ELECTRO DEPOT PARIS - SARCELLES Magasin d'électroménager

Très bon produit et très bon accueil de la part de Nadège ! Je recommande

Merci a Katia et Latifa du sav elles ont été super gentille et professionnelle avec moi.

Super expérience client ! Accueil par une haie d honneur (manifestement une signature de l’enseigne), une super prise en main client pour la prise de commande, un passage en caisse fluide efficace et sympathique. Nouvellement client de l’enseigne, je ne m’attendais pas à ce niveau d accueil et de service. FNAC et autre Darty ont du souci à se faire ! Bravo ! Mention spéciale à « BJ » qui m’a accueilli au téléphone puis en magasin en se souvenant de moi !

très bon vendeur Biji,énorme conseille garder le,professionnel/sérieux au top

Merci beaucoup a Emeline du financement, tres gentille merci a Guillaume egalement pour SA patience !

Merci, à Randy pour son professionnalisme. M’a très bien accompagner pour mon financement.

je suis très satisfait de votre compréhension. un jeune homme agréable temo et alia mon donner tout les renseignements très agréable. merci beaucoup pour eux . vraiment agréable qu'elle bonheur d avoir des gens comme cela.

Très bon service. Les appareils électroménagers sont récents et pour l’instant ils fonctionnent tous très bien. J’ai été très bien conseillée en magasin par Nadège qui était souriante et motivée. Elle m’a même accompagnée à la caisse, car j’étais bien chargée. RAS

J'y suis allée le 06/06/25 a 17h00 pour acheter du matériel électroménager. Mon choix a été fait rapidement car je suis passée par le site internet pour faire mon choix. Arrivé à la caisse, je souhaite payer en plusieurs mensualités. On m'indique qu'il faut passer par le pôle financement. Pas de problème pour moi je suis habitué au fonctionnement d'électro dépôt. Malheureusement au bout de 20min d'attente toujours personnes pour s'occuper de mon achat. J'ai attendu encore 10min sans retour. Pourtant au bout de 10min d'attente j'avais sollicité une employée. Au total 30min d'attente. Apparemment la priorité n'est pas à la vente. Tant mieux j'irais dans un autre Electro depot, par exemple celui de Cergy. A 20min de route de celui-ci mais au moins je gagne du temps par l'efficacité de leur équipe. Je vous déconseille.

Emeline a été d 'une très grande gentillesse très souriante et agréable expliqué correctement les choses il en faudrait plus comme elle

Je suis fidèle ici et toujours aussi bien et prix abordable .et Merci a Nesrine pour ses conseils je recommande .

Service excellent, rapide prise en charge rapide Souriante agréable a l'écoute Merci a Elina

Jaime eu affaire aujourdhui a une adorable personnes [nessine] qui mas accompagner et renseigner vommenil le fallait . Ca falta plaisir de rencontrer des personnes qui soit jentil autent.

Expérience agréable notamment grâce à la conseillère Latifa qui a été d’une grande aide dans le choix de mes articles et la prise en charge rapide en caisse. Merci beaucoup !

Mercredi 28 mai, je suis venu acheter un téléphone reconditionné, j’ai demandé à la caissière de pouvoir le regarder avant de l’acheter. Elle m’a dit qu’il n’était pas question de regarder le téléphone, il faut le regarder sous cloche quand on achète un produit soit on Lesseye soit on le regarde avant de le payer et elle m’a dit non, il faut le payer et le regarder. Après je déconseille à qui que ce soit d’acheter un téléphone à électro dépôt de Sarcelles. Cordialement l’accueil et glacial.

J’ai beaucoup apprécié ma visite en magasin, les vendeurs étaient top et m’ont bien conseillé spécialement Emeline. Et j’ai pu finir cette visite en caisse autonomes assistée d’ Eva. Très bonne expérience !

Fuyiez ce magasin, j’ai acheté un tel même pas un moi, je peux plus le recharger, je voulais être remboursé, ils ne voulaient pas me donner mon argent, ils m’ont redonné un autre bien gravé, et l’audio ne fonctionne même pas. Au final j’ai gaspillé mon argent. Ils ont pris un mois et demi pour me donner le deuxième. Franchement on devrait fermer l’entreprise. Ils prennent l’argent des gens gratuitement en leur donnant des produits qui dure même pas 10 jours.

Je suis ravie de mon expérience avec Eva . Très professionnelle, réactive et à l’écoute, elle a su répondre à toutes mes attentes avec gentillesse et efficacité. La transaction s’est parfaitement déroulée, et le produit était conforme à la description. Je recommande vivement !

Merci beaucoup à Fara pour son aimabilite et professionnalisme. Il m’a bien conseillé car j’avais pas mal de produit à prendre merci pour ta patience

Je suis très satisfait de mon passage chez Électro Dépôt. J’ai été accueilli par Bryan, un vendeur très professionnel, aimable et à l’écoute. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a parfaitement conseillé selon mes besoins. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et souriant. Merci Bryan pour cet excellent service !

Un grand merci à Delila et Nesrine, vendeuses chez Electro Dépôt, pour leur professionnalisme et leur efficacité. J’ai été très bien accueilli et mon souci concernant ma machine à laver a été pris en charge rapidement. Grâce à leur écoute, leur gentillesse et leur réactivité, tout a été réglé de manière fluide et professionnelle. C’est rare de rencontrer un service client aussi humain et compétent. Bravo à vous deux !

J'ai acheté un petit réfrigérateur en mai 2024. En décembre, le joint était déjà déchiré (peut-être même avant, mais je ne l'ai pas vu). Depuis j'essaie de joindre le SAV. Sur leur site ils disent qu'il faut ramener l'équipement en panne. Mais comme ce n'est pas vraiment une panne (et que je m'en sers) je ne vais pas me taper 5 étages sans ascenseur à cause d'un joint. Et au téléphone, ça ne décroche jamais. Un répondeur automatique tourne en boucle et finit par raccrocher. Ils sont vraiment trop nuls. Et les produits vendus sont de mauvaise qualité Après échanges avec le SAV, leur réponse est le réfrigérateur présente une déchirure dûe à l'usure ! Donc pas de garantie. C'est abusé pour un frigo qui a 6 mois ... Donc je confirme mon avis. Et j'en mettrai aussi un pour le réfrigérateur de marque top valberg tt w742c qui est à éviter vu sa qualité franchement mauvaise.

Achat d' une tablette âpres 1semaine d utilisation déjà en panne et on m annonce qu'il y minimum 1mois de délai pour avoir éventuellement un réparation. Nul

Un accueil en caisse type matrone qui vous impose les caisses automatique sans vous demander votre avis Des rippeurs un peu trop accrocheurs sur le parking qui essaient de vous imposer leurs services et des gens garés n'importe où et n'importe comment ( 2 places pmr pour 1 voiture sans la carte mobilité inclusion) Bref le prochain coup commande sur le net et certainement ailleurs pour ne plus déranger !!!!!

nessrine à été d un grand professionnalisme, souriante , rapide efficace . Le magasin est propre et il ya beaucoup de choix , avec des équipiers au top . Je reviendrais!

Un grand merci à Eva du service après-vente. Son professionnalisme, son sens du service, et sa gentillesse devait être un exemple. Encore merci, chère Eva

Nous avons rencontré un petit souci avec une commande chez Electro Dépôt, mais l’équipe a su le résoudre efficacement. Un grand merci à la vendeuse Katia pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse !

Un horrible service client, je ne recommande pas du tout. À fuir. Faites gaffe car il y’a Impossibilité de retourner un article même si vous avez le ticket. Service client désastreux - À éviter absolument ! Je déconseille fortement ce magasin en raison d'une expérience catastrophique. Non seulement le service est inefficace, mais l'équipe se montre agressive et refuse toute solution, même lorsque vous présentez un ticket de caisse en règle. Le pire ? Les retours sont impossibles - une politique scandaleuse qui vous piège avec des articles non conformes ou défectueux. Aucune écoute, aucune flexibilité. Conseil : achetez ailleurs ! Privilégiez des enseignes qui respectent leurs clients et autorisent les retours sans harcèlement. Votre argent mérite mieux qu'un tel mépris.

J'en pense que ce sont des tirs au flanc : je suis arrivée à 12h20 et ils étaient fermés (Sarcelles) au lieu de 12h30 comme annoncé dans leurs panneaux. Le vendeur a ensuite, avec un sourire niais, essayé de me convaincre qu'ils fermaient à 12h30... L'ordinateur que je voulais acheter était annoncé dans leur magasin disponible dans l'heure jusque 11h30, heure à laquelle j'ai quitté mon domicile pour arriver chez eux en taxi... Pour rien. Il a fallu près de 30 mn d'attente pour que ce vendeur à l'allure sûre de lui mais niaise se décide à nous faire savoir qu'en fait, l'ordinateur en question n'était pas disponible dans leur magasin, mais ailleurs et c'est nous qui leur avons annoncé que sur le site, l'ordinateur était toujours dispo. Expérience nulle que je me ferais fort de relayer partout où je pourrais.

je me suis rendu chez electro depot sarcelles pour acheter une plaque vitroceramique j'ai trouvé ce que je voulais arrivé a la caisse pour payer les caissier qui je précise n'était pas débordé un client par caisse mon dit pour payer en carte c'est les caisse automatiques juste avant il y avait un client qui ne s'en sortait pas avec cette caisse automatique j'ai donc refusé d'y aller les gents de la caisse m'ont pas laissé le choix je suis donc reparti sans la plaque en la laissant a la caisse je ne retournerait plus dans ce magasin j'a préféré en acheter une plus cher

Expérience très appréciable les agents Sharina et fara ont été très serviable ils nous ont aider dans toutes les étapes de notre achat je recommande le magasin

Deux aspirateurs laveurs (578€) commandés neufs , les 2 arrivent dans des états PITOYABLES, déjà servis sales .. première fois que j’ai affaire à des gorets pareils. Aucun geste co proposé et on nous demande de renvoyer les deux colis en nous envoyant 1 seul bon sur les deux. il faut attendre 2 voir 3 jours pour recevoir le second bon.. LAMENTABLE je suis hors de moi! Suite à un échange avec la responsable du magasin. Je modifie ma note, les aspirateurs ont été remplacés très rapidement et un geste commercial a été fait. Une responsable qui a à cœur de bien faire.

Je suis passée à la dernière minutes avant la fermeture et pour un financement de surcroît !! UN SUPER ACCUEILJe suis tombée sur SHARONE, une super hôtesse qui m'a faut mon crédit sans problème et avec un super sourire idem pour celle qui m'a encaissée, LATIFA. Merci à elles.

Nous avons acheté une machine à laver Hisense WFGE1042MB le dimanche 9 mars 2025, dès l’ouverture du magasin, pour 399,98€. Sachant déjà quel modèle nous voulions, nous sommes allés droit au but. Cependant, la vendeuse ne nous a informés ni sur la garantie ni sur un point essentiel : la présence de vis de transport à l’arrière de la machine, qu’il fallait impérativement retirer avant la première utilisation. C’est nous-mêmes qui avons dû lui poser la question sur la garantie et comment cela ce passer si il y avait une panne ect…et à aucun moment elle ne nous a mentionné ces vis de transport. Nous l’avons découvert à nos dépens, après avoir lancé une machine : dès le lavage, nous avons entendu un bruit métallique anormal, et pendant l’essorage, la machine s’est violemment cognée contre les murs, causant des dégâts sur la machine elle-même et sur notre mur. Nous nous sommes précipités en magasin pour signaler le problème. Sur place, plusieurs employés semblaient mal informés : une responsable a même affirmé qu’il ne fallait pas retirer ces vis, un autre vendeur ne savait pas quoi dire… Ce n’est qu’après plusieurs échanges qu’un vendeur compétent nous a enfin expliqué que ces vis de transport bloquaient le tambour, ce qui avait provoqué cet accident. Une fois retirées, la machine a fonctionné normalement. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, alors que cette situation aurait pu être évitée si la vendeuse nous avait correctement informés dès le départ. La dernière fois que nous avons acheté une machine, il y a plus de 10 ans, nous n’avions pas eu besoin de retirer de vis. Conclusion : une machine cabossée, un mur abîmé en moins d’une semaine, et un manque flagrant de formation des employés. Inacceptable !

A fuir c'est pas la 1 ere fois que jy vais. Personne pour nous aider dans les rayons quand tu va leur demander de l'aide ils réagissent a deux a l'heure mais ne viennent toujours pas.. RELATION CLIENTS A REVOIR. Je mets une étoile jaurais pu j'aurais mis moins 0

Je prend une montre Xiaomi a 120 euros le caissier va me la ramener du stock, je repas bosser , 20 min après j ouvre dans mon bureau la boîte et vide et les écouteurs offert avec aussi !?! Magasin de voleurs ils ont faire exprès de vider la boîte avant la fermeture a 12h30 de l enseigne ! Comme ça pas ils pourront dire que j' ai eu le temps de subtiliser la montre ! Escroc .

Émeline a été très professionnelle est très souriante à l’écoute merci à elle. Ça se fais rare de nos jours. Je recommande et je reviendrais.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je choisi un lave-vaisselle que je comptais acheter. J'appelle un vendeur qui n'est jamais. Il m'a dit j'arrive il n'est jamais revenu. Je vais à l'accueil du magasin qui me dit l'appeler j'ai attendu 15 minutes et je suis partie.

La dame du service après-vente a été agressive avec moi. Elle ne semblait pas avoir envie de travailler et elle ne m'a pas du tout aidé à réinitialiser mon téléphone malgré que j’étais en difficulté. Je met 3 étoiles parce que ses collègues m’ont aidé et ont été correct avec moi.

J’ai passé une commande sur internet le 10/02/25 pour un produit qui a été livré par le prestataire DPD. Cependant ce n’es pas LE BON PRODUIT NI LA BONNE MARQUE j’ai reçu une plaque induction de la marque valberg au lieu de Brandt n’étant pas sur place c’était un ouvrier qui avait tout réceptionné, je viens de voir seulement aujourd’hui Comment c’est possible ? Le produit à déjà été installé… Numéro de commande : F924H563137

Fatouma et Dalila, j'ai été très satisfait de votre service. Je vous remercie pour diligence. Et vous souhaite une bonne continuation. Surtout restez comme ça. Bien cordialement

Magasin quasiment inatteignable à pied ! Après un long moment en métro et en tram j'ai dû marcher presque 30 minutes sur une nationale absolument pas éclairée et très dangereuse. Arrivée une petite demi-heure avant la fermeture un samedi soir, j'angoissais un peu et j avais peur de ne pas trouver le produit vu sur Internet. Finalement j'ai eu affaire à des équipes extrêmement sympathiques et gentilles. Un jeune vendeur m'a trouvé très rapidement en réserve le chargeur que je cherchais et qui n était pas en rayon, et le passage en caisse s'est fait de la plus agréable manière avec notamment une jeune femme Fatoumata très aimable très agréable et extrêmement souriante. je remercie beaucoup l'équipe 🫠 J'ai rebroussé chemin en faisant le même parcours qu'à l aller, dans le noir sur la nationale hyper dangereuse, mais contente d avoir en poche le produit recherché à un prix défiant toute concurrence.

Rapide pour faire des courses avec les caisses automatiques Sinon un peu compliqué pour se garer

Magasin avec un très large choix de produits! Mais le + est vraiment le personnel, j’avais un litige sur une commande et ils ont géré ça super rapidement, avec le sourire. Une expérience client à la hauteur de mes attentes. Mention spéciale à Dalila directrice du magasin et Telmo qui nous a suivi tout au long du process!

Premier avis que je laisse de ma vie mais la … J’ai commandé un lave vaisselle de 45 cm avec frais de livraison et d’installation. Après plus de 2h30 de retard dans la livraison du produit un jour où j’avais indiqué ne PAS être disponible pour la livraison, je reçois un autre lave vaisselle (de 60 cm, modèle bien inférieur à celui commandé). J’apprends que les livreurs ont par inadvertance installé mon lave vaisselle chez quelqu’un d’autre … je refuse la livraison et de là s’en suit des heures à chercher de les joindre pendant des jours pour ne me faire rembourser qu’une partie du prix payé. Et encore des heures pour être remboursée finalement de la totalité du prix payé. Aucun geste commercial en retour : seulement une énorme perte de temps et d’argent À fuir !

J’ai commandé une machine à laver en prenant en complément la livraison et mise en service. On me livre je leur dit de bien tout brancher, ils s’agitent dans tous les sens pour tous brancher en étant très pressé. Je leur précise de bien tout vérifier. Je lance une machine à leur départ et la l’eau commence à déborder!! J’ai tenté de remettre le fil de la précédente machine mais rien y fait. Je vis seule et je n’ai personne à qui demander. Si je fais appel à un plombier je vais payer d’aussi cher que la machine et ils ont arraché l’emballage, je ne pourrais même pas la retourner. Quand je les ai appelé pour qu’ils repassent ils m’ont envoyés bouler. C’est scandaleux de mettre les gens dans la merde comme ça!!! Envoyez moi un technicien dans les plus brefs délais C’est la dernière fois que je commande sur votre site.

samedi 18 janvier ,nous sommes tombé sur le vendeur billy qui est vraiment formidable , très gentil , professionnel, à l’écoute du client et d’une patiente !!!! grand respect car en plus ,il etait seule au gros électroménager et il est rester professionnel et très courtois… garder le et chouchouter le car rare sont les vendeurs comme lui …. je reviendrais avec grand plaisir ….

Le personnel est très gentil et à l’écoute de la clientèle, avec de très bonnes équipes, magasin toujours bien ranger mais le jour de ma visite (lundi 30/12 vers 14h30), ils étaient entrain de remettre des produits dans le rayon congélateurs et cuisinières, donc balisage mis en place = impossible d'y accéder logique mais temps d'attente un peu long et l'équipe pas très aimable quant on leur a demandé pour combien de temps ils en avaient, mais ensuite on a pu accéder à mon choix de congélateur puis un vendeur nous a très bien renseigné et nous l'avons donc acheté. Passage en caisse rien à ajouter, ensuite nous avons du faire appel à l'équipe de livreurs sur le parking et vraiment merci à eux. Bonne continuation à tous et très bonne année 2025.

Arnaqueurs Ne vous faites pas avoir avec leur assurance électroménager. Ils nous disent de souscrire pour être protéger en cas de panne mais service client nul. Il ne vous changeront jamais le matériel. De plus le vendeur m’avait dit que je pouvais résilier à tout moment mais c’est faux, une fois le délai de 1 mois écoulé le contrat dure automatiquement 1 an. Donc 1 an de prélèvement dans leur poche sans service rendu

le personnel est très gentil et à l’écoute de la clientèle, avec très bonnes équipes, magasin toujours bien ranger produits disponibles les prix sont abordables. Bonne continuation.