse remarquables. C’est rare de voir une vendeuse aussi investie et attentive. Encore merci à elle pour son aide précieuse !

Je suis tombé sur un bon équipier monsieur Ben très sympa. Et qui m'a bien dirigé. Très contente bonne accueil.

J'ai acheté un frigo chez eux. Il ne fonctionne pas. le réparateur ne décroche pas. Electrodépot me dit qu'il faut que j'appelle le réparateur jusqu'à ce qu'il décroche pourtant sa messagerie vocale est pleine et il ne répond pas aux messages écrits. Cela fait plus d'un mois! Le SAV n'a aucune solution et ça tourne en rond. Mes aliments pourrissent. J'irai déposer le frigo chez eux! Passez votre chemin et allez commander ailleurs vos articles.

Service catastrophique ! J’ai passé une commande en ligne sur le site d’Électro Dépôt depuis le 6 février n• F924H538603, et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis, ni même un simple numéro de suivi. Après de multiples relances, leur service client est incapable de me donner une réponse claire et me dit qu’ils n’ont pas de retour du magasin de Rosny-sous-Bois. C’est une honte de traiter les clients de cette manière, surtout quand on paie des frais de livraison pour un service inexistant ! Aucune transparence, aucune communication, aucun sérieux. Si vous voulez éviter les galères, l’inaction et le mépris total des clients, FUYEZ CE MAGASIN et réfléchissez à deux fois avant d’acheter chez Électro Dépôt !

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience avec ELECTRO DEPOT. J’ai commandé une télévision (Commande N° F924H551323) en ligne, en suivant les conseils des vendeuses en magasin qui m’avaient assuré que c’était la meilleure option pour être livrée rapidement. J’ai même payé un supplément de 50 € pour l’installation. J’avais donc tout prévu : j’ai fait venir un technicien à mes frais pour percer le mur et fixer la télévision le jour de la livraison. Et là, surprise : à 8h00 le matin, je reçois un mail du transporteur m’indiquant que ma livraison est annulée par le magasin, sans aucune explication ! Depuis 10h, j’essaie désespérément de joindre le SAV du magasin, aucune réponse… J’appelle alors le SAV général, qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire, aucun geste commercial, aucune solution à part me rembourser et me demander de repasser une commande pour la même télévision en ligne. C’est tout simplement inadmissible ! Non seulement je me retrouve sans TV, mais en plus j’ai perdu du temps et de l’argent avec le technicien que j’avais fait venir. C’est un manque total de professionnalisme et un service client catastrophique. Je déconseille fortement d’acheter chez ELECTRO DEPOT si vous voulez éviter ce genre de mauvaise surprise !

A quoi sert le drive si on est obligés de descendre de notre véhicule pour aller chercher notre commande à l'intérieur alors que le principe même est qu'un employé apporte la commande jusqu'à notre voiture ?

Très déçu par l'organisation du magasin Électro Dépôt de Rosny-sous-Bois. Après trois livraisons pour eux, le même problème se répète : les commandes ne sont jamais prêtes à l’arrivée, ce qui entraîne une attente interminable. Le personnel est en sous-effectif, et les employés doivent gérer plusieurs tâches à la fois, ce qui ralentit encore le processus. Lors de ma dernière visite, j’ai dû patienter 40 minutes pendant qu’un employé, seul et débordé, préparait ma commande article par article tout en étant interrompu en permanence. Quand j’ai signalé ce problème au responsable, sa réponse a été des plus déplorables : plutôt que de chercher une solution, elle m’a simplement conseillé de laisser les livraisons à d’autres, car il y a plein d’autres shoppeurs. Un vrai manque de considération, autant pour les clients que pour les employés. Dommage, car avec un peu plus d’organisation et de respect, l’expérience pourrait être bien meilleure.

Merci Aya Je suis venue pour acheter un sèche linge car le mien m'a plantée et en même temps pourquoi pas changer d'autres gros électroménager si je trouve mon bonheur. Quand je suis arrivée dans ce magasin, j'ai fais mon petit tour mais j'avais besoin que l'on me dirige. J'ai demandé conseil à un 1er vendeur qui était novice et qui malheureusement ne pouvait répondre à toutes mes questions. Il m'a alors très gentiment dirigé vers sa collègue plus expérimentée qui elle, m' a dit clairement d'aller voir quelqu'un d'autre car elle faisait du rangement!!!!???? Je l'ai donc remercié et je suis partie en me dirigeant vers la sortie. Par chance, j'ai croisé un monsieur qui me paraissait plus professionnel, je l'ai donc interpelé et ironie du sort, il a voulu appelé la vendeuse qui 5 mn avant avait refusé de me renseigner. J'ai moi même refusé que cette personne vienne en expliquant à ce charmant monsieur l'épisode qui venait de se produire avec elle. Il s'est donc fondu en excuses et il a demandé à Aya qui était en train de descendre des palettes de s'occuper de moi. J'ai donc attendu quelques minutes et Aya a été juste extraordinaire et elle a su répondre à toutes mes questions. D'ailleurs je l'a remercie infiniment car il est très rare d'avoir en face de nous des vendeurs qui savent de quoi ils parlent, de m'apporter autant d'élément en si peu de temps. Finalement, j'ai profité de ses connaissances et de sa gentillesse et je suis donc repartie avec un sèche linge (ce pourquoi j'étais venue), un lave vaisselle (le mien fonctionne toujours mais je pense qu'il a fait son temps), une gazinière (qui est plus grande que celle que j'ai actuellement )et tant qu'à faire un aspirateur que je viens de tester et qui me satisfait pleinement. Merci à vous , Monsieur dont je ne connais pas le prénom et à Aya. Je recommande et demander Aya, très très professionnelle

Il y a une personne très professionnelle au sein de cette équipe, qui gere les retraits de marchandises pour les commandes web. Souriant , avenant , prêt à aider . Je ne connais pas le nom de cet agent mais il portait des lunettes et avec les cheveux un peu bouclés je crois. Lors de notre visite hier ( le17/01/25) pour le retrait d’un frigo americain , on a ete reçu par une personne qui s’est « occupé » de nous mais sans vraiment jamais le faire, il a fait tomber fort le frigo devant nous , pas d’excuse rien , pas de proposition de coup de main , depuis le debut il etait en communication au téléphone, et jusqu’à la fin il etait dessus. Franchement tres moyen comme attitude. Heureusement la personne cité plus haut, releve le niveau , il est venu nous proposer un coup de main pour mettre le frigo ( 102kg tout de meme ) dans le camion, alors qu’il venait de finir d’aider à charger un autre client. Moralité : c’est un travail d’équipe et malheureusement tout le monde ne bosse pas de manière homogène.

Une commande d’un réfrigérateur et d’un lave-linge passée le 26 décembre et “livrée” le 4 janvier, mais le réfrigérateur est arrivé avec la porte complètement cassée, ce qui a entraîné un refus de la livraison. Depuis, je n’ai absolument aucune solution de votre part, malgré mes appels quotidiens, mes mails et même une visite en magasin où il n’y avait personne au service SAV. La seule chose que j’entends à chaque appel, c’est : « Nous attendons une réponse du gérant du magasin et que le réfrigérateur soit déposé par nos livreurs chez nous. » Cette situation est totalement inacceptable. Plus jamais je ne passerai commande chez vous.

40 min qu’il n’y a personne au SAV. Je ne cesse de solliciter les vendeurs mais personnes ne vient. Je vous déconseille ce magasin et leur produit qui tombent sans cesse en panne

Un accueil très chaleureux ! Andréa c'est occupé de moi pour la livraison du drive Une fille adorable souriante gentille qui m'a énormément aider alors que je suis arrivée 1h en avance ! Merci encore

Un accueil tout simplement parfait ! Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement reçus avec le sourire et une grande bienveillance. L’équipe a su se montrer à l’écoute et attentive à nos besoins, tout en créant une ambiance conviviale et agréable. On se sent immédiatement à l’aise, presque comme à la maison. Merci pour cette expérience qui donne envie de revenir sans hésiter !”

Super magasin avec une équipe irréprochable en particulier une vendeuse souriante avenante et hyper professionnelle au prénom de Saly.

Pire electro dépôt ils m'ont vendu une machine défectueuse j'ai demandé à être remboursé on m'a envoyé balader de tous les côtés . Aucune politesse, aucune gentillesse on a l'impression de les déranger dans leur travail je ne lâcherai pas l'affaire avec mon remboursement de ma machine à laver

Experience plutôt agréable, ce drive-in du magasin électro depot de Rosny sous bois. Commande passée la veille tardivement sur internet, je reçois une autorisation de retrait dès le lendemain matin. Sur place un parking numéroté avec un numéro de téléphone à appeler. Une fois le numéro de commande donner par téléphone il n'y a plus qu'à attendre le coffre ouvert et sa pièce d'identité en main qu'un livreur ou une livreuse, apporte la commande et vous aide en plus à la charger.